7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Ситибанк сливает данные мошенникамОставил заявку на сайте на кредитную карту, через 15 минут позвонил робот, который сообщил что от моего имени была оформлена заявка на кредит в банке Тиньков с выпуском виртуальной карты и сообщил, что если это не я, то нажмите 1.Связь между заявкой в ситибанке и звонком очевидно, с учетом что мой номер до этого нигде не оставлялся и таких звонков ранее не поступало Прошу провести расследование по отношению к сотрудникам, которые обрабатывали заявку.

Как то в аэропорту мне всучили дебетовую карту Сити банк, ну думаю ладно, попробую. Была выгодная акция, потрать 10 к получи 4 кэшбэком, я естественно купился. И что вы думаете? Сити банк действительно вернул мне кэшбэк 4 тысячи!! Я был приятно удивлен. За что огромное спасибо банку. Сейчас иногда пользуюсь картой этого банка, плохого сказать ничего не могу. Оценка 4 а не 5 из за приложения. Очень бесит что в мобильном приложении твои собственные средства смешивают с кредитными. Всячески пытаясь тебе всучить кредит. Не надо этого..... Очень напрягает. Поправьте пожалуйста это! Банку желаю удачи и развития

Предложили кредитку сити банка с очень выгодным приветственным кешбеком. Сомневался, но решил рискнуть. В итоге все условия оказались на 100% такими как и говорили. Потом предложили рефинансирование. Также не было никакого обмана и скрытых комиссий.  Советовал данный банк своим родственникам и друзьям как надежный банк отвечающий за свои слова. В 2021 заметил изменения условий по кредитной карте, при трате больше 10 000 рублей обслуживание бесплатное.  Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что новые условия действуют и по моей карте. Так как раньше никаких проблем не возникало, то полностью доверился словам оператора. Зря. В феврале у меня списали комиссию 2950 рублей. На обращение 040220221005298211 мне ответили: да, вас неправильно проинформировали, но денег не вернем. Возможно это единичный случай, но будьте аккуратны.

Я получил карту... Но какой ценой?Оставил заявку на кредитку. Со мной связались и ещё раз запросили все те же данные, которые я предоставлял в анкете. Зачем анкета? Ладно. Вам одобрено, нужна встреча с представителем, но только в Москве. Блин, а уже конец года и в офис я больше не планировал... Ладно, давайте на вокзале встретимся. Окей.В день встречи звонит представитель, я обрисовал ситуацию, говорю, ориентировочно в три часа, но скорее всего позже буду. "Хорошо, вы как понимать будете, во сколько, наберите мне". Освободился, сел в электричку, звоню, так и так, минут через 40 буду (это ~15:30). Ой, говорит, нет, всё, у меня в 4 в Сокольниках в Маке, если можете, го туда. Ладно. В целом, конечно, сам дурак, тут претензий нет.Приехал, подписал миллион бумаг, выслушаk море ненужной мне инфы, что-то в просто рекламных целях, что-то про эту карту, что-то про другую, что-то про подключаемые мне услуги (как я уже потом понял), что-то про вообще их услуги. В этом месиве подписался на страховку. Ладно, стандартное заговаривание зубов для подписания ненужного мне, но очень нужного ей, мусора. Потом понял, потом отключу. Опять ждать, одобрено, но не до конца. Ну, ладно...После НГ - звонок от представителя. Нужен загранник. Когда куда сможете? Завтра, говорю, смогу на станции метро такой-то. Ой, говорит, я не могу туда, только если вы в офис наш любой подъедете... хм... А мне какое дело, можешь лично ты, или нет? Мне как-то до лампочки, с кем я встречусь, с тобой, или другим таким же ничего для меня не значащим представителем банка... Ну, я человек кулюторный, зубы сцепил, говорю, ладно, принесу свою тушу в офис на Белорусской.Принёс. Так и так говорю. Паспорт дал РФский и загранский. Началось пощёлкивание... Пригласились другие коллеги... Минут десять чего-то совещались... Ладно, вернули паспорта, говорят, отправили запрос уточняющий, присядьте, как нам ответят, отправим паспорт... Я говорю, а долго ль отвечают? Ну, говорят, надеюсь к закрытию успеют (дело было минут за 15-20 до закрытия). Я откланялся. Меня спросили, когда вернусь. Говорю, никогда. Гешефт может и достойный, но дальше иметь мозги с этим чудо-банком мне как-то расхотелось...Спустя ~неделю мне приходит сообщение, что моя карта... выпущена! Внезапно! Со мной связались, назначили встречу, на этот раз повезло, можно было доставить в область. Сутра пришло смс, но со мной так никто и не связался... В понедельник позвонила девушка, уточнила, типа, должны были доставить вам карту, но не дозвонились! У меня все ходы записаны, даже если я недоступен, ответил бы голосовой ассистент, или зафиксировал бы факт звонка. Но ничегошеньки не было. Ладно, переназначили. Пришло во вторник сообщение, сегодня вам доставят карту.Звонит. Я за рулём, мне ехать до дома 40-45 минут. Говорит, через полчаса буду у вас, удобно? Говорю, ну минут через 50 буду. Не, говорит, я уже уеду к тому времени. Чудесная, говорю, доставка, и трубку повесил.Звонит днём девушка. Уточняет, что да как. Рассказал. Ладно, ждите звонка, ща всё сделаем. Вечером таки привезли.Ух... Это было, я вам доложу, весьма печальным опытом. Но, как оказалось, это просто потому что я ещё не заходил в ЛК, но это уже совсем другая история...1. Я не должен бегать за представителем. Если моему неудобно, нужен другой, возможно в другой день.2. Если таки я пришёл в офис, кажется всё должно быть готово, а то получается у представителя и офиса какая-то сильно разная информация, нужен ли загранник.3. Время обслуживания в офисе... Вообще без слов, это очень плохо.4. Время ответа в чате доходит до двух суток... Это полный швах.

