7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Не для слабонервных

31 июля оформляла документы на получение дебетовой банковской карты (получила от Банки.ру письмо о том, что Сити предоставляет год бесплатного обслуживания по карте Priority при оформлении в июле) Почитав отзывы, была готова к долгому ожиданию (да, долго, но я думала, будет хуже). В офисе все сотрудники в масках, достаточное количество мест для комфортного ожидания, электронная очередь. Меня обслуживала Майя (фамилию не знаю),  хочется, чтобы почаще встречались такие специалисты. Грамотная, вежливая, приветливая, всё подробно рассказала, объяснила, извинилась, что пришлось подождать (хотя это не её вина ни разу, реально много посетителей и операции не по пять минут). И карту я получила сразу (об этом в отзывах почему-то не писали! Это стало очень приятной неожиданностью)

Был клиентом банка в течении долгого времени. У компании, в которой работаю, зарплатный проект в этом банке. Недавно взял потребительский кредит. Возникала необходимость досрочного погашения кредита, тк изменились жизненные обстоятельства. В итоге, банк не разрешил досрочное погашение сославшись на кредитный договор. Разумеется я его читал и предполагал, что банк может иметь возможность отказать в досрочном погашении, однако данный пункт на этапе оформления кредита исключить было нельзя, так как договор типовой. В результате, полная сумма кредита лежит на счёту, а банк начисляет проценты отказываясь принять ее в счёт погашения кредита. Крайне не рекомендую банк и планирую инициировать в компании процесс перехода в другой банк.

Я со многими банками взаимодействовал. Это был самый ужасный и мучительный опыт. Задача была закрыть кредитную карту и кредит. Во всех других банках все было сделано онлайн. Без визита в банк. Здесь 1. Кредит можно закрыть только примерно через месяц после подачи заявления.  2. Со счета в другом банке на транзитный счет деньги перевести не удалось.  3. Для закрытия кредитки пришлось звонить узнавать сумму прям в отделении   4. Кредитку в результате не закрыли пришлось еще раз подавать заявление.  5. Заявление на закрытие кредита в отделении тоже делали через звонок.  6. Деньги внести на транзитный счет кредита можно только до 3 дня. Съездил за зря.  7. 3е посещения отделения. Приехал в отделение на павелецкой в 10:30. Отстоял очередь 1 час 20 минут  Посадили ждать решения проблемы. В результате еще просидел ДВА ЧАСА Итого более 3х часов.  Обходите стороной этот банк. Такого сервиса ужасного и отношения к клиенту издевательского нигде не встречал.

Я со многими банками взаимодействовал. Это был самый ужасный и мучительный опыт. Задача была закрыть кредитную карту и кредит. Во всех других банках все было сделано онлайн. Без визита в банк. Здесь1. Кредит можно закрыть только примерно через месяц после подачи заявления. 2. Со счета в другом банке на транзитный счет деньги перевести не удалось. 3. Для закрытия кредитки пришлось звонить узнавать сумму прям в отделении  4. Кредитку в результате не закрыли пришлось еще раз подавать заявление. 5. Заявление на закрытие кредита в отделении тоже делали через звонок. 6. Деньги внести на транзитный счет кредита можно только до 3 дня. Съездил за зря. 7. 3е посещения отделения. Приехал в отделение на павелецкой в 10:30. Отстоял очередь 1 час 20 минут  Посадили ждать решения проблемы. В результате еще просидел ДВА ЧАСА Итого более 3х часов. Обходите стороной этот банк. Такого сервиса ужасного и отношения к клиенту издевательского нигде не встречал.

