7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Пора уже привыкнуть к тому, что «Ситибанк» многое делает просто бездумно!Так, тем, ктововлечен в инвестиционные программы этого банка, недавно поступили требования об уплате налогов. Причем указывается только сумма, но она никоим образом не расшифрована – нет указаний с какой суммы налог начислен. Только требование – оплатить в течение 10 дней, до 27 января 2021 г.Конечно, можнозаказать выписку, но срок ее подготовки…фактически 3 недели. Сообщают, что раньше не могут. Заняты.То есть сначалаплати, потом выясняй, за что платишь.Да. Конечно, естьвозможность получить выписку, затем самостоятельно оплатить налоги. Но тот, кто занимался этим знает, что в случае переплаты или недоплаты налогов возникает очень неприятная ситуация, просто геморройная, с последующей подготовкой необходимых бумаг и к тому же она весьма растянута по времени.Господа, вы позиционируете себя как приличный банк с сервисом международного уровня. Так и стройте свои отношения с клиентами сообразно вашим заявлениям, а не как захудалая меняльная лавка. То, что ваши специалисты не могут заблаговременно подготовить выписки, это ваша проблема, которая клиентов и инвесторов никак не касается. Вам за это каждый из них платит деньги (весьма приличные), поэтому будьте любезны их отрабатывать!

Настоящим хочу выразить особую благодарность сотрудникам АО КБ "Ситибанк", отделение "Павелецкое", Мадине М-ой и Анастасии К-ой, за высоко профессиональное, ответственное и быстрое решение сложных вопросов клиентского обслуживания моей дочери Екатерины, в целях полного досрочного погашения ею задолженности по кредитной карте наличными, в условиях непредвиденного сбоя в работе системы кассовых взаиморасчетов с клиентами в отделениях Ситибанка, 11 января 2021 года, с 16:10 до 17:10 (время московское).

Этот банк, в далёком 2019году замучил меня вопросами от почему я пополняю счёт кредитной карты через терминалы элекснет, то что это единственный доступный способ пополнения кредитного счёта без комиссии их не устраивает, им почему то хочется видеть выписки с моего расчётного счета ИП из другого банка, и чеки на покупки, что там кто от них требует мне не интересно, законных оснований у них на это нет... Так как мои ответы их не удовлетворили, они заблокировали интернет банкинг, их сити фон, выписки в PDF при это не присылают... обращаться в отделение не куда, закрыли его в Новосибирске...  на сайте контактного адреса электронной почты НЕТ...  что и за что они начисляют не понятно, понятно только что там проценты завышены... Карту для расчётов они заблокировали, и не перевыпустили естественно при окончании срока, а на почту приходит каждый месяц, "Доступный лимит: ... .... RUB"  кому каким образом доступный лимит в 6ти значных цифрах не известно даже им наверное...  Идиотизм высшей степени.... не связывайтесь с этим банком....   14 марта я им написал ответ на их запрос а в ответ письма не получил.... если у меня есть кредитный продукт в данном банке, не предоставление банком выписок считаю нарушением моих прав...

В октябре 2020 оформлял кредитную карту, при оформлении выбрал способ доставки карты в отделение в Волгограде. Так вышло, что в день доставки карты ее не было в отделении и мне нужно было срочно уехать в командировку, в связи с чем я не получил карту в назначенный день. Я обратился в отделение в Волгограде, хотел написать жалобу, но грамотный специалист Виктория К-ва предложила урегулировать ситуацию путём выпуска карты в этот же день в отделении. Сотрудница сразу меня предупредила о комиссии банка за эту операцию и пообещала помочь вернуть ее, в итоге карту я получил. И она мне пригодилась в моей командировке. На возврат комиссии я не надеялся, но каково было мое удивление когда я увидел в мобильном приложении что банк вернул списанную комиссию. За что выражаю благодарность компетентному и клиентоориентированному сотруднику К-ой Виктории.

