7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день, хотел бы ставить отрицательный отзыв о сотруднике СИТИБАНК в отделении на Павелецкой. В конце декабря я приехал с просьбой оформить мне дуальную карту. Со мной общался сотрудник Ситибанк М-ва М. Прежде всего, данный сотрудник пропускал вперёд меня клиентов с номером позже моего. После того как меня пригласили, сотрудница НАВЯЗЫВАЛА страховку и закрытие действующей кредитной карты, после чего оформить ее с ней лично. Мне показалось это странно.После Я по не опытности закрыл кредитную карту, но двумя неделя позже снова пришлось оформлять данную карту. К сотруднику М-ва М. обращаться не было больше желания. По моему мнению, ситуация скверная. Такого рода сотрудники портят имидж серьёзного банка, к самому СИТИБАНКУ претензий нет, все на высшем уровне. Прошу Вас принять меры, ведь велика вероятность повторение ситуации с клиентами в ближайшем будущем.

Добрый день, хотел бы ставить отрицательный отзыв о сотруднике СИТИБАНК в отделении на Павелецкой. В конце декабря я приехал с просьбой оформить мне дуальную карту. Со мной общался сотрудник Ситибанк М-ва М. Прежде всего, данный сотрудник пропускал вперёд меня клиентов с номером позже моего. После того как меня пригласили, сотрудница НАВЯЗЫВАЛА страховку и закрытие действующей кредитной карты, после чего оформить ее с ней лично. Мне показалось это странно.После Я по не опытности закрыл кредитную карту, но двумя неделя позже снова пришлось оформлять данную карту. К сотруднику М-ва М. обращаться не было больше желания. По моему мнению, ситуация скверная. Такого рода сотрудники портят имидж серьёзного банка, к самому СИТИБАНКУ претензий нет, все на высшем уровне. Прошу Вас принять меры, ведь велика вероятность повторение ситуации с клиентами в ближайшем будущем.

Только нажал кнопку оформить и ошибка. Очень плохо, что нельзя об этом узнать заранее, а только когда уже всё выбрал. может тех работы какие,

Являюсь клиентом банка с сентября 2020 года. Поначалу всё в работе банка устраивало. Однако, оказалось, что банк обманывает с начислением бонусных баллов. В ноябре мною было по банковской карте потрачено 67.962,13 рублей. Соответственно мне были начислены повышенные баллы за покупки свыше 10.000 руб. В декабре я потратил 12.862,44 рублей и рассчитывал такжеполучить повышенные бонусные баллы, т.к. сумма покупок превышала 10.000 рублей. Однако, за возвращенную мною покупку, сделанную в ноябре, мне вернулись 7.490 рублей. Вместо того, чтобы списать ранее начисленные за эту покупку баллы в ноябре, банк решил отнять сумму возврата 7.490 руб. из общей суммы моих покупок в декабре. Таким образом получилось, что реально в декабре я потратил 12.862,44 руб. (т.е. второй месяц превысил необходимый порог в 10.000 руб. для начисления повышенных баллов), однако банк посчитал, что сумма покупок составляет всего 5.372,44 руб. и повышенные баллы мне начислены не были. Получилось, что два месяца ноябрь и декабрь я выполнил условия банка и осуществил покупки на суммы превышающие 10.000 руб., но за покупки в декабре повышенные баллы мне не были начислены.На мою телефонную жалобу по электронной почте пришёл глупый ответ: «В выписке от 4.01.2021 был совершен возврат ранее совершенной покупки на сумму 7490 рублей от торговой точки «SNOW QUEEN SANKTPETERBURU», который также был учтен при подсчете суммы операций. Таким образом, итоговая сумма покупок составила 5372.44 рублей, за что было начислено 3% бонусами в размере 161 селекта.»Надеюсь, что соответствующая служба банка разберётся в вопросе, проверит объемы моих платежей за покупки в ноябре и декабре и доначислит недостающую сумму бонусных баллов. Полагаю, что репутация банкастоит дороже, чем несколько сотен бонусных баллов. Надеюсь на скорейшее положительное решение вопроса.