Недавно стал клиентом данного банка. Банк оказался довольно прикольным. Вчера положил деньги на вклад. Наличные. Сначала - так называемый Ситифон - консультация по телефону - Мой вопрос был - стоимость кассового обслуживания при внесении наличными суммы большей 50 тысяч рублей. Ответ был - это услуга платная - 250 рублей. И ЭТО БЫЛ НЕВЕРНЫЙ ОТВЕТ. При том, что я несколько раз переспросил. 250 рублей - это не конец света, но стоит иметь в виду - консультация в этом банке по телефону может быть ложной - ЛЕГКО.  Потом - в самом отделении на Войковской в Москве -записался в кассу, уверенный, что это будет касса, как в других банках - отдельная комната - выяснилось, что нет.  Наличные кассир принимал прямо в обычном операционном окне, на глазах у десятка сидящих вокруг посетителей пришлось доставать пачки денег и тп. Это было довольно странно.

Господи. Это самыймедленнннныыыый банк вообще из всех банков которые мне когда-то встречались.И так. Наверно недели 2 назад (или 3, кто сейчас это вспомнит) я оставила заявку на дебетовую карту. Я смиренно проглотила то что я оставила заявку в пятницу и что в выходные они не работают (рукалицо). И что заявка обрабатывается 5 рабочих дней. Ок, пусть так. Мне нужна карта и я не сдаюсь. Позвонили назначить встречу (кажется через 3 или 4 дня). На самом деле я первая позвонила, но не суть.Через 3 рабочих дня со мной встретился просто прекрасный представитель. Мы очень мило побеседовали, я подписала тонну бумаги и мне было велено ждать неделю рассмотрения заявки  Я человек не гордый. Подожду.В итоге на 8 день я позвонила в банк и написала в ВК. И мне действительно перезвонили...Но я не успела взять трубку, поскольку была занята. Естественно, перезванивать обратно смысла нет, поскольку номера в обратную сторону не работают.В итоге я потеряла 2 недели (!!!). Как можно так долго все делать??? И это не кредитная карта (а сколько там по срокам? Год?). Я найду себе карту получше. Сити - ты меня победил!

30.07.2020г. Приходят постоянные СМС оповещения о задолженности. При обращении в банк ответили, что имеется задолженность в размере 1754,33 руб., которая образовалось в июле  2019 года. Однако все кредитные линии были погашены мной ещё в 2018 году, тогда же и истек срок действия кредитной карты. За новой картой не обращался и не получал. При обращении к сотруднику банка, пояснить откуда взялась задолженность в 2019 году он не смог и предложил погасить её. Аналогичная ситуация была и у моей супруги. Видимо банк таким образом вводит людей в заблуждение имея дополнительные доход. Ведь не каждый оставит отзыв и поедет в банк разбираться, ведь сумма не велика. Кажется проще заплатить.

Клиент Ситибанка уже 12 лет. К сожалению, банк с крайне непрозрачными условиями обслуживания, относятся к клиенту по принципу "кручу верчу запутать хочу". Сначала ввели втихаря комиссию за сберегательный баланс в евро, об этом мне толком не сообщив, я узнал только когда она начала списываться, хотя одновременно меня закидывали сообщениями о своих "улучшениях" на сайте, добавление их карты в Apple Pay и прочей мишуре, которая мне не нужна.Но в последний раз они просто "отличились". Решил сделать перевод в евро с их счета на евровый счет в другом российском банке. Сначала сверился с тарифным планом: Ситибанк с клиента с моим статусом комиссию не берет, принимающий банк тоже, принимающий банк также указывает свой банк-корреспондент, который тоже комиссию не берет. Отлично, заполняю запрос на перевод в иновалюте на сайте Сити, указываю банк-получатель и его банк-корреспондент, отправляю. Приходит на 1% меньше. 2 недели добивался ответа от Сити, кто взял комиссию, если все переводы бесплатные. В итоге добился от них, что они отправляют переводы через Ситибанк в Дублине, мимо них переводы отправлять нельзя, но их комиссию они не скажут. То есть, сколько мне будет стоить перевод со счета в Ситибанке заранее узнать НЕВОЗМОЖНО!!!  В Ситибанке уверены, что если они просто укажут, что в стоимость перевода может входить комиссия корреспондентво, то этого клиенту достаточно. Корреспонденты если захотят, хоть 100% возьмут, а клиент, делая перевод, таким образом подписывается на кота в мешке. Думаю написать жалобу в Центробанк, все-таки законы в России дают человеку право знать, сколько ему реально будет стоить банковская услуга.

