7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

В прошлом месяце оформил себе карту Citi Priority. Одним из главных критериев было наличие 3-х переводов на карту другого банка без комиссии. А вот как это "сработало" в жизни:1. В банк-клиенте первая попытка перевода кончилась ошибкой, что карта-получатель не действительна (карта была системы мир. В описании тарифа не было информации, что мир не поддерживается, но это ещё можно простить)2. Вторая попытка перевода кончилась сообщением "задайте генератор пароля" и "выкидыванием" из перевода в главный экран приложения3. Третья попытка, посла задания генератора кода кончилась ошибкой, цитирую:"Извините, произошла ошибка при обработке данных. Предоставленная информация некорректна, либо данный сервис не доступен."4. Позвонил в службу поддержки, продиктовал номер карты, на которую хочу сделать перевод, оператора банка номер устроил (в отличие от карты мир).5. Оператор сказал попробовать:- выгрузить приложение из памяти и повторить перевод- перезадать ключ для генератора пароля и попробовать перевести- выгрузить приложение и попробовать перевести- попробовать перевод через ситионлайн через сайт- воспользоваться СБП6. Все попытки кончились идентичной ошибкой, переводы вернулись, но! комиссию списали. Пришлось звонить в поддержку и создавать заявление на рассмотрение, чтобы вернули 5000 комиссии...7. Через 4 дня ответили, что комиссия вернулась, но мои 3 перевода сгорели, потому что перевод, оказывается, был отвергнут банком-получателем (и причину НЕ указали).Все действия сопровождались звонками в поддержку, а это пара минут ожидания их "голосового ассистента", чтобы попасть к оператору... Отвратительное времяпровождение, слушать один и тот же текст 10 раз подряд за пару часов...И для сравнения - другой банк, с обычной картой, не "элитной", ответил, что срок действия карты получателя истёк сразу во время первого перевода...А ситибанк видимо считает нормой описывать ошибки фразой "что-то пошло не так". Ошибку смогли мне сказать только через 4 дня, когда все сроки по платежу были бы сорваны, если бы не альтернативный банк...С уважением,Денис

В прошлом месяце оформил себе карту Citi Priority. Одним из главных критериев было наличие 3-х переводов на карту другого банка без комиссии. А вот как это "сработало" в жизни:1. В банк-клиенте первая попытка перевода кончилась ошибкой, что карта-получатель не действительна (карта была системы мир. В описании тарифа не было информации, что мир не поддерживается, но это ещё можно простить)2. Вторая попытка перевода кончилась сообщением "задайте генератор пароля" и "выкидыванием" из перевода в главный экран приложения3. Третья попытка, посла задания генератора кода кончилась ошибкой, цитирую:"Извините, произошла ошибка при обработке данных. Предоставленная информация некорректна, либо данный сервис не доступен."4. Позвонил в службу поддержки, продиктовал номер карты, на которую хочу сделать перевод, оператора банка номер устроил (в отличие от карты мир).5. Оператор сказал попробовать:- выгрузить приложение из памяти и повторить перевод- перезадать ключ для генератора пароля и попробовать перевести- выгрузить приложение и попробовать перевести- попробовать перевод через ситионлайн через сайт- воспользоваться СБП6. Все попытки кончились идентичной ошибкой, переводы вернулись, но! комиссию списали. Пришлось звонить в поддержку и создавать заявление на рассмотрение, чтобы вернули 5000 комиссии...7. Через 4 дня ответили, что комиссия вернулась, но мои 3 перевода сгорели, потому что перевод, оказывается, был отвергнут банком-получателем (и причину НЕ указали).Все действия сопровождались звонками в поддержку, а это пара минут ожидания их "голосового ассистента", чтобы попасть к оператору... Отвратительное времяпровождение, слушать один и тот же текст 10 раз подряд за пару часов...И для сравнения - другой банк, с обычной картой, не "элитной", ответил, что срок действия карты получателя истёк сразу во время первого перевода...А ситибанк видимо считает нормой описывать ошибки фразой "что-то пошло не так". Ошибку смогли мне сказать только через 4 дня, когда все сроки по платежу были бы сорваны, если бы не альтернативный банк...С уважением,Денис

