7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Банк не одобрил выдач кредитный карты СитиСелект.Несмотря на прекрасный кредитный рейтинг 950 по Equifax, несколько других кредитных карт на руках с небольшими лимитами, без единой просрочки.Банку не нужны клиенты, или я слишком идеальный заёмщик по мнению банка ?Хочу всё таки стать клиентом Ситибанка.

30.07.2020 дал заявку в банке на оформление карты Citi Priority.12.08.2020 курьер доставил карту, после чего я активно начал ею пользоваться, совершил покупки на более 75000 руб тем самым выполнив условия пакета.01.09.2020 пришла выписка что за август баллы не начислены за совершенные покупки.  Ясного ответа от поддержки я не получил, ссылаясь на правила пакета карты. Но я понятия не имел что отчет пойдет с 30.07.2020 после заявки в банке, физический не смог бы это выполнить т.к. карта была доставлена в августе, обычно все происходит с даты получения и активирования карты, Карта показалось привлекательной со своей программой лояльности, однако, разочарован.

Достали.изменили программу лояльности по карте приорити. я позвонил на горячую линию, получил заверения, что при оплате жкх до 21 сентября (дата вступления в силу изменений программы лояльности) мне баллы будут начислены. затем отправил обращение через сайт, чтобы это начисление состоялось. там, после десяти отнекиваний и отказа от ранее данных на горячей линии обещаний, после вмешательства персонального менеджера ситиголд все-таки прислали подтверждение на имейл, что баллы, "в виде исключения", начислят, в виде отдельного начисления баллов.пришла пора выписки - баллов нет. пишу с возмущением обращение - мне приходит ответ в стиле "все начислено". пишу повторно - отвечают снова, что программа лояльности изменилась, сделать ничего не могут.ЗАКОЛЕБАЛИ. УЖЕ ТРИ ТЫЩИ РАЗ ИЗ ВАС ВЫБИТО ОБЕЩАНИЕ ВСЕ СДЕЛАТЬ, КАК ПОЛОЖЕНО - ТО ЕСТЬ ВЫПОЛНИТЬ ТО, ЧТО МНЕ ОБЕЩАЛА МЕНЕДЖЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЕЩЕ В СЕРЕДИНЕ СЕНТЯБРЯ, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ.ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ЗА УРОВЕНЬ СЕРВИСА???Я ТРЕБУЮ ТЕПЕРЬ НЕ ТОЛЬКО НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ, ЭТО ПРОСТО ВНЕ ОБСУЖДЕНИЯ, А ЕЩЕ И МАСШТАБНОЙ КОМПЕНСАЦИИ ЗА КУЧУ НАПРАСНО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ НА ВЫБИВАНИЕ ИЗ ВАС ИЗНАЧАЛЬНО МНЕ ПОЛОЖЕННОГО.

ОЧень сложная система безопасности. Скидывает пароли если долго не заходил. Приходится создавать новый.

После смены телефона и симкарты не могу зайти в мобильное приложение банка. Просят звонить в Ситифон, звоню. Сначала звонок сбрасывался, раза с восьмого все-таки соединили. Попросили ввести номер карты и отправили смс с одноразовым кодом на привязанный номер телефона. Открываю смс - вместо кода сообщение "Позвоните в ситифон". Получается какой-то замкнутый круг, абсолютно не понимаю, как я теперь должна войти в приложение.

Добрый день.Скажите пожалуйста, что делать если звонки с банка поступают ежедневно минимум по 3 раза в день. Я не хочу разговаривать с сотрудниками банка и после приветствия предоставлять данные которые меня спрашивают по карте или дату рождения незнакомому человеку, который представился сотрудником банка, для того чтобы предложить какие-либо кредиты или страховку или увеличить кредит по кредитной карте, вот я не говорю свою дату рождения и серию паспорта, они звонят через три часа ещё раз и опять просят предоставить данные, и говорят что разговор записывается и т.д. Мне вообще не интересны продукты вашего банка, ну как же вы скажите вашу дату и паспорт и мы вам расскажем новость от банка... Я не могу понять, только со мной такая история? И звонят постоянно с городских номеров разных. Объясняю что не хочу разговаривать по теме продуктов банка и т.д, скажите когда удобно перезвонить и т.д... ну как вообще так.... Смс я получаю от банка, что нужно пополнить счёт, оплачиваю всё вовремя, что звонить?