Просроченных задолженностей не имею.С начала недели мне стали поступать каждый день навязчивые звонки от сотрудников банка. Сотрудники просили назвать свою дату рождения для продолжения разговора, я отказывался, после чего мне предлагали перезвонить в банк. 27 июля после очередного звонка я позвонил в банк и выяснил, что со мной хотели связаться сотрудники отдела взыскания по поводу предстоящего платежа. Задолженностей по платежам перед банком я не имею. Я попросил сотрудника, общавшегося со мной оформить просьбу, чтобы мне такие звонки не поступали, потому что я знаю дату предстоящего платежа и необходимость его внесения. После чего мне звонки так же продолжили поступать. Сегодня моё терпение лопнуло и я попросил связать меня с руководителем отдела взысканий, с просьбой прекратить донимать меня уведомлениями о предстоящем платеже и прекратить такую практику в будущем, потому что я являюсь клиентом банка длительное время и понимаю, что платежи необходимо совершать. Так же я попытался выяснить, почему была проигнорирована моя просьба меня не беспокоить, ведь я не имею задолженностей и в курсе предстоящих платежей, но ответа не получил.

5 лет назад (в 2015 году) я подала в Ситибанк заявление о закрытии всех счетов (были и кредитная, и зарплатная дебетовая карты) Заявление подавала лично в отделении банка, все остатки снимала сразу в момент подачи заявления. Долгов по кредитной карте и средств на дебетовых счетах не было. Банком были предоставлены выписки. При этом на протяжении всего пятилетнего периода Ситибанк регулярно забрасывает меня бесконечными смс рекламного характера своих услуг. И ни одного сообщения, что мое заявление о закрытии счетов не рассмотрено или не удовлетворено. И вдруг с апреля 2020 года я стала получать от Ситибанка смс-сообщения о том, что по моей кредитной карте уменьшен лимит. Но все счета закрыты и я пребываю в твердой уверенности, что клиентом данного банка не являюсь. Позвонила в контактцентр Ситибанка и там вдруг выяснилось, что мои счета не закрыты, потому что на счете кредитной карты есть мои 6 рублей. При этом при подаче заявления в отделении банка, когда я снимала свои средства и просматривала состояние всех своих счетов о наличии 6 рублей на кредитном счете мне никто не сообщил. За 5 лет банк не посчитал нужным сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления о закрытии счетов. При этом бесконечно рассылая свою рекламу. Обратила внимание, что в данном разделе множество сообщений подобного характера о деятельности Ситибанка. Считаю, что Ситибанк намеренно не закрывает счета клиентов, игнорирует такие заявления. Увеличивая таким образом свою клиентскую базу, рассылая незаконную рекламу, начисляя плату за услуги, которыми ничего не подозревающие клиенты уже не пользуются (смс оповещения и прочие). Прошу сохранить низкий рейтинг банка и рассмотреть информацию о незаконных действиях Ситибанк.

