7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Ставки высокие, банкоматов в Москве теперь практически нет. А нет банкоматов, нет и удобства для повседневного использования. Так, по старой памяти держу карту. Если вдруг, куда то за рубеж, тогда может пригодиться.

Уважаемый Ситибанк , прошу уже дать ответ по заявке на кредитную карту, либо как то ее продвинуть дальше, ибо она похоже лежит мертвая, никому не нужная. Ко мне приезжал представитель, дал на подпись документы, ещё пару звонков с горячей и на этом все. К вам никак не дозвониться, а ответ жду довольно таки давно. Так долго на рассмотрении заявка... ужас

В сентябре от банка пришла СМС - вам осталось потратить --- руб по кредитной карте  и мы начислим кешбек 25% за покупки в магазинах одежды. Если вы не зарегистрировались, то отправте СМС  с текстом 69 на номер2582. Обрадовался, отправил СМС, собрал семью и поехали по магазинам... не каждый день такие акции. Сразу показалось странным , то что надо еще и СМС отправить! хотя вроде по логике вполне достаточно выполнить их условие и потратить нужную сумму по кредитке или они думают что кто то на них подаст в суд когда они вернут кому то 25%, типа нам этого не нужно было....  Ну ладно, СМС все равно отправил ... И вот приходит время выплаты - И НИЧЕГО!!!  Пишу им , почему нет кешбека, ответ вы не участвовали в акции. Во как ... Я опять пишу , почему это я не участвовал, деньги потратил по кредитке СМС отправил, они -  а мы не получали СМС.  И тут становится понятно для чего вообще нужна это СМС, ведь это 100% вариант для отказа в выплате! Эти отправки СМС ни где не регистрируются и ни где не возможно проверить, прошла она или нет и участвую я в акции или нет.  Я им отправляю в доказательство скрин с телефона, где видно что СМС отправлена и даже есть ответ банка что запрос принят, но после этого они просто перестали отвечать на этот вопрос. Я пишу - где ответ на мой вопрос, они мы вам ответили и пересылают ответ на совсем другой вопрос и так много раз в подряд!!! переписка идет уже два месяца и ни какого результата. Месяц они типа отвечали на другой вопрос а теперь вообще молчат. Последний новый  запрос от начала декабря - разберемся и ответим до 9.12.20  Сегодня 12.12.20 и ничего...

Хороший сайт, но что то можно сделать и удобней

Являюсь клиентом банка более 10 лет! Как и в любом банке испытывал периоды радости и разочарования в общении и работе с банком. Имею кредитную карту с очень неплохим лимитом.  Пользовался часто  и не имел просрочек в платежах.В очередной раз решил сделать спонтанную покупку. С карты было потрачено почти 600 тыс. Лимит позволял с запасом. И тут началось…Неожиданно карту заблокировали. Без уведомления. Общение через контактный центр и офис ситуацию не прояснили. Сказали что все норм просто закрывайте кредит. Сумма была почти полностью закрыта. Из 815 тыс, осталось 250. Все в течении месяца происходило (покупки и частичное погашение)Дальше больше.. Пришло уведомление о прекращении банковского обслуживания. Контакт центр дал ссылки на пункты договора 3.15 и 17.4 о причинах. Но в этих пунктах говориться о другом! Новый сотрудник на линии дал ссылку на пункт 17.1. Но этот пункт так же не отвечал на вопрос о причинах! Короче все закончилось формированием жалобы и заявки. Жду ответ!С учетом того, что в Москве осталось всего три отделения и они по выходным не работают, ТОВАРИЩИ делайте выводы!

