7 362 отзыва о банке «Ситибанк»

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую признательность лично председателю правления Марии Л. И-ой, которая выстроила такую систему управления банком, которая позволяет реагировать на любые запросы клиентов. Лично убедился, что банк учитывает конкретные пожелания каждого клиента. Благодарен банку за сотрудничество и продолжу и дальше оставаться его клиентом, желаю сохранить программу аэрофлот бонус в нынешней конфигурации. Также хочу отметить работу менеджера по работе с клиентами С-ва Александра, который выполнял формальные процедуры по выдаче мне кредитной карты Visa Инфинити.

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую признательность лично председателю правления Марии Л. И-ой, которая выстроила такую систему управления банком, которая позволяет реагировать на любые запросы клиентов. Лично убедился, что банк учитывает конкретные пожелания каждого клиента. Благодарен банку за сотрудничество и продолжу и дальше оставаться его клиентом, желаю сохранить программу аэрофлот бонус в нынешней конфигурации. Также хочу отметить работу менеджера по работе с клиентами С-ва Александра, который выполнял формальные процедуры по выдаче мне кредитной карты Visa Инфинити.

Худший банк!!! Замалчивают важные моменты по условиям!!!! До службы поддержки не добраться! Свои деньги не забрать!!! Положила доллары на вклад, % нет, снять через кассу, как оказалось платная услуга, в банкомате денег нет!!!! Не могу получить свои собственные деньги! До службы поддержки не дозвониться, на сообщения не отвечают! Ни кому не советую начинать сотрудничество с этим банком

Курьер А-ев Андрей Н, наглым хамским образом отказал в обслуживании. Общается по телефону дерзко. Сегодня 26 февраля должен был вручить карту. Позвонил в 13:35, сказал, через час будет, я сказал, что работаю и если буду на обеде, чтоб подождал. Стал дерзить: «я не буду никого ждать» и кинул трубку. Адекватный вообще? Кого на работу взяли то ? Позорище какое. Приехал в 14:20, звонит, говорю ему, что я на обеде, а он «я не буду ждать» и кинул трубку. Прошу уволить этого сотрудника. У него павлиний хвост. Строит из себя неизвестно кого, что из себя не представляет. Пришлите нормального здорового курьера.

Один из худших банков по онлайн услугам.

Традиционный обман Ситибанка с очередной акцией. Специально оформлял их универсальный перевод, чтобы получить мили (второй, кажется, период) - по 1.5 мили за тысячу рублей. На горячей линии меня заверили, что это возможно, помогли все оформить, разъяснили, что мне придёт письмоносца банка, где надо будет выбрать зачисление миль. Я принял участие в акции, полный месяц прошёл (я специально звонил в ситифон, чтобы уточнить дату), кредит я полностью погасил (сам по себе он мне не очень нужен), а письма от Ситибанка (и миль) - нет как нет.Зато сегодня, при созвоне с ними, так как я решил принято участие в третьем периоде, они вдруг заявили, что при оформлении через них миль не будет. Ни слова об этом раньше не было. Требую начисления миль за второй период (из-за третий тоже, после прохождения полного месяца)