Много лет назад работодателем была оформлена зарплатная карта в данном банке, возможности выбора не предоставляли, так по несчастному случаю, я стала клиентом данного банка.Напомню, что пару лет назад офисов у этого чудного банка осталось не так уж много, ровно как и банкоматов, что сделало ее в принципе для меня непривлекательным. Денег за обсуживание не брали, поскольку карта была зарплатной, срок действия у нее в августе 2020 году истекал.В начале года даже уведомили о том, что условия обслуживания по карте планируют изменить в июне 2020 года (замечу, что я согласия своего на изменения не давала, никаких соглашений не подписывала, и не обязалась оплачивать услуги мне ненужные)Памятуя об опыте взаимодействия с этим банком, в период когда Москва дружно сидела на карантине, и возможности поехать в один из сильно удаленных офисов банка не было, заранее до даты X вывела остатки средств со счетов, карту заблокировала и позвонила через их ситифон с заявлением о нежелании более пользоваться услугами банка. Живу спокойно, знаю, что средств в этом банке у меня нет, срок действия карты давно истек.8 января 2021 года получаю письмо, что действительно более 3 месяцев уже не использую дебетовую карту, но это не освобождает меня от уплаты некоей комиссии (видимо по той карте от использования которой я и отказалась полгода назад)Зашла успешно в личный кабинет, почему-то так и не отключенный, на счетах по-прежнему 0 в интернет-банке, ни слова о задолженности. Решила оставить обращение с вопросом о том, почему же мне продолжают приходить уведомления, ведь я выразила свое желание с банком расстаться, на что получила ответ от старшего специалиста отдела по обслуживанию частных клиентов, что оказывается в банк ранее с данным заявлением не обращалась, и должна написать заявление, а дополнительно к нему оплатить комиссию за обсуживание карты в размере почти 3000руб видимо за те полгода, когда ее срок действия уже истек и я ею точно не пользовалась Ситибанк в очередной раз проявил свою безалаберность в отношении клиентского обслуживания, качество оказания услуг просто безобразное.Действительно, как еще я должна была  сделать заявление о желании расторгнуть отношения с банком, пока действовала изоляция и пропускной режим в Москве, а специалист ситифона никакой информации о том, что нужны доп действия помимо звонка в контактный центр с идентификацией меня как клиента не предоставил? Поскольку банк неправомерно требует от меня оплат услуг, которые мне не предоставлялись, более того, на предоставление которых я согласия не давала, подумываю решать этот вопрос через судебный иск, естественно с предъявлением банку счета за юридические услуги. Поскольку документов выражающих мое согласие на изменение условий обслуживания карты я не подписывала и по факту картой не пользовалась (она была заблокирована еще до истечения срока), будет интересно послушать за какие-такие услуги они начисляли комиссию в размере почти 400рублей ежемесячно, особенно в момент отсутствия у меня хоть какой-либо действующей карты в банке и неактивных счетах.

