7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

В этом банке оформляла потребкредит в декабре 2019г. Врагу не пожелаю пользоваться их услугами, с разными банками сталкивалась, но такого дурдома нигде не встречала. Платила исправно до июня 2020г. , из-за пандемии пришлось оформить кредитные каникулы на 3 месяца (июнь, июль, август = это 92 дня), одобрили каникулы 14 июня (дата платежа у меня 16 число). Оператору несколько раз задавался вопрос: «будут ли какие-то дополнительные списания, % , штрафы и т.д.», ответ оператора: «нет не будет, просто три месяца Вы ничего не платите, следующий платеж будет в сентябре». Прислали новый график платежей, по которому я оказалась должна сумму чуть меньше той, которую брала изначально!? Звонила в Ситифон, писала запрос через отделение банка 2 раза. Оказалось по их подсчетам дни моих каникул составили 120 дней , по моим 92 дня (одобрены каникулы 14.06.20, платеж внесен 16.09.20г.), а они считаю с какого-то перепугу с 16.05.20 ( с майского платежа) и по 16.09.20г – это уже 4 месяца. Решила закрыть досрочно кредит 14.12.20г. Заранее за 30 дней!!! Я ясновидящая что ли, чтобы предвидеть минимум за месяц дату поступления денег. Приехала в отделение, рассчитали примерную стоимость для полного погашения, внесла деньги на счет, подумала, что после списания планового платежа (16 числа), если и нужно будет докинуть на счет, то немного совсем. Ага, размечталась… Через 2 дня позвонила оператор - полностью кредит будет закрыт 12.01.2021г. (очень оперативно работают), и на счете не хватает еще 13000р. В любом другом банке полное погашение происходит максимум через 1 сутки либо на дату списания платежа, а в этом «замечательном» банке после полного погашения, видимо, 30 дней еще проценты капают. Ну и пара «вишенок»: Задолбали всевозможными рекламами и информацией, еле нашла в личном кабинете поля, где можно отменить это безобразие. Почему я должна потратить 20 -30 минут, чтобы откопать нужную вкладку в куче других вкладок, причем согласия на спам я не давала, никто не предупреждал. В отделении (в г.СПб) очереди большие, можно ждать своей очереди от 30 минут до часа, просто 1-2 операторов не хватает на 5-10 клиентов. Благодарна только персоналу - вежливый, вникает в проблему, пытается понять расчеты , но сделать ничего не может, т.к. все расчеты и начисления делаются в Москве. ​

Пытался стать клиентом этого банка, не получилось(Заинтересовался очень интересным предложением - кредитка с грейс-периодом в 180 дней. Оформил заявку, связались, сказали, что предварительно заявка одобрена, и ко мне приедет менеджер банка для окончательного формирования заявки. Договорились на вторник 15 декабря.Весь день прождал в офисе... К сожалению, никто не приехал и даже не позвонил...Печально. А предложение, действительно, самое интересное на рынке на данный момент.

Сериал на тему «проблемы с Ситибанком» продолжаются. С большим трудом и нервотрепкой мне удалось досрочно погасить этот несчастный кредит, который меня угораздило взять в этом банке. Но на этом эпопея «1000 способов как усложнить клиенту жизнь» не закончилась. Я запросила справку о полном погашении кредита через контакт-центр и через интернет-банк. Мне прислали на электронную почту zip-архив с зашифрованным файлом. Я конечно хотела открыть файл с телефона, но он не открывался, к сообщению была приложена инструкция как его открыть, для этого банк предлагает скачать две программы на выбор WinZip и Zipreader. Кроме этого прислали смс на телефон с паролем. Чтобы получить эту несчастную справку мне пришлось включить компьютер, зайти на почту, скачать и установить программу. Я все сделала по инструкции, хотя мне совершенно не нужны эти архиваторы. Пароль к архиву банк прислал в смс на телефон. И после всех этих упражнений компьютер мне выдал прекрасную надпись «неверный пароль». При этом при нажатии галочки «показать пароль» пароль показывался ровно тот что в смс-сообщении от банка, с учетом заглавных и прописных букв. Я позвонила в контакт-центр и попросила прислать мне файл справки без архива и без пароля, но ответа на мой запрос так и не дождалась. Интернет-банк мне заблокировали, так как я ещё написала заявление о закрытии всех счетов, поэтому посмотреть статус запросов теперь нет возможности. Номер запроса 111220201312516745. Справку о погашении кредита я до сих пор не получила, погашение прошло 10.12.2020.

