7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Сегодня, 02.03, моя супруга П-ва Елена приняла решение стать клиентом Сити банка. Изучив сайт банка, она подала заявку на открытие накопительного счета, дебетовую карту и ИБ.В 13:11 ей перезвонила сотрудница банка Людмила К., WAR2 (как она сообщила). В разговоре она категорически отказала в дистанционном открытии заявленных продуктов ("пенсионерам нельзя технически") и в выезде курьера за пределы МКАД. Супруга фактически проживает в Г.МОСКВЕ (Солнцево Парк).При этом на сайте банк декларирует: "Подпишите документы в отделении Ситибанка или встретьтесь с нашим сотрудником в любом удобном месте." Полагаю, что консультация Людмилы К. была некорректной и прошу выполнить просьбу моей супруги в полном соответствии с анонсами на сайте.

Крайне негативно настроена теперь против этого банка. В принципе, я и не верила, что они не обманут. Оформила в аэропорту кредитную карту у представителя банка. Одобрили. Получила приветственный подарок и обещания, что при регистрации карты сразу перечислят 2000 руб. и ещё 2000 руб., если я совершу покупку (кроме оплаты за связь) на сумму свыше 10000 руб. Ну я и купила телефон за 55000 руб., только в офисе МТС, а они оказывается какой-то не тот код имеют и кэшбеки в этом случае не начисляются!!!!Я считаю это чистой воды обманом!!! Я специально планировала эту покупку, даже за счёт собственных средств, уточняла у представителя этого ужасного банка. Так я ещё успела сделать одно приобретение в МТС (тоже не оплата связи) на сумму 50000 руб., помня об обещанных на всю страну кэшбэках!!!! Никогда и никому не посоветую к ним обращаться. Нечестный банк. Первый и последний раз имею с ними дело!

Связалась несколько лет назад с этим банком,взяв у них просто кредитную карту с лимитом 150 000 р, воспользовалась услугой универсальный перевод из этой суммы на 75000 рублей, плачу исправно и по карте и по переводу уже несколько лет (3-4 года) от перевода осталось выплатить 18 тысяч и по идее лимит по кредитке должен был составить 75000 тысяч но не все так как хотелось и должно быть!Банк решил что должна я им по карте возобновить сумму в 150 000 тысяч!!!!СоТрудники банка Вы там в своём уме?????как так то что за математика у вас там?перевод этот я выплачиваю с процентами белёнными так вы ещё и по кредитному лимиту решили меня поиметь!Самый непорядочный банк! клиент банка Р-ва Надежда А.

Сотрудничаю с Сити банком на протяжении 12 лет. Изначально открыл в данном банке кредитную карту miles&more ( не единой просрочки на протяжении всего времени пользования до мара 2020), карта была застрахована по программе Сити  банка . В дальнейшем брал по очереди три кредита, погасил их без единой просрочки. В период локдауна , а именно с февраля 2020 года я как и большинство жителей Москвы остался без работы ( на тот момент занимал должность Генерального директора сети непродуктовых магазинов) ,предприятие вынужденно ушло на карантин, учредитель попросил всех написать заявления об увольнении.Соответственно, я не в состоянии был оплачивать текущие минимальные платежи по кредитной карте ( но все равно платил разные суммы, чтобы банк видел движение денежных средств). Банк карточку заблокировал, работает только на внесение наличных средств. Вовремя оплачивал кредит.Обращался в банк для предоставлении кредитных каникул: на сайт, в ситифон, в отдел взыскания долгов и тп. Везде было отказано, не смотря на то, что карта была застрахована.С октября 2020, устроился на новую работу погасил долги по просроченным платежам и с ноября полностью  или больше гашу ежемесячные платежи. Досрочно погасил кредит! Банк так кредитную карточку и не разблокировал!!! На все мои обращения разблокировать  карточку банк отвечает отказом. Ни кому не советую данный банк, хамское отношение сотрудников, бешенные проценты, ни возможность решить не один вопрос, бесполезная страховка. Единственный плюс мили Lufthansa!Единственный вывод как можно скорее закрыть кредитную карту и перейти на обслуживание в другой банк!!!

