7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Закрываю счет после 10 лет работы с СИТИ банком из=за хамского отношения банка к своим клиентам! Получил доп карту, потратил время, приезжали с женой. Сейчас понадобилось и узнал, что ее заблокировали! Причина - что я не увидел в потоке вашего спама, который каждый день в виде смс получаю, что нужна какая-то доверенность (от меня причем). Причем карта новая, до 23 года, и оказывается, это смс в потоке спама пришло параллельно с получением новой карты и в офисе ничего не сказали. И теперь карта восстановлению не подлежит! Потому, что я не заметил в потоке вашего спама про доставку еды и предложения кредитов смс про необходимость какой-то доверенности. Выходные потрачу на то, чтобы оставить не менее 100 отзывов на всех форумах, какие найду, о вашем сервисе. Даже не позвонил никто! По телефону мне объяснили порядок действий. 1. Дают новую доп карту до 23 года, для получения которой надо пуд соли съесть и приезжать вместе с женой 2. В потоке спама между предложением кредита и доставкой еды приходит смс с сообщением о какой-то доверенности, о чем при вручении карты ни слова не говорится. 3. Далее, если я спам не читаю, карта (которая новая и действует до 23 года) блокируется, и надо делать все с самого начала. Пусть тот удивительный человек, который у вас это скотство изобрёл, и пользуется Вашим банком! ----- PS. Закрыл вчера счет. Банк подтвердил, что все правильно. Они дают новую доп.карту, для чего надо с женой приезжать. А через месяц присылают смс, что надо прислать доверенность на жену (с которой я за месяц до того приезжал, и живьем ее им доверил). Если в потоке спама я не прочел их смс, карту блокируют, и восстановлению не подлежит, только заново с женой ехать. Ну и правильно, не звонить же клиенту, нафиг надо? Проще заблокировать эту дополнительную карту. И очень правильно требовать доверенность на жену, месяц спустя как я им ее привез лично, и у них была возможность проверить что угодно и какие угодно бумаги получить. Продлить карту нельзя, позвонить клиенту нельзя, и непонятно зачем нужную доверенность тоже нельзя получить тогда, когда к тебе приехали. Только все блокировать втихую и просить идиотские документы присылать о доверенности на жену после того, как я месяц назад с ней был в банке - в потоке смс-спама!!! Не представлял, что в 21 веке такое банк-барахло бывает. Правила такие: 1. Через месяц, как муж привёз жену, Вы все проверили и выдали доп карту - потребовать какую-то доверенность на жену. Это логично и правильно, ведь муж Вам привёз жену лично, живьём месяц назад и был готов подписать любые бумаги, конечно надо требовать доверенность, ведь целый месяц прошел, как новую карту выдали. 2. Заблокировать карту без возможности восстановления. 3. Не звонить (звоните постоянно только со спамом - тут времени телефонистов не жалко - последний раз кредит предлагали, по телефону мне позвонили... сегодня в 1625 , 2,5 часа назад - проверьте, у вас звонки фиксируются все - А-ов Мурад. 3) инфо об этой доверенности надо присылать строго в виде смс, в бесконечной ленте спама. Я бы тому, кто такие правила у вас придумал, платил бы строго минимальную зарплату, которая в РФ установлена, 12000р, тк большего он не стоит. Сейчас пришло новое спам-смс, вчера звонил спам-телефон - предлагают кредит. Буду писать отзывы и дальше, пока не перестанет спам приходить! Когда закрывал счет - обещали отключить, конечно , обманули, так же как и с картой - до 23 года обещали, и заблокировали через месяц.

Плевать они хотели на своих клиентов! В начале пандемии обратилась с просьбой пересчитать кредитные выплаты, мне ответили, что они этим не занимаются, а если будет долг, то ко мне обратится служба взыскания. Я сразу поняла, что нужно валить оттуда и решила досрочно закрыть кредит, просто не хотелось иметь дел с ними. Оказалось, что им нужно месяц, чтобы принять досрочное погашение. Начислили доппроценты разумеется  и назвали мне сумму, но не тут то было!! Сумма некорректная, на карте остались копейки, что не позволило мне закрыть счёт! И с копейками этими ничего нельзя было сделать! Но я придумала, добавила сумму и вывела ее с копейками. Через пару месяцев вернулась к закрытию карты. И!!! Оказалось, что я им должна 650 руб за обслуживание карты!!! Напоминаю, денег на карте не было!! Кстати ещё перед погашением кредита с меня списали деньги и сказали, что я сама подключила услугу в личном кабинете! Люди, держитесь подальше от этого банка!!! Берегите нервы и деньги!!!