Являемся клиентами с мужем несколько лет, все это время обслуживание что по телефону, что в отделении (очереди, сложные  правила и ограничения) было в сравнении с другими банками не просто плохим, а очень плохим. Мирились из-за кэшбэка, и доступа в бизнес-залы. Последние события требуют, на мой взгляд, разбирательства. 1. Основной клиент -  муж, у меня допкарта. Во время открытия карт и счетов мы неоднократно, вместе, лично приезжали в отделение на Павелецкой - с целью предоставить в том числе банковскую доверенность. 2. В 20х числах декабря 2021 года я приехала в отделение на Павелецкой с тем, чтобы внести на счет мужа сумму в  евро.  Оператор сообщила мне, что это невозможно))) и продолжила заниматься своими делами. Естественно, я не поверила : почему невозможно? Ну... технически... сообщила девушка. Я потребовала старшего менеджера. В итоге, разумеется, возможно. Но милые девушки 2!!! часа разбирались в своей системе, звонили какой-то коллеге, кот. в отпуске, решали, как завести эти несчастные деньги, собирались тройками  и парами, совещались и пробовали,  и в итоге разрешили внесение. Элементарная операция, которая в другом банке займет 10 минут,  заняла 2 часа. 3. Отдельно про  внесение наличных в отделении на Павелецкой.  Банк, это позор.  Кассовой кабины нет, все происходит в оперзале. Меня обслуживали 2 кассира разом: одна худенькая, в форме, вежливая, но то ли стажер, то ли просто безрукая - деньги у нее падали то ли на пол то ли на стол, машинка их постоянно не считала и выплевывала, и вообще, я думала она никогда не справится. Вторая - очень  грузная злобная хамоватая  девушка в своей одежде, но видимо профи. По крайней мере считала быстро. Как апофеоз, девушки, взяв у меня деньги!! и не выдав приходника!! куда-то удалились вдвоем, с деньгами. За эти пару минут я многое из лихих 2000х вспомнила, но обошлось)4. Самое главное, из-за чего пишу отзыв. Положив деньги, мы 22.12 уехали в Европу, на несколько месяцев. На следующий же день нам начали звонить сотрудники банка. Апофеоз: мужу по ошибке сотрудника! заблокировали основную карту! А там все деньги на жизнь! Сказать, что мы в шоке были - ничего не сказать. Проверили - слава богу, работала дополнительная карта. Но нас двое! а карта одна! почему такие неудобства?Созванивались с ними из роуминга - в итоге обещали нам прислать основную карту по почте за границу. 5. В январе мы поселились постоянно, имеем адрес, просим прислать нам карту. Нет, говорят, по Ситифону нужно звонить с основного телефона мужа.  Но это невозможно! мы в роуминге, и этот телефон сейчас не работает!!! 6. Пытаюсь задавать вопросы какие-то в чат поддержки - не отвечают и игнорят вопросы - могу сделать скриншоты. 7. Что имеем в итоге: заблокирована основная дебетовая карта. По  вине какого то нерадивого сотрудника. Мы находимся за границей и испытываем ежедневные!!! сложности в повседневной жизни.  Банк не хочет решать этот вопрос, отделываясь дежурными фразами: им видите ли жаль, но нам надлежит теперь звонить в ситифон.  То, что это невозможно, сотруднику, который пишет отписки, не понятно. Я требую решить наш вопрос. Я считаю, что Банк, заблокировав основную дебетовую карту по ошибке сотрудника, уже должен компенсировать  клиенту возникшие неприятности, но уж восстановить статус кво в кратчайшие сроки - прямая обязанность. Кроме того, я в публичном пространстве высказываю свое мнение о некомпетентности персонала и его низком общем уровне. .

