7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Исправились сделали хорошую авторизацию

Лет десять назад Ситибанк был зарплатным проектом на работе. Так же обзавелся там кредитной картой, которой активно пользоваться. Пару лет назад срок действия кредитной карты вышел, новую выдать отказались мотивируя это наличием задолженности.  Я посчитал это не слишком клиентоориентированным подходом и решил с банком порвать. Спустя несколько месяцев я загасил долг рубль в рубль и забыл про ситибанк. Прошел почти год, как вдруг мне звонят из ситибанка и сообщают, что я, оказывается, должен им несколько тысяч. Выходит, хотя карта давно просрочена и новую мне выдать отказались, по ней начисляется плата за обслуживание.Звонят ежедневно по несколько раз мне на телефон а также на домашний номер (по которому я подвал заявление на удаление из базы банка). Кстати, войти в онлайн банк я не могу - аккаунт, видимо, заблокирован. Мне даже негде узнать номер договора или карты, в письмах ситибанк их не называет (видимо, потому что их нет).Более того, даже если бы я решил что-то заплатить ситибанку, мне бы пришлось ехать в их офис, чего я конечно же делать не буду, потому что не хочу там ничего подцепить. В общем непорядочный банк, не рекомендую пользоваться.

Добрый день.Будучи сотрудником  ООО "*************" в 2007 году имел неосторожность стать клиентом Сити Банка. Началось всё с того что сотрудник банка приехал ко мне на работу ,предложил кредитную карту (рекламируя преимущества во всех красках).До этого я ни пользовался ни какими банковскими продуктами ни в одном банке. Вообщем согласился,думаю пусть будет.Привезли карту на работу спустя пару недель с кредитным лимитом в 50 000.Спустя год или два семейные обстоятельства сложились так что пришлось обналичить около 25-30 тысяч. Спустя еще пол года в связи с переездом в другой город(на родину),пришел в отделение которое тогда находилось около метро Новые Черёмушки с целью погасить задолжность. Дама в отделении мне назвала сумму 8700 или 7800 я и не помню уже.Четыре года тишина,ни звонка ни смс а потом началось. Оказалось что я четыре года назад не доплатил какие копейки(якобы сумма внесённая мной зачислилась на следующий день или что то типа того) и теперь должен банку 92000 и если я не оплачу то передадут долг коллекторам.Платить я естественно отказался  и началось: Угрозы мне,жене,детям,оскорбления,звонки,письма и по последнему письму типа ,ладно заплати 30000 и всё на этом. Т.к нервы сдали уже я заплатил данную сумму,вроде отстали но теперь Сити Банк отправляет во все бюро кредитных историй что я так и должен ему 92000.На письмо написанное мной в отделении г. Москвы в районе Павелецкого вокзала с просьбой отправить информацию об отсутствии задолжности не реагируют.Просьба помочь мне составить досудебную претензию в отношение Ситибанка .

Крайне безопасный банк.Перед первой операцией мне удалось дважды заблокировать свой Личный кабинет ( пароль на каждое нажатие), пин-код на карте и потратить 2 недели). Начну с того, что крайне сложен процесс получения карты: по моей первой заявке необходимо было подписать заявление( зачем?) , но встреча, увы, была проигнорирована сотрудниками банка. зачем-то я сделала вторую попытку и все-таки получила эту злосчастную карту)) установила приложение, перевела на неё деньги).И вот, наступил тот момент, когда мне нужно было ими воспользоваться)). Но перевести не удалось, не угадала пароль. Приложение заблокировали, чтобы восстановить доступ- нужна была карта, которая лежала дома. Вечером удалось восстановить приложение, но операция была отклонена. Каким-то чудом, вывела деньги и тут же получила смс о подозрении на мошенническое действие. Кстати, при платежах в магазинах карта не работала. Выяснила- надо записать пин-код в банкомате. Записала. Карта все равно Не работает. Сделала ещё попытку- и этот банкомат мне сообщил о неверно пине) позвонила на горячую линию, конечно же там нужно ввести код подтверждения ))) восстановила, снова к банкомату, снова записала) сняла деньги, пожалуй, на этом все)) Пожалуйста, не подумайте, что я очень глупая) я пользовалась другими картами и такая ситуация впервые, слишком много подтверждения безопасности. Приложение и так не вау, а тут ещё постоянные: код при входе, 6 значный код при переводе денег, доказать, что я не мошенник и прочее прочее. БАНК, наверное, хороший, но ощутить это не удалось. 2 минуса, которые испортили впечатление: слишком Много кодом подтверждения, паролей и прочих проверок безопасности. Неудобное приложение ( но смириться с ним можно, в отличие от первого пункта).

