home
Ситибанк
Ситибанк

АО КБ «Ситибанк»

2.43

7350

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ситибанк

2.43

7350 отзывов

Источники

1.42

372 отзывов

1.49

6560 отзывов

3.41

418 отзывов

7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Банк, которому плевать на клиента

1

Выбирайте другой банк, этот просто ужасный.Являюсь зарплатным клиентом много лет, была Мега лояльна к банку, но пришло время прощаться.  Жду выхода на работу для смены банка.-Приложение банка просто кошмар, чтобы добавить получателя нужно идти на сайт, каждое действие нужно подтверждать кодом, который отправляется на телефон.  Никакого чата поддержки,  никакой оперативности. абсолютно отставшее от времени приложение, которое почти как деревянные счёты ни на что не годные-Чтобы заказать бумажку, нужно идти на сайт и писать в спец окне и ждать 3 дня когда прийдет ответ. Никакой оперативности. Потом на почту приходит зашифрованный файл, который можно открыть только 2 программами. Если нет программ, их нужно скачать и устать устанавливать. Для открытия файла нужно ввести код. Это просто верх издевательства над клиентами.-всего 3 отделения в Москве, которые работают до 17 часов и только в будни-никакой поддержки при звонке в колл центр и работают операторы только в будни. Почти как роботы, которые ничего не могут и ничего не решают-закрыли кредитную карту без уведомления и при этом спустя 2 месяца был доступ к активации карты, но она уже не работала, узнала когда сама позвонила оператору. Чтобы открыть новую предлагают подождать 30 дней и заново делать запрос.Ну уж нет. Сами пользуйтесь такими волшебными услугами

mybestsun

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Недостоверная информация, отправленная банком в БКИ

1

C 1 июня начала действовать программа господдержки  выдачи спецкредитов под 2% на поддержкузанятости в компаниях из пострадавших от коронавируса отраслей.На мой запрос (от ИП Шанцева В.А.) о получении кредита в ПАО "Сбербанк" погосударственной программе получен отказ. Причина отказа - качество кредитной истории.Негативный отзыв направлен от АО КБ "Ситибанк".При обращении в офис банка в Нижнем Новгороде для обновления информации в БКИ, выяснилось, что 21.04.2011 АО КБ "Ситибанк" выпустил кредитную карту с лимитом 75 000,00 руб. В заявлении на оформление кредитной карты  Ш-а В.А. не давала согласие на активацию дополнительной услуги "Citibank Alertting Service" (смс - оповещение). Но банк по собственной инициативе ежемесячно направлял смс-сообщения о готовности выписки, за что списывал сначала по 65 руб. В связи с незначительностью суммы списания данная операция не привлекала внимание. В 2019 г. пользоваться кредитной картой не было необходимости, было желание закрыть карту, но банк "уговорил" оставить карту "на всякий случай".  На карте были сверх  кредитных средств были  собственные средства, из которых банк списывал по 89 руб. ежемесячно. И начиная с октября 2019 г.  после то как закончились собственные средства, банк начинает списание по 89 руб. ежемесячно за счет кредитных средств на кредитной карте, формируя задолженность перед банком, а затем в феврале 2020 г. выставляет комиссию в сумме 1000 руб. за просрочку платежа 345 руб.(оплата смс- оповещений). После чего ежемесячно направляет сведения о просроченной задолженности   в БКИ, формируя недостоверную негативную кредитную историю. Эта ситуация была сообщена в Нижегородский офис АО КБ "Ситибанк", направлено заявление об обновлении информации в БКИ, но получен отказ в обновлении информации. Наличие негативной и при этом недостоверной информации формально не позволяет получить господдержку в виде спецкредита под 2 %. Все начисления имеются в заверенных копиях, представленных банком.  Не понимание сотрудниками банка очевидной собственной ошибки вызывает сожаление , а нежелание что-либо исправлять вызывает недоумение, и все это в совокупности формирует негативное впечатление, нежелание в будущем сотрудничать с этим банком. И имеется необходимость обращаться в суд с взысканием компенсации за потерю деловой репутации предпринимателя.

mshosse8357

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказываются исполнять договор

1

3,07,2020 был заключен договор от лица представителя Ситибанка, но в последствии сотрудник отказался его выполнять. Сотрудник в колл-центре так же отказался регистрировать обращение в службу безопасности. Сотрудник не представился. Дождаться вызова сотрудников полиции представитель отказался и скрылся.

gdetoctotochoto

28.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам

Просто кредитная карта - с которой не все так просто!

