7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Доброго дня!  8.11.2020 подал заявку номер 0DO48V662040 в этот «замечательный банк» по совету коллеги. Должен был быть онлайн ответ, чего почему то не случилось, хотя заявку заполнял через ГОСУСЛУГИ , там и работу подтвердил. 9.11.2020 мне позвонила девушка, предложила дозаполнить заявку. Я ответил на все её вопросы, она сказала, что заявка принята, ожидайте решения сегодня 9 или завтра 10 ноября, но этого не произошло. Я решил позвонить в банк, дозвонился, сотрудник сказала мне, что моя заявка отменена, не отказ, а именно отменена, потому что недостаточно информации. Зачем вы мне тогда звонили? Тут же я залез в зарплатный банк, и кредит на 530 тысяч через 3 минуты оказался у меня на карте. Прошу засчитать оценку, так как было потрачено время, плюс звонок с банка-в итоге заявки как оказалось нет. За это время я не подавал другие заявки, ждал этот банк, время потрачено впустую.

Уважаемый Ситибанк!9 ноября в 21:24 я позвонил в Ситифон и сообщил о пропаже средств со своего брокерского счёта. В конце разговора сотрудник сказал, что направит подробную инфорацию о ситуации со всеми датами и числами моему персональному менеджеру.Однако 10 ноября во время телефонного разговора персональный менеджер заявил, что ему поступила только информация о том, что я, якобы, не могу с ним связаться.Получается, что либо сотрудник Ситифон обманул меня и не предоставил озвученную информацию персональному менеджеру, либо персональный менеджер обманул меня, сказав, что его не уведомили о сути проблемы банка, с которой мне пришлось столкнуться.В любом случае, один из сотрудников Ситибанка обманул премиального клиента, предоставил ему заведомо недостоверную информацию.Требую уведомить меня о том, какой из сотрудников предоставил мне недостоверную информацию.С наилучшими пожеланиями,Иван

Я являюсь взыскателем по исполнительному производству  в отношении должника - клиента АО КБ "Ситибанк".  Банк на протяжении трех месяцев осуществлял движение денежных средств по арестованному согласно постановлению судебного пристава счету клиента. (Подробно ситуация была описана мной в отзыве, размещенном здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413643/#respcomment6006331 ). АО КБ "Ситибанк" по сложившейся ситуации дал следующие объяснения приставу :  «Это технические внутренние записи по счету, которые не влияют на остаток по счету, они ошибочно в силу системных особенностей поступивших платежей и инцидента отразились в выписке. На остатки они не влияют, это технические записи, на реальный остаток они не влияют. Никаких переводов со стороны банка не производилось.» АО КБ «Ситибанк" , вы  считаете, что если только  после запроса пристава о движении денежных средств  по арестованным счетам и вызова вас на составление протокола об административном правонарушении вы вернули деньги обратно, то и движения по арестованным счетам не было? То есть пока пристав , фигурально выражаясь, не поймал вас за руку, вы спокойно переводили поступавшие дивиденды с арестованных счетов должника в России  на счета должника в Лондоне в Citibank UK Limited, прикрывшись согласованным с клиентом-должником овердрафтом от 17.06.2020 на сумму исполнительного листа как по рублевому счету, так и по долларовому. Овердрафт в суммах 39…23.51 рублей и 57…08.36 $ по этим счетам действует и в настоящий момент, только вы почему-то отказываетесь сообщить об этом приставу, обвиняя его в навязывании овердрафта, который сами же установили по договоренности с клиентом-должником. Кстати, в судебном заседании представитель вашего клиента признал под протокол наличие кредита по арестованным счетам, который вы упорно отрицаете.  Предоставленный вами должнику овердрафт вы обязаны  отразить на ссудных счетах, а если вы это не делаете, то это повод для обращения в надзорные органы Банка России  или вы опять собираетесь заняться подтасовкой документов как и в ситуации с движением денежных средств по арестованным счетам? Вы ссылаетесь на технические ошибки, а между тем денежные средства зачислялись на счет №…..503 в Citibabk UK Limited. Копии соответствующих документов, опровергающие ваши объяснения , могут быть предоставлены в ФССП для дальнейшей передачи их в  Управление МВД России в рамках проверки материалов о привлечении к уголовной ответственности по ч.1 ст.330 УК РФ  генерального директора АО КБ «Ситибанк» на основании моего заявления.Почему нет ответа на вопрос о счетах должника, куда были отправлены денежные средства, которые вы потом ловко вернули назад? Вы не знаете, что средства были отправлены на счет должника внутри вашей банковской группы, или опять игнорируете запросы, нарушая вновь и вновь законы?Я оставляю за собой право сообщить в Банк России о ситуации вокруг арестованных счетов  с приложением выписок  и ваших  ответов приставу-исполнителю, а также попросить разъяснения о правомочности произведенных вами операций по счетам должника.Отдельно будет подготовлена  жалоба  в Citi Ethics Office с описанием ситуации в российском подразделении АО КБ «Ситибанк", повлекшая за собой нарушение действующего законодательства с приложением переводов всех предоставленных вами документов и ответов. На мой взгляд, головная организация должна знать,  что благодаря  низкой компетенции сотрудников АО КБ «Ситибанк», особенно юридического отдела, под угрозу ставится репутация Citibank group.

