7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Худший крупнейший международный банк. 8 лет у меня были карточки их банка и еще хватило ума взять "быстрые наличные с кредитки". Так вот, если вы оставите им свои контакты, менеджеры вас будут долбить звонками ежедневно и рассылать смс. Вы будете материться и говорить, что подадите в суд, но этого хватит на дней 20 тишины, потом звонки начнутся снова с разных номеров (499). А еще один забавный случай, я в очередной платеж положила деньги на кредит на дебетовую карту забыла перевести с нее на кредитный счет и с меня списались сразу 3500 за "обслуживание этой карты" за 1,5 года! я то навивно полагала, что если не совершаю операции и не держу на ней деньги - то не пользуюсь и не плачу за это. НО НИГДЕ не было видно задолженности! об этом я узнала случайно, и, если бы не этот случай, то, видимо, об этом меня уведомили ближе к пенсии, когда там накопился миллион за обслуживание!Будьте осторожны! Читайте договор любого банка, а этот обходите стороной!

Более двух лет обслуживаюсь в Самарском отделении Ситибанка. Считаю, что самой сильной стороной банка является высококлассное обслуживание премиальных клиентов и качественная инвестиционная продуктовая линейка. Особенно хочу поблагодарить моего персонального менеджера Марию Б-ву за разработку персональных финансовых инструментов и профессионализм, и управляющего отделением Даниила Г-ка и за команду высококлассных специалистов в отделении!

Сильно устарел, для отправки перевода удавиться можно, нет пополнения с других карт

21.01.2021 в 17:11 на свой мобильный номер  я получил SMS от адресата "Citibank" (искренне полагая, что это официальный канал информации банка) с предложением "выгодного кэшбэка - до 5 000 руб. вернется на Ваш счет!...", которое меня заинтересовало и я выполнил действие, предложенное в тексте сообщения, отправив SMS c текстом"89"на номер "2582" в тот же день в 20:11. На это сообщение я моментально получил от адресата "2582" ответ с текстом "Ваш ответ принят! АО КБ Ситибанк". Ответ мне, конечно, показался несколько неуместным, но значения я этому в тот момент не придал, полагая, что если ответ с ресурса Ситибанка был, то заявка была принята. 28.01.2021 в 17:05 я получил SMS от адресата "Citibank", в котором мне напоминали про "щедрый кэшбэк", что вызвало во мне смутные подозрения, что с регистрацией меня в программе "что-то пошло нетак".03.02.2021 в 11:16 я обратился через Ситифон (как туда дозвониться - это Отдельная Песня) с целью уточнения истинного положения дел. Сотрудник call-center Владислав сообщил мне, что SMS ни от меня на "2582", ни ответного мне от "2582" он не видит, а следовательно моей регистрации не было, и предложил мне "просто снова зарегистрироваться". Я умолял сотрудника инициировать запрос на исследование проблемы техническими специалистами банка, поскольку, если предположить, что SMS отправленное с моего смартфона до информационных систем банка могло не дойти, то откуда тогда  появилось ответное SMS от"2582" моментально после запроса? Мои мольбы не были услышаны и мне было предложено или снова регистрироваться или писать претензию через Citibank Online. Также сотрудник категорически отказался зарегистрировать меня "вручную", т.к., видимо, не желая признать тем самым некорректную работу информационных систем банка. Прошу провести исследование проблемы техническими специалистами банка, а также зарегистрировать меня впрограмме. Прошу не предлагать мне перерегистрироваться самостоятельно, т.к. я абсолютно уверен (и тому доказательствами представленные скриншоты), что действия по процедуре регистрации были мной полностью выполнены. Номер обращения. 030220211531544245

Пять звёзд за то, что очень давно в этом банке

Воспользовалась в данном банке услугой рефинансирование кредита. При оформлении кредита мне было озвучено условие, что до даты второго платежа рефинансируемые кредиты должны быть погашены. При оформлении я уточнила у специалиста потребуются ли подтверждающие документы о закрытии кредитов в других банках, на что получила ответ что необязательно, так как они все проверяют по кредитной истории. Следующий момент до даты второго платежа приходит сообщение о том, что я должна погасить кредиты в других банках ИЛИ предоставить подтверждающий документы (сообщение с данной формулировкой сохранено). Кредиты были закрыты в срок до даты второго платежа ( до 27.01.2021). Но 02.02.2021 приходит сообщение, что по индивидуальным условиям банк меняет %ставку, так не были предоставлены документы подтверждающий закрытие кредитов в сторонних банках. Как это понимать? Заведомо сообщают ложную информацию для поднятия %. Прошу разобраться в данной ситуации.

