7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Это мой первый отзыв на данном сайте и да, мне не лень было потратить времени, чтобы зарегистрироваться и оставить тут его.Выводы, которые я сделала за 3,5 месяца взаимодействия с банком:- обман с кредитными картами (блестяще, я на это купилась), вам расскажут того, чего не будет на самом деле, а если и будет, то вы потратите большего и нервов, чтобы вернуть какие-то там средства- категорическое расхождение информации от операторов колл центра, до которого не дозвонишься, с тем что говорят тебе персональные менеджеры-взимание денег за услуги, которые ты не подключал и подключать не собирался-неудобный сайт и такое же неудобное приложение-огромная трата времени, чтобы дозвониться оператору и выяснить хоть какую-то информацию-длительное ожидание решения вопроса (вместо обещанных 4 дней, более 8 прежде, чем я получила ответ на свой простой вопрос)- и конечно же, мне ни от одного банка, магазина и прочих продающих компании нет столько ненужных смс как от сити, это дико раздражаетСлава богу, я не открыла счета с дебетовыми картами и не стала стремиться стать вип клиентом, а лишь просто посмотрела на банк в рамках обычной кредитки с «плюшками».Не рекомендую связываться, берегите своё время и нервы. Выбирайте клиентоориентированные и развитые банки.

Оформил кредитную карту в октябре 2020г. (если во многих банках карты оформляются он-лайн, то в Сити - надо обязательно приезжать в офис - заполнить анкету. Я в итоге приезжал 3 раза - заполнил анкету, затем еще надо было расписаться и забирал карту) Никаких задолженностей или просрочек даже сделать не успел - через БКИ скачал свою кредитную историю, а она испорчена Ситибанком. В октябре указана отметка "изменение договора" (это хуже просрочки платежей) Я в октябре только карту получил (даже воспользоваться не успел наверно).Звонил (чтобы дозвониться надо 15-20 минут послушать музыку и их рекламу) и писал в банк - не признаются - говорят мы не могли такое в БКИ отправить. В БКИ говорят - мы ничего не придумываем - система получает сведения из банков. Со мной такое впервые - пользовался и пользуюсь услугами многих банков: Тинькофф, Абсолют, Альфа, Сбер, Открытие, Россельхоз и др., но такую свинью никогда и никто мне не подкладывал.Хочу всех предостеречь - не связывайтесь с Ситибанком - есть много других и гораздо лучших банков.

Доброго времени суток! Не являясь клиентом Сити банка обратился в 05.12.2020 за получением дебетовой карты по реферальной программе, в этот же день утром мне перезвонили с московского номера телефона для подтверждения информации и дальнейшего согласования встречи.  Изначальное общение шло хорошо, но после того, как я сообщил, что на данный момент являюсь безработным, хотя сейчас в процессе трудоустройства, отношение ко мне резко изменилось. С меня потребовали 2 НДФЛы, либо поручителя, либо откажут в выдаче дебетовой карты (это не произносилось, но судя по общению вывод такой можно сделать). Я сообщил, что тогда будет поручитель, т.к. это мой родной брат и он уже является клиентом Сити банка. Причем, если выбираешь открытие карты с помощью поручителя банк расценивает это, как "мутный" вариант, на этом моменте хочу сделать особый акцент. После этих слов тон разговора не поменялся, а так же остался предвзятым. Меня поставили в известность, что есть закон 115-ФЗ по которому банк может и на дебетовую карту запрашивать 2 НДФЛы, поручителей и т.д. Уже необходимо оправдываться за не нарушение 115-ФЗ, когда на это даже намёка нет и такого опыта никогда не было ни в одном банке. Картой я планирую повседневно пользоваться и оплачивать покупки. После данного пренебрежительного общения мы согласовали встречу на 08.12.2020, в свою очередь я освободил время для встречи с представителем банка, подготовил ксерокопии, поручитель так же освободил время под встречу. 08.12.2020 мне перезвонила представитель Сити банка даже не представившись, более хамоватого и пренебрежительного общения я не слышал. Далее начала дотошно расспрашивать по тем же справкам 2 НДФЛ, о работе и о поручителе. В общении акцент строился на работе, а если есть поручитель, то ему необходимо написать некое письмо, которое будет свидетельствовать, что поручитель будет давать мне денежные средства - я так это понял, но представитель Сити банка эту чушь даже объяснить нормально не смогла. Мой аргумент был такой - я заказываю дебетовую карту, а не кредитную и о каких ежемесячных взносах идёт речь? Я очень сильно был встревожен и ошеломлен общением с данной девушкой, работы с возражениями клиентов у данной сотрудницы не существует, отношение наплевательски пренебрежительное, т.к. видимо её руководство поощряет такую работу с клиентами. Вишенка на торте это перенесение встречи на день, когда удобно банку, а не мне. Причем, девушка представитель банка, как уж на сковородке, начала доказывать мне обратное, что это банк подстраивается под клиента, хотя в свою очередь я заявил, что мне удобна дата 08.12.2020, как и было назначено. Т.к. я второсортный клиент без работы на данный момент, меня переносят на другие дни, в банке есть двойные стандарты и это факт.  Это обычное рядовое получение дебетовой карты в Сити банке.  Мне дебетовую карту можно открыть или всё таки нет?

