7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

В июле 2019 года получила карту кредитную от сити банка, но решила её не активировать, позвонив в колл центр мне сказали что если вы её не активирует то она на мне не будет числится она. Поэтому я разрезала карту и все документы на нее выкинула, никаких данных по карте счету у меня нет.  На сайте же написано что нужно в ЛК или на почту написать заявление на закрытие счета, но у меня нет никаких данных по счету или карте на данный момент. Просьба помочь закрыть счёт, тк кредитный лимит по карте до сих пор висит на мне согласно данным БКИ

Сколько не отправлял заявок, очень долго обрабатывают, потом начинают вымораживать и разводить на условия, далеко от тех, что рекламируют.Последний перл из общения с этим банком:- мы не можем вам рефинансировать ваш кредит в миллион рублей по ставке 8.5% годовых, потому что считаем вашу кредитную нагрузку очень большой, но готовы предоставить кредит на 600.000 рублей под 16% годовых в дополнение к вашему текущему кредиту.Сити-банк, вы действительно считаете всех , обращающихся за рефинансированием, глупыми ?

Добрый день! Не могу сидеть в огромных очередях, висеть на горячей линии часами, а так же получать не уверенные ответы от сотрудников/представителей банка. Мне пришло письмо на электронную почту, о том, что за июнь и июль месяц комиссия списана не будет и напоминании выполнения критериев бесплатности (75к оборот, 250к зарплата, 1500к баланс). Подождите, а программа 1 год бесплатного обслуживания без выполнения критериев бесплатности больше не работает? Девушка, которая заполняла по мне анкету, сказала, что года бесплатного обслуживания вообще нет. Хотя я при ней в телефоне открыл сайт www.citibank.ru и там же продемонстрировал условия акции и информацию о годе бесплатного обслуживания без выполнения критериев бесплатности.  Выполнение вышеуказанных критериев дает возможность пользоваться сервисами включенными в пакет услуг, я правильно всё понял? Мое требования, либо не присылать мне письма на электронную почту о том, что я не выполнил критерии бесплатности, либо сообщите мне здесь, что года бесплатного обслуживания нет - я закрою дебетовую карту и напишу жалобу в гос. органы.

Ничем не примечательный сайт, сам банк исправился и изменился в лучшую сторону, а вот функционал запаздывает лет на 5, отметка связана именно с этим

Самый отвратительный UX/UI сайта, личного кабинета на сайте и мобильного приложения. Такого беспощадного издевательства больше 10 лет уже не видел. Абсолютно мертвая и глухая техподдрежка. Несколько месяцев уже им пишу письма, ни одного ответа. Суть вопроса — пытаюсь дистанционно отказаться от их услуг и закрыть карту/счет. Очевидно, месяцами на мои запросы никто не отвечает. * Пишу «отзыв» в «ругательных» интонациях исключительно для того, чтобы быть услышанным. Нормального языка сотрудники ситибанка не понимают.

Чуть более года я являюсь клиентом Ситибанка. Что я могу сказать? Плюс у банка только один. Весьма привлекательная ставка потребительского кредитования, причем без всяких страховок. Но подойдет это только людям с хорошей кредитной историей. Других не одобрят. Теперь поговорим о минусах банка: 1. Своими предложениями задолбали. Звонили каждый день до тех пор, пока я не потребовал запретить использовать свой номер для рекламы. 2. Имея кредит, погасить его не так просто. В приложении банка пополнить карту с карты другого банка не получится (как можно сделать в других банках). А к системе быстрых платежей банк до сих пор не подключен. Смешно. Но это так.  3. Чтобы досрочно полностью или хотя бы частично погасить кредит, в приложении нажать кнопку нельзя. Нужно сходить в отделение, написать заявление. Или нужно позвонить в кол-центр. И оставить заявку там. И не за день или два. А за месяц. Самые совковые банки, которые я только знаю, давно так не работают.  4. Если вы даже оставите заявку на частично-досрочное погашение, как сделал это я 9 июня 2020 года, вовсе не значит, что в назначенный день через 30 суток досрочная сумма будет списана, а на почту вам пришлют новый график платежей, как обещал милый оператор на другом конце провода. 9 июля 2020 года я решил узнать, почему же с меня не списывается досрочный платеж. А оказалось что?.......Правильно. От меня нет никакой заявки на это самое частично-досрочное погашение. Похоже, что месяц назад я разговаривал не с оператором, а сам с собой в трубке телефона. А может просто такая политика банка, чтоб с клиентов иметь побольше процентов? Так вот, милый мой Ситибанк. Я оставил в кол-центре претензию. Жду рассмотрения. И я не знаю, как вы будете задним числом списывать сумму досрочного погашения, пересчитывать проценты по сумме, на которую должен был уменьшиться остаток долга, но я жду от вас этого. Спустя 5 рабочих дней, если со стороны банка не будет никаких действий, я отправлю жалобы на банк в ЦБ, Роспотребнадзор. Но и соцсети не останутся в стороне. Больше всего в жизни меня бесит, когда из меня делают идиота!!!

