7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

3 февраля 2022 года активировал предложение Банка принять участие в промокампании "Приглашаем в кино!", кликнув в ИБ на соответствующее всплывающее сообщение. Получил от Банка СМС, подтверждающее мое участие в этой промокампании (см. вложение). В течение трех месяцев (февраль, март и апрель) выполнил условие по совершению расходных операций согласно правилам этой промокампании. Однако, получил вознаграждение от Банка только за два месяца (в марте и в апреле). Вознаграждение в мае за расходную операцию в апреле так и не получил. Номер обращения. 010720221257394809 На это обращение получил от банка такой ответ: [quote]Регистрационный номер 050720221339198479 Мы проверили информацию по Вашему обращению. Регистрация в акции «Приглашаем в кино» была пройдена Вами 28.01.2022, однако в месяц подключения отправки маркетинговых материалов Вы не совершали операции, соответствующие условиям акции. Таким образом, вознаграждение начислено за операции, совершенные в последующих двух месяцах. За апрель вознаграждение не предусмотрено, поскольку срок действия промопериода истек.[/quote] Еще раз повторяю - я регистрировался в этой акции 3 февраля, о чем есть доказательство в виде СМС от вашего банка. 28.01.2022 — никаких действий по регистрации в этой акции не совершал. Откуда вы берете эту "левую" дату, мне не понятно. [url=https://ibb.co/PzxYgt0] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/93nvWGS/screenshot2.jpg]https://i.ibb.co/93nvWGS/screenshot2.jpg[/url] [/url]

31 мая 2022 прошел в бизнес-зал (по условиям зарплатной карты), по которому положена компенсация. Заявку отправил сразу на следующей день, но до сих пор не получил компенсации, хотя представитель Банка обещал до конца июня 2022.  Оплата прохода осуществлена собственными средствами по карте Банка - данную информацию представитель Банка может получить без проблем сделав выписку. Чего Банк рассматривает более 30 дней не понятно.  Требую предоставить информацию почему процесс компенсации такой долгий, чем Банк занимался в течение 30 дней, и уже наконец предоставить компенсацию!

Уже неделю пытаюсь осуществить перевод со своего валютного счета резиденту РФ. Банк просто тупо не исполняет перевод ссылаясь на то что все сотрудники заняты, что бы сделать этот перевод. При этом сумма составляет 7 тыс евро. Я не знаю, может у банка такой суммы нет Если это действительно так, то это очень печальная история

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Банк считала надежным и удобным. После получения предложения о снятии денег с кредитной карты на привлекательных для меня условиях и регистрации в программе через смс, поехала в банкомат, расположенный в универмаге «Москва» на Ленинском проспекте,54. Ввела данные, запросила 11000₽, пришла смс о списании средств и тут же пришла смс о возвращении 11000₽ на карту. В банкомате появилась надпись «деньги не выданы по техническим причинам». Я решила, что возникли проблемы с мелкими купюрами, и снова запросила выдачу денег, но уже в размере 10000₽. Моментально пришла смс о списании 10000₽, деньги банкомат не выдал, но появилась надпись, что банкомат технически не исправен. Эта надпись исчезла через 1-2 минуты, и банкомат продолжил работу в обычном режиме. Я немедленно позвонила в Cool-центр, заявив и произошедшем и составив обращение. Все видел охранник, буквально стоящий за спиной. Эта произошло 14 июня. С тех пор, уже 15 дней, я пытаюсь добиться решения и возврата средств. Я просила провести инкассацию хотя бы, но НИЧЕГО, кроме «извините, разбираются». Зато выписку со снятыми деньгами прислали, а карту заблокировали. Это новый вид обмана? Или настолько наплевательское отношение к клиентам? За долгие годы общения с банками такая невероятная ситуация произошла впервые. Прошу срочно разобраться в создавшейся проблеме, вернуть деньги и наказать виновных в создании недопустимой ситуации.

Ничего не понятно, как пользоваться. Худший банк. Не советую!

Ситибанк, ваш чат не работает. Ну т.е. вообще нет возможности написать вам что-то, просто нет поля для ввода, оно исчезло из меню. Как так? На всякий случай: у меня Android. Т.е. единственная возможность с вами связаться - это колл-центр, до которого очень сложно дозвониться или физический визит в офис, которых у вас не так чтобы много даже по Москве. Почините, пожалуйста, чат.

