7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

6 января на официальном сайте Сити банка я оставил заявку на получение дебетовой карты Citi Priority. 7 января мне перезвонил сотрудник банка и уточнил, что карту я могу получить 12 января, причём  представитель банка привезёт в удобное для меня время и место. Так как я проживаю в другом городе (г. Орёл), то мне было удобно встретиться в центре города в ТЦ Наутилус с 12 до 13 часов.12 января специально приехав в Москву за картой, а это 360 км, в 8.30 утра я позвонил в банк на номер 8800..3838 и подтвердил встречу с представителем банка. Но на встречу никто не пришёл. Позвонив в банк, продиктовав в очередной раз свой номер паспорта, сотрудник сказал, что ожидайте звонка в ближайшие минуты, информацию переправил профильным сотрудникам. В итоге мне никто не позвонил и телефон от меня больше не брали. Отвратительное отношение к своим клиентам, более того, к премиальным. Отвратительный банк!!! Вынужден буду обратиться в суд. Напрасно потратил деньги и время ( целый день) на поездку в Москву

Не пользовался картой почти два года. Долгов по карте не было. Пополнил карту даже больше необходимой суммы, зная неадекватность данного банка. 18 декабря втихаря списали деньги за пользование картой 950 рублей, а 11 января списали комиссию за просрочку платежа 1000 рублей. Т.е. на ровном месте сделали должником. Служба поддержки по телефону отвечает шаблонными фразами. Если тут, кроме ботов, есть реальные представители банка, которые работают не по шаблонам, а решают проблемы, то номер моего обращения: 1201202121****6129. Может быть отзыв поможет решить мой вопрос.

В ноябре повелся на уговоры сотрудника этого банка и оформил на себя карту Citi Select. Обещали приветственное вознаграждение 4000 руб. двумя частями. Активировал карту, тишина. Попробовал дозвониться до них, не получилось. Совершил покупку , на сумму более 10000 руб. Тишина. Вернул им деньги сколько потратил. Дозвониться до них не возможно, писать куда тоже не ясно. Похоже обманули. Насчитали и списали за что то 89 рублей через месяц, хотя утверждают что обслуживание карты 0 руб. Если не разберусь с этой ситуацией, скорее всего карту закрою.

По условиям акции начисляются рубли/селекты до 10-го числа следующего месяца за приведенного друга в банк.Предварительно позвонил уточнить и напомнить, что с 1 по 10ое января 2021 г. выходные дни, предложил начислить селекты в декабре, в последние рабочие дни до праздников. Ответ - система сама начисляет, распределяет селекты, участие человека не требуется, всё начислится до 10го января.11 января, утро - селектов нет, звоню в Ситифон, отвечают подождите, пожалуйста, еще одну ночь, у нас пройдёт обновление в системах. Соглашаюсь - жду. 12 января, утро - селектов и в помине нет.Вывод: 1) банк ненадёжный, обманывает в разговорах в колл-центре, свои обязательства не выполняет.2) нарушение закона о рекламе (повод обращаться в ФАС и добиваться назначения штрафа)

Более 3 лет пользуюсь "Просто кредитной картой". Естественно, постоянно использую грейс. Погашаю задолженность через терминалы Элекснет. Очень доволен картой: обслуживание бесплатное, перевыпуск (по моей инициативе) тоже был бесплатным. Постоянно оплачиваю картой почти все расходы. Банк дважды повышал кредитный лимит. Читаю иногда негативные отзывы... как обычно, почти все они связаны с финансовой безграмотностью наших сограждан.О минусах: отсутствует возможность запретить дистанционные покупки по карте (как можно сделать у Тинькофф). Пожалуйста, добавьте такую возможность. Это будет серьёзной защитой от мошенников. В завершение, пожелаю удачи в бизнесе! Хороших банков (не "совковых") у нас очень мало. Ситибанк и Тинькофф - почти последние из могикан...