1

Сегодня 27.07 около 13 часов дня, будучи увлеченным рекламным буклетом банка "СИТИБАНК" о такой классной кредитной карте, как "просто кредитная карта", решил подать заявку на оформление кредитной карты. Опыт взаимодействия с другими в этом вопросе у меня уже имеется и наполнившись уверенностью, что вся эта процедура от заполнения стандартных граф до одобрения не займет и 20 минут. Но! Оказывается всем начхать на твои заявки. Такое ощущение, что в банке либо выходной, либо всем просто наплевать на новых потенциальных клиентов. Время 21.55, а ответа так и не поступило ни на электронную почту, ни смс, ни каким-либо иным способом. Я крайне разочарован, хотя и условия были заманчивые. Но теперь сомневаюсь и вовсе, если смысл заморачиваться на сотрудничество с этим банком, если даже элементарные вещи выполнить не могут. А что будет дальше? Так что, представителям банка от "Ситибанк" рекомендую все-таки изменить название кредитной карты на - "НЕ все так просто с кредитной картой" У меня все.

portugalec01

27.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатная карта Сити Банк

0

Добрый день! На прошлом месте работы был зарплатный проект от СИТИ.  Далее, как оказалось, стандартно- через год  письмо о долге, 2 часа в отделении (24.07 на Павелецкой) и я должна банку 3800 руб (счет и смс).   Скажем прямо, банк придумал талантливую и эффективную схему изымания денег.  Не буду голословна - слово "схема" не просто так.  Каждый второй посетитель приходит закрыть счет/карту, для них даже специальная буква на талончиках , символично, это "Х".  Для удобства своих клиентов банк также не работает в выходные дни и вечернее время, скорее всего совпадение, вряд ли это специально) Второе -законность. Тут все гладко. Да, есть рекомендации ЦБ по "спящим" счетам, но это же просто рекомендация.  Да, стоимость превышает среднюю по рынку в сотни раз, но это не лекарства..  Хотя с этим подходом продать бабушке БАД за 50 тыс по телефону вроде тоже законно, впаривать волшебные фильтры воды за сотни тысяч - тоже ок.  Однако в обществе мы к таким вещам относимся почему-то как к преступлениям..Знаете, как девушка я воспринимала СИТИ как этакого "джентльмена",  добротного европейца с родословной, с лучшими традициями.. Поможет, подставит плечо, достанет платок из нагрудного кармана если заплачу.. Но нет.., никакой порядочности, никакой ЧЕСТИ. Вот так бывает, да, почти законно, но очень подло. А теперь о моей ситуации и реальных основаниях к постановке низшей оценки банку.1) При обращении 24.07 в отделение банка мне отказано в закрытии счета в целях минимизации накопления долга. 2) Работа отделений банка неудобна, тем более с учетом обилия зарплатных клиентов - только по рабочим дням и только в рабочее время. 3) "Изюминка" - как теперь выяснилось к моей карте привязан вообще не мой номер телефона. При переносе данных из заполненной мною и подписанной анкеты при выдаче карты банк внес телефон ***-06-24 вместо моего номера ***-05-24. Эта проблема всплывала при активации карты- мне не приходило необходимое смс. Тогда, в телефонном общении с банком эта ситуация была озвучена- карту мне активировали и, очевидно, я ожидала что сменили номер телефона. Далее я никогда смс от банка не получала, что считала фактом отсутствия смс информирования, поэтому и не переживала за возможную плату.  Но Вы не переживайте, это вообще не мешает банку сейчас требовать от меня оплату услуги смс информирования чужого человека о моих финансах за весь период.  Итого: банк ни разу не провел идентификацию принадлежности номера телефона клиенту (о рекомендациях ЦБ ежегодно идентифицировать клиента мы тут даже вспоминать не будем), активировал карту не изменив телефон, отправлял все данные по финансам на номер который мне никогда не принадлежал, а сейчас требует оплатить эти чудесные услуги. Банк никогда не информировал меня о смене условий ведения счета. Банк не предоставляет возможности отказаться от ненужных услуг, чтобы прекратить накопление воображаемого долга. В моей ситуации с неправильным номером сейчас я не могу даже попытаться подать заявление через онлайн. Прошу, по совокупности, подтвердить минимальную оценку банку. Банк же прошу проявить порядочность, удивить меня своим джентльменским поведением, наверное в силу не такой и большой суммы скорее как девушку, а не как клиента.  По факту, считаю разумным и честным на мой аттестованный  адрес электронной почты предоставить образец формы заявления на закрытие счета. Закрыть счет и карту.. Ввиду отсутствия должного информирования со стороны банка списать начисленную задолженность, расстаться после всего плохого на доброй ноте.   Благодарю всех!