Ситибанк с марта 2022 года не может осуществить валютный перевод на мой же счёт в другом коммерческом банке. Сперва оператор Ситибанка ошибся с реквизитами, потом просто повисла пауза, а денег нет, какой-то конкретики когда будут тоже нет. Якобы банк-получатель проверяет платёж. При этом в банка-получателе (в разы более адекватном, кстати) провели проверку и данных денег не видят. Есть очень много чего добавить и про "квалификацию" персонала Сити и про "удобство" пользования приложениями, но это всё меркнет перед абсолютной беспомощностью банка осуществить мой перевод или хотя бы вернуть деньги. Если хотите, чтобы ваши деньги вдруг потерялись, вам сюда :-(

Сотрудница К-ва на Павелецкой оформила валютный перевод моей дочери. Ок, сказала все в порядке. Документы, подтверждающие родство я унесла не предьявив. С тех пор загружаю ношу ногами сообщаю по телефону докуметы уточняют, извиняются за предоставленные  неудобства. Перевод не ушёл ни на 5 т д ни на 10 т д. В Европе ждут и ржут.

31.05.2022 мной в офисе Citibank Павелецкая был совершен SWIFT перевод в евро в Европу. Как сотрудники банка в отделении, так и специалисты горячей линии обозначали срок перевода - до 5 рабочих дней.  Первые четыре дня сотрудники банка не могли даже прислать чек об операции, чтобы я мог подтвердить факт отправки контрагенту. После чего прислали на почту запароленный архив, сам пароль не прислали. Еще сутки ждали пароль.  Все это время приходилось каждый день звонить на горячую линию, чтобы добиться хоть какой-то реакции. Сегодня, 10.06.2022, прошло 9 рабочих дней, контрагент платеж еще не получил. Сроки сотрудники банка называть отказываются, ссылаются на банк-получатель. Как и, главное, почему, я должен запрашивать статус платежа у неизвестного мне европейского банка, когда я являюсь клиентом Сити и заплатил комиссию за перевод? Почему изначально были названы одни конкретные сроки, а сейчас сроки нарушены и их отказываются называть? Фактически, деньги потеряны и зависли неизвестно где. Банк отказывается предпринимать какие-либо действия, чтобы помочь осуществить платеж.

27 мая 2022 совершила валютный перевод дочери в Канаду, чтобы она там заплатила за обучение. При чем это не первый раз, в платеже ничего не меняется. Платежка до сих пор не ушла. Я уже трижды звонила в банк - ответ один на валютном контроле. Спрашиваю сроки - в ответ "много заявок, задерживаем". Вчера, 7 июня 2022 г. в телефонном разговоре мне наконец сказали - 7 рабочих дней., сегодня после 8 вечера деньги уйдут. Вчера был как раз седьмой рабочий день. Сегодня утром смотрю - деньги не ушли. Опять звоню в банк. А мне в ответ - мы Вас дезинформировали, сроков у нас НЕТ НИКАКИХ.  От слова совсем. Хоть полгода. Когда сделаем перевод - без понятия. Деньги назад не заберешь, потому что в валюте не выдадут, а обратно конвертировать - теряешь большую сумму. У дочери подошел срок оплаты, а денег нет. Вот и живите с этим, как хотите. Считай 2 недели деньги висят. И провисят неизвестно сколько. Хоть убейте, не верю я в такие сроки валютного контроля.

