7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Доброе времени суток,  С моей кредитной карты списали деньги  примерно 50000 рублей я узнал об этом  через смс моя карта заблокирована интересно  что я номер карты не кому не сообщал и в интернете картой не расплачивался  и некому не давал карту.  Сейчас эта проблема решается САМИМ  Ситибанком.  Делюсь своей проблемой

Создается полное впечатление что банк намеренно создает препятствия для закрытия кредитной карты. Личный кабинет и все сервисы работали вполне исправно до того самого момента,  как через сайт онлайн банка мною был отправлен запрос на аннулирование кредитной карты. Банк информировал меня в своем в смс сообщении 12.10.2020 г. о том,  что запрос на закрытие карты обработан и я могу ознакомиться с результатом элементарно зайдя в свой личный кабинет.Но,  с того момента и по сегодняшний день (19.10.2020 г.) все попытки зайти в личный кабинет в любое время дня и ночи оказываются совершенно безуспешными, банк оправдывается "временно недоступными сервисами и приносит свои извинения". Если срок 6 дней для банка расценивается как "временный", то я бы не хотела в дальнейшем иметь с этим банком ничего общего. Долгов по кредитной карте нет. Но ее закрытие в настоящий момент является для банка особенно невыгодным, потому что подходит момент оплаты за последующее годовое облуживание карты.  Такое отношение к клиенту банка вызывает не просто недоумение, а  выглядит намеренно пренебрежительным. Была бы очень признательна, если кредитную карту мне все таки "позволили" закрыть, несмотря на все нежелание это сделать со стороны банка.В дополнение хотела бы отметить,  что сайт онлайн ситибанка является наиболее неудобным для клиента в сравнении со всеми сайтами других банками, с которыми мне до сих пор приходилось иметь дело. Проблема также осложняется тем,  что в Новосибирске нет офиса этого банка и "достучаться" до банка со своей проблемой крайне сложно...

Была в сити банке в Метрополис с просьбой выдать справку о том, что я не являюсь клиентом сити банка о чем мне было сотрудником отказано так как справки они выдают только клиентам сити банка . При просьбе оформить карту и стать клиентом сити банка сотрудник тоже мне отказал . Настояла на запросе . Запрос был подан - ответ поразил - предоставьте паспорт - сколько раз ещё надо посетить отделение банка чтобы получить простейший документ. Сидеть в очереди там просто отвратительно , жуткие очереди , сотрудники не работают от слова совсем.

Я являюсь 12 лет клиентом банка и пришлось разочароваться: условия обслуживания ухудшились:1. При звонке в банк советуют пользоваться  on-line кабинетами. При использовании кабинета выдает ошибки и далее получается оформлять операции с ошибками за что банк берет комиссии.2. Стало невозможно воспользоваться льготным периодом кредитования в 50 дней.3. Менеджеры в ситифоне не могут проконсультировать, только разводят руками.Не приятно разочарована в некогда любимом банке.

Пожалуй, худший банк из тех что сталкивался. Пользы для физика никакой, все максимально неудобно, приложение банка по функционалу не дотягивает даже до уровня 2005 года, переводы можно делать только если тебе плевать, насколько медленно идут деньги. Поддержки клиентов по выходным нет.

Дорогой Ситибанк!Ты помог мне, когда все другие банки отказали. Выручил в очень трудной ситуации, почти безысходной.Я пошел в банк с надеждой и миролюбием. И все получилось.Баракат А. провела меня полностью через сделку. На высоком профессиональном и человеческом уровне.Спасибо, Баракат! Спасибо Сити!

неудобный ни портал ни приложение, невыгодные предложения по кредитам, а условия по дебету почти нереальные

Обратился в СитиБанк по номеру ситифона по вопросу досрочного погашения кредита.Узнал что по правилам банка досрочное погашение возможно не ранее, чем через 30 дней после составления заявления.По закону Вы конечно же правы, спору нет.Но лояльности Вам это не добавляет ни грамму. Еще один минус в работу с Вами.В общем решать каждый будет самостоятельно для себя.Мое мнение - полно банков, кто не играет в эти игры досидите у нас еще 30 дней с момента, как решили закрыть кредит и оплатите еще немного процентов.Прошу в индивидуальном порядке предложить решение о закрытии кредитного продукта со мной по факту наличия денежных средств для закрытия на карточном счету.Спасибо.Если произойдет чудо и ситибанк предложит решение моего вопроса, буду приятно удивлен и поставлю пять пятерок за гибкость и лояльность!

