7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Вы хотите стать премиум клиентом? Вы хорошо подумали?Есть карта, вроде неплохая Citi Priority Если вы не дай бог заказали карту в конце месяца - и вам ее одобрили, то будьте аккуратны. Вам никто не расскажет что если карту вам привезли в начале следующего месяца, то НИ С ОДНОЙ операции в следующем месяце вы ни ОДНОГО бонуса не получите. Вы же не выполнили критерии начисления в прошлом месяце. Ну и что что у вас и не было ни одного шанса. А узнать вы это сможете где то через три письма от поддержки. А так все хорошо.

27 августа (четверг) около 13-30 обратился в отделение чтобы открыть счет City Prioriti по доверенности на жену. Сначала менеджер мне сказала, что по доверенности у них нельзя открывать, но после дополнительных консультаций сказала можно. Но чтобы полноценно пользоваться всеми возможностями жене все равно нужно будет потом лично явиться в офис. В чем тогда смысл открытия по доверенности не уточнили. Проведя около 4 часов там до закрытия счет так и не был открыт, мне сказали завтра перезвонят и скинут номер нового счета, чтобы я мог его пополнить переводом со своего счета. В пятницу под конец рабочего дня менеджер Юля мне перезвонила, сказала проверка юристов прошла, но сам счет уже откроют в след рабочий день (понедельник). [b]В итоге сейчас пятница 04.09, счёт до сих пор не открыт. Соответственно я уже больше недели теряю деньги из-за невозможности разместить вклад[/b]. P.S. Также я оформлял жену по программе Приведи друга, в анкете указали номер моей текущей карты на тот момент. Но в тот же день я выпустил новую карту Аэрофлот. Вот более чем уверен, что спустя 3 месяца (если жене откроют счёт, конечно же) выплаты по программе Приведи друга не будет, потому что скажут что в анкете указана уже недействующая карта.

27 августа (четверг) около 13-30 обратился в отделение чтобы открыть счет City Prioriti по доверенности на жену. Сначала менеджер мне сказала, что по доверенности у них нельзя открывать, но после дополнительных консультаций сказала можно. Но чтобы полноценно пользоваться всеми возможностями жене все равно нужно будет потом лично явиться в офис. В чем тогда смысл открытия по доверенности не уточнили.Проведя около 4 часов там до закрытия счет так и не был открыт, мне сказали завтра перезвонят и скинут номер нового счета, чтобы я мог его пополнить переводом со своего счета.В пятницу под конец рабочего дня менеджер Юля мне перезвонила, сказала проверка юристов прошла, но сам счет уже откроют в след рабочий день (понедельник).В итоге сейчас пятница 04.09, счёт до сих пор не открыт. Соответственно я уже больше недели теряю деньги из-за невозможности разместить вклад.P.S. Также я оформлял жену по программе Приведи друга, в анкете указали номер моей текущей карты на тот момент. Но в тот же день я выпустил новую карту Аэрофлот. Вот более чем уверен, что спустя 3 месяца (если жене откроют счёт, конечно же) выплаты по программе Приведи друга не будет, потому что скажут что в анкете указана уже недействующая карта.

Пользуюсь личным кабинетом, все понятно

Кривоватый какой то сайт. или дизайн такой устаревший. но много чего не удобно на нем

Добрый день.Хочу Всех предостеречь от взаимодействия с этим плохим банком. Я, пока еще, являюсь клиентом этого банка с 2012 года. Очень большому количеству близких людей его рекомендовал, но за последние 3 года они превратились во что-то не понятное.Когда только начиналось мое сотрудничество с банком у них были отличные условия по кредитным картам, не смотря да же на высокий процентные ставки. При просрочке платежа пеня составляла всего 2-3% от платежа. Полное и/или частичное погашение кредита было возможно в день обращения. А сейчас что?!?А сейчас:клиенту с историей - отказ в реструктуризации кредита.Зачем, он же и так платит. И не важно, что он от нас уйдет, еще найдем.опоздал с платежом в 400+ рублей на 1 день по кредитке, и вот тебе 1000 рублей пеня, чтобы не расслаблялся.решил закрыть потреб кредит, перевел деньги, а тебе говорят - ты еще один месяц нам заплати и только потом мы его закроем.И после этого они хотят, чтобы были лояльные клиенты.Как только кредит закроется, расторгну все возможные отношения с этим банком.