Огромное спасибо менеджеру П-му Василию и его коллегам за оперативную помощь в решении моего вопроса. Моя проблема заключалась в том, что я не смогла бы вовремя заплатить ежемесячный платёж по моему кредиту. Скоропостижно умер отец и все средства ушли на его похороны. Мне нужен был перенос даты по выплате, чтобы избежать просрочек и пеней, но все регламентированные банком сроки уже были пропущены. Василий, спасибо вам - вы профессионал в своём деле. Всегда нужно оставаться в первую очередь человеком. Успехов вам и побольше хороших клиентов!

Не могу закрыть карту и постоянно шлют сообщения хотя я запретил делать рассылки!Год (или более) назад сделал заявку на расторжение карты и запрет на рассылку уведомлений и рекламы, а так же использования моих личных данных. Не смотря на это банк продолжает спамить мой номер СМС сообщениями! Попытки дозвониться до банка завершаются неудачей, по телефону 8-800 связаться невозможно, пароли не приходят. В Интернет-банк войти невозможно по той же причине. Контактных номеров на сайте с трудом найдешь, они надежно спрятаны. Кол-центр не отвечает. Ужасный банк и обслуживание, не зря я отказался от вас , но вы никак не отпускаете, удалите меня с ваших баз данных!!! Я вам ничего не должен и вы мне противны!!!  Я не собираюсь сотрудничать с банком который античеловечен!12.11.2020 20:02:22Получить СМС с доступом не получилось. Смена симкаты, требуется подтверждение в Ситифине... 10 минут ожидания. девушка задала вопрос и кодовом слове, я ответил, что не помню, меня переключили далее. около 20 минут томительных ожиданий под слова вам ждать менее 7 минут (с 19-35 до 19-45). еще одна девушка позадавала вопросы... мы не можем вам восстановить отправку смс, вы что то не так ответили, система не разрешает, идите в отделение. Я: оно за 500 км! Задайте иные вопросы, дайте другого компетентного специалиста... Она: Я не могу. Звоните еще сами... пока система не пропустит.. Я: Проверьте по паспорту, по другим данным! Карта давно просрочена. Сотрудники совершенно неуважаемого банка, дайте доступ к получению паролей или закройте все счета и прекратите мое с вами отношение в виде СМС! Вы мне глубоко неприятны!

Все плохо и с программным обеспечением и с головами сотрудников и в целом с подходами к ведению бизнеса в этом банке. Иногда откровенно обманывают. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Невозможно связаться с банком ни одним из способов! Возникла проблема со входом в личный кабинет. При попытке получения кода подтверждения на телефон вместо кода приходит сообщение позвоните в ситифон для подтверждения смены вашей сим-карты. Сим-карта не менялась при этом. Дозвониться до ситифона невозможно, время ожидания превышает все разумные пределы. При этом робот на линии в период ожидания настойчиво предлагает связаться с банком через личный кабинет. Как? Если я не могу получить код подтверждения для входа. И это издевательство происходит все время при попытке связаться с банком при возникновении любой проблемы. Банк издевается над клиентами.

Очень давно у меня там кредитная карта. Что сказать? Банк вроде ничего. Раньше довольно сильно относительно других был ориентирован на клиента, чем выделялся от остальных. Формально международный, но по факту для клиента никак не связан с заграничными филиалами и никаких преференций нет в этом смысле. После появления СБОЛ и потом Тинькова. В принципе являясь в мире продвинутым по факту у нас потерял практически весь интерес на фоне Тинькова например. Отличается и всегда отличался неадекватними предложениями процентных ставок по кредитам в смс. Для меня интересен одной из последних кредитной кэшбэк картой с возвратом реальных денег автоматом на счет. Банк-клиент последнее время модернизируют, но он абсолютно не актуален для нашей страны. После начала пандемии слют огромное количество смс о повышенных кэшбэках в разных торговых точках, но лично для меня там нет абсолютно никаких адекватных предложений. Я вообще не знаю что все эти за торговые точки? Я их в жизни не встречал никогда, тем более никогда там не покупал.

Категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка  - кредитными картами.  Не пришло сообщение о снятии денежных средств со счета кредитной карты за годовое обслуживание. Соответственно на эту сумму производится начисление за пользование денежными средствами и возникает задолженность по кредитной карте о которой мне сообщили бы только через месяц.

05.11.2020 года оставлял заявку G7K47L001372 на кредитную карту в данном банке. Не имею претензий по поводу отказа, но удивила резкая смена голоса сотрудника банка при телефонном разговоре, состоявшемся сегодня утром 06.11.2020: когда у неё загрузилась система и она увидела, что по моей заявке стоит отказ, то милый добрый голос сменился на резкий и недружелюбный тон. В конце разговора она просто кинула трубку, не ответив на мой вопрос. Остался неприятный осадок. Интересная политика общения с потенциальными клиентами.