Сериал на тему «проблемы с Ситибанком» продолжаются. С большим трудом и нервотрепкой мне удалось досрочно погасить этот несчастный кредит, который меня угораздило взять в этом банке. Но на этом эпопея «1000 способов как усложнить клиенту жизнь» не закончилась. Я запросила справку о полном погашении кредита через контакт-центр и через интернет-банк. Мне прислали на электронную почту zip-архив с зашифрованным файлом. Я конечно хотела открыть файл с телефона, но он не открывался, к сообщению была приложена инструкция как его открыть, для этого банк предлагает скачать две программы на выбор WinZip и Zipreader. Кроме этого прислали смс на телефон с паролем. Чтобы получить эту несчастную справку мне пришлось включить компьютер, зайти на почту, скачать и установить программу. Я все сделала по инструкции, хотя мне совершенно не нужны эти архиваторы. Пароль к архиву банк прислал в смс на телефон. И после всех этих упражнений компьютер мне выдал прекрасную надпись «неверный пароль». При этом при нажатии галочки «показать пароль» пароль показывался ровно тот что в смс-сообщении от банка, с учетом заглавных и прописных букв. Я позвонила в контакт-центр и попросила прислать мне файл справки без архива и без пароля, но ответа на мой запрос так и не дождалась. Интернет-банк мне заблокировали, так как я ещё написала заявление о закрытии всех счетов, поэтому посмотреть статус запросов теперь нет возможности. Номер запроса 111220201312516745. Справку о погашении кредита я до сих пор не получила, погашение прошло 10.12.2020.

28 сентября пришло предложение от Ситибанка      - поздравляем с днём рождения и дарим кэшбек 15%. (максимум 1000) чтобы принять участие запомните форму на сайте. Предложение действительно с 29.09 по 08.10. Я сделала все вышеуказанное, но кэшбек не пришёл. В рамках претензии ответили - по правилам акции нужно было зарегистрироваться в месяце дня рождения (упоминания об этом в письме не было, ссылки на правила в письме я также не нашла). Зачем присылать письмо 28 числа и писать, что акция действует с 29го, если это не правда? Зачем писать, что регистрация успешна, а не "попробуйте позже" если я прохожу её не вовремя? Вы заведомо вводите клиентов в заблуждение или я как-то виновата, что у меня день рождения 1го числа? Спасибо большое за поздравление, дорогой ситибанк! (Номер обращения 111220200941316574)

Добрый день.14.05.2020 мною был взят кредит ****4213 в данной кредитной организации под 11.9%процентов годовых. 10 декабря 2020 года я  решила досрочно погасить кредит, оставили заявку через через телефоного оператора. Заявка была успешно принята, оператор меня уведомил, что через пять дней со мной свяжется сотрудник банка и уточнит детали погашения. 15.12.2020 не дождавшегося звонка оператора, я сама позвонила по тел.(495)775-75-75, чтобы прояснить детали погашения.После разговора с оператором была удивлена, что мой кредит полностью погаситься,  только через 30 дней после подачи заявки, то есть 10 января 2021г.Когда я оформляла данный кредит меня ни кто не проинформировал, что будет такая волынка с досрочном погашением.То есть мое желание досрочно погасит кредит в декабре 2020 и не платить банку проценты за декабрь-январь месяц в размере 6900 руб. банк не принимает, ссылаясь на какой-то закон.Первый раз сталкиваюсь сданной проблемой, чтобы ждать 30 дней, когда банк соизволит списать денежные средства с моего счета и закроет все счета, который были открыты при оформлении кредитного договора.

Обманывают. Навязывают кредиты. Захотите пожаловаться, ни на сайте, ни лично, ни по телефону такой возможности не предусмотрено. Даже если вы отпи аны от их рассылок, им на это класть. И всё равно шлют кучи спама. Большие очереди.

Ставки высокие, банкоматов в Москве теперь практически нет. А нет банкоматов, нет и удобства для повседневного использования. Так, по старой памяти держу карту. Если вдруг, куда то за рубеж, тогда может пригодиться.

Уважаемый Ситибанк , прошу уже дать ответ по заявке на кредитную карту, либо как то ее продвинуть дальше, ибо она похоже лежит мертвая, никому не нужная. Ко мне приезжал представитель, дал на подпись документы, ещё пару звонков с горячей и на этом все. К вам никак не дозвониться, а ответ жду довольно таки давно. Так долго на рассмотрении заявка... ужас

В сентябре от банка пришла СМС - вам осталось потратить --- руб по кредитной карте  и мы начислим кешбек 25% за покупки в магазинах одежды. Если вы не зарегистрировались, то отправте СМС  с текстом 69 на номер2582.Обрадовался, отправил СМС, собрал семью и поехали по магазинам... не каждый день такие акции. Сразу показалось странным , то что надо еще и СМС отправить! хотя вроде по логике вполне достаточно выполнить их условие и потратить нужную сумму по кредитке или они думают что кто то на них подаст в суд когда они вернут кому то 25%, типа нам этого не нужно было....  Ну ладно, СМС все равно отправил ...И вот приходит время выплаты - И НИЧЕГО!!! Пишу им , почему нет кешбека, ответ вы не участвовали в акции. Во как ... Я опять пишу , почему это я не участвовал, деньги потратил по кредитке СМС отправил, они -  а мы не получали СМС.  И тут становится понятно для чего вообще нужна это СМС, ведь это 100% вариант для отказа в выплате!Эти отправки СМС ни где не регистрируются и ни где не возможно проверить, прошла она или нет и участвую я в акции или нет. Я им отправляю в доказательство скрин с телефона, где видно что СМС отправлена и даже есть ответ банка что запрос принят, но после этого они просто перестали отвечать на этот вопрос. Я пишу - где ответ на мой вопрос, они мы вам ответили и пересылают ответ на совсем другой вопрос и так много раз в подряд!!! переписка идет уже два месяца и ни какого результата. Месяц они типа отвечали на другой вопрос а теперь вообще молчат. Последний новый  запрос от начала декабря - разберемся и ответим до 9.12.20  Сегодня 12.12.20 и ничего...