Добрый день.Хочу Всех предостеречь от взаимодействия с этим плохим банком. Я, пока еще, являюсь клиентом этого банка с 2012 года. Очень большому количеству близких людей его рекомендовал, но за последние 3 года они превратились во что-то не понятное.Когда только начиналось мое сотрудничество с банком у них были отличные условия по кредитным картам, не смотря да же на высокий процентные ставки. При просрочке платежа пеня составляла всего 2-3% от платежа. Полное и/или частичное погашение кредита было возможно в день обращения. А сейчас что?!?А сейчас:клиенту с историей - отказ в реструктуризации кредита.Зачем, он же и так платит. И не важно, что он от нас уйдет, еще найдем.опоздал с платежом в 400+ рублей на 1 день по кредитке, и вот тебе 1000 рублей пеня, чтобы не расслаблялся.решил закрыть потреб кредит, перевел деньги, а тебе говорят - ты еще один месяц нам заплати и только потом мы его закроем.И после этого они хотят, чтобы были лояльные клиенты.Как только кредит закроется, расторгну все возможные отношения с этим банком.

Добрый день! Поменяла паспорт в связи с возрастом. 25.08 отправила через форму сканы страниц нового паспорта в банк. И с тех пор тишина, ни ответа ни привета. Несколько раз обращалась через онлайн-банк с простым вопросом: "Поменялись ли мои данные"? Никто не ответил. Ни на одно мое сообщение ответа не было. Сегодня, 03.09, пришла смс с отпиской, что им нужно больше времени, чтобы ответить на мой запрос. Больше времени на что? На то, чтобы тупо открыть данные клиента и посмотреть, сменились они или нет? Я обслуживаюсь в четырех банках. В других банках таких проблем не было. Все сделали оперативно: данные поменяли и уведомили об этом. Ситибанк такую простую операцию выполнить не в состоянии, как будто я попросила у них что-то нереально сложное. Больше 10 дней (так как подтверждение еще не получено) на замену паспортных данных? Да ладно! 16.09.2020 11:22 Оставляла здесь обращение 03.09 "Не в состоянии дать ответ на простой вопрос". 04.09 банк меня в ответе на обращение заверил, что все ок, паспортные данные обновлены. И все, казалось бы, хорошо, можно забыть об этом. Но нет, банк мне об этом забыть не дает. С завидной регулярностью он присылает мне смс-сообщения следующего содержания: "Уважаемая....., для обработки запроса от 29.08.2020 №290820201053365916 нам требуется дополнительное время. Будем держать Вас в курсе. Приносим искренние извинения. АО КБ "Ситибанк". В курсе чего, мне интересно, банк собирается меня держать? Запрос, который я делала в банк, касался информации по поводу обновления моих паспортных данных. Во-первых, не очень понятно, что такого невероятно сложного в этом запросе, что его невозможно обработать аж 19 дней. Во-вторых, если банк уверяет меня, что паспортные данные наконец-то изменились, то почему эти смс продолжают мне поступать?

Посоветовал супруге оформить дебетовую карту в рамках премиального пакета Ситибанка в первую очередь из-за хорошей программы лояльности. В городе банка нет, представитель приехал 31.07, оформил договор. Карта пришла 10.08, супругу сразу начала ей активно пользоваться, будучи уверенной, что получит баллы кэшбэка.В сентябре баллы не начислили, супруга обратилась в поддержку банка.Сначала пришел пустой ответ. Пустой!Пришлось повторно отправлять запрос, а потом еще и несколкьо раз, так как в ответ приходят формальные ответы со ссылкой на программу лояльности.В итоге по существу: в программе лояльности есть пункт, что должны быть выполнены условия по пакету за предыдущей месяц для начисления кэшбэка.Но!1) супруга оформила бесплатный пакет в рамках акции, значит условия выполнены2) карта и доступ в интернет-банк были получены только 10го числа следующего месяца, выпонить условия не было никакой возможности.Считал Ситибанк достаточно кллиентоориентированным банком, вопросы не в пользу клиента решали только при наличии четко прописанных условий, которые были не выполнены. Здесь же налицо формальная ссылка на условия, в которых данная ситуация никак не оговорена.Супруга расстроена и хочет закрыть договор, я подумываю сделать тоже самое в случае отсутсвия реакции в пользу клиента.