Я получил карту... Но какой ценой? Оставил заявку на кредитку. Со мной связались и ещё раз запросили все те же данные, которые я предоставлял в анкете. Зачем анкета? Ладно. Вам одобрено, нужна встреча с представителем, но только в Москве. Блин, а уже конец года и в офис я больше не планировал... Ладно, давайте на вокзале встретимся. Окей. В день встречи звонит представитель, я обрисовал ситуацию, говорю, ориентировочно в три часа, но скорее всего позже буду. "Хорошо, вы как понимать будете, во сколько, наберите мне". Освободился, сел в электричку, звоню, так и так, минут через 40 буду (это ~15:30). Ой, говорит, нет, всё, у меня в 4 в Сокольниках в Маке, если можете, го туда. Ладно. В целом, конечно, сам дурак, тут претензий нет. Приехал, подписал миллион бумаг, выслушаk море ненужной мне инфы, что-то в просто рекламных целях, что-то про эту карту, что-то про другую, что-то про подключаемые мне услуги (как я уже потом понял), что-то про вообще их услуги. В этом месиве подписался на страховку. Ладно, стандартное заговаривание зубов для подписания ненужного мне, но очень нужного ей, мусора. Потом понял, потом отключу. Опять ждать, одобрено, но не до конца. Ну, ладно... После НГ - звонок от представителя. Нужен загранник. Когда куда сможете? Завтра, говорю, смогу на станции метро такой-то. Ой, говорит, я не могу туда, только если вы в офис наш любой подъедете... хм... А мне какое дело, можешь лично ты, или нет? Мне как-то до лампочки, с кем я встречусь, с тобой, или другим таким же ничего для меня не значащим представителем банка... Ну, я человек кулюторный, зубы сцепил, говорю, ладно, принесу свою тушу в офис на Белорусской. Принёс. Так и так говорю. Паспорт дал РФский и загранский. Началось пощёлкивание... Пригласились другие коллеги... Минут десять чего-то совещались... Ладно, вернули паспорта, говорят, отправили запрос уточняющий, присядьте, как нам ответят, отправим паспорт... Я говорю, а долго ль отвечают? Ну, говорят, надеюсь к закрытию успеют (дело было минут за 15-20 до закрытия). Я откланялся. Меня спросили, когда вернусь. Говорю, никогда. Гешефт может и достойный, но дальше иметь мозги с этим чудо-банком мне как-то расхотелось... Спустя ~неделю мне приходит сообщение, что моя карта... выпущена! Внезапно! Со мной связались, назначили встречу, на этот раз повезло, можно было доставить в область. Сутра пришло смс, но со мной так никто и не связался... В понедельник позвонила девушка, уточнила, типа, должны были доставить вам карту, но не дозвонились! У меня все ходы записаны, даже если я недоступен, ответил бы голосовой ассистент, или зафиксировал бы факт звонка. Но ничегошеньки не было. Ладно, переназначили. Пришло во вторник сообщение, сегодня вам доставят карту. Звонит. Я за рулём, мне ехать до дома 40-45 минут. Говорит, через полчаса буду у вас, удобно? Говорю, ну минут через 50 буду. Не, говорит, я уже уеду к тому времени. Чудесная, говорю, доставка, и трубку повесил. Звонит днём девушка. Уточняет, что да как. Рассказал. Ладно, ждите звонка, ща всё сделаем. Вечером таки привезли. Ух... Это было, я вам доложу, весьма печальным опытом. Но, как оказалось, это просто потому что я ещё не заходил в ЛК, но это уже совсем другая история... 1. Я не должен бегать за представителем. Если моему неудобно, нужен другой, возможно в другой день. 2. Если таки я пришёл в офис, кажется всё должно быть готово, а то получается у представителя и офиса какая-то сильно разная информация, нужен ли загранник. 3. Время обслуживания в офисе... Вообще без слов, это очень плохо. 4. Время ответа в чате доходит до двух суток... Это полный швах.

