7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Являюсь давним клиентом банка. Нареканий к работе банка не было до сегодняшнего дня. Сегодня пришло смс-сообщение об имеющейся у меня просроченной задолженности. Картой я не пользовалась больше года. Когда пользовалась, то было удобно - банк присылал смс на мобильный номер, какую сумму нужно оплатить и до какого числа. И я добросовестно погашала задолженность, не допуская просрочки платежей. Сегодня при обращении в контактный центр выяснилось, что весной 2020 года была списана годовая комиссия за обслуживание карты. Почему банк только сегодня, спустя полгода, уведомил об имеющейся задолженности, испортив мне кредитную историю? Хотя все это время ежедневно убеждал в необходимости принятия спец условий по кредитам. Доверие к банку утрачено. Карту планирую закрывать.

Являюсь клиентом банка более 20 лет.Уже 4 года уговаривают взять кредит ,выбрала ставку,наконец то согласилась,а мне шишь.

Увидел акцию в BelkaCar, о том что при оформлении кредитной карты VISA Аэрофлот можно получить 3 000 бонусных рублей на счет. Условия не сложные и прозрачные.  К сожалению Сити Банк не очень быстрый в плане рассмотрения заявок и одобрения кредита (от заведения заявки на сайте до получения карты прошло около 2х недель). Но ничего страшного, я не торопился. Огромный вклад в выставлении оценки отлично, сделала сотрудница выездного канала Еф-ва Юлия Юрьевна. Юлия оказалась пунктуальной, знает продукты от и до, всегда остается на связи и решает вопросы, которые у меня появлялись в течении ожидания карты. Ей огромное спасибо! Таких сотрудников нужно отдельно премировать и награждать. В целом обслуживанием доволен. Будем смотреть дальше.

Очень надоели навязчивые звонки от банка. Да еще и с непонятных номеров каких-то. Каждый раз разных. Сегодня с номера +74992774***. За месяц пока я у вас обслуживаются подобных звонков было не меньше пяти. РЕАЛЬНО СИЛЬНО НАДОЕЛИ. Исключите меня из базы, я не хочу чтобы надоедали. Чтобы вообще звонили по какому-либо поводу, по-любому не звоните. У вас есть адрес домашней почты, вот туда и шлите все что сказать хотите заказным письмом с описью вложения.. .

23.11 совершил перевод с постороннего банка для погашения кредита. Совершаю переводы согласно письма от Ситибанка. За 2 дня, позвонил предупредил. 27.11 приходит смс я просрочил платёж. Позвонил говорят денег нет. Создали запрос. Пошёл в банк с которого совершил перевод. Ответа от банка ни какого нет. Деньги ушли. У меня есть квитанция о переводе. Самое смешное, что Даная ситуация происходит повторно и ровно год назад. Да ещё и звонят каждое утро и говорят, что я просрочил платёж. Неужели нельзя работать стабильно? Сегодня 30.11 а ответа нет, при звонке говорят ждите ответа, на решение. Один раз я уже заплатил повторно 1,5% за перевод. Надеюсь такого не будет второй раз и деньги найдутся и спишутся без всяких нервных решений. Но после такой работы только отрицательные эмоции.

Выражаю огромную благодарность сотрудницам банка: Лилии Ким и Алине Лапиной за помощь в срочном составлении сложной банковской выписки для предоставления в Консульство. Очень приятно иметь дело с высококвалифицированными сотрудниками, готовыми войти в положение клиента и сделать все быстро и грамотно. Большое спасибо за человеческое отношение и готовность помочь.