Добрый день! Не очень хотелось писать отзыв, но другого решения проблемы вилимо нет. 19.06.2020 я подала заявку на сайте банка на кредит  наличными ( 6684D0614623) спустя пару дней мне перезвонил представитель банка, позадовал вопросы и пригласил в отделение на Невском 68.  29.06.2020 я обратилась в отделение банка, там сняли копию и дали заявление на подпись, сказали ожидать заявка будет одобрена в ближайшие два дня. Спустя 2 часа мне перезвонила девушка которая принимала заявление и попросила приехать еще раз ( не хватило подписи) я вернулась, проставила еще одну подпись. 1 июля мне приходит на почту письмо, что снова требуются какие то документы и что ждите звонка представителя, 6 июля я звоню в банк сама , где оперыторы вновь обещают передать информацию коллегам, и те со мной свяжутся! На сайте смотрю, что заявка снова уходит на рассмотрения, мне ествественно не кто не звонит. Сегодня уже 9 июля и заявка снова требует каких то документов, но при этом из банка мне не кто не звонит. Резимируем: Банку наплевать на потенциально новых клиентов, офису на невском 68 видимо план по кредитам тоже выполнять не надо, не какой связи с банком нет. Заявка подана недели назад , а воз и ныне там! "Уважаемые" представители банка, удалите уже мою заявку и все мои данные или примите какие то меры! Это издевательство над клиентами! Не один банк не рассматрвиает заявки по три недели и как минимум держит связь со своими клиентами.

Удобный сайт для клиента

От банков я уже давно не жду ничего хорошего, особенно если речь идет о нестандартных ситуациях. Но Ситибанк приятно удивил, причем несколько раз. Очень нравится их подход к обслуживанию клиентов, бонусы, интересные предложения. Особую благодарность выражаю отделу по разрешению споров (Disputes Resolution Group), очень помогли! Без них я бы так и не дождалась возврата средств за отмененные рейсы. Думаю, что я выбрала свой банк. Спасибо за работу и отношение!

От банков я уже давно не жду ничего хорошего, особенно если речь идет о нестандартных ситуациях. Но Ситибанк приятно удивил, причем несколько раз. Очень нравится их подход к обслуживанию клиентов, бонусы, интересные предложения. Особую благодарность выражаю отделу по разрешению споров (Disputes Resolution Group), очень помогли! Без них я бы так и не дождалась возврата средств за отмененные рейсы. Думаю, что я выбрала свой банк. Спасибо за работу и отношение!

От банков я уже давно не жду ничего хорошего, особенно если речь идет о нестандартных ситуациях. Но Ситибанк приятно удивил, причем несколько раз. Очень нравится их подход к обслуживанию клиентов, бонусы, интересные предложения. Особую благодарность выражаю отделу по разрешению споров (Disputes Resolution Group), очень помогли! Без них я бы так и не дождалась возврата средств за отмененные рейсы. Думаю, что я выбрала свой банк. Спасибо за работу и отношение!

