7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Много акций, но сложное пополнение баланса.

Ситибанк вводит в заблуждение клиентов. 7 июля 2020 г. в телефонном разговоре, Ситибанк, в лице своего сотрудника отдела контроля платежей З-вой Т. М.,  пытался ввести меня в заблуждение.   В разговоре я  указал, что банк не лоялен к клиенту, не  пытается найти реальные пути погашения  моей задолженности, и  при достижении определенного порога задолженности, я буду вынужден подать заявление о признании себя банкротом. В ответ на это З-ва возразила мне, что «не обязаны, а можете».  Согласно п.1 ст.213.4 ФЗ «О банкротстве» гражданин обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом в случае, если удовлетворение требований одного кредитора или нескольких кредиторов приводит к невозможности исполнения гражданином денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей в полном объеме перед другими кредиторами и размер таких обязательств и обязанности в совокупности составляет не менее чем пятьсот тысяч рублей, не позднее тридцати рабочих дней со дня, когда он узнал или должен был узнать об этом.   Это означает, что  меня не будет выбора -подавать заявление или нет. Закон прямо предписывает - подавать! Если я не выполню предписания закона о подаче заявления о признании самого себя банкротом, я могу быть привлечен к административной ответственности  по статье 14.13 КоАП РФ за неправомерные действия при банкротстве. И в этом случае, арбитражный суд вправе не списать долги по окончанию процедуры.  Рассматриваю данные действия Ситибанка, как недобросовестные, направленные на искусственное создание ситуации, при которой суд не примет правила об освобождении обязательств и сохранит мою задолженность Ситибанку по завершению процедуры. Сразу предупреждаю, что имеется аудиозапись разговора, чтобы банк не попытался выкрутиться , как это произошло при моей предыдущей жалобе https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10376471/ (безуспешно, врочем)

Ситибанк вводит в заблуждение клиентов. 7 июля 2020 г. в телефонном разговоре, Ситибанк, в лице своего сотрудника отдела контроля платежей З-вой Т. М.,  пытался ввести меня в заблуждение.     В разговоре я  указал, что банк не лоялен к клиенту, не  пытается найти реальные пути погашения  моей задолженности, и  при достижении определенного порога задолженности, я буду вынужден подать заявление о признании себя банкротом. В ответ на это З-ва возразила мне, что «не обязаны, а можете».   Согласно п.1 ст.213.4 ФЗ «О банкротстве» гражданин обязан обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании его банкротом в случае, если удовлетворение требований одного кредитора или нескольких кредиторов приводит к невозможности исполнения гражданином денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей в полном объеме перед другими кредиторами и размер таких обязательств и обязанности в совокупности составляет не менее чем пятьсот тысяч рублей, не позднее тридцати рабочих дней со дня, когда он узнал или должен был узнать об этом.     Это означает, что  меня не будет выбора -подавать заявление или нет. Закон прямо предписывает - подавать! Если я не выполню предписания закона о подаче заявления о признании самого себя банкротом, я могу быть привлечен к административной ответственности  по статье 14.13 КоАП РФ за неправомерные действия при банкротстве. И в этом случае, арбитражный суд вправе не списать долги по окончанию процедуры.   Рассматриваю данные действия Ситибанка, как недобросовестные, направленные на искусственное создание ситуации, при которой суд не примет правила об освобождении обязательств и сохранит мою задолженность Ситибанку по завершению процедуры. Сразу предупреждаю, что имеется аудиозапись разговора, чтобы банк не попытался выкрутиться , как это произошло при моей предыдущей жалобе [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10376471/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10376471/[/url] (безуспешно, врочем)

Была клиентом ситибанка в г. Москва, отделение в ТЦ «Метрополис»..У меня возникли проблемы с обслуживанием банка, но один из сотрудников решил оперативно мою проблему. Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Олегу Б-ну, за хорошо выполненную работу и что благодаря ему были решены все возникшие вопросы.

