7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Сайт норм. Банк нет.

Не очень удобное приложение.

Уважаемый сити банк, просьба сделать так что бы андеррайтеры по проверке работали быстрее. Я в рамках зп проекта не мог дождаться решения об открытии счета в течение 5 раб дней. На пятый день я ушел в другой банк. к объективности моего отзыва прошу похвалить сотрудника Алину, ДО Павелецкая, за то что выполняет все стандарты банка и действительно задержалась на работе до последнего клиента. Только поэтому я поставлю этому отзыву отлично, но внутреннею проверку поведите , а то вы так всех зарплатников растеряете.

02.11.2020 года в Аэропорту Пулково получил консультацию от представитель Citibank карте Citi Select. Сотрудник банка предложил поучаствовать в акции по возврату приветственного кэшбэка в размере 4000 руб. Хочу выразить благодарность! Е.Р-ук подробно рассказала все детали пользования картой, исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы. Сотрудница очень коммуникабельна, вежлива и подкована в своем деле! Буду рекомендовать всем этот прекрасный банк!

Вчера увидел рекламу, а потом удостоверился на сайте банка, что для новых клиентов по рефинансированию кредита действует фиксированная ставка 8.5%.Однако, посетив отделение на Тверской был, мягко говоря, разочарован. Во-первых, общаясь с сотрудниками офиса в соответствующих "окнах", клиенты вынуждены стоять на ногах, т. к. для них просто не предусмотрены стулья. Во-вторых, после того, как я сказал, что меня интересует рефинансирование кредита, сотрудница банка попросила записать мой номер телефона и кодовое слово на бумажке, взяла отсканировала все страницы паспорта, задала несколько вопросов обо мне и работодателе, но ни разу не поинтересовалась какая сумма мне нужна, затем долго щелкала по клавиатуре, и выдала мне другую бумажку, где были сумма и ставка, которую мне одобрил банк. Судя по указанной информации, либо сотрудница оказалась некомпетентной, либо что-то не расслышала о моей ситуации, потому что на бумажке красовалась сумма раз в несколько меньше требуемой, и ставка 13.9%...До этого случая у меня были сомнения насчет этого банка, и теперь, думаю, что не напрасно. Жаль, что такой, казалось бы, солидный банк не дорожит репутацией и не доводит соответствующим способом всю информацию о работе с клиентами до своих сотрудников.

CitiBank в нарушение требований п.4 Статьи 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не исполнил мою заявку о частичном погашении потребительского кредита.Спустя 30 календарных дней после оформления заявки, сотрудники Call-центра сказали, что коллега ошиблась с датой, когда принимала заявку; отказались исполнить заявку и предложили ... подождать еще 30 календарных дней.Буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор.Будьте готовы к такому развитию событий, уважаемые заемщики! P.S. Вообще в Citibank одна из самых сложных систем досрочного погашения кредита. Необходимо звонить строго в рабочие часы («висеть» на линии несколько минут) и оформлять заявку на досрочное погашения кредита, которую исполнят (или не исполнят, как в моем случае) через 30 календарных дней. Почти у всех банков этот простой механизм реализован через приложение.

С кредитной картой СитибанкаКупил я красную икру!Прекрасна банкова огранка!5000 р. срубил в игру!   Рой бонусов от Ситибанка   Бодрит привычную среду!   Резвеет с ним Арбат, Таганка-   Подобных банков не найду!Его пример - другим наука -Ещё АС Пушкин говорил.Ликует с Банком даже скука!Добреет с Банком крокодил!   Рекомендую всем сей банк с заботой!   Лишь надо только захотеть.   Дела улучшаться с работой,   Где надо также попотеть!               + + +

С кредитной картой СитибанкаКупил я красную икру!Прекрасна банкова огранка!5000 р. срубил в игру!   Рой бонусов от Ситибанка   Бодрит привычную среду!   Резвеет с ним Арбат, Таганка-   Подобных банков не найду!Его пример - другим наука -Ещё АС Пушкин говорил.Ликует с Банком даже скука!Добреет с Банком крокодил!   Рекомендую всем сей банк с заботой!   Лишь надо только захотеть.   Дела улучшаться с работой,   Где надо также попотеть!               + + +

С кредитной картой СитибанкаКупил я красную икру!Прекрасна банкова огранка!5000 р. срубил в игру!   Рой бонусов от Ситибанка   Бодрит привычную среду!   Резвеет с ним Арбат, Таганка-   Подобных банков не найду!Его пример - другим наука -Ещё АС Пушкин говорил.Ликует с Банком даже скука!Добреет с Банком крокодил!   Рекомендую всем сей банк с заботой!   Лишь надо только захотеть.   Дела улучшаться с работой,   Где надо также попотеть!               + + +

Сайт интернет-банка, мобильное приложение, скорость обработки запросов оставляют желать лучшего

Неудобный сайт, как и приложение, при просмотри через гугл, постоянно вылетает.

