7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Очень плохо все.

Хотел открыть премиальную дебетовую карту Ситибанк City Priority и оставил заявку у них на сайте. Через час мне позвонила девушка из банка и начала спрашивать где я работаю, мою должность и какой у меня месячный доход.На мой вопрос почему я обязан предоставлять такие данные, ведь я не кредит у них беру, сотрудница банка ответила, что без этой информации они не могут дать мне дебетовую карту. В итоге ответил на их вопросы и после 12 минутного диалога она сказала мне, что на встречу я должен взять паспорт и выписку из НДФЛ. Я сказал, что никакие выписки я не буду предоставлять, чтобы получить дебетовую карту. Сотрудница банка ответила, что в таком случае одобрить выпуск карты они мне не могут. Аргументировала это тем, что согласно ст. 115 (или как-то так) о противодействии отмыванию денег они проверяют все документы клиентов. Ситибанк, вы не много там на себя берёте?? Может мне ещё застраховать что-нибудь нужно, чтобы у вас дебетовую карту взять?! Такие банки как этот в любой момент могут заблокировать вашу карту со всеми вашими деньгами/вкладами/кэшбэком и потом бегайте за ними с бумажками что вы не осел и деньги ваши. Отвратительный банк.

Оператор уговорила меня оформить  новую кредитку, о чем я уже жалею. Уточнила у меня адрес доставки, звонит  курьер и говорит,  что а по данному адресу доставить не может у него другой адрес доставки указан.  Предлагает звонить в банк чтобы решить данный вопрос.  В банк я звонить  не привык, т.к. привык, что в других банках в мобильном приложении есть чат, в  котором можно написать и заниматься своими делами. Тут же  в личном кабинете такого сервиса нет, нужно звонить в банк, по  автоответу сразу предупреждает, что линии перегружены нужно подождать и ещё вводить смс, что не удобно в авто.  Уже жалею что связался второй раз с этим банком.  Это первый банк (есть опыт Тинькофф, Альфа, Сбер, райфайзен,  СпБ, Рокет), который не ценит время клиентов.  А кто из Питера еще и платные звонки.  Уже жалею что второй раз  повелся и согласился на карту.

Являюсь владельцем карты Ситибанка. В начале сентября мне поступило смс-сообщение о том, что моя карта будет перевыпущена, хотя срок на карте стоит 12/20. Я тут же обратилась на горячую линию банка с просьбой не перевыпускать мою карту, т.к. дальнейшее сотрудничество с банком не планировала. Моё обращение было принято. Сегодня как обычно хотела пополнить карту для совершения очередного платежа по кредиту, но операция была отклонена. Обратилась на горячую линию, сказали всё хорошо. И только на третий мой звонок!!!!, мне наконец сказали, что моя карта находится на перевыпуске, и поэтому я не могу её пополнить!!! Как же так получается!!!Вы без ведома клиента творите с его картой что-хотите и даже не ставя в известность!!!Ни в одном банке такого нет!!! Обязательно расскажу всем своим знакомым о данных методах вашей работы!

Раздражают банки, которые постоянно вам пытаются что-то впарить. Есть банки, которые постоянно звонят и предлагают всякую ненужную ерунду и их сложно унять. Ситибанк же специалисты по супер навязчивым смс. Несколько раз в неделю на протяжении длительного времени они постоянно что-то присылают, последнее время, мне кажется, они стали это делать чаще. Я удаляю эти сообщения даже не читая, что вообще говоря плохо, потому что так можно пропустить что-нибудь по настоящему важное - но невозможно читать весь этот шлак, который они присылают! Хватит, уймитесь, прошу вас прекратить этот смс-спам!

Раздражают банки, которые постоянно вам пытаются что-то впарить. Есть банки, которые постоянно звонят и предлагают всякую ненужную ерунду и их сложно унять. Ситибанк же специалисты по супер навязчивым смс. Несколько раз в неделю на протяжении длительного времени они постоянно что-то присылают, последнее время, мне кажется, они стали это делать чаще. Я удаляю эти сообщения даже не читая, что вообще говоря плохо, потому что так можно пропустить что-нибудь по настоящему важное - но невозможно читать весь этот шлак, который они присылают! Хватит, уймитесь, прошу вас прекратить этот смс-спам!

Раздражают банки, которые постоянно вам пытаются что-то впарить. Есть банки, которые постоянно звонят и предлагают всякую ненужную ерунду и их сложно унять. Ситибанк же специалисты по супер навязчивым смс. Несколько раз в неделю на протяжении длительного времени они постоянно что-то присылают, последнее время, мне кажется, они стали это делать чаще. Я удаляю эти сообщения даже не читая, что вообще говоря плохо, потому что так можно пропустить что-нибудь по настоящему важное - но невозможно читать весь этот шлак, который они присылают! Хватит, уймитесь, прошу вас прекратить этот смс-спам!