Банк отказал в кредитной карте. Сразу хочу уточнить что я не оцениваю кредитную политику банка. Имеет право. Просто хочу узнать о компетенций сотрудников банка. В анкете при заполнении заявки на кредитную карту я указал что являюсь сотрудником МВД. Когда мне позвонил сотрудник банка и стал уточнять мои персональные данные он попросил в подтверждение моих доходов предоставить выписку из ПФР через госуслуги. Я специально уточнил что готов предоставить справку 2ндфл, но сотрудник банка настоял на выписке. В итоге в кредитной карте мне было отказано. Я не осуждаю банк, его право. Но разве ваши сотрудники не знают что сотрудники МВД,  силовых ведомств, военные не отчисляют в ПФР взносы, соответственно в выписке ПФР у меня 0 рублей. Я могу предложить что отказ мог быть в том числе.

В аэропорту предложили подарки от ситибанк и оформили кредитную карту.БЫЛА с РЕБЕНКОМ ..как будто зомбируют, никогда не думала что поведусь на это!!!!!!!Драконовские тарифы, На вопрос: подключены ли какие-то платные услуги (от смс алерта отказалась) ответили, что нет, а сейчас читаю, что за метро-чип взимается ежемесячная плата. В общем, о том, что поставила подписи, пожалела через 3 минуты.Карта еще и не пришла, теперь, прочитав про списания с неактивированных карт, крайне беспокоюсь о судьбе своего неактивированного счета. Даже не знаю, что лучше (если карту все же пришлют) просто не активировать или идти в банк и закрывать все счета? При условии, что карту закрывают 45 дней, и потом не информируют об этом, а комиссии продолжают списывать чувствую, что спокойно спать я в ближайшие несколько месяцев не буду.ЕДИНИЦА за навязывание услуг и некорректное информирование о стоимости услуг.

Приветствую всех, кто захочет оформить кредитную карту в Ситибанке. 30.10.20, после очередного звонка специалиста, с предложением оформить кредитку, задумался. Предложили бесплатное обслуживание+150 дней льготного периода кредитования. Звучит неплохо, поэтому я согласился. На след.день оформлять стали на пару со специалистом в личном кабинете на сайте Сити. Т.е. в одной руке телефон, на линии спец, который подсказывает куда тыкать и что нажимать. В какой-то момент сайт глюканул, на что спец спокойно сказала -это нормально, с вами позже свяжутся, только обязательно сообщите, что оформляете просто кредитную карту. Странно, подумал я, зачем указывать, что просто кредитную, а не какую-то волшебную. Но ладно.Затем звонок. Мадам представляется, что из Ситибанка и ультимативно вопрошает дату и месяц моего рождения. "Зачем собственно?"-поинтересовался я."Так надо""А мне не надо.Зачем я свои конфиденциальные данные буду сообщать?""Значит отказываетесь?""Конечно отказываюсь"Трубку положили. Я так и не понял для чего был звонок, какая была сакральная цель в этом. Через какое-то время перезвонил сам, поговорил с очередным оператором, кредитку выпустили и отправили курьером. Здесь вопросов нет - все четко, курьер кредитку передал только по предъявлении паспорта.Самое интересное началось, когда я вдруг обнаружил начисление мне процентов о_О.  За что вдруг, если 150 дней льготного кредитования у меня. Звоню в Сити - молодой человек сообщает, что нет у меня никакого льготного кредитования, а обычная кредитка. А раз всю сумму не погасил - ловите проценты, уважаемый. Не понял, говорю - а как же так произошло ? А вот банк выпустил вам то, что вы хотели. М-да. Да я как бы совсем не это хотел, а хотел хороший, интересный продукт. В итоге составили претензию 091220201715115727. Пришел ответ: Мы проверили записи телефонных разговоров по оформлению Вашей кредитной карты. Наша коллега 30.09.2020 презентовала Вам «Просто кредитную карту» с акцией «А у нас 150!». 1.10.2020 Вы зашли в личный кабинет для заполнения заявления и в ходе этого не смогли выбрать нужный тип карты. Поэтому сотрудница предупредила, что с Вами свяжется специалист для консультации по дальнейшим действиям и попросила озвучить, когда Вам позвонят, что оформляете именно «Просто кредитную карту». В этот же день Вам позвонил сотрудник для выбора типа карты. К сожалению, Вы отказались ответить на вопрос, поэтому была выпущена стандартная карта Citibank Mastercard. Со своей стороны мы приняли решение о возврате Вам процентов по выписке от 7 декабря. Однако подключить акцию «А у нас 150!» уже не представляется возможным, дальнейшее начисление процентов будет происходить согласно тарифам.Т.е. чувствуете логику? Вы отказались ответить на вопрос - вот вам кредиточка, но с условиями, которые совершенно отличаются от того, что презентовали, и то, что я хотел. К чести банка сказать, эти % вернули и даже небольшой бонус дали. Мелочь, а приятно. Но глобально условия то не изменились, а значит проблема не решена.Пока НГ, суета, не до этого всего, но на всякий закинул на кредитку около 30% от общей задолженности.7 января. А вот вам еще %-ы уважаемый. И комиссия за просрочку платежа. Кредитка то стандартная, значит и платить вам, пока не закроете.Ох и взбесило меня это. В ближайшее время закрою это дело и никогда больше не буду связываться с кредитками Сити. Поэтому возможные клиенты, мой совет - проверяйте что именно оформляете и во время оформления и после. А иначе придется доказывать, что ты не верблюд

