7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Полгода пытаюсь завести новую дебетовую карту,не получается,и это с моим опытом!Несколько раз разговаривал с операторами,проблемму не решили.А суть в том что я несколько лет назад уже был клиентом,и какая то часть моих данных при заполнии анкеты заполняется автоматом,а какая то ручками,у происходит какая-то ошибка. Которую ни я,ни операторы исправить не смогли.

Одним ноябрьским днем по делам оказался в Авиапарке. Уже собрался уходить и случайно повстречал милую девушку с необычным именем Малика представителя Ситибанка. Был предложен подарок сувенир от банка, подробно рассказаны  условия проходящей акции приветственные 4000 рублей и начисления кэшбэка по программе сити селект. Обычно за оплату жку редко, где есть кэшбэк, здесь есть. Но к сожалению очень мало провайдеров услуг можно оплатить через личный кабинет и мобильное приложение.  Хочется отметить внимательность, вежливость, профессионализм сотрудника. Всегда отвечает на возникающие вопросы.  К сожалению сам банк похоже застрял в прошлом и мало развивается. Судя по отзывам и оценкам в народном рейтинге, очень много недовольных клиентов. Моё личное впечатление неудобный и доисторический интерфейс в МП и интернет-банке, небольшое количество услуг что можно оплатить онлайн. Невозможно привязать карту к сервису Google Pay. Оценка сотруднику 5 заслуженно, а банку в целом оценка авансом надеюсь банк услышит замечания и исправит иначе надолго я не останусь клиентом.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. 7 декабря подал заявку на кредитную карту. И началось! То прописку изменить, то еще что....В итоге 27 декабря, решение до сих пор неизвестно! Ипотеку быстрее оформлять, чем кредитную карту! 24 декабря пришло сообщение от СИТИБАНК:Ваше заявление № ×××××××××на оформление кредитной карты было приостановлено, в связи с тем, что заявление требует уточнений. Пожалуйста, обратитесь в службу CitiPhone по телефону: 8 800 700 38 38. АО КБ «Ситибанк».....ну и?! Звоню там оператор вообще не бум-бум в данном вопросе! СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ РЕШЕНИЕ?! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

21/12 с контактных телефонов банка  #Тинькофф и Ситибанк #citybankrussia (следите за руками) со мной связались якобы сотрудники. Путем мошеннических операций мной были осуществлены 2 платежа в адрес Д-ва Романа Алексеевича, проживающего в г. Москва. Прошу всех, кто пострадал от действий данного мошенника, написать в ЛС (мы со злым и энергичным адвокатом намерены потрудиться). Спустя час после совершения платежа я обратилась в #Ситифон с просьбой о приостановке платежа. Получила утвердительный ответ и ждала активных действий и разбирательств с банком-получателем #Хоумкредит #хфгбанк. Каково же было мое удивление, когда на следующий день платеж был проведён #Ситибанком! Горячо любимый мною #ситибанк  мало того, что провел платеж, так еще 3 дня (до 24/12/20!!!) не обращались в #хоумкредит, дав мошенникам время на снятие моих денег. В итоге круглосуточных звонков (моих им, разумеется) #ситибанк обещал прислать (доставка курьерами занимает 5 дней!) новую кредитку с отрицательным балансом. Ну, и проценты, конечно, по кредитной ставке туда присовокупят... Хэппи энд: #ситибанк получает деньги многодетной матери, щедро окропленные ее же слезами.

Добрый день. Недавно стала клиентом Ситибанка, ко мне приехал мой менеджер Х-ов А., привёз договор и карту (очень удобно, что не нужно никуда ехать) далее рассказал все условия и возможности Ситибанка на понятном мне языке, а так же при возникновении новых вопросов, отвечал на мои звонки и разъяснял всё что меня интересовало. Отдельное спасибо, за таких сотрудников. Общее впечатление положительное. Рада, то что стала клиентом Ситибанка.

Добрый день. Недавно стала клиентом Ситибанка, ко мне приехал мой менеджер Х-ов А., привёз договор и карту (очень удобно, что не нужно никуда ехать) далее рассказал все условия и возможности Ситибанка на понятном мне языке, а так же при возникновении новых вопросов, отвечал на мои звонки и разъяснял всё что меня интересовало. Отдельное спасибо, за таких сотрудников. Общее впечатление положительное. Рада, то что стала клиентом Ситибанка.