Начну с дико удобного способа связи с банком. Звонки из СПб и МСК возможны только на городские номера телефонов, номер 8 800... для данных регионов невозможен. В экстренном случае связаться с банком просто невозможно, так как первое, что требуется – ввести на телефоне номер банковской карты. Дальше длительное меню с опциями и такое же ожидания ответа. С представителем пыталась связаться более недели и в ответ получила спустя 2 недели звонок с вопросом не возникло ли вопросов или трудностей. Можно сделать вывод, что банк руководствуется принципом "тянем время, клиенты либо сами как-то разберутся, либо решат не трогать больше этот вопрос".Отдельного внимания заслуживают банкоматы, которые надо постараться найти, а терминалы (которые также есть в крайне ограниченном количестве), которыми сказали, что можно пользоваться не выполняют зачастую даже базовой функции по приему денег. Тема со списанием кредита также заслуживает отдельного внимания, день списания и дата просто перенеслась. Очень неожиданно, деньги списали через пару дней. Никаких предупреждений или чего-то подобного не было. То есть, сначала надо найти способ пополнить счет, а потом еще подпрыгивать от мысли не будут ли по неизвестной причине начислены проценты за просрочку платежа, которой не было. И последний пункт вездесущий ситифон, который любит постоянно вылетать даже при отличном покрытии сотовой связи и интернета, смотреть на надпись "сервер недоступен" на регулярной основе не доставляет никакого удовольствия.

Начну с дико удобного способа связи с банком. Звонки из СПб и МСК возможны только на городские номера телефонов, номер 8 800... для данных регионов невозможен. В экстренном случае связаться с банком просто невозможно, так как первое, что требуется – ввести на телефоне номер банковской карты. Дальше длительное меню с опциями и такое же ожидания ответа. С представителем пыталась связаться более недели и в ответ получила спустя 2 недели звонок с вопросом не возникло ли вопросов или трудностей. Можно сделать вывод, что банк руководствуется принципом "тянем время, клиенты либо сами как-то разберутся, либо решат не трогать больше этот вопрос".Отдельного внимания заслуживают банкоматы, которые надо постараться найти, а терминалы (которые также есть в крайне ограниченном количестве), которыми сказали, что можно пользоваться не выполняют зачастую даже базовой функции по приему денег. Тема со списанием кредита также заслуживает отдельного внимания, день списания и дата просто перенеслась. Очень неожиданно, деньги списали через пару дней. Никаких предупреждений или чего-то подобного не было. То есть, сначала надо найти способ пополнить счет, а потом еще подпрыгивать от мысли не будут ли по неизвестной причине начислены проценты за просрочку платежа, которой не было. И последний пункт вездесущий ситифон, который любит постоянно вылетать даже при отличном покрытии сотовой связи и интернета, смотреть на надпись "сервер недоступен" на регулярной основе не доставляет никакого удовольствия.

Я не являюсь клиентом Ситибанка, пытаюсь получить рефинансирование под низкий процент, через банки.ру оставляю заявку, а мне приходит смс "Уважаемый клиент, позвоните в Ситифон для подтверждения смены вашей сим карты". Да я даже не являюсь вашим клиентом, с какой стати я должен передавать вам информацию по смене симкарты/смене номера если я не являюсь вашим клиентом? Поправьте проблему, я так и не получил одобрения, буду ждать когда ваш банк под такой низкий процент, который в рекламе показываете, выдаст кредит под рефинансирование.

Большое спасибо! Отличные работники быстро, доступно и предельно точно ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми возникшими проблемами. Всего за пол часа всё было выполнено, это очень быстро, учитывая количество моих вопросов. Я являюсь клиентом банка, с недавнего времени, поэтому и выбрала именно этот банк. Обращалась по вопросам вклада, смены пин кода карты и поиска банкоматов и их пользованием, а так же по поводу страхования. Спасибо большое, очень довольна!

