7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Изучая рынок дебетовых карт, был интерес оформить карту с доступом в бизнес залы аэропортов, выбор пал на citybank priority, а тут и акция вывалилась (0р за год), ну как говорится сам Бог велел... беру паспорт, предварительно заказав справку 2-НДФЛ на госуслугах (сотрудник банка в колл-центре сказал что такая справка подойдёт), прихожу в отделение банка, теперь предлагаю включить воображение, захожу в банк встречает девушка специалист, говорю что хочу оформить карту, уточняю какую, мне предлагают сесть на пуфик и подождать, сидя 5-7 минут в коридоре, выходит ещё одна девушка специалист и предлагает пройти к окну, к слову оформление и изготовление карты происходит непосредственно в отделении банка в течении полутора-двух часов (считаю это огромным плюсом), о чем я был заранее предупреждён, временем располагал, так что начали оформляться, в итоге оформление началось ещё не начавшись, далее диалог:- с какой целью вы хотите открыть счёт в нашем банке?-с личными целями, открыть счёт и пользоваться им-я вас не понимаю, с какой целью вы хотите открыть счёт в нашем банке?-что вы хотите услышать? В личных целях, открыть и пользоваться!-с какой целью вы хотите открыть счёт в нашем банке?-девушка, отдайте паспорт, пожалуй не буду я открывать счёт...позвонив в колл центр с вопросом “что это сейчас было?” Был получен ответ, мы очень извиняемся, давайте оформим все по телефону, а в банке вы лишь заберёте карту, но и тут удача не повернулась ко мне лицом, потому как справка 2-ндфл без печати работодателя уже не устраивала, я решил что не собираюсь больше мотать себе нервы и иметь дел с этим банком.в итоге у меня 2 вопроса к представителю банка:-какая разница между справками 2-ндфл выданной напрямую из налоговой с электронной подписью налогового агента и такой же справкой, но от работодателя?-если такое отношение к клиенту, который хочет открыть счёт с премиальным обслуживанием, то с клиентом базового обслуживания не разговаривают вовсе?

22 сентября закрывал карту в отделении на Тверской-Ямской. На кредитке было 5480 рублей собственных средств. Я их специально не снимал и не переводил, потому что знаю, что эти операции по кредитке идут с комиссией, пусть даже и собственные средства. Сотрудник (молодой парень) в отделении посоветовал поступить следующим образом: 1) доложить сколько-то там рублей рублей на счёт кредитки, сколько не хватало до 5500 и снять все деньги в банкомате потому что в банкомате купюры только от 500, и якобы: "переводы по реквизитам идут долго и плохо". 2) вариант второй - снять 5000 и остальное 400 рублей перевести по реквизитам. 3) третий вариант перевести всё на мобильный телефон. Эту опцию я отмёл сразу, потому что мне не нужно так много денег на мобильном. Остановились на втором варианте. При этом я предупредил сотрудника банка, что за снятие наличных будет комиссия, на что он меня заверил, что эта комиссия будет аннулирована при закрытии счёта. После того как я побывал в офисе и мы выполнили все процедуры закрытия карты, я в то же день сразу позвонил на ситифон и уточнил, правильно ли поступил со своими рекомендациями сотрудник. Оператор подтвердила, что комиссия за снятие наличных будет аннулирована при закрытии счёта и остаток денежных средств поступит на счёт реквизитов, указанных в заявлении на закрытие. Сегодня 06.10 я позвонил в ситифон уточнить, почему до сих пор с 22 сентября мне не дошли мои деньги, хотя сотрудник банка, закрывавший карту, уверял, что деньги придут в течение двух дней. Оператор по телефону сказала, что оказывается у меня комиссия за снятие наличных не аннулировалась и на счету нет никакого остатке, а счёт закрыт. Считаю глубоко непрофессиональными и вводящими в заблуждение действия сотрудника отделения такого крупного иностранного банка. Честно говоря, нет слов, обман и позорная безграмотность банковских работников не может не удручать!