29 июля 2020 года я направил в Ситибанк через Ситифон обращение 290720201318371346 о значительной задержке доставки push-уведомлений. Задержка составляет несколько часов, например, двенадцать.На сегодняшний день (а уже декабрь) проблема всё ещё не решена. Последнее письмо от представителя банка пришло 7 октября.Т.е. Ситибанк больше четырёх месяцев не решает проблему на своей стороне и больше двух месяцев никак не информирует клиента Citigold о статусе её решения.Я со своей стороны всю запрошенную информацию предоставил. Общение с банком прервалось 7 октября на следующей фразе:"Иван Иванович, здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Благодарим Вас за скриншоты. Передали информацию разработчикам. С наилучшими пожеланиями,       Анастасия Г-на"Премиальный сервис? Citigold?Ждите четыре месяца, а Ситибанк будет вас игнорировать.

23 июля 2020г мне позвонил персональный менеджер и попросил предоставить документ, подтверждающий мой статус налогового резидента РФ. В тот же день я запросил документ в налоговой.Уже на следующий день, 24 июля я получил запрошенный документ и направил его менеджеру. Я также позвонил ему и уведомил о направленном документе. Менеджер подтвердил получение документа.В ноябре 2020г я вывел часть средств с брокерского счёта. С меня был удержан налог по ставке 30%, а не 13%. Оказалось, что Ситибанк в июле не принял мою справку, но менеджер об этом умолчал, никак меня не уведомил. Никаких других сообщений от банка по этому поводу я также не получал.Таким образом, из-за бездействия сотрудника я не могу распоряжаться частью своих средств.Если менеджер запрашивает у меня документ, а я его ему предоставляю, то почему он меня не информирует о проблемах на стороне банка? Какая вообще польза клиенту Citigold от персонального менеджера, если он не в состоянии предоставлять такую базовую информацию?

23 июля 2020г мне позвонил персональный менеджер и попросил предоставить документ, подтверждающий мой статус налогового резидента РФ. В тот же день я запросил документ в налоговой.Уже на следующий день, 24 июля я получил запрошенный документ и направил его менеджеру. Я также позвонил ему и уведомил о направленном документе. Менеджер подтвердил получение документа.В ноябре 2020г я вывел часть средств с брокерского счёта. С меня был удержан налог по ставке 30%, а не 13%. Оказалось, что Ситибанк в июле не принял мою справку, но менеджер об этом умолчал, никак меня не уведомил. Никаких других сообщений от банка по этому поводу я также не получал.Таким образом, из-за бездействия сотрудника я не могу распоряжаться частью своих средств.Если менеджер запрашивает у меня документ, а я его ему предоставляю, то почему он меня не информирует о проблемах на стороне банка? Какая вообще польза клиенту Citigold от персонального менеджера, если он не в состоянии предоставлять такую базовую информацию?

23 июля 2020г мне позвонил персональный менеджер и попросил предоставить документ, подтверждающий мой статус налогового резидента РФ. В тот же день я запросил документ в налоговой.Уже на следующий день, 24 июля я получил запрошенный документ и направил его менеджеру. Я также позвонил ему и уведомил о направленном документе. Менеджер подтвердил получение документа.В ноябре 2020г я вывел часть средств с брокерского счёта. С меня был удержан налог по ставке 30%, а не 13%. Оказалось, что Ситибанк в июле не принял мою справку, но менеджер об этом умолчал, никак меня не уведомил. Никаких других сообщений от банка по этому поводу я также не получал.Таким образом, из-за бездействия сотрудника я не могу распоряжаться частью своих средств.Если менеджер запрашивает у меня документ, а я его ему предоставляю, то почему он меня не информирует о проблемах на стороне банка? Какая вообще польза клиенту Citigold от персонального менеджера, если он не в состоянии предоставлять такую базовую информацию?

