7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Здравствуйте.Перед тем как открыть счёт и карту в данном банке, много изучил отзывов на данном портале. Отзывы были про этот банк, что он ее из самых хороших для обслуживания и не очень со своими клиентами. Решил рискнуть и открыл карту сити приорити в сентябре 2020 и подключил их страховую программу. Начал активно ей пользоваться и совершать покупки. Большинство операций приходилось на категорию дом и ремонт. Оплачивал картой. Сначала банку не понравились мои поступления на карту. Пришёл запрос предоставить подтверждение дохода. Я предоставил все документы, вопрос был закрыт. После этого запроса уже возникло подозрение к банку, так как ни один банк никогда такого не запрашивал у меня. Далее я получаю первую компенсацию , все нормально и я подумал что опасения зря. Потом , после поездки я теряю карту и заказываю новую. 16 января должна быть выписка по счету, но в эти дни у банка проводятся какие то работы. Приходит выписка и начислений баллов по ней нет. Звоню в ситифон, там составляют обращение и обещают разобраться и ответить. Проходит время, ответа нет и я сам узнаю в ситифон,  что была ошибка и все доначислят. Сегодня, я звоню снова в ситифон с вопросом по этому начислению и мне оператор ничего не объясняя зачитывает ответ и ссылку на пункт 1.6, где банк в одностороннем порядке решил мне эту программу закрыть и все аннулировать. Я спросил на каком основании и что именно банку не понравилось? Этот пункт обвиняет меня и в сокрытие какой то информации, и в обмане, и в злоупотреблении. За все время работы с банками, я первый раз с таким сталкиваюсь и понимаю, что не зря много негатива к этому банку. Банк не любит умных людей и которые свои траты разделяют. Банку не интересно, что крупные покупки проводят по его карте и в одной категории, а остальные по другим продуктам других банков. Нормальный и честный банк мог запросить подтверждение моих расходов и документальные сведения, если его что то бы не устраивало. Данный банк просто послал и все. Я рассчитывал, что в России ситибанк соответствует своей материнской компании в США, но оказалось что они только портят репутацию банка. Понял одно, надо доверять больше отзывам, когда планируешь начинать работу с такими банками. Теперь могу сказать точно, не рекомендую данный банк для обслуживания и открытия счета , так как вам могут не сообщить что их в вас не устроило и просто в одностороннем порядке ысе поменять и прекратить ничего не объясняя. Я ещё составлю обращение на английском языке о работе с клиентами российского подразделения корпорации CITI и отправлю в головную компанию. Посмотрим, как они на это отреагирует и что ответят. Из всего вышесказанного, оценка 1 за отношение к клиентам, хотя в начале работы все устраивало и не было вопросов к данному банку и продуктам.

Я являюсь постоянным зарплатным клиентом много лет. Было необходимо срочно открыть дополнительный счёт в кратчайшие сроки. Обратилась по телефону к менеджеру Ситибанка Аслана Х-ву. Доброжелательное общение, желание помочь. Все решили за несколько часов, хотя на сайте написано: в течение 3-х банковских дней. Спасибо огромное за неравнодушие и оперативность!

После неоднократных рекламных атак решил попробовать city приорити по телефону сотрудник помог выбрать отделение и время (сказала что отделение работает до 19.00) из за пробок приехал за полчаса до закрытия , когда подошла моя очередь сотрудница безапелляционно заявила , что у нее заканчивается рабочий день (она даже не выглядела ка сотрудница видимо уже переоделась) и она не будет заводить заявку на карту .... вопрос к руководству для чего банк донимает потенциальных клиентов , чтобы с порога над ними поглумиться ?

Хочу выразить благодарность Б-ну О., сотруднику отделения банка на Войковской. Очень помог в моем нестандартном вопросе. Это заняло определенное время, и мое, и его, сотрудники отдела, который готовит справки, отказались выдавать мне справку об увеличении кредитного лимита-возмутительно, я как клиент прошу выдать справку с нужной мне информацией, а банк отказывается это делать, это нормально вообще? А вот Олег нашёл нестандартный выход! Доброжелательный профессионал! Спасибо ему.