Предложили оформить в аэропорту карту Ситибанк, вроде условия выгодные. Согласилась. Карту обещали доставить курьером. Несколько раз звонили, уточняли место встречи. В итоге привезли. Спасибо. Пытаюсь активировать в приложении. Не получается. Звоню. Оператор говорит. Надо сначала на сайте зарегистрировать, а потом второй раз в приложении. - Вы уверены? Долго быть два кабинета? - спрашиваю я. - да два кабинета, на сайте и в приложении кабинеты разные и пока вы не активируете на сайте в приложении тоже нельзя. Ок, пытаюсь активировать на сайте сначала, не получается. Звоню. Оператор: давайте я вам онлайн ее активирую. - давайте. Потом меня направляют на робота который пароль должен составить, ВООБЩЕ не понят что он говорит. В итоге я не пинкод сделала, а какой-то другой код. Не знаю на что. Опять звоню. Опять на робота. Вроде разобралась куда надо нажимать. Робот: перевёрстки номер карты. На называет ДРУГИЕ ЦИФРЫ.Я опять звоню. - Здравствуйте, робот не те цифры называет. Оператор: да вам выпустили две карты и ту которую вам активировали она в ТУАПСЕ НА СТОЙКЕ ГДЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАРТУ. Серьезно. Мне что за ней надо ехать? -Да, либо вы можете ее заблокировать. - Блокируйте конечно на ней лимит кредитный более 100тысяч рублей, а она не понятно у кого и он может сейчас пойти и все деньги потратить, а платить надо будет мне. Новую выпустят через две недели. Блокируют. Досвидания. Потом звонит курьер. Здравствуйте вам карту хотим доставить. ? - Я ее уже заблокировали так как мне доставили не ту. - Так она вам не нужна? - Она же заблокирована, мне сказали что она в Туапсе и за ней надо ехать. А новую выпустят только через две недели. - Хорошо досвидания. На следующий день. Звонок - Здравствуйте, вы получили карту. Как вам карта? Я ее не получила, вы мне принесли какую-то не такую карту, за которую я расписалась. Потом приходит на почту письмо: здравствуйте, пока ваша новая карта выпускается можете активировать электронную карту. Я думаю что это норм идея . Звоню оператору уточнить как это сделать. Оператор: Вам это функция не доступна.  Я в шоке от этого банка. Девушка на стойке утверждала что это лучше чем Тинькофф. Банк Тинькофф САМЫЙ ЛУШИЙ БАНК на фоне таких контор. Надо ли указывать что банк выпускает на вас несколько карт. Вы звоните, Вам активируют не ту карту, а настоящая карта находится у кого-то другого, пока вы это заметите, ваши денежки уже потратят. Они друг с другом вообще не контачат, звонить клиенту, который оставил претензию о НЕ ПОЛУЧЕНИИ карты и спрашивают, как ему карта доставка и все от прошло успешно. Посмотрим, какое у них обслуживание, сказали что проценты платят больше чем Тинькофф. Жду карту. Ещё там за месяц надо потратить 10к и тогда тебе вернуть 4к, но надо за месяц потратить, сом всеми этими доставками, я не уверена что смогу успеть ее даже получить, не то что потратить. Если меня нагнут с этим предложением. Банком пользоваться вообще не буду.

На днях поизучал сайт Ситибанка и увидел, что есть доп скидка при оплате картой в ювелирном интернет магазине, и решил сегодня этим воспользоваться (23 февраля). Пришел в магазин, выбрал что было в наличие по интернету и решил оплатить картой Ситибанка, но не тут то было... оплата не прошла. Ни с первого, ни со второго, ни с какого то любого раза, даже просил оператора магазина прислать отдельно смс с оплатой - никак. Пытался дозвонится в банк, но там никто не отвечает - выходной день. Даже по срочным вопросам оператор не ответил. В итоге потерял полчаса и оплатил другой картой другого банка сразу.Не раз сталкиваюсь сталкиваюсь с проблемами в этом банке и постоянно убеждаюсь, что банк с мировым именем в России никакой.  Спасибо Ситибанк!