Уважаемый банк! Недавно стала вашим клиентом и вроде все ничего, НО... Меня замучили ваши постоянные звонки! Я работаю, мне звонят каждый день и утром и днём и вечером после работы с различными предложениями! Помимо этого, моя почта завалена письмами от вас. Каждый день приходят СМС на телефон! Вы везде и всюду! У меня нет столько времени отвечать на ваши звонки и читать ваши письма! Вы нарушаете мое личное пространство! Крадете каждый день мое личное время! Единственное желание быстрее погасить кредит и больше с вами не сталкиваться.

Сотрудник банка по телефону сказал, что справку по кредиту проще и лучше всего забрать сразу в отделении банка, не упомянув при этом, что справку надо заказывать заранее. Я потратил час на дорогу, в итоге в банке мне сказали, что справку надо заказывать заранее и развернули меня. Затем сотрудник банка в письме на электронную почту обещал прислать мне справку на электронную почту на следующий день, но предоставил ее только через 3 дня. Операторы банка постоянно загружены, мало отделений. Не рекомендую с ними связываться!

Начала пользоваться картой, выручает порой

Добрый день, уважаемый Банк! Это мой первый отзыв на данном информационном ресурсе. Ваш банк постоянно навязчиво предлагает свои продукты. Я был в свое время клиентом вашего банка, ранее использовал кредитную карту. Был участником зарплатного проекта. И теперь мне постоянно шлют смс уведомления, постоянно поступают звонки с контактного центра с предложением оформить тот или иной продукт. В Октябре-Ноябре мне предлагали кредитку с льготным периодом 120 или 150 дней (точно не помню). 2.12.20 Мне предложили карту в рамках черной пятницы с льготным периодом 180 дней. Я сказал что мне надо подумать. Сегодня 3 декабря со мной связалась сотрудник КЦ Валентина - я сказал что продукт меня заинтересовал. Мы вместе заполняли шаги регистрации. На что было потрачено времени порядка 22 минут. На финальном этапе заполнения мною был указан ИНН моей организации, но по данному  ИНН высвечивается другая компания, не имеющая к нам отношения.  в дополнительном поле я указал действующую организацию в которой я работаю. В конечном итоге скорингом было принято отрицательное решение.  Хочу отметить что у вас модель андеррайтинга и скоринга наихудшая из тех которые я встречал в других организациях Если смотреть на примере Почта Банк - банк сперва проверяет  лояльного клиента самостоятельно и если клиент удовлетворяет критериям Банка - такому клиенту делается персональное предложение по продуктам. И данный клиент получает уведомление о предложении от банка и о том до какого периода действует это предложение. Клиент спокойно приходит в отделение банка и оформляет предложенный ему продукт. (при этом не заводит никакие заявки).  Я пишу отзыв о вас не из за какой то там  обиды., просто мне не понятно для чего задалбливать человека чтобы в конце концов - разочароваться в Вас еще Больше!!! И да мой индивидуальный рейтинг по данным сервиса ОКБ -990. По данным Эквифакс -948 баллов. НБКИ -768 (из 850).

Очень неудобно что по продукту потребительский кредит - дебетовая карта потом высылается почтой РФ а не привозится курьером. А чтобы взять наличные раньше чем получишь карту, нужно ехать в офис банка, который работает в рабочее время, когда и у других людей тоже рабочее время. Вечером после 19 уже не работает в выходные тоже не работаетПри этом бы карту на которую переводится кредит доставляли курьером сразу - банк мог бы заработать на части комиссии от эквайрингу, а так нет – если расплатиться за покупку по этой карте. А так ждать недели две пока придет карточка по почте, а проценты то уже идут. Как-то неудобно. Хотел это оправить на сайте банка как обратную связь, а оказалось что там такие обращения отправить нельзя.

Это не банк, а просто ужас! Ежедневно!!! Я получаю 3-5 смс от этой конторы...И что же там...Какие замечательные финансовые услуги рекламирует банк? Промокоды Макдональдс, какие-то суши -пиццы, косметики хрен знает что. Это еще не все!!! Раз-два в неделю раздается звонок с предложением "универсального перевода" или дебетовой карты. Раз в неделю одно и тожеееееее!!! Вы с ума сошли там??? А начался этот ужас год назад, когда задним числом у меня с дебетовой!!! карты списали деньги за полгода ее обслуживания (около 4000руб!!!) Оказывается, было сообщение об изменении правил, которые надо было где то читать по спрятанной ссылке. Некогда было судиться, просто закрыл эту карту чтоб БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!