Хочу оставить отзыв о сотруднике банка Е. С-ой. В первую очередь хочу поблагодарить Елену за ее работу,  она выполняет ее не просто на 5са на 5+.  На все вопросы отвечает детально и четко. Не пытается отвязаться от клиента и всеми силами пытается помочь решить вопрос. Профессионализм и клиентоориентированность - важные качества для сотрудника банка и Елена на мой взгляд действительно ценный специалист. Очень надеюсь,  что мой отзыв не останется незамеченным,  а Елену ждет поощрение за отличную работу.

Хочу оставить свой отзыв сотруднику Citi Bank Маргарите Б-т. Все мне детально показала и рассказала, очень круто, что такие профессионалы работают в Citi Bank. Высочайший уровень клиентоориентированности. Буду чаще обращаться в этот банк, посоветую его друзьям, коллегам, родным, бывшим одногруппникам и одноклассникам. Остался всем доволен.

После окончания срока действия кредитных каникул банк выставил неподьемную сумму к погашению, на все по попытки помочь урегулировать вопрос отвечают отказом. Проблема в том, что финансовая ситуация не улучшилась, сотрудники банка предлагают найти вторую работу. Я на инвалидности, на данный момент нахожусь в больнице, а в общем должна соблюдать домашний режим. Такие призывы звучат издевательски. От своих обязательств не отказываюсь, очень хочу найти решение.

Как-то на возкале, ожидая свой рейс, допустил глупость оформив кредитную карту от Ситибанка. Я почти год не пользовался картой, а Сити все время вовлекал всякими "вкусняшками" рассылая мне смс. Позже, допустил вторую глупость - активировал кредитную карту. У меня шли судебные разборки с третьими лицами и районным судом СПб были приняты обеспечительные меры. Эти меры никак не мешали мне работать с другими банками (тратить деньги и класть их обратно). Но с Сити вышел полный коллапс! Все деньги, которые я направлял на погашение задолженности по кредитной карте - не отображались на карте (в ЛК). Я поехал в другую часть города (Московский пр.), чтобы разобраться. Мне сотрудник банка в отделении рассказала - что я могу погасить долг только "через транзитный счет". - "Однако, сегодня не можете, так как транзитный счет работает только до 15:00" (время было после 17:00).  Вздохнув, я уехал. На следующий день через кассу внес значительную часть кредита. Но деньги так и не пришли! Еле дозвонившись до Ситифона я услышал, что деньги не пришли и не придут! "Транзитный счет (в обход ареста) работает только для погашения потребкредитов, а для кредитных карт - нет!" - сказала мне милая девушка на том конце. Я продолжал класть деньги, надеясь, что банк проявит лояльность ко мне как дисциплинированному клиенту и учтет мое обращение, что кредитные средства являются средствами банка и по закону не подлежат аресту.  В сентябре суд отказал истцу, в ноябре отменил обеспечительные меры и я с боем (в январе 2021 года) получил от пристава постановление об отмене ограничительных мер. Все это время Сити гадил мне кредитную историю. На радостях помчался в отделение банка  (Невский, 68 вручить оригинал Постановления об отмене обеспечительных мер. Я там простоял (именно стоял) как мальчишка более 1 часа! Милая девушка-сотрудник изо всех сил старалась помочь мне. Отправила скан своим "коллегам", которые, моему дикому удивлению начали отбиваться от Постановления! Хотя в Постановлении указаны номер дела, сумма ареста, дата первого решения и другие признаки.  Да хоть онлайн на сайте ФССП проверяй! Но малограмотные юристы нашли непонятную мне причину. Я потребовал письменный отказ от банка, так как другие, аналогичные малограмотные юристы в ФССП не выдадут мне иное Постановление. Письменный отказ банк не выдал, сообщив, что направит в ФССП запрос самостоятельно.  (а пристав по закону будет рассматривать... 30 дней). А Сити продолжит гадить мне кредитную историю и зарабатывать на мелких штрафах. В тоже время, другие банки охотно принимали и снимали арест! В Альфбанке сотрудник радовался вместе со мной! За время ареста, Ситибанк обрушил мой безупречный 20 летний кредитный скоринг (с 980 баллов опустил до 630 и продолжает падать). Я никогда так сильно не сожалел о сотрудничестве с каким либо банком в своей жизни, как с Ситибанком. Нулевая толерантность к клиентам с ИП, полное отсутствие лояльности, низкая компетенция сотрудников и беспричинная чиновничья бюрократия времен СССР - это Ситибанк.Тушу свет.