Долгое время была зарплатным клиентом банка. Однако, около года назад перестала пользоваться дебетовой картой банка, оставила только кредитную "на всякий случай". В июне пришло сообщение, что по дебетовой карте меня отключили от корпоративного обслуживания и будут начислять комиссию за пользование дебетовой картой. В июне 2021 года попыталась закрыть карту в отделении банка,  ждала в очереди около 40 мин, очередь не уменьшалась, времени ждать больше не было, уточнила у дежурного сотрудника, как еще можно закрыть карту, посоветовали просто заблокировать карту в приложении или в банке онлайн, что я и сделала. Потом об этом просто забыла, новую дебетовую карту не получила, все уведомления о транзакциях по дебетовой карте отключила. Думала о том, чтобы оформить кредитную карту в каком-то другом банке, т.к. годовое обслуживание 950 руб + ежемесячная комиссия 89 руб в наше время выглядит негуманно( Несколько дней назад, банк, в котором у меня есть дебетовая карта прислал предложение оформить кредитную карту без комиссии за обслуживание. Я решила воспользоваться этим предложением и, соответственно закрыть кредитную карту в Ситибанке. Написала вопрос в чат как это сделать, получила ответ, что у меня есть задолженность по дебетовой карте 744,74 руб... Была сильно удивлена, т.к. во всех данных по всем дебетовым счетам вижу 0,00, подумала, что это просто ошибка. Распечатала заявление на закрытие кредитной карты и счета, отправила скан, стала ждать. Пришло сообщение, что прикрепленный файл не отображается. 21.02 оправила сообщение с заявлением повторно. Вечером решила позвонить в call центр, выяснилось, что с меня списывали комиссию за обслуживание дебетовой карты, хотя я ей не пользовалась( Причем, узнать об этом не просто, нигде эта информация не отображается, надо сделать несколько ходов, чтобы увидеть, что есть овердрафт... Хотя в описании, за что берут комиссию за обслуживание указано. что должна предоставляться информация об овердрафте на карте. Я не получила ни одного сообщения от банка: ни СМС, ни письма на электронную почту, ни push уведомления( Очень странная первая сумма списания 299,74 руб, вообще не понятно за что списана? остальные суммы по 89 руб, причем за то, чего не было. Замечательная позиция банка в данном вопросе: если бы я случайно не решила закрыть кредитную карту, то и не узнала бы о том, что комиссию продолжают списывать, несмотря на то, что карты нет, уведомлений тоже ни в каком виде не поступает. Закрыть счета по прежнему не могу, хотя действую по алгоритму. который посоветовал сотрудник call центра. В очередной раз убедилась, что с Ситибанком нельзя иметь никаких дел- одно желание обмануть своих клиентов(((

Долгое время была зарплатным клиентом банка. Однако, около года назад перестала пользоваться дебетовой картой банка, оставила только кредитную "на всякий случай". В июне пришло сообщение, что по дебетовой карте меня отключили от корпоративного обслуживания и будут начислять комиссию за пользование дебетовой картой. В июне 2021 года попыталась закрыть карту в отделении банка,  ждала в очереди около 40 мин, очередь не уменьшалась, времени ждать больше не было, уточнила у дежурного сотрудника, как еще можно закрыть карту, посоветовали просто заблокировать карту в приложении или в банке онлайн, что я и сделала. Потом об этом просто забыла, новую дебетовую карту не получила, все уведомления о транзакциях по дебетовой карте отключила. Думала о том, чтобы оформить кредитную карту в каком-то другом банке, т.к. годовое обслуживание 950 руб + ежемесячная комиссия 89 руб в наше время выглядит негуманно( Несколько дней назад, банк, в котором у меня есть дебетовая карта прислал предложение оформить кредитную карту без комиссии за обслуживание. Я решила воспользоваться этим предложением и, соответственно закрыть кредитную карту в Ситибанке. Написала вопрос в чат как это сделать, получила ответ, что у меня есть задолженность по дебетовой карте 744,74 руб... Была сильно удивлена, т.к. во всех данных по всем дебетовым счетам вижу 0,00, подумала, что это просто ошибка. Распечатала заявление на закрытие кредитной карты и счета, отправила скан, стала ждать. Пришло сообщение, что прикрепленный файл не отображается. 21.02 оправила сообщение с заявлением повторно. Вечером решила позвонить в call центр, выяснилось, что с меня списывали комиссию за обслуживание дебетовой карты, хотя я ей не пользовалась( Причем, узнать об этом не просто, нигде эта информация не отображается, надо сделать несколько ходов, чтобы увидеть, что есть овердрафт... Хотя в описании, за что берут комиссию за обслуживание указано. что должна предоставляться информация об овердрафте на карте. Я не получила ни одного сообщения от банка: ни СМС, ни письма на электронную почту, ни push уведомления( Очень странная первая сумма списания 299,74 руб, вообще не понятно за что списана? остальные суммы по 89 руб, причем за то, чего не было. Замечательная позиция банка в данном вопросе: если бы я случайно не решила закрыть кредитную карту, то и не узнала бы о том, что комиссию продолжают списывать, несмотря на то, что карты нет, уведомлений тоже ни в каком виде не поступает. Закрыть счета по прежнему не могу, хотя действую по алгоритму. который посоветовал сотрудник call центра. В очередной раз убедилась, что с Ситибанком нельзя иметь никаких дел- одно желание обмануть своих клиентов(((