Банк не заинтересован в новых клиентах. Предложение на сайте не соответствует. Для открытия счёта и получение карты надо соответствовать каким-то стандартам банка.Причину отказа не сообщили, при этом настойчиво дозванивались несколько дней. Не рекомендую данный банк, потратите только своё личное время

Банк не заинтересован в новых клиентах. Предложение на сайте не соответствует. Для открытия счёта и получение карты надо соответствовать каким-то стандартам банка.Причину отказа не сообщили, при этом настойчиво дозванивались несколько дней. Не рекомендую данный банк, потратите только своё личное время

Сайт норм. Банк нет.

Обратилась впервые в этот банк для оформления рефинансирования по ставке 8,5, заполнила анкету, на следующий день перезвонил сотрудник банка уточнил все данные и подтвердил, что предварительно заявка одобрена, осталось встретиться с курьером, предоставить документы. 27.10.20 встречаюсь с курьером предоставляю документы, на этом все, сегодня 5.11.20 решения по моей заявке так и нет, звонка из банка не было. Такого долгого рассмотрения я не встречала ни в одном банке. Что это было? Сбор данных?

Не очень удобное приложение.

Уважаемый сити банк, просьба сделать так что бы андеррайтеры по проверке работали быстрее. Я в рамках зп проекта не мог дождаться решения об открытии счета в течение 5 раб дней. На пятый день я ушел в другой банк. к объективности моего отзыва прошу похвалить сотрудника Алину, ДО Павелецкая, за то что выполняет все стандарты банка и действительно задержалась на работе до последнего клиента. Только поэтому я поставлю этому отзыву отлично, но внутреннею проверку поведите , а то вы так всех зарплатников растеряете.

02.11.2020 года в Аэропорту Пулково получил консультацию от представитель Citibank карте Citi Select. Сотрудник банка предложил поучаствовать в акции по возврату приветственного кэшбэка в размере 4000 руб. Хочу выразить благодарность! Е.Р-ук подробно рассказала все детали пользования картой, исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы. Сотрудница очень коммуникабельна, вежлива и подкована в своем деле! Буду рекомендовать всем этот прекрасный банк!

Вчера увидел рекламу, а потом удостоверился на сайте банка, что для новых клиентов по рефинансированию кредита действует фиксированная ставка 8.5%. Однако, посетив отделение на Тверской был, мягко говоря, разочарован. Во-первых, общаясь с сотрудниками офиса в соответствующих "окнах", клиенты вынуждены стоять на ногах, т. к. для них просто не предусмотрены стулья. Во-вторых, после того, как я сказал, что меня интересует рефинансирование кредита, сотрудница банка попросила записать мой номер телефона и кодовое слово на бумажке, взяла отсканировала все страницы паспорта, задала несколько вопросов обо мне и работодателе, но ни разу не поинтересовалась какая сумма мне нужна, затем долго щелкала по клавиатуре, и выдала мне другую бумажку, где были сумма и ставка, которую мне одобрил банк. Судя по указанной информации, либо сотрудница оказалась некомпетентной, либо что-то не расслышала о моей ситуации, потому что на бумажке красовалась сумма раз в несколько меньше требуемой, и ставка 13.9%... До этого случая у меня были сомнения насчет этого банка, и теперь, думаю, что не напрасно. Жаль, что такой, казалось бы, солидный банк не дорожит репутацией и не доводит соответствующим способом всю информацию о работе с клиентами до своих сотрудников.

CitiBank в нарушение требований п.4 Статьи 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не исполнил мою заявку о частичном погашении потребительского кредита. Спустя 30 календарных дней после оформления заявки, сотрудники Call-центра сказали, что коллега ошиблась с датой, когда принимала заявку; отказались исполнить заявку и предложили ... подождать еще 30 календарных дней. Буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. Будьте готовы к такому развитию событий, уважаемые заемщики!   P.S. Вообще в Citibank одна из самых сложных систем досрочного погашения кредита. Необходимо звонить строго в рабочие часы («висеть» на линии несколько минут) и оформлять заявку на досрочное погашения кредита, которую исполнят (или не исполнят, как в моем случае) через 30 календарных дней. Почти у всех банков этот простой механизм реализован через приложение.

С кредитной картой СитибанкаКупил я красную икру!Прекрасна банкова огранка!5000 р. срубил в игру!   Рой бонусов от Ситибанка   Бодрит привычную среду!   Резвеет с ним Арбат, Таганка-   Подобных банков не найду!Его пример - другим наука -Ещё АС Пушкин говорил.Ликует с Банком даже скука!Добреет с Банком крокодил!   Рекомендую всем сей банк с заботой!   Лишь надо только захотеть.   Дела улучшаться с работой,   Где надо также попотеть!               + + +