7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Очень благодарна сотруднику отделения на Московском 139, К-ву Николаю В.! (Простите, если не совсем корректно указана фамилия). Обратилась по нескольким вопросам, все было решено в считанные минуты. Николай задал несколько уточняющих вопросов, сразу понял суть, объяснил алгоритм действий, обратил мое внимание на важные аспекты моей ситуации, мне даже не пришлось ничего уточнять.  Я бы сказала, что подход к ситуации был системным, ничего не осталось без внимания, и в то же время все лаконично, по сути.  Доброжелательный, грамотный, клиентоориентированный сотрудник. В отделении тоже очень комфортно, в целом, я очень довольна банком.

Добрый день.Сегодня 24.09.2020 в 17:19 при звонке в CitiPhone был задан вопрос: как мне открыть новый счет и сделать к нему дебетовую карту ?Сотрудник Екатерина ответила: так как вы являетесь нашим клиентом, у вас уже есть счет (зарплатный), то вы не можете иметь 2 счета и, соответственно, 2 дебетовых карты ... Последовал следующий вопрос: к вам пришел клиент и сам хочет платить за обслуживание нового счета и карты и вы так просто говорите что не можете это сделать?Ответ: Да, вы не можете иметь 2 дебетовых карты, единственно что вы можете - это сделать себе кредитную карту ...Подскажите, пожалуйста, банк реально запрещает иметь несколько разных счетов и несколько дебетовых карт к этим счетам ?Чтобы было понимание - я НЕ просил сделать дополнительную карту для моего текущего зарплатного счета, я спросил как открыть новый счет с новой картой (вы же записываете все разговоры, можете прослушать).

Добрый день.Сегодня 24.09.2020 в 17:19 при звонке в CitiPhone был задан вопрос: как мне открыть новый счет и сделать к нему дебетовую карту ?Сотрудник Екатерина ответила: так как вы являетесь нашим клиентом, у вас уже есть счет (зарплатный), то вы не можете иметь 2 счета и, соответственно, 2 дебетовых карты ... Последовал следующий вопрос: к вам пришел клиент и сам хочет платить за обслуживание нового счета и карты и вы так просто говорите что не можете это сделать?Ответ: Да, вы не можете иметь 2 дебетовых карты, единственно что вы можете - это сделать себе кредитную карту ...Подскажите, пожалуйста, банк реально запрещает иметь несколько разных счетов и несколько дебетовых карт к этим счетам ?Чтобы было понимание - я НЕ просил сделать дополнительную карту для моего текущего зарплатного счета, я спросил как открыть новый счет с новой картой (вы же записываете все разговоры, можете прослушать).

Получила приглашение от банка поучаствовать в промоакции. (https://yadi.sk/i/m2JXY_3KOpnKbw). Ввела свой номер телефона для участия в акции на сайте. Выполнила условия и оказалось, что акция проходит только в Москве и Московской области. На странице с описанием акции не было ни слова! Об этом написано в пдф файле, на который есть ссылка. Такое запрятывание информации считаю обманом! Во-первых, зачем рассылать предложение тем, кто не может этим воспользоваться. Во-вторых, отсечь тех, кто не может участвовать, нужно было на втором этапе - ввода номера телефона для участия. И что ответил сотрудник? конечно, читать надо условия акции, написанные мелким шрифтом!!!

Добрый день. Столкнулась с ситуацией , когда не пользуясь картой, пришла задолженность, что якобы я деньги взяла. Как я не доказывала банку свою правоту, всё было бесполезно, банк не слышит. Они признают, что я не виновата, но в одном письме невиновности также пишут что гасить всё равно должна.В итоге 3 года суда, отстаивания своей позиции, принося все возможные доказательства, уже просила посадить меня на ПФИ, чтобы утвердить невиновность. В итоге август 2019 года суд признал невиновность. Спустя год Ситибанк не поменял мне кредитную историю, которую сам и испортил. Обратилась с обращением 2.09 с просьбой корректировки чтобы провести ипотечную сделку, уверили что изменение пройдёт в течении 5 дней. Итог, сегодня 24.09, мои неоднократные звонки с криком о помощи, что у меня срывается сделка! Сделка ипотечная, потеря может быть в 300 000 рублей и более. , никто не слышит. Каждый сотрудник обещает решить вопрос быстрее, а в итоге результата нет. Там работы сидят? Неужели не могут в исключительном случае войти в положение и сделать корректировку, когда клиент жалуется на такие риски. Ведь ошибка Банка, что в прошлом году не изменил бки, и я продолжаю всё равно страдать от этих ошибок. Кто мне возместит 300 000, если до 29.09.20 я не проведу сделку? Банк???