Получил  письмо с предложением Ситибанка  о рефинансировании кредита.В письме  прямо указано фиксированная ставка  8.5%,  без "От и До"Для новых клиентов.Я с СитиБанком дел никогда не имел, поэтому решил, что предложение хорошее. Заполнил заявление по ссылке из письма.На следующий день звонит барышня из Ситибанка. Тратит сорок минут моего времени на выяснение  где работаю, сколько зарабатываю и т.д.  В конце радостно сообщает, что мне "одобрен кредит"  под 15,9%.Моему недоумению не было предела.   Сказал, что давал Заявление по конкретной программе, с конкретной ставкой 8,5%.  Барышня ответила,  что "программа  расчитывала для вас  эту программу, а рассчитала потребительский кредит, и ставка по нему вот такая"Я попросил рассмотреть заявление на  программу из полученного мною рекламного письма. На что получил отказ. Считаю это образцом недобросовестной рекламы. Если кто знает - подскажите куда можно жаловаться на подобные действия.

В начале сентября летели с подругой на отдых. В Аэропорту Уфы к нам подошли две девушки и предложили поучаствовать в акции Ситибанка. Общение было легким и веселым поэтому мы решили выслушать хотя до посадки было не так много времени, обычно я захожу в первых рядах) Нам предложили оформить кредитную карту Сити Селект 20% кэшбеком на все покупки с возвратом до 5 тыс. , с позитивным мировоззрением менеджеры заполнили заявку примерно за минут семь, ответили на все наши вопросы,  мне к сожалению пришёл отказ, а подруге успели даже выпустить именную карту до вылета, эффект был удивительный и плюс ещё подарили плед со значком citi(подруга отдала мне в знак солидарности). Девушкам из сити желаю удачи, очень веселые и самое главное грамотные менеджеры

С сентября 2020 года мои телефон и электронная почта  были завалены заманчивыми предложениями об участии совместной с Макдоналдс акцией, в соответствии с которой мне предлагается 14 чашек кофе, аккурат по одной в день, без излишеств. Чему бы жизнь нас не учила, но сердце верит в чудеса. (c)Условия акции я выполнил, получив в ответ в смс-сообщении некий набор латинских букв, который и должен был по логике организаторов акции стать пропуском в кофеиновый рай. Однако мои попытки ввести эту последовательность букв в мобильном приложении Макдоналдс, в их терминале самообслуживания или на кассе закончились неудачей. Вероятно, чудо-промокодом уже кто-то воспользовался до меня.Вы думаете, случайность? Технические проблемы? Ничего подобного. Внезапно на Avito наткнулся на объявление, где этими промокодами торгуют даже не в розницу, а оптом. Вряд ли это клиенты, скорее сотрудники. В январе много писали об аналогичной акции с "Перекрёстком", когда люди получали QR-коды, пытались получить свою скидку, но тщетно. Дополнительный заработок отдела маркетинга Ситибанка, ничего личного.В связи с изложенным требую прислать мне новый (не б/у !!!) действительный (!!!) QR-код (а не последовательность абсурдных символов)  на 14 капучино в Макдоналдс и сделать это по электронной почте, либо компенсировать приз в денежном эквиваленте, поскольку все условия акции я выполнил. В противном случае состоится серьёзный разговор с вашим комплаенс-подразделением и менеджментом головной компании с последующими организационными выводами, а жалобы на обман будут отправлены в ФАС и ЦБ РФ.У ваших горе-"маркетологов" редкая способность вместо того, чтобы использовать уникальный шанс продвинуть оба бренда одновременно, изгадить их репутацию таким образом, чтобы не хотелось более прибегать к услугам ни одного, ни другого.

Мало чего можно делать через приложение. Закрыть рассрочку - звони в банк и жди три-пять дней. Закрыть карту - тоже самое. Неудобно в наш XXI век.

В июле 2020 г. я оформил кредитную карту Сити-банка Сити селект. При оформлении банк заявлял о начислении 8000 приветственных селектов при выполнении условий (проведении платежа по карте). Однако банк забыл про начисление. Когда я обратился на горячую линию банка по данному вопросу (в октябре 2020), мне заявили, что такой промо-акции не было. Очень печально и неприятно. Я не страдаю забывчивостью, приветственная акция по начислению селектов банком заявлялась. В чем дело, ответьте представители банка?