7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день!Стабильно раз в месяц получаю звонки от представителей банка по оформлению потребительского кредита. Каждый раз сообщаю одну и туже информацию: кредит дорогой. Дальнейшие уточнения со стороны оператора приводят диалог в русло рефинансирования:1. Для меня банк никогда не формировал предложения по рефинансированию + заход с "улицы" за этим продуктом невозможен, хотя активные кредиты в других банках имеются (это не может быть сильным аргументом, т.к. у каждого банка свои модели построения предодобренных предложений, но учитывая длительность наших отношений и сторонних кредитов -  возникает недоумение)2. В каждом диалоге с оператором мне предлагают завести заявку на рефинансирование под выгодный процент. Процент интересный и первые 2 раза я принимал данное предложение3. После моего согласия оператор объясняет, что для того, чтобы завести заявку нужно начинать заводить заявку на потребительский кредит. После этого, в определенный момент заполнения формы, банк формирует, а может и не формирует предложение по рефинансированию, что выглядит странно, учитывая наличие моего согласия на поход в БКИ в любой момент, где можно увидеть все "чужие" кредиты 4. Отдельным пунктом хочу отметить форму заполнения заявки: при заполнении адреса автоматом не тянется даже индекс!Просьба прокомментировать, что за странный путь формирования предложения на рефинансирование? Почему клиент должен совершить бесчисленное кол-во попыток ради шанса получить доступ к заявке на данный продукт?

В конце августа заканчивается действие кредитной карты, которая является дублирующей, основной владелец счета - мой муж. И от «Ситибанка» ни слуху, ни духу по поводу перевыпуска. Позвонила сама и узнала, что в начале июля мою карту отправили в Отделение в «Метрополисе». А тк в течение месяца за ней никто не пришёл, то ее уничтожили. И чтобы снова перевыпустить карту, действующую надо заблокировать. При этом, на мои вопросы: Почему вы отправили мою карту в «Метрополис»? Кто это решал?Почему со мной никто не связался по поводу перевыпущенной карты?Зачем блокировать мою карту при перевыпуске новой, если в первый раз вы сделали это без блокировки?ответом было, что они не виноваты, связываться со мной было необязательно, потому что я не собственник счета, мне надо было самой звонить и уточнять всю информацию, а блокировка нужна, потому что так надо. И вообще во всем виноват собственник счета (муж), к нему все претензии. Дорогой Ситибанк, что за пурга? Два года назад вы созванивались со мной много раз по поводу доставки текущей карты (вы косякнули, посмотрите в своих отчетах), и мой муж вообще в этот процесс не был вовлечён, тк карта оформлена на меня, у вас есть все мои данные, и он не мог вообще участвовать во всех процессах получения моей карты. А теперь у вас новая политика, во всем виноваты кто угодно, но не банк? Ни смс, ни звонка, ни email. Зачем тогда вам нужны мои контакты, если вы самовольно пинаете перевыпущенные карты клиентов в любой удобный для вас адрес, не говоря им об этом? И потом уничтожаете новую карту, тк за ней никто не пришёл. Ну а что вы хотели, если со мной даже телепатически не связались по поводу неё? Ваш сервис испохабился за 12 лет! Вы отбросили все свои достижения на сто лет назад и по уровню отношения к своим клиентам находитесь на самом последнем месте у мусорного бака!

В 2017 году являлся зарплатным клиентом СитиБанка. После того как уволился из компании, не закрыл карту ситибанка. Через некоторое время, у неё закончился срок действия.В августе 2020 года, взял в ситибанке кредит на досточно выгодных для себя условиях. Заказал выдачу наличных средств в отделение на Павелецкой. При выдаче наличных денежных средств, банк списал комиссию за обслуживание за период с 2017-2020 года, а именно 9800 рублей.При оформление кредита информация о том, что из кредитных средств, может быть списано обслуживание не было. Карту после истечения срока действия - я не получал.Я понимаю, что это соответсвует тарифам и условиям банка, однако это было полнейшей неожиданностью. Обычно банки, при остуствия денежных средств на обслуживание карты, блокирует её до выплаты задолжности и перестают начислять комиссию за обслуживание. Ситибанк решил списать комиссию за период примерно в 38 месяцев.

