7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

С кредитной картой СитибанкаКупил я красную икру!Прекрасна банкова огранка!5000 р. срубил в игру!   Рой бонусов от Ситибанка   Бодрит привычную среду!   Резвеет с ним Арбат, Таганка-   Подобных банков не найду!Его пример - другим наука -Ещё АС Пушкин говорил.Ликует с Банком даже скука!Добреет с Банком крокодил!   Рекомендую всем сей банк с заботой!   Лишь надо только захотеть.   Дела улучшаться с работой,   Где надо также попотеть!               + + +

С кредитной картой СитибанкаКупил я красную икру!Прекрасна банкова огранка!5000 р. срубил в игру!   Рой бонусов от Ситибанка   Бодрит привычную среду!   Резвеет с ним Арбат, Таганка-   Подобных банков не найду!Его пример - другим наука -Ещё АС Пушкин говорил.Ликует с Банком даже скука!Добреет с Банком крокодил!   Рекомендую всем сей банк с заботой!   Лишь надо только захотеть.   Дела улучшаться с работой,   Где надо также попотеть!               + + +

Сайт интернет-банка, мобильное приложение, скорость обработки запросов оставляют желать лучшего

Неудобный сайт, как и приложение, при просмотри через гугл, постоянно вылетает.

Начну с дико удобного способа связи с банком. Звонки из СПб и МСК возможны только на городские номера телефонов, номер 8 800... для данных регионов невозможен. В экстренном случае связаться с банком просто невозможно, так как первое, что требуется – ввести на телефоне номер банковской карты. Дальше длительное меню с опциями и такое же ожидания ответа. С представителем пыталась связаться более недели и в ответ получила спустя 2 недели звонок с вопросом не возникло ли вопросов или трудностей. Можно сделать вывод, что банк руководствуется принципом "тянем время, клиенты либо сами как-то разберутся, либо решат не трогать больше этот вопрос". Отдельного внимания заслуживают банкоматы, которые надо постараться найти, а терминалы (которые также есть в крайне ограниченном количестве), которыми сказали, что можно пользоваться не выполняют зачастую даже базовой функции по приему денег.  Тема со списанием кредита также заслуживает отдельного внимания, день списания и дата просто перенеслась. Очень неожиданно, деньги списали через пару дней. Никаких предупреждений или чего-то подобного не было. То есть, сначала надо найти способ пополнить счет, а потом еще подпрыгивать от мысли не будут ли по неизвестной причине начислены проценты за просрочку платежа, которой не было.  И последний пункт вездесущий ситифон, который любит постоянно вылетать даже при отличном покрытии сотовой связи и интернета, смотреть на надпись "сервер недоступен" на регулярной основе не доставляет никакого удовольствия.

Начну с дико удобного способа связи с банком. Звонки из СПб и МСК возможны только на городские номера телефонов, номер 8 800... для данных регионов невозможен. В экстренном случае связаться с банком просто невозможно, так как первое, что требуется – ввести на телефоне номер банковской карты. Дальше длительное меню с опциями и такое же ожидания ответа. С представителем пыталась связаться более недели и в ответ получила спустя 2 недели звонок с вопросом не возникло ли вопросов или трудностей. Можно сделать вывод, что банк руководствуется принципом "тянем время, клиенты либо сами как-то разберутся, либо решат не трогать больше этот вопрос".Отдельного внимания заслуживают банкоматы, которые надо постараться найти, а терминалы (которые также есть в крайне ограниченном количестве), которыми сказали, что можно пользоваться не выполняют зачастую даже базовой функции по приему денег. Тема со списанием кредита также заслуживает отдельного внимания, день списания и дата просто перенеслась. Очень неожиданно, деньги списали через пару дней. Никаких предупреждений или чего-то подобного не было. То есть, сначала надо найти способ пополнить счет, а потом еще подпрыгивать от мысли не будут ли по неизвестной причине начислены проценты за просрочку платежа, которой не было. И последний пункт вездесущий ситифон, который любит постоянно вылетать даже при отличном покрытии сотовой связи и интернета, смотреть на надпись "сервер недоступен" на регулярной основе не доставляет никакого удовольствия.

Я не являюсь клиентом Ситибанка, пытаюсь получить рефинансирование под низкий процент, через банки.ру оставляю заявку, а мне приходит смс "Уважаемый клиент, позвоните в Ситифон для подтверждения смены вашей сим карты". Да я даже не являюсь вашим клиентом, с какой стати я должен передавать вам информацию по смене симкарты/смене номера если я не являюсь вашим клиентом? Поправьте проблему, я так и не получил одобрения, буду ждать когда ваш банк под такой низкий процент, который в рекламе показываете, выдаст кредит под рефинансирование.

Большое спасибо! Отличные работники быстро, доступно и предельно точно ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми возникшими проблемами. Всего за пол часа всё было выполнено, это очень быстро, учитывая количество моих вопросов. Я являюсь клиентом банка, с недавнего времени, поэтому и выбрала именно этот банк. Обращалась по вопросам вклада, смены пин кода карты и поиска банкоматов и их пользованием, а так же по поводу страхования. Спасибо большое, очень довольна!