От банков я уже давно не жду ничего хорошего, особенно если речь идет о нестандартных ситуациях. Но Ситибанк приятно удивил, причем несколько раз. Очень нравится их подход к обслуживанию клиентов, бонусы, интересные предложения. Особую благодарность выражаю отделу по разрешению споров (Disputes Resolution Group), очень помогли! Без них я бы так и не дождалась возврата средств за отмененные рейсы. Думаю, что я выбрала свой банк. Спасибо за работу и отношение!

В декабре 2019 года мной была оформлена дебетовая карта CitiPriority, условием бесплатности по которой является зачисление на счет карты 250,0 тыс.рублей, что мной выполнялось в течение нескольких месяцев.  Каждый месяц я звонил в CitiPhone и уточнял, выполнил ли я условия бесплатности карты. В очередной раз – 22 мая 2020 г.-  мной совершен звонок в   CitiPhone, где сотрудник банка подтвердил, что условия бесплатности карты выполнены.Но не тут-то было. В июне 2020 г. мне начисляют комиссию за невыполнение условия бесплатности карты за май месяц в сумме 1,5 тыс.рублей. В поданном мной обращении  290620202043105401, описана ситуация, и указана конкретная дата звонка в банк,  что сотрудник подтвердил выполнение условия бесплатности карты. В ответ на это обращение ведущий эксперт отдела обслуживания частных клиентов сообщила, что звонок прослушан, действительно сотрудник CitiPhone подтвердил выполнение условий. Но отметила, что это я должен знать условия обслуживания карты, так как подписывал Договор, и что банк  не несет ответственности за ответы своих сотрудников, Кроме этого, во время пандемии коронавируса банк "пошел навстречу" клиентам, и разрешил не выполнять условия бесплатности карты за апрель месяц и списал в мае комиссию в размере 1,5 тыс.рублей. Списанную комиссию банк должен был вернуть баллами. Но в назначенное время баллы так и не были начислены. Звонил раз 6 в CitiPhone, сотрудники подтверждали неначисление, и обещали через 2-3 дня обязательно начислить. В ответ на составленную претензию, банк сообщил, что для начисления баллов необходимо активировать программу лояльности. Но почему-то никто из сотрудников CitiPhone об этом не знал?! Так мне и не начислили обещанные баллы.Во избежание очередных списаний мне пришлось написать заявление на закрытие  карты, на которой числится долг в 1,5 тыс.рублей.  В итоге по вине сотрудников CitiPhone, мои потери составили 3,0 тыс.рублей.

Несекрет, что реклама- есть двигатель прогресса! Любому продукту, любой услуге нужно, чтобы о ней узнали. Это бесспорно. Другой вопрос- как и кто рекламирует и продвигает ваши продукты. Есть такой известный кэшбэк-сервис, который сейчас носит название « backit». Располагается он по адресу backit.me, аранее это был т.н. «epn», с адресом epn.bz.  В числе множества магазинов на этой площадке представлены и финансовые продукты, а именно за оформление кредитных  карт Ситибанка  (Симлисити; Кэш Бэк; Детский мир; Селект)  предлагается вознаграждение. Это вознаграждение в разное время составляло от 4500 до 8000 рублей. Свою карту я так же оформил  по ссылке- переходу с backit.После получения и активации карты Ситибанка Кэш Бэк,  backit вознаграждение мне не начислил. Тогда яобратился в поддержку backit. Ответили молниеносно- согласно п. 4.20 правил backitненачисляет вознаграждение…… и ВНИМАНИЕ! Дальше перечислены все офферы которые представлены на сайте backit. Есть там и Ситибанк, в этом огромном перечне. Т.е.вознаграждение захотят-выплатят, а захотят- нет. Все согласно правил. На лицо обман в чистом виде. И вот эти обманщики продвигают продукты Вашего банка. Начинать работу с новым клиентом с обмана- так себе идея? Или Вы считаете иначе? Какое отношение будет у клиентов к Ситибанку?  Репутация видимо подороже будет стоить, чем взаимоотношения с  рекламными обманщиками. Решать Вам. Свою оценку я вам выставил. Ниже две ссылки на скриншоты. Доказательтва изложенного в отзыве.  http://vfl.ru/fotos/21023e1531019474.htmlhttp://vfl.ru/fotos/f9053d6831019475.html

Мне нравится это банк но я не смогла оформит кредит

Хороший банк, удобный сайт.