Добрый день, при обновлении сим-карты в салоне связи перестали приходить СМС от Ситибанка, решить проблему через чат поддержки не удалось, необходимо было позвонить в службу поддержки. При переводе на специалиста С-ва Андрея данный специалист разговаривал хамовато и надменно, после запроса кодового слова стал расспрашивать о последних операциях и зачислениях на счёт. Данный сотрудник решить мою проблему не смог, отказался перевести разговор на другого специалиста и на непосредственного начальника. Отказался называть свое отчество, сославшись на внутренний регламент. Все действия и вопросы данного "специалиста" были полностью бесполезны в решении моего вопроса. Прошу провести С-ву Андрею ликбез по культуре общения с клиентами банка.  На моем месте мог оказаться любой клиент Ситибанка.  При повторном звонке другой специалист помог за пару минут наладить смс уведомления без лишних вопросов. Ставлю твердую 3 за работу службы поддержки.

Оставляю отзыв для людей, которые хотят взять у них кредитную карту. При оформлении карты с 180 днями без процентов и снятии и переводов. Я еще переспросила консультанта, что точно не будет? На что получила ответ: точно. Комиссии не будет. Приехал сотрудник банка для подтверждения моих данных, только потом смотрят ваше заявление и только потом будет доставлена эта карта! Я рассматривала карту, как раз таки для перевода. Когда заявление подала, заявку одобрили. Я ждала выходные, звонят мне потом с банка и говорят какую сумму одобрили и снять я могу только 20% от одобренной суммы. Я говорю, что почему я это впервые узнаю и почему не говорят клиенту, на что получаю ответ: это я сама должна была спросить. Ужас, я начала возмущаться, консультанты не выполняют свой обязательства в полной мере. Говорить только хорошее мы все умеем. Кстати, кто смотрит кредитные карты в любых банках, УЧТИТЕ у вас из-за этого снижается рейтинг. Я посмотрела свой рейтинг, и этот консультант попыталась меня еще обмануть мол : вас были просрочки. Если ты не знаешь из чего состоит рейтинг кредитования, тогда это не ваша работа. Благодаря, этому псевдо банку у меня рейтинг еще уменьшился. Спасибо огромное, в итоге нету карты и еще рейтинг снизили. Из-за такой консультации псевдо банков выходят такие ситуации, очень плевательское отношение к клиенту.

Ситибанк сливает данные мошенникамОставил заявку на сайте на кредитную карту, через 15 минут позвонил робот, который сообщил что от моего имени была оформлена заявка на кредит в банке Тиньков с выпуском виртуальной карты и сообщил, что если это не я, то нажмите 1.Связь между заявкой в ситибанке и звонком очевидно, с учетом что мой номер до этого нигде не оставлялся и таких звонков ранее не поступало Прошу провести расследование по отношению к сотрудникам, которые обрабатывали заявку.

Как то в аэропорту мне всучили дебетовую карту Сити банк, ну думаю ладно, попробую. Была выгодная акция, потрать 10 к получи 4 кэшбэком, я естественно купился. И что вы думаете? Сити банк действительно вернул мне кэшбэк 4 тысячи!! Я был приятно удивлен. За что огромное спасибо банку. Сейчас иногда пользуюсь картой этого банка, плохого сказать ничего не могу. Оценка 4 а не 5 из за приложения. Очень бесит что в мобильном приложении твои собственные средства смешивают с кредитными. Всячески пытаясь тебе всучить кредит. Не надо этого..... Очень напрягает. Поправьте пожалуйста это! Банку желаю удачи и развития

Предложили кредитку сити банка с очень выгодным приветственным кешбеком. Сомневался, но решил рискнуть. В итоге все условия оказались на 100% такими как и говорили. Потом предложили рефинансирование. Также не было никакого обмана и скрытых комиссий.  Советовал данный банк своим родственникам и друзьям как надежный банк отвечающий за свои слова. В 2021 заметил изменения условий по кредитной карте, при трате больше 10 000 рублей обслуживание бесплатное.  Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что новые условия действуют и по моей карте. Так как раньше никаких проблем не возникало, то полностью доверился словам оператора. Зря. В феврале у меня списали комиссию 2950 рублей. На обращение 040220221005298211 мне ответили: да, вас неправильно проинформировали, но денег не вернем. Возможно это единичный случай, но будьте аккуратны.