Я оставила заявку на кредитную карту ,на сайте Ситибанк, со мной оперативно связалась Н-ва А., сотрудник банка . Мы договорились о встрече, на которой сотрудник был приветлив, коммуникабелен ,грамотно  и доступно разъяснил весь процесс оформления и условий. На протяжении всех дней была на связи, при возникновении вопросов отзывалась и доступно помогала. От себя хотела бы поблагодарить Н-ву А. и Ситибанк за удобный сервис и выгодные условия ! Я осталась очень довольна сервисом, а также выгодным и интрересным продуктом .

Ужасный банк филиалов нет практически ни в одном городе Всё приходится решать через операторов до операторов не дозвониться два года пыталась закрыть счёт в банке несколько раз по телефону мне подтверждали что счёт закрыт в том числе за счёт кредитной карты через 2 года получаю бумагу о том что на мне висят неоплаченные комиссия за ведение счетов!при этом заявление на закрытие кредитной карты я писала непосредственно в филиале банка!, В общем от этого банка не отвязаться они не будут закрывать ваши счета и будут списывать с вас комиссия комиссия за ведение счетов у них огромное теперь предстоит судебное разбирательство

Добрый день, не вспомню уже точно скорее всего в 2006 году мною был взят кредит (кредитная карта на 15000 рублей) какое то время платил платежами установленными банком, потом просрочка, не было возможности платить, и в итоге созвонившись с банком узнал остаток и полностью оплатил. сумма чуть больше 8000 рублей. позвонил в банк уточнил пришли ли деньги и что кредит полностью закрыт, получив от сотрудника банка утвердительное "Да, кредит закрыт", забыл об этом банке(это 2006 -2007 год) до сегодняшнего дня. Решил проверить кредитный рейтинг и мое удивление у меня долг за Сити банком 10000 рублей с копейками думал ошибка, позвонил в банк, нет на самом деле долг висит, со мной коллекторы работают оказывается, а я об этом впервые слышу. ни писем ни звонков, ни на почту, ничего, тишина длинною 15 лет. вот такой сити банк. сижу думаю, что делать в суд подавать в отделение претензию писать.

Первое разочарование - брал для поездки за границу и использовать как ApplePay. Первый день по приезду вообще не смог распалиться. Далее через раз. Решил выполнить перевод с карты Сити на другую карту (которая будет работать). Перевод длился 4 дня. Горячая линия в выходные не работает. В рабочие дни да, но ничего не решает. Исходя из всего вышеперечисленного я решил закрыть кредитную карту. Обратился на горячую линию, через личный кабинет написал 2 раза заявление. Мне не отвечают уже неделю! Да что это за банк такой!? КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НИКАКАЯ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ УДОБНОЕ, НЕ РАБОТАЕТ И НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ФУНКЦИИ КАК БАНК ЗА ГРАНИЦЕЙ, ПЕРЕВОДЫ ПО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ.  Очень прошу закройте мой счет и карту. Я хочу забыть про ваш банк.

я 3 раза отправлял заявку на оформление кредитной карты с кешбеком через сайт и 3 раза заявка отменялась в течении 1-2 дней после подачи заявки (это не отказ был). Мне никто (кроме рекламного отдела ситибанка) не звонил после подачи заявки. Сотрудники банка не знают причины, советуют подать заявку снова. Сегодня подал заявку в 4й раз, но не уверен что ее снова не отменят.  Номер заявления - 392C4M347539, пока статус - на рассмотрении

Открыла кредитную карту, так как была приятная мотивация при открытии счета. Изначально был предложен хороший кэшбэк, но потом он стал все меньше и меньше.  А сумма необходимых трат для получения повышенного кэш бэка увеличивалась каждый месяц. Это не понравилось. Закрыла кредитную карту уже полгода назад, а мне до сих пор приходят смс предложения по кредиту и реклама продуктов банка.Отключите меня от рассылки!