Elizabeth_S

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк обманывает

2

8 июля я обратился в отделение Банка по адресу г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 13, чтобы подать заявление на отзыв персональных данных. Заявление я решил подать потому, что в течение периода обслуживания я получал неимоверное количество рекламных SMS от Банка.14 июля я получил ответ, в котором говорилось, что "основания для отзыва... отсутствуют в связи с прекращением договорных отношений с банком". Далее в письме говорилось, что в связи с закрытием кредитной карты якобы обработка персональных данных автоматически прекратилась.В заявлении я также просил прекратить любые сообщения от Банка, кроме ответа на само заявление.Тем не менее, несмотря на "прекращение обработки моих персональных данных", я получил SMS от Банка:- 19.07.2020 в 11:05- 24.07.2020 в 15:05с текстом: "Уважаемый ..., предложение на оформление кредита все еще ждет Вас в личном кабинете в Citibank Online..." Очевидно, что Банк явно не выполнил свои обещания и не прекратил обработку персональных данных, а также проигнорировал мое требование в заявлении прекратить рассылку рекламных SMS.

Hilfiger

25.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Много акций, но сложное пополнение баланса.

Tira Teh

24.07.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Недобросовестность Ситибанка

1

Ситибанк вводит в заблуждение клиентов. 7 июля 2020 г. в телефонном разговоре, Ситибанк, в лице своего сотрудника отдела контроля платежей З-вой Т. М.,  пытался ввести меня в заблуждение.   В разговоре я  указал, что банк не лоялен к клиенту, не  пытается найти реальные пути погашения  моей задолженности, и  при достижении определенного порога задолженности, я буду вынужден подать заявление о признании себя банкротом. В ответ на это З-ва возразила мне, что «не обязаны, а можете».  Согласно п.1 ст.213.4 ФЗ «О банкротстве» гражданин обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом в случае, если удовлетворение требований одного кредитора или нескольких кредиторов приводит к невозможности исполнения гражданином денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей в полном объеме перед другими кредиторами и размер таких обязательств и обязанности в совокупности составляет не менее чем пятьсот тысяч рублей, не позднее тридцати рабочих дней со дня, когда он узнал или должен был узнать об этом.   Это означает, что  меня не будет выбора -подавать заявление или нет. Закон прямо предписывает - подавать! Если я не выполню предписания закона о подаче заявления о признании самого себя банкротом, я могу быть привлечен к административной ответственности  по статье 14.13 КоАП РФ за неправомерные действия при банкротстве. И в этом случае, арбитражный суд вправе не списать долги по окончанию процедуры.  Рассматриваю данные действия Ситибанка, как недобросовестные, направленные на искусственное создание ситуации, при которой суд не примет правила об освобождении обязательств и сохранит мою задолженность Ситибанку по завершению процедуры. Сразу предупреждаю, что имеется аудиозапись разговора, чтобы банк не попытался выкрутиться , как это произошло при моей предыдущей жалобе https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10376471/ (безуспешно, врочем)

user7544433

23.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Недобросовестность Ситибанка