О существовании этого банка узнал сегодня. Провожал подругу в аэропорту Пулково. В какой-то момент мне дорогу перегородила девушка - сотрудник стойки этого банка, не давая пройти, и начала впаривать карту и "подарок" в 5000 рублей. Я очень тактично пытался уйти и объяснил, что у меня достаточно денег. В спину она мне кинула "Ой, что-то незаметно". Когда шёл обратно, ко мне так же прицепился молодой человек, не давая пройти. И аналогичная ситуация была с подругой в зоне вылета. Фантастически агрессивный маркетинг.

О существовании этого банка узнал сегодня. Провожал подругу в аэропорту Пулково. В какой-то момент мне дорогу перегородила девушка - сотрудник стойки этого банка, не давая пройти, и начала впаривать карту и "подарок" в 5000 рублей. Я очень тактично пытался уйти и объяснил, что у меня достаточно денег. В спину она мне кинула "Ой, что-то незаметно". Когда шёл обратно, ко мне так же прицепился молодой человек, не давая пройти. И аналогичная ситуация была с подругой в зоне вылета. Фантастически агрессивный маркетинг.

8.07.20 мне одобрили кредитную карту "просто кредитная карта " ситибанка. Во первых получить её оказалось не так легко. Чтоб не ждать курьера, я поехала в отделение, прождав 2 часа карту мне не отдали, так как у них сломалась машина которая их изготавливает. Так как это была пятница, пришлось отложить до следующей недели. Карту которую мне привез курьер, отдать мне не смогли, так как поменялись данные паспорта( хотя сотрудник банка уверяла меня , что это не проблема и мне её отдадут) пришлось опять ехать в банк, в этот раз я прождала 3 часа!!! Карту получила 16.07.20 ( с учётом того, что льготный период начинает действовать не со дня активации карты, а со дня одобрения, то есть с 8.07.20, вообщем карта ещё не активна ,а 8 дней льготного периода уже прошло) .Ранее перед тем как согласится на данную карту, я несколько раз переспрашивала о условиях, а именно правда ли ,что льготный период 120 дней,на что мне отвечали - " Да!!! " Причём за 8 дней ожидания я общалась с разными операторами по телефону и в отделении. Начала я пользоваться картой, рассчитала свой бюджет с условием того ,что первый платёж по карте нужно будет внести не ранее 1.10.20 ( ну так, с запасом )И каково же было моё удивление, когда мне пришло смс с информацией о том , что я должна внести минимальный платёж до 31.08.20. На мой вопрос ," Почему? " - оператор колцентра ответила - " ну это же без процентов" !!!!! По всей видимости в банке, вообще не понимают, что такое льготный период. Мне сказали с одобрения 120 дней, после, стандартно 50 дней. Тогда ещё вопрос ,  после 120 дней, льготного периода вообще не будет!? сегодня оплатил, завтра вернёшь уже с процентами!!!  В чём смысл такой кредитной карты!Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНА В БАНКЕ!!!!! МАЛО ТОГО ,ЧТО УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕ ПРИЕМЛЕМЫ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ТАК ЕЩЁ И СОТРУДНИКИ СКРЫВАЮТ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Для сравнение, в других банках 100 дней льготный период-это ты деньги взял, а через 100 дней отдал!!! Мне жаль, что я не взяла карту в другом банке, теперь до 31.08.20 мне нужно искать деньги, чтоб внести платёж на который я совсем не рассчитывала!!!