8, 20 и 24 апреля (т.е. трижды) мне пришло смсс приглашением участвовать в акции [url=https://www.citibank.ru/russia/pdf/TC_1.pdf]https://www.citibank.ru/russia/pdf/TC_1.pdf[/url]. Эти условия я выполнил. 8 апреля я отправил смс «К5» на номер 2582, означавшее присоединение к акции. Поскольку мне 20 апреля пришло еще одно приглашение, я еще раз направил «К5». Оба раза в ответ пришло подтверждение что мой запрос принят. Однако, когда и 24 апреля мне пришло смс с указанием, что мне дают еще один шанс присоединиться к акции, я сильно удивился и сразу же перезвонил в банк. Оператор подтвердила, что я действительно участвую в акции. Что было логично, учитывая что я выполнил условие по присоединению: зарегистрировался «в период с 20 марта2020 года по 20 мая 2020 года включительно», т.е. «в период действия Промокампании». Далее, в период «с 21 апреля по 20 мая 2020 года» я совершил «операции по оплате товаров/работ/ услуг в торгово-сервисных предприятиях в России и/или за рубежом, операции по оплате товаров/работ/услуг в интернете» по карте более чем на 30 тыс. руб. - минимальную пороговую сумму (в соответствии с п.1.1 условий Промокомпании), которая была указана в трех смс как сумма трат. Выбрал я участие в этой акции, вместо трат по карте другого банка, поскольку 5% по акции превышало стандартные 3% по карте другого банка. 21 июля наступило, вознаграждение не начислено. При регистрации претензии телефону связь разорвалась на моменте подтверждения телефона для обратной связи. При этом банк не забывает заваливать меня спамом по смс и до недавнего времени часто пытался впарить кредит по телефону (пока я неоднократно не попросил перестать мне докучать своими спам-звонками – надеюсь, они никогда не вернутся). Сожалею, что вынужден пользоваться Ситибанком по причине перечисления туда зарплаты. Бухгалтерия просит не указывать другой банк для перечисления з/п.  В банке нет чата для оперативного рассмотрения вопросов. Мобильное приложение было всегда сделано на двойку. После последнего кардинального обновления приложения я даже не могу увидеть в нем свои счета: все элементы интерфейса и данные загружаются так медленно, что система меня успевает вылогинить из сессии до того, как (предположительно) на экране отобразятся счета. При этом при повторной попытке зайти система напишет, что у меня все равно уже открыта сессия. В предыдущих версиях при повторном обращении к окну приложения нередко приходилось заново вводить пароль и код и читать сообщение, что сессия уже открыта. Простейшие операции, в т.ч. открытие элементов меню, каждый третий-четвертый раз невозможно было осуществить: система предлагала попробовать еще раз. Были и другие баги, которые мог бы отловить даже самый низкооплачиваемый тестер. Однажды перечисление для погашения кредита с расчетного счета на счет кредитной карты (внутри банка) шло более суток. В иные моменты перечисление между этими двумя счетами тоже занимало несколько минут. Перевод средств на карту по номеру телефона, в т.ч. в Системе быстрых платежей, отсутствует. Apple Pay реализовали совсем недавно и объявили это мегадостижением (страшно представить, когда они дойдут до Google Pay). Функционал мобильного приложения (а его в Google Play даже не удалось найти поиском, когда мне оператор по телефону предлагал разные варианты, что вбивать в поиск) убог, интерфейс глючит. Рейтинг в GooglePlay 1.6 тому самое объективное подтверждение. Не могли даже нанять скопировать и переделать мобильное приложение других разработчиков. У самого последнего банка многократно лучше и стабильнее работает.

