7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый Вас день!Открыл дебетовую карту под зарплату.  При оформлении карты соответственно открывается расчетный счет. Карту банк мне вез 3 месяца!!! Я не пользовался расчетным счетом т.к. ждал карту. Когда я получил карту, активировал ее и стал перечислять на нее зарплату (перечисление з/п условие бесплатного обслуживания), списались деньги за все месяцы с момента открытия счета!!! Хотя карты у меня не было и нормально пользоваться услугами банка я не мог...Соответсвенно аккуратнее, здесь плата взымается за обслуживание расчетного счета, а не карты. В контакт центре как-бы этого не знают до того момента пока Вы не позвоните и не спросите почему списались деньги... как-то так. Не хорошо. Оценка: Плохо.

Менеджер банка Александр С-ков, оставил о себе очень приятные впечатления, приехал на встречу с картой в удобное для меня время, рассказал подробно о всех плюсах кредитной карты, помог быстро заполнить все анкеты, а что самое важное помог мне потом решить проблему с перевыпуском дебитовой  карты без дозвонов на горячую линию и тд,.  Благодарю его за отзывчивость и помощь и желаю успехов и карьерного роста.

Менеджер банка Александр С-ков, оставил о себе очень приятные впечатления, приехал на встречу с картой в удобное для меня время, рассказал подробно о всех плюсах кредитной карты, помог быстро заполнить все анкеты, а что самое важное помог мне потом решить проблему с перевыпуском дебитовой  карты без дозвонов на горячую линию и тд,.  Благодарю его за отзывчивость и помощь и желаю успехов и карьерного роста.

Хочу выразить благодарность Дмитрию С-ву, представителю Сити-Банка Москва за проффесионализм, компетентность, а главное, за желание помочь клиенту в достижении результата.  Клиентоориентированность персонала оставляет хорошее впечатление о банке, а тем более в таком сложном вопросе как получение статуса квалифицированного инвестора.Михаил Н.

Приветствую!Подавала заявку на увеличение кредитного лимита с подтверждением дохода по 2НДФЛ 10.02.2021 (подавала ч/з функционал www.citibank.ru - Сервисный центр - Напишите нам-Отправить запрос). К запросу ("Номер обращения - 100220211539233057") приложила файл справки 2НДФЛ за ДВА года ("2NDFL_......_2020_2021.pdf" - содержит ДВА листа)В ответ получила стандартную отписку "...заявление на увеличение кредитного лимита не принято. Необходимо предоставить документ о доходе..."Проинформируйте, возможно ли, на сегодня, получение указанной услуги "удаленно" (оформив услугу в Личном Кабинете на www.citibank.ru, или "в Приложении"). Либо в любом случае необходимо ИДТИ лично в отделение?

Выражаю благодарность за качественную работу К-ой Елене. Приятно общаться. Грамотная речь. Хорошая рабочая настойчивость, ненавязчивая продажа. Интересная схема продажи банка. Хорошая работа. Молодцы. Но просьба не звонить по поводу кредитных продуктов. Мне интересны промоакции банка с хорошим кэшбэком. Стараюсь не брать кредиты, не хочу платить проценты. Звонки часто мешают, работаю на морозе, мешают работе. А так молодцы. Банк делает большие кэшбеки. 5 тыс при открытии карты при трате 20 или 25 тыс, уже не помню. Хорошие подарки при открытии карты.

Выражаю благодарность за качественную работу К-ой Елене. Приятно общаться. Грамотная речь. Хорошая рабочая настойчивость, ненавязчивая продажа. Интересная схема продажи банка. Хорошая работа. Молодцы. Но просьба не звонить по поводу кредитных продуктов. Мне интересны промоакции банка с хорошим кэшбэком. Стараюсь не брать кредиты, не хочу платить проценты. Звонки часто мешают, работаю на морозе, мешают работе. А так молодцы. Банк делает большие кэшбеки. 5 тыс при открытии карты при трате 20 или 25 тыс, уже не помню. Хорошие подарки при открытии карты.