Дорогие Читатели моего отзыва!Клянусь, хуже банка за всю мою историю банковского обслуживания в РФ не было (дай Бог и не будет!)!Они непрерывно подозревают любого русского в том, что он играет на балалайке, абьюзит медведя и ворует деньги! И этот примитивный русский, по стандартам банка должен доказывать, что он не как все! Это краткое впечатление о том, как проверяли мою благонадежность прежде чем отправить своего представителя.Описание проблемы:Когда мне удалось через представителя Банка оформить заявку на карту priority, я к удивлению своему получил карту другого номинала! Я позвонил, оставил заявку с жалобой. Через день мне звонит оператор, задает авторизационные вопросы и говорит, что разберется. На следующий день снова звонок и снова оператор опрашивает что случилось и обещает разобраться. Далее, про меня на месяц забывают. Я получаю смс от банка с информацией, что я должен был получить карту. И попросили ответить верно ли это. Так как карту я не получил, ответ был однозначен. Далее опять тишина. Я ради любопытства звоню в банк, рассказываю все сначала и снова мне обещают разобраться. Через час снова звонок. Тоже самое. Потом снов звонок. Тоже самое. Сегодня тоже звонок. Но поговорить не удалось, так как я не прошел авторизацию и информацию о статусе моего заявления (внимание спойлер! Информация, наконец-то появилась! Спустя 8 звонков!)я могу получить в отделении с паспортом! смеха ради - все 8 раз авторизацию я проходил успешно, но в этот раз, меня спросили сколько у меня рублевых счетов (чтобы был понятен контекст - я не активировал карту и у меня нет на руках заявления которое представитель банка оформлял) и отказали, потому что я должен это был знать!У меня все.

Добрый день! По заявке от 23.11.2020 г. на рефинансирование кредита возникло непонимание с сотрудником кредитного отдела. Представилась Полиной. По запросу вашего банка в НБКИ, якобы есть какая то открытая сумма в размере 30 тыс .руб в далеком 2014 г. Я также сделала запрос в НБКИ по себе. В моей выписке из НБКИ всего 4 открытых (актуальных на сегодняшний день) счета. И это верно! Остальные счета закрыты, просрочек и задолженностей нет.  Да, с 2012 по 2014 у меня был открыт лимит в размере 30 тыс. руб.   Это единственное, что я нашла в таком размере. Но у меня в выписке счет закрыт, задолженности нет, просрочек нет. Банк давно лишен лицензии. Предложила вашему сотруднику выслать ей свою выписку из НБКИ. Но сотрудник все время мне говорит о том, что если этот кредит не будет погашен в течении двух месяцев, ставка моя повысится. О том, чтобы я сделала запрос в этот банк. КАК? Банка нет! Нельзя же так топорно подходить к проблеме. Типа: "Я вижу 30 тыс. и все, а то, что в вашей выписке все нормально, это ваши проблемы". Прошу разобраться. Готова прислать свою выписку из НБКИ. Еще надеюсь получить в вашем банке кредит на рефинансирование.

ЗдравствуйтеХочу поблагодарить за отличную работу менеджера Ситибанка О-а Х.Вчера получила у него кредитную карту Ситибанка в аэропорту Внуково, в Москве.Х. проконсультировал меня по предложениям Ситибанка, ответил на все вопросы. Успели напечатать и активировать карту. Кредитную карту приобретать не планировала, но Хаким за относительно небольшое  время смог донести преимущества использования карты Ситибанка, максимально ясно и по существу ответил на все вопросы. Спасибо, что у вас работают такие специалисты как Хаким, за их высокий профессинализм,  и внимательное отношение к своей работе, позволяющие держать репутацию Ситибанка на самом высоком уровне

Являюсь давним клиентом банка. Нареканий к работе банка не было до сегодняшнего дня. Сегодня пришло смс-сообщение об имеющейся у меня просроченной задолженности. Картой я не пользовалась больше года. Когда пользовалась, то было удобно - банк присылал смс на мобильный номер, какую сумму нужно оплатить и до какого числа. И я добросовестно погашала задолженность, не допуская просрочки платежей. Сегодня при обращении в контактный центр выяснилось, что весной 2020 года была списана годовая комиссия за обслуживание карты. Почему банк только сегодня, спустя полгода, уведомил об имеющейся задолженности, испортив мне кредитную историю? Хотя все это время ежедневно убеждал в необходимости принятия спец условий по кредитам. Доверие к банку утрачено. Карту планирую закрывать.