общаться с Вами будут "через губу". на другом конце провода будут сидеть люди, которые даже не понимают о чем они говорят. Все что они смогут Вам сказать, " ну выже должны". работать с банком не возможно. Все челез телефон. то есть Тинькоф , но в худшем варианте. БЕГИТЕ ПОКА ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ

Много выгодных предложений

Когда-то лет 8-10 назад имел счастье стать клиентом банка, кредитная карта. По итогу обнаружил долг на сегодняшний день из истории БКИ. Банк каждый месяц подаёт просрочку в течении 8 лет. Позвонил в банк, долг подтвердили. Я попросил выслать на почту информацию о нём и полные реквизиты для оплаты. Разговаривал около часа с 4 сотрудниками. Информацию высылать отказываются, говорят продиктуем по телефону счёт и плати, последний сотрудник вообще резкий и дерзкий предлагал перевести по номеру карты и не диктовать ему условия.  Все мои доводы, что номер счёта, карты и телефона они могут диктовать своим друзьям, а мне необходимо получить полные реквизиты перед глазами, никак не повлияли. Может в суд на них подать? Они же сами препятствуют погашению долга.

Я не понимаю как можно пользоваться услугами этого банка? Ну разве что только если он станет единственным банком в стране..( не дай Бог)... Такого позорного мобильного банка я никогда не видел. В банке который в основном специализируется на розничном кредитовании, нет возможности просмотреть график платежей по кредиту не в мобильном банке не в Ситибанк онлайн... его нужно заказать, и подождать примерно неделю +/- пару дней.Как его заказать - это отдельная история, но дело это не простое))) Даже в банках топ 300 это можно смотреть в мобильном банке сразу. Чтобы оплатить частично досрочно кредит, нужно позвонить в банк, повисеть на линии в ожидании свободного оператора 15-20 минут, составить заявку на списание частичного погашения через 30 дней со дня обращения))) Я сегодня позвонил, подождал, спросил могу ли я оставить заявку без указания точной суммы, то есть чтобы списали столько, сколько будет доступно на текущем счете на день списания, оператор была сильно озадачена вопросом, поставила меня на ожидание ещё минут на 10, пошла узнавать, в итоге вернулась и сказала, что не может сейчас ответить на этот, очень видимо сложный вопрос, и сказала, что перезвонит как узнает. Перезвонила примерно через полчаса и сообщила, что у банка нет такой технической возможности, хотя раньше она была, я раньше всегда так оставлял заявку, когда дата списания частично досрочного платежа привязывалась к дате очередного платежа. То есть банк деградирует, все банки идут вперёд по технологиям но Ситибанк верно идёт назад. Так как другого выхода не было, я попросил оператора чтобы в таком случае составила заявку на определенную сумму, но она попросила перезвонить в банк ещё раз и составить заявку)))) то есть ещё  провести на телефоне примерно 30 минут), чего я делать естественно не стал, а решил лучше потратить это время на написание данного отзыва))) Просто ужас а не банк, я никогда в жизни  больше не один кредит там точно не возьму пока они не подтянутся до уровня своих конкурентов, но этого наверное никогда не будет. Я ещё лет 6 назад писал в поддержку о том, чтобы добавили хотя бы возможность просмотреть график платежей в интернет банке или в мобильном банке, и думаю не только я, но все бесполезно. Уверен, что скоро кредитный портфель Ситибанка в России сойдет на нет с такими действиями и нежеланием развиваться. Продолжайте в том же духе.... а если сотрудники Ситибанка реально не понимают что от них хотят, то могу посоветовать скачать приложения например Хоум Кредит банка, ОТП Банка или Реннесанс, да наверное любого розничного банка и посмотреть какие возможности в их мобильных банках, а потом запустите свое приложение, а лучше сразу удалите.