7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Решил рефинансироваться в данном банке. Написал онлайн-анкету. Обратным звонком оператор уточнил персональные данные. Оператор сообщил, что одобрили на 8,5% годовых сумму 641900 рублей(сколько я и просил). Но уточнила, что в зависимости от индивидуальных условий процент может поменяться. Предлагала встретиться с курьером. Отказался от курьера, решил сам подъехать в офис банка на улице Ленина. Там провели к сотруднице банка, Марина вроде ее звали, заявку мою долго не могла найти и создала новую, потом выяснилось что она вводила цифру 0 вместо буквы О. По итогу, у меня теперь две заявки на кредит. Распечатали заявление на банковское обслуживание и кучу согласий на обработку персональных данных. В этом заявлении-анкете указана вся персональная информация. Но нет ничего конкретного ни о банке, ни о кредите, вообще ни о чем. От страховки отказался и не подписывал данную графу. Плюс заполнил заявление на перевод средств по реквизитам рефинансируемого, где была указана сумма в 641900 рублей. Это заявление сотрудница сфотографировала и отдала мне. Сотрудница сообщила мне, что кредит будет выдан под 8,5% и та сумма, которую я запросил. На всякий случай уточнил, точно не изменится? На это получил ответ, что нет, меняться точно не будет. Сказала, что кредит подтвердят через пару часов. По итогу, получил к полуночи подтверждение на обе заявки. Но на сумму гораздо меньшую, чем запрашивалась. И ставка выросла до 11,9%. Ставка текущего кредита и то меньше предлагаемого.И важное замечание, чтобы узнать индивидуальные условия по кредиту нужно ввести код из СМСки, без которого вам и не сообщат сколько и под какой процент выдают фактически. Но, возможно, вы тем самым "случайно" согласитесь на кредит. Так как традиционное оформление кредитного договора с визами сотрудников и печатью банка не предусмотрено. Очень неприятно, что сотрудники говорят одно, а по факту выходит другое. Решил подъехать на следующий день в офис и отозвать заявления и согласие на обработку персональных данных. Сотрудницы Марины не было в офисе, другая не вдаваясь в подробности сказала, что написала в комментариях у себя где то там, что кредит мне больше не нужен. Принимать заявление в свободной форме об отзыве согласия на обработку персональных данных отказалась, мотивируя тем, что я не клиент банка. Хотя в других банках даже готовые бланки на данный случай имеют.Прошел день, а заявка на кредит все еще висит в системе на сайте банка. По поводу аннулирования заявлений о банковском обслуживании, заявлений на кредит и отзыве согласия на обработку персональных данных видимо придется обращаться в соответсвующие инстанции, раз банк не идет навстречу. Первое впечатление от обслуживания в банке было впечатляющим, а по итогу оказалось той еще запарой. Сотрудники либо не компетентны, либо пытаются делать из клиентов круглых дураков.

Проблем несколько:1. банк по умолчанию ставит ограничение на транзации до 100 тыс руб и блокирует всё, что выше (снятие, покупки). Для разблокировки нужно каждый раз звонить в ситифон, снять ограничение под свою ответственность навсегда нельзя. Но вот сюрприз - в 20.00 в пятницу они уже не работают. Очень удобно и с заботой о клиентах.2. Мне нужно было поменять дату платежей, на сайте написано - позвоните за 14 дней. Я позвонила опять же в 20.00 в пятницу (что нормально для банка, все банки работают), однако ситибанк сказал, что звонить я могу только в понедельник, но в понедельник будет уже меньше 14 дней, так что они ничего мне не поменяют.

Проблем несколько:1. банк по умолчанию ставит ограничение на транзации до 100 тыс руб и блокирует всё, что выше (снятие, покупки). Для разблокировки нужно каждый раз звонить в ситифон, снять ограничение под свою ответственность навсегда нельзя. Но вот сюрприз - в 20.00 в пятницу они уже не работают. Очень удобно и с заботой о клиентах.2. Мне нужно было поменять дату платежей, на сайте написано - позвоните за 14 дней. Я позвонила опять же в 20.00 в пятницу (что нормально для банка, все банки работают), однако ситибанк сказал, что звонить я могу только в понедельник, но в понедельник будет уже меньше 14 дней, так что они ничего мне не поменяют.