Хуже конторы (так как банком назвать это невозможно) в России, чем Ситибанк просто не существует. Те, кто продолжают жаловаться на Сбербанк - просто никогда не посещали данное заведение.  30 мая 2022 года обратились в данное учреждение по трагическому поводу. Необходимо было вступить в право наследования на счета моего отца. Получив все документы у нотариуса - мы с матерью поехали в отделение для подачи заявления на выдачу денежных средств с расчётных счётов. В отделении нас встретили так, будто бы мы пришли их деньги забирать, а не свои законные. Сначала сотрудник отделения не мог сложить 1/2 доли + 1/2 доли. У неё все ещё как-то получалась 3/4, а не 1. Для решения данного вопроса даже пришлось вызывать директора отделения. На мой логичный вопрос, а как так получается - мне отвечают, что в моих свидетельствах от нотариуса не указано, что я вступаю в право наследования по завещанию. Хотя это первая строчка, даже сказал бы название документы: Свидетельство о праве на наследство по завещанию!  После решения данной сложной математической задачи - мы перешли к заполнению заявлений. Нам сообщили, что евро со счётов мы получить не можем, так как у банка нет евро. Поэтому, либо получайте все в рублях, либо на счета в других банках. Согласились уже хотя бы на это, чтобы хоть что-то получить. Заявления распечатали и сказали - заполняйте вручную все номера счётов, инн, кпп банков (хотя они автоматически подгружаются через систему банк-клиент при переводе), ну да ладно. Сотрудники не предложили ни стола, ни стула (ни мне, ни моей матери-пенсионерке). Ладно, продолжили заполнение документов. Дошли до валютных счётов, где как и ожидалось, есть банк-посредник, так как все переводы в валюте проводятся через них! Но сотрудники отделения об этом опять же не знают.  Заполняйте без этого, как-нибудь разберёмся.  Потом задали вопрос, можно ли предоставить бумажные реквизиты с подписью и печатью банка получателя (Райффайзенбанк, который находился в 2-х шагах от сити) - нет, пишите от руки, а то наш ЮРИДИЧЕСКИЙ ДЕПАРТАМЕНТ НЕ ПРОПУСТИТ ДАННЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ. Так же, если в заявлении будут помарки, придётся начинать все заново. Через 3 часа после начала процедуры мы вышли и выдохнули, с мыслью того, что это было последнее посещение данного банка.  Через пару дней звонок - здравствуйте, подвезите в отделение оригиналы свидетельств на наследство (хотя оригиналы сотрудник мне отдала самостоятельно, сказав, что копий с оригинала достаточно). На следующий день отправился в отделение. Передал документы. По лицу сотрудника, который их принимал было ощущение, что она хочет просто плюнуть мне в лицо. На мой вопрос, когда поступят деньги на мои счета в другом банке - Ж-ва Ольга В., ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, мне ответила, что когда придут - тогда придут.  Через неделю звоню на линию Ситиголд ( отец был «премиальным» клиентом более 10 лет) - мне помогают составить обращение в отделение и попросили перезвонить на следующий день, информацию точно предоставят! Перезваниваю и  получаю следующий ответ - езжайте в отделение, там Вам ответят. Т.е. на вопрос и жалобу, написанную на отделение - мне ответят в отделении. Гениально! Открыть анкету моего отца и идентифицировать меня как клиента в прошлом - Ситибанк не может ( ну после 1/2+1/2=3/4 я ничему не удивляюсь). Есть Карта, которую банк аннулировал, есть в базе и мой номер телефона и копия паспорта, и кодовое слово - но ответить просто не могут, ссылаясь на конфиденциальные данные по счетам, хотя вопрос заключался только в одном - когда перевод будет исполнен. Просто дату и все, без фамилий и тд.

Уже неделю пытаюсь отправить валютный перевод через онлайн-банк. Заявка на перевод уходит (с сообщением, что со мной свяжутся для уточнения информации) - и всё, молчание и бездействие. Ну и вишенкой на торте - в онлайн-банке есть форма для отправки документов для валютного контроля, но документы к форме при этом не прикрепляются.

Просьба не употреблять мои ФИО и другие персональные данные в ответе и последующей переписке, даже если меня удастся идентифицировать. Обращайтесь, пожалуйста, при необходимости, по нику 20 мая завёл валютный перевод. На странице заведения валютного перевода написано, что при необходимости подтверждения или уточнения запроса на перевод со мной свяжутся в течение одного рабочего дня. Пункт 7.10 Условий банковского обслуживания Ситибанка гарантирует отправку исходящего перевода не позднее рабочего дня, следующего за днём подачи поручения на такой перевод. Долгое время кормили завтраками: сначала, что перевод уйдет в течение 2 дней, потом, что в течение недели, потом "со дня на день", и вот наконец вчера, в последний день месяца мне позвонили из валютного контроля, всё подтвердили и сказали, что перевод уйдет вчерашним числом. Перевод не ушел вчерашним числом. Сегодня снова кормят завтраками.  Пока ждал, уже составил претензию в Ситибанк по поводу нарушения Договора. Ситибанк ответил на претензию не по существу, фактически просто написав "ждите". Таким образом Ситибанк не может отправить деньги на протяжении уже восьми рабочих дней, пользуется ими бесплатно, не выполняет претензионную работу, и лишил меня возможности воспользоваться июньским лимитом на перевод валюты, так как теперь этот перевод потратит этот лимит. Судя по всему Ситибанк неплатежеспособен, раз неспособен совершить перевод за счет остатка денежных средств по счету в нарушение договора. Видимо, пора связываться со СМИ.