Полтора месяца назад обращалась в отделение Банка на Невском проспекте для закрытия кредитной карты и отказа от всех маркетинговых коммуникаций с данным Банком, так как каждый день поступает бесконечное количество звонков, если клиент не пользуется картой данного Банка, в один из дней их поступило 6, и после этого мое терпение лопнуло, я решила закрыть карту.Обратившись в отделение Банка, я сказала сотруднику о том, что хочу закрыть карту и отозвать своё согласие на обработку данных. Менеджер не выдала мне никаких заявление и сказала, что если у меня не остаётся никаких продуктов, то согласие автоматически отзывается и карта закрывается 45 дней. Возможно мне поступит звонок, но трубку брать не обязательно, карта закроется и так. На этом я покинула отделение, однако бесконечное количество звонков с рекламой с различных номеров не прекращались, смс-информирование приходило по 3-4 раза в день.13.08 мне приходит смс о том, что моя перевыпущенная карта передана курьеру и после звонка на горячую линию, выясняется, что карта не закрыта, что якобы я не подтвердила ее закрытие. Обращение к Ситибанку: неужели моего личного присутствия в отделении Банка недостаточно, чтобы Вы закрыли эту карту? Как вы обслуживаете своих клиентов? Это бесконечное количество звонков просто настраивает только на негатив! Я прошу немедленно закрыть эту карту и перестать надоедать бесконечными звонками..

Удобно, понятно. Но надо всегда контролировать, не пускать на самотёк.

В начале июля оформил заявку на рефинансирование 2х кредитов Сбера и Открытия в Ситибанке. Ставка была предложена низкая, никуда ходить не надо. Оформил заявку через сайт, платежеспособность подтвердил через Госуслуги, на подписание договора приехал сотрудник банка домой. В общем сервис казался просто улетным. Если бы не одно НО. Банк утверждал, что сумма моих кредитов более чем на 80 тыс больше, чем есть на самом деле. Я подумал, что Сбер или Открытие несвоевременно подают данные в БКИ. Ситибанк сказал, что перевести в счет погашения вы можете перевести актуальную сумму, но кредит мне они могут дать только на 80 тыс больше. А там я смогу оформить досрочное погашение и все. (Уже странно не правда ли?) Согласился на такие условия. Заполнил заявление на перевод денег в счет кредитов, остаток должен был остаться на счете. Так и произошло. Звоню в Ситибанк оформить досрочное погашение. С оператором четко проговорил, что сумма досрочного погашения должна включать ежемесячный платеж - то есть часть суммы, оставшейся на счете должна пойти на погашение первого платежа, остаток в счет досрочного погашения. Ну, думаю, хорошо все. Думал, пока не узнал что у меня просроченная задолженность перед ситибанком. Оператор все оформила неверно и в счет досрочного погашения списалась вся сумма. Ладно бы они позвонили заранее-  я пополнил бы карту и все прошло бы хорошо. Но нет, некомпетентность сотрудником привела к просроченной задолженности и порче кредитной истории. Настоятельно рекомендую три раза перезванивать опрераторам Ситибанка и перепроверять что именно они там сделали - иначе проблем потом не оберетесь.

На протяжении 8 лет пользования кредитной карты "Ситибанка" у меня были достаточно хорошие впечатления от работы банка. Если и были разногласия, то они решались после 1-2 звонков. Но стоило впервые просрочить платеж по кредитной карте на 5  дней, как я превратился из добропорядочного пользователя услуг в некоего преступника. До 3 августа 2020 я должен был внести минимальный платеж. Я  внес всё сумму задолженности только 8 августа через терминал моментального перечисления средств системы Элекснет, понимая при этом все возможные последствия и штрафы за просроченный платеж. С кем такого не бывает. Виноват, плати.Но 10 августа я получил смс сообщение о необходимости погашения задолженности и контактным телефоном для связи по данному вопросу. Я связался с представителем банка по указанному номеру и сообщил, что задолженность была погашена в полном размере ещё два дня назад. На мой уточняющий вопрос какие штрафные санкции последуют, я получил комментарии специалиста, которые у меня вызвали ощущения полного нежелания у банка видеть меня и дальше клиентом банка. Описывать тон, подачу информации не вижу смысла, а по существу мне было сообщено о возможном внесении информации в бюро кредитных историй. За что!? За то что впервые за 8 лет просрочил платёж на 5 дней и полностью погасил задолженность. Откуда такое "расположение" к клиенту!? В связи с этим возникает вопрос, банк действительно заинтересован в клиентах?

