7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Являюсь клиентом данного банка всего год, но всегда радует своим сервисом, познакомился с эим банком оформив карту в черную пятницу в прошлом году, с приветственным кэшбеком в 20%, попользовался, приветсьвенные месяца кончились думал, ну все не нужна захотел закрыть и банк меня убедил не закрывать подарив еще кэшбек 10% на 3 месяца. Недавно оформил вторую карту тоже с бонусом в этоо раз от друга где щедрый банк дарит бонусы и мне и другу. Так как карты две и я хотел сделать перевод по СБП, у меня возникло непонимание на какую карту попадут средства при переводе, обратившись в отделение где специалист К-а Виктория, быстро, доступно все объяснила и помогла разобраться, показала отличный сервис. Буду с удовольствием продолжать пользоваться продуктами этого банка и рекомендовать всем своим друзьям)

7 декабря 2020 года создала заявку на получение 2х дополнительных карт к моей основой карте WE ! 1. заполняла все в отделение руками, рукой заполняемая заявка ! Ручкой, я такое не встречала уже лет 5. 2. Мне сказали в течение 10 календарных дней карты будут на руках.Спустя 2 недели начала названивать в банк, чтобы получить статус карт. Каждый раз мне говорили по телефону, что они перезвонят и что пока заявка обрабатывается! и когда карты будут готовы они не знаю и что сотрудник Ситифона ничего не решает и ничем помочь не могут. Написала в чат, 3 рабочих дня нужно ждать ответ. Ответ получила через день: мы очень стараемся и пока ничего не сделали.Итог, сегодня 23 декабря, статус карт неизвестен, банк просто не реагируют или присылают отписку: мы очень стараемся. Мне нужны карты до 30 декабря в Москве на Я. М. Р. и на 30 декабря в Уфе на А. П. А.Никакой реакции от банка, мне кажется банк застыли в далеких 90х, никакого прогресса и тем более самое удивительное такое происходит с картами уровня World Elite. Господа, что сделать, чтобы карты получить хотя бы 30 декабря в Московском и Уфимском отделение? Кому писать?

15 лет являюсь клиентом Сити-банка и вот оказывается как обстоят дела в льготным периодом по кредитной карте. оказывается если несвоевременно загасить задолженность в рамках льготного периода, %% за покупки начисляется и на период в выписке и на следующий. При это происходят странные вещи, присылают смс с уведомлением. Кликаешь на смс, открываются сообщения за 2016 год, естественно может произойти ошибка в сумме погашения. Ошибся в сумме, благодаря корявому открытию сообщений от банка, лишился льготного погашения на 2 расчетных периода. Не говоря уже о том что в отделениях сейчас многочасовые очереди, приложение не умеет и половину того что предлагают другие банки. Банкомат в последний раз "съел" 95 тыс. руб, пришлось писать обращение и разбираться. Думаю банк на мне нормально заработал. Но далее голосую рублем.  Закрываю счет

Банк как банк со своими тараканами в башке Что не так? Плохой банк!

Хорошо все налажено, но недоработки есть: бывает преочень сложно дозвониться, когда нужен консультант, а не автоответчик, зато с предложениями в неделю по 3 раза могли звонить, пока не заблокировала окончательно

Добрый день, уважаемые пользователи. Хочу оставить свой отзыв о работе Ситибанка. Всегда была довольна своей картой, активно ей пользуюсь уже более 7 лет, но в октябре нынешнего года вдруг я не смогла расплатиться с магазине. Пришла смс что-то типа: "Подозрительная операция на 149 рублей, если это не вы, то срочно звоните". Конечно, срочно и звоню, а мне оператор говорит: "У вас проходят операции в интернете". Я говорю, не я, в каком магазине и вообще я в панике. Но паника моя была каплей в море, зарыдала я, когда увидела операции в мобильном банке: более 72 операций на сумму более 20000. Конечно, оставила запрос на оспаривание и стала ждать 60 дней. Ну, очевидно же, должны вернуть. Но не я же, мошенники как-то воспользовались картой. Карту, к слову говоря, я сразу перевыпустила. Дальше интереснее. Проходят 60 дней, от Сити ни ответа ни привета. Звоню сегодня снова. Молодой человек по имени Александр говорит мне, что провели тщательное расследование и выяснили, что это я, да-да, сделала 72 транзакции. Глаза вылетают из орбит, типа сама виновата. Я спрашиваю Александра, почему карту блокируют после 72 подозрительных транзакций, а не после первой??? Ответ обескураживает: "Потому что суммы маленькие". Как маленькие?? 20000 рублей. То есть карта абсолютно не защищена от мошенников, ведь никакие пароли у меня никто не требовал. И ответ от банка мне никак не пришел, хотя Александр сказал, что он был отправлен мне на почту. Дудки! Ни в спаме, ни во входящих его нет. То есть банк принимает решение не в пользу клиента и трусит об этом сообщить. Полное разочарование в работе банка и специалиста колл-центра. Деньги ушли, а осадок остался!

