7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Оценка столь низкая у в целом хорошего банка по двум причинам1) Еще в конце прошлого года обращался с требованием поправить мобильное приложение, где постоянно при переводе с карты на карту возникает ошибка invalid source and/or destination. ноль эмоций со стороны банка, никакой информации о принятых мерах, мобильное приложение с этой функцией до сих пор справляется один раз из десяти, все приходится делать через браузер. похожие проблемы были и в предыдущем релизе, тоже оставлял обращения в банк и через линию ситиголд, ноль реакции (точнее, формальная была - в стиле, мы посмотрели, должно быть всё ок - ну поздравляю вас с этим "должно быть ок")2) Реально бесят с промокодом на simpleshopping по экомаркету. промокод не работал еще в мае, они поправили. потом в конце года он тоже перестал работать, я потерял на этом около 5-6 тысяч рублей скидок, а все, что они мне прислали - мол, проверили, промокод работает, идите на три буквы. ну молодцы, никто вообще пальцем о палец не ударил, чтобы разобраться, в экомаркете кивают на сити, сити делает губы бантиком и говорит, что "промокод работает". Ну а сейчас, в 2021 году, и акция закончилась, даже доказать ничего невозможно.

% ставки высокие, офисов мало, банкоматов мало, служба поддержки работает не круглосуточно, ожидание более 10 минут на линии, малоинформативный лк для телефона

Ко мне подошёл сотрудник Ситибанка Руслан и предложил оформить кредитную карту. Услугами кредитных карт я пользуюсь очень редко. Сотрудник очень грамотно объяснил, помог с личным кабинетом( честно говоря не самое понятное мобильное приложение), и отвечал на все мои вопросы. Могу сказать одно, не навязчиво, доходчиво и профессионально. Пока все отлично, буду дальше пользоваться. И в добавок ещё достался приятный подарок от банка.

Прочитала на их сайте о супер выгодной кредитной карте - просто кредитная карта. 180 дней без процентов по акции, без годового обслуживания и без процентов за снятие наличных. Оформила заявку, но вовремя одумалась. и отказалась! Банк работает очень мутно. После подачи заявления мне позвонили из кол-центра и откровенно наврали, что все отделения якобы закрыты в связи с коронавирусом, поэтому мне нужно встретится с представителем банка где-то в городе, например в ТЦ. Я подумала - странно, но наверно такое возможно. Через несколько дней мне действительно позвонила женщина, которая назвала только имя и сказала, что она представитель банка, мы договорились о встрече и я должна была принести на нее копию паспорта и сам паспорт. Встреча была в кафе, женщина эта ничего не объясняла, очень торопливо подсовывала бумаги на подпись, не давая читать и раздражаясь, когда я задерживала внимание на листах и пыталась прочитать их. Там же сунула мне незаметно согласие на платное страхование, сфоткала мой паспорт на планшет и сказала, что со мной свяжутся, никаких бумаг и договоров с описанием условий карты не дала, только рекламные листовки! После этого я вышла и стала звонить в банк, потому что по сути я отдала паспортные данные человеку с улицы без опознавательных знаков. В кол центре сказали, что действительно - это их сотрудник, но они определили это только по факту, что она дала мне промо купон на Яндекс еду! Они даже не стали выяснять действительно ли эта женщина является ли их сотрудником! При этом все отделения на самом деле открыты - вся эта схема вранье с самого начала, видимо чтобы человеку было максимально неудобно и не комфортно и он не особо внимательно читал, что подписывает! После этого было еще несколько звонков от банка с запросами данных моего паспорта и места работы, один страннее другого, хотя все эти данные были уже указаны в анкете. И наконец через неделю они разродились одобрить мне кредитную карту с каким-то ничтожным кредитным лимитом, примерно в 4 раза меньше, чем указано на сайте. Я естественно от этого чуда отказалась. Но самое интересное - это реальные условия по этой карте! 180 дней, как и написано, - это по акции. Но дальше не 150, как указано на сайте, а 50 дней без процентов ("У Вас будет не 150, а 180 дней без процентов на ВСЕ!" - цитата с сайта) . При этом 180 дней отсчитывают с момента одобрения карты! То есть у вас ее еще даже нет, а ваш беспроцентный период уже пошел!) Далее - впаренная страховка. Как только вы совершите первую операцию, начнут начислять 0,7% от задолженности. И даже это еще не все! - При снятии наличных тоже сразу начисляются проценты за пользование кредитом, только это как-то очень хитро скрыто и нигде не прописано. Договор-то банк на руки не выдает, а на сайте только реклама! В общем, я позвонила в банк и попросила карту мне не выдавать. После этого мне пришло уведомление, что я подключена к системе страхования и будут начисляться проценты при наличие задолженности, поэтому я позвонила в банк еще раз и попросила закрыть счет, потому что то, что карту вам не выдали еще не значит, что вы не будете ничего должны через неопределенное время) В общем очень странно и мутно работающий банк, явно прокручивающий схемы, рассчитанные на невнимательных граждан. С непонятным враньем о закрытых отделениях, с сотрудниками на выезде, которые не дают читать анкеты, со скрытыми, нигде не указанными условиями пользования! Никогда с таким еще не сталкивалась, так что настоятельно не рекомендую обращаться в этот банк. Будьте внимательны и осторожны!