Из-за непродуманного интерфейса сделал ошибку: в комбобоксе выбрал перевод на свой другой счёт (долларовый) вместо перевода на счёт в другой банк. Не туда попал из-за довольно небольших элементов интерфейса. Поскольку отличия в этих операциях не бросаются в глаза, если всё досконально не просматривать, я по привычке нажимал продолжить, операция-то привычная. Затем к своему удивлению увидел, что перевод был сделан на свой долларовый счёт. Пришлось конвертировать деньги обратно чтобы перевести рубли в другой банк, в итоге на конвертации ушло почти 4000 рублей.Считаю, что необходимо переделать сайт полностью. Текущая версия в настоящее время выглядит ужасно устаревшей, такие сайты в 2010 может и хорошие были, но не сейчас. Как минимум нужно продумать следующее:1. Обмен валюты работает странно, было бы сложно догадаться, что именно таким образов можно сделать конвертацию2. Нужно как-то выделать операцию конвертации. Например, сделать большим шрифтом суммы в рублях и в валюта, а также указывать курс обменаТакже пытался воспользоваться как-то мобильным приложением, так я даже зайти не смог. Более того, при выдаче карты были какие-то проблемы и я прождал часа 3. В общем, одни проблемы с этим банком.

Пытался осуществить возврат товара, купленного с помощью Apple Pay. После десятка неудачных попыток и общения продавцов со своим банком стало понятно, что Сити отклоняет операцию возврата. По Ситифону (дозвониться - тот ещё квест) посоветовали воспользоваться чипом - не помогло. В мобильном приложении висело 4 (!!!) операции возврата в режиме ожидания. Сейчас все пропали. Очевидно, что Сити запустил сырой продукт.

В феврале месяце открыл получил карту Citi Priority. Планировал пользоваться картой на бесплатной основе, т.к. прописанные условия вполне себе реализуемы. Те более интересен проход в бизнес залы аэропортов меня также привлекал. Далее, решил рекомендовать другу. Получив консультации и разобравшись как работает - начал  кто бы захотел воспользоваться предложением. Сразу скажу, рад, что откликнулся лишь один человек, ибо вся эта история оказалось достаточно долгоиграющей и непонятной до сих пор. В акции значилось, что когда друг получит по моей ссылке карту, и выполнит условия - будут начислены бонусы мне и другу. Но не тут то было. Выполнив первый месяц условия банка - никаких бонусов не приходило. Второй, третий, четвертый месяц - результата нет. Начал писать сообщения в службу поддержки банка через не очень удобный чат, на что получил ответ, что победители по акции! определяются аж 7 июня 2020 года,  а получение данного бонуса идет на 28 рабочий день следующего за данной датой. То есть, оказалось, что не все так просто, и посчитав 28 рабочий день - выяснил (с учетом выходных 24 июня и 1 июля), что дата получения призов 17 июля (ну, край 20 июля) Но ни 17 ни 20 июля - нет ничего. Причем когда я открывал карту, то срок окончания акции значился 29 мая 2020 года, а в марте месяце эта акция была то ли изменена, то ли ЗАМЕНЕНА на период с марта 2020 года по май 2021 года - то есть банк изменил условия по ходу событий!  Вот ссылка, которую мне прислали в переписке сотрудники банка [url=https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CP_MGM_TC_200301.pdf]https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CP_MGM_TC_200301.pdf[/url] Согласно этим данным, я уже должен получить свои бонусы, а также должен получить мой друг. НО! Банк не спешит расставаться с призовыми деньгами. Причем, моему другу, которому я посоветовал карту - они (сотрудники банка) постоянно названивают и расспрашивают (запрашивая документу подтверждающие) для чего человек перегоняет 250 тыс. рублей в месяц с одной своей карты на карту Сити!? Но что за абсурд? Ведь это условия бесплатности данной карты.  Я проделываю тоже самое, и вопросы БАНКА вроде как "Почему так быстро снимаются деньги с карты после перечисления их на счет?" - еще более АБСУРДНЫ! Ведь это мои деньги! Хочу сразу снимаю, хочу завтра и так далее! Причем, при открытии дебетовой! карты у друга просили справку 2НДФЛ, которую друг предоставил, а по итогу банку и этого мало. ВЫВОДЫ: 1. При открытии данного продукта с сотрудниками банка был разобран полный алгоритм получения карты и бонусов после привлечения друзей . Но как обычно, у банка видимо есть доводы ничего никому не платить! 2. Советовать друзьям данную карту не советую, т.к. можно потерять данных друзей - друзья обвинят в обмане, т.к. призов они по итогу не получат, а возможно даже могут потерять деньги в таком вот банке; 3. Банк призывает к прозрачности своих клиентов, а сам устанавливает новые условия и пользуется мутными словосочетаниями "28 рабочих дней", "победители акции" и т.п. (о каких победителях акции может идти речь? если участник выполняет условия и ему попросту выплачивается вознаграждение); 4. Похоже никаких призов от этого банка не получить, и лучше не заниматься всей этой процедурой с открытием карт и привлечением друзей. Приходится попросту попрошайничать, по другому это не назовешь; 5. На данный момент Сити банк со всей этой историей зафиксировался, как самый худших из банков с которыми приходилось иметь дело. И последнее: если устраиваете акции и условия - то будьте готовы, что люди их смогут выполнить!