Несколько лет назад количество банкоматов и офисов Ситибанка в Спб стремительно сократилось -на весь город оставили 2 отделения(!), а найти банкомат стало настоящим испытанием. Условия обслуживания также перестали быть конкурентоспособными. Приняла решение прекратить сотрудничество с этим банком. Закрыть договор удалённо невозможно, пришлось ехать в отделение лично, стоять в огромной очереди (отделение у метро Электросила). Потратила больше часа на ожидание в очереди, пожилые люди, уставшие ждать, уже просто садились на низкий подоконник. Договор был закрыт, все счета, карты, личный кабинет также.несмотря на то, что я не являюсь клиентом уже более 3х лет, 3-4 раза в неделю получаю смс рассылку с оповещением о наличии супер-пупер кредитных предложений в моем личном кабинете! Все запросы прекратить использовать мой номер для этих назойливых рассылок банк игнорирует -звонила в ситифон, писала запрос на сайте банка-все бесполезно.Тк я давно прекратила сотрудничество с этим банком и не давала разрешения использовать мои персональные данные, то следующим шагом будет обращение в Роскомнадзор, раз банк не внял всем моим запросам.

22.10.2020 года в Аэропорту Внуково получила консультацию от представитель АО КБ "СИТИБАНК" А-на Э. о карте Citi Select. Сотрудник банка предложил поучаствовать в акции по возврату приветственного кэшбэка в размере 4000 руб. Хочу выразить благодарность! Эдгар подробно рассказал все детали пользования картой, исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы. Сотрудник очень коммуникабелен, вежлив и подкован в своем деле! Буду пользоваться картой обязательно!

Представители Ситибанка, может здесь вы прочитаете и увидите? Оформила год назад вашу карту, которой с того момента воспользовалась один раз (по просьбе менеджера, который мне её и оформил) и всё, после этого я пополнила счет и заблокировала её! Эта карта мне неинтересна, не нужна и не понадобится в будущем! В течение года приходят ежедневные сообщения по несколько раз в день, в августе 2020 позвонила в контактный центр с просьбой закрыть мой счёт и забыть обо мне, ответили, что все ок, только от смс сможете отписаться через ЛК, но тут проблема - у меня нет этой кредитной карты, я не знаю где она и мне неинтересно, потому что она мне не нужна и с момента оформления я не воспользовалась ей ни разу! После этого я уже не могу дозвониться, отвечает только робот. А сегодня ещё пришло сообщение, что со следующего месяца снимут годовое обслуживание...закройте мой счёт и удалите мой номер навсегда! Вы меня утомили. И да, никому не советую данный банк, ну не нужен, удобство использования приложения = 0, в контакт-центр не дозвониться, короче, плюсов нет.

Мало банкоматов.

Здравствуйте!Сити банк отказал в помощи. Мною была допущена ошибка при переводе денежных средств из Сити Банка в сторонний банк (19.10.2020).  Я планировал перевести с накопительного счета и ошибся при выборе источника перевода (выбрал кредитную карту). Сразу после перевода я заметил ошибку и сообщил в Банк. С меня впоследствии сняли комиссию в размере 12 500р.По рекомендации сотрудников Банка на следующий день 20.10.2020 я пополнил кредитную карту на сумму перевода (пополнение состоялось как раз с накопительного счета). Было составлено обращение с моих слов и отправлена просьба на возврат комиссии в размере 12 500р.На данный момент 21.10.2020 мне пришло письмо с отказом на возврат комиссии за ОШИБОЧНУЮ операцию. Это не похоже на клиентоориентированный подход, который так рекламировался Банком. Вот такие дела.

Здравствуйте!Сити банк отказал в помощи. Мною была допущена ошибка при переводе денежных средств из Сити Банка в сторонний банк (19.10.2020).  Я планировал перевести с накопительного счета и ошибся при выборе источника перевода (выбрал кредитную карту). Сразу после перевода я заметил ошибку и сообщил в Банк. С меня впоследствии сняли комиссию в размере 12 500р.По рекомендации сотрудников Банка на следующий день 20.10.2020 я пополнил кредитную карту на сумму перевода (пополнение состоялось как раз с накопительного счета). Было составлено обращение с моих слов и отправлена просьба на возврат комиссии в размере 12 500р.На данный момент 21.10.2020 мне пришло письмо с отказом на возврат комиссии за ОШИБОЧНУЮ операцию. Это не похоже на клиентоориентированный подход, который так рекламировался Банком. Вот такие дела.