Здравствуйте.На протяжении порядка 12 лет, сотрудничал с Ситибанком (отделение на ул Большая Покровская в Нижнем Новгороде), будучи клиентом. За долгое время сотрудничества, у меня были различные банковские продукты Ситибанка.Руководствуясь жизненным принципом, что мир держится на 2-х китах: первый из которых, это люди, второй, это сервис, ответственно заявляю, что в Ситибанке, полный порядок, и с людьми, профессионалами своего дела, и с сервисом.Сервис, во всем. При пользовании интернет-банком, при звонке в колл-центр, в общении с представителями банка в телефонном разговоре, в живом общении при посещении офиса банка.Сотрудники банка, профессионалы своего дела, умеющие совмещать данное качество в себе, с простым человеческим отношением в общении с клиентами банка.Все сотрудники данного отделения Ситибанка, работают в нем достаточно давно. Что говорит о стабильности Ситибанка.Каждому из них, выражаю благодарность за наше плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени.Отдельно, хотелось бы поблагодарить сотрудницу отделения Ситибанка в Нижнем Новгороде, Анну Ч-у. Как специалист своего дела, она имеет высокий уровень профессиональности. Анна, очень позитивный человек, с активной жизненной позицией. За время нашего общения в период сотрудничества, мне не разу не доводилось видеть ее безучастной при обращении к ней клиентов банка. На сегодняшний день, исполнив обязательства по продукту, я уже не являюсь клиентом Ситибанка. Возможно, наше сотрудничество, еще возобновится.Рекомендую Вам сотрудничество с Ситибанком в вопросах финансового партнерства. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом 2021! И желаю только всего самого доброго и светлого в новом году!

Здравствуйте.На протяжении порядка 12 лет, сотрудничал с Ситибанком (отделение на ул Большая Покровская в Нижнем Новгороде), будучи клиентом. За долгое время сотрудничества, у меня были различные банковские продукты Ситибанка.Руководствуясь жизненным принципом, что мир держится на 2-х китах: первый из которых, это люди, второй, это сервис, ответственно заявляю, что в Ситибанке, полный порядок, и с людьми, профессионалами своего дела, и с сервисом.Сервис, во всем. При пользовании интернет-банком, при звонке в колл-центр, в общении с представителями банка в телефонном разговоре, в живом общении при посещении офиса банка.Сотрудники банка, профессионалы своего дела, умеющие совмещать данное качество в себе, с простым человеческим отношением в общении с клиентами банка.Все сотрудники данного отделения Ситибанка, работают в нем достаточно давно. Что говорит о стабильности Ситибанка.Каждому из них, выражаю благодарность за наше плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени.Отдельно, хотелось бы поблагодарить сотрудницу отделения Ситибанка в Нижнем Новгороде, Анну Ч-у. Как специалист своего дела, она имеет высокий уровень профессиональности. Анна, очень позитивный человек, с активной жизненной позицией. За время нашего общения в период сотрудничества, мне не разу не доводилось видеть ее безучастной при обращении к ней клиентов банка. На сегодняшний день, исполнив обязательства по продукту, я уже не являюсь клиентом Ситибанка. Возможно, наше сотрудничество, еще возобновится.Рекомендую Вам сотрудничество с Ситибанком в вопросах финансового партнерства. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом 2021! И желаю только всего самого доброго и светлого в новом году!

Здравствуйте.На протяжении порядка 12 лет, сотрудничал с Ситибанком (отделение на ул Большая Покровская в Нижнем Новгороде), будучи клиентом. За долгое время сотрудничества, у меня были различные банковские продукты Ситибанка.Руководствуясь жизненным принципом, что мир держится на 2-х китах: первый из которых, это люди, второй, это сервис, ответственно заявляю, что в Ситибанке, полный порядок, и с людьми, профессионалами своего дела, и с сервисом.Сервис, во всем. При пользовании интернет-банком, при звонке в колл-центр, в общении с представителями банка в телефонном разговоре, в живом общении при посещении офиса банка.Сотрудники банка, профессионалы своего дела, умеющие совмещать данное качество в себе, с простым человеческим отношением в общении с клиентами банка.Все сотрудники данного отделения Ситибанка, работают в нем достаточно давно. Что говорит о стабильности Ситибанка.Каждому из них, выражаю благодарность за наше плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени.Отдельно, хотелось бы поблагодарить сотрудницу отделения Ситибанка в Нижнем Новгороде, Анну Ч-у. Как специалист своего дела, она имеет высокий уровень профессиональности. Анна, очень позитивный человек, с активной жизненной позицией. За время нашего общения в период сотрудничества, мне не разу не доводилось видеть ее безучастной при обращении к ней клиентов банка. На сегодняшний день, исполнив обязательства по продукту, я уже не являюсь клиентом Ситибанка. Возможно, наше сотрудничество, еще возобновится.Рекомендую Вам сотрудничество с Ситибанком в вопросах финансового партнерства. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом 2021! И желаю только всего самого доброго и светлого в новом году!