При осуществлении снятия наличных в банкомате, наличные не были выданы, а со счета деньги были списаны. Сумма - 100 000 рублей. Сотрудники банка предложили составить обращение - срок рассмотрения  4 рабочих дня. На просьбы рассмотреть вопрос быстрее (что делается легко, так как к банкоматам, как и к камерам на них, есть ужаленный доступ) - сотрудники банка реагируют словами, что ничего сделать нельзя, что у кого-то и более крупные суммы на счетах лежат, что дискуссия не конструктивна. Одним словом, сервис - на нуле..

В конце июля 2020 года получил письмо от Ситибанка о том, что у меня образовалась задолженность за обслуживание и огромные пени около 12000 рублей, которые я должен заплатить банку. Я НЕ являюсь клиентом СитиБанка.Я НЕ получал от Ситибанка никаких дебетовых или кредитных карт! Я НЕ пользовался счетом в Ситибанке, поскольку не знал, что он у меня есть.   Я 4 года назад обращался в ситибанк с заявкой на открытие депозита под 7% годовых. Мне дали ответ 2 недели спустя, что моя заявка подтверждена, но так как у них условия, что 7%  платятся только если вы положили деньги в течении 10 рабочих дней после подачи заявки то мне депозит будет только под 4% годовых (а прошло уже 10) . Ни карты кредитной, ни карты дебетовой от ситибанка не получал. Номер счета в Ситибанке я не знаю, так как я его не открывал и никогда им не пользовался.. На счет который я никогда не открывал ( а он какой-то элитный, так как на нем должно лежать несколько миллионов руб минимум)  постоянно начислялись пени и ежемесячные платежи-  о которых я не знал, как и том что у меня есть счет в банке   Связавшись с Ситибанком после получения письма о значительных долгах с моей стороны, мне пошли «на встречу» и сказали что постараются списать мои «долги» (за что ?) , но я должен написать заявление на расторжение договора в банке..  В СПб есть 3 работающих отделения.. ( в городе более 5 млн жителей)  приехав одно из них, (всего 1 час езда на авто) я простоял на улице под дождем 2,5 часа в ожидании, когда меня впустят внутрь.. Меня так и не пустили, ссылаясь на коронавирус..  При этом туда заходили десятки человек.. охранник не пускал только тех, кто пришел расторгать договор.. тех кто приходил открывать или оформлять – пускали сразу и без поправок на Covid-19.   Я решил пойти по второму пути, оформить заявление на расторжение договора обслуживания письменно. Позвонил на ситифон и оператор мне рассказала мне что нужно делать. Я сказал что с заполнением заявления у меня сложности, так как я не могу заполнить помер карты- у меня ее нет физически.. она продиктовала мне номер счета. Я распечатал, заполнил и отправил в москву бланк заявления. Прошел месяц. Мне звонит на телефона некая госпожа из Ситибанка и говорит, что так как я заполнил номер счета неверно, то мое заявление не принято. « да и вообще в заявление могут принять только если в нем указан номер карты» который я никогда в глаза не видел, так как никогда не ее (их) не получал. Звонящая К-на Е. Б. (так она представилась) сказала что я должен отправить новое заявление.. с правильным номером счета и карты. На требование сообщить номер карты или счета, она ответила отказом. Ситибанк, продолжит ( по ее словам) начислять мне пени и платежи за пользование счетом номера которого я не знаю и за пользование картами, которых я никогда не получал. На просьбу соединить меня хоть с одним ответственным лицом, который может хоть что то решить, меня не соединяют. В банк попасть не реально. Деньги за заказные письма никто не вернет, письма вероятно просто кидают в Шредер. Узнать номер, якобы моей, карты или счета мне не дают-  я не клиент. А пени и платежи продолжат начислять. Пожалуйста, посоветуйте, что делать.? Есть ли в Ситибанке адекватные люди с которыми можно связаться и у которые есть хоть что то человеческое? Ситибанк отказывается давать письменные ответы на любые вопросы..Как только я сказал г-же К-ой, что я хотел бы записать наш с ней разговор, она тут же прекратила общение и сказал что не может со мной ни чем говорить. Спасибо!