Уже писал отзыв в 2018 по поводу того, что citi, кажется, единственный банк, который использует данное законом право доить должника дополнительные 30 дней после полного погашения кредита, поскольку собрать три копейки с клиента важнее, чем сохранить с ним хорошие отношения, но не могу не повторить его сейчас.Прошло 2 года. Казалось бы, уж теперь-то, когда кругом всякие плюшки и ништяки, когда беспроцентные периоды по картам постепенно доходят до года и больше, ну должны они были прийти в норму и поменять правила хотя бы чтобы быть не хуже других. Принес полную сумму кредита = погасил его. День в день, конечно же. Я делал эту процедуру уже в трех банках. Да даже в микрофинансовых организациях, такого нет, чтобы, когда отдаешь деньги тебе еще потом начисляли задним числом проценты. Но citi непреклонен, деньги пусть лежат у нас, а процент мы будем начислять еще один полный месяц. Хотя ведь это же "неосновательное обогащение" как оно есть, в чистом виде. Неужели ни одному серьезному юристу еще не приходило в голову, по этому поводу побузить там в верховном суде?Но мой отзыв не про это. Мой отзыв про то, что я снова взял кредит в сити. Поскольку как раз нужно было перекрутиться на эти деньги на полгодика. А предложение вернуться и взять обратно свой кредит от сити поступало ежемесячно. Но я пришел в банк (отделение на Невском проспекте) ногами и спросил девушку русским языком, если я сейчас возьму у вас кредит, я смогу его потом погасить, как только деньги у меня появятся. "Да сможете, в тот же день, без каких-либо штрафов и доплат", был ответ. И что же? Прошел год, я принес сумму для досрочного погашения и... Штраф за досрочное погашение в форме процента за один дополнительный месяц, вынь да полож."А как же норма закона, что нельзя штрафовать за досрочное погашение?" "А закон, что дышло, поверни, чтоб не накладно вышло. Мы тут нашли лазейку в законе. Мы ведь можем 30 дней вас мариновать, до закрытия кредита. Вот мы этим и воспользуемся, чтобы с Вас поиметь процент за эти 30 дней".Ну, что ж. Обмани меня один раз - ты злодей, обмани меня дважды - я дурак.Надеюсь, что девушка, которая на голубом глазу сообщала мне про отсутсвие штрафов и последствий (жаль имени не помню, помню, что темненькая, кажется Земфира или Альфия, что-то такое) - просто некомпетентна или не умеет выражать свои мысли, а не мошенник.

Добрый день!Являюсь держателем кредитной карты "ПРОСТО кредитная карта" от Ситибанка, главным преимуществом для меня было: отсутствие каких-либо комиссией за ведение счета карты, обслуживание кредитной карты, комиссия за снятие кредитных средств.13.01.2021 попробовал произвести перевод денежных средств с кредитной карты на свой счет в другом банке. Сумма довольно-таки смешная 64 рубля 83 копейки. Перевод проводил в мобильном приложении Ситибанка, информационных сообщений либо уведомлений не было о наличии комиссий за перевод денежных средств. Поскольку перевод приравнивается к снятию наличных, тогда комиссии не должно быть, что подтверждается тарифами Ситибанка, размещенных на сайте https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/tariffs.htm14.01.2021 пришло сообщение в Viber от Ситибанка, что имеется перерасход в размере 291 рубль, зайдя в мобильное приложение, оказалось что у меня списали комиссию за перевод в размере 450 рублей на сумму перевода 64,83 руб.В контакт-центре Ситибанка ничего объяснить не могут, откуда и почему.С данной комиссией не согласен, информации о комиссии за переводы не размещено на сайте Ситибанка, а также при переводе не указана комиссия, если она имеется.Прошу отменить данную комиссию за перевод.Также хочу добавить, что были подключены кредитные каникулы по карте в рамках 106-ФЗ, отключение произошло 30.11.2020. Соответственно карта должна быть доступна к использованию с 01.12.2020, но не все так просто.Сначала нужно внести минимальный платеж по карте, далее ждать когда Ситибанк соизволит произвести разблокировку карты. В моем случае произошло в течение 2 рабочих дней, после неоднократного обращения в контакт-центр и обращений по электронной почте. Если вы позиционируете, как европейский банк, соответствуйте.