Добрый вечер.При оформлении кредитной карты, агент принимавший заявление, сказал что со второго года обслуживание кредитной карты платное, и составляет около 3 тыс рублей в год, сотрудник ситибанка, звонившая мне пояснила, что обслуживание моей кредитной карты и во втором году бесплатное, обещала отправить подтверждающее письмо на почту, но я ничего не получил. На  сайте банка есть информация,  что при тратах более 10 тыс руб в месяц обслуживание карты бесплатное, в иных случаях 199 руб. В итоге получается, или агент меня ввел в заблуждение, или сотрудник банка или на сайте информация некорректная? Поэтому поясните на второй год обслуживание моей кредитной карты платное или бесплатное? Если все таки  платное сколько стоит и какие условия?

Отвратительнейшая работа банка в части проведения платежей. При оплате со счета физ.лица на счет ИП выходит сообщение о том, что платеж пройдет на следующий день. По факту счет болтается в статусе "Замороженные суммы". т.е. с моего счета деньги списаны, а на счет получателя они, как оказалось, будут зачислены только через 3 РАБОЧИХ ДНЯ!!! При этом ни отменить платеж, ни отправить получателю копию платежного поручения нельзя технически! И это в эру цифровых технологий? Банк что, физически снимает деньги в моем городе, на ямщицкой тройке везет их в город получателя, там физически кладет на счет и после этого только переводит получателю??? Или банк беспроцентно кредитуется за счет трехдневного срока оплаты платежей? Сотрудники горячей линии каждый раз выдают разную информацию, противоречащую друг другу. Единственное, в чем они сходятся - "ничем не можем помочь" и "приносим свои извинения".

Здравствуйте.  Давно являюсь клиентом Ситибанка, пользуюсь Кредитной картой Simplicity - первая простая и понятная карта на рынке без каких либо затрат на обслуживание и комиссий. Также подключил пару лет назад Страхование жизни и здоровья. Нравится надёжность и глобальность банка. Порадовал бонусный кэшбэк 15% на день рождения. Но тут начинаются но. К слову за 2 месяца бонусный кэшбэк  так и не пришёл - пришлось его «выбивать» через не самый удобный интернет банк с написанием обращения (не чат), а именно через вложенный раздел меню сервисный центр -  напишите нам, выбором темы вводом смс кода... все банки которые у меня есть имеют простой чат или позволяют оформить обращение по телефону без такого изощренного способа связи. Сам Контакт центр здесь работает по будням до 20 часов - как отделение банка. После 20:00 - предложат позвонить в рабочее время. Так себе конечно сервис, тем более для «priority» сервиса. Чтобы попасть на специалиста нужно ещё и ввести номер Карты а потом и смс код.  Слишком долгая и сложная идентификация в части непонятно зачем  введения 16 цифр, особенно когда потом идёт повторная идентификация. Короче тут я понял - у банка акции есть, но если не следить за их проведением, писать в противном случае можно в них и не учавстовать. Лучше не звонить, а писать пореже, и к ним не ходить: в Питере стало очень мало отделений, вместе с этим пропали все когда то отдельно стоящие банкоматы и в случае внесения наличных денежных средств необходимо их вносить в терминале (это в 2020 то году) по 15 тыс рублей, либо закидывать на другой банк и переводить через бэсп или по реквизитам. Все непросто с сити, для обывателя будет сложно, нужно прям гореть желанием пользоваться продуктами этого банка.  Вообще написать отзыв захотелось оформив пакет сити приорити.  Зайдя на сайт барка нашёл интересный на первый взгляд продукт citi priority с кэшбэком до 10 процентов. Отличная возможность перейти с других банков на одну карту на все жизненные ситуации.  Оформил заявку в десятых числах ноября, приехал агент. Оформили документы. Жду курьера. Карту получил и активировал 1 декабря. Раньше курьер просто не приехал. В итоге выяснилось, что так как не было трат в ноябре то за покупки с 1 по 23 декабря бонусы не начисляются ввиду особенностей пакета в части требований по тратам и начислению бонусов - я все понимаю, но в первый месяц выполнить условия я не мог, так как Карты на руках не было. Отличное начало. Карту получили - но пока ей не пользуйтесь, так как одно из Главных преимуществ работать по ней не будет. Плюс информации про даты выписки нигде нет, пока ее не получишь в первый раз и не поймёшь что твой приветственный бонус - 0% за все покупки в первый месяц плюс 1 балл. Хорошо что lounge key не воспользовался скорее всего и проход был бы платный.  И вообще зачем делать выписку по дебетовой карте как по кредитной и путать клиента с датами. В Ситифон сказали что дату по кредитной карте поменять можно, а по дебетовой нет. Чтобы не путаться, сделали бы дату выписки 1 число месяца. неприятно так начинать. Ждать карту, начинать ей пользоваться а потом понять что в самом начале заявленное получить невозможно.  совет всем - оформляйте эту Карту 1 числа к 10-15 привезут и тратьте эти 75 тыс до конца месяца чтобы получить свой бонус за первый месяц и не разочароваться.  Интернет банк - неудобный Контакт центр - неудобный Приложение - нормально Продукты - отличные в теории Акции - отличные в теории Условия использования - самые сложные из самых популярных банков.

