7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день!Оформил кредит по программе рефинансирование по ставке 8,5%. В течение 1 дня с момента перевода Ситибанков денежных средств, осуществил полное досрочное погашение кредита в Сбербанке. Далее согласно условиям кредитного договора, прислал на b*****@citi.com справку о погашении кредита по форме Сбербанка. Через некоторое время Ситибанк дал отписку через Viber, что справка не подходит. Не называя конкретно, что именно не подходит. Предположил, что в стандартной справке по форме Сбера, почему то нет паспортных данных заёмщика. Пришел в отделение Сбербанка, где операционистка, решила мне помочь, и в ручном режиме дополнила в форме банка, мои паспортные данные. Я выслал в Ситибанк, опять пришла отписка, что справки недостаточно. Как мне понять, каких именно данных недостаточно? И если Сбербанк, откажется, мне дать именно такую справку? Вообще при оформлении кредита, менеджер мне говорила, что сразу погасите кредит, и не нужно ничего никуда писать. "Они сами увидят в БКС". Кто прав и что делать? Пока без оценки.

Заказала кредитную карту через старшего специалиста отдела корпоративных продаж. Карту на руки в итоге так и не получила, курьерская служба доставки оставляет желать просто лучшего. Одни хамы вокруг. Мало того что хамил и грубо разговаривал со мной курьер, в итоге я отказалась от получения карты. Так ещё и кредитный лимит теперь висит на мне. Карту не получила, а кредитный счет на себя уже открыла.Просто замечательно! Теперь приходится бегать и закрывать эту карту. Никогда не открывайте в данном банке никакой продукт. Даже когда дело дошло до закрытия карты, обращение приняли в работу так и не взял никто. Прошло уже более 3 дней. Ужасно

Представительство Американского банка в России по сути...

Отвратительная работа мобильного  приложения Ситибанк. Совершить перевод с карты на карту возможно в очень редких случаях!  Учитывая что служба поддержки банка работает с 10-18, то проблема возникшую во внерабочее время не решить. Видимо единственный выход-снять с карты все деньги и закрыть ее, переместив их на вклад в более лояльный клиенту банк.

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться. Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых условий». Скрытые условия - это прям моя боль. Все четыре банка, которые заманивали меня своими «от 7.9%», на деле предлагали деньги минимум под 13-14% за счет финансовой защиты или повышения ставки при отказе от нее, что в итоге выливалось в пустую трату времени. К тому же я имел, свежий и очень негативный опыт общения с другим банком, который в период пандемии не в состоянии организовать работу так, чтобы клиенту не приходилось бегать по району из одного отделения в другое. Короче, не смотря, на все это, я решил дать банкам еще один шанс и заполнил анкету на сайте Ситибанка. Через некоторое время мне перезвонила девушка задала несколько уточняющих вопросов, после чего моя заявка ушла в работу. Далее только позитив от общения с сотрудниками банка. На первый взгляд все реально прозрачно и реально 8.5%. Сегодня ко мне приезжала представитель банка Алена Б-ная для подписи документов для финального рассмотрения. Так же, Алена подробно, при этом абсолютно ненавязчиво рассказала про страховку и ответила на все вопросы. Условия страхования, на удивление, тоже достаточно адекватны, в отличии, скажем от ВТБ, где тебя заставляют заранее оплатить весь период кредитования по договору, даже если ты досрочно гасишь его на следующий день. Решение еще не получил, но независимо от решения, хочу похвалить банк как минимум за то, что весь процесс меня абсолютно не напряг, на данный момент я сделал 0 звонков в контакт-центр и 0 визитов в офис. Для сравнения в горе-другом банке, прежде чем получить отказ, мне пришлось пройтись по двум отделениям почты, постоять полчаса за стойкой, пройти аж две фотосессии еще до принятия и сделать N звонков на горячую линию. Помимо Алены хочу отметить девушек из Ситибанка, с которыми яобщался по телефону Анастасия и Людмила. Было реально приятно иметь с ними дело. Читал тут отзыв человека, который писал что банк технологически застрял где-то в начале 2000-ных (принятие заявлений на досрочку минимум за 30-дней и только по телефону (!!), отсутствие возможности пополнения счета с карт других банков и т.д.) Согласен, что в плане удобства обслуживания кредитов, очевидно, банку есть к чему стремиться, но сами условия кредитования и уровень персонала выгодно отличают его от большинства банков, с которыми пришлось сталкиваться.