Заказать обратный звонок не смогла. Так что решила, лучше в другой компании все заказать.

Здравствуйте.В последнее время многие банки начали порочную практику завлечения клиентов максимально низкими ставками по потребительским кредитам. Такое ощущение, что многие из них участвуют в негласном соревновании за самую низкую ставку.Но на поверку оказывается, что столь низкая ставка по кредиту это банальная замануха, получить которую могут далеко не все или данная ставка доступна только при оформлении платной дорогой страховки.Поэтому меня очень обрадовал Ситибанк, рекламная кампания которого о кредитах по ставке 6,5% (8,5% на рефинансирование) оказалась не заманухой, а реальным предложением.Мне и другим людям удалось получить кредиты в данном банке именно по таким низким ставкам и без всяких навязанных услуг.Такая честность дорогого стоит!

Здравствуйте.В последнее время многие банки начали порочную практику завлечения клиентов максимально низкими ставками по потребительским кредитам. Такое ощущение, что многие из них участвуют в негласном соревновании за самую низкую ставку.Но на поверку оказывается, что столь низкая ставка по кредиту это банальная замануха, получить которую могут далеко не все или данная ставка доступна только при оформлении платной дорогой страховки.Поэтому меня очень обрадовал Ситибанк, рекламная кампания которого о кредитах по ставке 6,5% (8,5% на рефинансирование) оказалась не заманухой, а реальным предложением.Мне и другим людям удалось получить кредиты в данном банке именно по таким низким ставкам и без всяких навязанных услуг.Такая честность дорогого стоит!

крайне неудобный сайт

Обман. Не начисляется кешбек за первый месяц. 1 декабря открыл карту City Priority,  Все условия для получения были выполнены, и получение заработной платы более 250 тыс и траты более 100 тыс. 19 января зашел в выписку не увидел бонусов за декабрь, позвонил в ситифон, оператор сказала что кешбек не начислен потому что не были выполнены условия в ноябре. Как  я мог выполнить условия в ноябре, если карту получил в декабре? Очень разочарован в такой схеме обмана. При оформлении, никто не предупреждал об этом.К сожалению наверное придется закрыть счет.  После такого нет веры что вообще  в дальнейшем будут выплачивать бонусы.

Это не банк, а позорище! Отправил заявку на обслуживание CityPriority. Перезванивают с номеров не банка, а занесенных везде как спам. В результате звонок не доходит, потому что блокируется телефоном. Почему нельзя звонить с телефонов банка, мне не понятно. При звонке на телефон банка, говорят, что не работают после восьми вечера. Это ужас! Это что вообще за банк? Им, видимо, клиенты вообще не нужны.

Это не банк, а позорище! Отправил заявку на обслуживание CityPriority. Перезванивают с номеров не банка, а занесенных везде как спам. В результате звонок не доходит, потому что блокируется телефоном. Почему нельзя звонить с телефонов банка, мне не понятно. При звонке на телефон банка, говорят, что не работают после восьми вечера. Это ужас! Это что вообще за банк? Им, видимо, клиенты вообще не нужны.