Клиент Ситибанка больше 5 лет. Всегда рекомендовал его как достаточно надежный и лояльный банк. Но кризис не щадит никого и Сити пошел по пути Альфы (это все еще номер 1 самых мерзких банков) и начал забирать деньги у клиентов. Но Альфа хотя бы забирает по мелочи пару сотен рублей, Сити не разменивается и берет по крупному. Способ простой. Задним числом меняют условия обслуживания, о чем, разумеется, предупреждать не комильфо, насчитывают комиссию, ждут пока сумма не вырастет и, уличив момент, списывают ее.  Таким нехитрым образом Сити забрал у меня 3300 рублей.  На мое возмущение Альфовский ответ - условия выложены на сайте, там надо смотреть, каждому писать - не барское дело. Ну и мелочи - сайт застрял в 2007, мобильное приложение - днище. Чата нет. Вся коммуникация - через телефон, который работает только по будням. Причем авторизация занимает по 5 минут. Оно вам надо в 2021? Никому не рекомендую связываться. Ужасный банк. Рейтинг в 1.95 еще даже высокий.

Оформила карту по рекомендации друга. Активно расплачивалась в ноябре более чем на 75000р, но в выписке за декабрь бонусов не увидела. Позвонила в поддержку сказали ждите, может позже придут. Удивительно, ведь выписка уже сформирована... На сегодняшний день бонусы так и не пришли. Сожалею что связалась с этим банком.

Более 10 лет являюсь клиентом Ситибанка.Последние несколько лет активно пользуюсь только кредитной картой. Перевыпущенную дебетовую даже не активировал. В личном кабинете никаких задолженностей по ней нет, все по нулям, написано, что счет неактивен. На днях получил письмо, что в связи с отсутствием активности по счету банк вправе отказаться от договора обслуживания,  но при этом у меня имеется задолженность по уплате комиссий и сборов. При звонке в CitiPhone озвучили сумму в 13000 рублей! Расчет предоставить отказались.  Считаю подобное скрытое начисление комиссии без уведомления попыткой взять деньги за неоказанные услуги. Удивлен встретиться с таким "сервисом" в 2020 году.

Я не знаю, куда ещё пожаловаться, ситибанк просто ДОСТАЛ со звонками!!!сегодня с утра до обеда было 3 звонка с разных номеров, это только сегодня и только до обеда!!! прекратите названивать людям!У меня уже 150 разных номеров Ситибанка в списке заблокированных. Каждый день на буднях по несколько звонков.Какой клиент захочет пользоваться услугами вашего банка при настолько агрессивном маркетинге? У меня зарплатных проект в ситибанке, если бы знала, что придётся отбиваться от постоянных звонков!Пока писала это обращение, мне позвонили опять, сколько можно???

Не выполняет собственные условия, покрывает некомпетентных сотрудников и всячески продвигает свой непрофессионализм. Более подробно: была оформлена карта с кешбеком, при 4 телефонном звонке в банке (ожидание оператора при котором всегда превышает 10 минут и всегда меняется по ходу ожидания) было выявлено что под "акцию" подходят не все МСС коды и оплачивать этой картой можно далеко не во всех магазинах. В связи с чем условия акции засчитаны как неисполненные, хотя средства были потрачены в полном объеме в соответствии с акцией.

Полгода пытаюсь завести новую дебетовую карту,не получается,и это с моим опытом!Несколько раз разговаривал с операторами,проблемму не решили.А суть в том что я несколько лет назад уже был клиентом,и какая то часть моих данных при заполнии анкеты заполняется автоматом,а какая то ручками,у происходит какая-то ошибка. Которую ни я,ни операторы исправить не смогли.