Сотрудничаю с Сити банком на протяжении 12 лет. Изначально открыл в данном банке кредитную карту miles&more ( не единой просрочки на протяжении всего времени пользования до мара 2020), карта была застрахована по программе Сити  банка . В дальнейшем брал по очереди три кредита, погасил их без единой просрочки. В период локдауна , а именно с февраля 2020 года я как и большинство жителей Москвы остался без работы ( на тот момент занимал должность Генерального директора сети непродуктовых магазинов) ,предприятие вынужденно ушло на карантин, учредитель попросил всех написать заявления об увольнении.Соответственно, я не в состоянии был оплачивать текущие минимальные платежи по кредитной карте ( но все равно платил разные суммы, чтобы банк видел движение денежных средств). Банк карточку заблокировал, работает только на внесение наличных средств. Вовремя оплачивал кредит.Обращался в банк для предоставлении кредитных каникул: на сайт, в ситифон, в отдел взыскания долгов и тп. Везде было отказано, не смотря на то, что карта была застрахована.С октября 2020, устроился на новую работу погасил долги по просроченным платежам и с ноября полностью  или больше гашу ежемесячные платежи. Досрочно погасил кредит! Банк так кредитную карточку и не разблокировал!!! На все мои обращения разблокировать  карточку банк отвечает отказом. Ни кому не советую данный банк, хамское отношение сотрудников, бешенные проценты, ни возможность решить не один вопрос, бесполезная страховка. Единственный плюс мили Lufthansa!Единственный вывод как можно скорее закрыть кредитную карту и перейти на обслуживание в другой банк!!!

Сотрудничаю с Сити банком на протяжении 12 лет. Изначально открыл в данном банке кредитную карту miles&more ( не единой просрочки на протяжении всего времени пользования до мара 2020), карта была застрахована по программе Сити  банка . В дальнейшем брал по очереди три кредита, погасил их без единой просрочки. В период локдауна , а именно с февраля 2020 года я как и большинство жителей Москвы остался без работы ( на тот момент занимал должность Генерального директора сети непродуктовых магазинов) ,предприятие вынужденно ушло на карантин, учредитель попросил всех написать заявления об увольнении.Соответственно, я не в состоянии был оплачивать текущие минимальные платежи по кредитной карте ( но все равно платил разные суммы, чтобы банк видел движение денежных средств). Банк карточку заблокировал, работает только на внесение наличных средств. Вовремя оплачивал кредит.Обращался в банк для предоставлении кредитных каникул: на сайт, в ситифон, в отдел взыскания долгов и тп. Везде было отказано, не смотря на то, что карта была застрахована.С октября 2020, устроился на новую работу погасил долги по просроченным платежам и с ноября полностью  или больше гашу ежемесячные платежи. Досрочно погасил кредит! Банк так кредитную карточку и не разблокировал!!! На все мои обращения разблокировать  карточку банк отвечает отказом. Ни кому не советую данный банк, хамское отношение сотрудников, бешенные проценты, ни возможность решить не один вопрос, бесполезная страховка. Единственный плюс мили Lufthansa!Единственный вывод как можно скорее закрыть кредитную карту и перейти на обслуживание в другой банк!!!

