7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Решил попробовать еще в феврале карту City Priority. Дебетовую!!! Но до сих пор оформляют. Сначала запросили справку 2 ндфл с работы. Отправил им через личный кабинет справку 2НДФЛ с работы, так как у меня есть кредитка этого чудеснейшего банка. Ответ через несколько дней: нужно лично в офис! Это в время карантина! Ну да ладно, встретился с представителем этого прекраснейшего банка! И опять не так! нет штрих кода в этой справке и немного просрочена. Хорошо. Исправили. Свежая справка наконец то им была доставлена. Но опять беда! А доход у меня не подходит для этой карты! Ну хорошо, я готов оплачивать обслуживание карты, сколько там стоит в месяц? 150 рублей? не вопрос! Опять что то им не понравилось! И это уже 5 месяцев! Не советую связываться с этим банком! Только если вы не любитель квестов! Решил погасить долг по кредитке этого Ситибанка путем перевода денег с кредитки другого банка, воспользовавшись услугой Перевод баланса! Но не тут то было! Перевод не возможен, как мне объяснили в чате другого банка по причине того, что Ситибанк не пропускает платеж в погашении кредита! Супермегаклассный банк! Ни в коем случае с этим банком не связывайтесь!!!

Сегодня заполняла заявку на рефинансирование. У меня 2 кредита и 3 кредитки в разных банках , на общую сумму около 40000. В связи с падением доходов при эпидемии назрела необходимость рефинансирования . Заявка заполненная на 80% укодит  на одобрение - и отказ.  Ребят , я все понимаю- без обьяснения причин и все такое, но :  У меня хороший кредитный рейтинг , за все годы ни одной просрочки. Стабильная зарплата , Работаю давно , не летун. Да , высокая закредитованность , но я УЖЕ плачу эти деньги ! .И хотела платить их вам.  Я конечно найду другой банк , но вы уверены что вам нужны клиенты?

Соблазнилась на одну из кэшбэк акций и завела себе кредитку. Акция прошла, кредится пылится на полке. Но звонки с "предложениями" от банка меня уже довели до белого каления. Я стопитцот раз просила звонящих больше не звонить, сбрасывала звонки и ругалась матом. Ничего не помогает.Уважаемый Сити банк! Будьте добры, забудьте про мое существование!

Помещая кредитную карту в кошелек надо понимать, какую дыру в финансах можно поиметь в будущем. Связано это и с большими процентами и хитрыми условиями которые нельзя выполнять небрежно. (относится ко всем банкам)Поэтому, я конечно прочитал много отзывов про конкретный банк прежде чем завести карту этого банка. Но предложение было из разряда очень щедрых. Много миль аэрофлота - я вот лично получил почти 50 000. Для скептиков скажу, что мне они подходят лучше чем кэш беки и прочая ересь. Что бы не размениваться на пустой треп, то единственной сложностью после получения карты это было дождаться получения баллов. Это как раз из той ситуации, когда понятое вдруг не считается понятым не правильно, и какая то маленькая деталь рушит весь план по обогащению. Конечно , не все так просто и быстро .. уж больно они удалились от клиента, но их офис как раз рядом с моим домом, так что незапланированный визит в банк меня не расстроил, а пару лишних дней ожидания по карте , не сделало меня сильно несчастным. Я , понимаю, что за такие баллы Ситибанк хотел привлечь к себе тех кто путешествует (ага-ага - мечтатели), тратит за границей и нуждается в деньгах. (это я , это я). Курс обмена такой что огого .. и проценты такие-же, если вдруг пропустит что-то там., то все будет очень накладно. Но это их интерес, а мой лишь, баллы на моем счету. В общем, все по честному получено. Жаль что такие программы редкость и спасибо тем , кто про них оперативно доносит .

На протяжении 4-х месяцев банк ежемесячно списывал комиссии за смс-уведомления по кредитной карте. Срок действия карты закончился в марте 2020 года. В связи с карантинными мерами, введенными в Москве, я не обращалась в банк для получения новой карты. Задолженности по карте не было, были собственные средства на карте, из которых и списывались эти комиссии. При обращении в банк сегодня, мне сообщили, что банк в одностороннем порядке решил не продлевать мою кредитную карту. При этом мне об этом не сообщили никаким способом. Все это время я получала сообщения в Viber и на электронную почту с новыми предложениями, с графиком работы банка, с выпиской по кредитной карте (которую мне не выпустили, как оказалось). Больше никогда не буду сотрудничать с этим банком, так как для меня такое откровенное воровство неприемлемо. Будьте осторожны! Теперь мне еще и счет там не дают закрыть, так как я не согласна с основанием закрытия счета. Сотрудники предлагают мне подписать заявление, в котором не они мне заблокировали счет несколько месяцев назад, а как будто я сегодня обращаюсь с просьбой закрыть счет по своей инициативе