Здравствуйте, у меня договор 08.07.2008 Персональный , банк выдал кредит на особых условиях, на 36 месяцев общей суммой 154 000 рублей. Все выплачивалась во время в 2009 году в июне месяце у меня родился ребенок и стало сложно выполнять свои Кредитные обязательство, так как я обязательная и сложно мне было в те дни, я решила написать официальные письма банкам об реструктизации кредита, по не возможности всем платить. Те банки кто пошел на уступки , я полноценно закрыла, были банки что списали по страхованию. Но Ситибанк написал ответ типо обязательство требует выполнить в полном объеме. Я взяла через время деньги в другом банке и приехала в офис банка на Новочеркасском проспекте, но мне ответили в Базе нет и договор продан третим лицам. В итоге сейчас уже прошло 12 лет , у меня есть кредиты , много лет хорошей оплаты без просрочек даже в пандемию, но Ситибанк в БКИ написал текущий договор и текущую выплату 102 603 рубля на ежемесячной основе, хотя договор уже должен закрыт быть. Я писала письмо в БКИ по данной причине, банки которые это тоже писали исправили ошибки, а Ситибанк ответил, что нет ошибки. Теперь я не понимаю каким путем идти и как это исправлять. Договор в БКИ должен быть закрыт и написан, что с просрочкой , так как он действительности так и закрыт, но не с текущей оплатой в 102 603 рубля, на ежемесячной основе. Прошу исправить данную ошибку, или как ее решить. В банке ответа нормального мне не дали(( к сожалению....Благодарю за ответ

Отзыв мой не столько про акцию, сколько про качество обслуживания.В интернет банке получила предложение поучаствовать в открытой промокампании с названием "Кофе с нас", которой как оказалось  по словам сотрудников нет. Хотела принять участие, но потом сильно об этом пожалела . Видимо суть акции заключается в издевательстве над клиентом.По ссылке на правила акции было указано условие просто как покупка в любой из сети кофеен. Никакой уточняющей инф-ции о том какие именно кофейни или ммс код, не было. Неделю назад звонила уточнить этот момент, девушка не смогла найти акцию потратив на это минут 15 и только после диктования мною по буковкам адреса страницы акции, она узнала о ней, НО ответить про условия конечно же не смогла! Предложила написать обращение в ЛК....а на кой я на телефоне потратила 20 минут!? Вечером она позвонила и сообщила таки те самые секретные mcc. Но это были "цветочки"...Для участия нужно было согласиться на получение маркетинговой инф-ции. Но в ЛК штук 5 каналов получения этой инф-ции и у каждого канала по 4 штуки вариантов уведомлений. Какую именно комбинацию всех этих уведомлений надо установить хрен поймешь. И тут началось мое увлекательное общение с сотрудниками горячей линии, которое длилось в общей сложности около 2 часов!!! Звоню в ситифон говорю вот прислали акцию, сама не смогла подключить, можете настроить как там надо. Девушка ищет акцию и возвращаясь начинает зачем-то мне пересказывать условия, причем какие -то другие. Читать то я умею и просила лишь подключить меня к акции. Прошу повторить её мой вопрос, девушка впала в ступор, ждать когда она придет в себя не стала попросила переключить на другого сотрудника. Тот начал мне говорить про ту же акцию, когда я ещё раз повторила название, пропал минут на 10, но акцию так и не нашел, рассказывал что я что-то путаю и мне должно было прийти смс с кодом для участия, а не в ЛК. Естественно такой дурдом начал меня выбешивать, попросила переключить на третьего. И тут меня в третий раз за один разговор спрашивают мою фамилию!!! Вам не кажется то это попахивает идиотизмом, идентифицировать клиента КАЖДЫЙ раз при переключении на другого оператора в рамках ОДНОГО звонка! Вы думаете я за это время в кого то перевоплатилась или фамилия сменила?!Третий сотрудник также не нашла акцию, а обращение составлять по этой ситуации ОТКАЗАЛАСЬ!Звоню еще раз!Как вы понимаете настроение у меня мягко говоря было уже не очень!!Пересказываю всю историю, сотрудник опять пропадает на 10 мин! А возвращаясь задает мне гениальный вопрос: "можете рассказать подробнее об условиях акции?" Т.е. клиент должен банку рассказывать про акцию?! Я дословно назвала её название, по буквам! Мне же её ещё и пересказывать надо?! Обычно клиенты уточняют условия у банка, а в ситибанке наоборот. В какой-то момент этого безобразия я сказала матерное слово *****, иначе было сложно выразить эмоции об этой ситуации, которая длилась второй час...и тут ранимый мальчик бросает трубку со словами, я не буду продолжать разговор в таком тоне. Перезвонив еще раз чтобы составить претензию, сотрудник спустя 20!!! минут нашел акцию, НО подключить так и не смог...А сегодня пришел ответ ведущего эксперта отдела обслуживания частных клиентов Елизаветы Р-с с сожалениями о том "что этот случай вызвал в Вас негативные эмоции. Действительно, сейчас у нас не проводится акции «Кофе с нас». Чтобы мы могли проверить причину...пожалуйста, пришлите нам скриншот предложения и его отображения в личном кабинете."Т.е. по словам эксперта! данной акции всё-таки НЕТ, а я ещё и скриншоты должна им слать.....

Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе банка. У меня и раньше были негативные впечатления о работе банка, но сейчас работа банка выходит за пределы всего разумного.Я нахожусь за рубежом практически два года, перед поездкой я открыла карту и счёт в сити банке специально для этой цели, так как за рубежом можно снимать деньги без процентов. Последние полгода я живу и работаю на Филиппинах. В эту субботу сити банк блокирует мою карту и Личный кабинет. У меня нет доступа к деньгам и к счету и это единственный счёт, который у меня есть, так как удобно использовать за границей. С марта месяца у нас карантин и нет возможности прилететь в Россию и решить вопрос с банком, так как на Филиппины потом не вернуться в связи с COVID. Четвертый день сити банк не может разблокировать мне Личный кабинет и карту. На Филиппинах карантин и я не имею возможности решить свои финансовые трудности никаких путём. Я не могу оплатить покупки, не могу расплатиться в магазине и купить даже еду, так как я пользуюсь только картой сити банка.каждый раз при моем звонке в сити банк сотрудник банка называет мне очередную причину почему моя Карты и Личный кабинет не разблокирован. И тем временем я сижу за границей без денег и без доступа к ним.самый отвратительный банк, с которым мне повстречалось столкнуться который блокирует счета и личные кабинеты без разбора и действует против закона и против своих клиентов.

Доброе утро,  Просьба сделать отметку, чтобы с вашего банка мне не звонили с предложениями никогда, только смс направляли, если меня заинтересует я сам перезвоню.  Так как смысла ни какого не вижу и своё время тратить тоже. Обещайте 8.5% кредит подаю звонят , что это реф, говорю реф не интересен, ок подаём на обычный тогда кред и тишина. К сотрудникам у меня вопросов нет всегда вежливые, но больше я не готов , принимать звонки, просьба исключить от маркетинга. Спасибо

Нулевая поддержка даже Priority клиентов. Онлайн банк перестал логиниться, нужно срочно перевести средства - звоню по горячей линии, и мне отвечают, что специалист будет завтра утром. Это я ещё молчу о том, что оператор отвечает только через 5 минут утомительного общения с роботом. На что они вообще рассчитывают с таким уровнем сервиса

У меня много карт разных банков, но такое ужасное приложение и интернет-банк вижу впервые. Почти никаких функций. В приложении вообще ужас, постоянно требуется вводить кучу паролей. Сначала основной пароль, потом заданный код. Для чего это нужно? Во всех банках в приложении сразу по коду захожу. И для чего придумали этот генератор паролей? Он ничего не упрощает, наоборот, проще смс получить, чем сначала в приложение заходить и опять вводить всякие коды.  Ну это ладно, можно было бы закрыть на это глаза.Дичайший минус-то, что невозможно перевести деньги на другие карты, банки. То есть можно, но с комиссией. Хотя на сайте написано, что переводы без комиссии за переводы в другие банки! Можно ли как-то это сделать бесплатно я так и не нашла... В других банках таких проблем совершенно нет. А тут я ни через их приложение пополнить не могу, ни через приложения других банков.  Как в ситибанке со своей карты деньги получить вообще непонятно, отделение с банкоматами у нас одно на весь город, оно далеко. Пополнить карту через элекснет еще довольно просто, а вот снять их оттуда поди попробуй. В общем, одна морока с их картой, никому не советую.