Добрый день!Являюсь держателем кредитной карты "ПРОСТО кредитная карта" от Ситибанка, главным преимуществом для меня было: отсутствие каких-либо комиссией за ведение счета карты, обслуживание кредитной карты, комиссия за снятие кредитных средств.13.01.2021 попробовал произвести перевод денежных средств с кредитной карты на свой счет в другом банке. Сумма довольно-таки смешная 64 рубля 83 копейки. Перевод проводил в мобильном приложении Ситибанка, информационных сообщений либо уведомлений не было о наличии комиссий за перевод денежных средств. Поскольку перевод приравнивается к снятию наличных, тогда комиссии не должно быть, что подтверждается тарифами Ситибанка, размещенных на сайте https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/tariffs.htm14.01.2021 пришло сообщение в Viber от Ситибанка, что имеется перерасход в размере 291 рубль, зайдя в мобильное приложение, оказалось что у меня списали комиссию за перевод в размере 450 рублей на сумму перевода 64,83 руб.В контакт-центре Ситибанка ничего объяснить не могут, откуда и почему.С данной комиссией не согласен, информации о комиссии за переводы не размещено на сайте Ситибанка, а также при переводе не указана комиссия, если она имеется.Прошу отменить данную комиссию за перевод.Также хочу добавить, что были подключены кредитные каникулы по карте в рамках 106-ФЗ, отключение произошло 30.11.2020. Соответственно карта должна быть доступна к использованию с 01.12.2020, но не все так просто.Сначала нужно внести минимальный платеж по карте, далее ждать когда Ситибанк соизволит произвести разблокировку карты. В моем случае произошло в течение 2 рабочих дней, после неоднократного обращения в контакт-центр и обращений по электронной почте. Если вы позиционируете, как европейский банк, соответствуйте.

Сталкивались с проблемами захода в приложение банка. Особенно часто это случается в новогодние праздники. На нашей памяти, минимум второй год подряд

Являюсь клиентом банка. Карты выпущены в Москве. Переехала в другой город. После перевыпуска карт, которые остались где-то в Москве, потеряла доступ в личный кабинет, требует активацию новых карт. Итого: личного кабинета нет, позвонить оператору никак, опять нужна новая карта. Связаться как не клиент не могу, форма для желающих стать клиентом, почему то отправляет на страницу, где можно только оспорить операцию по карте. Тем не менее шлют письма, что не использование карт, не освобождает от обслуживания. Я бы с радостью, но в письме возможности им ответить опять нет! Офис не подходит, их тут просто нет. В первый раз вижу банк, который предоставляет клиенту 0 возможностей с ним связаться!

Являюсь клиентом банка. Карты выпущены в Москве. Переехала в другой город. После перевыпуска карт, которые остались где-то в Москве, потеряла доступ в личный кабинет, требует активацию новых карт. Итого: личного кабинета нет, позвонить оператору никак, опять нужна новая карта. Связаться как не клиент не могу, форма для желающих стать клиентом, почему то отправляет на страницу, где можно только оспорить операцию по карте. Тем не менее шлют письма, что не использование карт, не освобождает от обслуживания. Я бы с радостью, но в письме возможности им ответить опять нет! Офис не подходит, их тут просто нет. В первый раз вижу банк, который предоставляет клиенту 0 возможностей с ним связаться!

