7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

Обслуживаюсь в Ситибанк уже около 7 лет. Обслуживание на высшем уровне! Качественная поддержка по горячей линии. Вежливый и приветливый персонал в отделениях. Отдельно хочется отметить поддержку по инвестиционным продуктам. Работаю с менеджером Д-й А. Консультирует от а до я. Все удобно и понятно. Результатом более чем доволен.

ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ А НЕ ПИСАТЬ НЕИЗВЕСТНО О ЧЁМ И ПРОСТО ТАК ХОЧУ НА ВСЁ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСНОВАНИЯ !!!Регистрационный номер   260620201902266357          Хотим сообщить, что банковские операции и услуги, оказываемые Ситибанком клиенту, регулируются законодательными и нормативными актами Российской Федерации (некоторые виды операций могут также регулироваться законодательством тех иностранных государств, в которых они проводятся или обрабатываются). В соответствии с действующим законодательством ( ПРОШУ УКАЗАТЬ КАКИМ ИМЕННО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ???) на Ситибанк возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций клиента (например, операций с иностранной валютой, операций с наличными денежными средствами, а также операций, которые могут быть отнесены к подозрительным) (КАКАЯ ИМЕННО ОПЕРАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ  ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЁТА) и обязанность предоставлять различным государственным и правоохранительным органам информацию о счетах и операциях клиента (ДА ПО РЕШЕНИЮ СУДА). Для этих целей Ситибанк может периодически запрашивать у клиента различные документы и/или письменные объяснения. (СОГЛАСЕН НО ДЕЛАТЬ ЭТО С УКАЗАНИЕМ В ДОКУМЕНТА КОТОРЫЙ ЭТО РЕГУЛИРУЕТ ???) Также при открытии пакета банковского обслуживания банку необходимо понимать источник средств. Ввиду этого, банк может запросить определенные документы.(ДОКУМЕНТ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БАНК ЭТО ИМЕЕТ ПРАВО ЗАПРАШИВАТЬ ???) Надеемся на понимание. С уважением,Т. М-ваЭксперт отдела обслуживания частных клиентовАО КБ «Ситибанк»29 Июня, 2020г.

ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ А НЕ ПИСАТЬ НЕИЗВЕСТНО О ЧЁМ И ПРОСТО ТАК ХОЧУ НА ВСЁ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСНОВАНИЯ !!!Регистрационный номер   260620201902266357          Хотим сообщить, что банковские операции и услуги, оказываемые Ситибанком клиенту, регулируются законодательными и нормативными актами Российской Федерации (некоторые виды операций могут также регулироваться законодательством тех иностранных государств, в которых они проводятся или обрабатываются). В соответствии с действующим законодательством ( ПРОШУ УКАЗАТЬ КАКИМ ИМЕННО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ???) на Ситибанк возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций клиента (например, операций с иностранной валютой, операций с наличными денежными средствами, а также операций, которые могут быть отнесены к подозрительным) (КАКАЯ ИМЕННО ОПЕРАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ  ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЁТА) и обязанность предоставлять различным государственным и правоохранительным органам информацию о счетах и операциях клиента (ДА ПО РЕШЕНИЮ СУДА). Для этих целей Ситибанк может периодически запрашивать у клиента различные документы и/или письменные объяснения. (СОГЛАСЕН НО ДЕЛАТЬ ЭТО С УКАЗАНИЕМ В ДОКУМЕНТА КОТОРЫЙ ЭТО РЕГУЛИРУЕТ ???) Также при открытии пакета банковского обслуживания банку необходимо понимать источник средств. Ввиду этого, банк может запросить определенные документы.(ДОКУМЕНТ НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БАНК ЭТО ИМЕЕТ ПРАВО ЗАПРАШИВАТЬ ???) Надеемся на понимание. С уважением,Т. М-ваЭксперт отдела обслуживания частных клиентовАО КБ «Ситибанк»29 Июня, 2020г.

"Дорогой" Сити, старая песня о главном продолжается. Вы просите с меня выписку с брокерского счета для потверждения валютной операции, требуете привести в ваш офис, угрожаете ЦБ, устанавливаете сроки.Но! У вас только 3 отделения в Москве, они работают только в будние дни до 17 вечера, простите но это рабочее время, вы ссылаетесь на пандемию! Ребята так давайте работать как все нормальные банки, я готов вам скинуть эту же выписку электронно, поймите я ее печатаю дома из этого же файла, это полный бред привозить тот же документ в распечанном ввиде.Самое "гениальное" решение, которое предложил ваш специалист в КЦ сделать нотариальную доверенность, я сделаю, если вы оплатите.В настоящий момент, у меня нет возможности в Рабочее время вас посетить, прошу принять бумагу удаленноБудьте немного клиентоориентированными.