Банк отказал в оформлении ДЕБЕТОВОЙ карты, из-за отсутствия официальной работы. Сначала сказали, что в моем случае будет достаточно предоставить договор о продажи недвижимости.  После встречи с представителем банка, позвонили и потребовали предоставить справку о доходах или поручителя являющегося клиентом банка.

Хотела открыть в банке пополняемый вклад, ставка по акции была одной из самых больших, а условия - одними из самых удобных. Оставила заявку, на следующий день со мной связались и сообщили, что заявка одобрена, но открыть счет могут только клиенты банка, о чем на промо-сайте предложения не было сказано, а условия я стараюсь читать всегда внимательно. Предложили открыть дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием, чтобы стать клиентом и открыть вклад. Я дополнительно уточнила, смогу ли открыть вклад после выпуска карты, ведь она выпускается не быстро, на что услышала ответ "Конечно, вы ведь уже оставили заявку, акция длится до 31 июля".Я согласилась на выпуск карты, через несколько дней приехал курьер, как я подумала, уже с картой. Но нет, в отличие от всех нормальных банков, в которых достаточно только заполнения заявки на сайте, тут пришлось дополнительно заполнять заявление на выпуск на бумаге, попутно слушая курьера, который то впаривает кредитку или кредит, упоминая, естественно, только о самых выгодных условиях и отвлекая от заполнения документов, то забирает эти документы прямо в процессе заполнения, потому что "да это уже не надо читать и заполнять" или "да вы не читайте, просто поставьте подпись". Под чем я ставлю подпись, когда не должна этого читать, вкратце он объяснить не может. Карту прислали курьерской службой, весь процесс занял у банка 11 дней, что с Тинькофф, например, не идет ни в какое вообще сравнение. После этого я попыталась открыть вклад, который должна была найти, как мне пообещали, в приложении. Но не в приложении, ни на сайте его уже нет. Написала сразу в личные сообщения банку в соц сети, где меня игнорировали ещё 12 дней. После чего несколько раз предложили заполнить заявку на вклад с меньшей ставкой, который мне не был нужен - такой же я могла без лишних нервов и выпуска лишнего пластика открыть в Тинькофф. Когда до человека, который со мной общается, дошло, что счет с меньшей ставкой мне не нужен - такие есть везде - и я хотела бы открыть счет, на который подала заявку, и ее одобрили, мне сначала решили наврать, что никаких заявок я не подавала, потом, видимо, поняли, что с памятью у меня проблем нет, и просто сообщили, что "ну акция кончилась, ничем не можем помочь", противореча тем самым словам консультанта. Сильно рекомендую вам не связываться с этим банком с отношением примерно уровня Сбера в небольших офисах. В добавок к наплевательскому отношению вы получите ужасное мобильное приложения с ограниченными функциями и таким дизайном, как будто его 5тиклассник рисовал, а не разрабатывали нормальные дизайнер, юзабилист и т.п. Помимо этого вас будут регулярно засыпать смсками с впариванием кредитов и кредитных карт вперемешку с предложением поучаствовать в конкурсе, открыв кредит, и прочей абсолютно бесполезной чушью. Не удивлюсь, что мне не рассказали и о каких-то условиях использования дебетовой карты, и когда я буду закрывать ее в ближайшее время, я снова столкнусь с какими-то проблемами.