Пользуюсь кредитной картой Сити селект 2 года. Уже месяца 3 (или больше) не могу решить проблему.  Не получается зайти в личный кабинет. Что бы я ни пыталась сделать - сменить пароль, напомнить имя пользователя, заново зарегистрироваться в личном кабинете, появляется одно и то же сообщение: невозможно обработать запрос, обратитесь в ситифон, если ошибка повторяется. Хотя всю необходимую информацию в поля ввожу я правильно. Сначала решила подождать, попробовать через несколько дней ещё раз зайти, подумала, что сайт глючит. В конце мая позвонила в ситифон, оставляла заявку, обещали разобраться. В начале июля не смогла дозвониться - висела на линии 29 минут, потом сброс. Сегодня ещё раз позвонила. Мне вроде как удалили учётку, попросили заново зарегистрироваться. При попытке зарегистрироваться опять вышло сообщение об ошибке. Хочу посмотреть, сколько селектов накопилось, поменять их, закрыть карту - не получается. Больше всего забавляет то, что сотрудники банка активно звонят и предлагают услуги, которыми можно воспользоваться, зайдя в личный кабинет. В целом, я ранее (года 3-4 назад) пользовалась уже картой Сити селект. Получилось выгодно за счёт больших приветственных бонусов, накопившихся селектов и бесплатного годового обслуживания. Также пользовалась скидками у партнёров банка. Поэтому решила ещё раз открыть такую карту. Сейчас хочу закрыть карту, т.к. подходит к концу срок бесплатного обслуживания, а такой сервис не стоит 2950 руб.

Ищу пострадавших от действий Ситибанка для подачи коллективного иска. Я являлась клиентом Ситибанка с 2007 года и к сожалению до сих пор не могу с ними попрощаться. В июне 2020 года при попытке рефинансирования кредита из другого банка я получила отказ. На вопрос, на основании чего, менеджер указала что у меня испорчена кредитная история. Являясь ответственным плательщиком, я удивилась и заказала свою кредитную историю в бюро. Там я обнаружила, что у меня три месяца просрочки по действующей кредитной карте Ситибанка.Для меня это было полным удивлением, так как картой я не пользовалась с конца 2019 года и держала ее как резервную. Оказалось, что у меня подключена платная услуга CitiAlerting Service с оплатой услуг 89 рублей в месяц. Но согласие на подключение платной услуги CitiAlerting Service я не подписывала. При разговоре 28 июля 2020 года с контакт-центром менеджер Максим предположил, что она была подключена мной из мобильного приложения. А также он подтвердил, что в тексте предложения не было упомянуто, что услуга платная и на каких условиях она подключается. Таким образом, дав согласие на пуш-уведомления мобильного приложения, которые бесплатны у большинства приложений и не имея информации о том, что у СитиБанка это иначе, я подключилась к платной услуге. В тексте предложения не было указано, что услуга платная .что менеджер Максим подтвердил при разговоре. Считаю такой способ подключения платных услуг мошенническим. Узнав о задолженности, я ее погасила в тот же день и обратилась к банку с просьбой исправить данные в кредитной истории, чтобы получить возможность рефинансирования и получения кредитов. Не смотря на то, что я являлась ответственным плательщиком на протяжении 13 лет и погасила вовремя более 2,6 миллионов средств по кредитной карте за это время, не имея НИ ОДНОЙ просрочки, банк мне отказал в лице двух менеджеров Александры Васильевой и Натальи Крикуновой. Ответы на обращения 080720201059088063 и 230720201258153791.8 июля 2020 года я подала заявление на закрытие кредитной карты. Но закроют мне ее только 17 августа 2020 года. И в июле у меня снова оказалась просрочка три дня за этот же сервис. Хотя карта должна уже быть закрыта и менеджер, закрывающий мне карту проговорила по телефону, что все платные услуги будут списаны и платить ничего не нужно.Менеджер Максим подтвердил то же самое, но забыл упомянуть, что и новая просрочка попадает в кредитную историю и продолжает ее портить. Я предпочла доплатить благородному но нищему Сити 89 рублей еще за месяц (видимо без них он уже не сможет прожить), чтобы не иметь еще одной негативной записи в кредитной истории. Из-за просрочки в 300 с копейками рублей у меня испорчена идеальная КИ с погашенными кредитами на несколько миллионов. Мне продолжают отказывать в рефинансе и в новых кредитах и при том, что  ключевая ставка упала, я вынуждена платить кредит по высокой ставке. По этой причине я потеряю порядка 80 000 рублей на разнице процентных ставок. Я ищу физических лиц с аналогичной претензией к банку для подачи коллективного иска на незаконные действия относительно уведомления о подключении платных услуг Ситибанком, а также тех, чья кредитная история также пострадала от их действий и они понесли реальные или потенциальные убытки. Для подачи коллективного иска нужно всего 20 человек, давших согласие на предоставление своих интересов в суде юристу. А также я готова рассмотреть предложения других юристов по ведению этого иска.