Столкнулся с такой ситуацией - заказал кредитную карту. И к ней мне нужно оформить доп. карту на жену.У неё уже есть одна доп. карта к моей дебетовой карте. Несколько раз задавал вопрос в банк - можно ли заказать доп. карту дистанционно? Ответ - нет. Нужно брать жену и ехать с ней в офис.Это какой-то бред. В 2021 году ехать в офис двум людям, чтобы заказать доп. карту на человека, который уже давно известен банку. При том, что банк без проблем смог оформить кредитку вообще без единого звонка.Всё это дополняется тем, что на всю Свердловскую область у банка одно отделение, которое работает только по будням с 10 до 19! Т.е. из-за такой простой операции я и моя жена оба должны в рабочее время срываться и ехать через весь город, чтобы просто заказать допку.Если вы умеете оформлять кредитки дистанционно, то уж допки тем более должны оформляться в один клик в личном кабинете. На данный момент просто ужасный сервис.

Раньше я думал, что этот банк с допотопным ИТ компрометирует себя лишь агрессивными продажами в аэропортах и бесконечным спамом. Но выяснилось, что нет. Много лет назад я аккуратно закрыл все счета и карты. После этого в течение нескольких лет я получал от них спам в стиле - "только для вас кредит на супер условиях 22%".В ноябре или декабре 2020 года я позвонил в банк и спросил можно ли меня отключить от спам рассылок. Ответ сотрудника был такой: "так как у вас на одном из счетов 3 рубля (сумма не точная), то отключить мы вас не можем". Далее с сотрудником мы перевели эти 3 рубля мне на Сбер, и он пообещал, что через 1 мес я перестану получать спам.Так как спам до сих пор идет, то сегодня я позвонил в банк, и менеджер мне сообщила, что один из счетов не закрыт, и на него много лет начисляется комиссия 300 рублей в мес. Таким образом, я должен банку и должен быть получателем спама. Я зашел в прекрасное мобильное приложение этого банка и увидел там нули.Исходя из того, что в приложении нет задолженности и того, что банк мне в 2020 году заявил, что у меня все закрыто, я расцениваю претензию банка по долгу как обман. Призываю всех быть аккуратным в отношении этой организации. Видимо банковская деятельность не приносит финансового результата, и они забирают старых неактивных клиентов.

Оценка столь низкая у в целом хорошего банка по двум причинам1) Еще в конце прошлого года обращался с требованием поправить мобильное приложение, где постоянно при переводе с карты на карту возникает ошибка invalid source and/or destination. ноль эмоций со стороны банка, никакой информации о принятых мерах, мобильное приложение с этой функцией до сих пор справляется один раз из десяти, все приходится делать через браузер. похожие проблемы были и в предыдущем релизе, тоже оставлял обращения в банк и через линию ситиголд, ноль реакции (точнее, формальная была - в стиле, мы посмотрели, должно быть всё ок - ну поздравляю вас с этим "должно быть ок")2) Реально бесят с промокодом на simpleshopping по экомаркету. промокод не работал еще в мае, они поправили. потом в конце года он тоже перестал работать, я потерял на этом около 5-6 тысяч рублей скидок, а все, что они мне прислали - мол, проверили, промокод работает, идите на три буквы. ну молодцы, никто вообще пальцем о палец не ударил, чтобы разобраться, в экомаркете кивают на сити, сити делает губы бантиком и говорит, что "промокод работает". Ну а сейчас, в 2021 году, и акция закончилась, даже доказать ничего невозможно.

Оценка столь низкая у в целом хорошего банка по двум причинам1) Еще в конце прошлого года обращался с требованием поправить мобильное приложение, где постоянно при переводе с карты на карту возникает ошибка invalid source and/or destination. ноль эмоций со стороны банка, никакой информации о принятых мерах, мобильное приложение с этой функцией до сих пор справляется один раз из десяти, все приходится делать через браузер. похожие проблемы были и в предыдущем релизе, тоже оставлял обращения в банк и через линию ситиголд, ноль реакции (точнее, формальная была - в стиле, мы посмотрели, должно быть всё ок - ну поздравляю вас с этим "должно быть ок")2) Реально бесят с промокодом на simpleshopping по экомаркету. промокод не работал еще в мае, они поправили. потом в конце года он тоже перестал работать, я потерял на этом около 5-6 тысяч рублей скидок, а все, что они мне прислали - мол, проверили, промокод работает, идите на три буквы. ну молодцы, никто вообще пальцем о палец не ударил, чтобы разобраться, в экомаркете кивают на сити, сити делает губы бантиком и говорит, что "промокод работает". Ну а сейчас, в 2021 году, и акция закончилась, даже доказать ничего невозможно.

