7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

После моего отказа от потреб. кредита, банком было предложено рефинансирование, на которое я согласился. И в моем случае, заявку на рефинансирование заводили сотрудники, не удосужившись у меня как у клиента уточнить срок и сумму. Ок, сумму они видят по кредитной истории, хотя это тоже спорно, но срок почему не уточнили у клиента не понятно. Теперь я сталкиваюсь с тем, что мне названивает некая И-ва Полина Евгеньевна и требует от меня выписку из ПФР, при этом она утверждает о не возможности внесения изменений в заявку, не может гарантировать рассмотрение нужного мне срока, со скандалом и двумя жалобами мне удалось от неё услышать предварительные расчеты на интересующие меня сроки. Перезавести заявку с нужными мне параметрами она также не может и рекомендовать что-либо она тоже не может. Все её звонки порождают конфликт, на просьбу не звонить она не реагирует. Просьба через сити фон о смене сотрудника ответственного по заявке, также игнорируется. Прошу банк разобраться с моей заявкой, объяснить каким образом мне внести изменения или подать заявку с нужными мне параметрами. Также прошу проверить работу И-ой Полины Евгеньевны по моей заявке. Объяснить почему данный сотрудник не слышит клиента и вызывает конфликтные ситуации

Здравствуйте!Хочу описать Вам ситуацию с Сити банком, возникшую в период пандемии коронавируса. В Ситибанке у меня есть кредитная карта с лимитом более двухсот тысяч рублей.Так как в период пандемии я потерял две подработки и остался с одной работой, на которой работаю в данный момент, то не мог в некоторый период времени погашать задолженность по кредитной карте. Потому, что были задержки по выплате зарплаты, а если выплачивалась то не в полном объеме.После моего звонка в Сити банк, мне сказали, что моя карта не подходит под статус кредитных каникул потому, что лимит выше ста тысяч, а по закону лимит не должен превышать ста тысяч рублей. Я попросил реструктуризацию, что бы выплачивать меньшую сумму по долгу. Мне отказали как в кредитных каникулах так и в реструктуризации кредитной карты, мотивируя тем, что раз вы не можете выплачивать платёж по кредитной карте то и не сможете по реструктуризации. Занимайте деньги где хотите но долги погашайте, вот так мне ответили на мое обращение. Когда я сказал, что напишу жалобу в Центральный банк и на сайте банки.ru, все равно отказали в помощи по задолженности кредитной карты ответив мне, что им наплевать на то куда я буду писать. Хотя я задолженность частично погашаю, по мере поступления денежных средств, но за это время накопились штрафные проценты просрочки платежей по кредитной карте. Раньше, до пандемии коронавируса, у меня никогда не было просрочек по кредитной карте и Ситибанк мог бы пойти на встречу клиенту просящего о помощи в эти трудные для всего мира дни. А не отказывать!С уважением, Павел.

Мне, как новому клиенту банка было объявлено о возможности открытия накопительного счета под 6%. Меня очень заинтересовало данное предложение и я, несмотря на всю ущербность онлайн кабинета решил перевести часть своих накоплений в данный банк. Открытие накопительного счета крайне запутано. Для открытия счета нужно писать заявку и ждать 2 дня. При этом для открытия счета для текущих клиентов запрашиваются паспортные данные, данные карты, которые у банка и так есть в наличие. Через пару дней ожидания выясняется что я ошибся и написал обрашение не туда. Процедура повторилась. Через еще через пару дней мне все же открыли счет, но со ставкой 2%, а не 6 как мне обещали. Еще пара дней на ожидание ответа от банка. Оказалось, что есть специальный "Хороший накопительный счет" который мне и нужен. Отправил сегодня новую заявку (№030720202004268379), надеюсь все пройдет успешно. Итого более недели для открытия накопительного счета. После пользования услугами другого банка это кажется просто небом и землей. Ситибанк не нацелен на обслуживание клиентов и если бы не зарплатный проект и не специальные акции никогда не стал бы связываться с этим банком