Добрый день.22.01.2021 в 21:00 совершал покупки в магазине "Детский Мир" ТЦ "Калейдоскоп". Ко мне подошел сотрудник вашего банка Б-ян Сергей. На сотруднике отсутствовали средства индивидуальной защиты. Он не представившись начал предлагать скидки и услуги. На мой отказ от данных услуг и просьбу не беспокоить сказал "Я сам буду решать что мне делать..." и продолжил свое откровенное хамство и оскорбления. Было похоже что он находился под действием алкогольного или наркотического опьянения. Нелицеприятно выражался и на все просьбы оставить меня в покое реагировал агрессивно и нецензурно отшучивался. На моё замечание о том что я сообщу в банк о его поведении сказал "Жалуйтесь куда угодно, мне все равно. Ещё в мусарку пожалуйтесь". Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением от сотрудника банка. Если банку не безразличен свой имидж надеюсь на адекватную реакцию.

Хочу оставить свой отзыв о "слаженной" работе рекламодателя и кэшбэк-сервиса. 30 ноября 2020г я решила оформить кредитную карту ситибанка через кэшбек-сервис Backit.me, тк они обещали целых 6500тр, а я давно хотела эту карту - звезды сошлись, как говорится.Наконец, 12 декабря я получаю и активирую заветную карточку и жду начисления кэшбека, но в сервисе не было никаких движений, поэтому 18.12.20 я решила написать в техподдержку Backit.me.  Техподдержка попросила скриншоты письма из почты, из личного кабинета, фото карты и т.д. Я предоставила всю необходимую информацию, и даже больше: тк я предполагала, что мне придется доказывать свою правоту - на протяжении всего оформления и переходов с одного сайта на другой я делала скриншоты, что и было отправлено дополнительно специалистам.Каждую неделю я получала письма о том, что мой заказ находится на проверке и сервис ожидает ответа от банка.26.12.2021 я получаю заключение: Добрый день, Мария! Возвращаюсь к Вам с обратной связью. При проверке данных на стороне рекламодателя было обнаружено, что Ваш заказ был оформлен без участия нашего сервиса. Так, Ваш заказ не подлежит начислению компенсации или же его отображению в статистике нашего сервиса. С уважением, Екатерина."У меня осталось крайне негативное ощущение от всей этой ситуации, тк все доказательства я предоставила, а меня кинули. На лицо, в чистом виде-обман, возможно, даже по предварительному сговору, между заказчиком (ситибанком) и рекламодателем (Backit.me). Если банку не наплевать на свою репутацию, прошу в кратчайшие сроки провести проверку и выплатить положенное вознаграждение. В противном случае, обещаю распространить информацию о данном факте мошенничества по всем профильным интернет-ресурсам с прикрепленными файлами-доказательствами.