Отвратительный банк. Семь лет являлась клиентом банка. На восьмой год затребовали справку о доходах, не понравились обороты по карте. Ответ собственные сбережения не устроил, карту заблокировали. Да и бог с ней, на рынке куча банков, которые будут рады новому клиенту с хорошей кредитной историей. Но нет при блокировке карты не отключили смс уведомления, позвонила в сити фон с боем и хамством отключила, на вопрос это все да. Но нет в конце года прилетает сумма около 3тыс за ведение счета. Это при том, что карту мне заблокировали ещё в апреле и пользоваться счетом я не могла и операций по счету проводить тоже. Охрен...ая мадам мне доказывала, что это деньги банка и я их должна вернуть. Видимо на столько плохо дела , что они только так теперь зарабатывают.

Добрый день! В Сити банке обслуживаюсь уже давно, недавно появился вопрос по кредитной карте. На горячей линии внятного ответа не дали и тогда решил прийти в отделение банка. Хочу Выразить благодарность сотруднику Сити банка К-ковой Виктории, за качественную консультацию в решении моей проблемы.

Пора уже привыкнуть к тому, что «Ситибанк» многое делает просто бездумно!Так, тем, ктововлечен в инвестиционные программы этого банка, недавно поступили требования об уплате налогов. Причем указывается только сумма, но она никоим образом не расшифрована – нет указаний с какой суммы налог начислен. Только требование – оплатить в течение 10 дней, до 27 января 2021 г.Конечно, можнозаказать выписку, но срок ее подготовки…фактически 3 недели. Сообщают, что раньше не могут. Заняты.То есть сначалаплати, потом выясняй, за что платишь.Да. Конечно, естьвозможность получить выписку, затем самостоятельно оплатить налоги. Но тот, кто занимался этим знает, что в случае переплаты или недоплаты налогов возникает очень неприятная ситуация, просто геморройная, с последующей подготовкой необходимых бумаг и к тому же она весьма растянута по времени.Господа, вы позиционируете себя как приличный банк с сервисом международного уровня. Так и стройте свои отношения с клиентами сообразно вашим заявлениям, а не как захудалая меняльная лавка. То, что ваши специалисты не могут заблаговременно подготовить выписки, это ваша проблема, которая клиентов и инвесторов никак не касается. Вам за это каждый из них платит деньги (весьма приличные), поэтому будьте любезны их отрабатывать!

Настоящим хочу выразить особую благодарность сотрудникам АО КБ "Ситибанк", отделение "Павелецкое", Мадине М-ой и Анастасии К-ой, за высоко профессиональное, ответственное и быстрое решение сложных вопросов клиентского обслуживания моей дочери Екатерины, в целях полного досрочного погашения ею задолженности по кредитной карте наличными, в условиях непредвиденного сбоя в работе системы кассовых взаиморасчетов с клиентами в отделениях Ситибанка, 11 января 2021 года, с 16:10 до 17:10 (время московское).

Этот банк, в далёком 2019году замучил меня вопросами от почему я пополняю счёт кредитной карты через терминалы элекснет, то что это единственный доступный способ пополнения кредитного счёта без комиссии их не устраивает, им почему то хочется видеть выписки с моего расчётного счета ИП из другого банка, и чеки на покупки, что там кто от них требует мне не интересно, законных оснований у них на это нет... Так как мои ответы их не удовлетворили, они заблокировали интернет банкинг, их сити фон, выписки в PDF при это не присылают... обращаться в отделение не куда, закрыли его в Новосибирске...  на сайте контактного адреса электронной почты НЕТ...  что и за что они начисляют не понятно, понятно только что там проценты завышены... Карту для расчётов они заблокировали, и не перевыпустили естественно при окончании срока, а на почту приходит каждый месяц, "Доступный лимит: ... .... RUB"  кому каким образом доступный лимит в 6ти значных цифрах не известно даже им наверное...  Идиотизм высшей степени.... не связывайтесь с этим банком....   14 марта я им написал ответ на их запрос а в ответ письма не получил.... если у меня есть кредитный продукт в данном банке, не предоставление банком выписок считаю нарушением моих прав...