Подал заявку на получение Дебетовой карты в Ситибанке. В этот же день сотрудники банка связались и на следующий день ко мне приехала представитель банка А. Аида. Замечательно представила все услуги, помогла зарегистрировать карту и установить приложение. Спасибо огромное коллегам и отдельная благодарность Аиде за отзывчивость и оперативность!!! Советую всем использовать Ситибанк.

Ситибанк, ну как так то? Когда я звоню в ситифон, меня каждый раз твои сотрудники убеждают, что ты такой технологичный, супер удобный и понятный,что все свои вопросы я не просто могу решить сам в личном кабинете, но и прямо должен решать сам, не прибегая к помощи твоих сотрудников. Ты уже давно и отделения закрыл и время работы ситифона сократил, забыл правда нормальный сайт с приложением сделать, ну и ничё мы все привыкли, рекомендую даже и не париться на его счет.Но объясни вот что:Мне сегодня позвонила твоя сотрудница с номера 8499*****79, чтоб твои технологии не треснули в поиске звонка, для обратной связи, подскажу и время звонка 14.25, по заявке на кредит. Да, кое каrие вопросы мы с ТРУДОМ обоюдно уточнили, затем она предложила подойти к компьютеру, чтобы подсказать где на твоем удобном сайте найти шаблоны документов и перечень документов на кредит. Под рукой компа не оказалось, но находчивая твоя сотрудница, предложила навигацию мне записать на бумажном листочке. На мою просьбу прислать эту информацию на эл. адрес, В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, либо смс на телефон, выяснилось что у неё нет такой технической возможности! Как так-то? Получается, что вместо отправки на эл. адрес всей информации по кредиту, как делают отсталые банки, ты завел сотрудницу которая подсказывает навигацию на сайте и с трудом предварительный расчет озвучивает? Получается когда, нужно мне, ты технологичный и всё через личный кабинет, а когда тебе, записать на бумажку и воспринять на слух?Дайте пожалуйста по диалогу с сотрудником обратную связь. Кстати, я её попросил завести заявку, чтобы у неё появилась техническая возможность, не звонить а отправлять информацию как минимум по почте, расскажите пожалуйста, что будет сделано в данном направлении. Получу ли я предварительное предложение в каком-нибудь электронном виде? Да, и почему уже 3 месяц вы не исправляете ошибку с samsung pay! На сколько я понимаю это проблема не массовая, все ли в порядке с моими персональными данными? Прошу указать, сколько еще ждать!

Стала клиентом банка в начале января, оформив кредитную карту в аэропорту. Представители в городе Сочи замечательные, всё подробно рассказали и объяснили. Но я просто в шоке от мобильного приложения, в котором нет подробностей о карте, нет удобного чата, а чтобы дозвониться из Питера, нужно звонить на городской платный номер и висеть в ожидании. Это не банк 2021.Раздражают смс практически каждый день, это нереально бесит и теряется желание пользоваться картой. Прошу связаться со мной и поставить мой телефон в рекламный стоп-лист.P.S. стоит отдать должное акции для новых клиентов с выплатой бонуса, всё работает.

Выражаю слова  благодарности сотрудникам сити банк за представленную возможность пользоваться услугами банка на хороших условиях, возможности возвращения cach bek. Отдельная благодарность Владимиру С-ву - руководителю группы отдела продаж. Владимир очень корректно, всегда терпеливо с позитивным настроением помогает по любым вопросам работы с картой сити банк. Поэтапно даёт инструкции , если это необходимо. С Вами легко и приятно общаться.

Выражаю слова  благодарности сотрудникам сити банк за представленную возможность пользоваться услугами банка на хороших условиях, возможности возвращения cach bek. Отдельная благодарность Владимиру С-ву - руководителю группы отдела продаж. Владимир очень корректно, всегда терпеливо с позитивным настроением помогает по любым вопросам работы с картой сити банк. Поэтапно даёт инструкции , если это необходимо. С Вами легко и приятно общаться.

В Ситибанке у меня кредитка с лимитом 100т. Мне понадобилось сделать перевод через ВестернЮнион.Я внес деньги (сверх лимита) и несколько раз попытался сделать перевод. Ничего не вышло. Позвонил в банк. Сказали, что с "такими" переводами они не работают (где об этом написано, я не уточнял). Странно конечно, что банк с американскими корнями не работает с самым известным американским сервисом, но это их дело. ВТБ например, прекрасно работает с Вестерном.Поскольку перевод сделать не удалось, решил снять обратно свои "сверхлимитные" деньги. Как же я удивился, когда после снятия средств через банкомат, без всяких предупреждений с меня удержали комиссию (вроде 5 %) и даже смс об этом не прислали.Короче: Если Вам могут понадобиться переводы ВестернЮнион или Вы не дай бог захотите снять свои (не кредитные!) деньги с кредитной карты, лучше обратитесь в другой банк.