Доброго времечка! Начал работать с банком с точки зрения надежности и уровня обслуживания. Но как же я заблуждался! Технический уровень оборудования (банкоматов) плачевный! Уровень обслуживания и поддержки такой же! Решение созданной проблемы предложили через несколько дней! И это при том что я пришел с банальнейше и простой задачей, внести средства на счет. Получилось все откровенно отвратительно. Часов в 16.00 26 января, с талоном А26 обратился я к специалисту банка для внесения средств. Направили в банкомат, напечатав номер счета. Озвучиваю свою позицию, что я пришел в отделение чтобы мне специалисты помогли со внесением, чтобы все прошло корректно. Я инвалид, проблемы с позвоночником, концентрироваться на процессе сложно, потому важно было чтобы специалист помог совершить операцию внесения.  В итоге она коротко мне сказала нажмете кнопку ентер и введете данный мне номер на листочке. Пошел в итоге сам к банкоматам, тыкал тыкал эти цифры в поля ввода, банкомат в ответ отказ операции пишет. Я снова хромаю к этой даме, вместе с ней идем к другому банкомату, сеова пытаюсь все это набрать, снова отказ операции, она дает уже другие цифры счета, подводит меня в другой банкомат, я начинаю набирать, прошу чтобы она помогла правильно набрать, на что получаю отказ что если она ошибется, не хочет быть виноватой, я ей сообщаю что для того я к в отделение и пришел, чтобы мне инвалиду помогли без проблем совершить операцию внесения, она снова сказала вот нажмете то и то и снова убегает, что ж, пытаюсь сам справиться. Кое как получилось внести 15т.р, ибо пишет лимит. Но мне надо внести еще 1500р, снова пытаюсь набрать все это, банкомат раза 3 прерывал ввод, кое как ввел номер, вношу эти 1500р, и банкомат сеова пишет, невозможно совершить операцию. А деньги то уже в нем, так и остались. Снова хромаю к этой даме. Господи, вот какого рожна существуют такие банки, такие специалисты, такие банкоматы! Вот что сложного помочь клиенту банка инвалиду совершить операцию от начала и до конца, и не бегать от него. Какого лешего я должен бегать за сотрудниками и жаловаться что мне банкомат отказ показывает!В итоге сожрал благополучно банкомат эти 1500р, операцию не завершил, боже,  я снова к этой даме. Тут мне сообщают что теперь в течении 4х дней вернуть деньги что банкомат забрал. У меня уже истерика, я просто не понимаю за что мне такое, за свои кровно заработанные такое терпеть. Помочь не помогли, создавшуюся проблему решить тоже не могут, отправляют ждать несколько дней. Я уже доведенный ситуацией требовал решить проблему, на что на меня еще и охрану вызвали, а та и росгвардию! Я пришел в этот банк, т.к репутация и надежность и персонал грамотный. Но такого я не встречал ни в одном, даже третьесортном, банке. Да и такого халтурного отношения, чтобы я бегал несколько раз от банкомата к специалисту, чтобы совершить операцию помогли. Вот в чем проблема, есть клиент, есть просьба клиента,( т.к. есть физические ограничения, усложняющие пользование различным оборудованием) посему и, помочь совершить операцию, вот в чем проблема от и до помочь до последнего, выполнить эту операцию, получить от клиента спасибо, и расстаться на положительном моменте. Всем хорошо. Но это жесть товарищи. Ну не тянете вы, господа банкиры, на свой рейтинг.

Всем привет!Оформил кредитку Голд Аэрофлот в рамках акции с некислым начислением миль. Одобрили, на следующий день начал трезвонить колл-центр. Милый голос спросил, когда вам привезти карту, я ответил, что в четверг утром, мне сказали что время не указывается (а я не буду дома или в офисе с 8 до 20). Спросил, можно ли забрать в офисе - можно, но это вам обойдется в 600 рублей. WHAT? И вишенка на торте - "ваша карта ни в каких акицях не участвует". Положил трубку, согласовав четверг.Через 30 минут повторный звонок и те же вопросы. Оказывается, они ошиблись и позвонили 2 раза. В итоге в четверг у меня планы, куда звонить по доставке - непонятно...Вспоминаю Тинькофф с их доставкой с масочкой в подарок и грущу((((

Добрый день,На сайте Банка не предусмотрено технической возможности обратиться с предложением о сотрудничестве. Форма с обратной связью работает только, если это претензия/кража карты. Я, как представитель юридического лица, не могу оставить заявку, телефон не отвечает.Где найти информацию - непонятно. с уважением, Надежда

Всегда требуйте закрытия счета! Не смотря на отсутствие движения денег на счетах, смс информированиям приложения и тд. Банк списывает комиссию. При этом никто вас не скажет, что вам нужно закрыть счета. Будут ждать, когда накопись долг! У меня было и есть много карт и счетов. И ни один банк такого (сообщить через 3 года о начисляемых комиссиях) не позволял!

Всегда требуйте закрытия счета! Не смотря на отсутствие движения денег на счетах, смс информированиям приложения и тд. Банк списывает комиссию. При этом никто вас не скажет, что вам нужно закрыть счета. Будут ждать, когда накопись долг! У меня было и есть много карт и счетов. И ни один банк такого (сообщить через 3 года о начисляемых комиссиях) не позволял!