Спасибо 🙏 очень помогают

Около полугода назад , решил отказаться от услуг данного банка и закрыть кредитный договор. В отделении мне сказали что договор закрывается через ситифон. Обратившись через ситифон я оставил заявку на закрытие счёта,, спустя какое то время мне перезвонили и спросили, действительно ли я хочу закрыть свой кредитный договор, я ответил утвердительно. Мне было обещано что через 45 дней договор будет закрыт, на чем я и успокоился. Однако запросив сегодня информацию из БК я увидел висящкю там коедитную нагрузку в виде суммы кредитки данного банка. Тут два варианта, или они не закоыли счёт или они не передали информацию о закрытии счёта в БК. При обоих вариантах работу банка кроме как отвратительной оценить нельзя, банковский сектор в нашей стране один из самых распещенных и безобразных при полном попустительстве центробанка как надзорного органа!!!

Совсем недавно стал клиентом Ситибанка, пока очень хорошее первое впечатление от оператора и личного менеджера и самого статуса банка. Мой менеджер Х-ов Аслан. Приятный молодой человек, рассказал все без лишней воды и только самую важную информацию, а главное максимально просто и понятно. Даже когда я что-то мог забыть или переспросить, Аслан отвечал очень спокойно, уверенно и вежливо. Пока у меня с этим банком ассоциируются несколько слов это: вежливость, понятная и подробная информация и хороший статус.

Совсем недавно стал клиентом Ситибанка, пока очень хорошее первое впечатление от оператора и личного менеджера и самого статуса банка. Мой менеджер Х-ов Аслан. Приятный молодой человек, рассказал все без лишней воды и только самую важную информацию, а главное максимально просто и понятно. Даже когда я что-то мог забыть или переспросить, Аслан отвечал очень спокойно, уверенно и вежливо. Пока у меня с этим банком ассоциируются несколько слов это: вежливость, понятная и подробная информация и хороший статус.

Пользуюсь кредиткой Ситибанка уже несколько лет.Плюсы:+ Удобная и понятная выписка о задолженнности - всегда погашаю  срок и на проценты не попадаю.+ Постоянные акции и спецпредложения с кэшбэкомМинусы:- Пополнение по номеру карты невозможно, сделал шаблон на межбанковский перевод- Приложение морально устарело, но я им особо и не пользуюсь- Постоянно звонят с предложениями кредита - я человек терпеливый, вежливо отказываю и поясняю почему.- Поддержка по телефону работает только с 8 до 20 часовВ общем и целом, плюсы перекрывают минусы, поэтому продолжаю пользоваться картой и ставлю банку твердую 4!

Добрый день!Давно пользуюсь картой Ситибанка Ситиселект, постоянно приходя смс о повышенном начислении Селектов, но по факту Селекты практически не начисляются, а стоят на одной цифре 2254.Просьба проверить верно ли начислялись селекты по моим операциям.И большая банку не звоните мне по несколько раз в день со своими предложениями. Нету столько времени разговаривать с банком. Вы предлагаете одно и то же чуть ли не каждый день.