1

Ситибанк вводит в заблуждение клиентов. 7 июля 2020 г. в телефонном разговоре, Ситибанк, в лице своего сотрудника отдела контроля платежей З-вой Т. М.,  пытался ввести меня в заблуждение.   В разговоре я  указал, что банк не лоялен к клиенту, не  пытается найти реальные пути погашения  моей задолженности, и  при достижении определенного порога задолженности, я буду вынужден подать заявление о признании себя банкротом. В ответ на это З-ва возразила мне, что «не обязаны, а можете».  Согласно п.1 ст.213.4 ФЗ «О банкротстве» гражданин обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом в случае, если удовлетворение требований одного кредитора или нескольких кредиторов приводит к невозможности исполнения гражданином денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей в полном объеме перед другими кредиторами и размер таких обязательств и обязанности в совокупности составляет не менее чем пятьсот тысяч рублей, не позднее тридцати рабочих дней со дня, когда он узнал или должен был узнать об этом.   Это означает, что  меня не будет выбора -подавать заявление или нет. Закон прямо предписывает - подавать! Если я не выполню предписания закона о подаче заявления о признании самого себя банкротом, я могу быть привлечен к административной ответственности  по статье 14.13 КоАП РФ за неправомерные действия при банкротстве. И в этом случае, арбитражный суд вправе не списать долги по окончанию процедуры.  Рассматриваю данные действия Ситибанка, как недобросовестные, направленные на искусственное создание ситуации, при которой суд не примет правила об освобождении обязательств и сохранит мою задолженность Ситибанку по завершению процедуры. Сразу предупреждаю, что имеется аудиозапись разговора, чтобы банк не попытался выкрутиться , как это произошло при моей предыдущей жалобе https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10376471/ (безуспешно, врочем)

user7544433

23.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв на сотрудника Ситибанка

5

Была клиентом ситибанка в г. Москва, отделение в ТЦ «Метрополис»..У меня возникли проблемы с обслуживанием банка, но один из сотрудников решил оперативно мою проблему. Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Олегу Б-ну, за хорошо выполненную работу и что благодаря ему были решены все возникшие вопросы.

89067414249

22.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сожалею, что вынужден пользоваться Ситибанком

2

8, 20 и 24 апреля (т.е. трижды) мне пришло смсс приглашением участвовать в акции https://www.citibank.ru/russia/pdf/TC_1.pdf. Эти условия я выполнил.8 апреля я отправил смс «К5» на номер 2582, означавшее присоединение к акции. Поскольку мне 20 апреля пришло еще одно приглашение, я еще раз направил «К5». Оба раза в ответ пришло подтверждение что мой запрос принят. Однако, когда и 24 апреля мне пришло смс с указанием, что мне дают еще один шанс присоединиться к акции, я сильно удивился и сразу же перезвонил в банк. Оператор подтвердила, что я действительно участвую в акции. Что было логично, учитывая что я выполнил условие по присоединению: зарегистрировался «в период с 20 марта2020 года по 20 мая 2020 года включительно», т.е. «в период действия Промокампании».Далее, в период «с 21 апреля по 20 мая 2020 года» я совершил «операции по оплате товаров/работ/ услуг в торгово-сервисных предприятиях в России и/или за рубежом, операции по оплате товаров/работ/услуг в интернете» по карте более чем на 30 тыс. руб. - минимальную пороговую сумму (в соответствии с п.1.1 условий Промокомпании), которая была указана в трех смс как сумма трат. Выбрал я участие в этой акции, вместо трат по карте другого банка, поскольку 5% по акции превышало стандартные 3% по карте другого банка.21 июля наступило, вознаграждение не начислено. При регистрации претензии телефону связь разорвалась на моменте подтверждения телефона для обратной связи. При этом банк не забывает заваливать меня спамом по смс и до недавнего времени часто пытался впарить кредит по телефону (пока я неоднократно не попросил перестать мне докучать своими спам-звонками – надеюсь, они никогда не вернутся).Сожалею, что вынужден пользоваться Ситибанком по причине перечисления туда зарплаты. Бухгалтерия просит не указывать другой банк для перечисления з/п. В банке нет чата для оперативного рассмотрения вопросов. Мобильное приложение было всегда сделано на двойку. После последнего кардинального обновления приложения я даже не могу увидеть в нем свои счета: все элементы интерфейса и данные загружаются так медленно, что система меня успевает вылогинить из сессии до того, как (предположительно) на экране отобразятся счета. При этом при повторной попытке зайти система напишет, что у меня все равно уже открыта сессия. В предыдущих версиях при повторном обращении к окну приложения нередко приходилось заново вводить пароль и код и читать сообщение, что сессия уже открыта. Простейшие операции, в т.ч. открытие элементов меню, каждый третий-четвертыйраз невозможно было осуществить: система предлагала попробовать еще раз. Были и другие баги, которые мог бы отловить даже самый низкооплачиваемый тестер.Однажды перечисление для погашения кредита с расчетного счета на счет кредитной карты (внутри банка) шло более суток. В иные моменты перечисление между этими двумя счетами тоже занимало несколько минут.Перевод средств на карту по номеру телефона, в т.ч. в Системе быстрых платежей, отсутствует. Apple Pay реализовали совсем недавно и объявили это мегадостижением (страшно представить, когда они дойдут до Google Pay). Функционал мобильного приложения (а его в Google Play даже не удалось найти поиском, когда мне оператор по телефону предлагал разные варианты, что вбивать в поиск) убог, интерфейс глючит. Рейтинг в GooglePlay 1.6 тому самое объективное подтверждение. Не могли даже нанять скопировать и переделать мобильное приложение других разработчиков. У самого последнего банка многократно лучше и стабильнее работает.