Навязчивая амеровская лавка. Кроме памяти о Чейз Манхеттен больше никакой ценности

Очень плохо все.

Хотел открыть премиальную дебетовую карту Ситибанк City Priority и оставил заявку у них на сайте. Через час мне позвонила девушка из банка и начала спрашивать где я работаю, мою должность и какой у меня месячный доход.На мой вопрос почему я обязан предоставлять такие данные, ведь я не кредит у них беру, сотрудница банка ответила, что без этой информации они не могут дать мне дебетовую карту. В итоге ответил на их вопросы и после 12 минутного диалога она сказала мне, что на встречу я должен взять паспорт и выписку из НДФЛ. Я сказал, что никакие выписки я не буду предоставлять, чтобы получить дебетовую карту. Сотрудница банка ответила, что в таком случае одобрить выпуск карты они мне не могут. Аргументировала это тем, что согласно ст. 115 (или как-то так) о противодействии отмыванию денег они проверяют все документы клиентов. Ситибанк, вы не много там на себя берёте?? Может мне ещё застраховать что-нибудь нужно, чтобы у вас дебетовую карту взять?! Такие банки как этот в любой момент могут заблокировать вашу карту со всеми вашими деньгами/вкладами/кэшбэком и потом бегайте за ними с бумажками что вы не осел и деньги ваши. Отвратительный банк.

Оператор уговорила меня оформить  новую кредитку, о чем я уже жалею. Уточнила у меня адрес доставки, звонит  курьер и говорит,  что а по данному адресу доставить не может у него другой адрес доставки указан. Предлагает звонить в банк чтобы решить данный вопрос.  В банк я звонить  не привык, т.к. привык, что в других банках в мобильном приложении есть чат, в  котором можно написать и заниматься своими делами. Тут же  в личном кабинете такого сервиса нет, нужно звонить в банк, по  автоответу сразу предупреждает, что линии перегружены нужно подождать и ещё вводить смс, что не удобно в авто. Уже жалею что связался второй раз с этим банком.  Это первый банк (есть опыт Тинькофф, Альфа, Сбер, райфайзен,  СпБ, Рокет), который не ценит время клиентов.  А кто из Питера еще и платные звонки.  Уже жалею что второй раз  повелся и согласился на карту.

Являюсь владельцем карты Ситибанка. В начале сентября мне поступило смс-сообщение о том, что моя карта будет перевыпущена, хотя срок на карте стоит 12/20. Я тут же обратилась на горячую линию банка с просьбой не перевыпускать мою карту, т.к. дальнейшее сотрудничество с банком не планировала. Моё обращение было принято. Сегодня как обычно хотела пополнить карту для совершения очередного платежа по кредиту, но операция была отклонена. Обратилась на горячую линию, сказали всё хорошо. И только на третий мой звонок!!!!, мне наконец сказали, что моя карта находится на перевыпуске, и поэтому я не могу её пополнить!!! Как же так получается!!!Вы без ведома клиента творите с его картой что-хотите и даже не ставя в известность!!!Ни в одном банке такого нет!!! Обязательно расскажу всем своим знакомым о данных методах вашей работы!

Раздражают банки, которые постоянно вам пытаются что-то впарить. Есть банки, которые постоянно звонят и предлагают всякую ненужную ерунду и их сложно унять. Ситибанк же специалисты по супер навязчивым смс. Несколько раз в неделю на протяжении длительного времени они постоянно что-то присылают, последнее время, мне кажется, они стали это делать чаще. Я удаляю эти сообщения даже не читая, что вообще говоря плохо, потому что так можно пропустить что-нибудь по настоящему важное - но невозможно читать весь этот шлак, который они присылают! Хватит, уймитесь, прошу вас прекратить этот смс-спам!

Раздражают банки, которые постоянно вам пытаются что-то впарить. Есть банки, которые постоянно звонят и предлагают всякую ненужную ерунду и их сложно унять. Ситибанк же специалисты по супер навязчивым смс. Несколько раз в неделю на протяжении длительного времени они постоянно что-то присылают, последнее время, мне кажется, они стали это делать чаще. Я удаляю эти сообщения даже не читая, что вообще говоря плохо, потому что так можно пропустить что-нибудь по настоящему важное - но невозможно читать весь этот шлак, который они присылают! Хватит, уймитесь, прошу вас прекратить этот смс-спам!