Решил уточнить к колл-центре Ситибанка условия акции "Праздники веселее с кредитной картой Ситибанка". Как я понял из размещенных на сайте Ситибанка условий, участник акции для получения обещанного вознаграждения должен совершить ВСЕГО суммарно за период покупки в ЛЮБЫХ магазинах (не только входящих в бонусируемые категории) на минимальную сумму, указанную в СМС. Исключения определены для некоторых оговоренных категорий покупок, типа, оплаты сотовой связи и коммунальных услуг. При этом кэшбэк будет начислен только на покупки в бонусируемых категориях (супермаркеты (МСС 5411), 5331, 5499, 5921). Однако, сотрудник колл-центра, [полагаю, что ошибочно] убеждала меня, что для целей участия в данной акции я должен совершить покупки на минимальную сумму ИМЕННО В БОНУСИРУЕМЫХ КАТЕГОРИЯХ. Прошу банк вмешаться.

Я достаточно лояльно отношусь в этому банку и умею обходить стандартные сложности во взаимодействии с ним, по возможности избегая общения с Ситифоном.Сегодня при попытке внести наличные в удобном мне банкомате столкнулся с неисправностью - он не принимал купюры, о чем сообщала надпись на экране после выбора в меню опции "внести наличные". Воспользовавшись номером 8-800, указанным на банкомате, я решил сообщить банку об этой проблеме. В итоге:Первый оператор спустя 3 минуты ожидания на линии попросил меня идентифицироваться вводом 16 цифр номера карты и ТПИН.Спустя ещё 5 минут ожидания ответил другой специалист Ситифон и, не спросив сути проблемы, зафиксировал абстрактное сообщение о неисправности, при этом спрашивал не номер, а адрес.В результате на 11-й минуте непродуктивного общения я пожелал оставить претензию об абсурдности ситуации, когда простое сообщение о неисправности банкомата обслуживается двумя сотрудникамитв течение более чем 10 минут, а клиента при этом заставляют идентифицироваться через номер карты и ТПИН. Мое желание было удовлетворено переключением на третьего сотрудника, который на всякий случай меня, уже идентифицированного 2 раза, попросил для подтверждения назвать фамилию. В итоге спустя 10 часов с момента обращения я получил ответ:"Регистрационный номер 100220220954349926 Уважаемый Андрей Владимирович. Благодарим Вас за обращение. Дело в том, что банкомат – это сложное техническое устройство, которое не застраховано от ошибок. Сожалеем, что возникли трудности при его использовании, и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Банкомат № 7136 действительно не работал, в нем проводились ремонтно – восстановительные работы. Их завершение планировалось на 18:00 сегодняшнего дня. По вопросу ожидания на линии поддержки CitiPhone отметим, что в момент Вашего обращения количество звонков увеличилось, поэтому время ожидания стало больше. Мы работаем над оптимизацией и сокращением времени ожидания ответа сотрудников. Наша автоматическая система предупреждает о приблизительном времени ожидании ответа оператора службы CitiPhone и соединяет с первым освободившимся. Примите наши искренние извинения если невольно причинили неудобства. С уважением, Я. П-ва Эксперт отдела обслуживания частных клиентов АО КБ «Ситибанк» 10 февраля 2022 Если у Вас остались нерешенные вопросы и/или комментарии касательно рассмотрения Вашей претензии или ответа на Ваш запрос, пожалуйста, сообщите нам о них, используя Citibank Online «Вход в интернет-банк» - «Сервисный центр» - «Напишите нам» - «Оставить претензию» или обратитесь в службу  Citiphone с 8:00 до 20:00 по рабочим дням."То есть работа была проделана, обращение обработано, но:1) ничего не изменилось в системе работы с обращениями по проблемам в работе банкоматов2) в 19:36 сотрудник не смог сообщить, работает ли в итоге на внесение наличных конкретный банкомат, по которому "завершение работ планировалось на 18:00".Четыре сотрудника тратили рабочее время на общение со мной, а я один - с ними. Результат - нулевой. В итоге я не знаю, работает ли в итоге сейчас нужный мне сегодня банкомат номер 7136.