Давно являюсь клиентом этого банка, где то с 2011 года.  В мае 2019 года закрыл дебетовую карту, т.к. перестал получать зарплату на Ситибанк. На момент закрытия на карты не было долгов. Сотрудник сообщил, что закрытие карты является закрытие договора. Все хорошо. Живите спокойно. Но! В июне 2020 года пришло письмо от Ситибанка с односторонним расторжением договора дебетовой карты (которая закрыта с мая 2019) и требованием погасить задолженность. Звонком с ситифон было выяснено о задолженности в 7000 рублей из-за обслуживания счета по закрытой карте (май 2019г).  Согласно действующим на момент закрытия карты условиям обслуживания от 20 ноября 2017 года в пункте 14.2. сказано: Если в течение не менее 3 (трех) последовательных месяцев до момента расторже- ния настоящего Договора банковского обслуживания по инициативе любой из сторон на счетах Клиента отсутствовали какие-либо денежные средства и на счета Клиента не поступало никаких денежных средств, то никакие комиссии и сборы, установленные Ситибанком за банковское обслуживание, не взимаются, если на момент расторжения настоящего Договора банковского обслуживания они еще не были уплачены Клиентом.  Прошу вас разобраться с несправедливо выставленной задолженностью.

Отличный банк!

Обратился в банк по рекомендации, подал заявку на пакет Сити Приорити. Не буду говорить, какие критерии входа на этот пакет. Можете сами посмотреть на сайте. В общем не для людей с улицы. Приехал менеджер, принял заявку, сеял фото документов. Обещали карту ща 5 дней. Проходит неделя. Никакой информации, ни смс, ни звонков, ничего. Звоню менеджеру, он обещает разобраться после выходных.  Звони на Ситифон- ищут заявку, ничего сказать не могкт, кроме того, что она в обработке. Никаких подробностей. Жду пн, перезванивает менеджер, говорит, что заминка и что скоро все сделают. Проходит еще неделя. Ситуация аналогичная - ни какой инфо от банка. Звоню сам в Ситифон - ответ аналогичный, снова ничего не известно. Перезваниваю менеджеру, отказываюсь от карты - в наши дни такой сервис  просто недопустим. Выпускать карту 2 недели и не выпустить - позор. После всего этого, никто даже не позвонил, не спросил, почему отказался и пр.  Не рекомендую обращаться..

Хочу предостеречь, что в случае проведения расследования по чарджбэку Ситибанк принимает решение не в пользу своих клиентов.С моей стороны был инициирован запрос на чарджбэк (рег.номер 300420201056348186), так как услуга не была оказана, а торговая точка самостоятельно ДС не вернула, все необходимые данные и переписка с торговой точкой были предоставлены в Ситибанк.По правилам МПС Mastercard в таком случае ДС должны быть возвращены. Банк вынес решение отказать в возврате ДС по чарджбэку, в итоге за неоказанную услугу по прошествии 5 месяцев ДС не возвращены.Было направлено еще несколько запросов с просьбой предоставить ответ именно от МПС Mastercard, но ответ от МПС мне так и не предоставили. В других банках чарджбэк проводили в таких случаях по правилам МПС без проблем.Являясь зарплатным клиентом, закрывала глаза на многие минусы сервиса, который предоставляет Ситибанк (мобильное приложение, интернет-банк, нет круглосуточного чата с поддержкой, невыгодные ставки), но такая ненадежность банка все-таки привела к решению о закрытии счета.Также будет направлен уточняющий запрос в МПС по поводу решения банка в ситуации по чарджбэку.

Отмечу, что безопасность клиента для СИТИБАНКА - закон! Ну и из "плюшек" постоянные предложения на льготных условиях для пользователей.

Неплохой банк,пользуюсь около 20 лет кредитной картой.Единственно утомляют различными предложениями,которые мне,как пенсионеру особо не нужны.

Один из самых меркантильных и "лгунов" банков России, пустые шикарные обещания и льготы, но только при условии невероятных трат или коммерческих действий клиентами (!)

Мобильная и онлайн версии банка-клиента показывает разные суммы задолженности!! Менеджер в отделении не может назвать верную сумму задолженности и объяснить как она сложилась - предлагает звонить в службу Ситифон - только там знают правду, а там называют третью сумму! Это просто кошмар какой то, как будто на улице 1980 год!!! Никогда, никогда никогда не имейте дел с этим банком, если есть кредиты в нем уходите от этих неадекватов в другие банки, реструктуризируйтесь! Ни ногой сюда!

Это просто несеръезный детский сад! Мобильная и онлайн версии банка-клиента показывает разные суммы задолженности!! Менеджер в отделении не может назвать верную сумму задолженности и объяснить как она сложилась - предлагает звонить в службу Ситифон - только там знают правду! А там называют третью сумму! Документы как сумма сложилась предоставить не могут! Как будто на улице 1980 год!!! Никогда, никогда никогда не имейте дел с этим банком, если есть кредиты в нем уходите от этих неадекватов в другие банки, реструктуризируйтесь! Ни ногой сюда!