Закрываю счет после 10 лет работы с СИТИ банком из-за хамского отношения банка к своим клиентам! Получил доп карту, потратил время, приезжали с женой. Сейчас понадобилось и узнал, что ее заблокировали! Причина - что я не увидел в потоке вашего спама, который каждый день в виде смс получаю, что нужна какая-то доверенность (от меня причем). Причем карта новая, до 23 года, и оказывается, это смс в потоке спама пришло параллельно с получением новой карты и в офисе ничего не сказали. И теперь карта восстановлению не подлежит! Потому, что я не заметил в потоке вашего спама про доставку еды и предложения кредитов смс про необходимость какой-то доверенности, причем не понятно совершенно - зачем. Я к вам с женой приезжал, все паспортные данные проверили, все вопросы задали, все справки подписали-заверили! Даже не позвонил никто! По телефону мне объяснили порядок действий. 1. Дают новую доп карту до 23 года, для получения которой надо пуд соли съесть и приезжать вместе с женой 2. В потоке спама между предложением кредита и доставкой еды приходит смс с сообщением о какой-то доверенности, о чем при вручении карты ни слова не говорится. 3. Далее, если я спам не читаю, карта (которая новая и действует до 23 года) блокируется, и надо делать все с самого начала. Пусть тот удивительный человек, который у вас это скотство изобрёл, и пользуется Вашим банком, а я отзывы пишу об издевательстве и тупости вашей волшебной конструкции!

Заблокировала карту (а на это нужен минимум месяц) из-за бесконечного спама по смс, звонков от представителей банка и рассылки. При запросе на блокировку, менеджер уговаривала остаться и обещалась отключить спам. Меня это так достало, что я радкально решила ой все и подала на блокировку. И что? Почему-то смс рассылка продолжается. Что надо сделать, чтобы ситибанк забыл навсегда? Куда надо подать заявку с годовым расссмотрением, чтобы перестать получать мсмки от вашего банка, который застрял в 90х?

Дорогой ситибанк. Не стану описывать как неудобно, долго и неприятно было офромлять пакет Сити Приорити, но я все же справился. Пусть интернет-банк из 90-х, ладно уж, можно простить. Дурацкие письма на почту с выписками (зачем вы их шлёте??), чтобы соседи знали мой доход.НО зачем каждые 3 месяца!!! мне пишут на почту (!!!) и требуют прислать выписки и подтверждающие документы по моему доходу, по моим переводам, а теперь еще и вопросы, типа "Иванов Иван, проживал-ли он когда-либо в г. Владимир, работал ли когда-либо полицейским?". "переводы Анне с похожей на вашу фамилию вы зачем сделали ..." И на закуску самое приятное это звонки в 18-59, которые сразу же сбрасывает видимо оооочень очень желающий выполнить свой KPI сотрудник колл-центра и потом письма в стиле "мы вам звонили и недозвонились". И все это на пакете для состоятельных клиентов.Оценка 1-2 дорогой банк. Раз на санацию вас не берут, то пора уже на выход из РФ. Никому не посоветую, пользуюсь для покупок и всего другими банками. Оставил тебя на бесплатное снятие и переводы.

Дорогой ситибанк. Не стану описывать как неудобно, долго и неприятно было офромлять пакет Сити Приорити, но я все же справился. Пусть интернет-банк из 90-х, ладно уж, можно простить. Дурацкие письма на почту с выписками (зачем вы их шлёте??), чтобы соседи знали мой доход.НО зачем каждые 3 месяца!!! мне пишут на почту (!!!) и требуют прислать выписки и подтверждающие документы по моему доходу, по моим переводам, а теперь еще и вопросы, типа "Иванов Иван, проживал-ли он когда-либо в г. Владимир, работал ли когда-либо полицейским?". "переводы Анне с похожей на вашу фамилию вы зачем сделали ..." И на закуску самое приятное это звонки в 18-59, которые сразу же сбрасывает видимо оооочень очень желающий выполнить свой KPI сотрудник колл-центра и потом письма в стиле "мы вам звонили и недозвонились". И все это на пакете для состоятельных клиентов.Оценка 1-2 дорогой банк. Раз на санацию вас не берут, то пора уже на выход из РФ. Никому не посоветую, пользуюсь для покупок и всего другими банками. Оставил тебя на бесплатное снятие и переводы.