22 сентября закрывал карту в отделении на Тверской-Ямской. На кредитке было 5480 рублей собственных средств. Я их специально не снимал и не переводил, потому что знаю, что эти операции по кредитке идут с комиссией, пусть даже и собственные средства. Сотрудник (молодой парень) в отделении посоветовал поступить следующим образом:1) доложить сколько-то там рублей рублей на счёт кредитки, сколько не хватало до 5500 и снять все деньги в банкомате потому что в банкомате купюры только от 500, и якобы: "переводы по реквизитам идут долго и плохо".2) вариант второй - снять 5000 и остальное 400 рублей перевести по реквизитам.3) третий вариант перевести всё на мобильный телефон. Эту опцию я отмёл сразу, потому что мне не нужно так много денег на мобильном.Остановились на втором варианте. При этом я предупредил сотрудника банка, что за снятие наличных будет комиссия, на что он меня заверил, что эта комиссия будет аннулирована при закрытии счёта. После того как я побывал в офисе и мы выполнили все процедуры закрытия карты, я в то же день сразу позвонил на ситифон и уточнил, правильно ли поступил со своими рекомендациями сотрудник. Оператор подтвердила, что комиссия за снятие наличных будет аннулирована при закрытии счёта и остаток денежных средств поступит на счёт реквизитов, указанных в заявлении на закрытие.Сегодня 06.10 я позвонил в ситифон уточнить, почему до сих пор с 22 сентября мне не дошли мои деньги, хотя сотрудник банка, закрывавший карту, уверял, что деньги придут в течение двух дней. Оператор по телефону сказала, что оказывается у меня комиссия за снятие наличных не аннулировалась и на счету нет никакого остатке, а счёт закрыт.Считаю глубоко непрофессиональными и вводящими в заблуждение действия сотрудника отделения такого крупного иностранного банка. Честно говоря, нет слов, обман и позорная безграмотность банковских работников не может не удручать!

Банк, который навязан для использования. Приложение ужасное, на сайте ужасно. Переводы делать не удобно, надо кучу раз вводить пароль, то смс, при этом при оплате на сайте, оплата проходит сразу без проблем и подтверждения. Бред.

Уже неделю одолевают звонки с каких-то левых номеров (пример: 7499****) с требованием перезвонить в Сити-банк по номеру 8 800 700 77 55. Один раз перезвонила, там девушка начали искать информацию по моему номеру, ничего не нашла, начала выспрашивать еще данные (что-то еще я отказалась предоставлять). На требование удалить мой номер из базы сказала, что помочь ничем не может и зачем мне названивают она не в курсе.Клиентом банка была лет 10 назад, был зарплатный проект, но после увольнения все счета закрыла.

Собственно, описал проблему в заголовке. С июня жду вознаграждение за рекомендацию, так ничего и не пришло. Менеджер обещал выяснить вопрос, но в итоге тишина. Друг оформил карту City Priority и Citi Prestige, пользуется обеими.  Отдельно история по акции с Apple Pay - мне так ничего и не пришло, хотя другу давно уже зачислили всё. Прошу разобраться в ситуации, так как никакого толку от общения с банком по их каналам нет.

Собственно, описал проблему в заголовке. С июня жду вознаграждение за рекомендацию, так ничего и не пришло. Менеджер обещал выяснить вопрос, но в итоге тишина. Друг оформил карту City Priority и Citi Prestige, пользуется обеими. Отдельно история по акции с Apple Pay - мне так ничего и не пришло, хотя другу давно уже зачислили всё. Прошу разобраться в ситуации, так как никакого толку от общения с банком по их каналам нет.

Получил премиум карту Citi priority 27 августа и до 1 октября оплатил картой порядка 350 000. В итоге кешбек на эту сумму не начислили. В колл-центре сказали, что я не выполнил в августе(а это 5 дней из которых 2 не рабочих) условия к начислению кешбека. Слава богу, что не ходил с семьей в бизнес зал в аэропорту и не попал на оплату 4 проходов. Надеюсь на адекватность сотрудников банка и решение моей проблемы.