Пишу отзыв не для того, чтобы высказать свое фи банку, а для того, чтобы кто-то, кто только задумывается о дружбе с ним, мог сделать более осознанный выбор.У меня кредитная карта Сити Селект появилась случайно. Незадолго до Нового года в магазине Лента меня заловили сотрудники банка и предложили оформить эту карту, за что мне были обещаны 4000 в виде приветственных бонусов при покупке от 10000 рублей и подарочная карта на 500 рублей от Ленты. Кроме того, банковская девушка, поинтересовавшись, какой картой я обычно пользуюсь (Тинькофф), сказала: "Ха! У нас бонусная программа круче, чем в Тинькофф". Вообще я отбивалась. Еще одна карта мне была не нужна. Но крутая бонусная программа меня убедила.Что я могу сказать? Все познается в сравнении. Я давний клиент Сбера и ВТБ, а последние два года еще и Тинькофф.  Бывало, что и поскрипывала, и поругивалась в их адрес. Камрады! Я была к вам несправедлива! Вы - лучшие! Мои впечатления от Ситибанка:1. Мобильное приложение. Если коротко - оно ужасно! Такое ощущение, что ни банк, ни разработчики не представляют, каким должно быть мобильное приложение с точки зрения удобства пользователя. Сначала я наивно пыталась найти в приложении то одно, то другое (например, возможность пополнения с карт других банков, информацию о том, за что начислены бонусы, и т.п.), а потом поняла, что ничего этого там просто нет. Буквально на днях я оформила в крупном интернет-магазине виртуальную платежную карту (в основном для кэшбека), так в ее мобильном приложении и то в 5 раз больше опций, и оно в 10 раз понятнее, логичнее и удобнее, чем продукт Ситибанка. 2. Онлайн-банк. Такое, знаете ли, ретро. Возможно, лет 10-15 назад это был бы сайт обычного вида, сейчас же режет глаз откровенно убогим дизайном. Единственное достоинство заключается в том, что в онлайн-банке больше возможностей, чем в мобильном приложении. Хотя мне всегда казалось, что они должны быть идентичны. Часть ссылок не работает, то есть следят за онлайн-банком плохо.3. Прозрачность информации. На сайте ответы на вопросы лучше не искать (написано так мутно, что без бутылки не разберешься), а смотреть реальные отзывы. Из них я, например, узнала, что нужно очень хорошо разбираться в МСС кодах, а то останешься без кэшбека.  4. Бонусная программа. Мне пришлось потратить некоторое время на поиск нужной информации, и в итоге я наткнулась вот на это "Чтобы произвести расчет Селектов, необходимо воспользоваться калькулятором. С его помощью можно узнать, сколько Селектов за покупки будет начислено и куда именно Вы можете их потратить." Изучив прилагаемую к калькулятору таблицу я узнала, что бонусы можно потратить в абсолютно неинтересных мне магазинах и категориях или обменять на рубли по курсу 10 бонусов за 1 рубль. Но не когда захочешь, а накопив не меньше 10000 баллов, то есть сначала потратив не меньше 66667 рублей (при условии максимального начисления бонусов) Ну, по крайней мере теперь я спокойна за Тинькофф. 2000 приветственных, правда, дали. Дадут еще 2000 или нет, не знаю, пока не дали. Хотя по честному потрачено больше 10000. Но, может быть, я еще не все отзывы прочитала и не знаю всех ограничений.Но я так и не поняла главного -  какой банку профит от всей этой затеи? Ну, всучили мне эту карту. Я ее через какое-то время сдам, потому что в предлагаемом качестве продукты банка мне неинтересны.  Может быть, чем тратиться на приветственные выплаты и содержание целой армии работников для впаривания карт, лучше пустить эти деньги на развитие?