Банк берет комиссию за снятие собственных средств. Я инвестировалс Сити деньги лежали 3 года в банке, кончилось убытком для меня 50% сейчас решил забрать средства и использовать менее рискованные инструменты которые Сити предложить не может. Так мне объявили что, мне нужно будет уплатить комиссию3,5% счет я пополнял наличными и снять хочу наличными . Ни в одном другом банке РФ я не видел  такого беспредела. Единственный выход снять без комиссии закрыть счет в Сити с которым я уже 10 лет и было много хорошего за эти  годы или снимать частями но, мне надо будет  приезжать за 120км от моего ПМЖ! Делать не вижу смысла. Оставляю этот  отзыв пока без оценки. Надеюсь банк исправит данную ситуацию.

Являюсь клиентом 15 лет, в основном положительные впечатления. Но недавно столкнулся с одной проблемой, на которой потерял уже кучу времени на выяснение. Требуется оплатить коммунальные услуги. До этого платил несколько лет, проблем не возникало. Захожу со стационарного компьютера в личный кабинет Управляющей Компании, смотрю квитанцию, нажимаю ссылку "оплатить". Ввожу данные карты как обычно (номер, CVC код), нажимаю "оплатить". Получаю ответ - "Платёж отклонён". Месяц назад обращался в службу поддержки, сотрудники всё проверили, сбросили настройки 3D-secure - не помогло. Звонил получателю (Управляющая Компания) - у них проблем нет. До банка, где у УК расчётный счёт (МКБ) - не дозвонился. Плюнул, оплатил кредитной картой другого банка без проблем. Вчера пришло время очередного платежа - та же проблема. Сбросили настройки 3D-secure - не помогло. Новая версия - создайте получателя в личном кабинете Citibank и платите через него с комиссией 4.9%. Что-то мне подсказывает, что это не совсем правильный путь. Потратил кучу времени на дозвон за два дня, проблема так и не решена. У вас какие-то особенные кредитные карты?

Сейчас увеличилось число людей, которые сидели дома из-за пандемии.  А количество сотрудников в офисе - мизерное! Около 5 человек и толпы очередей, которые ожидают час и более момента своего обслуживания.Чтобы внести деньги за кредит (сумма более 200000 и вносить его через ваши банкоматы - мучение, так как банкоматы не принимают более 15000) я ждала более 40 минут. ПОЖАЛУЙСТА!!! Хватит оптимизировать, мучать клиентов и сотрудников. Добавьте сотрудников в офис!!! Это невыносимо в жару и в маске, сидеть в толпе ради 10-минутной операции.Ситибанк объявил, что кредитные каникулы и прочее его не касаются, клиентов вместе с нашими деньгами прибавляется. Давайте уважать своего клиента и сотрудников.У вас 3 офиса на огромную Москву. Откройте новые офисы или хотя бы добавьте сотрудников в старые.

Банк блокирует входящий перевод на карту. При консультации в Ситифон сотрудник сообщает следующую информацию: банк не принимает входящие платежи от юр лиц на карту. При этом такие же операции проводит тот же самый Сбербанк. Сотрудник Ситифона повышает голос, не знает по какой причине платёж отклонён, ссылаясь на пункт договора в котором прописано следующее: Клиент понимает, что банковская карта получателя средств может быть неактивна, за- блокирована или не приниматься к использованию по другим причинам, и в таком случае в осуществлении перевода будет отказано. На вопрос, активна ли моя Карта, получен ответ: АКТИВНА. Так на основании чего блокируется платёж? Внятного ответа от сотрудника так и не проучила, потеряв ЧАС своего времени, дозваниваясь др ситифона и слушая бесконечный холд. При первой же возможности закрою счета в этом банке и забуду как страшный сон. Ужасный уровень обслуживания, отвратительный сервис.

Оформил счет и карту в банке, т.к. представители бака обещали  очень интересное предложение по кешбэку. Позже эти обещания не были выполнены. Пользуясь услугами банка столкнулся со следующим: Крайне бестолковая логистика в проведении процедур. Решение практически любого более-менее серьезного вопроса требует посещения филиала, а их совсем мало в Москве. Программное обеспечение в банк-онлайн постоянно глючит, очень запутанные и совсем не очевидные алгоритмы действий. Например, в банк-онлайн вы не увидите очевидной и определенной/однозначной информации об остатке на карте и сколько в остатке "ваших" средств, а сколько кредитных. Создается ощущение, что любая информация специально подается так, чтоб максимально запутать клиента, в результате чего, клиент попадет на уплату комиссий, процентов и т.д. Огромное число спама! через звонки, смс особенно! и электронную почту. Условия эмиссии банковских карт не выполняются (в частности заявленный кэшбэк). Даже после личного приезда в банк с обращением закрыть счет, карту и т.д. и подписания всех необходимых в связи с этим для банка документов, спустя уже 10 дней! мне продолжают звонить и навязывать какие-то продукты, приходит огромное количество смс. Сегодня мне позвонили из банка и стали настаивать на осуществлении каких-то голосовых действий по телефону (при этом у банка нет моей голосовой идентификации) либо в банке-онлан (после закрытия счета и блокировки карты, эта программа была мной удалена), а в случае моего отказа, сказали, что не закроют счет и продолжат обслуживание! И это после того, как 6 дней назад банк вполне ожидаемо заблокировал мою карту!!!, а сотрудник банка сказал мне, что им карта не нужно и ее уже можно выкинуть в помойку, что я и сделал. За всю мою сознательную жизнь большей бестолковости, глупости в банках не встречал. Дичь какая-то!