Здравствуйте.  Давно являюсь клиентом Ситибанка, пользуюсь Кредитной картой Simplicity - первая простая и понятная карта на рынке без каких либо затрат на обслуживание и комиссий. Также подключил пару лет назад Страхование жизни и здоровья. Нравится надёжность и глобальность банка. Порадовал бонусный кэшбэк 15% на день рождения. Но тут начинаются но. К слову за 2 месяца бонусный кэшбэк  так и не пришёл - пришлось его «выбивать» через не самый удобный интернет банк с написанием обращения (не чат), а именно через вложенный раздел меню сервисный центр -  напишите нам, выбором темы вводом смс кода... все банки которые у меня есть имеют простой чат или позволяют оформить обращение по телефону без такого изощренного способа связи. Сам Контакт центр здесь работает по будням до 20 часов - как отделение банка. После 20:00 - предложат позвонить в рабочее время. Так себе конечно сервис, тем более для «priority» сервиса. Чтобы попасть на специалиста нужно ещё и ввести номер Карты а потом и смс код.  Слишком долгая и сложная идентификация в части непонятно зачем  введения 16 цифр, особенно когда потом идёт повторная идентификация. Короче тут я понял - у банка акции есть, но если не следить за их проведением, писать в противном случае можно в них и не учавстовать. Лучше не звонить, а писать пореже, и к ним не ходить: в Питере стало очень мало отделений, вместе с этим пропали все когда то отдельно стоящие банкоматы и в случае внесения наличных денежных средств необходимо их вносить в терминале (это в 2020 то году) по 15 тыс рублей, либо закидывать на другой банк и переводить через бэсп или по реквизитам. Все непросто с сити, для обывателя будет сложно, нужно прям гореть желанием пользоваться продуктами этого банка. Вообще написать отзыв захотелось оформив пакет сити приорити. Зайдя на сайт барка нашёл интересный на первый взгляд продукт citi priority с кэшбэком до 10 процентов. Отличная возможность перейти с других банков на одну карту на все жизненные ситуации.  Оформил заявку в десятых числах ноября, приехал агент. Оформили документы. Жду курьера. Карту получил и активировал 1 декабря. Раньше курьер просто не приехал. В итоге выяснилось, что так как не было трат в ноябре то за покупки с 1 по 23 декабря бонусы не начисляются ввиду особенностей пакета в части требований по тратам и начислению бонусов - я все понимаю, но в первый месяц выполнить условия я не мог, так как Карты на руках не было. Отличное начало. Карту получили - но пока ей не пользуйтесь, так как одно из Главных преимуществ работать по ней не будет. Плюс информации про даты выписки нигде нет, пока ее не получишь в первый раз и не поймёшь что твой приветственный бонус - 0% за все покупки в первый месяц плюс 1 балл. Хорошо что lounge key не воспользовался скорее всего и проход был бы платный. И вообще зачем делать выписку по дебетовой карте как по кредитной и путать клиента с датами. В Ситифон сказали что дату по кредитной карте поменять можно, а по дебетовой нет. Чтобы не путаться, сделали бы дату выписки 1 число месяца.неприятно так начинать. Ждать карту, начинать ей пользоваться а потом понять что в самом начале заявленное получить невозможно. совет всем - оформляйте эту Карту 1 числа к 10-15 привезут и тратьте эти 75 тыс до конца месяца чтобы получить свой бонус за первый месяц и не разочароваться. Интернет банк - неудобныйКонтакт центр - неудобныйПриложение - нормальноПродукты - отличные в теорииАкции - отличные в теорииУсловия использования - самые сложные из самых популярных банков.