5 марта сделал перевод 1000 евро со счета в Ситибанке на свой счет в МКБ. В итоге уже 3 месяца деньги где-то застряли в воздухе. Сотрудники Ситибанка винят МКБ. Заказал расследование. Деньги задержал их корреспондентский банк (тоже Ситибанк) в Великобритании. И они говорят, что с этим ничего делать не могут. Сотрудники постоянно пишут отписки.  1 - Не вздумайте переводить деньги через Ситибанк.  2 - Помогите, пожалуйста, понять, как заполнить заявления в ЦБ или суд на Ситибанк.

Добрый день. 14 апреля 2022г оставил заявку на получение 500 евро (деньги лежали с 2020 года). До сих пор не получил никакой информации от слова совсем. Складывается впечатление, что состояние банка критическое, и не сегодня завтра может схлопнуться, раз даже несчастные 500 евро не могут вернуть пенсионеру.

Мною был осуществлен перевод 500 000 руб. 29 марта 2022 с моего счета в Альфа банке,  получатель платежа Citi Bankк NA London. (банк кореспондент АО КБ «Ситибанк» ) 31 марта 2022 деньги были списаны с кор счета Альфа банка и зачислены  на кореспондентский счет клиента в  АО КБ «Ситибанк». На сегодняшний день 26 мая 2022  деньги так и не зачислены получателю платежа. Альфа банк по моему поручению отправил в АО КБ «Ситибанк» 4 запроса по поиску  и возврату платежа, не на один из запросов ответа не последовало (номера запросов могу предоставить по требованию). В ответе на мою претензию Альфа банк ответил что деньги находятся  в АО КБ «Ситибанк», указанный банк не отвечает на запросы и предложил мне обратиться в АО КБ «Ситибанк» напрямую (копию письма могу предоставить). При обращении в контакт центр Сити банка получил ответ - мы не будем давать вам информацию т.к. вы не являетесь клиентом Сити Банк.  При сегодняшней сверхвысокой банковской ставке, банк пользуется моими средствами уже более 2 месяцев!!!

У меня было плохое предчувствие про ситибанк, как-то не любил он клиентов... Однако наивно повелся на рекламу, оформил карту 180 дней, регулярно платил, все работало верно, расслабился..... зря Сначала банк ТАЙКОМ ( может где-то мелким шрифтом ) поменял срок с 180 на 55  и ВСЕХ вставил на проценты. ПОДЛО Случайно обнаружив, позвонил, спросил, сколько надо заплатить, чтобы ПОЛНОСТЬЮ погасить . Оператор назвал сумму, я прибавил 20%,  перевел. Успокоился, забыл... зря Через месяц начислили процентов в ДВА раза больше. ПОДЛО Оформил обращение № 250520221949386282. Отписка. Банк говорит текущую задолженность, но не говорит полную сумму для полного погашения задолженности. Ну нет таких расчетов ни в личном кабинете ни у оператора и проценты каждый месяц идут и идут. ПОДЛО Требую вернуть все обманом начисленные проценты в новом обращении.  Текущую ситуацию опишу здесь, напишу жалобу в цб. Капли дегтя испортит ПОДЛУЮ рекламу этого банка

По глупости решил оформить валютный перевод через Сити. Жду уже 4 рабочий день, заявка по словам консультантов в чате все еще в работе, деньги не списаны. Т.е. видимо работа по ней не начата. Постараюсь никогда больше не связываться с Ситибанк. Из прочего опыта - отсталый мобильный банк, необходимость по любому поводу звонить в перегруженный колл центр, чрезмерная безопасность, требующая помнить несколько паролей и кодовых слов и невозможность досрочного погашения кредита в день заявки.

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в те дни марта, когда в банках стояли огромные очереди). Несмотря на большую загрузку Сергей был очень вежлив, отзывчив, ответил на все вопросы использования счета. После этого неоднократно обращалась к нему за помощью, в том числе по вопросам денежных переводов - Сергей смог квалифицированно проконсультировать, провел эту операцию от начала до самого конца. Операция прошла быстро и успешно. По своим профессиональным и человеческим качествам Сергей значительно превосходит всех других персональных менеджеров, с которыми мне когда-либо доводилось общаться  в рамках обслуживания по премиальным пакетам в других банках. Приятно, что всегда можно обратиться к Сергею и получить быструю помощь и компетентный ответ по всем вопросам обслуживания в банке.

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач, отзывчива и профессиональна .  Сотрудник не только приятен как специалист, но и как человек обаятелен , добр и честен. Спасибо огромное за прекрасное обслуживание!