В марте 2020 года мне предложили кредитную карту "120 дней без процентов".Я обрадовалась.что такой большой льготный период и заказала карту.Попользовавшись картой 2 месяца,я решила поменять фамилию,вместе с тем пришлось менять и карту,так как она именная.Месяц ждала карту,так как курьерская служба не могда подобрать время,когда со мной встретиться,почему то ,когда мне было удобно,они привезти карту не могли,пришлось перенаправить карту почтой-и еще прошло время. Также хочу отметить,что банк использует это предложение "120 дней без процентов" как замануху.По истечении этого срока,о чем банк никак не предупреждает,нигде нет информации-н в смс,ни на электронную почту,ни -в выписке,ни на сайте,что льготный период с такого-то числа стал 50 дней.Также каждый месяц предлагается вручную рассчитывать,сколько надо отдать банку,чтобы уложиться в льготный период,а сколько уплатить в следующем месяце.ДАТУ ОКОНЧАНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА ТОЖЕ ПРЕДЛАГАЕТСЯ РАССЧИТАТЬ САМОМУ!Человек,занятый на работе ,наверно думают,только и будет заниматься тем,что считать их периоды.(а вернее целенаправленно скрывают эту информацию)Зато завалили спамом-и кредит наличными по 5 раз в неделю,и страхование по 30 раз в месяц.Еле отвязалась от их навязчивых предложений. Обнаружила в выписке проценты"за неиспользованный льготный период",очень удивилась,так как думала,что карта 120 дней.И неизвестно какого числа стала 50 дней.В интернет-банке .где обычно у других,клиентоориентированных банков -дата окончания льготного периода и сумма к оплате для сохранения периода-нет таких данных.Только сплощшой спам и десятиуровневая защита входа в банк.Пополнить карту тоже проблематично,так как банкоматов у этого банка кроме как на ул.Полевой,в отделении банка нет. Короче,прошлый век и обман клиентов.Сотрудники банка отписались,что у них все правомерно,и клиент сам не так понял их рекламу.Хочу закрыть эту карту,чтобы прекратить этот взлом мозга.

При оформлении кредитной карты онлайн через сайт указал все запрашиваемые данные. Если карта одобрена, то хотелось бы просто назначить встречу и получить карту курьером.из ГЛОБАЛЬНЫХ неудобств:-Без подписания заявления не могут начать выпускать карты. Подписать заявление надо лично в банке (Ростов-на-дону)-заполненных персональных  данных на сайте не достаточно, в итоге звонят операторы и получают узнают дополнительную информацию.. временные затраты 12 минут, бесполезного разговора. Зачем переспрашивать все то что я указал в анкете? + это не безопасно, отвечать на звонки с неизвестных номеров и отвечать на вопросы .

Хочу предупредить всех. Будьте внимательны, если планируете стать клиентом. В банке заведомо невыполнимые условия тарифов. Что подтвердили официально в обращении №03122020094526****.Оказалось, что для зарплатных клиентов условия тарифа для начисления кешбэка (оборот покупок в 75К) необходимо выполнить за два дня, а не за месяц. Два дня! Естественно, за ноябрь кешбэк нулевой.А потом ещё и набрались наглости прислав предложение "пригласи коллегу". Неужели, кто-то в банке верит, что после этого я рекомендую этот банк коллегам? Хорошо, что у работодателя три зарплатных банка на выбор.Будьте внимательны! Такие навороты в тарифах встречал только ещё в Альфа-банке.

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Огромная благодарность нашему Менеджеру С-ву Илье  и ассистенту Миле Ч-ой за долгосрочное сотрудничество. Мы своим финансовым успехом обязаны их советам и содействию. Кроме того к Миле всегда можно обратиться по всем текущим банковским и сопутствующим вопросам. Она всегда подскажет как правильно поступить. Недавно помогла найти более 100 тыс миль по программе Miles More. Именно благодаря Миле и Илье из всех банков, с которыми мы сотрудничаем, мы отдаем предпочтение именно Сити банку, которое длится более 10 лет.  Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. Спасибо

Что касается личного кабинета, интерфейс можно было бы сделать подружелюбней. И с верификацией, по моему перемудрили.

Это мой первый отзыв на данном сайте и да, мне не лень было потратить времени, чтобы зарегистрироваться и оставить тут его.Выводы, которые я сделала за 3,5 месяца взаимодействия с банком:- обман с кредитными картами (блестяще, я на это купилась), вам расскажут того, чего не будет на самом деле, а если и будет, то вы потратите большего и нервов, чтобы вернуть какие-то там средства- категорическое расхождение информации от операторов колл центра, до которого не дозвонишься, с тем что говорят тебе персональные менеджеры-взимание денег за услуги, которые ты не подключал и подключать не собирался-неудобный сайт и такое же неудобное приложение-огромная трата времени, чтобы дозвониться оператору и выяснить хоть какую-то информацию-длительное ожидание решения вопроса (вместо обещанных 4 дней, более 8 прежде, чем я получила ответ на свой простой вопрос)- и конечно же, мне ни от одного банка, магазина и прочих продающих компании нет столько ненужных смс как от сити, это дико раздражаетСлава богу, я не открыла счета с дебетовыми картами и не стала стремиться стать вип клиентом, а лишь просто посмотрела на банк в рамках обычной кредитки с «плюшками».Не рекомендую связываться, берегите своё время и нервы. Выбирайте клиентоориентированные и развитые банки.