19.06.2019 в аэропорту Домодедово ко мне подошел навязчивый сотрудник Ситибанка Шахрияр, с предложением оформить кредитную карту. В общем оформила я эту карту, При этом я просила не подключать смс-информирование, так как буду пользоваться мобильным приложением. Однако через месяц мне приходит смс о списании комиссии за смс-информирование. Это пол-беды. Я подала заявку на отключение смс-информирования, но судя по всему в этом банке все настолько плохо работает, что они не приняли мою заявку на отключение смс. На протяжении года мне приходили смс-ки о том, что у меня опять списывается комиссия.Все комиссии за смс я погашала. В июне мне пришла смс-ка о том,что образовалась задолженность за годовое обслуживание карты и смс-информирование и необходимо ее погасить до 22.07.2020. 06.07.2020 я погасила задолженность и 07.07.2020 подала заявку на закрытие карты. 15.07.2020 я подала заявку в Альфа-Банке на потребительский кредит и выясняется, что у меня негативная кредитная история, это при том, что их кредитной картой я ни разу не пользовалась. Вот теперь у меня назревает глобальный вопрос:НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СИТИБАНК ИМЕЕТ ПРАВО ПОРТИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ТО ВРЕМЯ КОГДА Я ИСПРАВНО ПЛАЧУ ПО ИПОТЕКЕ И ПОТРЕБ КРЕДИТУ В АЛЬФА-БАНКЕ???? Или они работают по схеме "Если не хочешь использовать кредитную карту нашего Банка, то ее не получишь". Прошу принять меры по возобновлению моей кредитной истории, иначе буду вынуждена обратиться в полицию и в суд.

Уже несколько месяцев пытаюсь закрыть уже ненавистную мне карту ситибанка. Сначала никак не получалось услугу рассрочки отключить. Потом через жалобы на этом портале мне услугу отключили по звонку телефона, предварительно назаав сумму для полного погашения. И что мы получаем? Денег вдруг на счёте стало не достаточно. Примерно 100 рублей, но это грабёж! За что? Сами при звонке сумму назвали. На этих ребят в прокуратуру писать надо, а не на банки.ru. Грабёж и разводилово, никогда никогда даже под дулом пистолета не берите кредитную карту ситибанка!