Пользуюсь дебетовой Картой Сити Приорити в Ситибанке и в целом данный продукт интересное и выгодное предложение и хотелось бы на "5" оценить данный продукт, но омрачают картину 2 существенных для меня недочета, о которых я еще в 2020 году сообщал банку, но до сих пор никаких изменений не произошло.Проблема № 1. Нет возможности использовать по данной карте Гугл Пей. Это что за странный подход банка? Апл пей можно, Самсунг пей тоже, но Гугл Пей как непреодолимая вершина? не может банк это решить? Если не может, то это наверное по причине некомпетентности сотрудников и игнорирования интересов потребителей? Я являюсь клиентом различных банков и имею представление о том, что функция Гугл Пей это уже обычная функция даже простейших карт, а не только "Приорити" (как громко называет свою карту Сити банк). Если карта "приорити", то почему на кассе магазина я не телефоном оплачиваю покупки, а должен постоянно носить с собою и использовать карту на пластик носителе?Ситибанк уже давно пришла пора посмотреть что другие банки предлагаю и с какими функциями, а не по старинке работать, хвастая в 2020 г. что Апл Пей появился по названной карте!!!  Проблема № 2. В интернет банке и мобильном приложении не отражается МСС код по покупкам. Эта инфо имеет важное для меня значение, но чтобы оперативно получить ее (не дожидаясь ежемесячной выписке) мне надо каждый раз писать обращение в банк, на которое я получаю ответ с запрошенной инфо. Трачу свое время, трачу оплачиваемое банком время специалистов, что готовят мне ответы, так неужели не может банк это указание МСС кода отражать в интернет банке? Посмотрите на другие банки - Тиньков, Убрир, СКБ - они почему то могут МСС код по по каждой покупке отражать, а Сити банк это может только в ручном режиме решать, отвечая на каждый мой запрос по отдельности!!!На своем сайте Сити банк пишет "Citi предоставляет частным лицам, компаниям и государственным учреждениям широкий спектр финансовых продуктов и услуг мирового класса, включая банковские услуги для частных лиц".Позволю себе не согласиться с таким утверждением, т.к. не дотягивает по вышеназванным параметрам даже до стандартов российских банков, не говоря уже о мировом классе. Или "Мировой класс услуг" это когда клиенту надо активно работать с банком чтобы получить простейшую информацию (мсс коды), либо ожидать годами появления у карты простейшей функции (Гугл пей)?   А может руководящие работники Сити банка просто позабыли о той миссии Банка, описание которой есть на сайте банка? Позволю себе выдержку из этой миссии привести, которая на мой взгляд , говорит о том, что по моим обращениям (и я думаю они были не единственные) банк уже давно должен был решить вопрос и по МСС кодам, и по Гугл Пей, либо честно признать что не будет он решать это, довольствуйте клиент тем что есть. Миссия: "Значительные возможности, которыми мы располагаем, создают обязательство действовать ответственно, делать все возможное для создания лучшего результата и взвешенно управлять рисками".  Исходя из этого, помимо красивых слов о миссии банка, хотелось бы теперь увидеть и реальные действия по выполнению данной миссии. И в ближайшее время увидеть, а не через несколько лет.

