7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Имела «счестье» по своей глупости связаться с этим банком. Два года назад хотела открыть там вклад. Пришла в отделение(которое потом закрылось) заполнила заявление на банковское обслуживание( как позднее оказалось, оно же и есть договор), после чего мне сказали что через 1 день можно подъехать и положить деньги на вклад, такого поворота я не ожидала, и конечно же за день передумала связываться с этим банком. Спустя два года мне пришло уведомление, что у меня есть не закрытый счёт в этом банке, на котором нет движения денежных средств в течение 2-х лет, но накопилась комиссия за его обслуживание более 6000₽. Самое интересное было дальше, я уже согласилась оплатить эту комиссию, и оплатила, девушка меня клятвенно заверила, что все счёт будет закрыть никаких дел с эти банком у меня нет. Через 1 день приходит смс , что они не могут закрыть мой счёт так как на нем положительный баланс(который должен был списаться за комиссию), сотрудница этого банка не смогла мне объяснить данное явление и сделала технический запрос. Итого я сделала 5 поездок в этот недобросовестный банк, потратила много времени сил и нервов, а счёт так и не закрыт. Обращаюсь к АО Ситибанк, если в ближайшее время Вы не закроете мой счёт, я напишу жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.

Пользовался картой банка "Citi Priority", за все опрерации по счету согласно бонусной программе начислялись баллы (даже за пополнение счета QIWI. Через некоторое время накопил достаточно баллов, чтобы обменять их по самому выгодному курсу, получалось 5% кэшбэк. Основная часть начислений получилась на сумму переводимые на кивикошелек, это очень удобно. Пополнил кивикошелек (получил 5% кэшбэк от банка) и далее расплачиваюсь картой киви где необходимо. А если вдруг срочно понадобились наличные и перевести деньги на другой счет, то со счета QIWI можно очень легко это сделать с комиссией от 1,8%.Рекомендую!Спасибо сотрудникам Ситибанка, очень качественный сервис.

Два раза пытался открыть у вас карту и депозит. В итоге ушел, так и не дождавшись. Потратить каждый раз час в очереди. Вы серьезно? Зачем вам вообще розничные продукты, если вы просто не в состоянии взять у меня деньги? Лучший вариант просто закрыть отделения для физических лиц, чтобы не вызывать негатив. Кажется, в 2020 уже никто так не работает.

Два раза пытался открыть у вас карту и депозит. В итоге ушел, так и не дождавшись. Потратить каждый раз час в очереди. Вы серьезно? Зачем вам вообще розничные продукты, если вы просто не в состоянии взять у меня деньги? Лучший вариант просто закрыть отделения для физических лиц, чтобы не вызывать негатив. Кажется, в 2020 уже никто так не работает.

Хороший банк.Но иногда услуги навязчивы.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ А НЕ ПИСАТЬ НЕИЗВЕСТНО О ЧЁМ И ПРОСТО ТАК ХОЧУ НА ВСЁ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСНОВАНИЯ !!!Регистрационный номер   260620201902266357          Хотим сообщить, что банковские операции и услуги, оказываемые Ситибанком клиенту, регулируются законодательными и нормативными актами Российской Федерации (некоторые виды операций могут также регулироваться законодательством тех иностранных государств, в которых они проводятся или обрабатываются). В соответствии с действующим законодательством ( ПРОШУ УКАЗАТЬ КАКИМ ИМЕННО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ???) на Ситибанк возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций клиента (например, операций с иностранной валютой, операций с наличными денежными средствами, а также операций, которые могут быть отнесены к подозрительным) (КАКАЯ ИМЕННО ОПЕРАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ  ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЁТА) и обязанность предоставлять различным государственным и правоохранительным органам информацию о счетах и операциях клиента (ДА ПО РЕШЕНИЮ СУДА). Для этих целей Ситибанк может периодически запрашивать у клиента различные документы и/или письменные объяснения. (СОГЛАСЕН НО ДЕЛАТЬ ЭТО С УКАЗАНИЕМ В ДОКУМЕНТА КОТОРЫЙ ЭТО РЕГУЛИРУЕТ ???) Также при открытии пакета банковского обслуживания банку необходимо понимать источник средств. Ввиду этого, банк может запросить определенные документы.(ДОКУМЕНТ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БАНК ЭТО ИМЕЕТ ПРАВО ЗАПРАШИВАТЬ ???) Надеемся на понимание. С уважением,Т. М-ваЭксперт отдела обслуживания частных клиентовАО КБ «Ситибанк»29 Июня, 2020г.

ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ А НЕ ПИСАТЬ НЕИЗВЕСТНО О ЧЁМ И ПРОСТО ТАК ХОЧУ НА ВСЁ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСНОВАНИЯ !!!Регистрационный номер   260620201902266357          Хотим сообщить, что банковские операции и услуги, оказываемые Ситибанком клиенту, регулируются законодательными и нормативными актами Российской Федерации (некоторые виды операций могут также регулироваться законодательством тех иностранных государств, в которых они проводятся или обрабатываются). В соответствии с действующим законодательством ( ПРОШУ УКАЗАТЬ КАКИМ ИМЕННО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ???) на Ситибанк возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций клиента (например, операций с иностранной валютой, операций с наличными денежными средствами, а также операций, которые могут быть отнесены к подозрительным) (КАКАЯ ИМЕННО ОПЕРАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ  ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЁТА) и обязанность предоставлять различным государственным и правоохранительным органам информацию о счетах и операциях клиента (ДА ПО РЕШЕНИЮ СУДА). Для этих целей Ситибанк может периодически запрашивать у клиента различные документы и/или письменные объяснения. (СОГЛАСЕН НО ДЕЛАТЬ ЭТО С УКАЗАНИЕМ В ДОКУМЕНТА КОТОРЫЙ ЭТО РЕГУЛИРУЕТ ???) Также при открытии пакета банковского обслуживания банку необходимо понимать источник средств. Ввиду этого, банк может запросить определенные документы.(ДОКУМЕНТ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БАНК ЭТО ИМЕЕТ ПРАВО ЗАПРАШИВАТЬ ???) Надеемся на понимание. С уважением,Т. М-ваЭксперт отдела обслуживания частных клиентовАО КБ «Ситибанк»29 Июня, 2020г.

"Дорогой" Сити, старая песня о главном продолжается. Вы просите с меня выписку с брокерского счета для потверждения валютной операции, требуете привести в ваш офис, угрожаете ЦБ, устанавливаете сроки.Но! У вас только 3 отделения в Москве, они работают только в будние дни до 17 вечера, простите но это рабочее время, вы ссылаетесь на пандемию! Ребята так давайте работать как все нормальные банки, я готов вам скинуть эту же выписку электронно, поймите я ее печатаю дома из этого же файла, это полный бред привозить тот же документ в распечанном ввиде.Самое "гениальное" решение, которое предложил ваш специалист в КЦ сделать нотариальную доверенность, я сделаю, если вы оплатите.В настоящий момент, у меня нет возможности в Рабочее время вас посетить, прошу принять бумагу удаленноБудьте немного клиентоориентированными.

Банк берет комиссию за снятие собственных средств. Я инвестировалс Сити деньги лежали 3 года в банке, кончилось убытком для меня 50% сейчас решил забрать средства и использовать менее рискованные инструменты которые Сити предложить не может. Так мне объявили что, мне нужно будет уплатить комиссию3,5% счет я пополнял наличными и снять хочу наличными . Ни в одном другом банке РФ я не видел  такого беспредела. Единственный выход снять без комиссии закрыть счет в Сити с которым я уже 10 лет и было много хорошего за эти  годы или снимать частями но, мне надо будет  приезжать за 120км от моего ПМЖ! Делать не вижу смысла. Оставляю этот  отзыв пока без оценки. Надеюсь банк исправит данную ситуацию.

Являюсь клиентом 15 лет, в основном положительные впечатления. Но недавно столкнулся с одной проблемой, на которой потерял уже кучу времени на выяснение.Требуется оплатить коммунальные услуги. До этого платил несколько лет, проблем не возникало. Захожу со стационарного компьютера в личный кабинет Управляющей Компании, смотрю квитанцию, нажимаю ссылку "оплатить". Ввожу данные карты как обычно (номер, CVC код), нажимаю "оплатить". Получаю ответ - "Платёж отклонён".Месяц назад обращался в службу поддержки, сотрудники всё проверили, сбросили настройки 3D-secure - не помогло. Звонил получателю (Управляющая Компания) - у них проблем нет. До банка, где у УК расчётный счёт (МКБ) - не дозвонился. Плюнул, оплатил кредитной картой другого банка без проблем.Вчера пришло время очередного платежа - та же проблема. Сбросили настройки 3D-secure - не помогло. Новая версия - создайте получателя в личном кабинете Citibank и платите через него с комиссией 4.9%. Что-то мне подсказывает, что это не совсем правильный путь.Потратил кучу времени на дозвон за два дня, проблема так и не решена.У вас какие-то особенные кредитные карты?