Банк не выполняет свои обязательства по корректности предоставления информации о вашей кредитной истории и причем делает это намеренно - все обо всем в курсе, но информацию НЕ ОБНОВЛЯЮТ! У меня после закрытия карты появились "долги", которые по факту банк сам себе начислил - сам и погасил, как меня заверяли 2 месяца сотрудники банка, а дело обстоит иначе! 1. Карта кредитная №5203*******9004 открытая с 2009 года погашена абсолютно полностью 29.07.2020 после конфликта с банком с мая 2020, в котором банк категорически отказ в поддержке в период пандемии, без мотивационно отказал 4 раза в реструктуризации кредита,  сотрудники откровенно хамили, жалобы внутри банка рассматривались формально. 2. Банк начисляет мне  % за август и за сентябрь, отправляете СМС с требованием немедленного погашения % в срок (готова предоставить скрин СМС), неоднократно звонят сотрудники Отдела контроля платежей, которые даже не в курсе что карта закрыта и есть соответствующее заявление. Я самостоятельно обращалась за пояснениями в Ситифон (около 10 раз) и получала ответ что данные начисления не нужно погашать, их банк аннулирует и долга перед банком нет никакого - ни % не каких-то случайных копеек. 3. Только  по моему требованию  17.09 банк  высылаете бумагу об аннулировании карты/закрытие счета и сообщаете что задолженность отсутствует. Причем под большим нажимом с моей стороны. Бумага почтой РФ не получено до сих пор. ОДНАКО По факту на 28.09, т.е. 2 месяца спустя закрытия и даже более срока в 40 дней от заявления о закрытия, чем нравится руководствоваться вашим сотрудникам,  банк оставили в моей кредитной истории висеть неясные - и по факту погашенные банком начисления: два платежа % после закрытия и не использования карты, и некие 0,02р о которых мне стало известно только 28.09. Это мне помешало воспользоваться предложением другого банка и получить кредитование в целях моего предприятия. Поэтому прошу компенсировать мне причинение вреда моей кредитной истории в  связи с задержкой обновления информации в ней вашими сотрудниками, предоставление недостоверной информации вашими сотрудниками при обращением на Ситифон и моральный ущерб нанесенный выяснением отношений с вашим банком с мая 2020 года до 28.09.2020 включительно.

Заблокировали карту в начале месяца без объяснения причин. И еще разблокировать целый день никак не могут. А еще скорее всего  в конце месяца спишут комиссию потому что мало денег по карте потратил . Которая 26 дней из 30 была заблокирована(((((((( при всем при этом заблокировано еще мобильное приложение и интернет банк . Приехал к ним , в офисе банка сказали что снять оставшиеся в банке деньги можно только с комиссией . Перевести накопленные бонусы в рубли вообще невозможно.

У меня в ситибанке 2 счета: рублевый и долларовый, сбережения храню на долларовом счету. 12 сентября понадобилось снять 140,000 рублей, в тот день курс USD ЦБ был 74.9 рублей, в приложении Ситибанка курс покупки был 73,5. Через банкомат сделала перевод с долларового счета на рублевый в сумме в 140,000 (эквивалентную сумму в долларах банкомат не показывает!). Когда в приложении отразилась операция, увидела, что банк списал USD 2,020.23 за перевод 140,000 рублей, то есть перевод был осуществлен по курсу 69,29 вместо 73,5! По сути, если бы я делала перевод на сумму USD 2,020.23 по корректному курсу,  должна была получить - 148, 486 рублей, а не 140,000.Написала жалобу в банк, на что они ответили что был использован курс банкомата! Курс, который отличается от курса банка, и который, не показывают при совершении операции! Из ответа банка: "Отмечу, что в данном случае был применен обменный курс банкомата, который может отличаться от валютообменных курсов через другие каналы."Ужасно разочарована данным банком, никому не рекоммендую! Помимо низкого лимита на снятия и высоких комиссий, еще в банкомате используют курс на почти на 10% ниже курса ЦБ!!! Ухожу из банка и никогда не стану пользоваться ни одним продуктом этого банка.