В прошлом месяце оформил себе карту Citi Priority. Одним из главных критериев было наличие 3-х переводов на карту другого банка без комиссии. А вот как это "сработало" в жизни:1. В банк-клиенте первая попытка перевода кончилась ошибкой, что карта-получатель не действительна (карта была системы мир. В описании тарифа не было информации, что мир не поддерживается, но это ещё можно простить)2. Вторая попытка перевода кончилась сообщением "задайте генератор пароля" и "выкидыванием" из перевода в главный экран приложения3. Третья попытка, посла задания генератора кода кончилась ошибкой, цитирую:"Извините, произошла ошибка при обработке данных. Предоставленная информация некорректна, либо данный сервис не доступен."4. Позвонил в службу поддержки, продиктовал номер карты, на которую хочу сделать перевод, оператора банка номер устроил (в отличие от карты мир).5. Оператор сказал попробовать:- выгрузить приложение из памяти и повторить перевод- перезадать ключ для генератора пароля и попробовать перевести- выгрузить приложение и попробовать перевести- попробовать перевод через ситионлайн через сайт- воспользоваться СБП6. Все попытки кончились идентичной ошибкой, переводы вернулись, но! комиссию списали. Пришлось звонить в поддержку и создавать заявление на рассмотрение, чтобы вернули 5000 комиссии...7. Через 4 дня ответили, что комиссия вернулась, но мои 3 перевода сгорели, потому что перевод, оказывается, был отвергнут банком-получателем (и причину НЕ указали).Все действия сопровождались звонками в поддержку, а это пара минут ожидания их "голосового ассистента", чтобы попасть к оператору... Отвратительное времяпровождение, слушать один и тот же текст 10 раз подряд за пару часов...И для сравнения - другой банк, с обычной картой, не "элитной", ответил, что срок действия карты получателя истёк сразу во время первого перевода...А ситибанк видимо считает нормой описывать ошибки фразой "что-то пошло не так". Ошибку смогли мне сказать только через 4 дня, когда все сроки по платежу были бы сорваны, если бы не альтернативный банк...С уважением,Денис

3,5 года назад у меня была зарплатная карта Ситибанка, навязанная работодателем. После увольнения я перестала пользоваться услугами этого банка, но мне постоянно приходит спам на почту. Само собой, никаких задолженностей перед банком у меня нет, денег на счетах тоже нет.Последние письма уже угрожающего характера:"Вы не пользуетесь дебетовой картой и счетами более трех месяцев. Хотим напомнить, что за обслуживание каждый месяц начисляется комиссия, даже при нулевом балансе. "Просьба удалить мои личные данные из своих баз и прекратить мне угрожать, а также наконец-то проснуться и закрыть нулевые счета, если они всё ещё у вас по вашей же ошибке числятся действующими. Дебетовой зарплатной карты с прошлого места работы у меня 3 года как нет, срок её действия давно истёк, ваши угрозы смешны и глупы.Это самый отвратительный банк, который я знаю. Могу понять банки, которые угрожают клиентам-должникам, хотя даже это неправомерно. Но только Ситибанк угрожает своим бывшим добросовестным клиентам!

Структурированные ноты продукт сам по себе крайне неоднозначный, хотя не в этом суть. Расчёт доходности по ним зачастую был на грани "кручу-верчу...", но намедни обозначилась рекордная недополученная прибыль, а то и убытки без объявления войны. Пару лет как была приобретена привязанная к стоимости золота нота (XS1877191863), которая, естественно, за два года изрядно отросла и к моменту погашения  (12.10.2020) должна была принести ощутимый доход, но... Заместо хх% дохода неожиданно в системе обозначился ровненький такой убыток в 3%... Сходу объяснить причины такого авангардизма представители банка не смогли, взяли месяц на это... Если у них так резко подешевело золото, может его можно как-то прикупить в том или ином виде?