Это лучший банк и лучшие сотрудники,у них железные нервы армейская выдержка👍👏

Уважаемымым посетитетелям авторитетного портала моя история, надеюсь, станет поучительным примером в выборе банка для выпуска кредитной карты. Началась эта история в далеком 2006 году с визита активных ребят из СитиБанка к нам в офис. Как водится, были успешно залиты в уши сладкие сказки про невероятные выгоды обладания "золотой" картой вышеупомянутого банка. В ноябре 2006 я начал пользоваться картой, офисов банка в Уфе тогда не было и каждый месяц приходилось идти на почту, выстаивать очереди в окошко и так вносить наличные в погашение. Почти год я провел в этих мучениях, не получив ни одной из обещанных "плюшек". В октябре 2007 решил закрыть карту и счет, и тут то стала понятна схема Ситибанка: открыть карту легко, а закрыть ой как непросто.С большим трудом дозвонился в Москву в Центральный офис, где при фразе " Как закрыть карту и счет? " Звонок переводили в никуда или играла бесконечная мелодия. Все же я, потратив несколько дней и немалые суммы на меж город, узнал сумму финального платежа и текст заявления, которое необходимо выслать почтой (не электронной). Оплатил, отправил, перекрестился и забыл. Вздрагивал, конечно, от навязчивых рябят в аэропортах с беджиками Ситибанка. Но, надо отдать им должное, они сразу понимали, почему я, как бывший клиент, не готов их слушать и не отнимали много времени (как они говорили таких как я много  После этого 12 лет я являюсь клиентом нескольких приличных банков, белая хорошая зп, несколько кредитов своевременно погашенных на миллионы руб. Впечатления самые положительные, у каждого банка свои преимущества и недостатки, но никаких пустых обещаний, все прозрачно, понятно и солидно. Кредитов сейчас у меня нет, только кредитка с лимитом несколько сотен тыс рублей, без просроков. Недавно заказал себе впервые бесплатную кредитную историю по совету друга-финдиректора. И...... Сказать, что я был удивлен, это ничего не сказать. Великий и могучий русский язык дал определение моей высшей степени удивления и возмущения, но это за гранью литературных норм. Та-даам! Великий и ужасный Сити банк все еще считает, что я их клиент (14 лет с момента выпуска карты) и должен я им 6000 руб. Как мне подсказали, скорее всего мое заявление на закрытие карты и счета "потеряли", т к за отток клиентов с золотой кредитной картой кто-то теряет деньги. Друзья, ни один банк не запрыгивает на вас, навязывая свои продукты так агрессивно как Ситибанк, это неспроста. Не соглашаетесь, хапнете горюшка! Нужна кредитная карта-выбирайте другой, проверенный банк под свои потребности, на этом портале много объективных отзывов, благодаря им я и сам делал безошибочный выбор. Сумма долга для меня незначительная, но платить я не намерен, т к считаю, что такое поведение банка недопустимо по отношению к клиентам в нашей стране. Рассказал свою историю 2-м блоггерам-миллионникам точно попадающим в целевую аудиторию Сити банка, думают как ее подать красиво. Следите за развитием событий Если это не поможет обнулить фейковый долг, планирую потратиться на юридическую помощь и затем опубликовать инструкцию для клиентов СитиБанка для успешного отстаивание своих прав. Будьте мудрее, спонтанный выбор банка может аукнуться вам через многие годы  Умные учатся на чужих ошибках. Всем здоровья и добра!

В феврале 2019 года мною была оформлена карта в Сити банке для осуществления перевода. Поскольку карту оформляли очень долго, я нашла иное решение по переводу и карта Сити банка так и не была получена и активирована, следовательно я не знаю ни ее номера, ни номера счета. Я также не имею доступа в личный кабинет для просмотра выписки, которую мне направляли ежемесячно из банка. При заключении договора мне было сказано, что никаких комиссий за пользование картой не предусмотрено. На сегодняшний день, выяснилось, что у меня имеется задолженность перед банком в размере 5400 руб. Я бы хотела: 1. Расторгнуть договор с банком (если возможно по факсу или электронной почте, поскольку не имею возможности посетить отделения банка или почты для отправки моего заявления)2. Уточнить, каким образом я могла иметь доступ к выписке, если я никогда не активировала карту и даже не получала ее на руки в отделении банка. У меня ее просто нет. 3. Выяснить, когда вы сможете внедрить нормальную систему идентификации своих клиентов? Меня несколько дней не могли обслужить по телефону. Ваша система не видит пароля (вводили десятки раз).4.Уточнить, когда банк перестроится на онлайн-режим работы с клиентами. В условиях пандемии и локдаунов с вами просто невозможно закрыть все договорные обязательства онлайн. Вы требуете прийти в отделение или прислать вам почтовое отправление, что, к примеру, для меня не представляется возможным на данный момент.С нетерпением жду ответа в надежде на скорейшее расторжение договорных отношений с вашим банком.Александра

Если коротко, то любой банк в 21 веке уже понял, что клиент не должен тратить много времени на то, чтобы получить дебетовую карту. Сити- нет. Оператор КЦ 10 раз проговаривает условия, онлайн-заявок нет,  удобно ли говорить- не спрашивают,мне нужно было оформить карту Аэрофлот+ситибанк. Позвонил оператор, сказал, что необходимо назначить встречу, на встречу я согласилась, в рамках одного звонка несколько раз по условиям инфо прослушала. Затем был второй звонок-  подтверждение встречи, когда я сказала, что сейчас нахожусь на встрече и времени разговаривать нет, на что мне сказали, что «тогда мы встречу подтвердить не можем» .