Одним ноябрьским днем по делам оказался в Авиапарке. Уже собрался уходить и случайно повстречал милую девушку с необычным именем Малика представителя Ситибанка. Был предложен подарок сувенир от банка, подробно рассказаны  условия проходящей акции приветственные 4000 рублей и начисления кэшбэка по программе сити селект. Обычно за оплату жку редко, где есть кэшбэк, здесь есть. Но к сожалению очень мало провайдеров услуг можно оплатить через личный кабинет и мобильное приложение. Хочется отметить внимательность, вежливость, профессионализм сотрудника. Всегда отвечает на возникающие вопросы. К сожалению сам банк похоже застрял в прошлом и мало развивается. Судя по отзывам и оценкам в народном рейтинге, очень много недовольных клиентов. Моё личное впечатление неудобный и доисторический интерфейс в МП и интернет-банке, небольшое количество услуг что можно оплатить онлайн. Невозможно привязать карту к сервису Google Pay.Оценка сотруднику 5 заслуженно, а банку в целом оценка авансом надеюсь банк услышит замечания и исправит иначе надолго я не останусь клиентом.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. 7 декабря подал заявку на кредитную карту. И началось! То прописку изменить, то еще что....В итоге 27 декабря, решение до сих пор неизвестно! Ипотеку быстрее оформлять, чем кредитную карту! 24 декабря пришло сообщение от СИТИБАНК:Ваше заявление № ×××××××××на оформление кредитной карты было приостановлено, в связи с тем, что заявление требует уточнений. Пожалуйста, обратитесь в службу CitiPhone по телефону: 8 800 700 38 38. АО КБ «Ситибанк».....ну и?! Звоню там оператор вообще не бум-бум в данном вопросе! СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ РЕШЕНИЕ?! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

21/12 с контактных телефонов банка  #Тинькофф и Ситибанк #citybankrussia (следите за руками) со мной связались якобы сотрудники. Путем мошеннических операций мной были осуществлены 2 платежа в адрес Д-ва Романа Алексеевича, проживающего в г. Москва. Прошу всех, кто пострадал от действий данного мошенника, написать в ЛС (мы со злым и энергичным адвокатом намерены потрудиться). Спустя час после совершения платежа я обратилась в #Ситифон с просьбой о приостановке платежа. Получила утвердительный ответ и ждала активных действий и разбирательств с банком-получателем #Хоумкредит #хфгбанк. Каково же было мое удивление, когда на следующий день платеж был проведён #Ситибанком! Горячо любимый мною #ситибанк  мало того, что провел платеж, так еще 3 дня (до 24/12/20!!!) не обращались в #хоумкредит, дав мошенникам время на снятие моих денег. В итоге круглосуточных звонков (моих им, разумеется) #ситибанк обещал прислать (доставка курьерами занимает 5 дней!) новую кредитку с отрицательным балансом. Ну, и проценты, конечно, по кредитной ставке туда присовокупят... Хэппи энд: #ситибанк получает деньги многодетной матери, щедро окропленные ее же слезами.

Добрый день. Недавно стала клиентом Ситибанка, ко мне приехал мой менеджер Х-ов А., привёз договор и карту (очень удобно, что не нужно никуда ехать) далее рассказал все условия и возможности Ситибанка на понятном мне языке, а так же при возникновении новых вопросов, отвечал на мои звонки и разъяснял всё что меня интересовало. Отдельное спасибо, за таких сотрудников. Общее впечатление положительное. Рада, то что стала клиентом Ситибанка.

Добрый день. Недавно стала клиентом Ситибанка, ко мне приехал мой менеджер Х-ов А., привёз договор и карту (очень удобно, что не нужно никуда ехать) далее рассказал все условия и возможности Ситибанка на понятном мне языке, а так же при возникновении новых вопросов, отвечал на мои звонки и разъяснял всё что меня интересовало. Отдельное спасибо, за таких сотрудников. Общее впечатление положительное. Рада, то что стала клиентом Ситибанка.

Добрый вечер.При оформлении кредитной карты, агент принимавший заявление, сказал что со второго года обслуживание кредитной карты платное, и составляет около 3 тыс рублей в год, сотрудник ситибанка, звонившая мне пояснила, что обслуживание моей кредитной карты и во втором году бесплатное, обещала отправить подтверждающее письмо на почту, но я ничего не получил. На  сайте банка есть информация,  что при тратах более 10 тыс руб в месяц обслуживание карты бесплатное, в иных случаях 199 руб. В итоге получается, или агент меня ввел в заблуждение, или сотрудник банка или на сайте информация некорректная? Поэтому поясните на второй год обслуживание моей кредитной карты платное или бесплатное? Если все таки  платное сколько стоит и какие условия?