Мне не повезло, и устроился на работу в компанию, в которой обслуживающим "банком" является вот этот банк маскирующаяся под банк. Как банк - он, конечно, никакой, никаких плюшек клиентам - ни кэшбэка (либо копеечный 1%), ни нормальных инвестиционных продуктов, вообще ничего. Но мы подразделение американской компании - долгое время я терпел, чтобы не ссориться с бухгалтерией, заставляя их соблюдать ст. 136 ТК РФ. Но в последние новогодние праздники банк под названием "Ситибанк" пробила вообще все возможные донья, поэтому вот пишу отзыв и выбираю, куда перевестись. Итак, что же случилось на праздниках: поехал в ОАЭ. А там:1) "Ситибанк" обещает держателям карт Citi Priority бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру. В отсутствие других плюшек - хоть что-то. Но куда там! Попытался снять сумму в 100 дирхам. Банкомат предложил за эту операцию списать с карты 126 дирхам, т.е. снять 26% комиссии (!!!). Знакомьтесь: приорити карта Ситибанка!2) Дальше круче. Пытаюсь расплатиться картой (напомню, начало января) - платежи отклоняются и отклоняются без объяснения причин. В итоге я понял причину: на карте стоит "Valid thru 12/20". Никаких уведомлений о том, что моя карта скоро истечет, и мне выпущена/надо предпринять какие-то действия, чтобы выпустить новую карту, я не получал. И до сих пор ничего не получил, Ситибанк считает, что неработающая карта - это норма, и клиент, видимо, поняв в Дубае, что карта истекла - должен сам к ним обратиться и получить новую! Приорити банкинг 21-го века!3) Мисселлинг и введение потребителя в заблуждение на фоне предыдущего, полагаю, просто цветочки, но все же: перед новым годом открыл себе "хороший накопительный счет" (или думаю что открыл), по которому обещалась ежедневная капитализация со ставкой 5% годовых. В мобильном приложении действительно появился новый счет под названием "Накопительный" (почему не "хороший накопительный", если мне рекламировался он, и заявку я подавал именно на него?). Закинул на него пробную сумму перед новым годом и стал ждать "ежедневной капитализации процентов". Ждал до вчера - но сумма на счете за прошедшие 2 недели не изменилась ни на копейку. То ли мне наврали про ежедневную капитализацию, то ли мне открыли не тот счет. А посмотреть условия по этому счету в убогом мобильном приложении банка не представляется возможным. Там только название счета "накопительный" и лежащая на нем сумма, все. Забудьте про все эти возможности посмотреть условия по счету и даже загрузить договор, предоставляемые в приложениях нормальных банков. Здесь приорити-минимализм в почете.В общем и целом, если вдруг вам пришла в голову дикая идея обслуживаться в этом банке - бегите прочь, пока целы. Я сейчас сам пытаюсь воспользоваться ст. 136 ТК РФ и сменить банк на работе. Сами понимаете, бухгалтерия сильно против, но нет уже никаких сил терпеть эти издевательства.

Мне не повезло, и устроился на работу в компанию, в которой обслуживающим "банком" является вот этот банк маскирующаяся под банк. Как банк - он, конечно, никакой, никаких плюшек клиентам - ни кэшбэка (либо копеечный 1%), ни нормальных инвестиционных продуктов, вообще ничего. Но мы подразделение американской компании - долгое время я терпел, чтобы не ссориться с бухгалтерией, заставляя их соблюдать ст. 136 ТК РФ. Но в последние новогодние праздники банк под названием "Ситибанк" пробила вообще все возможные донья, поэтому вот пишу отзыв и выбираю, куда перевестись. Итак, что же случилось на праздниках: поехал в ОАЭ. А там:1) "Ситибанк" обещает держателям карт Citi Priority бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру. В отсутствие других плюшек - хоть что-то. Но куда там! Попытался снять сумму в 100 дирхам. Банкомат предложил за эту операцию списать с карты 126 дирхам, т.е. снять 26% комиссии (!!!). Знакомьтесь: приорити карта Ситибанка!2) Дальше круче. Пытаюсь расплатиться картой (напомню, начало января) - платежи отклоняются и отклоняются без объяснения причин. В итоге я понял причину: на карте стоит "Valid thru 12/20". Никаких уведомлений о том, что моя карта скоро истечет, и мне выпущена/надо предпринять какие-то действия, чтобы выпустить новую карту, я не получал. И до сих пор ничего не получил, Ситибанк считает, что неработающая карта - это норма, и клиент, видимо, поняв в Дубае, что карта истекла - должен сам к ним обратиться и получить новую! Приорити банкинг 21-го века!3) Мисселлинг и введение потребителя в заблуждение на фоне предыдущего, полагаю, просто цветочки, но все же: перед новым годом открыл себе "хороший накопительный счет" (или думаю что открыл), по которому обещалась ежедневная капитализация со ставкой 5% годовых. В мобильном приложении действительно появился новый счет под названием "Накопительный" (почему не "хороший накопительный", если мне рекламировался он, и заявку я подавал именно на него?). Закинул на него пробную сумму перед новым годом и стал ждать "ежедневной капитализации процентов". Ждал до вчера - но сумма на счете за прошедшие 2 недели не изменилась ни на копейку. То ли мне наврали про ежедневную капитализацию, то ли мне открыли не тот счет. А посмотреть условия по этому счету в убогом мобильном приложении банка не представляется возможным. Там только название счета "накопительный" и лежащая на нем сумма, все. Забудьте про все эти возможности посмотреть условия по счету и даже загрузить договор, предоставляемые в приложениях нормальных банков. Здесь приорити-минимализм в почете.В общем и целом, если вдруг вам пришла в голову дикая идея обслуживаться в этом банке - бегите прочь, пока целы. Я сейчас сам пытаюсь воспользоваться ст. 136 ТК РФ и сменить банк на работе. Сами понимаете, бухгалтерия сильно против, но нет уже никаких сил терпеть эти издевательства.