29 декабря 2021 года я обратился в отделение банка с просьбой выдать мне деньги, которые оставались на моём счёте на момент его закрытия в 2012 году и были переведены на счёт невостребованных сумм. Сотрудники банка не смогли это сделать. Они сказали, что на счёте невостребованных сумм деньги хранятся три года, а потом они "перечисляются в счёт доходов банка". После этого якобы в течение пяти-шести лет их ещё можно по требованию получить, а что делать по прошествии этого срока - непонятно.Я написал заявление с напоминанием о том, что представитель банка здесь заявлял о возможности получить деньги в любое время при обращении в отделение банка. В заявлении я также попросил выдать мне деньги в размере остатка по счёту на момент закрытия счёта. Заодно на всякий случай запросил выписку за период с момента блокировки ДБО до момента закрытия счёта. А то в моей кредитной истории какие-то странные махинации по этому счёту усматриваются в период, когда ДБО было заблокировано и никаких операций я совершать не мог: то там задолженность появляется, то она потом исчезает...Сегодня по почте пришёл ответ с регистрационным номером 301220211612375518. В нём сообщают, что деньги на счёте невостребованных сумм хранятся не более трёх лет и одного месяца, поэтому сотрудники отделения при моём обращении не смогли их выдать. Пишут, что для получения этих денег нужно подать заявление по специальной форме, и я могу это сделать в любом отделении.Я, конечно, ответом не удовлетворён.Во-первых, я уже обращался в отделение банка, и никакой специальной формы мне не предложили. С чего вдруг её дадут заполнить при повторном обращении?Во-вторых, я нахожусь за рубежом. Когда я окажусь в России, а тем более в городе, где есть отделения Ситибанка, - совершенно непонятно.В-третьих, мне не прислали выписку по счёту, хотя в своём заявлении я недвусмысленно просил её предоставить.А ещё в письме написано: "Если у Вас остались нерешённые вопросы ..., сообщите нам о них, используя Citibank Online". Но я уже девять лет не являюсь клиентом банка, и Citibank Online мне недоступен. Конечно, в качестве альтернативного канала связи мне предлагают телефон, но я уже в другом отзыве писал о том, как банк обрабатывает телефонные звонки.В общем, двойка.

29 декабря 2021 года я обратился в отделение банка с просьбой выдать мне деньги, которые оставались на моём счёте на момент его закрытия в 2012 году и были переведены на счёт невостребованных сумм. Сотрудники банка не смогли это сделать. Они сказали, что на счёте невостребованных сумм деньги хранятся три года, а потом они "перечисляются в счёт доходов банка". После этого якобы в течение пяти-шести лет их ещё можно по требованию получить, а что делать по прошествии этого срока - непонятно.Я написал заявление с напоминанием о том, что представитель банка здесь заявлял о возможности получить деньги в любое время при обращении в отделение банка. В заявлении я также попросил выдать мне деньги в размере остатка по счёту на момент закрытия счёта. Заодно на всякий случай запросил выписку за период с момента блокировки ДБО до момента закрытия счёта. А то в моей кредитной истории какие-то странные махинации по этому счёту усматриваются в период, когда ДБО было заблокировано и никаких операций я совершать не мог: то там задолженность появляется, то она потом исчезает...Сегодня по почте пришёл ответ с регистрационным номером 301220211612375518. В нём сообщают, что деньги на счёте невостребованных сумм хранятся не более трёх лет и одного месяца, поэтому сотрудники отделения при моём обращении не смогли их выдать. Пишут, что для получения этих денег нужно подать заявление по специальной форме, и я могу это сделать в любом отделении.Я, конечно, ответом не удовлетворён.Во-первых, я уже обращался в отделение банка, и никакой специальной формы мне не предложили. С чего вдруг её дадут заполнить при повторном обращении?Во-вторых, я нахожусь за рубежом. Когда я окажусь в России, а тем более в городе, где есть отделения Ситибанка, - совершенно непонятно.В-третьих, мне не прислали выписку по счёту, хотя в своём заявлении я недвусмысленно просил её предоставить.А ещё в письме написано: "Если у Вас остались нерешённые вопросы ..., сообщите нам о них, используя Citibank Online". Но я уже девять лет не являюсь клиентом банка, и Citibank Online мне недоступен. Конечно, в качестве альтернативного канала связи мне предлагают телефон, но я уже в другом отзыве писал о том, как банк обрабатывает телефонные звонки.В общем, двойка.