Обсулужтивался в ситибанке как зарплатный клиент, после увольнения счет не закрывал. Карта давно кончилась, счетом никак не пользовался. Спустя 1,5 года позвонил чтоб мне отключили смс уведомления рекламного характера и оказалось что я должен 8000р за ведение счета. Я никак не был проинформирован что началось платное обслуживание, более того ни в одном из банков с меня не брали плату за открытый счет, за карты да, а за счет нет.

Добрый день, обращаюсь неоднократно. Сначала у нас были звонки, от разных работников банка, с просьбой продиктовать серию номер паспорта, дату рождения, и прочую мелочь, для того чтобы продолжить разговор который мне в принципе был не нужен. Сейчас вот уже два именно Л-ва Марина настойчиво просит пригласить меня к телефону моему мобильному и всё по старой схеме, опять дату, паспорт и т.д. убедительно прошу сотрудников вашего банка не звонить ни по каким вопросам ко мне! То что вы отписались в прошлый раз что звонков не будет хватило на пару месяцев. И опять навязчивые ваши сотрудники названивают. Я не хочу получать от вас предложения по кредиту, я не хочу никаких подписок и бонусов за то что расплачиваюсь картой которой не пользуюсь. Удалите мой номер из своей базы пожалуйста.

Впервые столкнулся с таким отношением банка. По графику оплата кредита была до 23.11 включительно. Я внёс деньги 23 числа в 23.00.  Push up уведомление от приложения Сити - зафиксировало поступление средств. C 24.11 мне начали звонить каждые 20 минут с разных номеров  и спрашивать про платёж. Каждый раз приходилось все объяснять и получал ответ «все хорошо. Деньги видим».  Дальше звонки продолжились, но, ввиду нахождения на рабочем месте в солидной компании, у меня нет возможности отвечать каждые 15 минут разным операторам и объяснять одно и тоже из раза в раз. Далее пошли звонки на домашний телефон, с одними и теми же вопросами, только теперь спрашивают у моей семьи.  По сути, просрочки нет! Все внесено вовремя! Даже если деньги поступили на следующий день то 24 числа все вопросы должны уйти сами собой.25.11 мне продолжили названивать, приложение показывает просрочку уже 2ой день! Оператор сказал, что деньги пришли и их видим, но фактически они будут зачислены через 5 рабочих дней! Это что за бред? Я впервые сталкиваюсь с таким! То есть я теперь должен получать каждые 30 минут звонки, портить кредитную историю, из-за того, что-то банк не умеет обрабатывать платежи? Это моя проблема ?Никому не рекомендую пользоваться услугами «Псевдо-банка» с адскими процентами и не клиентоориентированностью. Кто уже в нем, советую закрывать все, включая дебетовые карты и уходить.  я пожалуй так и сделаю.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Очень легко взять кредит в Ситибанке. Буквально кликаешь по ссылке и опа, деньги уже у тебя на счете. Но если вдруг вы захотите его досрочно погасить, тут уж даже известному банку с новым коротким названием и не снилось. Итак, решила я погасить кредитную карту и кредит Ситибанка досрочно. В мобильном банке такой опции, как водится, не нашла. Позвонила в контактный центр. "С вами свяжутся", - сказали мне. Пока не этом все. Ни ваше заявка принята, ни хотя бы приезжайте в офис. Свяжутся в течение 5 рабочих дней. Надо ли говорить, что со мной не связались ни в течении этих 5ти дней, ни в течении следующих 5, ни в принципе никогда, думаю надобности нет. Приехала в офис (благо их 3 штуки на всю Москву осталось). Ответ такой же (ну хотя бы на закрытие карты заявление приняли, но 1,5 месяца надо ждать ее закрытия, ну это ладно). По поводу кредита - с вами свяжутся. Дальше тишина. Но вдруг пришла смс, что 26.11 у вас на счете должна быть такая-то сумма, если ее не будет, то ваша заявка на досрочное закрытие аннулируется. Окей. Сумма лежит, все хорошо. Да вот беда, у меня 22.11 должно быть списание очередного платежа по кредиту. Но я то наготове, от них же всего можно ожидать. Про то, что если принято заявление на досрочное погашение, нормальные банки списывают всю сумму в дату очередного платежа я опять же промолчу. Нет, тут нужны подводные камни. 22 и 23 и даже 24 числа я проверяю счет. Деньги на месте в нужной сумме. Также приходит смс от банка, типа 24го проверьте сумму на счете, если не хватит, пардоньте. Окей. Проверяю, сумма все еще на месте. Какие молодцы, думаю, хотя бы тут не кинули. 25 числа приходит смс - ваше заявление аннулировано, т.к. сумма недостаточно. Захожу в банк - списан очередной платеж, ни разу не в дату платежа, а как раз накануне досрочного погашения, про то что если подано заявление на досрочное погашение, то хорошо бы в дату платежа всю сумму и списать или хотя бы не вносить дисбаланс своим списанием очередного платежа - речи нет. Начинаем цикл мытарств заново.