Стал клиентом банка случайно - в прошлом году в аэропорту подошли сотрудники Ситибанка и предложили оформить кредитную карту с кэшбэком 20% на все по акции. Я согласился, так как, во-первых, обещали начислять кэшбэк 4 месяца с лимитом 5000 руб. в месяц, а во-вторых, дали бесплатное обслуживание. А почему бы и нет, подумал я, 20 000 рублей тоже деньги.  Но уже тут обманули: кэшбэк начислялся не сразу, а с некоторым лагом (но зачислялся), только вот оказалось, что максимально по итогам акции зачисляется всего 5000 рублей, а не 5000 рублей в месяц на протяжении 4-х месяцев. Из-за этого лага я успел потратить сильно больше 25 000 рублей (на которые начислили кэшбэк), более того, по моей рекомендации коллега, оформивший эту карту, попал в схожую ситуацию. Ну, это хоть и обидно, но во всяком случае честно - 5000 рублей начислили, а дальше сам виноват, надо было читать условия самому, а не верить менеджерам.  А дальше началось самое интересное. Так как ничего хорошего в плане условий банк предложить не может, а их программа с селектами - это что-то наподобие спасибо от другого известного банка, карту я отложил в сторону и пользоваться ей не стал. Попытался закрыть, но дистанционно расторгнуть услуги с Ситибанком невозможно, нужно непременно явится в офис (и это в условиях пандемии, спасибо банку за заботу о клиентах). Более того, в городе, в котором я сейчас нахожусь (Ульяновск), нет отделений Ситибанка - а, значит, закрыть договор я не могу ни коим образом. Скоро подходит год, как я стал клиентом, а со второго года карта становится платной. И это еще полбеды, так как я должен успеть оказаться в Москве до истечения годового срока и закрыть договор. Хуже всего та навязчивость, с которой Ситибанк возглавил мой антирейтинг банков! Каждый день мне приходит на телефон по 3-4 смс от банка с их бестолковыми предложениями, моя почта утопает в спаме , и хуже всего то, что они звонят мне в выходные и будни без остановки с глупыми предложениями, типа страховки кредитного лимита по карте, которой я даже не пользуюсь! Каждый раз, спрашивая у очередного оператора, как я могу отказаться от Ваших услуг в ответ на их предложения, они обещают мне больше не звонить и отвечают, что кроме как в банке, закрыть договор никак нельзя. Буквально вчера состоялся подобный разговор, и как на зло, сегодня с утра я получаю очередную порцию СМС от Ситибанка. И это стало последней каплей. Ситибанк - Вам я могу поставить только кол за Ваш сервис, ужасное приложение и личный кабинет. Но хуже всего не то, что условия Вашего банка неконкурентоспособны, а то, что Вы без устали пытаетесь впарить то, что клиенту не нужно и отказываетесь его слышать.

Благодарность нашему персональному менеджеру Дарье В-нко Выражаю большое СПАСИБО нашему менеджеру, помощнице во всех вопросах, сыязанных с Сити Банком  - Дарье В-ко!Не однократно прмогала быстро найти оптимальный ответ, оперативно оформила кредит карту и сегодня подсказала важную нам информацию по LoungeKey - как всегда, оперативно, четко, несмотря на субботу.Очень рады, что у Bristol Myers Squibb есть такой помощник - "лицо" Банка! С большим уважением к Вашей работе, Д-ва Анна

Вылетал в командировку, в аэропорту подошёл сотрудник банка, предложил оформить карту с повышенным кэшбеком, конвертацией валюты без процентов и другими интересными условиями и тд. Поскольку моя карта в октябре заканчивается, решил попробовать взять.  Начали оформлять, сотрудник спросил где я работаю и каков мой доход, сначала не понял для чего это для дебетовой карты, на что мне ответили, что бы банк мог в дальнейшем сделать вам интересное предложение!  После заполнения сотрудником заявления, мне пришёл пароль подтверждение, в котором было указано что ваша заявка на КРЕДИТНУЮ КАРТУ рассмотрена.  На моё возмущение сотрудник ответил, что да, она кредитная, и что если я на нее положу свои деньги, тогда у меня будут вышеуказанные бонусы.  Я объяснил сотруднику, что в скором времени хочу брать ипотеку, и лишняя кредитная карта повлияет на решение банка и не нужна мне, сотрудник ответил что я смогу её закрыть через месяц!  Обычный обман потребителей, не говорят, что оформляют кредитную карту, заманивают разными способами!!!

Вылетал в командировку, в аэропорту подошёл сотрудник банка, предложил оформить карту с повышенным кэшбеком, конвертацией валюты без процентов и другими интересными условиями и тд. Поскольку моя карта в октябре заканчивается, решил попробовать взять. Начали оформлять, сотрудник спросил где я работаю и каков мой доход, сначала не понял для чего это для дебетовой карты, на что мне ответили, что бы банк мог в дальнейшем сделать вам интересное предложение! После заполнения сотрудником заявления, мне пришёл пароль подтверждение, в котором было указано что ваша заявка на КРЕДИТНУЮ КАРТУ рассмотрена. На моё возмущение сотрудник ответил, что да, она кредитная, и что если я на нее положу свои деньги, тогда у меня будут вышеуказанные бонусы. Я объяснил сотруднику, что в скором времени хочу брать ипотеку, и лишняя кредитная карта повлияет на решение банка и не нужна мне, сотрудник ответил что я смогу её закрыть через месяц! Обычный обман потребителей, не говорят, что оформляют кредитную карту, заманивают разными способами!!!