Оформил кредитную карту в октябре 2020г. (если во многих банках карты оформляются он-лайн, то в Сити - надо обязательно приезжать в офис - заполнить анкету. Я в итоге приезжал 3 раза - заполнил анкету, затем еще надо было расписаться и забирал карту) Никаких задолженностей или просрочек даже сделать не успел - через БКИ скачал свою кредитную историю, а она испорчена Ситибанком. В октябре указана отметка "изменение договора" (это хуже просрочки платежей) Я в октябре только карту получил (даже воспользоваться не успел наверно).Звонил (чтобы дозвониться надо 15-20 минут послушать музыку и их рекламу) и писал в банк - не признаются - говорят мы не могли такое в БКИ отправить. В БКИ говорят - мы ничего не придумываем - система получает сведения из банков. Со мной такое впервые - пользовался и пользуюсь услугами многих банков: Тинькофф, Абсолют, Альфа, Сбер, Открытие, Россельхоз и др., но такую свинью никогда и никто мне не подкладывал. Хочу всех предостеречь - не связывайтесь с Ситибанком - есть много других и гораздо лучших банков.

Доброго времени суток! Не являясь клиентом Сити банка обратился в 05.12.2020 за получением дебетовой карты по реферальной программе, в этот же день утром мне перезвонили с московского номера телефона для подтверждения информации и дальнейшего согласования встречи.  Изначальное общение шло хорошо, но после того, как я сообщил, что на данный момент являюсь безработным, хотя сейчас в процессе трудоустройства, отношение ко мне резко изменилось. С меня потребовали 2 НДФЛы, либо поручителя, либо откажут в выдаче дебетовой карты (это не произносилось, но судя по общению вывод такой можно сделать). Я сообщил, что тогда будет поручитель, т.к. это мой родной брат и он уже является клиентом Сити банка. Причем, если выбираешь открытие карты с помощью поручителя банк расценивает это, как "мутный" вариант, на этом моменте хочу сделать особый акцент. После этих слов тон разговора не поменялся, а так же остался предвзятым. Меня поставили в известность, что есть закон 115-ФЗ по которому банк может и на дебетовую карту запрашивать 2 НДФЛы, поручителей и т.д. Уже необходимо оправдываться за не нарушение 115-ФЗ, когда на это даже намёка нет и такого опыта никогда не было ни в одном банке. Картой я планирую повседневно пользоваться и оплачивать покупки. После данного пренебрежительного общения мы согласовали встречу на 08.12.2020, в свою очередь я освободил время для встречи с представителем банка, подготовил ксерокопии, поручитель так же освободил время под встречу. 08.12.2020 мне перезвонила представитель Сити банка даже не представившись, более хамоватого и пренебрежительного общения я не слышал. Далее начала дотошно расспрашивать по тем же справкам 2 НДФЛ, о работе и о поручителе. В общении акцент строился на работе, а если есть поручитель, то ему необходимо написать некое письмо, которое будет свидетельствовать, что поручитель будет давать мне денежные средства - я так это понял, но представитель Сити банка эту чушь даже объяснить нормально не смогла. Мой аргумент был такой - я заказываю дебетовую карту, а не кредитную и о каких ежемесячных взносах идёт речь? Я очень сильно был встревожен и ошеломлен общением с данной девушкой, работы с возражениями клиентов у данной сотрудницы не существует, отношение наплевательски пренебрежительное, т.к. видимо её руководство поощряет такую работу с клиентами. Вишенка на торте это перенесение встречи на день, когда удобно банку, а не мне. Причем, девушка представитель банка, как уж на сковородке, начала доказывать мне обратное, что это банк подстраивается под клиента, хотя в свою очередь я заявил, что мне удобна дата 08.12.2020, как и было назначено. Т.к. я второсортный клиент без работы на данный момент, меня переносят на другие дни, в банке есть двойные стандарты и это факт.  Это обычное рядовое получение дебетовой карты в Сити банке.  Мне дебетовую карту можно открыть или всё таки нет?

