7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Ставлю плюсик в "карму" предствителю банка Н-ой Татьяне, с которой встречался 19.02.2021 г. у м. Выхино в Москве. Очень приятный в общении человек, вежливый, и просто красивая женщина. Все объяснила подробно при заполнении заявления на получение кредита, и самое главное : без каких-либо навязываний. Что на первом этапе значительно отличает от Почты-банка, в который я ранее обращался.  Ставка меня заинтересовала (11,9 % годовых на 5 лет без страховки)... Посмотрим каково будет окончательное решение... Но представителю банка оценка 5+. Премируйте что ль ее ))). Она этого заслужила.  Если ставка будет повышена, то конечно же отпишусь.

Хочу поблагодарить за работу специалиста Б-на Олега за помощь в решении нестандартного вопроса по закрытию счета. При закрытии счета образовался положительный остаток в валюте, который невозможно получить через кассу отделения. Мои счета были заблокированы, карта давно закрыта, доступа в личный кабинет нет. Сотрудник помог решить данный вопрос за один день, так как в моей ситуации мне необходимо было срочно закрыть текущие счета. Большое спасибо за помощь и поддержку в трудной ситуации. Сотрудник проявил полный интерес и вовлечённость и сделал всё возможное для решения вопроса.

Хочу поблагодарить за работу специалиста Б-на Олега за помощь в решении нестандартного вопроса по закрытию счета. При закрытии счета образовался положительный остаток в валюте, который невозможно получить через кассу отделения. Мои счета были заблокированы, карта давно закрыта, доступа в личный кабинет нет. Сотрудник помог решить данный вопрос за один день, так как в моей ситуации мне необходимо было срочно закрыть текущие счета. Большое спасибо за помощь и поддержку в трудной ситуации. Сотрудник проявил полный интерес и вовлечённость и сделал всё возможное для решения вопроса.

1) Обратился через ИБ с вопросом о не выплате вознаграждение по акции «Черная пятница с Ситибанком» https://www.citibank.ru/russia/pdf/TC_BlackFriday_1120.pdfВажно:В акции Зарегистрирован 24.11.2020 Оплата в этот же день. Списание 25 ноябряОтвет менеджера: Вы зарегистрировались 24.11.2020 в 12:29, что позже на 6 минут совершения покупки.Извините, у меня нет слов и я не знаю как на это реагировать. Я бы понял, может быть, если бы я хотя бы на день позже зарегистрировался. Но ШЕСТЬ минут? Не день, не час. В надуманные основания уже минуты идут. А если я отправил на час раньше, но пришла смс в сити на час и 6 минут позже, потому, что магазин МВидео находится в подвальном помещении и связь там не стабильна? "2"- за надуманный предлог.

Сайт ерунда

Заказывали на этом сайте веселые наклейки для нашего офиса. Само качество товара нормальное. Но можно было прислушаться к пожеланиям клиента. У нас офис, а не эротический магазин и как то поработайте над техподдержкой.

В 2019г году был клиентом СитиБанка банка и закрытие БК было в течении 3 рабочих дней, для ипотеки. Молодцы помогли в прошлый раз. В данный момент обратился с такой же просьбой: Просьба закрыть мою кредитную карта. В связи с тем, что мне одобрена Ипотека и банка сказал закрыть в кротчайшие сроки. Знаю, что кредитную карту можно закрыть в течении 3 дней. Так как в 2019 закрывал таким образом. Заявление оставил от 04.02.2021. Отказали и не ответили в какой раздел .надо обратиться спустя 2 недели. Номер обращения. 040220211042129597 Номер обращения. 180220211339558804 Звонил на телефон +7 495-775-75-75 18.02.2021 в 13:16. Первый разговор был с Б-ой Дарьей, отвечала можно закрыть, а потом с кем-то поговорила и ответила нельзя закрыть БК. После 22 минут переговоров перевела на Екатерину( Фамилия не сказал) еще 10 минут говорил и бросила трубку. Я прошу в срочном порядке закрыть моя кредитную карту !