Добрый день! 29.01.2021 осуществляла платёж с карты Росбанка через систему Быстрых платежей по номеру телефона, который привязан к дебетовой карте Ситибанка, который в свою очередь привязан к счету кредита, куда мне нужно перечислить денежные средства. Но зачисления нет ни 29.01, ни 01.02, ни 02.02.2021. При этом также 29.91.2021 через систему быстрых платежей переводила деньги на карту Тинькофф. Зачислили моментально.В Росбанке операция со статусом Обработано, денежные средства ушли на зачисление в Ситибанк.В мобильном приложении Ситибанк онлайн нет чата поддержки, контактный центр работает только по будням и только в определённые часы. Вопрос по телефону не решили, сказали зайти в личный кабинет и там где-то оставить обращение/претензию.Вся проблема в том, что после заполнения всех полей, добавления выписки с карты Росбанка для подтверждения совершения операции, сайт завис и по техническим проблемам не даёт возможности принять от меня эту претензию. Вынуждена писать сюда.Прошу срочно найти мой платёж! 7500руб.

Сити-банк - для меня основной банк.  Держу в нем вклады и пользуюсь платежными картами Сити-Приорити. Даже думал оформить Сити-Голд. Всегда неснижаемый запас денег в рамках АСВ. Долгое время банк мне постоянно звонил и предлагал всякие кредиты и кредитные карты. Спам с предложениями по кредитам приходил еженедельно и в виде смс и на почту.  В итоге решил завести кредитку Аэрофлота. Заполнил заявку и через 5 минут получил отказ.  Кредитов нет. Скоринг- 996.  Уверен, что отсеяли меня автоматом по скрипту, по  формальному признаку.Ситибанк что вам нужно было? Зачем вы потратили кучу времени и ресурсов на закручивание своей воронки продаж вокруг меня, чтобы потом дать мне автоматический отказ?  Вы же меня постоянно проверяли до трусов: и источник денег и уровень трат и входящие валютные переводы.  Все про меня знаете и тут бах, по скрипту меня отсеяли.  Прямо обидно стало.  Мне повезло, что я обменял свои баллы кэшбэка  на 75 000 рублей в конце января.  Вклады тоже 1 февраля закрылись. Все очень удобно сложилось, чтобы вывести деньги из банка и закрыть в нем счета.

При оформлении кредитной карты Ситибанк изначально мне сотрудники банка обещали при выдаче карты привезти сертификат на 500 рублей в Яндекс.Еда. Эта же информация указана при оформлении заявки.При встрече сотрудник банка сертификат не выдал, при получении карты сертификат тоже не выдали. В контактном центре сотрудники банка после моего звонка пытались меня убедить, что никакой сертификат мне не положен, что речь шла о кешбеке в Яндекс.Еда.Недавно моя супруга получила такую же кредитную карту и ей выдали сертификат Яндекс.Еда, что как бы намекает на то, что меня просто обманули...И второе: карта, которую мне привезли, оказалась бракованной (как потом мне сообщил сотрудник отделения Ситибанк - у нее был бракованный чип), после перевыпуска карты, сертификат никто не привез, а льготный кредитный период считался с момента оформления заявки на первую карту, что по сути лишило меня как клиента возможности полноценно воспользоваться условиями льготного периода по вине банка.

оставил заявку на кредитку.. "ну оставил и оставил"звонок в 9:30 утра. прошу перезвонить через пару часов. говорят окей. и тадаам - не перезванивают. звоню сам днем, спрашиваю можно ли пнуть чтобы позвонили? говорят - сами позвоним до конца дня. нет, не звонят.на следующий день (сегодня) - звонок. три гудка и тадаам. сбрасывают. номер был другой уже.перезваниваю - тетя робот "мы не смогли до вас дозвониться, звоните в рабочее время, до свидания".система прям налажена отлично.

