7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Заблокировала карту (а на это нужен минимум месяц) из-за бесконечного спама по смс, звонков от представителей банка и рассылки. При запросе на блокировку, менеджер уговаривала остаться и обещалась отключить спам. Меня это так достало, что я радкально решила ой все и подала на блокировку. И что? Почему-то смс рассылка продолжается. Что надо сделать, чтобы ситибанк забыл навсегда? Куда надо подать заявку с годовым расссмотрением, чтобы перестать получать мсмки от вашего банка, который застрял в 90х?

Дорогой ситибанк. Не стану описывать как неудобно, долго и неприятно было офромлять пакет Сити Приорити, но я все же справился. Пусть интернет-банк из 90-х, ладно уж, можно простить. Дурацкие письма на почту с выписками (зачем вы их шлёте??), чтобы соседи знали мой доход.НО зачем каждые 3 месяца!!! мне пишут на почту (!!!) и требуют прислать выписки и подтверждающие документы по моему доходу, по моим переводам, а теперь еще и вопросы, типа "Иванов Иван, проживал-ли он когда-либо в г. Владимир, работал ли когда-либо полицейским?". "переводы Анне с похожей на вашу фамилию вы зачем сделали ..." И на закуску самое приятное это звонки в 18-59, которые сразу же сбрасывает видимо оооочень очень желающий выполнить свой KPI сотрудник колл-центра и потом письма в стиле "мы вам звонили и недозвонились". И все это на пакете для состоятельных клиентов.Оценка 1-2 дорогой банк. Раз на санацию вас не берут, то пора уже на выход из РФ. Никому не посоветую, пользуюсь для покупок и всего другими банками. Оставил тебя на бесплатное снятие и переводы.

Дорогой ситибанк. Не стану описывать как неудобно, долго и неприятно было офромлять пакет Сити Приорити, но я все же справился. Пусть интернет-банк из 90-х, ладно уж, можно простить. Дурацкие письма на почту с выписками (зачем вы их шлёте??), чтобы соседи знали мой доход.НО зачем каждые 3 месяца!!! мне пишут на почту (!!!) и требуют прислать выписки и подтверждающие документы по моему доходу, по моим переводам, а теперь еще и вопросы, типа "Иванов Иван, проживал-ли он когда-либо в г. Владимир, работал ли когда-либо полицейским?". "переводы Анне с похожей на вашу фамилию вы зачем сделали ..." И на закуску самое приятное это звонки в 18-59, которые сразу же сбрасывает видимо оооочень очень желающий выполнить свой KPI сотрудник колл-центра и потом письма в стиле "мы вам звонили и недозвонились". И все это на пакете для состоятельных клиентов.Оценка 1-2 дорогой банк. Раз на санацию вас не берут, то пора уже на выход из РФ. Никому не посоветую, пользуюсь для покупок и всего другими банками. Оставил тебя на бесплатное снятие и переводы.

Обсулужтивался в ситибанке как зарплатный клиент, после увольнения счет не закрывал. Карта давно кончилась, счетом никак не пользовался. Спустя 1,5 года позвонил чтоб мне отключили смс уведомления рекламного характера и оказалось что я должен 8000р за ведение счета. Я никак не был проинформирован что началось платное обслуживание, более того ни в одном из банков с меня не брали плату за открытый счет, за карты да, а за счет нет.

Добрый день, обращаюсь неоднократно. Сначала у нас были звонки, от разных работников банка, с просьбой продиктовать серию номер паспорта, дату рождения, и прочую мелочь, для того чтобы продолжить разговор который мне в принципе был не нужен. Сейчас вот уже два именно Л-ва Марина настойчиво просит пригласить меня к телефону моему мобильному и всё по старой схеме, опять дату, паспорт и т.д. убедительно прошу сотрудников вашего банка не звонить ни по каким вопросам ко мне! То что вы отписались в прошлый раз что звонков не будет хватило на пару месяцев. И опять навязчивые ваши сотрудники названивают. Я не хочу получать от вас предложения по кредиту, я не хочу никаких подписок и бонусов за то что расплачиваюсь картой которой не пользуюсь. Удалите мой номер из своей базы пожалуйста.