Уже писал об этом банке, как он без оснований просто блокирует счет кредитной карты и прекращает обслуживание.Пришлось досрочно закрыть задолженность по кредитной карте и написал заявление №16112020 1028224947 о расторжении банковского обслуживания. В нем просил закрыть все счета и заблокировать (отозвать кредитную карту).  Заявление от 16-11-2020.04.01.2021 данное заведение списывает с меня коммисию Alerting Service в размере 89 рублей. Так как у меня был всего один счет в данном банке и этот счет кредитной карты, то образовалась по ней задолженность.... Это бред какой-то.!!!У них всего ТРИ отделения на всю Москву и работают ТОЛЬКО по рабочим дням. Жду первого рабочего дня для написания претензии.   НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ, если тотолько Вы не мазохист.

Добрый день уважаемый Ситибанк.Пишу здесь, т.к. похоже вопросы решить можно только через banki.ru, ибо общение с Вашими некомпетентными сотрудниками через каналы банка ни к чему не приводит.Проблема в следующем: в декабре 2020 я изменил тип кредитной карты с cashback на select, по новым тарифам с 01.10.2020 платы за годовое обслуживание карты нет, есть только плата за участие в программе select в размере 199 р в месяц при условии если сумма операций в выписку менее 10000. Эта же информация была озвучена на звонке при приеме заявления на изменение типа карты.Вопрос за что списались 950 рублей? Сумма очень похожа на тариф за годовое обслуживание. От меня было 2 обращения через интернет-банк под номерами 050120211202282078 и 060120210015268265. Ответ "специалистов" публиковать думаю нет смысла, Вы сами все прочитаете.Спасибо!

По рекомендации "Банки.ру" получил кредитную карту в СитиБанке с льготным периодом 120 дней, по истечении которых обещали льготный период в 50 дней.  Поскольку никаких 50 дней по карте нет (это обман?), я решил закрыть карту и рассчитался полностью 11.12.20г. Но не тут-то было!15.12.20г. (воскресенье, рано утром) с моей карты быстро проводят, без моего ведома, более 10 операций на сумму более 56000 р. с какого-то сайта "Яндекс-такси", и только на последней сделке мне блокируют карту. Начинаю по телефону разбираться, обещают заблокировать данные операции и провести расследование отделом безопасности банка, ну думаю слава богу всё будет хорошо. Сижу жду результатов, нервничаю, надеюсь, что не оставят в беде пенсионера, как никак пенсию за 4 месяца пытались украсть.  Проходит три недели, вот вот должно быть решение по моему вопросу, можно сказать по моей беде, как приходит очередная СМСка с указанием заплатить проценты по моему долгу, по "МОЕМУ" долгу!Пожалуйста, кто ни будь, можете мне объяснить, что происходит? Обзвонил многие российские банки (Сбер, Альфа, ВТБ, СДМ и пр.), все в один голос говорят, что в подобных ситуациях банк всегда на стороне клиента! Может это потому, что они полностью РОССИЙСКИЕ! Не плохо было бы, прежде чем подвигать импортный банк на наш рынок, рассказать нам, россиянам про их нравы, про их отношение к клиенту. Я не понимаю, как у такого монстра вообще можно что то украсть! Чтобы войти в личный кабинет нужно чуть ли не сто раз СМСку с кодом получить, а тут раз и... 13 операций за короткое время вообще без каких либо подтверждений, нормально?Я конечно же дождусь конца расследования, выпью ещё пачку другую таблеток от сердца и давления, но дождусь, а там посмотрим. Ежели что, подниму всю прокуратуру, дойду до Президента, но так это не оставлю! Нам пенсионерам и так не сладко, а тут ещё "импортные" "грабят", по другому не назовёшь! Как можно пожилого человека три недели держать в неведении, каждый день слать предложения по скидкам на косметику и рестораны, а потом, как ни в чём не бывало выкатить проценты на украденные деньги? Какая вы служба безопасности, если не можете с таксистами сладить, провели вас как детей, по другому не скажешь!Думаю надо собирать активную группу и выходить на Президента с кардинальным вопросом, нужны ли нам в России такие партнёры!