За свои 34 года брал кредиты пожалуй во всех банках России (не повод гордиться), а повод сравнивать, выбирать, советовать, так вот:Сити банк (Citi bank) это, как раз не про клиентов, это не для клиентов, почему читайте ниже:- чтобы погасить досрочно или частично кредит нужно звонить по номеру горячей линии и оставлять заявку за 30 дней и только через 30 дней погасится кредит/закроется кредит, а за эти 30 дней долг будет начисляться на всю сумму кредита;- горячая линия (ситифон) работает только в будни с 8 до 20.- офисы в Москве работают только в будни, а новогодние праздники все 11 дней отдыхали;- приложение не умеет ничего, от слова совсем, тоже самое и онлайн банк (посмотреть остаток можно)Обычный народ работает и решает свои вопросы:А) онлайнБ) в отделении в выходные дниЯ взял кредит и подписал условия онлайн 4го января 2021 г., а получить деньги смог только после 11го января. Получил карту только по почте России, чтобы открыть онлайн банк. Зашел в интернет банк понял, что это банк не подходит и позвонил оставил заявку на полное закрытие договора, а мне говорят жди и за это жди 13000 рублей заплачу.Сити банк не советую никому, есть в стране банки, которые многое делают для людей:Работают круглосуточно, погашают кредит минута в минуту (вчера ипотеку погасил на 3млн за 5 минут и договор закрылся день в день), нормальные имеют приложения.

Я хочу написать персональный отзыв на М-ва Бориса, который просто все сделал за меня.я никогда не разбиралась в банковских делах, да и везде мне отказывали, хотя у меня не было просрочек и всего такого.мало того, что мы добились, чего хотели, так он лично вёл и ведёт меня до сих пор до финала!я в восторге! Побольше бы таких сотрудников в банк!даже получая деньги в отделении, он был с нами на телефоне и контролировал все.я просто требую его вознаграждения !спасибо, Борис!ЕлизаветаЯ

Добрый день!В октябре 2020 года, по Программе "Приведи друга и получи вознаградение", мой друг (ФИО указываю в закрытом комментарии) по моей рекомендательной ссылке оформил кредит наличными.По Правилам программы "Для того чтобы принять участие в Программе, Участнику Программы необходимо: 3.1. Зарегистрироваться на сайте Ситибанка, получить и переслать ссылку рекомендованному лицу;3.2. Рекомендованному лицу необходимо пройти по ссылке, заполнить и подать корректно оформленноезаявление на предоставление кредита;3.3. Получить одобрение заявления на предоставление кредита;3.4. Подписать/подтвердить индивидуальные условия кредитования;3.5. Получить денежные средства на текущий рублевый счет;3.6. Не подавать запрос на полное/частичное досрочное погашение кредита до/в дату первого ежемесячногоплатежа по кредиту5.2. Вознаграждение будет начислено Участнику Программы на текущий рублевый счет, либо на счет кредитной карты клиента в течение следующего календарного месяца;5.3. Вознаграждение Участнику Программы начисляется единоразово за каждое рекомендованное лицо"Однако, со стороны Ситибанка мне было отказано в получении вознаграждения, в связи с якобы невыполнением условий моим другом, однако из разговора с ним, я выяснил, что ни один из пунктов 3.1-3.5  нарушен не был.Банком пользуюсь уже больше года, начинал с кредитной карты, которую оформил в аэропорту "Уфа", потом получил и кредит на отличных условиях (8,5%) и без страховки -  считаю это большим плюсом (мало где сейчас можно встретить банки, где страховку не навязывают буквально силком, либо повышают процент на 6-7% без страхования) всегда был доволен условиями и обслуживанием, рекомендую всегда свои друзьям и знакомым. До этого никогда проблем  с банком не было.Считаю, что произошло какое-то недоразумение со стороны банка. Прошу разобраться с этим вопросом.Дополнительно хочу также уточнить. Мне до сих пор не начислили вознаграждение по акции "Особые условия" за декабрь по карте *5009. Тоже сошлетесь на невыполнение условий?По-моему, у банка складывается какая-то порочная практика по программам лояльности. И хотелось бы это исправить.

В конце прошлого года банк объявил акцию «Повышенный кэшбэк у партнеров 5%», которая предполагает в том числе начисление cashback 5% у ряда сотовых операторов при оплате услуг в их мобильном приложении или на сайте.По факту начисление составляет только 4% (повышенный cashback) без начисления стандартного cashback в размере 1%. Я уточнил, с чем это связано. Оказывается, при оплате не через приложение Ситибанка, а через приложение сотового оператора cashback вообще не начисляется по условиям программы лояльности.Хорошо. Это правила, и их никто не оспаривает. Но почему вы в условиях акции не отразили этого? Там четко написано о cashback 5%, а не «до 5%».Прошу банк привести условия акции в соответствии с вашими же правилами начисления cashback и доначислить клиентам за предыдущие периоды cashback в размере 1%.Эта ситуация очень странная, так как обычно условия акции вычитываются юристами чрезвычайно тщательно и таких «косяков» там быть не должно.