Мне, как новому клиенту банка было объявлено о возможности открытия накопительного счета под 6%. Меня очень заинтересовало данное предложение и я, несмотря на всю ущербность онлайн кабинета решил перевести часть своих накоплений в данный банк. Открытие накопительного счета крайне запутано. Для открытия счета нужно писать заявку и ждать 2 дня. При этом для открытия счета для текущих клиентов запрашиваются паспортные данные, данные карты, которые у банка и так есть в наличие. Через пару дней ожидания выясняется что я ошибся и написал обрашение не туда. Процедура повторилась. Через еще через пару дней мне все же открыли счет, но со ставкой 2%, а не 6 как мне обещали. Еще пара дней на ожидание ответа от банка. Оказалось, что есть специальный "Хороший накопительный счет" который мне и нужен. Отправил сегодня новую заявку (№030720202004268379), надеюсь все пройдет успешно. Итого более недели для открытия накопительного счета. После пользования услугами другого банка это кажется просто небом и землей. Ситибанк не нацелен на обслуживание клиентов и если бы не зарплатный проект и не специальные акции никогда не стал бы связываться с этим банком

Оформлял я кредитную карту на всякий случай, но не активировал. Как то дозвонились до меня сотрудники банка и предложили "Особые условия" если я активирую кредитку прям здесь и сейчас. Суть была в том, что если я активирую карту прям сейчас и потрачу N рублей до такой то даты (точно не помню уже) я буду участником акции "Особые условия" в рамках которой я буду получать кэшбэк живыми рублями в размере 10% от произведенных покупок до какого то июня. Я всё что от меня требовалось выполнил. Совершал покупки только с этой карты, но ни копейки кэшбека так и не увидел. Очень обидно! Если бы пользовался другими картами всё это время то накопил бы внушительный кешбэк.

Просто одолевают звонками каждую неделю, то страховку то кредит впаривают...! Достали. Банкоматов вообще нет, отделений раз, два и обчелся...

Добрый день!Получил от банка предложение возврата кэшбэка в размере 10% за оплату в ресторанах и салонах красоты.В акции есть указания на МСС коды торговых точек.Однако, откуда я как клиент могу знать МСС при совершении операции???Сходил в барбершоп, оплатил картой ситибанка. Через несколько дней узнал, что МСС код другой. Написал обращение через Интернет-банк с просьбой зачесть покупку. ПРИЛОЖИЛ подтверждения, что покупка именно за стрижку. И получил отказ!!!Спасибо Ситибанк, что соблюдаете условия акций на 100%!  Только нужны ли такие акции, которые формируют негатив у клиентов?

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о Сити банке.Собирался забрать вклад. Позвонил за 2 рабочих дня в их кол центр, заказал полностью сумму к забору и закрытие счета. Уточнил, можно ли записаться на определенное время, чтобы не стоять в очереди, все-таки коронавирус, соблюдение дистанции и т.д.?! Оператор сказал, что с этим проблем нет, так как я на забор денег в кассу очереди почти нет. 22.06.2020г я приехал в отделение банка по адресу Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1,мне сказали, что касса всего одна и дали талончик. Сидячие места в кол-ве 12 шт были все заняты. Когда подошла моя очередь прошло чуть больше часа. Но! Кассир объяснил, что оператор, которому я звонил выписал к забору не всю сумму, почему-то решил, что проценты с вклада мне не нужны. Кассир сказал, что мне нужно снова позвонить в кол центр, объяснить проблему. Минут через 20 удалось связаться с оператором, которая уверила меня в том, что в течении 5 минут мне отдадут остаток. В конце второго часа ожидания уже очень захотелось в туалет, по поводу чего я обратился к кассиру, на что он посоветовал сходить в ближайший туалет в метро. В итоге деньги я забрал через 2,5 часа, так как парковки у банка платные пришлось оплатить еще 3 часа парковки!!! Пока я стоял в кассе в зале собралось около 20-25 человек, которые не имели возможности соблюдать дистанцию даже в метр! За потерянное время в банке даже не извинились. Выводы делайте сами.

Кривой , неудобный сайт.

Крайне непорядочно поступает банк включая в условия кредитования, предлагаемые к подписанию, страховку. При том, что при подаче заявки, общении по телефону с представителем банка, подписании заявки на кредит (при встрече с представителем) данный вопрос был оговорен, я четко дала понять, что от услуги страхования отказываюсь,  не подписывала заявление на страхование и оба сотрудника, с которыми общалась (по телефону и при встрече) уверили меня, что страховки не будет. Я так понимаю, что расчет на то, что после одобрения кредита, клиент уже не будет читать 8 страниц очень мелкого текста и просто нажмет кнопку "подписать". Очень некрасиво выглядит по отношению к клиентам. При том, что расходы на страховку для клиента составляют более 1/3 (на минуточку) от суммы кредита. То есть клиент попадает  на достаточно серьезную сумму.