Впервые столкнулся с таким отношением банка. По графику оплата кредита была до 23.11 включительно. Я внёс деньги 23 числа в 23.00.  Push up уведомление от приложения Сити - зафиксировало поступление средств. C 24.11 мне начали звонить каждые 20 минут с разных номеров  и спрашивать про платёж. Каждый раз приходилось все объяснять и получал ответ «все хорошо. Деньги видим».  Дальше звонки продолжились, но, ввиду нахождения на рабочем месте в солидной компании, у меня нет возможности отвечать каждые 15 минут разным операторам и объяснять одно и тоже из раза в раз. Далее пошли звонки на домашний телефон, с одними и теми же вопросами, только теперь спрашивают у моей семьи.  По сути, просрочки нет! Все внесено вовремя! Даже если деньги поступили на следующий день то 24 числа все вопросы должны уйти сами собой.25.11 мне продолжили названивать, приложение показывает просрочку уже 2ой день! Оператор сказал, что деньги пришли и их видим, но фактически они будут зачислены через 5 рабочих дней! Это что за бред? Я впервые сталкиваюсь с таким! То есть я теперь должен получать каждые 30 минут звонки, портить кредитную историю, из-за того, что-то банк не умеет обрабатывать платежи? Это моя проблема ?Никому не рекомендую пользоваться услугами «Псевдо-банка» с адскими процентами и не клиентоориентированностью. Кто уже в нем, советую закрывать все, включая дебетовые карты и уходить.  я пожалуй так и сделаю.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессиональное, качественное и вежливое обслуживание менеджеру Ситибанка Сергею М-ву.Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, а Сергей - корпоративный менеджер для нашей организации.Обратилась за персональной консультацией по продуктам Ситибанка. Сергей помог с распределением средств по моим счетам, посоветовав выбор накопительного счета, помог с открытием валютных счетов, а также посоветовал воспользоваться предложением Банка по открытию кредитной карты с повышенным кешбеком, объяснив все преимущества этой карты.Пользуюсь всеми созданными возможностями регулярно, довольна и полученным от кредитной карты кешбеком и процентами по накопительному счету. Сергей, большое Вам спасибо за профессионализм, вежливость и персонализированный подход к клиенту.с уважением, Татьяна

Очень легко взять кредит в Ситибанке. Буквально кликаешь по ссылке и опа, деньги уже у тебя на счете. Но если вдруг вы захотите его досрочно погасить, тут уж даже известному банку с новым коротким названием и не снилось. Итак, решила я погасить кредитную карту и кредит Ситибанка досрочно. В мобильном банке такой опции, как водится, не нашла. Позвонила в контактный центр. "С вами свяжутся", - сказали мне. Пока не этом все. Ни ваше заявка принята, ни хотя бы приезжайте в офис. Свяжутся в течение 5 рабочих дней. Надо ли говорить, что со мной не связались ни в течении этих 5ти дней, ни в течении следующих 5, ни в принципе никогда, думаю надобности нет. Приехала в офис (благо их 3 штуки на всю Москву осталось). Ответ такой же (ну хотя бы на закрытие карты заявление приняли, но 1,5 месяца надо ждать ее закрытия, ну это ладно). По поводу кредита - с вами свяжутся. Дальше тишина. Но вдруг пришла смс, что 26.11 у вас на счете должна быть такая-то сумма, если ее не будет, то ваша заявка на досрочное закрытие аннулируется. Окей. Сумма лежит, все хорошо. Да вот беда, у меня 22.11 должно быть списание очередного платежа по кредиту. Но я то наготове, от них же всего можно ожидать. Про то, что если принято заявление на досрочное погашение, нормальные банки списывают всю сумму в дату очередного платежа я опять же промолчу. Нет, тут нужны подводные камни. 22 и 23 и даже 24 числа я проверяю счет. Деньги на месте в нужной сумме. Также приходит смс от банка, типа 24го проверьте сумму на счете, если не хватит, пардоньте. Окей. Проверяю, сумма все еще на месте. Какие молодцы, думаю, хотя бы тут не кинули. 25 числа приходит смс - ваше заявление аннулировано, т.к. сумма недостаточно. Захожу в банк - списан очередной платеж, ни разу не в дату платежа, а как раз накануне досрочного погашения, про то что если подано заявление на досрочное погашение, то хорошо бы в дату платежа всю сумму и списать или хотя бы не вносить дисбаланс своим списанием очередного платежа - речи нет. Начинаем цикл мытарств заново.