Я получил карту... Но какой ценой?Оставил заявку на кредитку. Со мной связались и ещё раз запросили все те же данные, которые я предоставлял в анкете. Зачем анкета? Ладно. Вам одобрено, нужна встреча с представителем, но только в Москве. Блин, а уже конец года и в офис я больше не планировал... Ладно, давайте на вокзале встретимся. Окей.В день встречи звонит представитель, я обрисовал ситуацию, говорю, ориентировочно в три часа, но скорее всего позже буду. "Хорошо, вы как понимать будете, во сколько, наберите мне". Освободился, сел в электричку, звоню, так и так, минут через 40 буду (это ~15:30). Ой, говорит, нет, всё, у меня в 4 в Сокольниках в Маке, если можете, го туда. Ладно. В целом, конечно, сам дурак, тут претензий нет.Приехал, подписал миллион бумаг, выслушаk море ненужной мне инфы, что-то в просто рекламных целях, что-то про эту карту, что-то про другую, что-то про подключаемые мне услуги (как я уже потом понял), что-то про вообще их услуги. В этом месиве подписался на страховку. Ладно, стандартное заговаривание зубов для подписания ненужного мне, но очень нужного ей, мусора. Потом понял, потом отключу. Опять ждать, одобрено, но не до конца. Ну, ладно...После НГ - звонок от представителя. Нужен загранник. Когда куда сможете? Завтра, говорю, смогу на станции метро такой-то. Ой, говорит, я не могу туда, только если вы в офис наш любой подъедете... хм... А мне какое дело, можешь лично ты, или нет? Мне как-то до лампочки, с кем я встречусь, с тобой, или другим таким же ничего для меня не значащим представителем банка... Ну, я человек кулюторный, зубы сцепил, говорю, ладно, принесу свою тушу в офис на Белорусской.Принёс. Так и так говорю. Паспорт дал РФский и загранский. Началось пощёлкивание... Пригласились другие коллеги... Минут десять чего-то совещались... Ладно, вернули паспорта, говорят, отправили запрос уточняющий, присядьте, как нам ответят, отправим паспорт... Я говорю, а долго ль отвечают? Ну, говорят, надеюсь к закрытию успеют (дело было минут за 15-20 до закрытия). Я откланялся. Меня спросили, когда вернусь. Говорю, никогда. Гешефт может и достойный, но дальше иметь мозги с этим чудо-банком мне как-то расхотелось...Спустя ~неделю мне приходит сообщение, что моя карта... выпущена! Внезапно! Со мной связались, назначили встречу, на этот раз повезло, можно было доставить в область. Сутра пришло смс, но со мной так никто и не связался... В понедельник позвонила девушка, уточнила, типа, должны были доставить вам карту, но не дозвонились! У меня все ходы записаны, даже если я недоступен, ответил бы голосовой ассистент, или зафиксировал бы факт звонка. Но ничегошеньки не было. Ладно, переназначили. Пришло во вторник сообщение, сегодня вам доставят карту.Звонит. Я за рулём, мне ехать до дома 40-45 минут. Говорит, через полчаса буду у вас, удобно? Говорю, ну минут через 50 буду. Не, говорит, я уже уеду к тому времени. Чудесная, говорю, доставка, и трубку повесил.Звонит днём девушка. Уточняет, что да как. Рассказал. Ладно, ждите звонка, ща всё сделаем. Вечером таки привезли.Ух... Это было, я вам доложу, весьма печальным опытом. Но, как оказалось, это просто потому что я ещё не заходил в ЛК, но это уже совсем другая история...1. Я не должен бегать за представителем. Если моему неудобно, нужен другой, возможно в другой день.2. Если таки я пришёл в офис, кажется всё должно быть готово, а то получается у представителя и офиса какая-то сильно разная информация, нужен ли загранник.3. Время обслуживания в офисе... Вообще без слов, это очень плохо.4. Время ответа в чате доходит до двух суток... Это полный швах.

