7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

карта 5407....4002 БАНК незаконно заблокировал мою кредитную карту и доступ в личный кабинет  ( срок сотрудничества с банком около 10 лет , кредитный лимит более 400 000 руб , отличная кредитная история ) , основание - обвинения по 115 ФЗ . кредит мною полностью погашен . но банк решил что я еще должен 74 000 руб. никакой возможности проверить откуда возникла эта сумма нет , смс не приходили , личный кабинет недоступен , карта не работает , ваш колл центр отказался предоставить любую информацию о этой непонятной сумме ( Я СДЕЛАЛ АУДИО ЗАПИСЬ ЭТОГО ТЕЛЕФ.РАЗГОВОРА ) - как она образовалась . я отказываюсь погасить эту сумму в 74 000 руб до решения суда . Очень высока вероятность обмана со стороны банка - это основание для обращения в следственные органы для досудебной проверки. копия этого обращения будет приложена к иску , направлена в виде жалобы в ЦБ РФ и другие контролирующие органы, ситуация  детально будет обсуждена во всех социальных сетях , в также на ресурсе BANKI.RU .враждебная позиция банка выражена также в отказе в доступе (блокировка входа в личный кабинет клиента )к личным финансовым документам (платежки : кварт.плата , свет , телефон и т. д .) , которые нет возможности распечатать и доказать поставщикам услуг факты платежей , прямой убыток клиента от действий банка только за последний год более 100 000 рублей .я  вижу решение проблемы таким образом :1. полный доступ к личному кабинету . 2. понижение лимита моей карты до 40 000 руб . т.е в 10 раз . особо хочу подчеркнуть что обвинения меня в нарушении 115 ФЗ являются абсолютно беспочвенными и надуманными , активное пользование картой не может быть основанием для обвинения клиента в легализации и отмывании денежных средств . Когда я получал эту карту много лет назад я заявил банку что являюсь фрилансером и не могу предоставить банку документы о зарплате в установленной форме , банк это принял , согласился и на этих условиях выдал карту (все эти документы на бумажных носителях мною сохранены) . а затем банк несколько раз по своей инициативе поднимал кред.лимит карты из-за идеального финансового поведения меня как клиета .

карта 5407....4002 БАНК незаконно заблокировал мою кредитную карту и доступ в личный кабинет  ( срок сотрудничества с банком около 10 лет , кредитный лимит более 400 000 руб , отличная кредитная история ) , основание - обвинения по 115 ФЗ . кредит мною полностью погашен . но банк решил что я еще должен 74 000 руб. никакой возможности проверить откуда возникла эта сумма нет , смс не приходили , личный кабинет недоступен , карта не работает , ваш колл центр отказался предоставить любую информацию о этой непонятной сумме ( Я СДЕЛАЛ АУДИО ЗАПИСЬ ЭТОГО ТЕЛЕФ.РАЗГОВОРА ) - как она образовалась . я отказываюсь погасить эту сумму в 74 000 руб до решения суда . Очень высока вероятность обмана со стороны банка - это основание для обращения в следственные органы для досудебной проверки. копия этого обращения будет приложена к иску , направлена в виде жалобы в ЦБ РФ и другие контролирующие органы, ситуация  детально будет обсуждена во всех социальных сетях , в также на ресурсе BANKI.RU .враждебная позиция банка выражена также в отказе в доступе (блокировка входа в личный кабинет клиента )к личным финансовым документам (платежки : кварт.плата , свет , телефон и т. д .) , которые нет возможности распечатать и доказать поставщикам услуг факты платежей , прямой убыток клиента от действий банка только за последний год более 100 000 рублей .я  вижу решение проблемы таким образом :1. полный доступ к личному кабинету . 2. понижение лимита моей карты до 40 000 руб . т.е в 10 раз . особо хочу подчеркнуть что обвинения меня в нарушении 115 ФЗ являются абсолютно беспочвенными и надуманными , активное пользование картой не может быть основанием для обвинения клиента в легализации и отмывании денежных средств . Когда я получал эту карту много лет назад я заявил банку что являюсь фрилансером и не могу предоставить банку документы о зарплате в установленной форме , банк это принял , согласился и на этих условиях выдал карту (все эти документы на бумажных носителях мною сохранены) . а затем банк несколько раз по своей инициативе поднимал кред.лимит карты из-за идеального финансового поведения меня как клиета .