Оформил кредитную карту Ситибанка через ссылку сервиса возврата кешбека backit.me.Номер заявления на кредитную карту: M1G2WM***327Кредитная карта была мною получена и активно используется, однако сервис backit.me кешбек за получение карты не выплачивает.Ситибанк, прошу дать разъяснение ситуации, сколько Вы заплатили за оформление кредитной карты сервису backit.me и насколько повышает лояльность такой "кидок" со стороны сервиса?

Являюсь клиентом банка уже более 8 лет, никогда не нужны были никакие дополнительные услуги или сервисы, возможно, поэтому не сталкивалась ни разу с таким обслуживанием клиентов. За неделю сразу 2 случая ужасного сервисного обслуживания от Ситибанка.Мне понадобилось платёжное поручение или какой-то документ, подтверждающий произведённую оплату по карте Ситибанка. Я просила банк прислать этот документ, так как компания, которой я оплатила услуги, этот платёж не видит. Сумма смешная: 402 рубля, но сколько нервов, сил, времени и здоровья нужно потратить, чтобы Ситибанк предоставил тебе этот документ.Мне его присылались Но!!! В архиваторе ZIP, который непременно должен быть скачен на мобильное устройство и открыть этот документ я должна именно таким образом! И ещё этот секретный документ приходит под паролем, без которого его не смогу открыть. Тайна! Поскольку в доступе у меня сейчас только айфон и айпад, то открыть данный документ я не могу. Попросила прислать в другой, удобной для клиента форме. Тишина. Отправила этот документ в русурсоснабжающую организацию, у которой числится задолженность за мной. Они тоже открыть этот документ не могут и не могут устанавливать  «У нас используется другой архиватор. Указанные в письме архиваторы установить не сможем. Запрещено политикой безопасности.Для поиска платежа требуется чек или платежное поручение.»Прошу выслать в PDF, JPG, WORD, EXCEL - как угодно. Откройте документ своим архиватором сами, введите сами пароль  И ПРИШЛИТЕ МНЕ ФОТО!,!!! Сколько надо просить прислать документ??? Хватит издеваться над клиентами!Требую в течение 2х дней выслать мне документ в таком виде, чтобы я могла его открыть и посмотреть! В противном случае идите в сад с таким сервисом и обслуживанием, банков много, я найду себе другой банк, сотрудничество с которым будет удобно.

Увидела рекламу на сайте banki.ru, что на накопительном счете Ситибанка 6% годовых и для этого нужно получить дебетовую карту Ситибанка. Оформила заявку на сайте Ситибанка, ждала дня 3 звонка специалиста. Не торопятся обслуживать. Позвонила в пятницу, 26.06, представитель банка.   Сказала, что для получения дебетовой карты необходимо заполнить анкету, можно приехать в офис (которых на весь Санкт-Петербург осталось, наверное, всего 2 и таиться полдня до них), либо она может подъехать в понедельник, чтобы я заполнила анкету при встрече. Договорились. Хочу отметить, что при разговоре по тону и выражениям  была понятна полная незаинтересованность специалиста в данном действии, она разговаривала с каким-то одолжением, и вот сегодня уже среда, а анкету для получения дебетовой карты я так и не заполнила, потому что никакой специалист со мной не связался.Если честно, я очень удивлена качество такого сервиса, потому что являюсь клиентом Ситибанка уже, наверное, лет 8 и ни разу ни с чем подобным не сталкивалась, всегда была довольна обслуживанием в этом банке. И вот началось.  Это не единичная ситуация, ещё одну ситуацию напишу с леддующем отзыве.