В начале сентября получила карту ситиселект по акции, суть  акции заключалась в том, что со всех покупок  возвращается кэшбэк в 20 %.  Воспользовавшись кредитным лимитом в сумме, необходимой для получения максимального кэшбэка,я в конце месяца  с полной уверенностью, что выполнила все акционные условия успокоилась и стала дожидаться зачисления вознаграждения. Итог: сумма приходит в 2 раза меньше ожидаемой. На все вопросы  КЦ , отвечают, что в правилах акции написано, что кэшбэк начисляется с "суммы трат минус сумма ОТМЕНЫ", которой по моим покупкам не было (У меня был возврат по одной из транзакций ( не отмена )). Банк неблагонадежный, обманывают на ровном месте.  НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК.  Подумайте трижды  прежде, чем становится их клиентом.

В аэропорту милая девушка Вера Х-ва предложила оформить кредитную карту с хорошим кэшбэком. Сначала отнесся к этому выгодному предложению со скептицизмом. Но все действительно сработало так, как говорила Вера, через месяц пришла приятная сумма кэшбэка. Спасибо Вере за ее теплое отношение ко мне как клиенту, честность и отзывчивость. Рекомендую обращаться к ней!

C 06.10.2020 не рассмотрена заявка на кредит. Дважды обращался на горячую линию банка: "ждите, сотрудники, рассматривающие вашу заявку с вами свяжутся". По состоянию на момент написания попыток со мной связаться со стороны банка не было. Срок рассмотрения заявления на предоставление кредита – до 5 рабочих дней. Прошло уже 7.

В аэропорту оформил кредитную карту. Сначала не хотел ничего оформлять. Сотрудница банка Хан-ва Вера объяснила все преимущества карты, ее выгоды. Я оформил и теперь жду хороший кэшбек. Также Вера помогает разобраться со всеми сложностями, которые возникают при использовании этой карты. Очень внимательное отношение ко мне как клиенту. Благодарю банк и Веру за отзывчивость!

Хочу выразить благодарность представителю банка Инессе К-ой. Предложила, рассказала и оформила карту в аэропорту Санкт-Петербурга в июле 2020 года. Рассказала о преимуществах и проводимых акциях в банке (все акции прозрачны, без подводных камней). Использую карту и в настоящий момент. Полностью доволен. На первый взгляд, возможно, покажется непривычная система бонусов (селекты), но вникнув  один раз, в методы начисления и метод использования их, дальше становится все понятно. Хороший банк, пока, что зарекомендовавший себя с положительной стороны лично для меня. Надеюсь будут также держать марку. А ещё довольно вежливое, доброе, культурное общение с милой улыбкой со стороны Инессы, это ещё один плюс Банку, так как, работники банка - характеризуют банк. 

Хочу выразить благодарность представителю банка Инессе К-ой. Предложила, рассказала и оформила карту в аэропорту Санкт-Петербурга в июле 2020 года. Рассказала о преимуществах и проводимых акциях в банке (все акции прозрачны, без подводных камней). Использую карту и в настоящий момент. Полностью доволен. На первый взгляд, возможно, покажется непривычная система бонусов (селекты), но вникнув  один раз, в методы начисления и метод использования их, дальше становится все понятно. Хороший банк, пока, что зарекомендовавший себя с положительной стороны лично для меня. Надеюсь будут также держать марку. А ещё довольно вежливое, доброе, культурное общение с милой улыбкой со стороны Инессы, это ещё один плюс Банку, так как, работники банка - характеризуют банк. 

В начале октября, я через контактный центр я оставил заявку на закрытие кредитных карт.  Прошло уже больше пяти дней,карты так до сих пор и активны.Сотрудник ситибанка так и не позвонил. Прошу заблокировать обе моих карты.Просто Кредитная карта и Кэшбэк. Закрываю тк нет нужных мне опции вроде пополнения через приложение.(только переводом).Сейчас вообще не могу дозвониться в контактный центр.Трубку не берут Закройте мои карты пожалуйста

Являюсь зарплатным клиентом банка, в банке имеются кредит, кредитная карта (которой активно пользуюсь), так же программы рассрочки по кредитной карте.На сайте постоянно всплывают персональные предложения по кредиту, звонят сотрудники с "ненавязчивым предложением" оформить кредит по данному предложению, но т.к. нужды не было, я отказывался. И вот настал тот час, нужны деньги, висит персональное предложение, нажимаю получить, и вот отказ))) ну чтож, ладно, банк имеет право отказать, через день снова персональное предложение, ну, наверное что то изменилось пересмотрели и решили дать? Нет! Отказ!) Для чего эти персональные предложения и постоянные звонки от сотрудников с требованием оформить кредит, у вас есть все мои данные, делайте предложения актуальные на основании этих данных! Специально возьму кредит в другом банке, погашу все обязательства в вашем банке и переведу зарплату в другой банк, чтобы больше не иметь дел с вашей фейковой заботой о клиенте! Банк в целом устраивал, но есть еще ред мелких моментов, из за которых мысли об уходе из банка, как зарплатного клиента, возникали не однократно, видимо тот час настал! Всего доброго, досвидания))) 👎👎👎