% ставки высокие, офисов мало, банкоматов мало, служба поддержки работает не круглосуточно, ожидание более 10 минут на линии, малоинформативный лк для телефона

Ко мне подошёл сотрудник Ситибанка Руслан и предложил оформить кредитную карту. Услугами кредитных карт я пользуюсь очень редко. Сотрудник очень грамотно объяснил, помог с личным кабинетом( честно говоря не самое понятное мобильное приложение), и отвечал на все мои вопросы. Могу сказать одно, не навязчиво, доходчиво и профессионально. Пока все отлично, буду дальше пользоваться. И в добавок ещё достался приятный подарок от банка.

Прочитала на их сайте о супер выгодной кредитной карте - просто кредитная карта. 180 дней без процентов по акции, без годового обслуживания и без процентов за снятие наличных. Оформила заявку, но вовремя одумалась. и отказалась! Банк работает очень мутно. После подачи заявления мне позвонили из кол-центра и откровенно наврали, что все отделения якобы закрыты в связи с коронавирусом, поэтому мне нужно встретится с представителем банка где-то в городе, например в ТЦ. Я подумала - странно, но наверно такое возможно. Через несколько дней мне действительно позвонила женщина, которая назвала только имя и сказала, что она представитель банка, мы договорились о встрече и я должна была принести на нее копию паспорта и сам паспорт. Встреча была в кафе, женщина эта ничего не объясняла, очень торопливо подсовывала бумаги на подпись, не давая читать и раздражаясь, когда я задерживала внимание на листах и пыталась прочитать их. Там же сунула мне незаметно согласие на платное страхование, сфоткала мой паспорт на планшет и сказала, что со мной свяжутся, никаких бумаг и договоров с описанием условий карты не дала, только рекламные листовки! После этого я вышла и стала звонить в банк, потому что по сути я отдала паспортные данные человеку с улицы без опознавательных знаков. В кол центре сказали, что действительно - это их сотрудник, но они определили это только по факту, что она дала мне промо купон на Яндекс еду! Они даже не стали выяснять действительно ли эта женщина является ли их сотрудником! При этом все отделения на самом деле открыты - вся эта схема вранье с самого начала, видимо чтобы человеку было максимально неудобно и не комфортно и он не особо внимательно читал, что подписывает! После этого было еще несколько звонков от банка с запросами данных моего паспорта и места работы, один страннее другого, хотя все эти данные были уже указаны в анкете. И наконец через неделю они разродились одобрить мне кредитную карту с каким-то ничтожным кредитным лимитом, примерно в 4 раза меньше, чем указано на сайте. Я естественно от этого чуда отказалась. Но самое интересное - это реальные условия по этой карте! 180 дней, как и написано, - это по акции. Но дальше не 150, как указано на сайте, а 50 дней без процентов ("У Вас будет не 150, а 180 дней без процентов на ВСЕ!" - цитата с сайта) . При этом 180 дней отсчитывают с момента одобрения карты! То есть у вас ее еще даже нет, а ваш беспроцентный период уже пошел!) Далее - впаренная страховка. Как только вы совершите первую операцию, начнут начислять 0,7% от задолженности. И даже это еще не все! - При снятии наличных тоже сразу начисляются проценты за пользование кредитом, только это как-то очень хитро скрыто и нигде не прописано. Договор-то банк на руки не выдает, а на сайте только реклама! В общем, я позвонила в банк и попросила карту мне не выдавать. После этого мне пришло уведомление, что я подключена к системе страхования и будут начисляться проценты при наличие задолженности, поэтому я позвонила в банк еще раз и попросила закрыть счет, потому что то, что карту вам не выдали еще не значит, что вы не будете ничего должны через неопределенное время) В общем очень странно и мутно работающий банк, явно прокручивающий схемы, рассчитанные на невнимательных граждан. С непонятным враньем о закрытых отделениях, с сотрудниками на выезде, которые не дают читать анкеты, со скрытыми, нигде не указанными условиями пользования! Никогда с таким еще не сталкивалась, так что настоятельно не рекомендую обращаться в этот банк. Будьте внимательны и осторожны!