Добрый день. К сожалению, знакомство с вашим банком не задалось, и я вынужден оставить негативный отзыв. Хотел оформить кредитную карту «CASH BACK WORLD MASTERCARD», подал заявление через партнерскую ссылку номер N7107O364420, предоставил в банк все данные, банк предварительно одобрил мне карту, однако при разговоре с представителем банка мне отказали в доставке карты в г. Новосибирск, ссылаясь на то, что сейчас в городе нет курьера, и он появится только через 2 месяца, хотя на сайте сказано, что выпуск и доставка возможны для клиентов, проживающих в Новосибирске. Также перед подачей заявки я консультировался в КЦ банка и соц. сети Вконтакте, и меня заверили, что карту в Новосибирск доставят удобным для меня способом. В итоге из-за того, что банк отказал в доставке,  мое заявление отклонили. Считаю действия банка очень некрасивыми, т.к. я потратил свое время, а банк так и не нашел способ выполнить свои же заявления.

Хочу поделится своим опытом о сотрудничестве с Сити банком и о его сотрудниками В декабре летал в Сочи. Подошла девушка и предложила рассказать о карте. Рассказала о бонусах, о льготном периоде. Пользовался другим банком, тут условия были поинтереснее. Решил оформить и посмотреть все ли так хорошо, как рассказала мне сотрудница банка. После прилета домой, мне привезли карту и документы на работу, с горячей линией мы активировали карту.  В итоге я регулярно расплачивался картой и в следующем месяце мне пришло 4000 рублей.  При этом сотрудница Надежда оставила мне свой номер телефона и была всегда на связи, что меня порадовало. Очень понравилось обслуживание и условия по карте!

Хочется оставить положительный отзыв о банке и его сотрудниках. На новогодние каникулы летали с мужем в Сочи. В аэропорту подошла девушка Надежда и рассказала нам про карту.  Условия были не плохие.  По приезду домой привезли карту, по горячей линии еще раз рассказали про условия. Для новых клиентов за первую покупку банк давал 2000, а при сумме покупок 10000 - 4000.  Таких кеш беков я еще не видела.  Кеш бек реально пришел и плюс Надежда оставила свой номер мобильного телефона и когда возникают какие то вопросы- я сразу пишу ей в вот сап. Банком я осталась довольна, успела рассказать всем знакомым

Началось всё с того, что я просто сменила телефон! НЕ номер телефона, а всего лишь телефон. Теперь  в приложение войти могу, но любые операции требуют подтверждения "смс-кодом"  Но приходит такое смс: Уважаемый клиент, позвоните в Ситифон для подтверждения смены вашей сим карты/Dear customer, please call to CitiPhone to confirm Sim card change.С 5 раза дозванивается до оператора, который задаёт тебе вопросы подтверждения, что это ТЫ! Такого типа - девичья фамилия матери, ваш лимит по карте и ВНИМАНИЕ сумма вашего последнего платежа по карте? ЧТО? я картой год не пользовалась. После следующего дозвона оператор спросил -дата последней выписки по карте?  Это что за вопросы такие? Говорю не помню, а он мне в ответ -вы ответили неверно на один из вопросов, обратитесь в отделение. Просто ужас! Они готовы хоть на улице подключить тебя, лишь бы вручить тебе карту. А когда обратился с проблемой, я почему-то должна помнить суммы своих последних платежей и даты выписок по карте, чтобы доказать что это ТЫ.НЕ советую этот банк.