Мне не повезло, и устроился на работу в компанию, в которой обслуживающим "банком" является вот этот банк маскирующаяся под банк. Как банк - он, конечно, никакой, никаких плюшек клиентам - ни кэшбэка (либо копеечный 1%), ни нормальных инвестиционных продуктов, вообще ничего. Но мы подразделение американской компании - долгое время я терпел, чтобы не ссориться с бухгалтерией, заставляя их соблюдать ст. 136 ТК РФ. Но в последние новогодние праздники банк под названием "Ситибанк" пробила вообще все возможные донья, поэтому вот пишу отзыв и выбираю, куда перевестись. Итак, что же случилось на праздниках: поехал в ОАЭ. А там:1) "Ситибанк" обещает держателям карт Citi Priority бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру. В отсутствие других плюшек - хоть что-то. Но куда там! Попытался снять сумму в 100 дирхам. Банкомат предложил за эту операцию списать с карты 126 дирхам, т.е. снять 26% комиссии (!!!). Знакомьтесь: приорити карта Ситибанка!2) Дальше круче. Пытаюсь расплатиться картой (напомню, начало января) - платежи отклоняются и отклоняются без объяснения причин. В итоге я понял причину: на карте стоит "Valid thru 12/20". Никаких уведомлений о том, что моя карта скоро истечет, и мне выпущена/надо предпринять какие-то действия, чтобы выпустить новую карту, я не получал. И до сих пор ничего не получил, Ситибанк считает, что неработающая карта - это норма, и клиент, видимо, поняв в Дубае, что карта истекла - должен сам к ним обратиться и получить новую! Приорити банкинг 21-го века!3) Мисселлинг и введение потребителя в заблуждение на фоне предыдущего, полагаю, просто цветочки, но все же: перед новым годом открыл себе "хороший накопительный счет" (или думаю что открыл), по которому обещалась ежедневная капитализация со ставкой 5% годовых. В мобильном приложении действительно появился новый счет под названием "Накопительный" (почему не "хороший накопительный", если мне рекламировался он, и заявку я подавал именно на него?). Закинул на него пробную сумму перед новым годом и стал ждать "ежедневной капитализации процентов". Ждал до вчера - но сумма на счете за прошедшие 2 недели не изменилась ни на копейку. То ли мне наврали про ежедневную капитализацию, то ли мне открыли не тот счет. А посмотреть условия по этому счету в убогом мобильном приложении банка не представляется возможным. Там только название счета "накопительный" и лежащая на нем сумма, все. Забудьте про все эти возможности посмотреть условия по счету и даже загрузить договор, предоставляемые в приложениях нормальных банков. Здесь приорити-минимализм в почете.В общем и целом, если вдруг вам пришла в голову дикая идея обслуживаться в этом банке - бегите прочь, пока целы. Я сейчас сам пытаюсь воспользоваться ст. 136 ТК РФ и сменить банк на работе. Сами понимаете, бухгалтерия сильно против, но нет уже никаких сил терпеть эти издевательства.