В конце июля 2020 года получил письмо от Ситибанка о том, что у меня образовалась задолженность за обслуживание и огромные пени около 12000 рублей, которые я должен заплатить банку. Я НЕ являюсь клиентом СитиБанка.Я НЕ получал от Ситибанка никаких дебетовых или кредитных карт! Я НЕ пользовалсясчетом в Ситибанке, поскольку не знал, что он у меня есть.  Я 4 года назад обращался в ситибанк с заявкой на открытие депозита под 7% годовых. Мне дали ответ 2 недели спустя, что моя заявка подтверждена, но так как у них условия, что 7%  платятся только если вы положили деньги в течении 10 рабочих дней после подачи заявки то мне депозит будет только под 4%годовых (а прошло уже 10) . Ни карты кредитной, ни карты дебетовой от ситибанка не получал. Номер счета в Ситибанке я не знаю, так как я его не открывал и никогда им не пользовался..На счет который я никогда не открывал ( а он какой-то элитный, так как на нем должно лежать несколько миллионов руб минимум)  постоянно начислялись пени и ежемесячные платежи-  о которых я не знал, как и том что у меня есть счет в банке  Связавшись с Ситибанком после получения письма о значительных долгах с моей стороны, мне пошли «на встречу» и сказали что постараются списать мои «долги» (за что ?) , но я должен написать заявлениена расторжение договора в банке.. В СПб есть 3 работающих отделения.. ( в городе более 5 млн жителей)  приехав одно из них, (всего 1 час езда на авто) я простоял на улице под дождем 2,5 часа в ожидании, когда меня впустят внутрь.. Меня так и не пустили, ссылаясь на коронавирус..  При этом туда заходили десятки человек.. охранник не пускал только тех, кто пришел расторгать договор.. тех кто приходил открывать или оформлять – пускали сразу и без поправок на Covid-19.  Я решил пойти по второму пути, оформить заявление на расторжение договора обслуживания письменно.Позвонил на ситифон и оператор мне рассказала мне что нужно делать. Я сказал что с заполнением заявления у меня сложности, так как я не могу заполнить помер карты- у меня ее нет физически.. она продиктовала мне номер счета. Я распечатал, заполнил и отправил в москву бланк заявления. Прошел месяц. Мне звонит на телефона некая госпожа из Ситибанка и говорит, что так как я заполнил номер счета неверно, то мое заявление не принято. « да и вообще в заявление могут принять только если в нем указан номер карты» который я никогда в глаза не видел, так как никогда не ее (их) не получал.Звонящая К-на Е. Б. (так она представилась) сказала что я должен отправить новое заявление.. с правильнымномером счета и карты. На требование сообщить номер карты или счета, она ответила отказом. Ситибанк, продолжит ( по ее словам) начислять мне пени и платежи за пользование счетом номера которого я не знаю и за пользование картами, которых я никогда не получал. На просьбу соединить меня хоть с одним ответственным лицом, который может хоть что то решить, меня не соединяют.В банк попасть не реально. Деньги за заказные письма никто не вернет, письма вероятно просто кидают в Шредер. Узнать номер, якобы моей, карты или счета мне не дают-  я не клиент. А пени и платежи продолжат начислять.Пожалуйста, посоветуйте, что делать.? Есть ли в Ситибанке адекватные люди с которыми можно связаться и у которые есть хоть что то человеческое? Ситибанк отказывается давать письменные ответы на любые вопросы..Как только я сказал г-же К-ой, что я хотел бы записать наш с ней разговор, она тут жепрекратила общение и сказал что не может со мной ни чем говорить. Спасибо!