Здравствуйте! На сайте Вашего банка содержится инструкция о том как совершать коммунальные платежи. В которой говорится - "Оплата услуг С помощью Citibank® Online* и Citi Mobile® Вы можете оплачивать счета и услуги более 100 различных организаций быстро и без комиссии!"далее по тексту инструкции идёт следующая информация - "Если Ваш платеж превышает 15 000 рублей или Вы не смогли найти нужного получателя в списке доступных, Вы можете оплатить услуги, выбрав тип операции «Перевод третьим лицам»."Мною были произведены платежи за услуги ЖКХ по типу операции "Перевод третьим лицам" при этом комиссия за перевод с кредитной карты была удержана банком.Руководствуясь положениями вашей инструкции, прошу вернуть все незаконно удержанные комиссии.С уважением, Степан.

В конце августе 2020 я увидел на сайте ситибанк рекламу предлагающую оформить карту Аэрофлот Бонус (Сити Priority). Реклама продукта: (+5000 миль на карту Аэрофлот бонус, нет комиссии за обсаживания, 2-4прохода в бизнес зал, если держать 1.5 мил или делать пополнения 250 тыс., первый месяц обслуживания бесплатный) У меня уже есть карта приорити ВТБ, но еще  одна не помещает, решил я. условие держать 1.5 мил. руб. показалось выгоднее, чем у других банков.Сотрудник банка, позвонивший мне, был осведомлен, что яявляюсь клиентом банка (уже 10 лет), и следовательно имею дебетовую карту. Для оформления заявления на выпуск карты, ко мне был направлен курьер Екатерина Т-ко (+7916*****99), которая приехала ко мне 31 авг 2020 для оформления заявления на карту Аэрофлот Бонус. При оформлении заявления, мною был особо проговорен вопрос с курьером, что первый месяц (т.е. сентябрь, тот месяц, когда карта должна быть физически выпушена на тот момент вечер 31 августа) карта обслуживается бесплатно. (тоже самое утверждал сотрудник банка по телефон). 1й месяц бесплатного обслуживания, - это стандартная практика во всех банках. Вопросы бесплатного обслуживания и пользования картой в сентябре, необходимости пополнения карты в сентябре для бесплатного обслуживания, также вопрос о бесплатных лимитах на проход в бизнес в сентябре, были обсуждены подробно с курьером Ситибанка Екатериной Т-ко. Более того Екатерина знала, что я собираюсь в загран командировку и собиралсяпользоваться бизнес-залом Карта была выпущена в сентябре, карту доставили мне 10 сентября.Банк цинично и последовательно ОБМАНУЛ по всем рекламным позициям:1)Не начисли мили в Аэрофлот (ответ банка нажалобу (Регистрационный номер 011020201741382306): “К сожалению, по техническим причинам при выпуске Вашей дебетовой карты был присвоен новый номер лояльности «Аэрофлот». Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию”2)     Начислил комиссию за обслуживание в сентябре, затем комиссию за операцию перевода. После жалобы о том, как можетбыть начислена комиссия за сентябрь, если картой пользуешься только с 10 сентября, банку стало видимо стыдно и комиссию вернули.3)    Затем взяли деньги за 2 прохода в сентябре вбизнес зал, входящие в пакет и положенные мне по условиям обслуживания. При этом банк официально отказался от слов и обещаний своих представителей и от своих рекламных обязательств (ответ на обращение 171120200102404901). В своем ответе Регистрационный номер 031120201339205306), банк цинично сослались на общие правила бесплатности обслуживания карты, по которым условия должны быть  выполнены в предыдущем календарном месяце т.е. августе, т.е когда я об этой программе вообще ничего не знал и карты не имел (и физически просто не мог выполнять какие-либо условия)Также 01.12 списал КОМИССИю ЗА CITIALERT. Эта услуга входит в рамки моего пакета. На жалобу 081220201023485892 банк ответил, что Комиссия была удержана в результате технического сбоя. И обещал вернуть до конца декабря. Опять соврали и До сих пор ничего невернули! И не понятно почему я должен кредитовать банк бесплатно!!!И на последок, чтобы еще понятнее было, что это за подделка американского банка СИТИбанк, -все проблемы по  косякам и мухлежам, совершенные банком, банк предлагает решать своим клиентам через сервис банка ситифон по платному московскому номеру, - то есть звонок в банк долен оплачивать клиент!!!