Спойлер: Если вы хотите завести карту или зарплатный проект, проходите мимо. Сравнение с другими популярными банками пока явно не в пользу Citi.О приложении1. Я как-то тут писал о том, что в приложении нет возможности перевода по номеру мобильного телефона. Представитель банка ответил, что они подумают.  Это само по себе прекрасно, однако, эта не та обратная связь, которую ожидает клиент банка в 2020 году. Мне перезвонил менеджер на следующий день и рассказал о возможностях перевода, которые есть сейчас. Их не достаточно. Подключиться к уже существующей системе быстрых платежей? Не, не слышали. Было бы странно, если я начну тут объяснять, почему это необходимо.Просто для уточнения: Мне нужно увидеть анонс этой фичи, а не ответ "мы подумаем". Детский сад какой-то.2.  О статистике трат по категориям. А её нет. Есть бесполезный репорт, который фильтрует транзакции за период. Видимо, руководство банка считает, что этого хватит. Или ресурс мобильных разработчиков банка настолько дорогой, что несколько лишних часов оплатить программерам банк не в состоянии. Этот пункт важен, во-первых, в контексте использования программы лояльности — нет приемлимого способа посчитать затраты за месяц. Можно, конечно, каждый раз считать все транзакции вручную. А можно перевести зарплатный проект компании в другой банк. В прошлом месяце мне не хватило несколько тысяч для получения кэш-бэка. Если бы был нормальный репорт или одна цифра = сумма покупок, у меня бы так не пригорало, и я бы сюда не писал в очередной раз. Кроме того, важно видеть свои расходы и анализировать их по категориям трат. Или я один такой глупостью увлекаюсь?3.  UI/UX приложения.  Прототипирование выполнялось студентом или не выполнялось вообще.  Удобство катастрофическое. Они бы хоть подсмотрели у других банков, у которых +- нормально.  Настройки карт и счетов свалены в кучу. Стандартная кнопка возврата андройда не работает. Я бы написал больше и конкретнее, но мне за это не платят. Вот бы был какой-нибудь компетентный сотрудник от IT банкинга.4. Apple Pay. Они сделали это. В 2020м то году. Нет, правда, молодцы. А мне, как пользователю Android, ждать Google Pay к 2025 или может чуть пораньше?5. Чтобы дозвониться до оператора, нужно слушать робота почти три минуты. В роуминге особенно интересно звонить за оверпрайс. Вменяемый чат поддержки есть в приложениях почти всех банков.  Здесь же если у вас проблема, под рукой только wi-fi, а связи нет, то держитесь там и хорошего настроения.О картеСегодня не получилось расплатиться в магазине через Pay Pass. Позвонил в колл-центр, оператор сказал: Нужно было просто ВСТАВИТЬ карту в терминал (звуки восторга и удивления). А в местах, где поддерживается только бесконтактная оплата, куда эту карту прикажете вставлять? У меня нет желания фантазировать на эту тему. Заранее скажу, что другие покупатели в то же время оплачивали свои покупки через Pay Pass. То есть проблема явно не в терминале.ИтогВ этом банке нормально не работает буквально ничего, кроме, возможно, клиентских менеджеров, которые мне в понедельник позвонят, чтобы не сказать ничего нового.  Citigroup на днях неплохо отчитался. Интересно, это российские экзекьютив директоры такие особенные или везде так?

На сайте банки.ру рекламируется "Хороший накопительный счет" от Ситибанка [url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20344/?period=30&rate_id=2721163&amount=0]https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20344/?period=30&rate_id=2721163&amount=0[/url] Это недостоверная реклама. Открыть этот счёт можно только тем, кто получает зарплату в Ситибанк. Мне, как клиенту Ситибанка "с улицы" было отказано.