У меня когда-то давно, в рамках зарплатного проекта на старой работе, появилась кредитная карта Ситибанка Miles&More, по которой копились мили авиакомпании Люфтганзы. Карта как карта, кроме дико неудобного мобильного приложения и интернет банкинга. Потом я почти перестала ей пользоваться, но по глупости не закрыла сразу, а летом 2020 случилась неприятность - взломали какой-то мой аккаунт в интернете и нашли данные карты. В итоге как-то ночью с карты обманом сняли через покупку в магазине пару десятков тысяч рублей. Причем банк не заблокировал эти транзакции, несмотря на то что они явно выглядели подозрительно и до них было несколько безуспешных попыток что-то купить, и не позвонил мне. В отличие от Тинькова, где в аналогичной ситуации они быстро сами заблокировали карту.В итоге часть денег удалось вернуть через оспаривание операции. При этом мне пришлось оплатить этот "чужой" долг по кредитной карте, а потом оказалось, что у меня остались деньги на карте и нужно их выводить. Мне не позвонили и не сообщили, что деньги вернули. Как потом оказалось, были смски типа "Мы до вас не дозвонились, позвоните в банк". А уведомления про смс от этого банка я отключила из-за огромного количества рекламного спама.Это огромнейший минус - дикое количество рекламы. Они присылали мне каждый день свои идиотские смски с рекламой, иногда по несколько штук в день, притом что картой я почти не пользовалась последний год.Что самое смешное, карту я в декабре 2020 наконец-то закрыла, специально попросив убрать меня из всех маркетинговых рассылок. А сейчас, в январе 2021, мне снова стали приходить смс с их рекламой и про мою кредитную карту!!! Которой по идее уже не существует с декабря! 14, 15 и 22 января были смс. Не знаю, что еще я должна сделать, чтобы больше никогда не получать смс от этого ситибанка. Видимо, еще полчаса повисеть на телефоне. Я уже было забыла про этот банк как про страшный сон, но после трех этих смс-ок решила написать все, что я о них думаю.Что еще реально дико бесит - чтобы совершить более-менее серьезную операцию или что-то узнать, нужно дозвониться к ним по телефону.  Через приложение мало что можно было сделать, и само приложение кошмарнейшее. А звонки всегда занимают очень много времени, сидишь как дурак на телефоне и слушаешь музыку. Даже когда я специально пришла в отделение, чтобы наконец-то закрыть карту и забыть про этот банк, я минут 30 сидела и ждала, потому что в отделении закрыть карту нельзя, можно только оставить заявку по телефону! Т.е. сотрудница отделения (очень милая, единственный плюс) позвонила со своего рабочего телефона и мы с ней вместе сидели и ждали минут 15, пока нам ответят из их же службы поддержки. Эффективность зашкаливает.В общем, я никому не посоветую этот банк, ни одного плюса у них нет. Надеюсь, хотя бы после этого отзыва они прекратят слать мне свои рекламные смс.

Здравствуйте!25 января 2021г. обратилась в банк от имени юридического лица с целью разобраться в вопросе, не является ли  Ситибанк банком, который поставил на нашу компанию метку 550-П.Клиентом банка не являюсь. В 2019г. наша компания обратилась в Ситибанк с вопросом открыть счет, в открытии счета отказали, объяснив, что недосточно большие обороты .Сейчас, при попытке разобраться с этим, я звонила по двум разным номерам, а именно, +7495****000 и +7495****900, и ни один из сотрудников не смог мне дать рекомендацию и контакт куда я могу обратиться, а лишь "гоняли" меня по кругу, переключая с одного номера на другой.Большая просьба, научите своих специалистов отвечать на вопросы и помогать в решении задач, так как все мы для вашего банка являемся потенциальными клиентами.Буду признательна за помощь в решении моей задачи!