В октябре 2020 оформлял кредитную карту, при оформлении выбрал способ доставки карты в отделение в Волгограде. Так вышло, что в день доставки карты ее не было в отделении и мне нужно было срочно уехать в командировку, в связи с чем я не получил карту в назначенный день. Я обратился в отделение в Волгограде, хотел написать жалобу, но грамотный специалист Виктория К-ва предложила урегулировать ситуацию путём выпуска карты в этот же день в отделении. Сотрудница сразу меня предупредила о комиссии банка за эту операцию и пообещала помочь вернуть ее, в итоге карту я получил. И она мне пригодилась в моей командировке. На возврат комиссии я не надеялся, но каково было мое удивление когда я увидел в мобильном приложении что банк вернул списанную комиссию. За что выражаю благодарность компетентному и клиентоориентированному сотруднику К-ой Виктории.

Много лет назад работодателем была оформлена зарплатная карта в данном банке, возможности выбора не предоставляли, так по несчастному случаю, я стала клиентом данного банка.Напомню, что пару лет назад офисов у этого чудного банка осталось не так уж много, ровно как и банкоматов, что сделало ее в принципе для меня непривлекательным. Денег за обсуживание не брали, поскольку карта была зарплатной, срок действия у нее в августе 2020 году истекал.В начале года даже уведомили о том, что условия обслуживания по карте планируют изменить в июне 2020 года (замечу, что я согласия своего на изменения не давала, никаких соглашений не подписывала, и не обязалась оплачивать услуги мне ненужные)Памятуя об опыте взаимодействия с этим банком, в период когда Москва дружно сидела на карантине, и возможности поехать в один из сильно удаленных офисов банка не было, заранее до даты X вывела остатки средств со счетов, карту заблокировала и позвонила через их ситифон с заявлением о нежелании более пользоваться услугами банка. Живу спокойно, знаю, что средств в этом банке у меня нет, срок действия карты давно истек.8 января 2021 года получаю письмо, что действительно более 3 месяцев уже не использую дебетовую карту, но это не освобождает меня от уплаты некоей комиссии (видимо по той карте от использования которой я и отказалась полгода назад)Зашла успешно в личный кабинет, почему-то так и не отключенный, на счетах по-прежнему 0 в интернет-банке, ни слова о задолженности. Решила оставить обращение с вопросом о том, почему же мне продолжают приходить уведомления, ведь я выразила свое желание с банком расстаться, на что получила ответ от старшего специалиста отдела по обслуживанию частных клиентов, что оказывается в банк ранее с данным заявлением не обращалась, и должна написать заявление, а дополнительно к нему оплатить комиссию за обсуживание карты в размере почти 3000руб видимо за те полгода, когда ее срок действия уже истек и я ею точно не пользовалась Ситибанк в очередной раз проявил свою безалаберность в отношении клиентского обслуживания, качество оказания услуг просто безобразное.Действительно, как еще я должна была  сделать заявление о желании расторгнуть отношения с банком, пока действовала изоляция и пропускной режим в Москве, а специалист ситифона никакой информации о том, что нужны доп действия помимо звонка в контактный центр с идентификацией меня как клиента не предоставил? Поскольку банк неправомерно требует от меня оплат услуг, которые мне не предоставлялись, более того, на предоставление которых я согласия не давала, подумываю решать этот вопрос через судебный иск, естественно с предъявлением банку счета за юридические услуги. Поскольку документов выражающих мое согласие на изменение условий обслуживания карты я не подписывала и по факту картой не пользовалась (она была заблокирована еще до истечения срока), будет интересно послушать за какие-такие услуги они начисляли комиссию в размере почти 400рублей ежемесячно, особенно в момент отсутствия у меня хоть какой-либо действующей карты в банке и неактивных счетах.