06.02.2021 подал заявку на карту Ситибанк «просто 180 дней без процентов». Со мной связался сотрудник банка и попросил подготовить справку 2НДФЛ для рассмотрения заявки. Я проверял на сайте- заявка висела в статусе- «на рассмотрении».11.02.2021 я позвонил на горячую линию, чтобы передать данные по справке, меня долго соединяли со специалистом, время ожидания на горячей линии увеличивалось, и я, не дождавшись ответа, решил позвонить позже. И вот после этого моя заявка оказалась в статусе «отклонена».Получается, что мне специалист НЕ ЗВОНИЛ,  и я НЕ СМОГ дозвониться, а мою заявку просто отклонили и всё!ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ ТРАТИЛИ МОЁ ВРЕМЯ! И ЗАЧЕМ Я ЗАПРАШИВАЛ СПРАВКУ 2НДФЛ, если ее даже никто не рассматривал?Складывается впечатление, что банк просто собирает информацию о клиентах, чтобы рассылать им потом рекламный спам!Не особо верил в карту с 180 дневным льготным периодом, и как видно- НЕ ЗРЯ!

После оформления зарплатной карты и кредитной карты , было сказано о том, что по приглашению от коллеги я получу 3000руб приветственный бонус , который так и не был переведён . Обоснование было такое , что я сам зарегистрировался . Странно , ведь на предприятие приезжали представители банка и они курировали регистрацию. кредитная карта , также , подразумевала приветственный бонус и  бонусы в виде селектов. Я выполнил все условия и с конца декабря не получил ровным счетом ничего. Жаль , что приходится уходить на зарплатной проект другого банка. Сотрудник Александр помогал и писал обращения, но банк неповоротлив и не отвечает на обращения.

Добрый день. Хочу пожаловаться на СИТИБАНК. Сегодня 10.02.2021 года в 15:01(МСК) обратился в колл-центр данного банка с целью разобраться как частично досрочно/полностью погасить действующий потребительский кредит в мобильном приложении, на что получил ответ - ЭТОГО ФУНКЦИОНАЛА В ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ, НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ ЛИБО ЛИЧНО В ОТДЕЛЕНИЕ, ЛИБО ПО ЗВОНКУ И СОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЧАСТИНОЕ-ДОСРОЧНОЕ/ПОЛНОЕ ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА И ВНИМАНИЕ!... ОНО БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ АЖ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ(а % будут так же начисляться все эти 30 дней). Являюсь клиентом многих банков, но такого не видел и не слышал ни разу!Прошу принять меры по данному вопросу! Спасибо.

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает другим банкам. В кредитных продуктах применяют обманные схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит.Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает другим банкам. В кредитных продуктах применяют обманные схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит.Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает другим банкам. В кредитных продуктах применяют обманные схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит.Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает другим банкам. В кредитных продуктах применяют обманные схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит.Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...

Оформил кредитную карту в данном банке, рассчитывал на услугу "универсальный перевод". В мобильном приложении высветилась доступность данной функции сразу после оформления и активации карты. Проходят сутки и она исчезает. Звоню в банк, "извините произошла ошибка, как только услуга станет доступной вам прийдёт смс". Через неделю приходит смс "переводите средства с кредитной карты? Используйте «Быстрые наличные» — 40 000 р. по ставке 18.9% годовых на 60 мес. прямо сейчас: ... Предложение доступно до 19.02.2021 в рамках услуги «Универсальный перевод», комиссия за перевод: 4.9% от суммы АО КБ «Ситибанк» ну думаю теперь то точно доступно. Захожу в приложение, услуга доступна. Жду несколько дней, пытаюсь воспользоваться по ссылке из смс: " приносим свои извинения но услуга не доступна" в итоге получается что рассчитываешь на эти деньги, а у них ошибка... Это вы так людей сподвигаете на снятие наличных с карты? Устроили " ромашку" дам не дам

Оформил кредитную карту, купившись на 70 тыс. миль Аэрофлота и получил ХУДШИЙ клиентский сервис, после многих лет с другим банком такого ужаса не ожидаешь в 2021, не смотря на мили еле держусь,  чтобы не послать все и не отказаться от карты:1) Огромная анкета с кучей информации (в другом банке - нет).2) 20 мин под диктовку проверка той же информации звонком из КЦ (зачем ???)3) Приезд курьера для подписания документов (в ТКС сразу с картой), проверка документов, согласование заявки (зачем шаг 2 тогда)4) Выдача карты курьерской службой ТОЛЬКО по адресу прописки/работы ТОЛЬКО в будние дни со звонком курьера за час (вы серьезно??) в течении 10 днейбонус: КЦ абсолютно бестолковый, ничего не решаетВы бы лучше не мили раздавали а схантили пару продактов из другого банка и нарисовали клиентские пути, все что вас спасает - мили для апгрейда эконома в бизнес на Бали.