yegr

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Потерял почти 4000 из-за ужасного сайта

2

Из-за непродуманного интерфейса сделал ошибку: в комбобоксе выбрал перевод на свой другой счёт (долларовый) вместо перевода на счёт в другой банк. Не туда попал из-за довольно небольших элементов интерфейса. Поскольку отличия в этих операциях не бросаются в глаза, если всё досконально не просматривать, я по привычке нажимал продолжить, операция-то привычная. Затем к своему удивлению увидел, что перевод был сделан на свой долларовый счёт. Пришлось конвертировать деньги обратно чтобы перевести рубли в другой банк, в итоге на конвертации ушло почти 4000 рублей.Считаю, что необходимо переделать сайт полностью. Текущая версия в настоящее время выглядит ужасно устаревшей, такие сайты в 2010 может и хорошие были, но не сейчас. Как минимум нужно продумать следующее:1. Обмен валюты работает странно, было бы сложно догадаться, что именно таким образов можно сделать конвертацию2. Нужно как-то выделать операцию конвертации. Например, сделать большим шрифтом суммы в рублях и в валюта, а также указывать курс обменаТакже пытался воспользоваться как-то мобильным приложением, так я даже зайти не смог. Более того, при выдаче карты были какие-то проблемы и я прождал часа 3. В общем, одни проблемы с этим банком.

d*******@gmail.com

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Apple Pay от Ситибанка

1

Пытался осуществить возврат товара, купленного с помощью Apple Pay. После десятка неудачных попыток и общения продавцов со своим банком стало понятно, что Сити отклоняет операцию возврата. По Ситифону (дозвониться - тот ещё квест) посоветовали воспользоваться чипом - не помогло. В мобильном приложении висело 4 (!!!) операции возврата в режиме ожидания. Сейчас все пропали. Очевидно, что Сити запустил сырой продукт.

bukleuh

21.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Акция приведи друга при получении карты - мутная история