Исправились сделали хорошую авторизацию

Лет десять назад Ситибанк был зарплатным проектом на работе. Так же обзавелся там кредитной картой, которой активно пользоваться. Пару лет назад срок действия кредитной карты вышел, новую выдать отказались мотивируя это наличием задолженности.  Я посчитал это не слишком клиентоориентированным подходом и решил с банком порвать. Спустя несколько месяцев я загасил долг рубль в рубль и забыл про ситибанк. Прошел почти год, как вдруг мне звонят из ситибанка и сообщают, что я, оказывается, должен им несколько тысяч. Выходит, хотя карта давно просрочена и новую мне выдать отказались, по ней начисляется плата за обслуживание.Звонят ежедневно по несколько раз мне на телефон а также на домашний номер (по которому я подвал заявление на удаление из базы банка). Кстати, войти в онлайн банк я не могу - аккаунт, видимо, заблокирован. Мне даже негде узнать номер договора или карты, в письмах ситибанк их не называет (видимо, потому что их нет).Более того, даже если бы я решил что-то заплатить ситибанку, мне бы пришлось ехать в их офис, чего я конечно же делать не буду, потому что не хочу там ничего подцепить. В общем непорядочный банк, не рекомендую пользоваться.

Добрый день.Будучи сотрудником  ООО "*************" в 2007 году имел неосторожность стать клиентом Сити Банка. Началось всё с того что сотрудник банка приехал ко мне на работу ,предложил кредитную карту (рекламируя преимущества во всех красках).До этого я ни пользовался ни какими банковскими продуктами ни в одном банке. Вообщем согласился,думаю пусть будет.Привезли карту на работу спустя пару недель с кредитным лимитом в 50 000.Спустя год или два семейные обстоятельства сложились так что пришлось обналичить около 25-30 тысяч. Спустя еще пол года в связи с переездом в другой город(на родину),пришел в отделение которое тогда находилось около метро Новые Черёмушки с целью погасить задолжность. Дама в отделении мне назвала сумму 8700 или 7800 я и не помню уже.Четыре года тишина,ни звонка ни смс а потом началось. Оказалось что я четыре года назад не доплатил какие копейки(якобы сумма внесённая мной зачислилась на следующий день или что то типа того) и теперь должен банку 92000 и если я не оплачу то передадут долг коллекторам.Платить я естественно отказался  и началось: Угрозы мне,жене,детям,оскорбления,звонки,письма и по последнему письму типа ,ладно заплати 30000 и всё на этом. Т.к нервы сдали уже я заплатил данную сумму,вроде отстали но теперь Сити Банк отправляет во все бюро кредитных историй что я так и должен ему 92000.На письмо написанное мной в отделении г. Москвы в районе Павелецкого вокзала с просьбой отправить информацию об отсутствии задолжности не реагируют.Просьба помочь мне составить досудебную претензию в отношение Ситибанка .

Крайне безопасный банк.Перед первой операцией мне удалось дважды заблокировать свой Личный кабинет ( пароль на каждое нажатие), пин-код на карте и потратить 2 недели). Начну с того, что крайне сложен процесс получения карты: по моей первой заявке необходимо было подписать заявление( зачем?) , но встреча, увы, была проигнорирована сотрудниками банка. зачем-то я сделала вторую попытку и все-таки получила эту злосчастную карту)) установила приложение, перевела на неё деньги).И вот, наступил тот момент, когда мне нужно было ими воспользоваться)). Но перевести не удалось, не угадала пароль. Приложение заблокировали, чтобы восстановить доступ- нужна была карта, которая лежала дома. Вечером удалось восстановить приложение, но операция была отклонена. Каким-то чудом, вывела деньги и тут же получила смс о подозрении на мошенническое действие. Кстати, при платежах в магазинах карта не работала. Выяснила- надо записать пин-код в банкомате. Записала. Карта все равно Не работает. Сделала ещё попытку- и этот банкомат мне сообщил о неверно пине) позвонила на горячую линию, конечно же там нужно ввести код подтверждения ))) восстановила, снова к банкомату, снова записала) сняла деньги, пожалуй, на этом все)) Пожалуйста, не подумайте, что я очень глупая) я пользовалась другими картами и такая ситуация впервые, слишком много подтверждения безопасности. Приложение и так не вау, а тут ещё постоянные: код при входе, 6 значный код при переводе денег, доказать, что я не мошенник и прочее прочее. БАНК, наверное, хороший, но ощутить это не удалось. 2 минуса, которые испортили впечатление: слишком Много кодом подтверждения, паролей и прочих проверок безопасности. Неудобное приложение ( но смириться с ним можно, в отличие от первого пункта).