Получил  письмо с предложением Ситибанка  о рефинансировании кредита.В письме  прямо указано фиксированная ставка  8.5%,  без "От и До"Для новых клиентов.Я с СитиБанком дел никогда не имел, поэтому решил, что предложение хорошее. Заполнил заявление по ссылке из письма.На следующий день звонит барышня из Ситибанка. Тратит сорок минут моего времени на выяснение  где работаю, сколько зарабатываю и т.д.  В конце радостно сообщает, что мне "одобрен кредит"  под 15,9%.Моему недоумению не было предела.   Сказал, что давал Заявление по конкретной программе, с конкретной ставкой 8,5%.  Барышня ответила,  что "программа  расчитывала для вас  эту программу, а рассчитала потребительский кредит, и ставка по нему вот такая"Я попросил рассмотреть заявление на  программу из полученного мною рекламного письма. На что получил отказ. Считаю это образцом недобросовестной рекламы. Если кто знает - подскажите куда можно жаловаться на подобные действия.

В начале сентября летели с подругой на отдых. В Аэропорту Уфы к нам подошли две девушки и предложили поучаствовать в акции Ситибанка. Общение было легким и веселым поэтому мы решили выслушать хотя до посадки было не так много времени, обычно я захожу в первых рядах) Нам предложили оформить кредитную карту Сити Селект 20% кэшбеком на все покупки с возвратом до 5 тыс. , с позитивным мировоззрением менеджеры заполнили заявку примерно за минут семь, ответили на все наши вопросы,  мне к сожалению пришёл отказ, а подруге успели даже выпустить именную карту до вылета, эффект был удивительный и плюс ещё подарили плед со значком citi(подруга отдала мне в знак солидарности). Девушкам из сити желаю удачи, очень веселые и самое главное грамотные менеджеры

С сентября 2020 года мои телефон и электронная почта  были завалены заманчивыми предложениями об участии совместной с Макдоналдс акцией, в соответствии с которой мне предлагается 14 чашек кофе, аккурат по одной в день, без излишеств. Чему бы жизнь нас не учила, но сердце верит в чудеса. (c)Условия акции я выполнил, получив в ответ в смс-сообщении некий набор латинских букв, который и должен был по логике организаторов акции стать пропуском в кофеиновый рай. Однако мои попытки ввести эту последовательность букв в мобильном приложении Макдоналдс, в их терминале самообслуживания или на кассе закончились неудачей. Вероятно, чудо-промокодом уже кто-то воспользовался до меня.Вы думаете, случайность? Технические проблемы? Ничего подобного. Внезапно на Avito наткнулся на объявление, где этими промокодами торгуют даже не в розницу, а оптом. Вряд ли это клиенты, скорее сотрудники. В январе много писали об аналогичной акции с "Перекрёстком", когда люди получали QR-коды, пытались получить свою скидку, но тщетно. Дополнительный заработок отдела маркетинга Ситибанка, ничего личного.В связи с изложенным требую прислать мне новый (не б/у !!!) действительный (!!!) QR-код (а не последовательность абсурдных символов)  на 14 капучино в Макдоналдс и сделать это по электронной почте, либо компенсировать приз в денежном эквиваленте, поскольку все условия акции я выполнил. В противном случае состоится серьёзный разговор с вашим комплаенс-подразделением и менеджментом головной компании с последующими организационными выводами, а жалобы на обман будут отправлены в ФАС и ЦБ РФ.У ваших горе-"маркетологов" редкая способность вместо того, чтобы использовать уникальный шанс продвинуть оба бренда одновременно, изгадить их репутацию таким образом, чтобы не хотелось более прибегать к услугам ни одного, ни другого.

Мало чего можно делать через приложение. Закрыть рассрочку - звони в банк и жди три-пять дней. Закрыть карту - тоже самое. Неудобно в наш XXI век.

В июле 2020 г. я оформил кредитную карту Сити-банка Сити селект. При оформлении банк заявлял о начислении 8000 приветственных селектов при выполнении условий (проведении платежа по карте). Однако банк забыл про начисление. Когда я обратился на горячую линию банка по данному вопросу (в октябре 2020), мне заявили, что такой промо-акции не было. Очень печально и неприятно. Я не страдаю забывчивостью, приветственная акция по начислению селектов банком заявлялась. В чем дело, ответьте представители банка?

Банк не одобрил выдач кредитный карты СитиСелект.Несмотря на прекрасный кредитный рейтинг 950 по Equifax, несколько других кредитных карт на руках с небольшими лимитами, без единой просрочки.Банку не нужны клиенты, или я слишком идеальный заёмщик по мнению банка ?Хочу всё таки стать клиентом Ситибанка.