29 июля 2020 года я направил в Ситибанк через Ситифон обращение 290720201318371346 о значительной задержке доставки push-уведомлений. Задержка составляет несколько часов, например, двенадцать.На сегодняшний день (а уже декабрь) проблема всё ещё не решена. Последнее письмо от представителя банка пришло 7 октября.Т.е. Ситибанк больше четырёх месяцев не решает проблему на своей стороне и больше двух месяцев никак не информирует клиента Citigold о статусе её решения.Я со своей стороны всю запрошенную информацию предоставил. Общение с банком прервалось 7 октября на следующей фразе:"Иван Иванович, здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Благодарим Вас за скриншоты. Передали информацию разработчикам. С наилучшими пожеланиями,       Анастасия Г-на"Премиальный сервис? Citigold?Ждите четыре месяца, а Ситибанк будет вас игнорировать.

23 июля 2020г мне позвонил персональный менеджер и попросил предоставить документ, подтверждающий мой статус налогового резидента РФ. В тот же день я запросил документ в налоговой. Уже на следующий день, 24 июля я получил запрошенный документ и направил его менеджеру. Я также позвонил ему и уведомил о направленном документе. Менеджер подтвердил получение документа. В ноябре 2020г я вывел часть средств с брокерского счёта. С меня был удержан налог по ставке 30%, а не 13%. Оказалось, что Ситибанк в июле не принял мою справку, но менеджер об этом умолчал, никак меня не уведомил. Никаких других сообщений от банка по этому поводу я также не получал. Таким образом, из-за бездействия сотрудника я не могу распоряжаться частью своих средств. Если менеджер запрашивает у меня документ, а я его ему предоставляю, то почему он меня не информирует о проблемах на стороне банка? Какая вообще польза клиенту Citigold от персонального менеджера, если он не в состоянии предоставлять такую базовую информацию?

23 июля 2020г мне позвонил персональный менеджер и попросил предоставить документ, подтверждающий мой статус налогового резидента РФ. В тот же день я запросил документ в налоговой.Уже на следующий день, 24 июля я получил запрошенный документ и направил его менеджеру. Я также позвонил ему и уведомил о направленном документе. Менеджер подтвердил получение документа.В ноябре 2020г я вывел часть средств с брокерского счёта. С меня был удержан налог по ставке 30%, а не 13%. Оказалось, что Ситибанк в июле не принял мою справку, но менеджер об этом умолчал, никак меня не уведомил. Никаких других сообщений от банка по этому поводу я также не получал.Таким образом, из-за бездействия сотрудника я не могу распоряжаться частью своих средств.Если менеджер запрашивает у меня документ, а я его ему предоставляю, то почему он меня не информирует о проблемах на стороне банка? Какая вообще польза клиенту Citigold от персонального менеджера, если он не в состоянии предоставлять такую базовую информацию?

23 июля 2020г мне позвонил персональный менеджер и попросил предоставить документ, подтверждающий мой статус налогового резидента РФ. В тот же день я запросил документ в налоговой.Уже на следующий день, 24 июля я получил запрошенный документ и направил его менеджеру. Я также позвонил ему и уведомил о направленном документе. Менеджер подтвердил получение документа.В ноябре 2020г я вывел часть средств с брокерского счёта. С меня был удержан налог по ставке 30%, а не 13%. Оказалось, что Ситибанк в июле не принял мою справку, но менеджер об этом умолчал, никак меня не уведомил. Никаких других сообщений от банка по этому поводу я также не получал.Таким образом, из-за бездействия сотрудника я не могу распоряжаться частью своих средств.Если менеджер запрашивает у меня документ, а я его ему предоставляю, то почему он меня не информирует о проблемах на стороне банка? Какая вообще польза клиенту Citigold от персонального менеджера, если он не в состоянии предоставлять такую базовую информацию?