Хотел закрыть кредитную карту и кредитный счет в ситибанке,  22 декабря 2020 года звонил на горячую линию банка, заявку приняли но  закрывать отказались,  сказали перезвонят сотрубники, но так никто и не перезвонил,  когда мне закроют кредитную карту и кредитный счет? Представители банка можете ответить?

Добрый день,Решил закрыть счет, сформировал запрос и запросил подтверждение сделанного запроса через меню «Напишите нам» системы Citibank Online на свой электронный почтовый адрес.Письмо пришло, но все поля Тип продукта, Тема, Номер Вашей заявки, в письме пустые.Запрос вроде есть, но без каких либо параметров.С уважением к посетителям и администрации портала,Алексей М-ов

Очередная придумка банков, как содрать с людей еще денег.Брал кредит в данном банке, который погасил досрочноОднако, по истечении двух с половиной лет , получаю письмо, что оказывается я банку должен денег за обслуживание счета, по которому весь этот период не было никаких движений .Сумма 300 р в месяц. Спрашиваю откуда такой "подарок", оказывается , что обслуживание счета платноеОб этом они решили оносторонне в августе 2018 г.Никаких допсоглашений с банком при этом я не подписывал и в онлайн банке Баланс отображается нулевой.

Являюсь клиентом данного банка всего год, но всегда радует своим сервисом, познакомился с эим банком оформив карту в черную пятницу в прошлом году, с приветственным кэшбеком в 20%, попользовался, приветсьвенные месяца кончились думал, ну все не нужна захотел закрыть и банк меня убедил не закрывать подарив еще кэшбек 10% на 3 месяца. Недавно оформил вторую карту тоже с бонусом в этоо раз от друга где щедрый банк дарит бонусы и мне и другу. Так как карты две и я хотел сделать перевод по СБП, у меня возникло непонимание на какую карту попадут средства при переводе, обратившись в отделение где специалист К-а Виктория, быстро, доступно все объяснила и помогла разобраться, показала отличный сервис. Буду с удовольствием продолжать пользоваться продуктами этого банка и рекомендовать всем своим друзьям)

7 декабря 2020 года создала заявку на получение 2х дополнительных карт к моей основой карте WE ! 1. заполняла все в отделение руками, рукой заполняемая заявка ! Ручкой, я такое не встречала уже лет 5. 2. Мне сказали в течение 10 календарных дней карты будут на руках. Спустя 2 недели начала названивать в банк, чтобы получить статус карт. Каждый раз мне говорили по телефону, что они перезвонят и что пока заявка обрабатывается! и когда карты будут готовы они не знаю и что сотрудник Ситифона ничего не решает и ничем помочь не могут. Написала в чат, 3 рабочих дня нужно ждать ответ. Ответ получила через день: мы очень стараемся и пока ничего не сделали. Итог, сегодня 23 декабря, статус карт неизвестен, банк просто не реагируют или присылают отписку: мы очень стараемся. Мне нужны карты до 30 декабря в Москве на Я. М. Р. и на 30 декабря в Уфе на А. П. А. Никакой реакции от банка, мне кажется банк застыли в далеких 90х, никакого прогресса и тем более самое удивительное такое происходит с картами уровня World Elite. Господа, что сделать, чтобы карты получить хотя бы 30 декабря в Московском и Уфимском отделение? Кому писать?