Хорошее приложение для смартфон ов, удобный поиск, высокая информативность.

мне его навязал работодатель. была немецкая фирма, которую перекупила американская компания и перевела зарплату в ситибанк. Без альтернативы. я обычно переводил деньги в ВТБ. Теперь за перевод просят 250 руб. Причем в ВТБ и Ситибанке я как бы премиум клиент. Если еще и запретят снимать нал в банкоматах , то не знаю что и делать. буду рад когда этот банк запретят законодательно.

хороший кэшбэк, условия приоритти пасс достаточно выгодные если много летаешь

Я устал. Я ухожу. Хвала богам у нас появился зарплатные проект другого банка.Я уже писал что Сити дно и они даже немного отреагировали, перестав меня долбить рассылкой. Но мобильный банк так и остался недософтом. После того как ты потратил 10 минут на вбивание реквизитов вручную и убедился что все цифры совпали, выясняется что у тебя не установлен генератор кодов (да, есть такой диковинный зверь в недоприложении), а по смс теперь подтверждение для переводов без создания нового получателя нельзя получить. Короче IT не их конек, только PR, только хардкор.

Хочу оставить здесь свой отзыв о сотрудниках Сити Банка. Сегодня (26.09.2020) выходила из магазина Коламбус (На Пражской)и очень спешила по делам. Но на выходе меня остановил приятный молодой человек Михаил и начал, не назойливо, ( как это делают остальные менеджеры по продажам кредитных продуктов) рассказывать о бесплатной USB-зарядке или термо-кружке, которые идут в подарок к кредитной карте. Так как я уже имею кредиты и кредитные карты, поэтому многое знаю о их условиях. Но Михаил и замечательная девушка Илана мне все подробно рассказали про их кредитную карту и условия. И их было действительно приятно и интересно слушать. Они рассказали мне про сам банк, про их приложения, про продукты и наверное самую лучшую клиентоориентированность. (Они 24 часа находятся на связи со своими клиентами, всегда подскажут , помогут решить любой вопрос). Я реально была приятно удивлена такому.И знаете, я поняла, если бы там стояли какие-нибудь другие сотрудники Сити Банка (Не хочу ничего сказать плохого про них),я бы прошла мимо и не остановилась. Потому что, вот такие сотрудники  как Михаил и Илана, они истинные лица Банка. Хочу выразить огромную благодарность вам! Спасибо Вам большое за грамотный и компетентный подход. Вас нужно очень ценить!

Хочу оставить здесь свой отзыв о сотрудниках Сити Банка.Сегодня (26.09.2020) выходила из магазина Коламбус (На Пражской)и очень спешила по делам.Но на выходе меня остановил приятный молодой человек Михаил и начал, не назойливо, ( как это делают остальные менеджеры по продажам кредитных продуктов) рассказывать о бесплатной USB-зарядке или термо-кружке, которые идут в подарок к кредитной карте.Так как я уже имею кредиты и кредитные карты, поэтому многое знаю о их условиях. Но Михаил и замечательная девушка Илана мне все подробно рассказали про их кредитную карту и условия. И их было действительно приятно и интересно слушать. Они рассказали мне про сам банк, про их приложения, про продукты и наверное самую лучшую клиентоориентированность. (Они 24 часа находятся на связи со своими клиентами, всегда подскажут , помогут решить любой вопрос). Я реально была приятно удивлена такому.И знаете, я поняла, если бы там стояли какие-нибудь другие сотрудники Сити Банка (Не хочу ничего сказать плохого про них),я бы прошла мимо и не остановилась.Потому что, вот такие сотрудники  как Михаил и Илана, они истинные лица Банка.Хочу выразить огромную благодарность вам! Спасибо Вам большое за грамотный и компетентный подход. Вас нужно очень ценить!

Очень благодарна сотруднику отделения на Московском 139, К-ву Николаю В.! (Простите, если не совсем корректно указана фамилия). Обратилась по нескольким вопросам, все было решено в считанные минуты. Николай задал несколько уточняющих вопросов, сразу понял суть, объяснил алгоритм действий, обратил мое внимание на важные аспекты моей ситуации, мне даже не пришлось ничего уточнять.  Я бы сказала, что подход к ситуации был системным, ничего не осталось без внимания, и в то же время все лаконично, по сути.  Доброжелательный, грамотный, клиентоориентированный сотрудник. В отделении тоже очень комфортно, в целом, я очень довольна банком.