Добрый день! Являясь пользователем банковских услуг разных кредитных организаций в течение более 15лет, постоянно проявлял сеебя как надежный заемщик. В том числе несколько лет назад был клиентом Сити, не имея со стороны Банка никаких нареканий. В последнее время несколько раз обращался через сайт Банка за кредитной картой M and More classic credit card. Последний раз 16 сентября 2020 г. (номер заявления 33FQOF502043). После уточнения данных оператором Банка, приходил автоматический отказ. Аналогичная ситуация была с другим Банком (Русский Стандарт), где я являюсь стабильным клиентом более 12 лет (приходил автоматический отказ при обращении за кредитным продуктом).Меня возмутила подобная ситуация и я обратился в БРС за комментарием. Банк пошел навстречу и расшифровал причину отказа. Оказывается, что у меня по данным какого-то БКИ имелась просрочка с 2011 года в размере 5 тыс. руб. На мой ответ Банку, что никаких просрочек у меня быть не может и за все время ни от одного Банка не поступало никаких рекламаций, Банк Русский Стандарт, учитывая мое долгосрочное сотрудничество с Банком и отличную кредитную историю, перепроверил информацию БКИ и подтвердил, что действительно никаких просрочек нет. И, как результат, одобрил продукт за которым я обращался. Это большой плюс Банку, что он контактирует с клиентом и стремится разобраться в ситуации. также хотел бы отметить, что как клиент Банка, я не могу влиять на корректность данных, передаваемых в БКИ третьими лицами. Понимая, что Банк вправе не разглашать причину отказа, тем не менее, я бы хотел получить комментарий от представителя Сити Банка, почему приходит постоянный отказ клиенту, зарекомендовавшему себя как ответственный клиент в течение длительного времени (в т.ч. и в Сити), с постоянным местом работы, заработком и не значительной кредитной нагрузкой. Заранее благодарен за пояснения.

Я давно являюсь клиентом Ситибанка, имею дебетовую и кредитную карту, последней не пользуюсь уже года четыре. Просто хочу выразить свое негодование количеством смс-спам сообщений, которые ЕЖЕДНЕВНО сыпятся на мой телефон! Минимум два, а то и три раза в день мне приходят какие-то предложения кэшбеков, каких-то бесплатных кофе в Макдональдс и прочая чушь, при этом на тот же номер, куда приходят технические сообщения о списаниях и зачислениях на счет. Отключить этот бесконечный кошмар нет никакой возможности! Видимо, маркетологи Ситибанка считают, что засыпать человека спамом 24/7 - это эффективная стратегия. Один раз даже пришло дословно такое сообщение: " Екатерина Дмитриевна, приглашаем Вас на онлайн-трансляцию "Сегодня й кредитной карты *5005, и мы вернем вам комиссию! Минимальная ОБЩАЩНИК и Сандип Батра расскажут об актуальных событиях, а Вы сможете ЗЯТЬ участником акции. Предложение действительно до 31.08.2020. ДЕТАЕГИСТРИРУЙТЕСЬ до 24 часов 16 июля, отправив 70 на номер 2582..." (Обратите внимание на выделенные слова - именно так все и выглядело в сообщении. Кто такие эти "Минимальная Общащник" и "Сандип Батра"?) При этом безобразии условия обслуживания в банке просто допотопные - нет никаких современных способов платежей, вроде перевода средств по номеру телефона, приложение неудобное и через раз не работает, то есть попросту не дает войти.Я всерьез задумываюсь о том, чтобы вообще отказаться от услуг этого банка.

С Ситибанком я уже 17 лет. Внешний вид онланйн-банка и набор функций за это время не менялся. Иногда бывает сложно найти то, что нужно.

Искал карту с доступом в бизнес-залы аэропортов, одни из самых лояльных условий оказались в этом банке. В итоге в аэропорту на стойках Ситибанка оформил для начала обычную кредитную карту. После скачивания мобильного приложения даже не поверил, что такое возможно: по функционалу и интерфейсу оно отстаёт от приложений других банков на годы. Рейтинг 1.6 в Google Store говорит сам за себя. Ужаснулся, обрадовался тому что не оформил более серьезную карту.Спустя несколько месяцев всё таки решил попробовать оформить карту Citi Priority. Заполнил заявку на сайте. Позвонили из колл-центра, назначили встречу в отделении банка для получения карты. Приехал в отделение, а там об этой заявке даже и не в курсе. Рассказывали что-то про необходимость открыть счёт и т.д. Предложили подать заявку заново, девушка начала всё заполнять (зачем, когда я действующий клиент и все данные уже есть?), но делалось это очень долго, в итоге плюнул, забрал паспорт и ушёл.