В апреле 2019 года был оформлен кредит, сумму обещали перевести на счет в любом банке без комиссии, т.к., банкоматов в городе Казань у них нет.В мае внес ежемесячный платеж в соответствии с графиком, через некоторое время сотрудники банка позвонили и сообщили о просрочке. Выяснилось, что с платежа списали комиссию, в размере 2000р., и из-за этого я попал в должники и в "БКИ", квитанцию за оказание услуг(списание комиссии) мне не была вручена и как следствие я об этом не знал.В результате долгих разбирательств, в июле того же года, незаконно списанную комиссию, в размере 2000р., вернули, но при этом, штраф за просрочку нет, таким образом оставив меня в статусе "просрочника".Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.Банк нормальный, дебетовой картой пользуюсь много лет, обслуживание хорошее. Открыл кредитную карту кешбек 1% на все покупки.В сентябре кешбек по кредитной карте перевел на свою дебетовую карту в этом же банке. За эту операцию сняли комиссию 490руб. К сожалению, за перевод месячного кешбека сняли сумму выше полученного кешбека.

Была неосторожна и предоставила этому банку свои персональные данные. Пожалела об этом уже на следующий день. Номер телефона банк использует как постоянный канал для своих навязчивых СМС. В день может приходить по 3-4 рекламных сообщения, и не было ни одного дня без таковых. Как это прекратить - я не имею понятия! Может быть написав отзыв здесь, у меня получится остановить этот СМСный терроризм

Надоели постоянные смс рассылки от банка приходят чуть ли не каждый день, очень раздражают.. Картой давно не пользуюсь, а смс все приходят... Пожалуйста прекратите,. СМС сообщения с ненужной и неактуальной для меня информацией, с данным банком давно хотела расторгнуть договор, все нет времени этим заняться, может быть этого бы и не сделала, но из за смс точно поеду в офис...

Примерно полтора года назад мне на Ленинградском вокзале оформили кредитную карту Ситибанка. Сообщили, что будут хорошие кэшбеки и год бесплатного обслуживания. Через какое-то время я активировал карту и решил попробовать купить билеты РЖД и при переходе на подтверждение платежа по СМС получил уведомление операция не может быть осуществлена, обратитесь в Citiphone. Я позвонил по телефону там пришлось выполнять какие-то странные манипуляции с набором номера карты и СМС подтверждением. В итоге я не дождался СМС (которая пришла в итоге сильно позже). Оценив неудобность личного кабинета и приложения относительно других банков, я решил, что не буду всем этим пользоваться и забыл про карту до текущего момента. Несколько дней назад я проходя офис банка на Невском проспекте заполнил заявление о срочном закрытии карты. В этот же день мне перезвонила девушка с выгодным предложением 100% кэшбэка на карту с 2 октября в течение месяца, но не более 5000р и рекомендовала мне не закрывать карту, якобы сервис стал лучше все гораздо удобнее. А про ту ситуацию с СМС подтверждением она сказала, что это все работает сразу и не надо никуда звонить. В итоге я отказался от закрытия карты и 2 октября на сайте РЖД произошла ровно та же ситуация. Я опять набрал номер контактного центра, опять вводил номер карты, опять не дождался СМС, которая пришла через 10 минут. А потом мне пришло СМС уведомление от банка, что моя карта все же заблокирована, что тоже не факт)) В общем все это выглядит очень криво, неудобно и неконкурентно относительно других банков. Я прошу хотябы прояснить ситуацию с СМС подтверждением, что с ним не так в моем случае? И заблокирована ли моя карта?