Давно замечено, что банки не любят выдавать выписки по ссудным счетам. Почему так происходит, насколько это законно - отдельная тема. Но очевидно, что клиент имеет право запросить выписку по ссудному счету, а банк должен дать официальный ответ (положительный или отрицательный).  Теперь по моей ситуации. В понедельник, 08 февраля, я обратился в отделение банка на Невском проспекте в Петербурге с просьбой распечатать мне выписку по счету 45507***4455. Мне было отказано на том основании, что счет этот ссудный, а по ссудным счетам выписки не формируются и не выдаются. В тот же день я позвонил в Ситифон, изложил суть проблемы и объяснил, что мне нужен письменный отказ в предоставлении запрошенной информации. Никакой двусмысленности, разночтений в понимании сути проблемы не было. Заявка была оформлена на получение выписки по ссудному счету №***4455.  Таким образом, я ожидал получить либо искомую выписку, либо письменный отказ в ее выдаче. Однако я получил нечто третье...  Сегодня по почте пришел файл с ответом по заявке №090220211017062576, который не имеет ничего общего с сутью запроса. Вместо выписки по ссудному счету №***4455 в ответе содержится составленный в произвольной форме график фактически осуществленных платежей по кредиту, который и так известен из ежемесячных Сводных выписок по текущим и сберегательным счетам.  Таким образом, банк уклонился от ответа по сути запроса. Собственно, я и не ожидал получить выписку по ссудному счету. Но мне нужен письменный отказ, оформленный надлежащим образом. В связи с этим [b]повторно прошу направить мне на электронную почту либо выписку по ссудному счету №***4455, либо письменный отказ в ее выдаче.[/b] При этом уточню, что отказ не обязательно должен быть мотивированным. Всем и так известны стандартные фразы про "внутренние документы банка" и про то, что "ведение ссудных счетов является обязанностью банка, но не перед клиентом, а перед Банком России";))  P.S. С учетом изложенного, учитывая что ответ был дан, но не по теме запроса, пока выставляю оценку "3". В дальнейшем, в зависимости от хода дела, она может быть скорректирована.

Много лет был клиентом премиального пакета Ситиголд, а сейчас планирую закрыть все счета в этой конторе. Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает Сберу или Тинькову. В кредитных продуктах применяют околомошеннические схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит. Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной...

Ситибанк - самый отвратительный банк, с которым я сталкивался! Качество сервиса за последние годы резко упало, как и количество работающмх отделений. При этом мобильный банк крайне неудобный, на порядок проигрывает Сберу или Тинькову. В кредитных продуктах применяют околомошеннические схемы, вытягивая из клиента повышенные проценты, но готовы снижать ставку аж на 5% (!!!) лишь когда клиент принимает решение досрочно погашать кредит. Также Ситибанк - один из самых агрессивных спамеров в России: смс и звонки с их телефонов поступают мне регулярно, что безумно раздражает. Обходите Ситибанк стороной... Я был много лет клиентом Ситиголд! Потом перевёл все остатки в другой банк. А сейчас вообще решил закрыть счета в Ситибанке!

Взял я как-то кредит, всё было хорошо (за исключением ужасного личного кабинета), пока не решил рефинансировать его.Пришёл в отделение, ведь в пандемию удалённо банк работать так и не научился, и у менеджера выяснил, что закрыть кредит они могут только в течении 30 дней после оформления заявления!!! 30 дней!!! Я не в первый раз закрываю кредит и в других банках всё было хорошо, пришёл - написал заявление - рассчитали проценты на остаток - и закрыл в тот же день. Сейчас банки вообще подписывают все документы удалённо через СМС. А тут... 30 дней...  Закрываю все карты и больше туда ни ногой.  А "на приём" к менеджеру вообще попал со второго раза, в первый просидел 1,5 часа и двое клиентов, сидевших передо мной у менеджеров, ещё до моего прихода, так и не покинули офис, то есть люди легко могут потратить пол дня на решение своих вопрос просидев в отделении банка.