1

В феврале месяце открыл получил карту Citi Priority. Планировал пользоваться картой на бесплатной основе, т.к. прописанные условия вполне себе реализуемы. Те более интересен проход в бизнес залы аэропортов меня также привлекал.Далее, решил рекомендовать другу. Получив консультации и разобравшись как работает - начал  кто бы захотел воспользоваться предложением. Сразу скажу, рад, что откликнулся лишь один человек, ибо вся эта история оказалось достаточно долгоиграющей и непонятной до сих пор. В акции значилось, что когда друг получит по моей ссылке карту, и выполнит условия - будут начислены бонусы мне и другу.Но не тут то было. Выполнив первый месяц условия банка - никаких бонусов не приходило. Второй, третий, четвертый месяц - результата нет.Начал писать сообщения в службу поддержки банка через не очень удобный чат, на что получил ответ, что победители по акции! определяются аж 7 июня 2020 года,  а получение данного бонуса идет на 28 рабочий день следующего за данной датой. То есть, оказалось, что не все так просто, и посчитав 28 рабочий день - выяснил (с учетом выходных 24 июня и 1 июля), что дата получения призов 17 июля (ну, край 20 июля)Но ни 17 ни 20 июля - нет ничего. Причем когда я открывал карту, то срок окончания акции значился 29 мая 2020 года, а в марте месяце эта акция была то ли изменена, то ли ЗАМЕНЕНА на период с марта 2020 года по май 2021 года - то есть банк изменил условия по ходу событий!  Вот ссылка, которую мне прислали в переписке сотрудники банка https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CP_MGM_TC_200301.pdfСогласно этим данным, я уже должен получить свои бонусы, а также должен получить мой друг. НО!Банк не спешит расставаться с призовыми деньгами. Причем, моему другу, которому я посоветовал карту - они (сотрудники банка) постоянно названивают и расспрашивают (запрашивая документу подтверждающие) для чего человек перегоняет 250 тыс. рублей в месяц с одной своей карты на карту Сити!?Но что за абсурд? Ведь это условия бесплатности данной карты.  Я проделываю тоже самое, и вопросы БАНКА вроде как "Почему так быстро снимаются деньги с карты после перечисления их на счет?" - еще более АБСУРДНЫ! Ведь это мои деньги! Хочу сразу снимаю, хочу завтра и так далее! Причем, при открытии дебетовой! карты у друга просили справку 2НДФЛ, которую друг предоставил, а по итогу банку и этого мало.ВЫВОДЫ:1. При открытии данного продукта с сотрудниками банка был разобран полный алгоритм получения карты и бонусов после привлечения друзей . Но как обычно, у банка видимо есть доводы ничего никому не платить!2. Советовать друзьям данную карту не советую, т.к. можно потерять данных друзей - друзья обвинят в обмане, т.к. призов они по итогу не получат, а возможно даже могут потерять деньги в таком вот банке;3. Банк призывает к прозрачности своих клиентов, а сам устанавливает новые условия и пользуется мутными словосочетаниями "28 рабочих дней", "победители акции" и т.п. (о каких победителях акции может идти речь? если участник выполняет условия и ему попросту выплачивается вознаграждение);4. Похоже никаких призов от этого банка не получить, и лучше не заниматься всей этой процедурой с открытием карт и привлечением друзей. Приходится попросту попрошайничать, по другому это не назовешь;5. На данный момент Сити банк со всей этой историей зафиксировался, как самый худших из банков с которыми приходилось иметь дело.И последнее: если устраиваете акции и условия - то будьте готовы, что люди их смогут выполнить!

BaRinLand

20.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованно испортили кредитную историю

1

19.06.2019 в аэропорту Домодедово ко мне подошел навязчивый сотрудник Ситибанка Шахрияр, с предложением оформить кредитную карту. В общем оформила я эту карту, При этом я просила не подключать смс-информирование, так как буду пользоваться мобильным приложением.Однако через месяц мне приходит смс о списании комиссии за смс-информирование. Это пол-беды. Я подала заявку на отключение смс-информирования, но судя по всему в этом банке все настолько плохо работает, что они не приняли мою заявку на отключение смс. На протяжении года мне приходили смс-ки о том, что у меня опять списывается комиссия.Все комиссии за смс я погашала.В июне мне пришла смс-ка о том,что образовалась задолженность за годовое обслуживание карты и смс-информирование и необходимо ее погасить до 22.07.2020. 06.07.2020 я погасила задолженность и 07.07.2020 подала заявку на закрытие карты. 15.07.2020 я подала заявку в Альфа-Банке на потребительский кредит и выясняется, что у меня негативная кредитная история, это при том, что их кредитной картой я ни разу не пользовалась.Вот теперь у меня назревает глобальный вопрос:НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СИТИБАНК ИМЕЕТ ПРАВО ПОРТИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ТО ВРЕМЯ КОГДА Я ИСПРАВНО ПЛАЧУ ПО ИПОТЕКЕ И ПОТРЕБ КРЕДИТУ В АЛЬФА-БАНКЕ???? Или они работают по схеме "Если не хочешь использовать кредитную карту нашего Банка, то ее не получишь".Прошу принять меры по возобновлению моей кредитной истории, иначе буду вынуждена обратиться в полицию и в суд.