Уважаемые посетители и администрация портала www.banki.ru, к Вашему вниманию небольшая история качества работы Ситибанка. Немного истории.Являюсь клиентом Ситибанка примерно 15 лет, из них более 10 лет на зарплатом проекте двух крупных компаний.  Есть дебетовая карта и кредитная карта с большим лимитом (лимит устанавливал Банк в одностороннем порядке). Брал потребительский кредит (закрыт). За все время не было ни одной просрочки/задержки платежей по кредитной карте и кредиту. Текущие события.Решили взять ипотечный кредит в другом Банке. Мы думали, что мы проходим по всем критериям любого варианта скининга (мы действительно проходим). Но неожиданно,жене все одобряют, а меня вообще не рассматривают как клиента, которому можно выдать хоть какой то кредит. Сильно удивился, начал выяснять, в чем причина такого ответа другого Банка. Наиболее вероятная причина в кредитной истории БКИ, Ситибанк в БКИ отправил по мне кредитную историю с тегом типа «изменение договора», который остальные нормальные Банки воспринимают как наличие реструктуризации долга или кредитных каникул, т.е. хуже чем просрочка. Предположительно, Ситибанк испортил мне кредитную историю отправив кредитную историю по карте с не правильным тегом.15 декабря 2020г. обратился Номер обращения. 15*3668 в Ситибанк через телефон они не принимают претензии, а онлайн кабинет Ситибанка это нечто на фоне ЛК нормальных Банков) с требованием:1. Предоставить выписку по кредитной карте за весь период;2. Предоставить справку об отсутствии по моим счетам/кредитам/кредитным картам каких либо: просроченных платежей, задолженности или иных негативных событий по кредитной истории в АО КБ «Ситибанк» за весь период3. Предоставить справку об отсутствии предоставления мне кредитных каникул в АО КБ «Ситибанк» за весь период;4. Исправить некорректные данные/записи/теги в БКИ по кредитной истории моей кредитной карты, подготовить соответствующую справку;5. Проверить все предоставленные в БКИ, данные  по моим кредитным счетам/продуктам на отсутствии подобных и иных возможных ошибок, подготовить соответствующую справку.  17 декабря получил ответ (который помог мне написать первый в жизни отзыв про банк) и сильно удивился:1. Выписку по кредитной карте отправили по почте РФ(надеюсь с печатью и подписью)2. Ответ по 2му пункту ОТКАЗ «Примите, пожалуйста, во внимание, что подготовка документов в Ситибанке происходит в соответствии с утвержденными формами. Таким образом, подготовить справку об отсутствии по моим счетам/кредитам/кредитным картам каких либо: просроченных платежей, задолженности или иных негативных событий по кредитной истории в АО КБ «Ситибанк» за весь период … не предоставляется возможным. Отмечу, что данная информация отражается в выписках по карте.». Заметим, выписки можно посмотрел в ЛК по одному месяцу и только за последние 7 лет, у меня история больше 7 лет.3. Ответ по 3му пункту аналогичный 2му, тоже ОТКАЗ4. Ответы по 4 и 5, «По данным пунктам я подготовила дополнительный запрос для проверки информации в бюро кредитных историй.» Ситибанк не знает, что отправляет в БКИ по своим клиентам? Надо исправлять ошибки, а не плодить их.Со стороны Ситибанка отвечала Наталья К-ва (Ведущий специалист отдела по обслуживанию частных клиентов). Посмотрев отзывы по Ситибанку, я понял, что не только мне Ситибанк испортил кредитную историю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450683/С уважением к посетителям и администрации портала,Алексей М-ов

Я оформила кредитную карту, сотрудник, настаивающий на обязательной активации карты именно с ним по телефону, сообщил, что в течение недели я смогу воспользоваться акцией- при подключении автоплатежа на оплату услуг, за первый платёж Сити вернёт деньги в пределах 1000 руб. Акцией я решила воспользоваться и стала подключать автоплатеж в интернет банке (к слову сказать жутко неудобном, а в приложении вообще этого сделать нельзя, технически банк отстал лет на 20 от своих конкурентов). В первый день не работал сервис (вылезала ошибка, что сервис недоступен), во второй день тоже самое. Я написала сообщение в службу поддержки. Меня футболили, как могли. Сначала написали, что я скрин ошибки не прикрепила, хотя я прикрепила и через несколько дней написали: «Дело в том, что регулярный платеж Вы устанавливали в выходные дни на понедельних. Существует техническое ограничение: для установки регулярного платежа необходимо, чтобы прошло ночное обновление банковских систем. После выходных первое обновление- с понедельника на вторник, поэтому первый день, на который можно было установить платеж – вторник 15.12.2020.С уважением,Анна Ф-наСтарший специалист отдела обслуживания частных клиентов АО КБ Ситибанк 17 декабря, 2020»и это при том, что я просила решить проблему и помочь с подключением автоплатежа в рамках Акции! Да и вообще, как может причина, которую описал сотрудник, быть причина их неработающего сервиса (ошибка была- сервис недоступен!)!!! Просто отвратительный сервис, проблема так и не решена, да и никакого желания пользоваться услугами данного банка нет. Непонятно зачем с таким отношением и техническими характеристиками устраивать маркетинговые Акции? Чтобы клиенты были максимально недовольны, переставали пользоваться услугами банка и писали жалобы?