1,5 часа!!! 1,5 часа дозваниваюсь до консультанта колл-центра и до сих пор не дозвонилась. Подскажите, это нормально?Заказала дебетовую карту, а активировать ее не могу, т.к не получаю смс код на свой номер, но получаю смс о том, что мне надо позвонить в колл-центр. Через 1 час 35 минут я дозвонилась до сотрудника, он перевёл меня на другого, снова здорова, как говорится: «Примерное время ожидания составляет более 15 минут». Хочется закрыть карту не открывая.

1,5 часа!!! 1,5 часа дозваниваюсь до консультанта колл-центра и до сих пор не дозвонилась. Подскажите, это нормально?Заказала дебетовую карту, а активировать ее не могу, т.к не получаю смс код на свой номер, но получаю смс о том, что мне надо позвонить в колл-центр. Через 1 час 35 минут я дозвонилась до сотрудника, он перевёл меня на другого, снова здорова, как говорится: «Примерное время ожидания составляет более 15 минут». Хочется закрыть карту не открывая.

В ноябре 2021 года заполнили заявку (вместе с мужем) на открытие "хорошего накопительного счета" под 6% ГОДОВЫХ. Счет банк одобрил, все хорошо. Два месяца банк начисляет 2%, на вопрос "почему не 6?" получен ответ -Регистрационный номер 070220221201526559Мы проверили информацию по Вашему обращению. Накопительный счет в рублях *был открыт на основании Вашей заявки №271120212139284158 в CitibankOnline. Ставка установлена корректно и соответствует выбранному Вами типу счета «Накопительный счет в RUB»:ЕА, ставка 6% годовых на сумму до 1.5 млн рублей предусмотрена для типа счета «Хороший накопительный счет в RUB». Чтобы открыть данный счет через Citibank Online, требовалось подать заявку в разделе "Напишите нам" / "Заказать документ / Оспорить операцию / Отправить запрос", далее выбрать тип продукта - "Дебетовая карта", тема - "Открытие дополнительного счета", ввести данные и указать тип счета "Хороший накопительный счет в RUB". К сожалению, Вы не подавали заявку на данный счет, поэтому пересчет процентов и изменение ставки по Вашему счету * не предоставляется возможным.И приведена табличка, где указано 2%Мы, прежде чем открыть счет досконально изучили сайт и уверены на 100%, что ошибиться не могли! Более того, при заполнении заявки в расчете калькулятора счета была приведена цифра 1 590 000 (6% от 1 500 000).Более того, даже сейчас на странице открытия счета  висит график % с выплатой 2% при сумме счета от 400 000 до 1 500 000, те банк вправе сказать что "ты открыл счет под 2% и сам недотепа". К сожалению, не могу вложить принтскрин.Прошу Банк еще раз рассмотреть мою просьбу о доначислении положенных % и привести мой счет в порядок.Регистрационный номер 070220221201526559 Добрый день, Евгения А. Мы проверили инфорублях *2768 был открыт на основании Вашей заявки №271120212139284158 в CitibankOnline. Ставка установлена корректно и соответствует выбранному Вами типу счета «Накопительный счет в RUB»: Регистрационный номер 070220221201526559 Добрый день, Евгения А. Мы проверили информацию по Ваш открыт на основании Вашей заявки №271120212139284158 в CitibankOnline. Ставка установлена корректно и соответствует выбранному Вами типу счета «Накопительный счет в RUB»

Добрый день, некоторое время назад в аэропорту мною подано заявление на выпуск кредитной карты. Однако из-за некоторых обстоятельств, она стала мне не нужна (более того, мой привязанный номер какое-то время был недоступен для звонков). Тем не менее, мне открыли счет в ситибанке и оформили кредитную карту ( хотя как я понял должны были сначала по телефону подтвердить). Прошу закрыть мой счет и удалить мои данные из своей базы, чтобы больше не поступали звонки и сообщения.