Пришло уведомление на почту о смене по моему запросу адреса работы, я такой запрос не делала, позвонив по телефону и сказав, что это не мой запрос, мне не смогли помочь, так как у меня не было с собой физической карты и я не могла продиктовать ее номер. У меня не было возможности поехать домой ради 16 цифр карты, но похоже банку плевать на то, что мне приходит на почту запросы об изменении данных без моего ведома. А если это была бы не смена адреса, а списание миллионов с кредитной карты?! что за отвратительный банк! и самое главное у них даже нет чата в приложении куда можно написать по своему вопросу, в банк не дозвонишься, чтоб услышать представителя, а не робота!

Всем доброго времени суток!Я не сторонник писать отзывы, но не выделить работу менеджера в Сити Банке я не могу. С Сити у нас давние отношения, повидал я с ним всякое....скажу так,что бы что-то понимать в мире финансов нужно не один пуд соли съесть, никто тебя за просто так учить не будет,и обещания банкиров о кренделях небесных ,о великолепных структурированных продуктах,которые такие высокодоходные,такие  надёжные, такие-разтакие... Скажу так, если ты кроме депозита ничего не знаешь,то:"Оставь надежду всяк сюда входящий!" Ты все на своей шкуре должен испытать,чтобы потом говорить с банкиром на одном языке. Менеджер в банке как хороший,понимающий,опытный тренер и чтобы к нему попасть ты должен быть не новичок. Я ОЧЕНЬ рад,что в Сити банке работает менеджер Анна Ш-на, УМНИЦА И БОЛЬШОЙ ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА ,благодаря своей работе в плюсе не только банк,но еще и клиент! Могу сказать с уверенностью, что такого специалиста я могу смело рекомендовать своим друзьям и знакомым! Благодаря работе таких людей, а я в этом уверен, изменится  отношение клиентов к банкам и у людей появится возможность грамотно и с доходностью составить свой инвестиционный портфель.

Некоторое время назад (26 августа) от меня приняли заявку на рефинансирование кредита. Но решение я так и не получил. По телефону банк не отвечает. Email для связи отсутствует. На сайте есть лишь форма обратной связи но по другой теме - блокировка карты. Странный банк, со странными возможностями

Все отделения закрываются, приходится ездить к оставшимся отделениям. Долго ждешь обслуживание.

В июле 2020 года решил рефинансировать три кредита. После анализа предложений на рынке выбор пал на Ситибанк с одной из лучших ставок - 8,5.Будучи юристом кредитный договор читал внимательно, сразу обратил внимание на витиеватые формулировки по процентной ставке - 8,5 на первые два месяца, в течение которых необходимо представить в банк справки о закрытии рефинансируемых кредитов, причем справки должны быть оформлены по форме Ситибанка! (это отдельный нонсенс, но об этом чуть ниже). При этом есть приписка что данные о закрытии кредитов банк может получить самостоятельно из БКИ, что равносильно предоставлению справок.При невыполнении условия о предоставлении справок ставка увеличивается до 18,6!Здесь важно отметить, что по условиям договора банк сразу перечисляет деньги в погашение рефинансируемых кредитов, поэтому я задал сотруднице банка, простой вопрос-когда банк увидит информацию о погашении в БКИ и как я могу получить подтверждение наличия такой информации у банка и сохранения ставки 8,5. К моему удивлению прямого ответа на этот вопрос я не получил. Вместо этого сотрудница банка долго меня убеждала, что "Все нормально, не волнуйтесь, мы все увидим, никаких справок нам не надо, мы же сами перечисляем, никаких проблем не будет, это чисто формальный пункт для негодяев-мошенников-аферистов, а к вам-то его никто применять не будет, вы же адекватный уважаемый клиент" и т.д.  Апофеозом этого диалога слепого с глухим стало гениальное предложение сотрудника банка "позвонить в банк когда срок пройдет, вам тогда скажут изменилась у вас ставка или нет")По итогу я решил, что если не получу подтверждение то представлю в банк справки и заключил кредитный договор. Далее банк одобрил кредит на несколько тысяч рублей меньше заявленного, в результате чего один из трех кредитов пришлось погасить вручную (получать нал в Ситибанке и ехать в ВТБ ногами). С учетом суммы кредита более 2 млн не было никаких разумных оснований не одобрить эти несколько тысяч, кроме как в целях создания мне дополнительных трудностей.Через месяц на почту пришло письмо от банка с требованием представить в банк справки о погашении кредитов и была описана та сама "форма банка" для справки о погашении.  Не буду останавливаться на самом факте требования каких-то форм от сторонних банков, которые чхать хотели на какие-то там требования Ситибанка, акцентирую внимание только на одном моменте - банк требует предоставления справок на почту в защищенном паролем файле! И напоминает, что при невыполнении этого требования ставка по кредиту будет повышена до 18.6%.Я понятия не имею каким образом мне нужно устанавливать пароль на скан справки, никаких инструкций банк на сей счет не дает. Но даже если бы я запаролил скан справки, то как в этом случае банк будет знакомиться с содержанием файла не зная пароля? Просто феерическое требование, единственная цель которого-сделать заведомо невыполнимым обязательство заемщика по предоставлению справок. К слову, справки я получил, привез их в банк, где мне устно сказали, что все хорошо, однако письменного подтверждения не дали, а по телефону пообещали "уточнить". По итогу-кредиты погашены 1,5 месяца назад, справки в банк предоставлены, подтверждения банк не дал, срок истекает через 10 дней, не исключаю, что скоро получу уведомление о повышении ставки т.к. справки по форме банка (запароленные, ага) не представлены. P.S. Целью размещения отзыва не является получение какой-либо реакции Ситибанка, в силу своей профессии я решу эту проблему сам в т.ч. в суде. Цель отзыва - проинформировать менее подкованных в этих вопросах заемщиков.