Очень легко взять кредит в Ситибанке. Буквально кликаешь по ссылке и опа, деньги уже у тебя на счете. Но если вдруг вы захотите его досрочно погасить, тут уж даже известному банку с новым коротким названием и не снилось. Итак, решила я погасить кредитную карту и кредит Ситибанка досрочно. В мобильном банке такой опции, как водится, не нашла. Позвонила в контактный центр. "С вами свяжутся", - сказали мне. Пока не этом все. Ни ваше заявка принята, ни хотя бы приезжайте в офис. Свяжутся в течение 5 рабочих дней. Надо ли говорить, что со мной не связались ни в течении этих 5ти дней, ни в течении следующих 5, ни в принципе никогда, думаю надобности нет. Приехала в офис (благо их 3 штуки на всю Москву осталось). Ответ такой же (ну хотя бы на закрытие карты заявление приняли, но 1,5 месяца надо ждать ее закрытия, ну это ладно). По поводу кредита - с вами свяжутся. Дальше тишина. Но вдруг пришла смс, что 26.11 у вас на счете должна быть такая-то сумма, если ее не будет, то ваша заявка на досрочное закрытие аннулируется. Окей. Сумма лежит, все хорошо. Да вот беда, у меня 22.11 должно быть списание очередного платежа по кредиту. Но я то наготове, от них же всего можно ожидать. Про то, что если принято заявление на досрочное погашение, нормальные банки списывают всю сумму в дату очередного платежа я опять же промолчу. Нет, тут нужны подводные камни. 22 и 23 и даже 24 числа я проверяю счет. Деньги на месте в нужной сумме. Также приходит смс от банка, типа 24го проверьте сумму на счете, если не хватит, пардоньте. Окей. Проверяю, сумма все еще на месте. Какие молодцы, думаю, хотя бы тут не кинули. 25 числа приходит смс - ваше заявление аннулировано, т.к. сумма недостаточно. Захожу в банк - списан очередной платеж, ни разу не в дату платежа, а как раз накануне досрочного погашения, про то что если подано заявление на досрочное погашение, то хорошо бы в дату платежа всю сумму и списать или хотя бы не вносить дисбаланс своим списанием очередного платежа - речи нет. Начинаем цикл мытарств заново.

Доброго времени суток.Под Черную пятницу решил заказать себе Просто кредитную карту, это было 20 ноября.Начитавшись отзывов, был готов ждать долгого звонка, но что удивительно, мне перезвонили через час. Сообщили из контакт-центра, что встреча с представителем банка будет в среду, и что мне привезут карту, и придет смс с одобрением или отказом. И выясняется, что в среду приезжает только некий представитель банка (звонила с мобильного некая Ольга), когда все данные по телефону уже предоставлены, а курьер приедет ещё не пойми когда привезет карту!Соответственно, из-за затягивания выдачи карты я могу пролететь с акцией "Луч света в чёрную пятницу", которая сейчас у вас идёт.Не совсем красиво и неотлаженно, считаю. И считаю, что эти моменты должны быть оговорены заранее, а не в день, когда потребуется выезжать.

Коллеги, добрый день! Я, Р-в Д. В.,  являюсь сотрудником зарплатной компании в АО КБ Ситибанк.  Мне бы хотелось оставить положительный отзыв как о Ситибанк так и об ответственному лицу закреплённым по нашей компании. На протяжении несколько лет М-в Сергей работает с нашей компанией, помогает решать все вопросы наших сотрудников по обслуживанию в Ситибанк. Не раз помогал в сложным ситуациях. Регулярно бывает на всех наши локациях. При том что компания крупная и существует несколько локаций. Сергей при встречи и по звонку всегда коммуникабельный и готовый помочь коллегам. Также рассказывает о новых продуктах Ситибанк (к примеру MGM приведу коллегу ) и помогает оформить нужны продукт. Также хотелось бы отметить оперативную работу Ситибанк. И поблагодарить за хорошие условия по нашей компании Яна Ц-ва. Спасибо большое, рекомендую каждому данный банк.

Коллеги, добрый день! Я, Р-в Д. В.,  являюсь сотрудником зарплатной компании в АО КБ Ситибанк.  Мне бы хотелось оставить положительный отзыв как о Ситибанк так и об ответственному лицу закреплённым по нашей компании. На протяжении несколько лет М-в Сергей работает с нашей компанией, помогает решать все вопросы наших сотрудников по обслуживанию в Ситибанк. Не раз помогал в сложным ситуациях. Регулярно бывает на всех наши локациях. При том что компания крупная и существует несколько локаций. Сергей при встречи и по звонку всегда коммуникабельный и готовый помочь коллегам. Также рассказывает о новых продуктах Ситибанк (к примеру MGM приведу коллегу ) и помогает оформить нужны продукт. Также хотелось бы отметить оперативную работу Ситибанк. И поблагодарить за хорошие условия по нашей компании Яна Ц-ва. Спасибо большое, рекомендую каждому данный банк.

Коллеги, добрый день! Я, Р-в Д. В.,  являюсь сотрудником зарплатной компании в АО КБ Ситибанк.  Мне бы хотелось оставить положительный отзыв как о Ситибанк так и об ответственному лицу закреплённым по нашей компании. На протяжении несколько лет М-в Сергей работает с нашей компанией, помогает решать все вопросы наших сотрудников по обслуживанию в Ситибанк. Не раз помогал в сложным ситуациях. Регулярно бывает на всех наши локациях. При том что компания крупная и существует несколько локаций. Сергей при встречи и по звонку всегда коммуникабельный и готовый помочь коллегам. Также рассказывает о новых продуктах Ситибанк (к примеру MGM приведу коллегу ) и помогает оформить нужны продукт. Также хотелось бы отметить оперативную работу Ситибанк. И поблагодарить за хорошие условия по нашей компании Яна Ц-ва. Спасибо большое, рекомендую каждому данный банк.

