7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

22.10.2020 года в Аэропорту Внуково получила консультацию от представитель АО КБ "СИТИБАНК" А-на Э. о карте Citi Select. Сотрудник банка предложил поучаствовать в акции по возврату приветственного кэшбэка в размере 4000 руб. Хочу выразить благодарность! Эдгар подробно рассказал все детали пользования картой, исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы. Сотрудник очень коммуникабелен, вежлив и подкован в своем деле! Буду пользоваться картой обязательно!

Представители Ситибанка, может здесь вы прочитаете и увидите? Оформила год назад вашу карту, которой с того момента воспользовалась один раз (по просьбе менеджера, который мне её и оформил) и всё, после этого я пополнила счет и заблокировала её! Эта карта мне неинтересна, не нужна и не понадобится в будущем! В течение года приходят ежедневные сообщения по несколько раз в день, в августе 2020 позвонила в контактный центр с просьбой закрыть мой счёт и забыть обо мне, ответили, что все ок, только от смс сможете отписаться через ЛК, но тут проблема - у меня нет этой кредитной карты, я не знаю где она и мне неинтересно, потому что она мне не нужна и с момента оформления я не воспользовалась ей ни разу! После этого я уже не могу дозвониться, отвечает только робот. А сегодня ещё пришло сообщение, что со следующего месяца снимут годовое обслуживание...закройте мой счёт и удалите мой номер навсегда! Вы меня утомили. И да, никому не советую данный банк, ну не нужен, удобство использования приложения = 0, в контакт-центр не дозвониться, короче, плюсов нет.

Мало банкоматов.

Здравствуйте!Сити банк отказал в помощи. Мною была допущена ошибка при переводе денежных средств из Сити Банка в сторонний банк (19.10.2020).  Я планировал перевести с накопительного счета и ошибся при выборе источника перевода (выбрал кредитную карту). Сразу после перевода я заметил ошибку и сообщил в Банк. С меня впоследствии сняли комиссию в размере 12 500р.По рекомендации сотрудников Банка на следующий день 20.10.2020 я пополнил кредитную карту на сумму перевода (пополнение состоялось как раз с накопительного счета). Было составлено обращение с моих слов и отправлена просьба на возврат комиссии в размере 12 500р.На данный момент 21.10.2020 мне пришло письмо с отказом на возврат комиссии за ОШИБОЧНУЮ операцию. Это не похоже на клиентоориентированный подход, который так рекламировался Банком. Вот такие дела.

Здравствуйте!Сити банк отказал в помощи. Мною была допущена ошибка при переводе денежных средств из Сити Банка в сторонний банк (19.10.2020).  Я планировал перевести с накопительного счета и ошибся при выборе источника перевода (выбрал кредитную карту). Сразу после перевода я заметил ошибку и сообщил в Банк. С меня впоследствии сняли комиссию в размере 12 500р.По рекомендации сотрудников Банка на следующий день 20.10.2020 я пополнил кредитную карту на сумму перевода (пополнение состоялось как раз с накопительного счета). Было составлено обращение с моих слов и отправлена просьба на возврат комиссии в размере 12 500р.На данный момент 21.10.2020 мне пришло письмо с отказом на возврат комиссии за ОШИБОЧНУЮ операцию. Это не похоже на клиентоориентированный подход, который так рекламировался Банком. Вот такие дела.

Хорошая защита, но не принимают деньги с кошельков

Безопасность на высоте, а удобство на нуле.😣

Хуже не бывает!

В Ситибанке счета уже очень давно, не один кредит был взят и погашен в том числе досрочно за это время. Но захотел я тут полностью закрыть досрочно кредит, а в ответ мне говорят что они будут думать 30 дней и только потом закроют кредит.  Я думал что таких банков уже не осталось, нормальные банки вообще без вопросов закрывают день в день при полном погашении. Я бы еще мог понять если бы предложили закрыть в дату очередного платежа, это еще хоть как то приемлемо. Так что лишний раз подумайте надо ли оно вам, ставки не конкурентные, отделений и собственных банкоматов практически не осталось, лояльности к клиентам больше нет.Я же дождусь эти 30 дней, заплачу копейки этих процентов, закрою все счета и карты. На этой чудной ноте наше сотрудничество закончиться.

Добрый день! Заявку оформляла на кредит( рефинансирование) несколько дней назад, просили на гос услугах справку ПФР, все сделала, второй день заявка висит " на рассмотрении" и тишина..Просьба связаться со мной в ближайшее время, ТК сегодня я звонила в офис сама, девушка сказала мне, что это ресепшн, она ничего не знает, и что "вам перезвонят".Заявка висит, не перезвонили до сих пор.  Вам клиенты не нужны? Наплевательское отношение какое то к своим клиентам.

Всем привет! После 7 раза, когда мне пришлось менять пароль в МП, я не выдержал и решил написать этот отзыв. Я не пониманию, зачем настолько усложнять свое приложение... Для входа в приложение я должен ввести пароль и код доступа - ну это еще окей. Хорошо, что хоть FaceId есть. Но я не понимаю, почему для перевода я должен снова вводить свой пароль (которые успешно забываю, т.к. это мне нужно извернуться, чтобы попасть под требования пароля, и я юзаю FaceId) и код доступа? Я же уже себя подтвердил... Лучше уж код из смс вводить, и то надежнее. От кого защита?У пароля какие-то непонятные требования: 3 цифры подряд нельзя..., или же 3 одинаковые буквы... А еще всякие доп. символы, но не все... Понятное дело я буду забывать его, т.к. не пользуюсь им каждый день...Зато дату рождения - вводи, пожалуйста. Конечно мы пропустим такой пароль... Маразм... Очень хотелось попробовать ввести {Фамилия + дата рождения}, жаль в ошибку приложение начало падать. Но я уверен на 90%, что такой пароль прошел бы...  Короче, я в шоке... И сразу вспомнился другой кейс. Когда оформлял продукт, приехал представитель, который зачем-то в свой личный телефон сфотографировал мой паспорт. На мою претензию в КЦ ответа не было, либо просто решили проигнорировать ее. В общем. Это последний раз, когда я пользуюсь услугами этого Банка.