Я, Имярек, являлась клиентом Ситибанка до февраля 2020, имела кредитную карту. Карту пролонгировала не стала, пластик не получала, карту не активировала. По звонку сотрудника Банка подтвердила отказ от карты, попросила закрыть счет. С октября 2020 мне начали приходить смс о начисленной задолженности и сумме и сроке погашения минимального платежа. Я позвонила в банк и узнала, что мне подключили услугу по смс-информированию. Услуга платная. Согласия на услугу я не давала. Услуга мне не нужна, т.к. я не пользуюсь продуктами Банка.Учитывая, что ранее я уже подтверждала закрытие карты сотруднику Банка и всех связанных с ней услуг, прошу проверить внутренние процедуры Банка, допустившие начисление задолженности по счету неактивированной карты.

В этом банке оформляла потребкредит в декабре 2019г. Врагуне пожелаю пользоваться их услугами, с разными банками сталкивалась, но такого нигде не встречала.Платила исправно  доиюня 2020г. , из-за пандемии пришлось оформить кредитные каникулы на 3 месяца (июнь, июль, август = это 92 дня), одобрили каникулы 14 июня (дата платежа у меня 16 число). Оператору несколько раз задавался вопрос: «будут ли какие-то дополнительные списания, % , штрафы и т.д.», ответ оператора: «нет не будет, просто три месяца Вы ничего не платите, следующий платеж будет в сентябре». Прислали новый график платежей, по которому я оказалась должна сумму чуть меньше той, которую брала изначально!? Звонила в Ситифон, писала запрос через отделение банка 2 раза. Оказалось по их подсчетам дни моих каникул составили 120 дней , по моим 92 дня (одобрены каникулы 14.06.20, платеж внесен 16.09.20г.), а они считаю с какого-то перепугу с 16.05.20 ( с майского платежа) и по 16.09.20г – это уже 4 месяца. Решила закрыть досрочно кредит 14.12.20г. Заранее за 30дней!!! Я ясновидящая что ли, чтобы предвидеть минимум за месяц дату поступления денег. Приехала в отделение, рассчитали примерную стоимость для полного погашения, внесла деньги на счет, подумала, что после списания планового платежа (16 числа), если и нужно будет докинуть на счет, то немного совсем. Ага, размечталась… Через 2 дня позвонила оператор - полностью кредит будет закрыт  12.01.2021г. (очень оперативно работают), и на счете не хватает еще 13000р. В любом другом банке полное погашение происходит максимум через 1 сутки либо на дату списания платежа, а в этом «замечательном» банке после полного погашения, видимо, 30 дней еще проценты капают.Ну и пара «вишенок»: Задолбали всевозможными рекламами и информацией, еле нашла в личном кабинете поля, где можно отменить это безобразие. Почему я должна потратить 20 -30 минут, чтобы откопать нужную вкладку в куче других вкладок, причем согласия на спам я не давала, никто не предупреждал. В отделении (в г.СПб) очереди большие, можно ждать своей очереди от 30 минут до часа, просто 1-2 операторов не хватает на 5-10 клиентов. Благодарна только персоналу - вежливый, вникает в проблему, пытается понять расчеты , но сделать ничего не может, т.к. все расчеты и начисления делаются в Москве.

Являюсь клиентом СитиБанка больше 10 лет. В октябре 2020 мною было подано три заявления по оспариванию платежей по кредитной карте. Два заявления были по платежам, которых я не совершала, третье заявление по оспариванию платежа, услугу, по которому я не получила. Ситибанк рассматривал заявления больше заявленных 30 дней и вот 25.11 2020 получаю долгожданную смс от том , что " расследование завершено и денежные средства перечислены на ваш счет". Зайдя в личный кабинет, действительно денежные средства по трем заявлениям были зачислены еще 24.11 2020. (три платежа). При том, что никакого смс опещения о зачислении конкректных сумм я не получала. Уже было хотела оставить положительный отзыв о Ситибанке, о том, что банк дорожит своими клиентами и о них заботится, НО не тут то было. Сегодня  просмотрев выписку за ноябрь 2020,  вижу что 25.11. 2020 Ситибанк списывает (отзывает) сумму по третьему заявлению. Т.е что получается, 24.11 2020 банк возвращает средства, а 25.11.2020 не оповестив меня, списывает. При том, что, также 25.11.2020 получаю смс от том , что расследование завершено в мою пользу. Я в недоумении от данных операциях со стороны Ситибанка. Никаких писем в личном кабинете, никаких звонков и смс, и писем в личной почте я не получала. Так разве можно сначала закрыть расследование в пользу клиента, а потом отзовать решение по одному из заявлений? Могу делать вывод о некомпетенции сотрудников Ситибанка и об обнадеживании клиентов. Банк не дорожит клиентами!