Являюсь клиентом Ситибанка более 10 лет, обслуживаться стало невозможно, раньше было много офисов и круглосуточный телефон. Во время пандемии офисы работают до 5 вечера и их всего 2 на 7 ми миллионный город. Нет ни одно банкомата нигде кроме офисов) это конечно , круто. Последнее время реклама в смс, в Вайбере нужная информация, по причине плавающих дат платежа просрочила дату полного погашения кредита, положила максимум в эликс нете, которую он берет 90 000 руб в сутки, смотрю смс с датой платежа нету, оказалась в Вайбере , таким образом я просрочила платёж,А мне начислили проценты. , имея всю сумму на руках ты не можешь ее единовременно внести! Внесла остальное на следующий день, обычно нужно платить до 6 го числа, в июне оказалось до 3-го.  Тем кто платил через элекс нет  возможно знают, что по 15 тыс и так 6 раз, потом конец. Если вы не можете поставить банкоматы по городу или увеличить сумму платежей по вашим элекс  нетам, может быть вам лучше не работать в Петербурге?  Позвонила а ситиыон, сотрудник говорит, вы можете оплачивать в банкоматах в торговых комплексах,  потом посмотрел и сказал , что их нет. Видимо в других городах все лучше,. Вообще качество обслуживания равно 0. Иметь 2 банкомата на город в 7 млн, это плевок в сторону клиентов. В общем меня поймали, проценты заработали, молодцы, может написать, что сама виновата и должна за всем следить, но Вайбер, куда вы мне присылаете инфо, я не читаю.  Почему банк выбирает способ оповещения  без моего ведома?  К сожалению на встречу мне не пошли, поэтому предлагаю вам самим пихать по 15 тыс в элекс нет и Обслуживаться в 2-х офисах до 5 Вечера, где платная парковка.

Имела «счестье» по своей глупости связаться с этим банком. Два года назад хотела открыть там вклад. Пришла в отделение(которое потом закрылось) заполнила заявление на банковское обслуживание( как позднее оказалось, оно же и есть договор), после чего мне сказали что через 1 день можно подъехать и положить деньги на вклад, такого поворота я не ожидала, и конечно же за день передумала связываться с этим банком. Спустя два года мне пришло уведомление, что у меня есть не закрытый счёт в этом банке, на котором нет движения денежных средств в течение 2-х лет, но накопилась комиссия за его обслуживание более 6000₽. Самое интересное было дальше, я уже согласилась оплатить эту комиссию, и оплатила, девушка меня клятвенно заверила, что все счёт будет закрыть никаких дел с эти банком у меня нет. Через 1 день приходит смс , что они не могут закрыть мой счёт так как на нем положительный баланс(который должен был списаться за комиссию), сотрудница этого банка не смогла мне объяснить данное явление и сделала технический запрос. Итого я сделала 5 поездок в этот недобросовестный банк, потратила много времени сил и нервов, а счёт так и не закрыт. Обращаюсь к АО Ситибанк, если в ближайшее время Вы не закроете мой счёт, я напишу жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ.

Пользовался картой банка "Citi Priority", за все опрерации по счету согласно бонусной программе начислялись баллы (даже за пополнение счета QIWI. Через некоторое время накопил достаточно баллов, чтобы обменять их по самому выгодному курсу, получалось 5% кэшбэк. Основная часть начислений получилась на сумму переводимые на кивикошелек, это очень удобно. Пополнил кивикошелек (получил 5% кэшбэк от банка) и далее расплачиваюсь картой киви где необходимо. А если вдруг срочно понадобились наличные и перевести деньги на другой счет, то со счета QIWI можно очень легко это сделать с комиссией от 1,8%.Рекомендую!Спасибо сотрудникам Ситибанка, очень качественный сервис.

Два раза пытался открыть у вас карту и депозит. В итоге ушел, так и не дождавшись. Потратить каждый раз час в очереди. Вы серьезно? Зачем вам вообще розничные продукты, если вы просто не в состоянии взять у меня деньги? Лучший вариант просто закрыть отделения для физических лиц, чтобы не вызывать негатив. Кажется, в 2020 уже никто так не работает.

Два раза пытался открыть у вас карту и депозит. В итоге ушел, так и не дождавшись. Потратить каждый раз час в очереди. Вы серьезно? Зачем вам вообще розничные продукты, если вы просто не в состоянии взять у меня деньги? Лучший вариант просто закрыть отделения для физических лиц, чтобы не вызывать негатив. Кажется, в 2020 уже никто так не работает.

Хороший банк.Но иногда услуги навязчивы.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.