Банк хороший. Интернет-банк не очень удобный.

10 лет являюсь клиентом банка. Самый отвратительный банк в плане переводов средств. Приложение мало функциональное.

Изучая рынок дебетовых карт, был интерес оформить карту с доступом в бизнес залы аэропортов, выбор пал на citybank priority, а тут и акция вывалилась (0р за год), ну как говорится сам Бог велел... беру паспорт, предварительно заказав справку 2-НДФЛ на госуслугах (сотрудник банка в колл-центре сказал что такая справка подойдёт), прихожу в отделение банка, теперь предлагаю включить воображение, захожу в банк встречает девушка специалист, говорю что хочу оформить карту, уточняю какую, мне предлагают сесть на пуфик и подождать, сидя 5-7 минут в коридоре, выходит ещё одна девушка специалист и предлагает пройти к окну, к слову оформление и изготовление карты происходит непосредственно в отделении банка в течении полутора-двух часов (считаю это огромным плюсом), о чем я был заранее предупреждён, временем располагал, так что начали оформляться, в итоге оформление началось ещё не начавшись, далее диалог:- с какой целью вы хотите открыть счёт в нашем банке?-с личными целями, открыть счёт и пользоваться им-я вас не понимаю, с какой целью вы хотите открыть счёт в нашем банке?-что вы хотите услышать? В личных целях, открыть и пользоваться!-с какой целью вы хотите открыть счёт в нашем банке?-девушка, отдайте паспорт, пожалуй не буду я открывать счёт...позвонив в колл центр с вопросом “что это сейчас было?” Был получен ответ, мы очень извиняемся, давайте оформим все по телефону, а в банке вы лишь заберёте карту, но и тут удача не повернулась ко мне лицом, потому как справка 2-ндфл без печати работодателя уже не устраивала, я решил что не собираюсь больше мотать себе нервы и иметь дел с этим банком.в итоге у меня 2 вопроса к представителю банка:-какая разница между справками 2-ндфл выданной напрямую из налоговой с электронной подписью налогового агента и такой же справкой, но от работодателя?-если такое отношение к клиенту, который хочет открыть счёт с премиальным обслуживанием, то с клиентом базового обслуживания не разговаривают вовсе?

22 сентября закрывал карту в отделении на Тверской-Ямской. На кредитке было 5480 рублей собственных средств. Я их специально не снимал и не переводил, потому что знаю, что эти операции по кредитке идут с комиссией, пусть даже и собственные средства. Сотрудник (молодой парень) в отделении посоветовал поступить следующим образом:1) доложить сколько-то там рублей рублей на счёт кредитки, сколько не хватало до 5500 и снять все деньги в банкомате потому что в банкомате купюры только от 500, и якобы: "переводы по реквизитам идут долго и плохо".2) вариант второй - снять 5000 и остальное 400 рублей перевести по реквизитам.3) третий вариант перевести всё на мобильный телефон. Эту опцию я отмёл сразу, потому что мне не нужно так много денег на мобильном.Остановились на втором варианте. При этом я предупредил сотрудника банка, что за снятие наличных будет комиссия, на что он меня заверил, что эта комиссия будет аннулирована при закрытии счёта. После того как я побывал в офисе и мы выполнили все процедуры закрытия карты, я в то же день сразу позвонил на ситифон и уточнил, правильно ли поступил со своими рекомендациями сотрудник. Оператор подтвердила, что комиссия за снятие наличных будет аннулирована при закрытии счёта и остаток денежных средств поступит на счёт реквизитов, указанных в заявлении на закрытие.Сегодня 06.10 я позвонил в ситифон уточнить, почему до сих пор с 22 сентября мне не дошли мои деньги, хотя сотрудник банка, закрывавший карту, уверял, что деньги придут в течение двух дней. Оператор по телефону сказала, что оказывается у меня комиссия за снятие наличных не аннулировалась и на счету нет никакого остатке, а счёт закрыт.Считаю глубоко непрофессиональными и вводящими в заблуждение действия сотрудника отделения такого крупного иностранного банка. Честно говоря, нет слов, обман и позорная безграмотность банковских работников не может не удручать!