Такая ерунда, не могу подать заявку на оформление кредитной карты

Давно являюсь клиентом Сити банка, но с каждым разом вопросов всё больше и больше, не любитель писать отзывы, но это вынужденная мера, и так по порядку. Оформил потребительский кредит с регулярной оплатой согласно установленному графику погашения, и в принципе всё было хорошо до тех пор, пока я его не решил погасить досрочно. Позвонил в "СИТИфон" проконсультироваться как осуществляться процедура досрочного погашения и был несколько обескураженуслышанным. (К слову сотрудники СИТИфона и Call-центра всегда вежливо, предельно понятно и доходчиво всё объясняют именно поэтому не 1 балл). Девушка объяснила, что досрочно я могу погасить после составления заявления на "досрочное погашение" и перевела звонок, не знаю может поздно (звонил между 19 и 20 часами) или стечение обстоятельств, звонок снова вернулся к консультировавшей меня девушке и она сказала поскольку никто не ответил она оставит заявку и в течении ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ со со мной свяжутся. И это вроде не так критично, но то что меня по-настоящему взбесило, и я переспрашивал (вдруг ослышался), что срок погашения до 30 дней (КАРЛ) после заявления на досрочное погашение с выплатами по кредиту согласно графику. То есть берём максимальные оговоренные сроки 30 + 5 =35 (дней) на погашение, Вы издеваетесь! Если человек рефинансирует кредит в другом банке и по правилам должен предоставить документ о закрытие кредита в течении двух недель. Почему просто нельзя внести сумму, позвонить илиприехать в банк и закрыть кредит? Может я что-то неправильно понял, если так-то не писал бы здесь. Ни один раз кредитная карта банка выручала меня в разных жизненных ситуациях, ей удобно пользоваться за границей (многие агентства по брони жилья, автомобилей и билетов требуют именно кредитную карту изамораживают на ней сумму услуги и иногда страховой взнос). Но с недавних пор с СИТИ-Банком что-то пошло не так,закрытие отделений меня не пугали, уходят в интернет думал. И ладно, что все оплаты по карте автоматом попадают в операции "заплати в рассрочку", иногда даже удобно, но зачем Вы убрали из ЛК ОНЛАЙН Банка кнопку отмены "заплати в рассрочку" мне не понятно. Только по звонку в "СИТИфон" можно отменить операцию. По невнимательности перевёл деньги на кредитную карту (баланс положительный) в место кредита и опять из ЛК я ничего не могу сделать, опять звонок в "СИТИфон" и два рабочих дня ожидания. "Элекснет"- не спорю, удобно и терминалы везде есть, но в ЛК Элекснета стало невозможно проведения операции по номеру карты, только по реквизитам с уплатой комиссии (но это уже мелочи). Не могу понять ещё один момент-при попытке перевода по номеру карты с других банков платёж не проходит, почему так не знаю, только по полным реквизитам. Как говорится P.S.- Ощущение что банк прошёл ватерлинию интернета и всевозможных удобных продуктов связанными с его использованием и переходит в телефонию (допускаю что мы даём согласие на то и другое путём разговора, а не бездумно жмакаем кнопки в ЛК), наверное, дальше письма с уведомлением ну и голубиная почта. Очень много стало Email и СМСрассылок (последних за сегодня аж 3 штуки получил)P. P. S.- СИТИфон и Call-центр работаю здорово! Я понимаю, что у банков сейчас очень высокая конкуренция и всячески стараетесь удержать клиентов, относитесь по-человечески и всё будет отлично! (Прошу прощение за сумбур, накипело)