17.05.2013 между мной и АО КБ «Ситибанк» был заключен договор (кредитная карта) В 2018 г. задолженность была списана банком, а 21.03.2018 банком подана справка 2 НДФЛ, где сумма по списанному кредиту (60312 рублей,55 копеек) была отражена как полученный мною доход. Сумма НДФЛ (7841 рубль) по списанному кредиту мною была уплачена в бюджет.12.01.2021 года я запросил выписку из своей кредитной истории через Бюро кредитных историй Эквифакс, где данный кредит числится как активный, и сумма задолженности - 63 113 рублей 00 копеек, по состоянию на 11.12.2020.Требую в кратчайший срок закрыть счёт кредитной карты/внести исправления в вашей банковской программе и передать актуальную информацию о закрытии данного кредита в бюро кредитных историй. В случае игнорирования данной претензии мною будет написано обращение в ЦБ РФ.

18.10.2017 года, моим мужем был взят кредит в АО КБ "Ситибанк". Кредит брался онлайн, так как муж является зарплатным клиентом банка и отделений данного банка у нас в городе и близлежащих городах нет. Договор о кредитовании мужу не был предоставлен, когда,при оформлении, он спросил, сможет ли погасить кредит досрочно, ему сказали, что в любой момент, переведя деньги через Почту России, либо любую кредитную организацию. 13.01.2021 года решили закрыть кредит досрочно, мужем были переведены денежные средства на потребительский кредит для полного досрочного погашения. Сейчас суммы на счету достаточно для полного погашения кредита, муж позвонил в банк и попросил погасить кредит в полном объёме в ближайшее время, ему было отказано и вначале сотрудник банка сказал, что по этому вопросу сейчас все специалисты заняты, что с ним свяжутся в течении 5 рабочих дней. Муж стал возмущаться, что это 5 дней моих процентов, тогда ему сказали, что перезвонят сегодня. Действительно, девушка перезвонила и сказала, что кредит закроется ровно через 30 дней 11.02.2021, зачем нам платить проценты за 30 дней, если у меня сейчас есть вся сумма к погашению? Банку не выгодно, чтобы муж гасил кредит, но для банка 7000 это копейки, а для нас это большие деньги, мы многодетная семья. До этого брали кредиты в других банках и всегда гасили досрочно, и никогда ни с одним банком не было таких проблем. Мы готовы сделать досрочное погашение в дату очередного платежа, но и в этом отказали. Может, кто-то сталкивался с таким? Как быть? Если честно, не совсем понятно, почему до сих пор ЦБ не обязал законодательство банки гасить кредиты досрочно, хотя бы в 3-5 дней, зачем людям переплачивать такие проценты?

Открывали зарплатный проект. Очень доволен банком, оформил и дебетовую и кредитную карту. Удобное приложение, оплатить можно большинство услуг. Качественная поддержка клиентов. Удобная доставка карточек - курьерской службой, не надо идти в банк. Особенно хотелось бы выразить благодарность ст. специалисту банка М.С. Очень добросовестно и доходчиво помог с оформлением.Хороший пример для других сотрудников банка.

Открывали зарплатный проект. Очень доволен банком, оформил и дебетовую и кредитную карту. Удобное приложение, оплатить можно большинство услуг. Качественная поддержка клиентов. Удобная доставка карточек - курьерской службой, не надо идти в банк. Особенно хотелось бы выразить благодарность ст. специалисту банка М.С. Очень добросовестно и доходчиво помог с оформлением.Хороший пример для других сотрудников банка.

Открывали зарплатный проект. Очень доволен банком, оформил и дебетовую и кредитную карту. Удобное приложение, оплатить можно большинство услуг. Качественная поддержка клиентов. Удобная доставка карточек - курьерской службой, не надо идти в банк. Особенно хотелось бы выразить благодарность ст. специалисту банка М.С. Очень добросовестно и доходчиво помог с оформлением.Хороший пример для других сотрудников банка.