Отвратительнейшая работа банка в части проведения платежей. При оплате со счета физ.лица на счет ИП выходит сообщение о том, что платеж пройдет на следующий день. По факту счет болтается в статусе "Замороженные суммы". т.е. с моего счета деньги списаны, а на счет получателя они, как оказалось, будут зачислены только через 3 РАБОЧИХ ДНЯ!!! При этом ни отменить платеж, ни отправить получателю копию платежного поручения нельзя технически! И это в эру цифровых технологий? Банк что, физически снимает деньги в моем городе, на ямщицкой тройке везет их в город получателя, там физически кладет на счет и после этого только переводит получателю??? Или банк беспроцентно кредитуется за счет трехдневного срока оплаты платежей? Сотрудники горячей линии каждый раз выдают разную информацию, противоречащую друг другу. Единственное, в чем они сходятся - "ничем не можем помочь" и "приносим свои извинения".

Здравствуйте.  Давно являюсь клиентом Ситибанка, пользуюсь Кредитной картой Simplicity - первая простая и понятная карта на рынке без каких либо затрат на обслуживание и комиссий. Также подключил пару лет назад Страхование жизни и здоровья. Нравится надёжность и глобальность банка. Порадовал бонусный кэшбэк 15% на день рождения. Но тут начинаются но. К слову за 2 месяца бонусный кэшбэк  так и не пришёл - пришлось его «выбивать» через не самый удобный интернет банк с написанием обращения (не чат), а именно через вложенный раздел меню сервисный центр -  напишите нам, выбором темы вводом смс кода... все банки которые у меня есть имеют простой чат или позволяют оформить обращение по телефону без такого изощренного способа связи. Сам Контакт центр здесь работает по будням до 20 часов - как отделение банка. После 20:00 - предложат позвонить в рабочее время. Так себе конечно сервис, тем более для «priority» сервиса. Чтобы попасть на специалиста нужно ещё и ввести номер Карты а потом и смс код.  Слишком долгая и сложная идентификация в части непонятно зачем  введения 16 цифр, особенно когда потом идёт повторная идентификация. Короче тут я понял - у банка акции есть, но если не следить за их проведением, писать в противном случае можно в них и не учавстовать. Лучше не звонить, а писать пореже, и к ним не ходить: в Питере стало очень мало отделений, вместе с этим пропали все когда то отдельно стоящие банкоматы и в случае внесения наличных денежных средств необходимо их вносить в терминале (это в 2020 то году) по 15 тыс рублей, либо закидывать на другой банк и переводить через бэсп или по реквизитам. Все непросто с сити, для обывателя будет сложно, нужно прям гореть желанием пользоваться продуктами этого банка. Вообще написать отзыв захотелось оформив пакет сити приорити. Зайдя на сайт барка нашёл интересный на первый взгляд продукт citi priority с кэшбэком до 10 процентов. Отличная возможность перейти с других банков на одну карту на все жизненные ситуации.  Оформил заявку в десятых числах ноября, приехал агент. Оформили документы. Жду курьера. Карту получил и активировал 1 декабря. Раньше курьер просто не приехал. В итоге выяснилось, что так как не было трат в ноябре то за покупки с 1 по 23 декабря бонусы не начисляются ввиду особенностей пакета в части требований по тратам и начислению бонусов - я все понимаю, но в первый месяц выполнить условия я не мог, так как Карты на руках не было. Отличное начало. Карту получили - но пока ей не пользуйтесь, так как одно из Главных преимуществ работать по ней не будет. Плюс информации про даты выписки нигде нет, пока ее не получишь в первый раз и не поймёшь что твой приветственный бонус - 0% за все покупки в первый месяц плюс 1 балл. Хорошо что lounge key не воспользовался скорее всего и проход был бы платный. И вообще зачем делать выписку по дебетовой карте как по кредитной и путать клиента с датами. В Ситифон сказали что дату по кредитной карте поменять можно, а по дебетовой нет. Чтобы не путаться, сделали бы дату выписки 1 число месяца.неприятно так начинать. Ждать карту, начинать ей пользоваться а потом понять что в самом начале заявленное получить невозможно. совет всем - оформляйте эту Карту 1 числа к 10-15 привезут и тратьте эти 75 тыс до конца месяца чтобы получить свой бонус за первый месяц и не разочароваться. Интернет банк - неудобныйКонтакт центр - неудобныйПриложение - нормальноПродукты - отличные в теорииАкции - отличные в теорииУсловия использования - самые сложные из самых популярных банков.