Являемся клиентами с мужем несколько лет, все это время обслуживание что по телефону, что в отделении (очереди, сложные  правила и ограничения) было в сравнении с другими банками не просто плохим, а очень плохим. Мирились из-за кэшбэка, и доступа в бизнес-залы. Последние события требуют, на мой взгляд, разбирательства. 1. Основной клиент -  муж, у меня допкарта. Во время открытия карт и счетов мы неоднократно, вместе, лично приезжали в отделение на Павелецкой - с целью предоставить в том числе банковскую доверенность. 2. В 20х числах декабря 2021 года я приехала в отделение на Павелецкой с тем, чтобы внести на счет мужа сумму в  евро.  Оператор сообщила мне, что это невозможно))) и продолжила заниматься своими делами. Естественно, я не поверила : почему невозможно? Ну... технически... сообщила девушка. Я потребовала старшего менеджера. В итоге, разумеется, возможно. Но милые девушки 2!!! часа разбирались в своей системе, звонили какой-то коллеге, кот. в отпуске, решали, как завести эти несчастные деньги, собирались тройками  и парами, совещались и пробовали,  и в итоге разрешили внесение. Элементарная операция, которая в другом банке займет 10 минут,  заняла 2 часа. 3. Отдельно про  внесение наличных в отделении на Павелецкой.  Банк, это позор.  Кассовой кабины нет, все происходит в оперзале. Меня обслуживали 2 кассира разом: одна худенькая, в форме, вежливая, но то ли стажер, то ли просто безрукая - деньги у нее падали то ли на пол то ли на стол, машинка их постоянно не считала и выплевывала, и вообще, я думала она никогда не справится. Вторая - очень  грузная злобная хамоватая  девушка в своей одежде, но видимо профи. По крайней мере считала быстро. Как апофеоз, девушки, взяв у меня деньги!! и не выдав приходника!! куда-то удалились вдвоем, с деньгами. За эти пару минут я многое из лихих 2000х вспомнила, но обошлось)4. Самое главное, из-за чего пишу отзыв. Положив деньги, мы 22.12 уехали в Европу, на несколько месяцев. На следующий же день нам начали звонить сотрудники банка. Апофеоз: мужу по ошибке сотрудника! заблокировали основную карту! А там все деньги на жизнь! Сказать, что мы в шоке были - ничего не сказать. Проверили - слава богу, работала дополнительная карта. Но нас двое! а карта одна! почему такие неудобства?Созванивались с ними из роуминга - в итоге обещали нам прислать основную карту по почте за границу. 5. В январе мы поселились постоянно, имеем адрес, просим прислать нам карту. Нет, говорят, по Ситифону нужно звонить с основного телефона мужа.  Но это невозможно! мы в роуминге, и этот телефон сейчас не работает!!! 6. Пытаюсь задавать вопросы какие-то в чат поддержки - не отвечают и игнорят вопросы - могу сделать скриншоты. 7. Что имеем в итоге: заблокирована основная дебетовая карта. По  вине какого то нерадивого сотрудника. Мы находимся за границей и испытываем ежедневные!!! сложности в повседневной жизни.  Банк не хочет решать этот вопрос, отделываясь дежурными фразами: им видите ли жаль, но нам надлежит теперь звонить в ситифон.  То, что это невозможно, сотруднику, который пишет отписки, не понятно. Я требую решить наш вопрос. Я считаю, что Банк, заблокировав основную дебетовую карту по ошибке сотрудника, уже должен компенсировать  клиенту возникшие неприятности, но уж восстановить статус кво в кратчайшие сроки - прямая обязанность. Кроме того, я в публичном пространстве высказываю свое мнение о некомпетентности персонала и его низком общем уровне. .