В конце июля 2020 года получил письмо от Ситибанка о том, что у меня образовалась задолженность за обслуживание и огромные пени около 12000 рублей, которые я должен заплатить банку. Я НЕ являюсь клиентом СитиБанка.Я НЕ получал от Ситибанка никаких дебетовых или кредитных карт! Я НЕ пользовалсясчетом в Ситибанке, поскольку не знал, что он у меня есть.  Я 4 года назад обращался в ситибанк с заявкой на открытие депозита под 7% годовых. Мне дали ответ 2 недели спустя, что моя заявка подтверждена, но так как у них условия, что 7%  платятся только если вы положили деньги в течении 10 рабочих дней после подачи заявки то мне депозит будет только под 4%годовых (а прошло уже 10) . Ни карты кредитной, ни карты дебетовой от ситибанка не получал. Номер счета в Ситибанке я не знаю, так как я его не открывал и никогда им не пользовался..На счет который я никогда не открывал ( а он какой-то элитный, так как на нем должно лежать несколько миллионов руб минимум)  постоянно начислялись пени и ежемесячные платежи-  о которых я не знал, как и том что у меня есть счет в банке  Связавшись с Ситибанком после получения письма о значительных долгах с моей стороны, мне пошли «на встречу» и сказали что постараются списать мои «долги» (за что ?) , но я должен написать заявлениена расторжение договора в банке.. В СПб есть 3 работающих отделения.. ( в городе более 5 млн жителей)  приехав одно из них, (всего 1 час езда на авто) я простоял на улице под дождем 2,5 часа в ожидании, когда меня впустят внутрь.. Меня так и не пустили, ссылаясь на коронавирус..  При этом туда заходили десятки человек.. охранник не пускал только тех, кто пришел расторгать договор.. тех кто приходил открывать или оформлять – пускали сразу и без поправок на Covid-19.  Я решил пойти по второму пути, оформить заявление на расторжение договора обслуживания письменно.Позвонил на ситифон и оператор мне рассказала мне что нужно делать. Я сказал что с заполнением заявления у меня сложности, так как я не могу заполнить помер карты- у меня ее нет физически.. она продиктовала мне номер счета. Я распечатал, заполнил и отправил в москву бланк заявления. Прошел месяц. Мне звонит на телефона некая госпожа из Ситибанка и говорит, что так как я заполнил номер счета неверно, то мое заявление не принято. « да и вообще в заявление могут принять только если в нем указан номер карты» который я никогда в глаза не видел, так как никогда не ее (их) не получал.Звонящая К-на Е. Б. (так она представилась) сказала что я должен отправить новое заявление.. с правильнымномером счета и карты. На требование сообщить номер карты или счета, она ответила отказом. Ситибанк, продолжит ( по ее словам) начислять мне пени и платежи за пользование счетом номера которого я не знаю и за пользование картами, которых я никогда не получал. На просьбу соединить меня хоть с одним ответственным лицом, который может хоть что то решить, меня не соединяют.В банк попасть не реально. Деньги за заказные письма никто не вернет, письма вероятно просто кидают в Шредер. Узнать номер, якобы моей, карты или счета мне не дают-  я не клиент. А пени и платежи продолжат начислять.Пожалуйста, посоветуйте, что делать.? Есть ли в Ситибанке адекватные люди с которыми можно связаться и у которые есть хоть что то человеческое? Ситибанк отказывается давать письменные ответы на любые вопросы..Как только я сказал г-же К-ой, что я хотел бы записать наш с ней разговор, она тут жепрекратила общение и сказал что не может со мной ни чем говорить. Спасибо!

31 июля я оформил пакет услуг Citi Priority в отделении на Невском, 68.  В начале августа карта приехала, начал ее активно использовать.  Одинокий приветственный бонус висит, ну ок - в конце месяца добавится.Наступает 1 сентября, приходит выписка об операциях, их хватает для условий бесплатности, а на бонусном счету все равно 1.  В ответ на "Почему так?" справочная служба заявляет, что бонусы не начислены, потому что в предыдущем месяце (июле) не были выполнены условия бесплатности. Как их можно было выполнить даже теоретически - отдельный вопрос, особенно если учесть, что заполнять бумаги мы закончили после окончания рабочего дня, а извещение о номере счета я получил уже в августе.Возможно, формально банк и прав, но выглядит это не слишком красиво. Опять-таки, менеджер при оформлении продукта не предупредил, что бонусы за август я не получу.Эмоции, но начинать сотрудничество с банком с такой ситуации точно не хочется. Так что первый месяц вероятнее всего станет последним.