Здравствуйте.  Давно являюсь клиентом Ситибанка, пользуюсь Кредитной картой Simplicity - первая простая и понятная карта на рынке без каких либо затрат на обслуживание и комиссий. Также подключил пару лет назад Страхование жизни и здоровья. Нравится надёжность и глобальность банка. Порадовал бонусный кэшбэк 15% на день рождения. Но тут начинаются но. К слову за 2 месяца бонусный кэшбэк  так и не пришёл - пришлось его «выбивать» через не самый удобный интернет банк с написанием обращения (не чат), а именно через вложенный раздел меню сервисный центр -  напишите нам, выбором темы вводом смс кода... все банки которые у меня есть имеют простой чат или позволяют оформить обращение по телефону без такого изощренного способа связи. Сам Контакт центр здесь работает по будням до 20 часов - как отделение банка. После 20:00 - предложат позвонить в рабочее время. Так себе конечно сервис, тем более для «priority» сервиса. Чтобы попасть на специалиста нужно ещё и ввести номер Карты а потом и смс код.  Слишком долгая и сложная идентификация в части непонятно зачем  введения 16 цифр, особенно когда потом идёт повторная идентификация. Короче тут я понял - у банка акции есть, но если не следить за их проведением, писать в противном случае можно в них и не учавстовать. Лучше не звонить, а писать пореже, и к ним не ходить: в Питере стало очень мало отделений, вместе с этим пропали все когда то отдельно стоящие банкоматы и в случае внесения наличных денежных средств необходимо их вносить в терминале (это в 2020 то году) по 15 тыс рублей, либо закидывать на другой банк и переводить через бэсп или по реквизитам. Все непросто с сити, для обывателя будет сложно, нужно прям гореть желанием пользоваться продуктами этого банка. Вообще написать отзыв захотелось оформив пакет сити приорити. Зайдя на сайт барка нашёл интересный на первый взгляд продукт citi priority с кэшбэком до 10 процентов. Отличная возможность перейти с других банков на одну карту на все жизненные ситуации.  Оформил заявку в десятых числах ноября, приехал агент. Оформили документы. Жду курьера. Карту получил и активировал 1 декабря. Раньше курьер просто не приехал. В итоге выяснилось, что так как не было трат в ноябре то за покупки с 1 по 23 декабря бонусы не начисляются ввиду особенностей пакета в части требований по тратам и начислению бонусов - я все понимаю, но в первый месяц выполнить условия я не мог, так как Карты на руках не было. Отличное начало. Карту получили - но пока ей не пользуйтесь, так как одно из Главных преимуществ работать по ней не будет. Плюс информации про даты выписки нигде нет, пока ее не получишь в первый раз и не поймёшь что твой приветственный бонус - 0% за все покупки в первый месяц плюс 1 балл. Хорошо что lounge key не воспользовался скорее всего и проход был бы платный. И вообще зачем делать выписку по дебетовой карте как по кредитной и путать клиента с датами. В Ситифон сказали что дату по кредитной карте поменять можно, а по дебетовой нет. Чтобы не путаться, сделали бы дату выписки 1 число месяца.неприятно так начинать. Ждать карту, начинать ей пользоваться а потом понять что в самом начале заявленное получить невозможно. совет всем - оформляйте эту Карту 1 числа к 10-15 привезут и тратьте эти 75 тыс до конца месяца чтобы получить свой бонус за первый месяц и не разочароваться. Интернет банк - неудобныйКонтакт центр - неудобныйПриложение - нормальноПродукты - отличные в теорииАкции - отличные в теорииУсловия использования - самые сложные из самых популярных банков.

Хотел закрыть кредитную карту и кредитный счет в ситибанке,  22 декабря 2020 года звонил на горячую линию банка, заявку приняли но  закрывать отказались,  сказали перезвонят сотрубники, но так никто и не перезвонил,  когда мне закроют кредитную карту и кредитный счет? Представители банка можете ответить?

Добрый день,Решил закрыть счет, сформировал запрос и запросил подтверждение сделанного запроса через меню «Напишите нам» системы Citibank Online на свой электронный почтовый адрес.Письмо пришло, но все поля Тип продукта, Тема, Номер Вашей заявки, в письме пустые.Запрос вроде есть, но без каких либо параметров.С уважением к посетителям и администрации портала,Алексей М-ов

Очередная придумка банков, как содрать с людей еще денег.Брал кредит в данном банке, который погасил досрочноОднако, по истечении двух с половиной лет , получаю письмо, что оказывается я банку должен денег за обслуживание счета, по которому весь этот период не было никаких движений .Сумма 300 р в месяц. Спрашиваю откуда такой "подарок", оказывается , что обслуживание счета платноеОб этом они решили оносторонне в августе 2018 г.Никаких допсоглашений с банком при этом я не подписывал и в онлайн банке Баланс отображается нулевой.