Я получил карту... Но какой ценой? Оставил заявку на кредитку. Со мной связались и ещё раз запросили все те же данные, которые я предоставлял в анкете. Зачем анкета? Ладно. Вам одобрено, нужна встреча с представителем, но только в Москве. Блин, а уже конец года и в офис я больше не планировал... Ладно, давайте на вокзале встретимся. Окей. В день встречи звонит представитель, я обрисовал ситуацию, говорю, ориентировочно в три часа, но скорее всего позже буду. "Хорошо, вы как понимать будете, во сколько, наберите мне". Освободился, сел в электричку, звоню, так и так, минут через 40 буду (это ~15:30). Ой, говорит, нет, всё, у меня в 4 в Сокольниках в Маке, если можете, го туда. Ладно. В целом, конечно, сам дурак, тут претензий нет. Приехал, подписал миллион бумаг, выслушаk море ненужной мне инфы, что-то в просто рекламных целях, что-то про эту карту, что-то про другую, что-то про подключаемые мне услуги (как я уже потом понял), что-то про вообще их услуги. В этом месиве подписался на страховку. Ладно, стандартное заговаривание зубов для подписания ненужного мне, но очень нужного ей, мусора. Потом понял, потом отключу. Опять ждать, одобрено, но не до конца. Ну, ладно... После НГ - звонок от представителя. Нужен загранник. Когда куда сможете? Завтра, говорю, смогу на станции метро такой-то. Ой, говорит, я не могу туда, только если вы в офис наш любой подъедете... хм... А мне какое дело, можешь лично ты, или нет? Мне как-то до лампочки, с кем я встречусь, с тобой, или другим таким же ничего для меня не значащим представителем банка... Ну, я человек кулюторный, зубы сцепил, говорю, ладно, принесу свою тушу в офис на Белорусской. Принёс. Так и так говорю. Паспорт дал РФский и загранский. Началось пощёлкивание... Пригласились другие коллеги... Минут десять чего-то совещались... Ладно, вернули паспорта, говорят, отправили запрос уточняющий, присядьте, как нам ответят, отправим паспорт... Я говорю, а долго ль отвечают? Ну, говорят, надеюсь к закрытию успеют (дело было минут за 15-20 до закрытия). Я откланялся. Меня спросили, когда вернусь. Говорю, никогда. Гешефт может и достойный, но дальше иметь мозги с этим чудо-банком мне как-то расхотелось... Спустя ~неделю мне приходит сообщение, что моя карта... выпущена! Внезапно! Со мной связались, назначили встречу, на этот раз повезло, можно было доставить в область. Сутра пришло смс, но со мной так никто и не связался... В понедельник позвонила девушка, уточнила, типа, должны были доставить вам карту, но не дозвонились! У меня все ходы записаны, даже если я недоступен, ответил бы голосовой ассистент, или зафиксировал бы факт звонка. Но ничегошеньки не было. Ладно, переназначили. Пришло во вторник сообщение, сегодня вам доставят карту. Звонит. Я за рулём, мне ехать до дома 40-45 минут. Говорит, через полчаса буду у вас, удобно? Говорю, ну минут через 50 буду. Не, говорит, я уже уеду к тому времени. Чудесная, говорю, доставка, и трубку повесил. Звонит днём девушка. Уточняет, что да как. Рассказал. Ладно, ждите звонка, ща всё сделаем. Вечером таки привезли. Ух... Это было, я вам доложу, весьма печальным опытом. Но, как оказалось, это просто потому что я ещё не заходил в ЛК, но это уже совсем другая история... 1. Я не должен бегать за представителем. Если моему неудобно, нужен другой, возможно в другой день. 2. Если таки я пришёл в офис, кажется всё должно быть готово, а то получается у представителя и офиса какая-то сильно разная информация, нужен ли загранник. 3. Время обслуживания в офисе... Вообще без слов, это очень плохо. 4. Время ответа в чате доходит до двух суток... Это полный швах.

Я оставила заявку на кредитную карту ,на сайте Ситибанк, со мной оперативно связалась Н-ва А., сотрудник банка . Мы договорились о встрече, на которой сотрудник был приветлив, коммуникабелен ,грамотно  и доступно разъяснил весь процесс оформления и условий. На протяжении всех дней была на связи, при возникновении вопросов отзывалась и доступно помогала. От себя хотела бы поблагодарить Н-ву А. и Ситибанк за удобный сервис и выгодные условия ! Я осталась очень довольна сервисом, а также выгодным и интрересным продуктом .

Ужасный банк филиалов нет практически ни в одном городе Всё приходится решать через операторов до операторов не дозвониться два года пыталась закрыть счёт в банке несколько раз по телефону мне подтверждали что счёт закрыт в том числе за счёт кредитной карты через 2 года получаю бумагу о том что на мне висят неоплаченные комиссия за ведение счетов!при этом заявление на закрытие кредитной карты я писала непосредственно в филиале банка!, В общем от этого банка не отвязаться они не будут закрывать ваши счета и будут списывать с вас комиссия комиссия за ведение счетов у них огромное теперь предстоит судебное разбирательство