Очень легко взять кредит в Ситибанке. Буквально кликаешь по ссылке и опа, деньги уже у тебя на счете. Но если вдруг вы захотите его досрочно погасить, тут уж даже известному банку с новым коротким названием и не снилось. Итак, решила я погасить кредитную карту и кредит Ситибанка досрочно. В мобильном банке такой опции, как водится, не нашла. Позвонила в контактный центр. "С вами свяжутся", - сказали мне. Пока не этом все. Ни ваше заявка принята, ни хотя бы приезжайте в офис. Свяжутся в течение 5 рабочих дней. Надо ли говорить, что со мной не связались ни в течении этих 5ти дней, ни в течении следующих 5, ни в принципе никогда, думаю надобности нет. Приехала в офис (благо их 3 штуки на всю Москву осталось). Ответ такой же (ну хотя бы на закрытие карты заявление приняли, но 1,5 месяца надо ждать ее закрытия, ну это ладно). По поводу кредита - с вами свяжутся. Дальше тишина. Но вдруг пришла смс, что 26.11 у вас на счете должна быть такая-то сумма, если ее не будет, то ваша заявка на досрочное закрытие аннулируется. Окей. Сумма лежит, все хорошо. Да вот беда, у меня 22.11 должно быть списание очередного платежа по кредиту. Но я то наготове, от них же всего можно ожидать. Про то, что если принято заявление на досрочное погашение, нормальные банки списывают всю сумму в дату очередного платежа я опять же промолчу. Нет, тут нужны подводные камни. 22 и 23 и даже 24 числа я проверяю счет. Деньги на месте в нужной сумме. Также приходит смс от банка, типа 24го проверьте сумму на счете, если не хватит, пардоньте. Окей. Проверяю, сумма все еще на месте. Какие молодцы, думаю, хотя бы тут не кинули. 25 числа приходит смс - ваше заявление аннулировано, т.к. сумма недостаточно. Захожу в банк - списан очередной платеж, ни разу не в дату платежа, а как раз накануне досрочного погашения, про то что если подано заявление на досрочное погашение, то хорошо бы в дату платежа всю сумму и списать или хотя бы не вносить дисбаланс своим списанием очередного платежа - речи нет. Начинаем цикл мытарств заново.

Доброго времени суток.Под Черную пятницу решил заказать себе Просто кредитную карту, это было 20 ноября.Начитавшись отзывов, был готов ждать долгого звонка, но что удивительно, мне перезвонили через час. Сообщили из контакт-центра, что встреча с представителем банка будет в среду, и что мне привезут карту, и придет смс с одобрением или отказом. И выясняется, что в среду приезжает только некий представитель банка (звонила с мобильного некая Ольга), когда все данные по телефону уже предоставлены, а курьер приедет ещё не пойми когда привезет карту!Соответственно, из-за затягивания выдачи карты я могу пролететь с акцией "Луч света в чёрную пятницу", которая сейчас у вас идёт.Не совсем красиво и неотлаженно, считаю. И считаю, что эти моменты должны быть оговорены заранее, а не в день, когда потребуется выезжать.