Пыталась оставить заявку на рефинансирование 8,5%, которое банк активно рекламирует. На стадии отправки заявки на сайте появляется предложение кредита по 16, 9%. Не стала ее отправлять, потому что кредит меня не интересует, но со мной связался сотрудник банка, который сказал, что ее все таки надо отправить, тогда свяжется сотрудник, рассматривающий заявки и уже ему сказать, что интересует рефинансирование, а не кредит. Я выразила сомнение, в том, что по этой заявке не пройдет рассмотрение как по заявке на кредит и на всякий случай ее отменила. Специально перезвонила в банк на следующий день, чтобы узнать как все таки отправить заявку на рефинансирование. Мне опять сказали про ту же схему, говорите, что интересует рефинансирование, а не кредит, на всякий случай откажитесь от персональных предложений, это они автоматически подтягиваются. ОК. Отказалась от висящего в ЛК предложения о кредите, заполнила заявку на рефинансирование,  опять вижу информацию о каком-то другом варианте кредита, но уже под 11,9% и меньшую сумму,  ну, видимо, от этих предложений не избавится, отправляю все таки заявку. Жду звонка из банка. Звонка так и нет, а по заявке получаю отказ. Таким образом банк отказал по заявке о кредите, который меня и не интересовал и которую я вообще бы не стала оставлять, если бы не уверения специалистов из кол-центра, что вот таким странным образом банк принимает заявки на рефинансирование. Теперь в кредитной истории отметка о запросе кредита, который мне  был вовсе не интересен.  Весьма негативное впечатление осталось от предложения банка. о рефинансировании Банк нарушает закон о рекламе. Рекламирует один продукт, подсовывает другой с другими условиями и его рассматривает. Жалею, что поверила уверениям сотрудников кол-центра и вообще оставила заявку. Если заявки на рефинансирование банк технически  не принимает, зачем их рекламировать?

Моим родителям работающим пенсионерам  (67 и 68 лет) не удалось через сайт оформить карту.  Кредитную карту Кэшбэк! Сразу отказ по возрасту. Хотя мои родители работают и получают пенсию. Это дискриминация! С таким отношениям Вы теряете клиентов не только в лице пожилых граждан, но так же в лице их детей и внуков за такое отношение к родителям.                     ....

Не знаю как в мире, а его российская версия - мелкий мелочный непрофессиональный гвн-банк.

Так себе банк .

Оформила карту в аэропорту Внуково у представителя Сити-Банка Бориса. Если честно, не думала, что буду пользоваться, но привлёк кэш-бэк. И пользоваться начала. В ходе использования картой возникали вопросы, в банк дозвониться не удавалось. В самом крайнем случае я обращалась к Борису и он всегда, будучи человеком отзывчивый и приятным в общении, мне помогал. Считаю его заслугой на 90% является тот факт, что я пользуюсь картой банка. Огромное ему спасибо за качественную работу и вовлеченность в процесс!