Являюсь клиентом банка более 20 лет.Уже 4 года уговаривают взять кредит ,выбрала ставку,наконец то согласилась,а мне шишь.

Увидел акцию в BelkaCar, о том что при оформлении кредитной карты VISA Аэрофлот можно получить 3 000 бонусных рублей на счет. Условия не сложные и прозрачные.  К сожалению Сити Банк не очень быстрый в плане рассмотрения заявок и одобрения кредита (от заведения заявки на сайте до получения карты прошло около 2х недель). Но ничего страшного, я не торопился. Огромный вклад в выставлении оценки отлично, сделала сотрудница выездного канала Еф-ва Юлия Юрьевна. Юлия оказалась пунктуальной, знает продукты от и до, всегда остается на связи и решает вопросы, которые у меня появлялись в течении ожидания карты. Ей огромное спасибо! Таких сотрудников нужно отдельно премировать и награждать. В целом обслуживанием доволен. Будем смотреть дальше.

Очень надоели навязчивые звонки от банка. Да еще и с непонятных номеров каких-то. Каждый раз разных. Сегодня с номера +74992774***. За месяц пока я у вас обслуживаются подобных звонков было не меньше пяти. РЕАЛЬНО СИЛЬНО НАДОЕЛИ. Исключите меня из базы, я не хочу чтобы надоедали. Чтобы вообще звонили по какому-либо поводу, по-любому не звоните. У вас есть адрес домашней почты, вот туда и шлите все что сказать хотите заказным письмом с описью вложения.. .

23.11 совершил перевод с постороннего банка для погашения кредита. Совершаю переводы согласно письма от Ситибанка. За 2 дня, позвонил предупредил. 27.11 приходит смс я просрочил платёж. Позвонил говорят денег нет. Создали запрос. Пошёл в банк с которого совершил перевод. Ответа от банка ни какого нет. Деньги ушли. У меня есть квитанция о переводе. Самое смешное, что Даная ситуация происходит повторно и ровно год назад. Да ещё и звонят каждое утро и говорят, что я просрочил платёж. Неужели нельзя работать стабильно? Сегодня 30.11 а ответа нет, при звонке говорят ждите ответа, на решение. Один раз я уже заплатил повторно 1,5% за перевод. Надеюсь такого не будет второй раз и деньги найдутся и спишутся без всяких нервных решений. Но после такой работы только отрицательные эмоции.

Выражаю огромную благодарность сотрудницам банка: Лилии Ким и Алине Лапиной за помощь в срочном составлении сложной банковской выписки для предоставления в Консульство. Очень приятно иметь дело с высококвалифицированными сотрудниками, готовыми войти в положение клиента и сделать все быстро и грамотно. Большое спасибо за человеческое отношение и готовность помочь.

Закрываю счет после 10 лет работы с СИТИ банком из-за хамского отношения банка к своим клиентам! Получил доп карту, потратил время, приезжали с женой. Сейчас понадобилось и узнал, что ее заблокировали! Причина - что я не увидел в потоке вашего спама, который каждый день в виде смс получаю, что нужна какая-то доверенность (от меня причем). Причем карта новая, до 23 года, и оказывается, это смс в потоке спама пришло параллельно с получением новой карты и в офисе ничего не сказали. И теперь карта восстановлению не подлежит! Потому, что я не заметил в потоке вашего спама про доставку еды и предложения кредитов смс про необходимость какой-то доверенности, причем не понятно совершенно - зачем. Я к вам с женой приезжал, все паспортные данные проверили, все вопросы задали, все справки подписали-заверили! Даже не позвонил никто! По телефону мне объяснили порядок действий. 1. Дают новую доп карту до 23 года, для получения которой надо пуд соли съесть и приезжать вместе с женой 2. В потоке спама между предложением кредита и доставкой еды приходит смс с сообщением о какой-то доверенности, о чем при вручении карты ни слова не говорится. 3. Далее, если я спам не читаю, карта (которая новая и действует до 23 года) блокируется, и надо делать все с самого начала. Пусть тот удивительный человек, который у вас это скотство изобрёл, и пользуется Вашим банком, а я отзывы пишу об издевательстве и тупости вашей волшебной конструкции!