Карту открыл года два назад по совету коллеги. На встречу приехал менеджер - О-ич Анастасия. Карту открыли быстро, лимит, который был первоначально меня полностью устраивал.  До этого пользовался кредитками Тинькова и Сиаб банка, тоже не плохи, но сити с их селектами мне зашло больше по удобству. Помимо селектов привлекает от Сити их периодические акции: то бонус за доп.траты, то повышенный кешбек моментами в акциях, сейчас участвую в акции  по поводу пополнения карты через СБП(удобно и так через СБП всегда закрывал, а сейчас ещё и 1000 р. за это вернется). Жаль нет бонусов за отзыв, так бы настрочил по всем сайтам, продукт и банк меня устраивает на отлично)))Огромная благодарность сотруднику, который оформил мне карту - О-ич Анастасии. После открытия карты не стал удалять номер менеджера и теперь этим пользуюсь. Если есть какие-то вопросы по карте либо по банку, то на прямую связываюсь с ней, минуя общую линию. Таким образом получается первый рубеж поддержки всегда онлайн. Причем этот первый рубеж поддержки и закрывает все мои вопросы оперативно. Вдогонку я всегда в курсе о том, какие акции сейчас идут, присылает сообщения, мол вот что сейчас идет, а я уже решаю участвовать или нет.Не знаю, может у них вся система банка так устроена (С другими сотрудниками не доводилось общаться), что менеджер лоялен даже после совершения сделки и всегда готов помочь и главное помогает, хотя карта открыта уже как третий год, но это прям уровень. Так что ещё раз спасибо банку, в лице - О-ич Анастасии. P.S.  Для тех, кто планирует открыть в банке карту, счет, ну или какой другой продукт, делайте так же, не удаляйте номер сотрудника с кем будете общаться, ну или если попадется такой же хороший менеджер как мой, то вы сэкономите куча времени в будущем на решении своих вопросов обратившись к нему напрямую. В моем случае это работает и работает без сбоев. 

Не удивительно, что банк с такой низкой оценкой. Уже 2 раза оставлял заявку на разговор с менеджером Ситиголд: первый в декабре, второй - неделю назад. До сих пор никто не связался. Заявку оставлял через сотрудников, которые перезванивают, когда оставляешь номер телефона переходя по ссылке из рекламы банка. Очень смешной «премиальный» сервис

Не удивительно, что банк с такой низкой оценкой. Уже 2 раза оставлял заявку на разговор с менеджером Ситиголд: первый в декабре, второй - неделю назад. До сих пор никто не связался. Заявку оставлял через сотрудников, которые перезванивают, когда оставляешь номер телефона переходя по ссылке из рекламы банка. Очень смешной «премиальный» сервис

Не удивительно, что банк с такой низкой оценкой. Уже 2 раза оставлял заявку на разговор с менеджером Ситиголд: первый в декабре, второй - неделю назад. До сих пор никто не связался. Заявку оставлял через сотрудников, которые перезванивают, когда оставляешь номер телефона переходя по ссылке из рекламы банка. Очень смешной «премиальный» сервис

Никогда не оформляйте карту в АО КБ «Ситибанк»! Этот банк подведет Вас! На карте лимит 754 тыс. руб. Одноразовый платеж в 750 тыс руб в торговой точке не проходит! Если платить по 250 тыс.  - платежи проходят. Но только дважды, т.е. общая сумма 500тс. руб. и все! Нигде не сообщается о каких-то лимитах и т.д. В выходные  не дозвониться до оператора. Только в рабочие дни. Вход в интернет-банк- это просто ужас. Войти можно только один раз, далее очень аккуратно вбиваемый пароль не принимается! Ужас. Позор ИТ-службе! Откажусь от этого банка и никому не советую взаимодействовать с АО КБ «Ситибанк». На сайте банка составить претензию невозможно. Только по выбранным темам.  Заполнив все бесконечные поля и нажав кнопку "отправить претензию" появляется сообщение о заполнении заявления, которое надо скачать у них на сайте. Переходишь на скачивание заявления и вся заполненная форма исчезает! Никогда больше не буду взаимодействовать с Ситибанком!

23.02.2021 оформила заявку на потреб.кредит, 26.02.2021 подписала необходимые документы при встрече с сотрудником Банка. Спустя буквально 30 минут после того, как сотрудник Банка меня покинул, мне пришло смс сообщение с одобрением моего заявления. Далее я перешла по ссылка «Подписать индивидуальные условия» для подтверждения условий кредита. На последнем этапе, то есть на этапе подписания условий, система Банка просто перестаёт отправлять смс с одноразовыми кодами для подписания условий. Обращалась через группу в соц сети за помощью, там посоветовали просто прийти в офис и сделать все очно. Конечно, я обращусь в отделение Банка и завершу оформление потреба, но хотелось бы, чтобы реализованные инструменты работали в полном объёме, как они и должны работать. В сообщениях в соц сети, думаю, мой сигнал о нерабочем состоянии системы к вниманию не приняли. Надеюсь, что ситуацию исправят. Банк отличный, обращаюсь впервые, но уже все нравится.