Я являюсь взыскателем по исполнительному производству №42290/20/78001-ИП от 27.04.2020 в отношении должника - клиента АО КБ "Ситибанк". Банк получил от пристава исполнительный лист в 8 июня 2020 года согласно почтовому идентификатору Почты России. На момент получения исполнительного листа на несколько десятков миллионов рублей, на счетах должника была сумма в 178 рублей. Сведений о том, что денежные средства в размере суммы, указанной в исполнительном листе, к приставу от Ситибанка не поступало. На запрос пристава от 21.07.2020 о движении денежных средств на счетах должника в период с 01.04.2020 , АО КБ "Ситибанк» ( исх. №К0820-2541 от 05.08.2020) предоставил выписки, согласно которым должником совершались движения по текущему счету № ……9001 19.06.2020 и 27.07.2020 . Должник получал дивиденды по ценным бумагам, размещенным в Citibank UK Limited, и отправлял их обратно на свои же счета в Citibank UK Limited (IPB). АО КБ "Ситибанк» нарушил постановление ФССП от 28.04.2020 о розыске счетов и наложении ареста , проигнорировал требование пристава предоставить объяснения по данной ситуации , на составление протокола об административном правонарушении указанный в требовании день (31.08.2020) представители Ситибанка не явились, хотя требование согласно данным Почты России было получено АО КБ «Ситибанк» 17.08.2020. Своими действиями АО КБ «Ситибанк» нарушает не только закон об исполнительном производстве, но и препятствует исполнению будущего решения суда, нарушает нормы материального права. У взыскателей, чьи исполнительные листы находятся в АО КБ «Ситибанк» есть повод задуматься и через ФССП сделать запрос, чтобы выяснить, не происходило ли движения денежных средств по счетам их должников. Тем не менее, я все же уверена, что у АО КБ "Ситибанк" есть объяснение данной ситуации и денежные средства, согласно сумме, указанной в исполнительном листе , давно зарезервированы банком на счетах должника, например, с помощью овердрафта. Не хотелось бы думать, что банк нарушает законы РФ. Однако банк не спешит с объяснениями, возможно тому причина - лояльность банка к отдельным клиентам со счетами в банках-партнерах Ситибанка в оффшорных юрисдикциях?

В целом, доволен обслуживанием в банке. Да, есть свои минусы, как то, что мобильное приложение не самое развитое, время работы отделения не очень подходит для работающих 5 дней в неделю, но плюсы от пользования картой и очень частые акции полностью перекрывают это. Банк осуществляет цифровизацию, где-то не очень хорошо, но развивается и это славно. Однако довольные люди редко пишут отзывы, а значит обязательно будет "но". Понравилась акция "Хороший накопительный счет". Захотел воспользоваться, тем более по требованиям я подходил (открыл счет в конце июня, поэтому среднемесячный остаток в июне у меня точно был меньше 150 тысяч рублей). 14/08/2020 оставил заявку через citibank online. (номер заявки:140820201824326922). Через несколько рабочих дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что к сожалению мне отказывают в открытии счета. На вопрос, почему, мне ответили, что не удовлетворяю требованиям (точную формулировку, к сожалению, не помню, но почему-то там была речь про март, хотя я являюсь клиентом банка с июня только). Так как я был на работе, то не совсем было время разбираться и спорить и решил, что я просто что-то не правильно прочитал в условиях. Но теперь, прочитав условия, так и не понял, в связи с чем отказ? Я совсем не спорю, что банк имеет право по любой причине отказать, это же его продукт, его акции, соответственно все будет по его правилам, просто хотел бы услышать причину, чтобы в дальнейшем избежать подобных казусов.