Сегодня пойдет разговор о доставке карт Сити курьерской службой cse.ru. Почему Сити использует данный "курьерский сервис" - большой вопрос. Если посмотреть отзывы по данной службе, то они неудовлетворительные и повторяют мой личный опыт. Первую карту в декабре 2020 мне не доставили в оговоренный день без предупреждения со стороны курьерской службы. Пришлось переадресовывать на Почту России:)) Сейчас был выпуск другой карты и опять та же история. Клиент вынужден биться с операторами курьерской службы, звонить им несколько раз на день, так как по рекомендации операторов CSE необходимо напоминать им о доставке. К сожалению, даже это не помогает, вторую карту должны были доставить сегодня, но не доставили, опять же не предупредили. После моего второго звонка в службу доставки сообщили, что сегодня не доставят, а после небольшой борьбы (предлагали подождать нового звонка оператора для назначения нового дня доставки) все же приняли заявку на доставку карты на завтра. Почему-то мне кажется, что завтра меня ждет повторение истории.  Сити закрыл большинство офисов в Москве, а теперь еще и с доставкой серьезные проблемы. Мне кажется, банк, пользуясь такой службой доставки (при массе приличных курьерских служб), просто теряет свою деловую репутацию. И да, операторам Сити я несколько раз жаловалась на доставку

Сегодня пойдет разговор о доставке карт Сити курьерской службой cse.ru. Почему Сити использует данный "курьерский сервис" - большой вопрос. Если посмотреть отзывы по данной службе, то они неудовлетворительные и повторяют мой личный опыт. Первую карту в декабре 2020 мне не доставили в оговоренный день без предупреждения со стороны курьерской службы. Пришлось переадресовывать на Почту России:)) Сейчас был выпуск другой карты и опять та же история. Клиент вынужден биться с операторами курьерской службы, звонить им несколько раз на день, так как по рекомендации операторов CSE необходимо напоминать им о доставке. К сожалению, даже это не помогает, вторую карту должны были доставить сегодня, но не доставили, опять же не предупредили. После моего второго звонка в службу доставки сообщили, что сегодня не доставят, а после небольшой борьбы (предлагали подождать нового звонка оператора для назначения нового дня доставки) все же приняли заявку на доставку карты на завтра. Почему-то мне кажется, что завтра меня ждет повторение истории.  Сити закрыл большинство офисов в Москве, а теперь еще и с доставкой серьезные проблемы. Мне кажется, банк, пользуясь такой службой доставки (при массе приличных курьерских служб), просто теряет свою деловую репутацию. И да, операторам Сити я несколько раз жаловалась на доставку

Доброго дня, Прошу повлиять на кредитную историю, которая была испорчена из-за неправильного ведения Кредитной карты СИТИБАНК, выданной как ЗП проекту.Сумма 795р больше года висела. Cумма небольшая, но сильно сказывается на получение ипотеки.  Данный долг в дек 2020 года  закрыл, когда узнал о наличии долга при оформлении ипотеки (купил КИ Сбербанка, чтобы понять причину). Поскольку самой картой я не пользуюсь ~2лет как закончился срок карты, а живу и работаю последние 6 лет на Дальнем Востоке, где нет отделений Ситибанка, то я не могу закрыть карту удаленно (кодовое слово не помню).Почти год висел долг (как понимаю это годовое обслуживание ~795р). Номер тел и адрес проживания сменены, поэтому я лично не получал инфо о долге. Родители передали письмо во вложении (отправили по адресу прописки в паспорте, что не соот-ет моему факт проживанию) о долге в 616р, его я закрыл в начале 2021 года, и далее считал что долга нет, но видимо годовое обслуживание все равно снимается, пока не закрою карту в отделении БАНКА. А как писал выше на Дальнем Востоке нет отделений и кодового слова не помню, и проживаю в другом городе;Прошу помочь в решение вопроса, может ли СИТИБАНК подать инфо на БЮРО КИ , чтобы поправить мою КИ. Не могу получить Дальневосточную Ипотеку в виду возраста, есть ограничения у меня по срокам оформления, но банки формально не одобряют из-за плохой КИ. Хотя: У меня официальная ЗП чуть более 200тр, работаю более 5 лет на последнем месте работы. есть справка 2 НДФЛ. Автокредит и ипотека закрыты. То есть активных долгов нет. Активна только КК Тинкофф, которую использую ежедневно для накопления миль;