Добрый день.Сегодня 24.09.2020 в 17:19 при звонке в CitiPhone был задан вопрос: как мне открыть новый счет и сделать к нему дебетовую карту ?Сотрудник Екатерина ответила: так как вы являетесь нашим клиентом, у вас уже есть счет (зарплатный), то вы не можете иметь 2 счета и, соответственно, 2 дебетовых карты ... Последовал следующий вопрос: к вам пришел клиент и сам хочет платить за обслуживание нового счета и карты и вы так просто говорите что не можете это сделать?Ответ: Да, вы не можете иметь 2 дебетовых карты, единственно что вы можете - это сделать себе кредитную карту ...Подскажите, пожалуйста, банк реально запрещает иметь несколько разных счетов и несколько дебетовых карт к этим счетам ?Чтобы было понимание - я НЕ просил сделать дополнительную карту для моего текущего зарплатного счета, я спросил как открыть новый счет с новой картой (вы же записываете все разговоры, можете прослушать).

Добрый день.Сегодня 24.09.2020 в 17:19 при звонке в CitiPhone был задан вопрос: как мне открыть новый счет и сделать к нему дебетовую карту ?Сотрудник Екатерина ответила: так как вы являетесь нашим клиентом, у вас уже есть счет (зарплатный), то вы не можете иметь 2 счета и, соответственно, 2 дебетовых карты ... Последовал следующий вопрос: к вам пришел клиент и сам хочет платить за обслуживание нового счета и карты и вы так просто говорите что не можете это сделать?Ответ: Да, вы не можете иметь 2 дебетовых карты, единственно что вы можете - это сделать себе кредитную карту ...Подскажите, пожалуйста, банк реально запрещает иметь несколько разных счетов и несколько дебетовых карт к этим счетам ?Чтобы было понимание - я НЕ просил сделать дополнительную карту для моего текущего зарплатного счета, я спросил как открыть новый счет с новой картой (вы же записываете все разговоры, можете прослушать).

Получила приглашение от банка поучаствовать в промоакции. (https://yadi.sk/i/m2JXY_3KOpnKbw). Ввела свой номер телефона для участия в акции на сайте. Выполнила условия и оказалось, что акция проходит только в Москве и Московской области. На странице с описанием акции не было ни слова! Об этом написано в пдф файле, на который есть ссылка. Такое запрятывание информации считаю обманом! Во-первых, зачем рассылать предложение тем, кто не может этим воспользоваться. Во-вторых, отсечь тех, кто не может участвовать, нужно было на втором этапе - ввода номера телефона для участия. И что ответил сотрудник? конечно, читать надо условия акции, написанные мелким шрифтом!!!

Добрый день. Столкнулась с ситуацией , когда не пользуясь картой, пришла задолженность, что якобы я деньги взяла. Как я не доказывала банку свою правоту, всё было бесполезно, банк не слышит. Они признают, что я не виновата, но в одном письме невиновности также пишут что гасить всё равно должна. В итоге 3 года суда, отстаивания своей позиции, принося все возможные доказательства, уже просила посадить меня на ПФИ, чтобы утвердить невиновность. В итоге август 2019 года суд признал невиновность. Спустя год Ситибанк не поменял мне кредитную историю, которую сам и испортил. Обратилась с обращением 2.09 с просьбой корректировки чтобы провести ипотечную сделку, уверили что изменение пройдёт в течении 5 дней. Итог, сегодня 24.09, мои неоднократные звонки с криком о помощи, что у меня срывается сделка! Сделка ипотечная, потеря может быть в 300 000 рублей и более. , никто не слышит. Каждый сотрудник обещает решить вопрос быстрее, а в итоге результата нет. Там работы сидят? Неужели не могут в исключительном случае войти в положение и сделать корректировку, когда клиент жалуется на такие риски. Ведь ошибка Банка, что в прошлом году не изменил бки, и я продолжаю всё равно страдать от этих ошибок. Кто мне возместит 300 000, если до 29.09.20 я не проведу сделку? Банк???

Навязчивая амеровская лавка. Кроме памяти о Чейз Манхеттен больше никакой ценности