Проблем несколько:1. банк по умолчанию ставит ограничение на транзации до 100 тыс руб и блокирует всё, что выше (снятие, покупки). Для разблокировки нужно каждый раз звонить в ситифон, снять ограничение под свою ответственность навсегда нельзя. Но вот сюрприз - в 20.00 в пятницу они уже не работают. Очень удобно и с заботой о клиентах.2. Мне нужно было поменять дату платежей, на сайте написано - позвоните за 14 дней. Я позвонила опять же в 20.00 в пятницу (что нормально для банка, все банки работают), однако ситибанк сказал, что звонить я могу только в понедельник, но в понедельник будет уже меньше 14 дней, так что они ничего мне не поменяют.

Сервис в СитиБанке на очень высоком уровне

Не пользуйтесь этим банком"!

Немного не удобно

Добрый день!Оформил кредит по программе рефинансирование по ставке 8,5%. В течение 1 дня с момента перевода Ситибанков денежных средств, осуществил полное досрочное погашение кредита в Сбербанке. Далее согласно условиям кредитного договора, прислал на b*****@citi.com справку о погашении кредита по форме Сбербанка. Через некоторое время Ситибанк дал отписку через Viber, что справка не подходит. Не называя конкретно, что именно не подходит. Предположил, что в стандартной справке по форме Сбера, почему то нет паспортных данных заёмщика. Пришел в отделение Сбербанка, где операционистка, решила мне помочь, и в ручном режиме дополнила в форме банка, мои паспортные данные. Я выслал в Ситибанк, опять пришла отписка, что справки недостаточно. Как мне понять, каких именно данных недостаточно? И если Сбербанк, откажется, мне дать именно такую справку? Вообще при оформлении кредита, менеджер мне говорила, что сразу погасите кредит, и не нужно ничего никуда писать. "Они сами увидят в БКС". Кто прав и что делать? Пока без оценки.

Заказала кредитную карту через старшего специалиста отдела корпоративных продаж. Карту на руки в итоге так и не получила, курьерская служба доставки оставляет желать просто лучшего. Одни хамы вокруг. Мало того что хамил и грубо разговаривал со мной курьер, в итоге я отказалась от получения карты. Так ещё и кредитный лимит теперь висит на мне. Карту не получила, а кредитный счет на себя уже открыла.Просто замечательно! Теперь приходится бегать и закрывать эту карту. Никогда не открывайте в данном банке никакой продукт. Даже когда дело дошло до закрытия карты, обращение приняли в работу так и не взял никто. Прошло уже более 3 дней. Ужасно

Представительство Американского банка в России по сути...

Отвратительная работа мобильного  приложения Ситибанк.Совершить перевод с карты на карту возможно в очень редких случаях! Учитывая что служба поддержки банка работает с 10-18, то проблема возникшую во внерабочее время не решить.Видимо единственный выход-снять с карты все деньги и закрыть ее, переместив их на вклад в более лояльный клиенту банк.

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться.Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых условий». Скрытые условия - это прям моя боль. Все четыре банка, которые заманивали меня своими «от 7.9%», на деле предлагалиденьги минимум под 13-14% за счет финансовой защиты или повышения ставки при отказе от нее, что в итоге выливалось в пустую трату времени.К тому же я имел, свежий и очень негативный опыт общения с другим банком, который в период пандемии не в состоянии организовать работу так, чтобы клиенту не приходилось бегать по району из одного отделения в другое. Короче, не смотря, на все это, я решил дать банкам еще один шанс и заполнил анкету на сайте Ситибанка. Через некоторое время мне перезвонила девушка задала несколько уточняющих вопросов, после чего моя заявка ушла в работу. Далее только позитив от общения с сотрудниками банка. На первый взгляд все реально прозрачно и реально 8.5%. Сегодня ко мне приезжала представитель банка Алена Б-ная для подписи документов для финального рассмотрения. Так же, Алена подробно, при этом абсолютно ненавязчиво рассказала про страховку и ответила на все вопросы. Условия страхования, на удивление, тоже достаточно адекватны, в отличии, скажем от ВТБ, где тебя заставляют заранее оплатить весь период кредитования по договору, даже если ты досрочно гасишь его на следующий день. Решение еще не получил, но независимо от решения, хочу похвалить банк как минимум за то, что весь процесс меня абсолютно не напряг, на данный момент я сделал 0 звонков в контакт-центр и 0 визитов в офис. Для сравнения в горе-другом банке, прежде чем получить отказ, мне пришлось пройтись по двум отделениям почты, постоятьполчаса за стойкой, пройти аж две фотосессии еще до принятия и сделать N звонков на горячую линию.Помимо Алены хочу отметить девушек из Ситибанка, с которыми яобщался по телефону Анастасия и Людмила. Было реально приятно иметь с ними дело.Читал тут отзыв человека, который писал что банк технологически застрял где-то в начале 2000-ных (принятие заявлений на досрочку минимум за 30-дней и только по телефону (!!), отсутствие возможности пополнения счета с карт других банков и т.д.) Согласен, что в плане удобства обслуживания кредитов, очевидно, банкуесть к чему стремиться, но сами условия кредитования и уровень персонала выгодно отличают его от большинства банков, с которыми пришлось сталкиваться.