Уважаемый банк! Недавно стала вашим клиентом и вроде все ничего, НО... Меня замучили ваши постоянные звонки! Я работаю, мне звонят каждый день и утром и днём и вечером после работы с различными предложениями! Помимо этого, моя почта завалена письмами от вас. Каждый день приходят СМС на телефон! Вы везде и всюду!У меня нет столько времени отвечать на ваши звонки и читать ваши письма! Вы нарушаете мое личное пространство! Крадете каждый день мое личное время! Единственное желание быстрее погасить кредит и больше с вами не сталкиваться.

Сотрудник банка по телефону сказал, что справку по кредиту проще и лучше всего забрать сразу в отделении банка, не упомянув при этом, что справку надо заказывать заранее. Я потратил час на дорогу, в итоге в банке мне сказали, что справку надо заказывать заранее и развернули меня.Затем сотрудник банка в письме на электронную почту обещал прислать мне справку на электронную почту на следующий день, но предоставил ее только через 3 дня. Операторы банка постоянно загружены, мало отделений. Не рекомендую с ними связываться!

Начала пользоваться картой, выручает порой

Добрый день, уважаемый Банк! Это мой первый отзыв на данном информационном ресурсе. Ваш банк постоянно навязчиво предлагает свои продукты. Я был в свое время клиентом вашего банка, ранее использовал кредитную карту. Был участником зарплатного проекта. И теперь мне постоянно шлют смс уведомления, постоянно поступают звонки с контактного центра с предложением оформить тот или иной продукт. В Октябре-Ноябре мне предлагали кредитку с льготным периодом 120 или 150 дней (точно не помню). 2.12.20 Мне предложили карту в рамках черной пятницы с льготным периодом 180 дней. Я сказал что мне надо подумать. Сегодня 3 декабря со мной связалась сотрудник КЦ Валентина - я сказал что продукт меня заинтересовал. Мы вместе заполняли шаги регистрации. На что было потрачено времени порядка 22 минут. На финальном этапе заполнения мною был указан ИНН моей организации, но по данному  ИНН высвечивается другая компания, не имеющая к нам отношения.  в дополнительном поле я указал действующую организацию в которой я работаю. В конечном итоге скорингом было принято отрицательное решение.  Хочу отметить что у вас модель андеррайтинга и скоринга наихудшая из тех которые я встречал в других организациях Если смотреть на примере Почта Банк - банк сперва проверяет  лояльного клиента самостоятельно и если клиент удовлетворяет критериям Банка - такому клиенту делается персональное предложение по продуктам. И данный клиент получает уведомление о предложении от банка и о том до какого периода действует это предложение. Клиент спокойно приходит в отделение банка и оформляет предложенный ему продукт. (при этом не заводит никакие заявки). Я пишу отзыв о вас не из за какой то там  обиды., просто мне не понятно для чего задалбливать человека чтобы в конце концов - разочароваться в Вас еще Больше!!! И да мой индивидуальный рейтинг по данным сервиса ОКБ -990. По данным Эквифакс -948 баллов. НБКИ -768 (из 850).

Очень неудобно что по продукту потребительский кредит - дебетовая карта потом высылается почтой РФ а не привозится курьером. А чтобы взять наличные раньше чем получишь карту, нужно ехать в офис банка, который работает в рабочее время, когда и у других людей тоже рабочее время. Вечером после 19 уже не работает в выходные тоже не работаетПри этом бы карту на которую переводится кредит доставляли курьером сразу - банк мог бы заработать на части комиссии от эквайрингу, а так нет – если расплатиться за покупку по этой карте. А так ждать недели две пока придет карточка по почте, а проценты то уже идут. Как-то неудобно. Хотел это оправить на сайте банка как обратную связь, а оказалось что там такие обращения отправить нельзя.