Заказать обратный звонок не смогла. Так что решила, лучше в другой компании все заказать.

Здравствуйте.В последнее время многие банки начали порочную практику завлечения клиентов максимально низкими ставками по потребительским кредитам. Такое ощущение, что многие из них участвуют в негласном соревновании за самую низкую ставку.Но на поверку оказывается, что столь низкая ставка по кредиту это банальная замануха, получить которую могут далеко не все или данная ставка доступна только при оформлении платной дорогой страховки.Поэтому меня очень обрадовал Ситибанк, рекламная кампания которого о кредитах по ставке 6,5% (8,5% на рефинансирование) оказалась не заманухой, а реальным предложением.Мне и другим людям удалось получить кредиты в данном банке именно по таким низким ставкам и без всяких навязанных услуг.Такая честность дорогого стоит!

Здравствуйте.В последнее время многие банки начали порочную практику завлечения клиентов максимально низкими ставками по потребительским кредитам. Такое ощущение, что многие из них участвуют в негласном соревновании за самую низкую ставку.Но на поверку оказывается, что столь низкая ставка по кредиту это банальная замануха, получить которую могут далеко не все или данная ставка доступна только при оформлении платной дорогой страховки.Поэтому меня очень обрадовал Ситибанк, рекламная кампания которого о кредитах по ставке 6,5% (8,5% на рефинансирование) оказалась не заманухой, а реальным предложением.Мне и другим людям удалось получить кредиты в данном банке именно по таким низким ставкам и без всяких навязанных услуг.Такая честность дорогого стоит!

крайне неудобный сайт

Обман. Не начисляется кешбек за первый месяц. 1 декабря открыл карту City Priority,  Все условия для получения были выполнены, и получение заработной платы более 250 тыс и траты более 100 тыс. 19 января зашел в выписку не увидел бонусов за декабрь, позвонил в ситифон, оператор сказала что кешбек не начислен потому что не были выполнены условия в ноябре. Как  я мог выполнить условия в ноябре, если карту получил в декабре? Очень разочарован в такой схеме обмана. При оформлении, никто не предупреждал об этом.К сожалению наверное придется закрыть счет.  После такого нет веры что вообще  в дальнейшем будут выплачивать бонусы.

Это не банк, а позорище! Отправил заявку на обслуживание CityPriority. Перезванивают с номеров не банка, а занесенных везде как спам. В результате звонок не доходит, потому что блокируется телефоном. Почему нельзя звонить с телефонов банка, мне не понятно. При звонке на телефон банка, говорят, что не работают после восьми вечера. Это ужас! Это что вообще за банк? Им, видимо, клиенты вообще не нужны.

Это не банк, а позорище! Отправил заявку на обслуживание CityPriority. Перезванивают с номеров не банка, а занесенных везде как спам. В результате звонок не доходит, потому что блокируется телефоном. Почему нельзя звонить с телефонов банка, мне не понятно. При звонке на телефон банка, говорят, что не работают после восьми вечера. Это ужас! Это что вообще за банк? Им, видимо, клиенты вообще не нужны.

Отвратительный банк. Семь лет являлась клиентом банка. На восьмой год затребовали справку о доходах, не понравились обороты по карте. Ответ собственные сбережения не устроил, карту заблокировали. Да и бог с ней, на рынке куча банков, которые будут рады новому клиенту с хорошей кредитной историей. Но нет при блокировке карты не отключили смс уведомления, позвонила в сити фон с боем и хамством отключила, на вопрос это все да. Но нет в конце года прилетает сумма около 3тыс за ведение счета. Это при том, что карту мне заблокировали ещё в апреле и пользоваться счетом я не могла и операций по счету проводить тоже. Охрен...ая мадам мне доказывала, что это деньги банка и я их должна вернуть. Видимо на столько плохо дела , что они только так теперь зарабатывают.

Добрый день! В Сити банке обслуживаюсь уже давно, недавно появился вопрос по кредитной карте. На горячей линии внятного ответа не дали и тогда решил прийти в отделение банка. Хочу Выразить благодарность сотруднику Сити банка К-ковой Виктории, за качественную консультацию в решении моей проблемы.