Давно являюсь клиентом Сити банка, но с каждым разом вопросов всё больше и больше, не любитель писать отзывы, но это вынужденная мера, и так по порядку. Оформил потребительский кредит с регулярной оплатой согласно установленному графику погашения, и в принципе всё было хорошо до тех пор, пока я его не решил погасить досрочно. Позвонил в "СИТИфон" проконсультироваться как осуществляться процедура досрочного погашения и был несколько обескураженуслышанным. (К слову сотрудники СИТИфона и Call-центра всегда вежливо, предельно понятно и доходчиво всё объясняют именно поэтому не 1 балл). Девушка объяснила, что досрочно я могу погасить после составления заявления на "досрочное погашение" и перевела звонок, не знаю может поздно (звонил между 19 и 20 часами) или стечение обстоятельств, звонок снова вернулся к консультировавшей меня девушке и она сказала поскольку никто не ответил она оставит заявку и в течении ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ со со мной свяжутся. И это вроде не так критично, но то что меня по-настоящему взбесило, и я переспрашивал (вдруг ослышался), что срок погашения до 30 дней (КАРЛ) после заявления на досрочное погашение с выплатами по кредиту согласно графику. То есть берём максимальные оговоренные сроки 30 + 5 =35 (дней) на погашение, Вы издеваетесь! Если человек рефинансирует кредит в другом банке и по правилам должен предоставить документ о закрытие кредита в течении двух недель. Почему просто нельзя внести сумму, позвонить илиприехать в банк и закрыть кредит? Может я что-то неправильно понял, если так-то не писал бы здесь. Ни один раз кредитная карта банка выручала меня в разных жизненных ситуациях, ей удобно пользоваться за границей (многие агентства по брони жилья, автомобилей и билетов требуют именно кредитную карту изамораживают на ней сумму услуги и иногда страховой взнос). Но с недавних пор с СИТИ-Банком что-то пошло не так,закрытие отделений меня не пугали, уходят в интернет думал. И ладно, что все оплаты по карте автоматом попадают в операции "заплати в рассрочку", иногда даже удобно, но зачем Вы убрали из ЛК ОНЛАЙН Банка кнопку отмены "заплати в рассрочку" мне не понятно. Только по звонку в "СИТИфон" можно отменить операцию. По невнимательности перевёл деньги на кредитную карту (баланс положительный) в место кредита и опять из ЛК я ничего не могу сделать, опять звонок в "СИТИфон" и два рабочих дня ожидания. "Элекснет"- не спорю, удобно и терминалы везде есть, но в ЛК Элекснета стало невозможно проведения операции по номеру карты, только по реквизитам с уплатой комиссии (но это уже мелочи). Не могу понять ещё один момент-при попытке перевода по номеру карты с других банков платёж не проходит, почему так не знаю, только по полным реквизитам. Как говорится P.S.- Ощущение что банк прошёл ватерлинию интернета и всевозможных удобных продуктов связанными с его использованием и переходит в телефонию (допускаю что мы даём согласие на то и другое путём разговора, а не бездумно жмакаем кнопки в ЛК), наверное, дальше письма с уведомлением ну и голубиная почта. Очень много стало Email и СМСрассылок (последних за сегодня аж 3 штуки получил)P. P. S.- СИТИфон и Call-центр работаю здорово! Я понимаю, что у банков сейчас очень высокая конкуренция и всячески стараетесь удержать клиентов, относитесь по-человечески и всё будет отлично! (Прошу прощение за сумбур, накипело)

Добрый день!Я стал клиентом СитиБанка так, как работаю в международной компании и этот банк является зарплатным. После смены зарплатного банка, СитиБанк без моего ведома начислял плату за обслуживание счёта. Стоимость этого обслуживание составила почти 400₽ в месяц. За несколько лет собралась сумма более 5 000 ₽. Данные действия больше похоже на обман. Накопилось порядка 5т рублей за это обслуживание. 13.07.2020 Для того, чтобы закрыть счёт больше часа провёл в отделении Citibank из которых в очереди 50 минут. Со мной в очереди было ещё несколько человек с подобной ситуацией. В данный момент у этого банка в Москве работают всего три отделения с 10:00 до 17:00. Ко всему прочему от данного банка постоянно приходит спам рассылка на почту и смс. Плюс они постоянно звонят и предлагают свои услуги. Поддержка по телефону не работает в выходные. Если вам заблокировали карту в пятницу вечером, удаленно разблокировать ее получится только в понедельник.Хуже приложения для телефона как и сайта я не встречал. (оценка в AppStore 1.8 ) Лучше с ними не связывайтесь.