Сейчас увеличилось число людей, которые сидели дома из-за пандемии.  А количество сотрудников в офисе - мизерное! Около 5 человек и толпы очередей, которые ожидают час и более момента своего обслуживания.Чтобы внести деньги за кредит (сумма более 200000 и вносить его через ваши банкоматы - мучение, так как банкоматы не принимают более 15000) я ждала более 40 минут. ПОЖАЛУЙСТА!!! Хватит оптимизировать, мучать клиентов и сотрудников. Добавьте сотрудников в офис!!! Это невыносимо в жару и в маске, сидеть в толпе ради 10-минутной операции.Ситибанк объявил, что кредитные каникулы и прочее его не касаются, клиентов вместе с нашими деньгами прибавляется. Давайте уважать своего клиента и сотрудников.У вас 3 офиса на огромную Москву. Откройте новые офисы или хотя бы добавьте сотрудников в старые.

Банк блокирует входящий перевод на карту. При консультации в Ситифон сотрудник сообщает следующую информацию: банк не принимает входящие платежи от юр лиц на карту. При этом такие же операции проводит тот же самый Сбербанк. Сотрудник Ситифона повышает голос, не знает по какой причине платёж отклонён, ссылаясь на пункт договора в котором прописано следующее: Клиент понимает, что банковская карта получателя средств может быть неактивна, за- блокирована или не приниматься к использованию по другим причинам, и в таком случае в осуществлении перевода будет отказано. На вопрос, активна ли моя Карта, получен ответ: АКТИВНА. Так на основании чего блокируется платёж? Внятного ответа от сотрудника так и не проучила, потеряв ЧАС своего времени, дозваниваясь др ситифона и слушая бесконечный холд. При первой же возможности закрою счета в этом банке и забуду как страшный сон. Ужасный уровень обслуживания, отвратительный сервис.

Оформил счет и карту в банке, т.к. представители бака обещали  очень интересное предложение по кешбэку. Позже эти обещания не были выполнены. Пользуясь услугами банка столкнулся со следующим: Крайне бестолковая логистика в проведении процедур. Решение практически любого более-менее серьезного вопроса требует посещения филиала, а их совсем мало в Москве. Программное обеспечение в банк-онлайн постоянно глючит, очень запутанные и совсем не очевидные алгоритмы действий. Например, в банк-онлайн вы не увидите очевидной и определенной/однозначной информации об остатке на карте и сколько в остатке "ваших" средств, а сколько кредитных.Создается ощущение, что любая информация специально подается так, чтоб максимально запутать клиента, в результате чего, клиент попадет на уплату комиссий, процентов и т.д. Огромное число спама! через звонки, смс особенно! и электронную почту. Условия эмиссии банковских карт не выполняются (в частности заявленный кэшбэк). Даже после личного приезда в банк с обращением закрыть счет, карту и т.д. и подписания всех необходимых в связи с этим для банка документов, спустя уже 10 дней! мне продолжают звонить и навязывать какие-то продукты, приходит огромное количество смс.Сегодня мне позвонили из банка и стали настаивать на осуществлении каких-то голосовых действий по телефону (при этом у банка нет моей голосовой идентификации) либо в банке-онлан (после закрытия счета и блокировки карты, эта программа была мной удалена), а в случае моего отказа, сказали, что не закроют счет и продолжат обслуживание! И это после того, как 6 дней назад банк вполне ожидаемо заблокировал мою карту!!!, а сотрудник банка сказал мне, что им карта не нужно и ее уже можно выкинуть в помойку, что я и сделал. За всю мою сознательную жизнь большей бестолковости, глупости в банках не встречал. Дичь какая-то!

Получил карту в аэропорту, минут 30 до самолета провел. Пользовался 1 раз картой, тут приходит смс, кстати, каждый день приходят, заблокировал этот спам. Пришло смс что скоро спишут годовую оплату. Ладно, карты еще есть, эту можно закрыть. Интернет банк неудобен, более неудобно мобильное приложение, генератор кодов куда-то пропал совсем. Итак, закрыть карту, через сайт вроде бы можно, через заявку. Однако я нажал блокировку карты и счет не закрыл. Но на карте должен быть 0 рублей, и полная сумма кредита без долгов. Как это сделать, перевести деньги себе куда-то, но 6 рублей на телефон не переводятся, а на карту другого банка эта услуга не работает почему-то.В отделении банка около Павелецкого вокзала прождал час. Дозвонился в конце-концов до банка, сказали, что можно закрыть все услуги через ЛК. Разблокировали карту. Жду ответа о закрытии счетов. В общем так себе опыт.