Хороший сайт, но что то можно сделать и удобней

Являюсь клиентом банка более 10 лет! Как и в любом банке испытывал периоды радости и разочарования в общении и работе с банком. Имею кредитную карту с очень неплохим лимитом.  Пользовался часто  и не имел просрочек в платежах.В очередной раз решил сделать спонтанную покупку. С карты было потрачено почти 600 тыс. Лимит позволял с запасом. И тут началось…Неожиданно карту заблокировали. Без уведомления. Общение через контактный центр и офис ситуацию не прояснили. Сказали что все норм просто закрывайте кредит. Сумма была почти полностью закрыта. Из 815 тыс, осталось 250. Все в течении месяца происходило (покупки и частичное погашение)Дальше больше.. Пришло уведомление о прекращении банковского обслуживания. Контакт центр дал ссылки на пункты договора 3.15 и 17.4 о причинах. Но в этих пунктах говориться о другом! Новый сотрудник на линии дал ссылку на пункт 17.1. Но этот пункт так же не отвечал на вопрос о причинах! Короче все закончилось формированием жалобы и заявки. Жду ответ!С учетом того, что в Москве осталось всего три отделения и они по выходным не работают, ТОВАРИЩИ делайте выводы!

В марте 2020 года мне предложили кредитную карту "120 дней без процентов".Я обрадовалась.что такой большой льготный период и заказала карту.Попользовавшись картой 2 месяца,я решила поменять фамилию,вместе с тем пришлось менять и карту,так как она именная.Месяц ждала карту,так как курьерская служба не могда подобрать время,когда со мной встретиться,почему то ,когда мне было удобно,они привезти карту не могли,пришлось перенаправить карту почтой-и еще прошло время.Также хочу отметить,что банк использует это предложение "120 дней без процентов" как замануху.По истечении этого срока,о чем банк никак не предупреждает,нигде нет информации-н в смс,ни на электронную почту,ни -в выписке,ни на сайте,что льготный период с такого-то числа стал 50 дней.Также каждый месяц предлагается вручную рассчитывать,сколько надо отдать банку,чтобы уложиться в льготный период,а сколько уплатить в следующем месяце.ДАТУ ОКОНЧАНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА ТОЖЕ ПРЕДЛАГАЕТСЯ РАССЧИТАТЬ САМОМУ!Человек,занятый на работе ,наверно думают,только и будет заниматься тем,что считать их периоды.(а вернее целенаправленно скрывают эту информацию)Зато завалили спамом-и кредит наличными по 5 раз в неделю,и страхование по 30 раз в месяц.Еле отвязалась от их навязчивых предложений.Обнаружила в выписке проценты"за неиспользованный льготный период",очень удивилась,так как думала,что карта 120 дней.И неизвестно какого числа стала 50 дней.В интернет-банке .где обычно у других,клиентоориентированных банков -дата окончания льготного периода и сумма к оплате для сохранения периода-нет таких данных.Только сплощшой спам и десятиуровневая защита входа в банк.Пополнить карту тоже проблематично,так как банкоматов у этого банка кроме как на ул.Полевой,в отделении банка нет.Короче,прошлый век и обман клиентов.Сотрудники банка отписались,что у них все правомерно,и клиент сам не так понял их рекламу.Хочу закрыть эту карту,чтобы прекратить этот взлом мозга.

При оформлении кредитной карты онлайн через сайт указал все запрашиваемые данные. Если карта одобрена, то хотелось бы просто назначить встречу и получить карту курьером.из ГЛОБАЛЬНЫХ неудобств:-Без подписания заявления не могут начать выпускать карты. Подписать заявление надо лично в банке (Ростов-на-дону)-заполненных персональных  данных на сайте не достаточно, в итоге звонят операторы и получают узнают дополнительную информацию.. временные затраты 12 минут, бесполезного разговора. Зачем переспрашивать все то что я указал в анкете? + это не безопасно, отвечать на звонки с неизвестных номеров и отвечать на вопросы .

Хочу предупредить всех. Будьте внимательны, если планируете стать клиентом. В банке заведомо невыполнимые условия тарифов. Что подтвердили официально в обращении №03122020094526****.Оказалось, что для зарплатных клиентов условия тарифа для начисления кешбэка (оборот покупок в 75К) необходимо выполнить за два дня, а не за месяц. Два дня! Естественно, за ноябрь кешбэк нулевой.А потом ещё и набрались наглости прислав предложение "пригласи коллегу". Неужели, кто-то в банке верит, что после этого я рекомендую этот банк коллегам? Хорошо, что у работодателя три зарплатных банка на выбор.Будьте внимательны! Такие навороты в тарифах встречал только ещё в Альфа-банке.

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Что касается личного кабинета, интерфейс можно было бы сделать подружелюбней. И с верификацией, по моему перемудрили.