Выбирайте другой банк, этот просто ужасный.Являюсь зарплатным клиентом много лет, была Мега лояльна к банку, но пришло время прощаться.  Жду выхода на работу для смены банка.-Приложение банка просто кошмар, чтобы добавить получателя нужно идти на сайт, каждое действие нужно подтверждать кодом, который отправляется на телефон.  Никакого чата поддержки,  никакой оперативности. абсолютно отставшее от времени приложение, которое почти как деревянные счёты ни на что не годные-Чтобы заказать бумажку, нужно идти на сайт и писать в спец окне и ждать 3 дня когда прийдет ответ. Никакой оперативности. Потом на почту приходит зашифрованный файл, который можно открыть только 2 программами. Если нет программ, их нужно скачать и устать устанавливать. Для открытия файла нужно ввести код. Это просто верх издевательства над клиентами.-всего 3 отделения в Москве, которые работают до 17 часов и только в будни-никакой поддержки при звонке в колл центр и работают операторы только в будни. Почти как роботы, которые ничего не могут и ничего не решают-закрыли кредитную карту без уведомления и при этом спустя 2 месяца был доступ к активации карты, но она уже не работала, узнала когда сама позвонила оператору. Чтобы открыть новую предлагают подождать 30 дней и заново делать запрос.Ну уж нет. Сами пользуйтесь такими волшебными услугами

Выбирайте другой банк, этот просто ужасный.Являюсь зарплатным клиентом много лет, была Мега лояльна к банку, но пришло время прощаться.  Жду выхода на работу для смены банка.-Приложение банка просто кошмар, чтобы добавить получателя нужно идти на сайт, каждое действие нужно подтверждать кодом, который отправляется на телефон.  Никакого чата поддержки,  никакой оперативности. абсолютно отставшее от времени приложение, которое почти как деревянные счёты ни на что не годные-Чтобы заказать бумажку, нужно идти на сайт и писать в спец окне и ждать 3 дня когда прийдет ответ. Никакой оперативности. Потом на почту приходит зашифрованный файл, который можно открыть только 2 программами. Если нет программ, их нужно скачать и устать устанавливать. Для открытия файла нужно ввести код. Это просто верх издевательства над клиентами.-всего 3 отделения в Москве, которые работают до 17 часов и только в будни-никакой поддержки при звонке в колл центр и работают операторы только в будни. Почти как роботы, которые ничего не могут и ничего не решают-закрыли кредитную карту без уведомления и при этом спустя 2 месяца был доступ к активации карты, но она уже не работала, узнала когда сама позвонила оператору. Чтобы открыть новую предлагают подождать 30 дней и заново делать запрос.Ну уж нет. Сами пользуйтесь такими волшебными услугами