Увидел на данном сайте информацию по дебетовой карте Citi Priority, решил изучить подробнее. Создал через сайт заявку, никто не перезвонил. Решил позвонить сам по телефону горячей линии. Оказалось, что в выходные дни у них даже колл-центр не работает. Ну ладно, подождем до понедельника. В понедельник позвонил, задал все вопросы, получил ответы. Из информации сотрудника следовало, что оформление карты возможно только в отделении банка, но карту оформят в течение часа - эту информацию сообщили после того, как они связались с волгоградским офисом.Офис работает с 10 до 19 часов по будням, то есть для работающего по нормальному графику человека не так уж много возможностей посетить данный банк. Во вторник 16.02.2021 приехал в банк, до закрытия оставался как раз час. Начали оформлять карту, в процессе еще раз все уточнил. В конце оформления меня "обрадовали", что сегодня карту мне уже не выдадут, а только успеют открыть счет. Хотя до конца рабочего дня оставалось еще минут 25 я не стал спорить. Уточнил сколько времени нужно на выдачу карты, ответили, что не более 15 минут, я сказал, что приеду тогда на следующий день также около 6 часов вечера. 17.02.2021 я снова приехал в банк, за прошедший день никаких звонков из банка не поступало. Подошел к той же сотруднице и попросил выдать карту, в ответ она мне сообщила, что карту не выдаст, т.к. счет еще не открыт. Описывать весь процесс общения не буду, суть в том, что заявление мое еще не рассмотрели, когда рассмотрят она не знает, почему так долго она не знает, связаться с тем, кто знает она не может. И вообще я зря приехал, надо было дождаться сначала СМС о том, что счет открыт. Гениальный совет, а главное вовремя. Я ее попросил ускорить процесс и связаться с коллегами, которые принимают решение по картам и рассматривают заявки. Сел ждать. через 30 минут подошел узнать есть ли новости, оказывается все это время я прождал просто так и все что мне сказали - это то, что карту мне сегодня не дадут. Это процесс оформления ПРЕМИАЛЬНОЙ ДЕБЕТОВОЙ карты. Сегодня уже 18.02.2021 и я до сих пор не знаю когда мне откроют счет и выдадут карту, да и выдадут ли ее вообще. При этом все данные, которые у меня запрашивали при оформлении я сообщил, работаю давно, белая зп, долгов и взысканий не имею, кредитная история идеальная. Сегодня я также позвонил на горячую линию банка, но там мне сообщили похожую информацию, якобы у банка возникли ко мне вопросы и требуется дополнительное время. Идет третий день, если возникли вопросы, то почему бы их мне не задать? Ну и обещали перезвонить. Хотя мне нужен не звонок с банка, а результат и получение той услуги за которой я изначально обратился. Сижу и думаю, а для чего мне такая "премиальная" карта, если на этапе ее оформления такие проблемы? И уже как-то боязно в такой банк переводить собственные деньги, если будут проблемы, то получить их обратно похоже будет совсем непросто. В общем, никому не советую обращаться в данный банк. Если бы я знал с чем мне придется столкнуться, то даже и не подумал бы к ним ехать. И точно я больше никогда к ним не обращусь. В банковской сфере должна быть оперативность и лояльность к клиентам, в Ситибанк ни того, ни другого даже рядом нет.

Получить кредит в Ситибанке достаточно не сложно. А вот частично погасить или закрыть совсем - настоящая эпопея : 1.Чтобы сделать частичный платёж, вы должны позвонить за месяц до планируемой даты гашения и назвать сумму платежа.При чем именно позвонить в их Ситифон, предварительно минут 5 прослушав предложения робота - помощника, а если ещё все операторы заняты... То минут 10 провесите на линии . В мобильном приложении или в интернет версии данная услуга недоступна 2. Для не знающих, таких же как и я. Сумму досрочного погашения можно скорректировать, как в меньшую, так и в большую сторону. Никто из сотрудников банка вам об этом не скажет. 3.Если вы решите полностью закрыть кредит. То об этом тоже нужно сообщить за месяц сотрудникам банка. И снова здравствуй Ситифон...  4. При изъявлении желания погасить полностью кредит,вас переключат на сотрудника банка, который начнёт вас убеждать, а надо ли оно вам все это, может оставите кредит, а деньги на что-то другое потратите. Не побоюсь сказать, это можно сравнить с психологическим давлением. В моем случае, сотрудник банка лишь раза с 5 услышал, что я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ.  5.И вишенка на торте: даже если я за месяц сообщила, что хочу закрыть кредит, но не сказала слово Полностью. То я не смогу закрыть кредит, обязательно должна остаться 1 копейка...Карл, 1 копейка И вот, я со своей 1 копейкой на кредите, жду скорейшего закрытия кредита (нужно тоже звонить и говорить, что хотите погасить 1копейку). И как только это будет сделано, распрощаюсь с этим банком. И ни одному своему знакомому не посоветую сотрудничать с ним.