Банк не выполняет свои обязательства по корректности предоставления информации о вашей кредитной истории и причем делает это намеренно - все обо всем в курсе, но информацию НЕ ОБНОВЛЯЮТ!У меня после закрытия карты появились "долги", которые по факту банк сам себе начислил - сам и погасил, как меня заверяли 2 месяца сотрудники банка, а дело обстоит иначе!1. Карта кредитная №5203*******9004 открытая с 2009 года погашена абсолютно полностью 29.07.2020 после конфликта с банком с мая 2020, в котором банк категорически отказ в поддержке в период пандемии, без мотивационно отказал 4 раза в реструктуризации кредита,  сотрудники откровенно хамили, жалобы внутри банка рассматривались формально.2. Банк начисляет мне  % за август и за сентябрь, отправляете СМС с требованием немедленного погашения % в срок (готова предоставить скрин СМС), неоднократно звонят сотрудники Отдела контроля платежей, которые даже не в курсе что карта закрыта и есть соответствующее заявление. Я самостоятельно обращалась за пояснениями в Ситифон (около 10 раз) и получала ответ что данные начисления не нужно погашать, их банк аннулирует и долга перед банком нет никакого - ни % не каких-то случайных копеек.3. Только  по моему требованию  17.09 банк  высылаете бумагу об аннулировании карты/закрытие счета и сообщаете что задолженность отсутствует. Причем под большим нажимом с моей стороны. Бумага почтой РФ не получено до сих пор.ОДНАКОПо факту на 28.09, т.е. 2 месяца спустя закрытия и даже более срока в 40 дней от заявления о закрытия, чем нравится руководствоваться вашим сотрудникам,  банк оставили в моей кредитной истории висеть неясные - и по факту погашенные банком начисления: два платежа % после закрытия и не использования карты, и некие 0,02р о которых мне стало известно только 28.09.Это мне помешало воспользоваться предложением другого банка и получить кредитование в целях моего предприятия.Поэтому прошу компенсировать мне причинение вреда моей кредитной истории в  связи с задержкой обновления информации в ней вашими сотрудниками, предоставление недостоверной информации вашими сотрудниками при обращением на Ситифон и моральный ущерб нанесенный выяснением отношений с вашим банком с мая 2020 года до 28.09.2020 включительно.

Заблокировали карту в начале месяца без объяснения причин. И еще разблокировать целый день никак не могут. А еще скорее всего  в конце месяца спишут комиссию потому что мало денег по карте потратил . Которая 26 дней из 30 была заблокирована(((((((( при всем при этом заблокировано еще мобильное приложение и интернет банк . Приехал к ним , в офисе банка сказали что снять оставшиеся в банке деньги можно только с комиссией . Перевести накопленные бонусы в рубли вообще невозможно.

У меня в ситибанке 2 счета: рублевый и долларовый, сбережения храню на долларовом счету. 12 сентября понадобилось снять 140,000 рублей, в тот день курс USD ЦБ был 74.9 рублей, в приложении Ситибанка курс покупки был 73,5. Через банкомат сделала перевод с долларового счета на рублевый в сумме в 140,000 (эквивалентную сумму в долларах банкомат не показывает!). Когда в приложении отразилась операция, увидела, что банк списал USD 2,020.23 за перевод 140,000 рублей, то есть перевод был осуществлен по курсу 69,29 вместо 73,5! По сути, если бы я делала перевод на сумму USD 2,020.23 по корректному курсу,  должна была получить - 148, 486 рублей, а не 140,000.Написала жалобу в банк, на что они ответили что был использован курс банкомата! Курс, который отличается от курса банка, и который, не показывают при совершении операции! Из ответа банка: "Отмечу, что в данном случае был применен обменный курс банкомата, который может отличаться от валютообменных курсов через другие каналы."Ужасно разочарована данным банком, никому не рекоммендую! Помимо низкого лимита на снятия и высоких комиссий, еще в банкомате используют курс на почти на 10% ниже курса ЦБ!!! Ухожу из банка и никогда не стану пользоваться ни одним продуктом этого банка.