albina2105

20.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Худший в мире банк

1

Уже несколько месяцев пытаюсь закрыть уже ненавистную мне карту ситибанка. Сначала никак не получалось услугу рассрочки отключить. Потом через жалобы на этом портале мне услугу отключили по звонку телефона, предварительно назаав сумму для полного погашения. И что мы получаем? Денег вдруг на счёте стало не достаточно. Примерно 100 рублей, но это грабёж! За что? Сами при звонке сумму назвали. На этих ребят в прокуратуру писать надо, а не на банки.ru. Грабёж и разводилово, никогда никогда даже под дулом пистолета не берите кредитную карту ситибанка!

Dinarya

20.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный сервис и навязчивость

1

Стал клиентом банка случайно - в прошлом году в аэропорту подошли сотрудники Ситибанка и предложили оформить кредитную карту с кэшбэком 20% на все по акции. Я согласился, так как, во-первых, обещали начислять кэшбэк 4 месяца с лимитом 5000 руб. в месяц, а во-вторых, дали бесплатное обслуживание. А почему бы и нет, подумал я, 20 000 рублей тоже деньги. Но уже тут обманули: кэшбэк начислялся не сразу, а с некоторым лагом (но зачислялся), только вот оказалось, что максимально по итогам акции зачисляется всего 5000 рублей, а не 5000 рублей в месяц на протяжении 4-х месяцев. Из-за этого лага я успел потратить сильно больше 25 000 рублей (на которые начислили кэшбэк), более того, по моей рекомендации коллега, оформивший эту карту, попал в схожую ситуацию.Ну, это хоть и обидно, но во всяком случае честно - 5000 рублей начислили, а дальше сам виноват, надо было читать условия самому, а не верить менеджерам. А дальше началось самое интересное. Так как ничего хорошего в плане условий банк предложить не может, а их программа с селектами - это что-то наподобие спасибо от другого известного банка, карту я отложил в сторону и пользоваться ей не стал. Попытался закрыть, но дистанционно расторгнуть услуги с Ситибанком невозможно, нужно непременно явится в офис (и это в условиях пандемии, спасибо банку за заботу о клиентах). Более того, в городе, в котором я сейчас нахожусь (Ульяновск), нет отделений Ситибанка - а, значит, закрыть договор я не могу ни коим образом. Скоро подходит год, как я стал клиентом, а со второго года карта становится платной.И это еще полбеды, так как я должен успеть оказаться в Москве до истечения годового срока и закрыть договор. Хуже всего та навязчивость, с которой Ситибанк возглавил мой антирейтинг банков!Каждый день мне приходит на телефон по 3-4 смс от банка с их бестолковыми предложениями, моя почта утопает в спаме , и хуже всего то, что они звонят мне в выходные и будни без остановки с глупыми предложениями, типа страховки кредитного лимита по карте, которой я даже не пользуюсь! Каждый раз, спрашивая у очередного оператора, как я могу отказаться от Ваших услуг в ответ на их предложения, они обещают мне больше не звонить и отвечают, что кроме как в банке, закрыть договор никак нельзя.Буквально вчера состоялся подобный разговор, и как на зло, сегодня с утра я получаю очередную порцию СМС от Ситибанка. И это стало последней каплей. Ситибанк - Вам я могу поставить только кол за Ваш сервис, ужасное приложение и личный кабинет. Но хуже всего не то, что условия Вашего банка неконкурентоспособны, а то, что Вы без устали пытаетесь впарить то, что клиенту не нужно и отказываетесь его слышать.

d*******@gmail.com

19.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру Варченко Дарье.