Хорошая защита, но не принимают деньги с кошельков

Безопасность на высоте, а удобство на нуле.😣

Хуже не бывает!

В Ситибанке счета уже очень давно, не один кредит был взят и погашен в том числе досрочно за это время. Но захотел я тут полностью закрыть досрочно кредит, а в ответ мне говорят что они будут думать 30 дней и только потом закроют кредит.  Я думал что таких банков уже не осталось, нормальные банки вообще без вопросов закрывают день в день при полном погашении. Я бы еще мог понять если бы предложили закрыть в дату очередного платежа, это еще хоть как то приемлемо. Так что лишний раз подумайте надо ли оно вам, ставки не конкурентные, отделений и собственных банкоматов практически не осталось, лояльности к клиентам больше нет.Я же дождусь эти 30 дней, заплачу копейки этих процентов, закрою все счета и карты. На этой чудной ноте наше сотрудничество закончиться.

Добрый день! Заявку оформляла на кредит( рефинансирование) несколько дней назад, просили на гос услугах справку ПФР, все сделала, второй день заявка висит " на рассмотрении" и тишина..Просьба связаться со мной в ближайшее время, ТК сегодня я звонила в офис сама, девушка сказала мне, что это ресепшн, она ничего не знает, и что "вам перезвонят".Заявка висит, не перезвонили до сих пор.  Вам клиенты не нужны? Наплевательское отношение какое то к своим клиентам.

Всем привет! После 7 раза, когда мне пришлось менять пароль в МП, я не выдержал и решил написать этот отзыв. Я не пониманию, зачем настолько усложнять свое приложение... Для входа в приложение я должен ввести пароль и код доступа - ну это еще окей. Хорошо, что хоть FaceId есть. Но я не понимаю, почему для перевода я должен снова вводить свой пароль (которые успешно забываю, т.к. это мне нужно извернуться, чтобы попасть под требования пароля, и я юзаю FaceId) и код доступа? Я же уже себя подтвердил... Лучше уж код из смс вводить, и то надежнее. От кого защита?У пароля какие-то непонятные требования: 3 цифры подряд нельзя..., или же 3 одинаковые буквы... А еще всякие доп. символы, но не все... Понятное дело я буду забывать его, т.к. не пользуюсь им каждый день...Зато дату рождения - вводи, пожалуйста. Конечно мы пропустим такой пароль... Маразм... Очень хотелось попробовать ввести {Фамилия + дата рождения}, жаль в ошибку приложение начало падать. Но я уверен на 90%, что такой пароль прошел бы...  Короче, я в шоке... И сразу вспомнился другой кейс. Когда оформлял продукт, приехал представитель, который зачем-то в свой личный телефон сфотографировал мой паспорт. На мою претензию в КЦ ответа не было, либо просто решили проигнорировать ее. В общем. Это последний раз, когда я пользуюсь услугами этого Банка.

при том, что идет реклама этой услуги и т.д. за месяц или около того так и не смогли сделать рабочее приложение. при попытке получаю сообщение "нет подходящего счета", там есть варианты выбора счета - ставлю рублевый счетв поддержку звонил несколько раз в течение месяца - предлагают переставить приложение и все. похоже, что никакого отслеживания обращений и попыток разобраться с проблемой нет

Переводил деньги на счет жены в банк Тинькофф (77350р). Ранее в течение 3.5 лет делал ежемесячные переводы на этот счет иногда на более крупные суммы.ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ. ПЕРЕВОД ЗАБЛОКИРОВАН, при этом получено оповещение об успешном переводе.8 дней выяснял причины, т.е. 8 дней деньги были неизвестно где, и первые 4 дня Ситибанк не замечал проблему и не информировал о ней (я разбирался с банком Тинькофф). Попал на комиссии в банке получателе. В итоге перевод прошел.Причины блокировки перевода до сих пор выясняю с Ситибанк (обращение №051020201702467312)Заявленный таймаут по ответам не выдерживается. При этом являюсь премиальным зарплатным клиентом и, вроде как, могу рассчитывать на более оперативное обслуживание