C 1 июня начала действовать программа господдержки  выдачи спецкредитов под 2% на поддержкузанятости в компаниях из пострадавших от коронавируса отраслей.На мой запрос (от ИП Шанцева В.А.) о получении кредита в ПАО "Сбербанк" погосударственной программе получен отказ. Причина отказа - качество кредитной истории.Негативный отзыв направлен от АО КБ "Ситибанк".При обращении в офис банка в Нижнем Новгороде для обновления информации в БКИ, выяснилось, что 21.04.2011 АО КБ "Ситибанк" выпустил кредитную карту с лимитом 75 000,00 руб. В заявлении на оформление кредитной карты  Ш-а В.А. не давала согласие на активацию дополнительной услуги "Citibank Alertting Service" (смс - оповещение). Но банк по собственной инициативе ежемесячно направлял смс-сообщения о готовности выписки, за что списывал сначала по 65 руб. В связи с незначительностью суммы списания данная операция не привлекала внимание. В 2019 г. пользоваться кредитной картой не было необходимости, было желание закрыть карту, но банк "уговорил" оставить карту "на всякий случай".  На карте были сверх  кредитных средств были  собственные средства, из которых банк списывал по 89 руб. ежемесячно. И начиная с октября 2019 г.  после то как закончились собственные средства, банк начинает списание по 89 руб. ежемесячно за счет кредитных средств на кредитной карте, формируя задолженность перед банком, а затем в феврале 2020 г. выставляет комиссию в сумме 1000 руб. за просрочку платежа 345 руб.(оплата смс- оповещений). После чего ежемесячно направляет сведения о просроченной задолженности   в БКИ, формируя недостоверную негативную кредитную историю. Эта ситуация была сообщена в Нижегородский офис АО КБ "Ситибанк", направлено заявление об обновлении информации в БКИ, но получен отказ в обновлении информации. Наличие негативной и при этом недостоверной информации формально не позволяет получить господдержку в виде спецкредита под 2 %. Все начисления имеются в заверенных копиях, представленных банком.  Не понимание сотрудниками банка очевидной собственной ошибки вызывает сожаление , а нежелание что-либо исправлять вызывает недоумение, и все это в совокупности формирует негативное впечатление, нежелание в будущем сотрудничать с этим банком. И имеется необходимость обращаться в суд с взысканием компенсации за потерю деловой репутации предпринимателя.

3,07,2020 был заключен договор от лица представителя Ситибанка, но в последствии сотрудник отказался его выполнять. Сотрудник в колл-центре так же отказался регистрировать обращение в службу безопасности. Сотрудник не представился. Дождаться вызова сотрудников полиции представитель отказался и скрылся.

Сегодня 27.07 около 13 часов дня, будучи увлеченным рекламным буклетом банка "СИТИБАНК" о такой классной кредитной карте, как "просто кредитная карта", решил подать заявку на оформление кредитной карты. Опыт взаимодействия с другими в этом вопросе у меня уже имеется и наполнившись уверенностью, что вся эта процедура от заполнения стандартных граф до одобрения не займет и 20 минут. Но! Оказывается всем начхать на твои заявки. Такое ощущение, что в банке либо выходной, либо всем просто наплевать на новых потенциальных клиентов. Время 21.55, а ответа так и не поступило ни на электронную почту, ни смс, ни каким-либо иным способом. Я крайне разочарован, хотя и условия были заманчивые. Но теперь сомневаюсь и вовсе, если смысл заморачиваться на сотрудничество с этим банком, если даже элементарные вещи выполнить не могут. А что будет дальше? Так что, представителям банка от "Ситибанк" рекомендую все-таки изменить название кредитной карты на - "НЕ все так просто с кредитной картой" У меня все.