Кредитную карту предложили оформить в визовом центре под предлогом акции "Возвращаем до 100% от стоимости визы"Есть 2 периода, в каждом нужно сделать покупки на 5000 рублей. 50% возвращается обратно на карту.В первом периоде была покупка авиабилетов, которые из-за пандемии пришлось вернуть.Согласно п. 3.3 акции вознаграждение за отмену покупки не начисляется. Справедливо и логично.Во втором периоде были сделаны покупки на сумму более 5 тысяч, вознаграждение не пришло. Позвонила в банк, специалист посмотрел, сказал: "странно, вам ещё месяц назад должно было всё вернуться и подал обращение 010620201118284087.Вот ответ на него просто "убил". Это какой-то маразмУважаемая, Ирина, предоставившая ответ. Это адекватно, что сумму возврата вы просто вычли от суммы совершенных покупок в данный период? Возврат - это, по сути, пополнение карты. Математика в банке просто на высшем уровне!Требую начислить вознаграждение за второй период, все условия акции были выполнены.

Хочу описать в двух словах мой опыт с банком.Оформила я кредитную карту в визовом центре по акции 50% от всех покупок возвращается кешбэком (естественно с ограничениями в сумме). Попользовалась картой месяц - свои 2500 получила. Ко второму месяцу (по факту - к 3 из-за специфики акции) условия подзабылись и я потратила чуть меньше минимальной суммы, чтобы получить свой бонус. В итоге с бонусом я пролетела - оставила претензию, но получила фиг вам.Я человек не гордый, что то не нравится - прощаюсь, так решила поступить и тут, оставила заявку на закрытие договора, через пару дней мне перезвонили из банка.Я ожидала, что это будет сохранение) но не думала, что мне смогут предложить условия, на которых я могу остаться, но как бы не так) В итоге мне предложили повышенный кешбэк на еще 3 месяца, что в целом немного покрывает недополученную ранее сумму.Приятно, что у банка есть такие предложения) Спасибо.Также хочу поблагодарить девушку, которая со мной обращалась, мне понравилась ее консультация и наш разговор. Надеюсь, она получит плюшку за упоминание в отзыве)Что хотелось бы улучшить- мобильный банк, ну очень не современно выглядит;

17 июня 2020 года находясь в торговом центре щукинский, имел несчастье попасться на удочку представителей сити банка и оформить кредитную карту, далее немного поразмыслив понял, что она мне не нужна и решил пока её не выпустили от неё отказаться, однако не тут то было. На горячую линию сити банка-не дозвонишься, филиалов по Москве крайне мало и работают они в будни до 17-00. Вообщем 17-го я не смог ничего уже сделать так как офис на тверской который я нашёл был закрыт, хотя в гугле инфа, что он до 20-00, а горячая линия не отвечает и заблокировать карту невозможно. 18 июня с утра я приехал в отделение на тверской д. 13,где сказал, что хотел бы отказаться от кредитной карты, сотрудница отделения Х-ва Селита дала мне заявление и сказала, что рассматривать его будут 5 дней. На, что я спросил почему так долго? Карту я не получал как и денег, и выпустить её не успели. Попросил её выдать мне справку об отсутствии задолженности перед банком. На, что она ответила мне отказом. Ладно, хоть заявление приняла. Далее мне удалось дозвониться на горячую линию сити банка, где я повторил свою просьбу отозвать моё согласие на выпуск карты, девушка оператор сообщила мне, что завтра то есть 19-го выпуск карты будет анулирован. Однако 20-го июня мне приходит смс от сити алерт о том, что я могу потратить свою новую карту там то и там то. То есть непонятно вообще что происходит, сити банк, просто впаривает свои кредиты. Ты отказываешься, а они насильно суют!!! Некому не рекомендую данный банк, коль не хотите проблем.