Раздражают банки, которые постоянно вам пытаются что-то впарить. Есть банки, которые постоянно звонят и предлагают всякую ненужную ерунду и их сложно унять. Ситибанк же специалисты по супер навязчивым смс. Несколько раз в неделю на протяжении длительного времени они постоянно что-то присылают, последнее время, мне кажется, они стали это делать чаще. Я удаляю эти сообщения даже не читая, что вообще говоря плохо, потому что так можно пропустить что-нибудь по настоящему важное - но невозможно читать весь этот шлак, который они присылают! Хватит, уймитесь, прошу вас прекратить этот смс-спам!

Давно являюсь клиентом этого банка, где то с 2011 года.  В мае 2019 года закрыл дебетовую карту, т.к. перестал получать зарплату на Ситибанк. На момент закрытия на карты не было долгов. Сотрудник сообщил, что закрытие карты является закрытие договора. Все хорошо. Живите спокойно. Но! В июне 2020 года пришло письмо от Ситибанка с односторонним расторжением договора дебетовой карты (которая закрыта с мая 2019) и требованием погасить задолженность. Звонком с ситифон было выяснено о задолженности в 7000 рублей из-за обслуживания счета по закрытой карте (май 2019г).  Согласно действующим на момент закрытия карты условиям обслуживания от 20 ноября 2017 года в пункте 14.2. сказано: Если в течение не менее 3 (трех) последовательных месяцев до момента расторже- ния настоящего Договора банковского обслуживания по инициативе любой из сторон на счетах Клиента отсутствовали какие-либо денежные средства и на счета Клиента не поступало никаких денежных средств, то никакие комиссии и сборы, установленные Ситибанком за банковское обслуживание, не взимаются, если на момент расторжения настоящего Договора банковского обслуживания они еще не были уплачены Клиентом.  Прошу вас разобраться с несправедливо выставленной задолженностью.

Отличный банк!

Обратился в банк по рекомендации, подал заявку на пакет Сити Приорити. Не буду говорить, какие критерии входа на этот пакет. Можете сами посмотреть на сайте. В общем не для людей с улицы. Приехал менеджер, принял заявку, сеял фото документов. Обещали карту ща 5 дней. Проходит неделя. Никакой информации, ни смс, ни звонков, ничего. Звоню менеджеру, он обещает разобраться после выходных.  Звони на Ситифон- ищут заявку, ничего сказать не могкт, кроме того, что она в обработке. Никаких подробностей. Жду пн, перезванивает менеджер, говорит, что заминка и что скоро все сделают. Проходит еще неделя. Ситуация аналогичная - ни какой инфо от банка. Звоню сам в Ситифон - ответ аналогичный, снова ничего не известно. Перезваниваю менеджеру, отказываюсь от карты - в наши дни такой сервис  просто недопустим. Выпускать карту 2 недели и не выпустить - позор. После всего этого, никто даже не позвонил, не спросил, почему отказался и пр.  Не рекомендую обращаться..

Хочу предостеречь, что в случае проведения расследования по чарджбэку Ситибанк принимает решение не в пользу своих клиентов.С моей стороны был инициирован запрос на чарджбэк (рег.номер 300420201056348186), так как услуга не была оказана, а торговая точка самостоятельно ДС не вернула, все необходимые данные и переписка с торговой точкой были предоставлены в Ситибанк.По правилам МПС Mastercard в таком случае ДС должны быть возвращены. Банк вынес решение отказать в возврате ДС по чарджбэку, в итоге за неоказанную услугу по прошествии 5 месяцев ДС не возвращены.Было направлено еще несколько запросов с просьбой предоставить ответ именно от МПС Mastercard, но ответ от МПС мне так и не предоставили. В других банках чарджбэк проводили в таких случаях по правилам МПС без проблем.Являясь зарплатным клиентом, закрывала глаза на многие минусы сервиса, который предоставляет Ситибанк (мобильное приложение, интернет-банк, нет круглосуточного чата с поддержкой, невыгодные ставки), но такая ненадежность банка все-таки привела к решению о закрытии счета.Также будет направлен уточняющий запрос в МПС по поводу решения банка в ситуации по чарджбэку.

Отмечу, что безопасность клиента для СИТИБАНКА - закон! Ну и из "плюшек" постоянные предложения на льготных условиях для пользователей.

Неплохой банк,пользуюсь около 20 лет кредитной картой.Единственно утомляют различными предложениями,которые мне,как пенсионеру особо не нужны.

Один из самых меркантильных и "лгунов" банков России, пустые шикарные обещания и льготы, но только при условии невероятных трат или коммерческих действий клиентами (!)