22 сентября закрывал карту в отделении на Тверской-Ямской. На кредитке было 5480 рублей собственных средств. Я их специально не снимал и не переводил, потому что знаю, что эти операции по кредитке идут с комиссией, пусть даже и собственные средства. Сотрудник (молодой парень) в отделении посоветовал поступить следующим образом:1) доложить сколько-то там рублей рублей на счёт кредитки, сколько не хватало до 5500 и снять все деньги в банкомате потому что в банкомате купюры только от 500, и якобы: "переводы по реквизитам идут долго и плохо".2) вариант второй - снять 5000 и остальное 400 рублей перевести по реквизитам.3) третий вариант перевести всё на мобильный телефон. Эту опцию я отмёл сразу, потому что мне не нужно так много денег на мобильном.Остановились на втором варианте. При этом я предупредил сотрудника банка, что за снятие наличных будет комиссия, на что он меня заверил, что эта комиссия будет аннулирована при закрытии счёта. После того как я побывал в офисе и мы выполнили все процедуры закрытия карты, я в то же день сразу позвонил на ситифон и уточнил, правильно ли поступил со своими рекомендациями сотрудник. Оператор подтвердила, что комиссия за снятие наличных будет аннулирована при закрытии счёта и остаток денежных средств поступит на счёт реквизитов, указанных в заявлении на закрытие.Сегодня 06.10 я позвонил в ситифон уточнить, почему до сих пор с 22 сентября мне не дошли мои деньги, хотя сотрудник банка, закрывавший карту, уверял, что деньги придут в течение двух дней. Оператор по телефону сказала, что оказывается у меня комиссия за снятие наличных не аннулировалась и на счету нет никакого остатке, а счёт закрыт.Считаю глубоко непрофессиональными и вводящими в заблуждение действия сотрудника отделения такого крупного иностранного банка. Честно говоря, нет слов, обман и позорная безграмотность банковских работников не может не удручать!

Банк, который навязан для использования. Приложение ужасное, на сайте ужасно. Переводы делать не удобно, надо кучу раз вводить пароль, то смс, при этом при оплате на сайте, оплата проходит сразу без проблем и подтверждения. Бред.

Уже неделю одолевают звонки с каких-то левых номеров (пример: 7499****) с требованием перезвонить в Сити-банк по номеру 8 800 700 77 55. Один раз перезвонила, там девушка начали искать информацию по моему номеру, ничего не нашла, начала выспрашивать еще данные (что-то еще я отказалась предоставлять). На требование удалить мой номер из базы сказала, что помочь ничем не может и зачем мне названивают она не в курсе.Клиентом банка была лет 10 назад, был зарплатный проект, но после увольнения все счета закрыла.

Собственно, описал проблему в заголовке. С июня жду вознаграждение за рекомендацию, так ничего и не пришло. Менеджер обещал выяснить вопрос, но в итоге тишина. Друг оформил карту City Priority и Citi Prestige, пользуется обеими. Отдельно история по акции с Apple Pay - мне так ничего и не пришло, хотя другу давно уже зачислили всё. Прошу разобраться в ситуации, так как никакого толку от общения с банком по их каналам нет.

Собственно, описал проблему в заголовке. С июня жду вознаграждение за рекомендацию, так ничего и не пришло. Менеджер обещал выяснить вопрос, но в итоге тишина. Друг оформил карту City Priority и Citi Prestige, пользуется обеими. Отдельно история по акции с Apple Pay - мне так ничего и не пришло, хотя другу давно уже зачислили всё. Прошу разобраться в ситуации, так как никакого толку от общения с банком по их каналам нет.