Получить кредит в Ситибанке достаточно не сложно. А вот частично погасить или закрыть совсем - настоящая эпопея : 1.Чтобы сделать частичный платёж, вы должны позвонить за месяц до планируемой даты гашения и назвать сумму платежа.При чем именно позвонить в их Ситифон, предварительно минут 5 прослушав предложения робота - помощника, а если ещё все операторы заняты... То минут 10 провесите на линии . В мобильном приложении или в интернет версии данная услуга недоступна 2. Для не знающих, таких же как и я. Сумму досрочного погашения можно скорректировать, как в меньшую, так и в большую сторону. Никто из сотрудников банка вам об этом не скажет. 3.Если вы решите полностью закрыть кредит. То об этом тоже нужно сообщить за месяц сотрудникам банка. И снова здравствуй Ситифон... 4. При изъявлении желания погасить полностью кредит,вас переключат на сотрудника банка, который начнёт вас убеждать, а надо ли оно вам все это, может оставите кредит, а деньги на что-то другое потратите. Не побоюсь сказать, это можно сравнить с психологическим давлением. В моем случае, сотрудник банка лишь раза с 5 услышал, что я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ. 5.И вишенка на торте: даже если я за месяц сообщила, что хочу закрыть кредит, но не сказала слово Полностью. То я не смогу закрыть кредит, обязательно должна остаться 1 копейка...Карл, 1 копейка И вот, я со своей 1 копейкой на кредите, жду скорейшего закрытия кредита (нужно тоже звонить и говорить, что хотите погасить 1копейку). И как только это будет сделано, распрощаюсь с этим банком. И ни одному своему знакомому не посоветую сотрудничать с ним.

С номера 499922**** ежедневно поступают звонки. Была кредитная карта банка (закончился срок действия), просрочек по ней нет. Звонят каждый день в любое время! В основном любят звонить с 9 до 10 утра. В это время некоторые люди спят! У меня декрет, я не платежеспособна по кредитам даже. Мне до фени на вашу кредитную карту, мне хочется отдыхать и заниматься своими делами, а не отвлекаться на телефон. Просьба удалить мой номер из вашей базы.

Первое знакомство с Ситибанком. Повезло. Со мной работала на удивление отзывчивый и грамотный специалист Б-ко Раиса. Легко и полно рассказывает о продуктах, будь то вклады, инвестиции (в знании кредитных тоже не сомневаюсь - просто не касались). Сравнила прежние и нынешние нюансы ведения счета и карты, обозначила стратегию. Браво.Кроме того, доброжелательна и тактична. Клиент стоит за стойкой, она также стоя выслушивает, рассказывает... Не навязчиво, не высокомерно. Приятное обслуживание.Важно для меня: поясняет свои действия, ориентируя при этом по времени.В целом, офис оставил хорошее впечатление - просторно и стильно (в сегодняшнее время офисы многих банков "скукоживаются"). Будем смотреть, как дальше продлиться наше с банком общение...

Уважаемый банк. Решение закрыть карточный счет кредитной карты окончательное и не изменится. В течение декабря-февраля я подвергся такой спам-атаке от банка, какой не видел за всю свою жизнь: по несколько раз в день смс-сообщения, звонки, письма на почту, звонки даже представителя, который доставлял карту. Еще раз повторяю ПО НЕСКОЛЬКО раз в день всеми перечисленными способами. И каждый день, включая выходные дни. Мой телефон существует для общения, включая деловое, а не для того, чтобы на него сливать всякие рекламные предложения. ВОПРОС к банку. Как максимально быстро закрыть счет карты и отозвать персональные данные? Чтобы никаких сведений обо мне в данном банке не было. Решение ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ.