15 лет являюсь клиентом Сити-банка и вот оказывается как обстоят дела в льготным периодом по кредитной карте. оказывается если несвоевременно загасить задолженность в рамках льготного периода, %% за покупки начисляется и на период в выписке и на следующий. При это происходят странные вещи, присылают смс с уведомлением. Кликаешь на смс, открываются сообщения за 2016 год, естественно может произойти ошибка в сумме погашения. Ошибся в сумме, благодаря корявому открытию сообщений от банка, лишился льготного погашения на 2 расчетных периода. Не говоря уже о том что в отделениях сейчас многочасовые очереди, приложение не умеет и половину того что предлагают другие банки. Банкомат в последний раз "съел" 95 тыс. руб, пришлось писать обращение и разбираться. Думаю банк на мне нормально заработал. Но далее голосую рублем.  Закрываю счет

Банк как банк со своими тараканами в башке Что не так? Плохой банк!

Хорошо все налажено, но недоработки есть: бывает преочень сложно дозвониться, когда нужен консультант, а не автоответчик, зато с предложениями в неделю по 3 раза могли звонить, пока не заблокировала окончательно

Добрый день, уважаемые пользователи. Хочу оставить свой отзыв о работе Ситибанка. Всегда была довольна своей картой, активно ей пользуюсь уже более 7 лет, но в октябре нынешнего года вдруг я не смогла расплатиться с магазине. Пришла смс что-то типа: "Подозрительная операция на 149 рублей, если это не вы, то срочно звоните". Конечно, срочно и звоню, а мне оператор говорит: "У вас проходят операции в интернете". Я говорю, не я, в каком магазине и вообще я в панике. Но паника моя была каплей в море, зарыдала я, когда увидела операции в мобильном банке: более 72 операций на сумму более 20000. Конечно, оставила запрос на оспаривание и стала ждать 60 дней. Ну, очевидно же, должны вернуть. Но не я же, мошенники как-то воспользовались картой. Карту, к слову говоря, я сразу перевыпустила. Дальше интереснее. Проходят 60 дней, от Сити ни ответа ни привета. Звоню сегодня снова. Молодой человек по имени Александр говорит мне, что провели тщательное расследование и выяснили, что это я, да-да, сделала 72 транзакции. Глаза вылетают из орбит, типа сама виновата. Я спрашиваю Александра, почему карту блокируют после 72 подозрительных транзакций, а не после первой??? Ответ обескураживает: "Потому что суммы маленькие". Как маленькие?? 20000 рублей. То есть карта абсолютно не защищена от мошенников, ведь никакие пароли у меня никто не требовал. И ответ от банка мне никак не пришел, хотя Александр сказал, что он был отправлен мне на почту. Дудки! Ни в спаме, ни во входящих его нет. То есть банк принимает решение не в пользу клиента и трусит об этом сообщить. Полное разочарование в работе банка и специалиста колл-центра. Деньги ушли, а осадок остался!

Здравствуйте.На протяжении порядка 12 лет, сотрудничал с Ситибанком (отделение на ул Большая Покровская в Нижнем Новгороде), будучи клиентом. За долгое время сотрудничества, у меня были различные банковские продукты Ситибанка.Руководствуясь жизненным принципом, что мир держится на 2-х китах: первый из которых, это люди, второй, это сервис, ответственно заявляю, что в Ситибанке, полный порядок, и с людьми, профессионалами своего дела, и с сервисом.Сервис, во всем. При пользовании интернет-банком, при звонке в колл-центр, в общении с представителями банка в телефонном разговоре, в живом общении при посещении офиса банка.Сотрудники банка, профессионалы своего дела, умеющие совмещать данное качество в себе, с простым человеческим отношением в общении с клиентами банка.Все сотрудники данного отделения Ситибанка, работают в нем достаточно давно. Что говорит о стабильности Ситибанка.Каждому из них, выражаю благодарность за наше плодотворное сотрудничество на протяжении долгого времени.Отдельно, хотелось бы поблагодарить сотрудницу отделения Ситибанка в Нижнем Новгороде, Анну Ч-у. Как специалист своего дела, она имеет высокий уровень профессиональности. Анна, очень позитивный человек, с активной жизненной позицией. За время нашего общения в период сотрудничества, мне не разу не доводилось видеть ее безучастной при обращении к ней клиентов банка. На сегодняшний день, исполнив обязательства по продукту, я уже не являюсь клиентом Ситибанка. Возможно, наше сотрудничество, еще возобновится.Рекомендую Вам сотрудничество с Ситибанком в вопросах финансового партнерства. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом 2021! И желаю только всего самого доброго и светлого в новом году!