В целом, доволен обслуживанием в банке. Да, есть свои минусы, как то, что мобильное приложение не самое развитое, время работы отделения не очень подходит для работающих 5 дней в неделю, но плюсы от пользования картой и очень частые акции полностью перекрывают это. Банк осуществляет цифровизацию, где-то не очень хорошо, но развивается и это славно. Однако довольные люди редко пишут отзывы, а значит обязательно будет "но". Понравилась акция "Хороший накопительный счет". Захотел воспользоваться, тем более по требованиям я подходил (открыл счет в конце июня, поэтому среднемесячный остаток в июне у меня точно был меньше 150 тысяч рублей). 14/08/2020 оставил заявку через citibank online. (номер заявки:140820201824326922). Через несколько рабочих дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что к сожалению мне отказывают в открытии счета. На вопрос, почему, мне ответили, что не удовлетворяю требованиям (точную формулировку, к сожалению, не помню, но почему-то там была речь про март, хотя я являюсь клиентом банка с июня только). Так как я был на работе, то не совсем было время разбираться и спорить и решил, что я просто что-то не правильно прочитал в условиях. Но теперь, прочитав условия, так и не понял, в связи с чем отказ? Я совсем не спорю, что банк имеет право по любой причине отказать, это же его продукт, его акции, соответственно все будет по его правилам, просто хотел бы услышать причину, чтобы в дальнейшем избежать подобных казусов.

Все отлично. Хотелось бы отделений побольше)

Добрый день!17.08.2020 решил подать заявку на рефинансирование кредитов (один был по ставке 9,9 и второй 10,9) в другом банке, по ставке, указанной на сайте под 8,5% без всяких скрытых комиссий, страховок и прочего.Через день подзвонили, сказали одобрили кредит под 11,9. Я уточнил, что кредит мне не нужен, а нужно рефинансирование под 8,5. Сказали предложения нет. До свидания. Через пол часа перезвонили, сказали, что могут рассмотреть индивидуальные условия. ОК, давайте. Назначили встречу с представителем (еще день), который приехал во время, подписали заявление (с указанием номеров счетов) на перечисление денег на закрытие других кредитов (представитель единственный отработал хорошо из всех в банке). Потом на третий (после уезда представителя, а всего уже 5-6 прошло) день решил проверить заявку, почему же никто не звонит (обычно все банки одобряют в течении 1-2 дней). Смотрю онлайн сервис. А там заявка ждем документы. Звоню в КЦ. Всё рассказываю, что уже подписал, три дня назад и т.п. Говорят, разберемся. На следующий день статус "На рассмотрении". В общем потом он опять был на предоставить документы, потом снова на рассмотрении. И так с начала заявки прошло почти две недели (звонил спрашивал, что ней, что можно рассматривать так долго). В итоге пришло сообщение, что всё одобрено. Захожу на заявку и вижу. Что, во первых сумма в лучшем случае только на один кредит. А во вторых, ставка то уже 11,9 и это не рефинансирование, а просто кредит. Он мне не нужен. Потом звонят на следующий день. Мы вам одобрили, посмотрели ли условия и т.д. Говорю да, меня не устраивает, мне нужно было рефинансирование под 8,5%. Говорят, подождите, запросим. Ещё день. И 28.08 позвонили, скзаали других условий для вас нет. Поэтому поищите другие банки, не тратьте своё время.

Диспозиция простая. Заперт с семьей на карантине в Испании. Делать нечего - осваиваем он-лайн покупки. Старший сын повелся на каких-то интернет-обманщиков (ну, это отдельная история!), которые в результате получили и номер моей карты, и CVV-код. Что делать? С этим вопросом я обратился к менеджеру Ситибанка (Г-ва И.) Ответ был четкий и радикальный - карту быстро блокируем, новую перевыпускаем! - Опс! Так мы же в Испании, на карантине... - Не переживайте, карту вам доставят по DHL. Связывайтесь с Ситифоном, диктуйте адрес...Связался, Надиктовал. Крайне (!) терпеливо и исключительно доброжелательно безымянная девушка все перепроверила и все записала. - 25-го или 26-го августа карта будет у вас. - Вы уверены? - Абсолютно... И знаете, что самое классное? 26-го утром чувак из местного DHL карту мне забросил.Зная обслуживание в испанских банках и имея опыт сравнения, скажу так: обслуживание Ситибанка - это не просто "европейские стандарты", это значительно выше. Доброжелательность, четкость, понимание ситуации клиента, исполнительность и искренность. Так держать, ребята! И огромное вам спасибо!