Получил премиум карту Citi priority 27 августа и до 1 октября оплатил картой порядка 350 000. В итоге кешбек на эту сумму не начислили. В колл-центре сказали, что я не выполнил в августе(а это 5 дней из которых 2 не рабочих) условия к начислению кешбека. Слава богу, что не ходил с семьей в бизнес зал в аэропорту и не попал на оплату 4 проходов. Надеюсь на адекватность сотрудников банка и решение моей проблемы.

В апреле 2019 года был оформлен кредит, сумму обещали перевести на счет в любом банке без комиссии, т.к., банкоматов в городе Казань у них нет.В мае внес ежемесячный платеж в соответствии с графиком, через некоторое время сотрудники банка позвонили и сообщили о просрочке. Выяснилось, что с платежа списали комиссию, в размере 2000р., и из-за этого я попал в должники и в "БКИ", квитанцию за оказание услуг(списание комиссии) мне не была вручена и как следствие я об этом не знал.В результате долгих разбирательств, в июле того же года, незаконно списанную комиссию, в размере 2000р., вернули, но при этом, штраф за просрочку нет, таким образом оставив меня в статусе "просрочника".Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.Банк нормальный, дебетовой картой пользуюсь много лет, обслуживание хорошее. Открыл кредитную карту кешбек 1% на все покупки.В сентябре кешбек по кредитной карте перевел на свою дебетовую карту в этом же банке. За эту операцию сняли комиссию 490руб. К сожалению, за перевод месячного кешбека сняли сумму выше полученного кешбека.

Была неосторожна и предоставила этому банку свои персональные данные. Пожалела об этом уже на следующий день. Номер телефона банк использует как постоянный канал для своих навязчивых СМС. В день может приходить по 3-4 рекламных сообщения, и не было ни одного дня без таковых. Как это прекратить - я не имею понятия! Может быть написав отзыв здесь, у меня получится остановить этот СМСный терроризм

Надоели постоянные смс рассылки от банка приходят чуть ли не каждый день, очень раздражают.. Картой давно не пользуюсь, а смс все приходят... Пожалуйста прекратите,. СМС сообщения с ненужной и неактуальной для меня информацией, с данным банком давно хотела расторгнуть договор, все нет времени этим заняться, может быть этого бы и не сделала, но из за смс точно поеду в офис...

Примерно полтора года назад мне на Ленинградском вокзале оформили кредитную карту Ситибанка. Сообщили, что будут хорошие кэшбеки и год бесплатного обслуживания. Через какое-то время я активировал карту и решил попробовать купить билеты РЖД и при переходе на подтверждение платежа по СМС получил уведомление операция не может быть осуществлена, обратитесь в Citiphone. Я позвонил по телефону там пришлось выполнять какие-то странные манипуляции с набором номера карты и СМС подтверждением. В итоге я не дождался СМС (которая пришла в итоге сильно позже). Оценив неудобность личного кабинета и приложения относительно других банков, я решил, что не буду всем этим пользоваться и забыл про карту до текущего момента. Несколько дней назад я проходя офис банка на Невском проспекте заполнил заявление о срочном закрытии карты. В этот же день мне перезвонила девушка с выгодным предложением 100% кэшбэка на карту с 2 октября в течение месяца, но не более 5000р и рекомендовала мне не закрывать карту, якобы сервис стал лучше все гораздо удобнее. А про ту ситуацию с СМС подтверждением она сказала, что это все работает сразу и не надо никуда звонить. В итоге я отказался от закрытия карты и 2 октября на сайте РЖД произошла ровно та же ситуация. Я опять набрал номер контактного центра, опять вводил номер карты, опять не дождался СМС, которая пришла через 10 минут. А потом мне пришло СМС уведомление от банка, что моя карта все же заблокирована, что тоже не факт)) В общем все это выглядит очень криво, неудобно и неконкурентно относительно других банков. Я прошу хотябы прояснить ситуацию с СМС подтверждением, что с ним не так в моем случае? И заблокирована ли моя карта?