30.07.2020 дал заявку в банке на оформление карты Citi Priority. 12.08.2020 курьер доставил карту, после чего я активно начал ею пользоваться, совершил покупки на более 75000 руб тем самым выполнив условия пакета. 01.09.2020 пришла выписка что за август баллы не начислены за совершенные покупки.  Ясного ответа от поддержки я не получил, ссылаясь на правила пакета карты. Но я понятия не имел что отчет пойдет с 30.07.2020 после заявки в банке, физический не смог бы это выполнить т.к. карта была доставлена в августе, обычно все происходит с даты получения и активирования карты,  Карта показалось привлекательной со своей программой лояльности, однако, разочарован.

Достали.изменили программу лояльности по карте приорити. я позвонил на горячую линию, получил заверения, что при оплате жкх до 21 сентября (дата вступления в силу изменений программы лояльности) мне баллы будут начислены. затем отправил обращение через сайт, чтобы это начисление состоялось. там, после десяти отнекиваний и отказа от ранее данных на горячей линии обещаний, после вмешательства персонального менеджера ситиголд все-таки прислали подтверждение на имейл, что баллы, "в виде исключения", начислят, в виде отдельного начисления баллов.пришла пора выписки - баллов нет. пишу с возмущением обращение - мне приходит ответ в стиле "все начислено". пишу повторно - отвечают снова, что программа лояльности изменилась, сделать ничего не могут.ЗАКОЛЕБАЛИ. УЖЕ ТРИ ТЫЩИ РАЗ ИЗ ВАС ВЫБИТО ОБЕЩАНИЕ ВСЕ СДЕЛАТЬ, КАК ПОЛОЖЕНО - ТО ЕСТЬ ВЫПОЛНИТЬ ТО, ЧТО МНЕ ОБЕЩАЛА МЕНЕДЖЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЕЩЕ В СЕРЕДИНЕ СЕНТЯБРЯ, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ.ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ЗА УРОВЕНЬ СЕРВИСА???Я ТРЕБУЮ ТЕПЕРЬ НЕ ТОЛЬКО НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ, ЭТО ПРОСТО ВНЕ ОБСУЖДЕНИЯ, А ЕЩЕ И МАСШТАБНОЙ КОМПЕНСАЦИИ ЗА КУЧУ НАПРАСНО ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ НА ВЫБИВАНИЕ ИЗ ВАС ИЗНАЧАЛЬНО МНЕ ПОЛОЖЕННОГО.

ОЧень сложная система безопасности. Скидывает пароли если долго не заходил. Приходится создавать новый.

После смены телефона и симкарты не могу зайти в мобильное приложение банка. Просят звонить в Ситифон, звоню. Сначала звонок сбрасывался, раза с восьмого все-таки соединили. Попросили ввести номер карты и отправили смс с одноразовым кодом на привязанный номер телефона. Открываю смс - вместо кода сообщение "Позвоните в ситифон". Получается какой-то замкнутый круг, абсолютно не понимаю, как я теперь должна войти в приложение.

Добрый день. Скажите пожалуйста, что делать если звонки с банка поступают ежедневно минимум по 3 раза в день. Я не хочу разговаривать с сотрудниками банка и после приветствия предоставлять данные которые меня спрашивают по карте или дату рождения незнакомому человеку, который представился сотрудником банка, для того чтобы предложить какие-либо кредиты или страховку или увеличить кредит по кредитной карте, вот я не говорю свою дату рождения и серию паспорта, они звонят через три часа ещё раз и опять просят предоставить данные, и говорят что разговор записывается и т.д. Мне вообще не интересны продукты вашего банка, ну как же вы скажите вашу дату и паспорт и мы вам расскажем новость от банка... Я не могу понять, только со мной такая история? И звонят постоянно с городских номеров разных. Объясняю что не хочу разговаривать по теме продуктов банка и т.д, скажите когда удобно перезвонить и т.д... ну как вообще так.... Смс я получаю от банка, что нужно пополнить счёт, оплачиваю всё вовремя, что звонить?

Несколько лет назад количество банкоматов и офисов Ситибанка в Спб стремительно сократилось -на весь город оставили 2 отделения(!), а найти банкомат стало настоящим испытанием. Условия обслуживания также перестали быть конкурентоспособными. Приняла решение прекратить сотрудничество с этим банком. Закрыть договор удалённо невозможно, пришлось ехать в отделение лично, стоять в огромной очереди (отделение у метро Электросила). Потратила больше часа на ожидание в очереди, пожилые люди, уставшие ждать, уже просто садились на низкий подоконник. Договор был закрыт, все счета, карты, личный кабинет также.несмотря на то, что я не являюсь клиентом уже более 3х лет, 3-4 раза в неделю получаю смс рассылку с оповещением о наличии супер-пупер кредитных предложений в моем личном кабинете! Все запросы прекратить использовать мой номер для этих назойливых рассылок банк игнорирует -звонила в ситифон, писала запрос на сайте банка-все бесполезно.Тк я давно прекратила сотрудничество с этим банком и не давала разрешения использовать мои персональные данные, то следующим шагом будет обращение в Роскомнадзор, раз банк не внял всем моим запросам.