мне его навязал работодатель. была немецкая фирма, которую перекупила американская компания и перевела зарплату в ситибанк. Без альтернативы. я обычно переводил деньги в ВТБ. Теперь за перевод просят 250 руб. Причем в ВТБ и Ситибанке я как бы премиум клиент. Если еще и запретят снимать нал в банкоматах , то не знаю что и делать. буду рад когда этот банк запретят законодательно.

хороший кэшбэк, условия приоритти пасс достаточно выгодные если много летаешь

Я устал. Я ухожу. Хвала богам у нас появился зарплатные проект другого банка.Я уже писал что Сити дно и они даже немного отреагировали, перестав меня долбить рассылкой. Но мобильный банк так и остался недософтом. После того как ты потратил 10 минут на вбивание реквизитов вручную и убедился что все цифры совпали, выясняется что у тебя не установлен генератор кодов (да, есть такой диковинный зверь в недоприложении), а по смс теперь подтверждение для переводов без создания нового получателя нельзя получить. Короче IT не их конек, только PR, только хардкор.

Хочу оставить здесь свой отзыв о сотрудниках Сити Банка.Сегодня (26.09.2020) выходила из магазина Коламбус (На Пражской)и очень спешила по делам.Но на выходе меня остановил приятный молодой человек Михаил и начал, не назойливо, ( как это делают остальные менеджеры по продажам кредитных продуктов) рассказывать о бесплатной USB-зарядке или термо-кружке, которые идут в подарок к кредитной карте.Так как я уже имею кредиты и кредитные карты, поэтому многое знаю о их условиях. Но Михаил и замечательная девушка Илана мне все подробно рассказали про их кредитную карту и условия. И их было действительно приятно и интересно слушать. Они рассказали мне про сам банк, про их приложения, про продукты и наверное самую лучшую клиентоориентированность. (Они 24 часа находятся на связи со своими клиентами, всегда подскажут , помогут решить любой вопрос). Я реально была приятно удивлена такому.И знаете, я поняла, если бы там стояли какие-нибудь другие сотрудники Сити Банка (Не хочу ничего сказать плохого про них),я бы прошла мимо и не остановилась.Потому что, вот такие сотрудники  как Михаил и Илана, они истинные лица Банка.Хочу выразить огромную благодарность вам! Спасибо Вам большое за грамотный и компетентный подход. Вас нужно очень ценить!

Хочу оставить здесь свой отзыв о сотрудниках Сити Банка.Сегодня (26.09.2020) выходила из магазина Коламбус (На Пражской)и очень спешила по делам.Но на выходе меня остановил приятный молодой человек Михаил и начал, не назойливо, ( как это делают остальные менеджеры по продажам кредитных продуктов) рассказывать о бесплатной USB-зарядке или термо-кружке, которые идут в подарок к кредитной карте.Так как я уже имею кредиты и кредитные карты, поэтому многое знаю о их условиях. Но Михаил и замечательная девушка Илана мне все подробно рассказали про их кредитную карту и условия. И их было действительно приятно и интересно слушать. Они рассказали мне про сам банк, про их приложения, про продукты и наверное самую лучшую клиентоориентированность. (Они 24 часа находятся на связи со своими клиентами, всегда подскажут , помогут решить любой вопрос). Я реально была приятно удивлена такому.И знаете, я поняла, если бы там стояли какие-нибудь другие сотрудники Сити Банка (Не хочу ничего сказать плохого про них),я бы прошла мимо и не остановилась.Потому что, вот такие сотрудники  как Михаил и Илана, они истинные лица Банка.Хочу выразить огромную благодарность вам! Спасибо Вам большое за грамотный и компетентный подход. Вас нужно очень ценить!