19.02.2021 подал заявку на кредитку № CDY7HI387205, до сих пор статус на рассмотрении, дозвонится до оператора проблематично - ждать надо не менее 25 минут, у меня столько терпения не хватает. Какой срок рассмотрения заявки? Сколько еще дать? Может, лучше аннулировать заявку и пробовать обращаться в другой банк, вряд  ли открытая заявка повысит шансы на одобрение ...

14 февраля через сайт Аэрофлота перешёл по ссылке на сайт Ситибанка для оформления карты Аэрофлот премиум. По условиям предложения, если я в течении 3х месяцев оплачу картой на сумму от 150 тыс рублей, получу 70000 миль от Аэрофлота. Это кредитка с платным годовым обслуживанием, невозможностью бесплатно снимать собственные средства, делать исходящие переводы через систему быстрых платежей и прочие радости деревянного интернет-банка от Сити. В городе есть отделение банка, но они зачем то гоняют сотрудника, подписывать документы. Окей. Спустя пару дней ко мне приехал сотрудник, с которым мы все обсудили, подписали документы и я стал ждать карту. 18 февраля мне пришла смс о том, что банк одобрил мою карту, ждите! Условие трёх месяцев по оплате начинается от даты когда банк одобрил карту, так написано в документе, размещённом на сайте. Вместе с этим банк «обрадовал» бонусом в виде 500 рублей сертификата на Яндекс.еду, который я должен не забыть получить в личном кабинете. Окей. Ждём карту. 24 февраля узаем о том, что банк отправил карту через CSE 20 февраля (суббота рабочий день). 24 февраля карта не пришла. Не пришла она и на следующий день 25 и 26 февраля карта тоже не пришла. Звонком 26 февраля получил информацию что по тренингу вашей транспортной карте должна была быть доставлена в отделение 25 февраля. Вопрос: где и как карты ездят, если между Москвой и Волгоградом карты ездят самолетом который летит 2 часа. Сгорел сертификат на Яндекс еду, срок которого банк обозначил до 24 февраля, банк не знает где моя карта. Когда я в один из звонков уже едва сдерживался от перехода на мат, сотрудники родили мысль, что карту мне могут перевыпустить в отделении банка моментально. Мол у них есть пластик и стоить это будет 770 рублей по тарифу. Но плату за перевыпуск они отменят в индивидуальном порядке. Если честно, на тот момент я уже ехал в аэропорт и дальше в отпуск и мне эти предложения были не нужны. Вопрос номер 2: зачем вы возите карты из Москвы, если можете печатать пластик в Волгограде? Что за бредовая логистика, которая кстати очень не дешевая? Прошло 2 недели с тех пор как я заказал у банка кредитку, я ее не получил, не получил от банка звонков или смс со срокам доставки или извинениями за задержки. Уже подходит к концу мой отпуск, где по условиям карты я мог бы получит повышенные бонусы по аэрофлоту.

Анастасия Д-ро клиентоориенированный сотрудник, с большим потенциалом креативности и проактивности в отношении всех возможных клиентов Citi Bank. Всегда на связи и готова оказать консультацию по любому банковскому продукту и вопросу. Мне очень приятно обслуживаться у данного сотрудника. Наблюдаются ярко выраженные лидерские качества. Отлично справляется в работе с людьми. Также могу отметить целеустремленность и желание повышать  рейтинг Citi Bank. Обслуживался в аэропорту Пулково 02.09.2020.

Заявка не работает, кнопки принять условия не работает. Зашёл оставить заявку на карту, но если в столь малом не работает, чего ждать от большего.