Банк перевыпустил карту *1001 на новую *6003. При оформлении заявки на перевыпуск 08.06.2020 по телефону +7 (495) 641-39-00 уведомил сотрудника банка о своем предстоящем отпуске и о невозможности получить перевыпущенную карту в ближайшие 3 недели, поэтому согласился на доставку перевыпущенной карты Почтой России. Находясь в отпуске, 18.06.2020 не смог воспользоваться старой картой *1001, т.к. согласно информации, полученной c ГЛ, карта *1001 уже заблокирована. Как же так? Новая карта *6003 еще не получена и не активирована, а старую карту *1001 уже заблокировали! Ну бред же! Оставили в отпуске без карты!

Банк то норм, мобильное приложение мало функциональное и не видно полной информации, когда заходишь через сайт.

Пытаюсь закрыть счет и расторгнуть договор - не отвечают на обращения и заявления через личный кабинет. На сайте написано, что ответ в течение 3х дней - написал в мае, сейчас прошел почти месяц. Написал ещё несколько сообщений. Относительно сервиса -  он в этом банке ужасный. Постоянно звонят по поводу кредита. Заблокировал уже около 50 их телефонов.  Закрыть счет удаленно проблематично.На сайте нет актуальных бланков, на письма не отвечают, актуальные бланки не предоставляют.

Пытаюсь закрыть счет и расторгнуть договор - не отвечают на обращения и заявления через личный кабинет. На сайте написано, что ответ в течение 3х дней - написал в мае, сейчас прошел почти месяц. Написал ещё несколько сообщений. Относительно сервиса -  он в этом банке ужасный. Постоянно звонят по поводу кредита. Заблокировал уже около 50 их телефонов.  Закрыть счет удаленно проблематично.На сайте нет актуальных бланков, на письма не отвечают, актуальные бланки не предоставляют.

Недано устроился на новую работу, которая является зарплатным клиентом Сити. Получил карту Priority.Нет конкретного негатива, конечно. Но ребята, как насчет подключиться к системе быстрых платежей или полностью убрать комиссии за перевод в другие банки? Сделать переводы по номеру телефона? 2020 год, алло!Заявленные преимущества дебетовой карты пока не получилось протестить, но на бумаге выглядят они неплохо. Особенно конверсия баллов в рубли, бизнес залы в аэропортах. А 9 июня мне пришёл welcome бонус = 1 (один) БАЛЛОВ. Вытираю слёзы благодарности до сих пор. Менеджеру, который это придумал, стоит дать премию за такой троллинг =) Если кэш-бэк будет работать как написано, а не как у одного блондина в коллаборации с S7, то поставлю оценку 5. Т.к. такая конверсия перекроет любые неудобства.PS Курьеры, операторы работают чётко и быстро.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно.1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре.Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия.Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил.Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили.3) Проблема с веб и мобильным банком.Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ.Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно.1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре.Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия.Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил.Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили.3) Проблема с веб и мобильным банком.Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ.Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно.1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре.Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия.Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил.Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили.3) Проблема с веб и мобильным банком.Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ.Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно.1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре.Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия.Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил.Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили.3) Проблема с веб и мобильным банком.Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ.Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

7 мая заполнил заявление на открытие счета и карту Сити Приорити. Уже 17 июня до сих пор карту не получил, представитель банка и контакт центр все твердят про то, что заявление находится в работе. 41 день онбординга клиента, при том, что есть официальное трудоустройство в Сбербанке. Звонил каждую неделю, но ситуация никак не меняется.

Сегодня впервые обратился на горячую линию в час ночи, просто обескуражен тем, что информацию по своему вопросу (участвую ли я в акции) могу получить только днём. Мало того, зачем-то нужно вводить код подтверждения непонятно чего пока ты висишь на линии. Раньше думал, что Сити - это супербренд и его клиенты - избранные. Безусловный итог - расторжение договора. Придётся топать к ним в отделение. Неужели 21 век всё-таки не наступил?(риторический вопрос)

Направил в банк обращение и получил следующий ответ:"Здравствуйте, Иван И.Я зарегистрировала запрос № 010620201017312303, чтобы разобраться в ситуации. Коллеги отправят Вам письмо на электронный адрес не позднее 5 июня.С уважением,            Регина Р-ваСтарший специалист отдела обслуживания клиентов АО КБ Ситибанк1 июня, 2020"Как вы догадываетесь, ни до 5 июня, ни до 16 июня (сегодня) я ответа на электронную почту не получил.Не в первый раз сталкиваюсь, и не в первый раз жалуюсь на подобный обман клиентов со стороны Ситибанка. Однако ничего не меняется: как обманывали, так и обманывают.Всё, что вы хотели знать о премиальном сервисе Citigold, но боялись спросить.