Хотела открыть в банке пополняемый вклад, ставка по акции была одной из самых больших, а условия - одними из самых удобных. Оставила заявку, на следующий день со мной связались и сообщили, что заявка одобрена, но открыть счет могут только клиенты банка, о чем на промо-сайте предложения не было сказано, а условия я стараюсь читать всегда внимательно. Предложили открыть дебетовую карту с бесплатным годовым обслуживанием, чтобы стать клиентом и открыть вклад. Я дополнительно уточнила, смогу ли открыть вклад после выпуска карты, ведь она выпускается не быстро, на что услышала ответ "Конечно, вы ведь уже оставили заявку, акция длится до 31 июля".Я согласилась на выпуск карты, через несколько дней приехал курьер, как я подумала, уже с картой. Но нет, в отличие от всех нормальных банков, в которых достаточно только заполнения заявки на сайте, тут пришлось дополнительно заполнять заявление на выпуск на бумаге, попутно слушая курьера, который то впаривает кредитку или кредит, упоминая, естественно, только о самых выгодных условиях и отвлекая от заполнения документов, то забирает эти документы прямо в процессе заполнения, потому что "да это уже не надо читать и заполнять" или "да вы не читайте, просто поставьте подпись". Под чем я ставлю подпись, когда не должна этого читать, вкратце он объяснить не может. Карту прислали курьерской службой, весь процесс занял у банка 11 дней, что с Тинькофф, например, не идет ни в какое вообще сравнение. После этого я попыталась открыть вклад, который должна была найти, как мне пообещали, в приложении. Но не в приложении, ни на сайте его уже нет. Написала сразу в личные сообщения банку в соц сети, где меня игнорировали ещё 12 дней. После чего несколько раз предложили заполнить заявку на вклад с меньшей ставкой, который мне не был нужен - такой же я могла без лишних нервов и выпуска лишнего пластика открыть в Тинькофф. Когда до человека, который со мной общается, дошло, что счет с меньшей ставкой мне не нужен - такие есть везде - и я хотела бы открыть счет, на который подала заявку, и ее одобрили, мне сначала решили наврать, что никаких заявок я не подавала, потом, видимо, поняли, что с памятью у меня проблем нет, и просто сообщили, что "ну акция кончилась, ничем не можем помочь", противореча тем самым словам консультанта. Сильно рекомендую вам не связываться с этим банком с отношением примерно уровня Сбера в небольших офисах. В добавок к наплевательскому отношению вы получите ужасное мобильное приложения с ограниченными функциями и таким дизайном, как будто его 5тиклассник рисовал, а не разрабатывали нормальные дизайнер, юзабилист и т.п. Помимо этого вас будут регулярно засыпать смсками с впариванием кредитов и кредитных карт вперемешку с предложением поучаствовать в конкурсе, открыв кредит, и прочей абсолютно бесполезной чушью. Не удивлюсь, что мне не рассказали и о каких-то условиях использования дебетовой карты, и когда я буду закрывать ее в ближайшее время, я снова столкнусь с какими-то проблемами.

Кол. Кол за Премиум-продукт и НЕ-премиум отношение.Дебетовая карты Сити-прайорити. Карта для особой "касты" клиентов, имеющих счастье находится в особых городах.Всё началось с невозможностью отправить заявку на сайте банка. При выборе города "Другое" - выдавалось сообщение о невозможности встречи. После звонка на ГЛ (город был озвучен и возможность отправки карты подтверждена - это важно!) и смены 4 браузеров заявку всё-таки удалось продвинуть на второй этап - страница ввода смс-кода. Код не приходил ни разу. Ни на один из номеров трёх операторов.Звонок на ГЛ обнадёжил: проблему с отправкой смс-кода на мой номер признали и приняли заявку, в плане исключения, - по телефону. Однако звонок на след. день крайне разочаровал: всё расспросили, чтобы в итоге сообщить, что мой город-миллионник карту отправить нет возможности. Нет выездных специалистов. Предложили приехать в города по списку на сайте. Москва, Петербург, Уфа и ещё ряд.Господа банкиры, Вы издеваетесь? Приехать в условную "Уфу"? Вы в каком мире живёте и какой продукт предлагаете? Нет "выездных специалистов". Так сделайте! Вы заявляете "премиум"-карту, принимаете заявки и... до свидания. "Готовы будет приехать в город, где мы есть, отправляйте заявку ещё раз". Абсолютно не серьёзный подход и отношение.Я сам готов оплатить визит курьера и хочу ПРИНЦИПИАЛЬНО получить данный карточный продукт. И прошу решить мой вопрос банк с мировым именем, как и должен решать банк с мировым именем подобные вопросы!А пока кол. КОЛ. Кол за Премиум-продукт и НЕ-премиум отношение к потенциальному клиенту.