при том, что идет реклама этой услуги и т.д. за месяц или около того так и не смогли сделать рабочее приложение. при попытке получаю сообщение "нет подходящего счета", там есть варианты выбора счета - ставлю рублевый счет в поддержку звонил несколько раз в течение месяца - предлагают переставить приложение и все. похоже, что никакого отслеживания обращений и попыток разобраться с проблемой нет

Переводил деньги на счет жены в банк Тинькофф (77350р). Ранее в течение 3.5 лет делал ежемесячные переводы на этот счет иногда на более крупные суммы. ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ. ПЕРЕВОД ЗАБЛОКИРОВАН, при этом получено оповещение об успешном переводе. 8 дней выяснял причины, т.е. 8 дней деньги были неизвестно где, и первые 4 дня Ситибанк не замечал проблему и не информировал о ней (я разбирался с банком Тинькофф). Попал на комиссии в банке получателе.  В итоге перевод прошел. Причины блокировки перевода до сих пор выясняю с Ситибанк (обращение №051020201702467312) Заявленный таймаут по ответам не выдерживается. При этом являюсь премиальным зарплатным клиентом и, вроде как, могу рассчитывать на более оперативное обслуживание

Доброе времени суток,  С моей кредитной карты списали деньги  примерно 50000 рублей я узнал об этом  через смс моя карта заблокирована интересно  что я номер карты не кому не сообщал и в интернете картой не расплачивался  и некому не давал карту.  Сейчас эта проблема решается САМИМ  Ситибанком.  Делюсь своей проблемой

Создается полное впечатление что банк намеренно создает препятствия для закрытия кредитной карты. Личный кабинет и все сервисы работали вполне исправно до того самого момента,  как через сайт онлайн банка мною был отправлен запрос на аннулирование кредитной карты. Банк информировал меня в своем в смс сообщении 12.10.2020 г. о том,  что запрос на закрытие карты обработан и я могу ознакомиться с результатом элементарно зайдя в свой личный кабинет. Но,  с того момента и по сегодняшний день (19.10.2020 г.) все попытки зайти в личный кабинет в любое время дня и ночи оказываются совершенно безуспешными, банк оправдывается "временно недоступными сервисами и приносит свои извинения". Если срок 6 дней для банка расценивается как "временный", то я бы не хотела в дальнейшем иметь с этим банком ничего общего. Долгов по кредитной карте нет. Но ее закрытие в настоящий момент является для банка особенно невыгодным, потому что подходит момент оплаты за последующее годовое облуживание карты.  Такое отношение к клиенту банка вызывает не просто недоумение, а  выглядит намеренно пренебрежительным. Была бы очень признательна, если кредитную карту мне все таки "позволили" закрыть, несмотря на все нежелание это сделать со стороны банка. В дополнение хотела бы отметить,  что сайт онлайн ситибанка является наиболее неудобным для клиента в сравнении со всеми сайтами других банками, с которыми мне до сих пор приходилось иметь дело. Проблема также осложняется тем,  что в Новосибирске нет офиса этого банка и "достучаться" до банка со своей проблемой крайне сложно...

Была в сити банке в Метрополис с просьбой выдать справку о том, что я не являюсь клиентом сити банка о чем мне было сотрудником отказано так как справки они выдают только клиентам сити банка . При просьбе оформить карту и стать клиентом сити банка сотрудник тоже мне отказал . Настояла на запросе . Запрос был подан - ответ поразил - предоставьте паспорт - сколько раз ещё надо посетить отделение банка чтобы получить простейший документ. Сидеть в очереди там просто отвратительно , жуткие очереди , сотрудники не работают от слова совсем.

Я являюсь 12 лет клиентом банка и пришлось разочароваться: условия обслуживания ухудшились:1. При звонке в банк советуют пользоваться  on-line кабинетами. При использовании кабинета выдает ошибки и далее получается оформлять операции с ошибками за что банк берет комиссии.2. Стало невозможно воспользоваться льготным периодом кредитования в 50 дней.3. Менеджеры в ситифоне не могут проконсультировать, только разводят руками.Не приятно разочарована в некогда любимом банке.

Пожалуй, худший банк из тех что сталкивался. Пользы для физика никакой, все максимально неудобно, приложение банка по функционалу не дотягивает даже до уровня 2005 года, переводы можно делать только если тебе плевать, насколько медленно идут деньги. Поддержки клиентов по выходным нет.

Дорогой Ситибанк!Ты помог мне, когда все другие банки отказали. Выручил в очень трудной ситуации, почти безысходной.Я пошел в банк с надеждой и миролюбием. И все получилось.Баракат А. провела меня полностью через сделку. На высоком профессиональном и человеческом уровне.Спасибо, Баракат! Спасибо Сити!

неудобный ни портал ни приложение, невыгодные предложения по кредитам, а условия по дебету почти нереальные