Это не банк, а просто ужас! Ежедневно!!! Я получаю 3-5 смс от этой конторы...И что же там...Какие замечательные финансовые услуги рекламирует банк? Промокоды Макдональдс, какие-то суши -пиццы, косметики хрен знает что. Это еще не все!!! Раз-два в неделю раздается звонок с предложением "универсального перевода" или дебетовой карты. Раз в неделю одно и тожеееееее!!! Вы с ума сошли там??? А начался этот ужас год назад, когда задним числом у меня с дебетовой!!! карты списали деньги за полгода ее обслуживания (около 4000руб!!!) Оказывается, было сообщение об изменении правил, которые надо было где то читать по спрятанной ссылке. Некогда было судиться, просто закрыл эту карту чтоб БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!

Дорогие Читатели моего отзыва!Клянусь, хуже банка за всю мою историю банковского обслуживания в РФ не было (дай Бог и не будет!)!Они непрерывно подозревают любого русского в том, что он играет на балалайке, абьюзит медведя и ворует деньги! И этот примитивный русский, по стандартам банка должен доказывать, что он не как все! Это краткое впечатление о том, как проверяли мою благонадежность прежде чем отправить своего представителя.Описание проблемы:Когда мне удалось через представителя Банка оформить заявку на карту priority, я к удивлению своему получил карту другого номинала! Я позвонил, оставил заявку с жалобой. Через день мне звонит оператор, задает авторизационные вопросы и говорит, что разберется. На следующий день снова звонок и снова оператор опрашивает что случилось и обещает разобраться. Далее, про меня на месяц забывают. Я получаю смс от банка с информацией, что я должен был получить карту. И попросили ответить верно ли это. Так как карту я не получил, ответ был однозначен. Далее опять тишина. Я ради любопытства звоню в банк, рассказываю все сначала и снова мне обещают разобраться. Через час снова звонок. Тоже самое. Потом снов звонок. Тоже самое. Сегодня тоже звонок. Но поговорить не удалось, так как я не прошел авторизацию и информацию о статусе моего заявления (внимание спойлер! Информация, наконец-то появилась! Спустя 8 звонков!)я могу получить в отделении с паспортом! смеха ради - все 8 раз авторизацию я проходил успешно, но в этот раз, меня спросили сколько у меня рублевых счетов (чтобы был понятен контекст - я не активировал карту и у меня нет на руках заявления которое представитель банка оформлял) и отказали, потому что я должен это был знать!У меня все.

Добрый день! По заявке от 23.11.2020 г. на рефинансирование кредита возникло непонимание с сотрудником кредитного отдела. Представилась Полиной. По запросу вашего банка в НБКИ, якобы есть какая то открытая сумма в размере 30 тыс .руб в далеком 2014 г. Я также сделала запрос в НБКИ по себе. В моей выписке из НБКИ всего 4 открытых (актуальных на сегодняшний день) счета. И это верно! Остальные счета закрыты, просрочек и задолженностей нет.  Да, с 2012 по 2014 у меня был открыт лимит в размере 30 тыс. руб.   Это единственное, что я нашла в таком размере. Но у меня в выписке счет закрыт, задолженности нет, просрочек нет. Банк давно лишен лицензии. Предложила вашему сотруднику выслать ей свою выписку из НБКИ. Но сотрудник все время мне говорит о том, что если этот кредит не будет погашен в течении двух месяцев, ставка моя повысится. О том, чтобы я сделала запрос в этот банк. КАК? Банка нет! Нельзя же так топорно подходить к проблеме. Типа: "Я вижу 30 тыс. и все, а то, что в вашей выписке все нормально, это ваши проблемы". Прошу разобраться. Готова прислать свою выписку из НБКИ. Еще надеюсь получить в вашем банке кредит на рефинансирование.

ЗдравствуйтеХочу поблагодарить за отличную работу менеджера Ситибанка О-а Х.Вчера получила у него кредитную карту Ситибанка в аэропорту Внуково, в Москве.Х. проконсультировал меня по предложениям Ситибанка, ответил на все вопросы. Успели напечатать и активировать карту. Кредитную карту приобретать не планировала, но Хаким за относительно небольшое  время смог донести преимущества использования карты Ситибанка, максимально ясно и по существу ответил на все вопросы. Спасибо, что у вас работают такие специалисты как Хаким, за их высокий профессинализм,  и внимательное отношение к своей работе, позволяющие держать репутацию Ситибанка на самом высоком уровне