В декабре 2020 года была подана заявка на закрытие карты, позднее по телефону сотрудником банка она была подтверждена. При этом во избежание накопления задолженности были отключены все платные услуги. Однако, в январе 2021 года произведено списание 89 рублей, счёт так и не закрыт. Решить вопрос невозможно - не дозвониться, ни оставить заявку на сайте, не разрешить проблему через приложение. Все сервисы просто бесполезны. Отвратительнейший из банков среди тех, с которыми приходилось взаимодействовать

Работает стабильно

30.12.2020 попыталась снять деньги с карты карта ( Ситибанк) в постороннем терминале (альфа банк),терминал немного повисел и написал операция не удалась,чек не выдал, после этого ещё раз попыталась с рядом терминалом Тинькофф и там уже написали недостаточно средств,зашла в личный кабинет,а там сумма которую хотела снять была заморожена,связалась с банком (Ситибанк) они якобы заявление приняли и будут рассматривать 14 рабочих дней(на данный момент праздники и с колл центром трудно связаться), на следующий день 31.12.20 зашла в кабинет и увидела что замороженных денег нет на счету,они списаны 31.12.20 , а пыталась снять 30 числа.они спустя пару дней ответили мне в сообщении через сайт,что по состоянию на 3.01.21 на вашем счету нет никаких замороженных средств,на вопрос что по рассмотрению заявления и когда будет возвращена сумма не отвечают.

Принял участие в ананосированной банком акции «Луч света в Черную пятницу!» для кредитных карт.  Зарегистрировался согласно условиям,  сразу уточнил по горячей линии, что заявка принята. Выполнил условия, совершив покупки в требуемых категориях. Мсс коды проверили с оператором 31 декабря по выписке, после чего была сказано, что кешбек ещё не начислен, т. к. 31 последний день его начисления и он ещё не закончен. Собственно по статусу на 1 января ничего так и не начислили. Горячая линия на праздниках не работает, приложения с чатом у банка нет.  Печально, что надо все проверять, следить и контролировать за Сити. К сожалению, с таким подходом нельзя расслабиться, довериться банку и наслаждаться использованием их продукта.

Предложили оформить кредитную карту, с грейспериодом 180 дней. Везли карту очень долго. Позвонили из службы доставки и сказали, что из-за опечатки в одной букве в названии улицы карту не повезут. Если я все же хочу получить карту, то мне нужно куда-то позвонить, и сообщить, чтобы изменили адрес. Вобщем, везли карту, наверное, неделю.  Ещё несколько дней выпускали итого от 180 дней осталось уже 170.Промокод на ЯндексЕду тоже не дали - печаль.

В свое время был одним из лучших банковсеих сайтов, но время идет а у них ничего не меняется.