5

Благодарность нашему персональному менеджеру Дарье В-нко Выражаю большое СПАСИБО нашему менеджеру, помощнице во всех вопросах, сыязанных с Сити Банком  - Дарье В-ко!Не однократно прмогала быстро найти оптимальный ответ, оперативно оформила кредит карту и сегодня подсказала важную нам информацию по LoungeKey - как всегда, оперативно, четко, несмотря на субботу.Очень рады, что у Bristol Myers Squibb есть такой помощник - "лицо" Банка! С большим уважением к Вашей работе, Д-ва Анна

d*******@bk.ru

18.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман сотрудников Сити банка

1

Вылетал в командировку, в аэропорту подошёл сотрудник банка, предложил оформить карту с повышенным кэшбеком, конвертацией валюты без процентов и другими интересными условиями и тд. Поскольку моя карта в октябре заканчивается, решил попробовать взять. Начали оформлять, сотрудник спросил где я работаю и каков мой доход, сначала не понял для чего это для дебетовой карты, на что мне ответили, что бы банк мог в дальнейшем сделать вам интересное предложение! После заполнения сотрудником заявления, мне пришёл пароль подтверждение, в котором было указано что ваша заявка на КРЕДИТНУЮ КАРТУ рассмотрена. На моё возмущение сотрудник ответил, что да, она кредитная, и что если я на нее положу свои деньги, тогда у меня будут вышеуказанные бонусы. Я объяснил сотруднику, что в скором времени хочу брать ипотеку, и лишняя кредитная карта повлияет на решение банка и не нужна мне, сотрудник ответил что я смогу её закрыть через месяц! Обычный обман потребителей, не говорят, что оформляют кредитную карту, заманивают разными способами!!!

serg.semenshikov

18.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман сотрудников Сити банка

1

Вылетал в командировку, в аэропорту подошёл сотрудник банка, предложил оформить карту с повышенным кэшбеком, конвертацией валюты без процентов и другими интересными условиями и тд. Поскольку моя карта в октябре заканчивается, решил попробовать взять. Начали оформлять, сотрудник спросил где я работаю и каков мой доход, сначала не понял для чего это для дебетовой карты, на что мне ответили, что бы банк мог в дальнейшем сделать вам интересное предложение! После заполнения сотрудником заявления, мне пришёл пароль подтверждение, в котором было указано что ваша заявка на КРЕДИТНУЮ КАРТУ рассмотрена. На моё возмущение сотрудник ответил, что да, она кредитная, и что если я на нее положу свои деньги, тогда у меня будут вышеуказанные бонусы. Я объяснил сотруднику, что в скором времени хочу брать ипотеку, и лишняя кредитная карта повлияет на решение банка и не нужна мне, сотрудник ответил что я смогу её закрыть через месяц! Обычный обман потребителей, не говорят, что оформляют кредитную карту, заманивают разными способами!!!

serg.semenshikov

18.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

82

83

84

85

86

...

Информация о компании

Наименование компании

Ситибанк

Полное наименование компании

АО КБ «Ситибанк»

Лицензия

№2557

Сайт

http://www.citibank.ru

Реклама

Адрес

125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000496

Дата основания

01.11.1993

Социальные сети

VK

https://vk.com/citibankrussia

YouTube

https://www.youtube.com/channel/UC1tLqUI6hxwXRKA81VrOyGQ

Личный кабинет

https://www.citibank.ru/RUGCB/JSO/signon/flow.action?locale=ru_RU

Описание

В 1993 году начал свою работу АО КБ «Ситибанк» - банк, входящий в состав ведущей финансовой корпорации Citi, с богатой историей, насчитывающей более 200 лет. Корпорация обслуживает более 200 миллионов клиентов по всему миру, находясь в 160 странах. В России КБ "Ситибанк" отвечает нуждам более 500 000 частных и 3 000 корпоративных клиентов.

Банк КБ «Ситибанк» предлагает широкий выбор мировых финансовых продуктов и услуг частным лицам, корпоративным организациям и государственным учреждениям. Среди них: банковские услуги для частных и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services) и услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Банк получил высокую репутацию: в 2020 году КБ «Ситибанк» стал пятнадцатым среди 100 самых надежных банков России по версии Forbes.

Рейтинги:

  • 30 июня 2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО КБ «Ситибанк» на уровне «AAA(RU)», прогноз — «стабильный».

Реквизиты

ИНН

7710401987

ОГРН

1027700431296

БИК

044525202

КПП

997950001

ОКПО

29034830

SWIFT

CITIRUMXXXX

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2024