Добрый день!  Не рекомендую пользоваться кредитными продуктами сити банка. Торговая точка (Яндекс) совершила неправомерное списание с привязанной кредитной карты ( вместо 285 руб за оказанную услугу, списали 6030 руб). При неоднократном обращении в банк, мне рекомендовали подождать 15-30 дней! ( что недопустимо для карты с ограниченным беспроцентным периодом) и только после этого провести расследование. На мою просьбу сделать charge back банк ответил отказом. Все подтверждающие документы о том, что стоимость услуги была 285 руб (чек от Яндекс) у меня есть и они были своевременно предоставлены.  Из чего следует вывод что с карты могут списывать деньги неправомерно, но банк ничем вам не поможет.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка в течение уже 5 лет. Устраивал, так как не было проблем с картой в США, хоть и выпущена она в Москве. Зарплату получаю в долларах, работаю за границей. Что могу сказать - первый косяк, нет чата, приходиться слушать за свои деньги (роуминг) ненужную информацию, потом еще проходить пару ступеней верификации (это можно к плюсу отнести, ни разу не звонили обманщики).  Также, брал в свое время потреб кредит. Жуткий минус - ты не можешь, когда хочешь закрывать его. То есть, тебе надо бронировать платеж на 30 дней вперед. Этого нет ни в одном банке, это очень неудобно. Но наступил 2021 год, хотел взять небольшой кредит, который могу закрыть примерно за 2-3 месяца (1 миллион рублей). Специальных предложений у меня не было, видимо, потому что в прошлом году закрыл кредитку, так как банк отказался снижать процент по ней, в связи с окончанием срока действия (на минуточку, 30.9% для зарплатного клиента). На данный момент, вы не можете взять кредит через оператора, кредит вам выдает робот, вы заполняете анкету, и вам за буквально сек 10 выдают вердикт. Мне, как зарплатному клиенту, отказали в выдачи кредита. Причину операторы не смогли назвать, так как "программа отказала". Делаем вывод - Ситибанку плевать на клиентов, точнее на физ лиц. Скорее всего основной навар идет от корпоративных счетов. Самое смешное, что моей жене тоже отказали в кредите. Через месяц буду в Москве, и закрою зарплатный счет. Сил больше нет. Висишь по 10-15 минут по любым вопросам по телефону, а они еще кредит не могу дать.  И это странно, так как под новый год (недавно), да и в период пандемии, когда видно, что зп не приходит, и на счету 0 рублей, настойчиво пытались загнать в кредит.

Хорошее приложение!!! Но есть ещё пути к совершенству...

Второй раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия возможности регистрации банковских карт Ситибанка в приложении Samsung Pay. Первый раз это произошло в июне  2018 года, и вот опять два дня подряд 11.02.21 и 12.02.21 безуспешно пытаюсь зарегистрировать банковские карты Сити  в приложении Samsung Pay. При   этом карты Тинкофф и Сбера зарегистрировались без проблем.   Позорище...

Второй раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия возможности регистрации банковских карт Ситибанка в приложении Samsung Pay. Первый раз это произошло в июне  2018 года, и вот опять два дня подряд 11.02.21 и 12.02.21 безуспешно пытаюсь зарегистрировать банковские карты Сити  в приложении Samsung Pay. При   этом карты Тинкофф и Сбера зарегистрировались без проблем.   Позорище...

Второй раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия возможности регистрации банковских карт Ситибанка в приложении Samsung Pay. Первый раз это произошло в июне  2018 года, и вот опять два дня подряд 11.02.21 и 12.02.21 безуспешно пытаюсь зарегистрировать банковские карты Сити  в приложении Samsung Pay. При   этом карты Тинкофф и Сбера зарегистрировались без проблем.   Позорище...

Подал в Банк заявление на закрытие карты Сити кэшбэк. Оставил и реквизиты для перечисления собственных средств. Но карта так и не закрылась, осталось 145 рублей. В ситифон невозможно дозвониться, присылает смс что моя симкарта больше не привязана. Прошу закрыть мою карту и как то во всем этом разобраться