Уже писал отзыв в 2018 по поводу того, что citi, кажется, единственный банк, который использует данное законом право доить должника дополнительные 30 дней после полного погашения кредита, поскольку собрать три копейки с клиента важнее, чем сохранить с ним хорошие отношения, но не могу не повторить его сейчас.Прошло 2 года. Казалось бы, уж теперь-то, когда кругом всякие плюшки и ништяки, когда беспроцентные периоды по картам постепенно доходят до года и больше, ну должны они были прийти в норму и поменять правила хотя бы чтобы быть не хуже других. Принес полную сумму кредита = погасил его. День в день, конечно же. Я делал эту процедуру уже в трех банках. Да даже в микрофинансовых организациях, такого нет, чтобы, когда отдаешь деньги тебе еще потом начисляли задним числом проценты. Но citi непреклонен, деньги пусть лежат у нас, а процент мы будем начислять еще один полный месяц. Хотя ведь это же "неосновательное обогащение" как оно есть, в чистом виде. Неужели ни одному серьезному юристу еще не приходило в голову, по этому поводу побузить там в верховном суде?Но мой отзыв не про это. Мой отзыв про то, что я снова взял кредит в сити. Поскольку как раз нужно было перекрутиться на эти деньги на полгодика. А предложение вернуться и взять обратно свой кредит от сити поступало ежемесячно. Но я пришел в банк (отделение на Невском проспекте) ногами и спросил девушку русским языком, если я сейчас возьму у вас кредит, я смогу его потом погасить, как только деньги у меня появятся. "Да сможете, в тот же день, без каких-либо штрафов и доплат", был ответ. И что же? Прошел год, я принес сумму для досрочного погашения и... Штраф за досрочное погашение в форме процента за один дополнительный месяц, вынь да полож."А как же норма закона, что нельзя штрафовать за досрочное погашение?" "А закон, что дышло, поверни, чтоб не накладно вышло. Мы тут нашли лазейку в законе. Мы ведь можем 30 дней вас мариновать, до закрытия кредита. Вот мы этим и воспользуемся, чтобы с Вас поиметь процент за эти 30 дней".Ну, что ж. Обмани меня один раз - ты злодей, обмани меня дважды - я дурак.Надеюсь, что девушка, которая на голубом глазу сообщала мне про отсутсвие штрафов и последствий (жаль имени не помню, помню, что темненькая, кажется Земфира или Альфия, что-то такое) - просто некомпетентна или не умеет выражать свои мысли, а не мошенник.

Добрый день!Являюсь держателем кредитной карты "ПРОСТО кредитная карта" от Ситибанка, главным преимуществом для меня было: отсутствие каких-либо комиссией за ведение счета карты, обслуживание кредитной карты, комиссия за снятие кредитных средств.13.01.2021 попробовал произвести перевод денежных средств с кредитной карты на свой счет в другом банке. Сумма довольно-таки смешная 64 рубля 83 копейки. Перевод проводил в мобильном приложении Ситибанка, информационных сообщений либо уведомлений не было о наличии комиссий за перевод денежных средств. Поскольку перевод приравнивается к снятию наличных, тогда комиссии не должно быть, что подтверждается тарифами Ситибанка, размещенных на сайте https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/tariffs.htm14.01.2021 пришло сообщение в Viber от Ситибанка, что имеется перерасход в размере 291 рубль, зайдя в мобильное приложение, оказалось что у меня списали комиссию за перевод в размере 450 рублей на сумму перевода 64,83 руб.В контакт-центре Ситибанка ничего объяснить не могут, откуда и почему.С данной комиссией не согласен, информации о комиссии за переводы не размещено на сайте Ситибанка, а также при переводе не указана комиссия, если она имеется.Прошу отменить данную комиссию за перевод.Также хочу добавить, что были подключены кредитные каникулы по карте в рамках 106-ФЗ, отключение произошло 30.11.2020. Соответственно карта должна быть доступна к использованию с 01.12.2020, но не все так просто.Сначала нужно внести минимальный платеж по карте, далее ждать когда Ситибанк соизволит произвести разблокировку карты. В моем случае произошло в течение 2 рабочих дней, после неоднократного обращения в контакт-центр и обращений по электронной почте. Если вы позиционируете, как европейский банк, соответствуйте.