Добрый день! На прошлом месте работы был зарплатный проект от СИТИ.  Далее, как оказалось, стандартно- через год  письмо о долге, 2 часа в отделении (24.07 на Павелецкой) и я должна банку 3800 руб (счет и смс).   Скажем прямо, банк придумал талантливую и эффективную схему изымания денег.  Не буду голословна - слово "схема" не просто так.  Каждый второй посетитель приходит закрыть счет/карту, для них даже специальная буква на талончиках , символично, это "Х".  Для удобства своих клиентов банк также не работает в выходные дни и вечернее время, скорее всего совпадение, вряд ли это специально) Второе -законность. Тут все гладко. Да, есть рекомендации ЦБ по "спящим" счетам, но это же просто рекомендация.  Да, стоимость превышает среднюю по рынку в сотни раз, но это не лекарства..  Хотя с этим подходом продать бабушке БАД за 50 тыс по телефону вроде тоже законно, впаривать волшебные фильтры воды за сотни тысяч - тоже ок.  Однако в обществе мы к таким вещам относимся почему-то как к преступлениям..Знаете, как девушка я воспринимала СИТИ как этакого "джентльмена",  добротного европейца с родословной, с лучшими традициями.. Поможет, подставит плечо, достанет платок из нагрудного кармана если заплачу.. Но нет.., никакой порядочности, никакой ЧЕСТИ. Вот так бывает, да, почти законно, но очень подло. А теперь о моей ситуации и реальных основаниях к постановке низшей оценки банку.1) При обращении 24.07 в отделение банка мне отказано в закрытии счета в целях минимизации накопления долга. 2) Работа отделений банка неудобна, тем более с учетом обилия зарплатных клиентов - только по рабочим дням и только в рабочее время. 3) "Изюминка" - как теперь выяснилось к моей карте привязан вообще не мой номер телефона. При переносе данных из заполненной мною и подписанной анкеты при выдаче карты банк внес телефон ***-06-24 вместо моего номера ***-05-24. Эта проблема всплывала при активации карты- мне не приходило необходимое смс. Тогда, в телефонном общении с банком эта ситуация была озвучена- карту мне активировали и, очевидно, я ожидала что сменили номер телефона. Далее я никогда смс от банка не получала, что считала фактом отсутствия смс информирования, поэтому и не переживала за возможную плату.  Но Вы не переживайте, это вообще не мешает банку сейчас требовать от меня оплату услуги смс информирования чужого человека о моих финансах за весь период.  Итого: банк ни разу не провел идентификацию принадлежности номера телефона клиенту (о рекомендациях ЦБ ежегодно идентифицировать клиента мы тут даже вспоминать не будем), активировал карту не изменив телефон, отправлял все данные по финансам на номер который мне никогда не принадлежал, а сейчас требует оплатить эти чудесные услуги. Банк никогда не информировал меня о смене условий ведения счета. Банк не предоставляет возможности отказаться от ненужных услуг, чтобы прекратить накопление воображаемого долга. В моей ситуации с неправильным номером сейчас я не могу даже попытаться подать заявление через онлайн. Прошу, по совокупности, подтвердить минимальную оценку банку. Банк же прошу проявить порядочность, удивить меня своим джентльменским поведением, наверное в силу не такой и большой суммы скорее как девушку, а не как клиента.  По факту, считаю разумным и честным на мой аттестованный  адрес электронной почты предоставить образец формы заявления на закрытие счета. Закрыть счет и карту.. Ввиду отсутствия должного информирования со стороны банка списать начисленную задолженность, расстаться после всего плохого на доброй ноте.   Благодарю всех!

8 июля я обратился в отделение Банка по адресу г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 13, чтобы подать заявление на отзыв персональных данных. Заявление я решил подать потому, что в течение периода обслуживания я получал неимоверное количество рекламных SMS от Банка.14 июля я получил ответ, в котором говорилось, что "основания для отзыва... отсутствуют в связи с прекращением договорных отношений с банком". Далее в письме говорилось, что в связи с закрытием кредитной карты якобы обработка персональных данных автоматически прекратилась.В заявлении я также просил прекратить любые сообщения от Банка, кроме ответа на само заявление.Тем не менее, несмотря на "прекращение обработки моих персональных данных", я получил SMS от Банка:- 19.07.2020 в 11:05- 24.07.2020 в 15:05с текстом: "Уважаемый ..., предложение на оформление кредита все еще ждет Вас в личном кабинете в Citibank Online..." Очевидно, что Банк явно не выполнил свои обещания и не прекратил обработку персональных данных, а также проигнорировал мое требование в заявлении прекратить рассылку рекламных SMS.