В августе 2020 года оставлена заявка на частичное досрочное погашение кредита на сумму 100000 рублей, которое должно было состояться 09.09.2020. Состоялось погашение на сумму 10000 рублей. Я верю, что можно нолик забыть проставить, но тогда и ситуация должна была решиться по телефону, однако со стороны банка предложили писать претензию. Претензия оставлена. Моя личная оценка банка значительно понизилась.

Хочу выразить благодарность представителю Сити Банка Хакимжону О-ву. Мне была предложена стандартная  карта Сити Банка с кредитными средствами. Поймали меня на пути на регистрацию на самолет и честно говоря я совершенно не собиралась оформлять никакую карту. Но ... оформила и не жалею об этом.Хаким очень быстро, грамотно, доброжелательно предоставил всю информацию по карте и обслуживанию. Карту успели выпустить еще до того, как я успела улететь. Это было очень даже в тему. Молодой человек находился со мной на связи все время до выпуска карты и сейчас он всегда находится на связи, отвечает  на все мои вопросы, очень вежлив и доброжелателен. Надеюсь что сотрудничество с Сити банком у меня будет успешным и удачным. Еще раз огромное спасибо!

Являюсь клиентом Citibank с 2016 года.В какой-то момент использовала только кредитную карту.Решила снова вернуться к дебетовой карте Сити и, как оказалось, зря: со счета списали 3900 рублей (300р за 13 месяцев).Позвонила в ситифон, там "объяснили", что списалась комиссия за обслуживание.При этом, ранее консультант, когда я собиралась закрывать счет, информировала о том, что нет необходимости закрывать счет - если я не буду им пользоваться, то он считается "неактивным".Печально, что подобным образом дезинформируют клиентов и затем без каких-либо предупреждений списывают "плату за обслуживание".

Являюсь клиентом Citibank с 2016 года.В какой-то момент использовала только кредитную карту.Решила снова вернуться к дебетовой карте Сити и, как оказалось, зря: со счета списали 3900 рублей (300р за 13 месяцев).Позвонила в ситифон, там "объяснили", что списалась комиссия за обслуживание.При этом, ранее консультант, когда я собиралась закрывать счет, информировала о том, что нет необходимости закрывать счет - если я не буду им пользоваться, то он считается "неактивным".Печально, что подобным образом дезинформируют клиентов и затем без каких-либо предупреждений списывают "плату за обслуживание".

Являюсь клиентом Citibank с 2016 года.В какой-то момент использовала только кредитную карту.Решила снова вернуться к дебетовой карте Сити и, как оказалось, зря: со счета списали 3900 рублей (300р за 13 месяцев).Позвонила в ситифон, там "объяснили", что списалась комиссия за обслуживание.При этом, ранее консультант, когда я собиралась закрывать счет, информировала о том, что нет необходимости закрывать счет - если я не буду им пользоваться, то он считается "неактивным".Печально, что подобным образом дезинформируют клиентов и затем без каких-либо предупреждений списывают "плату за обслуживание".

Зачем Ситибанк тратит ресурсы на представителей, на стойки в магазинах на маркетинговые акции типа приведи другоа, если не может отработать свою собственную воронку продаж?20 августа ко мне приехал представитель, с которым мы заполнили все данные, необходимые для открытия дебетовой карты и счета в рамках пакета Citi Priority.Сегодня 07 сентября - от банка полностью отсутствует обратная связь.Дополню, что я дважды звонил в КЦ, где первый раз мне сказали, что заявки обрабатываются 5 рабочих дней.  Во время второго звонка сказали, что заявки обрабатываются до 10 рабочих дней.Сегодня, когда я позвонил в третий раз. Извинились и сказали что заявка все еще на доработке.Я все понимаю, KYC - все дела. Карантин опять же. Но за такие сроки можно одобрение (или не одобрение) на ипотеку получить и пройти кредитный комитет много в каких банках и, по крайней мере получить ответ да или нет.  От вас нет никакой информации. Так нельзя.Все еще ждущий обратной связи потенциальный клиент. С надеждой.

Поступил звонок с телефона 7495*****75 в 15.30 по московскому времени 30 декабря 2019 года с просьбой подтвердить последние операции - все бы ничего, но ВСЕ счета закрыты в июне 2018 года!

Коллеги из Ситибанка, добрый вечерхотелось бы получить ясность и ответ на животрепещущий вопрос, который я думаю волнует многочисленных клиентов банка Ситибанк. Известна ли информация, когда банк Ситибанк подключится к системе быстрых платежей от Центрального банка Российской Федерации? Успеваете ли вы подключиться до 1 октября, как это установил Центральный банк России?