Решил рефинансироваться в данном банке. Написал онлайн-анкету. Обратным звонком оператор уточнил персональные данные. Оператор сообщил, что одобрили на 8,5% годовых сумму 641900 рублей(сколько я и просил). Но уточнила, что в зависимости от индивидуальных условий процент может поменяться. Предлагала встретиться с курьером. Отказался от курьера, решил сам подъехать в офис банка на улице Ленина. Там провели к сотруднице банка, Марина вроде ее звали, заявку мою долго не могла найти и создала новую, потом выяснилось что она вводила цифру 0 вместо буквы О. По итогу, у меня теперь две заявки на кредит. Распечатали заявление на банковское обслуживание и кучу согласий на обработку персональных данных. В этом заявлении-анкете указана вся персональная информация. Но нет ничего конкретного ни о банке, ни о кредите, вообще ни о чем. От страховки отказался и не подписывал данную графу. Плюс заполнил заявление на перевод средств по реквизитам рефинансируемого, где была указана сумма в 641900 рублей. Это заявление сотрудница сфотографировала и отдала мне. Сотрудница сообщила мне, что кредит будет выдан под 8,5% и та сумма, которую я запросил. На всякий случай уточнил, точно не изменится? На это получил ответ, что нет, меняться точно не будет. Сказала, что кредит подтвердят через пару часов. По итогу, получил к полуночи подтверждение на обе заявки. Но на сумму гораздо меньшую, чем запрашивалась. И ставка выросла до 11,9%. Ставка текущего кредита и то меньше предлагаемого.И важное замечание, чтобы узнать индивидуальные условия по кредиту нужно ввести код из СМСки, без которого вам и не сообщат сколько и под какой процент выдают фактически. Но, возможно, вы тем самым "случайно" согласитесь на кредит. Так как традиционное оформление кредитного договора с визами сотрудников и печатью банка не предусмотрено. Очень неприятно, что сотрудники говорят одно, а по факту выходит другое. Решил подъехать на следующий день в офис и отозвать заявления и согласие на обработку персональных данных. Сотрудницы Марины не было в офисе, другая не вдаваясь в подробности сказала, что написала в комментариях у себя где то там, что кредит мне больше не нужен. Принимать заявление в свободной форме об отзыве согласия на обработку персональных данных отказалась, мотивируя тем, что я не клиент банка. Хотя в других банках даже готовые бланки на данный случай имеют.Прошел день, а заявка на кредит все еще висит в системе на сайте банка. По поводу аннулирования заявлений о банковском обслуживании, заявлений на кредит и отзыве согласия на обработку персональных данных видимо придется обращаться в соответсвующие инстанции, раз банк не идет навстречу. Первое впечатление от обслуживания в банке было впечатляющим, а по итогу оказалось той еще запарой. Сотрудники либо не компетентны, либо пытаются делать из клиентов круглых дураков.

Проблем несколько:1. банк по умолчанию ставит ограничение на транзации до 100 тыс руб и блокирует всё, что выше (снятие, покупки). Для разблокировки нужно каждый раз звонить в ситифон, снять ограничение под свою ответственность навсегда нельзя. Но вот сюрприз - в 20.00 в пятницу они уже не работают. Очень удобно и с заботой о клиентах.2. Мне нужно было поменять дату платежей, на сайте написано - позвоните за 14 дней. Я позвонила опять же в 20.00 в пятницу (что нормально для банка, все банки работают), однако ситибанк сказал, что звонить я могу только в понедельник, но в понедельник будет уже меньше 14 дней, так что они ничего мне не поменяют.

Проблем несколько:1. банк по умолчанию ставит ограничение на транзации до 100 тыс руб и блокирует всё, что выше (снятие, покупки). Для разблокировки нужно каждый раз звонить в ситифон, снять ограничение под свою ответственность навсегда нельзя. Но вот сюрприз - в 20.00 в пятницу они уже не работают. Очень удобно и с заботой о клиентах.2. Мне нужно было поменять дату платежей, на сайте написано - позвоните за 14 дней. Я позвонила опять же в 20.00 в пятницу (что нормально для банка, все банки работают), однако ситибанк сказал, что звонить я могу только в понедельник, но в понедельник будет уже меньше 14 дней, так что они ничего мне не поменяют.

Проблем несколько:1. банк по умолчанию ставит ограничение на транзации до 100 тыс руб и блокирует всё, что выше (снятие, покупки). Для разблокировки нужно каждый раз звонить в ситифон, снять ограничение под свою ответственность навсегда нельзя. Но вот сюрприз - в 20.00 в пятницу они уже не работают. Очень удобно и с заботой о клиентах.2. Мне нужно было поменять дату платежей, на сайте написано - позвоните за 14 дней. Я позвонила опять же в 20.00 в пятницу (что нормально для банка, все банки работают), однако ситибанк сказал, что звонить я могу только в понедельник, но в понедельник будет уже меньше 14 дней, так что они ничего мне не поменяют.

Сервис в СитиБанке на очень высоком уровне

Не пользуйтесь этим банком"!

Немного не удобно