Коллеги, добрый день! Я, Р-в Д. В.,  являюсь сотрудником зарплатной компании в АО КБ Ситибанк.  Мне бы хотелось оставить положительный отзыв как о Ситибанк так и об ответственному лицу закреплённым по нашей компании. На протяжении несколько лет М-в Сергей работает с нашей компанией, помогает решать все вопросы наших сотрудников по обслуживанию в Ситибанк. Не раз помогал в сложным ситуациях. Регулярно бывает на всех наши локациях. При том что компания крупная и существует несколько локаций. Сергей при встречи и по звонку всегда коммуникабельный и готовый помочь коллегам. Также рассказывает о новых продуктах Ситибанк (к примеру MGM приведу коллегу ) и помогает оформить нужны продукт. Также хотелось бы отметить оперативную работу Ситибанк. И поблагодарить за хорошие условия по нашей компании Яна Ц-ва. Спасибо большое, рекомендую каждому данный банк.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения на Войковской Б-ву Сергею, и в целом Ситибанку за предоставление качественных услуг. Много лет обслуживаюсь в банке, неоднократно обращалась и в это отделение. Визит в банк 20 ноября был особенно удачным. Моими вопросами занимался Б-ев Сергей, оперативно и неизменно дружелюбно оформил мне множество документов, помог мне получить одобрение доверенности в кратчайший срок, ни на секунду не отвлекаясь, пропустив свое обеденное время. В результате все необходимые действия заняли полтора часа, а не дни, как можно было бы ожидать. Я уехала, выполнив все необходимое со спокойной душой. Спасибо, Сергей!                          В Ситибанке все как всегда на высоте!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой "Cashback". Срок погашения задолженности льготного периода 23 ноября. 21 ноября через СБП перевёл деньги в СИТИБАНК из стороннего банка. Проверил сразу же после перевода - входящий перевод отобразился, но в "замороженных". 23 ноября утром проверил в мобильном приложении повторно, обновился ли статус погашения задолженности. К моему удивлению, сумма продолжала "висеть" в "замороженных". Немного поднапрягся и уже приготовился по старинке отправлять межбанковский перевод, но все же позвонил в Ситифон для уточнения, погашена ли мной задолженность льготного периода. Оператор подтвердила, что все пучком, беспокоиться не о чем, задолженность погашена в полном объёме, а то, что в личном кабинете сумма входящего перевода в "замороженных", это из-за обновления банковских систем,которое прошло в выходные,и в ночь на вторник информация обновится.Однако, сейчас я проверил повторно - в личном кабинете висит статус "просроченная задолженность". Просьба прояснить, 1. Соответствует ли действительности  статус, который я вижу в личном кабинете. 2. Почему перевод по СБП не был обработан в день перевода. 3. Если, действительно, имеет факт просроченной задолженности, просьба приложить усилия для решения этой проблемы с БКИ, с которыми взаимодействует банк, соответствующие корректировки, поскольку я не могу согласиться, что в случившемся полностью моя вина. 4. Если это - отображение неверного статуса в приложении - является багом, то зачем так клиентов-то пугать? Детали телефонного звонка в скрытой части отзыва. Спасибо. 

Добрый день ! Я , П-уш Елена В. в СитиБанке у меня просроченная кредитная карта. Уже несколько месяцев я прошу о реструктуризации своего долга  звонила и писала каждый месяц в СитиБанк и мне отказывают, начисляя высокие штрафы , пени за просрочку и проценты .   В связи с тем , что в пандемию я уволена с работы и стою на Бирже Труда , получаю пособие, не могу оплачивать все платежи с высокими процентами и штрафными санкциями, так же я не отказываюсь выплачивать свой долг по кредиту , но прошу безуспешно СитиБанк  рефинансировать мне мой кредит .  В общении с банком я ссылаюсь на письмо ЦБ РФ № ИН 06-59/42 от 31.03.2020 где банкам рекомендуется предоставлять  рефинансирование заемщику, попавшему в затруднительное положение и не взымать с него штрафы и пени.  Я, со своей стороны обязуюсь выплачивать каждый месяц платеж без задержки. Надеюсь , что Вы разберетесь в моей ситуации , поэтому я обращаюсь к Вам чтобы изложить на сайте ЦБ РФ  своё мнение как Сити Банк выполняет   рекомендации о реструктуризациидолгов до 31.12.2020.  С уважением, Елена !