Получил карту в аэропорту, минут 30 до самолета провел. Пользовался 1 раз картой, тут приходит смс, кстати, каждый день приходят, заблокировал этот спам. Пришло смс что скоро спишут годовую оплату. Ладно, карты еще есть, эту можно закрыть. Интернет банк неудобен, более неудобно мобильное приложение, генератор кодов куда-то пропал совсем. Итак, закрыть карту, через сайт вроде бы можно, через заявку. Однако я нажал блокировку карты и счет не закрыл. Но на карте должен быть 0 рублей, и полная сумма кредита без долгов. Как это сделать, перевести деньги себе куда-то, но 6 рублей на телефон не переводятся, а на карту другого банка эта услуга не работает почему-то. В отделении банка около Павелецкого вокзала прождал час. Дозвонился в конце-концов до банка, сказали, что можно закрыть все услуги через ЛК. Разблокировали карту. Жду ответа о закрытии счетов. В общем так себе опыт.

Решил попробовать еще в феврале карту City Priority. Дебетовую!!! Но до сих пор оформляют. Сначала запросили справку 2 ндфл с работы. Отправил им через личный кабинет справку 2НДФЛ с работы, так как у меня есть кредитка этого чудеснейшего банка. Ответ через несколько дней: нужно лично в офис! Это в время карантина! Ну да ладно, встретился с представителем этого прекраснейшего банка! И опять не так! нет штрих кода в этой справке и немного просрочена. Хорошо. Исправили. Свежая справка наконец то им была доставлена. Но опять беда! А доход у меня не подходит для этой карты! Ну хорошо, я готов оплачивать обслуживание карты, сколько там стоит в месяц? 150 рублей? не вопрос! Опять что то им не понравилось! И это уже 5 месяцев! Не советую связываться с этим банком! Только если вы не любитель квестов! Решил погасить долг по кредитке этого Ситибанка путем перевода денег с кредитки другого банка, воспользовавшись услугой Перевод баланса! Но не тут то было! Перевод не возможен, как мне объяснили в чате другого банка по причине того, что Ситибанк не пропускает платеж в погашении кредита! Супермегаклассный банк! Ни в коем случае с этим банком не связывайтесь!!!

Сегодня заполняла заявку на рефинансирование. У меня 2 кредита и 3 кредитки в разных банках , на общую сумму около 40000. В связи с падением доходов при эпидемии назрела необходимость рефинансирования . Заявка заполненная на 80% укодит  на одобрение - и отказ.  Ребят , я все понимаю- без обьяснения причин и все такое, но :  У меня хороший кредитный рейтинг , за все годы ни одной просрочки. Стабильная зарплата , Работаю давно , не летун. Да , высокая закредитованность , но я УЖЕ плачу эти деньги ! .И хотела платить их вам.  Я конечно найду другой банк , но вы уверены что вам нужны клиенты?

Соблазнилась на одну из кэшбэк акций и завела себе кредитку. Акция прошла, кредится пылится на полке. Но звонки с "предложениями" от банка меня уже довели до белого каления. Я стопитцот раз просила звонящих больше не звонить, сбрасывала звонки и ругалась матом. Ничего не помогает.Уважаемый Сити банк! Будьте добры, забудьте про мое существование!

Помещая кредитную карту в кошелек надо понимать, какую дыру в финансах можно поиметь в будущем. Связано это и с большими процентами и хитрыми условиями которые нельзя выполнять небрежно. (относится ко всем банкам) Поэтому, я конечно прочитал много отзывов про конкретный банк прежде чем завести карту этого банка. Но предложение было из разряда очень щедрых. Много миль аэрофлота - я вот лично получил почти 50 000. Для скептиков скажу, что мне они подходят лучше чем кэш беки и прочая ересь. Что бы не размениваться на пустой треп, то единственной сложностью после получения карты это было дождаться получения баллов. Это как раз из той ситуации, когда понятое вдруг не считается понятым не правильно, и какая то маленькая деталь рушит весь план по обогащению. Конечно , не все так просто и быстро .. уж больно они удалились от клиента, но их офис как раз рядом с моим домом, так что незапланированный визит в банк меня не расстроил, а пару лишних дней ожидания по карте , не сделало меня сильно несчастным. Я , понимаю, что за такие баллы Ситибанк хотел привлечь к себе тех кто путешествует (ага-ага - мечтатели), тратит за границей и нуждается в деньгах. (это я , это я). Курс обмена такой что огого .. и проценты такие-же, если вдруг пропустит что-то там., то все будет очень накладно. Но это их интерес, а мой лишь, баллы на моем счету. В общем, все по честному получено. Жаль что такие программы редкость и спасибо тем , кто про них оперативно доносит .

На протяжении 4-х месяцев банк ежемесячно списывал комиссии за смс-уведомления по кредитной карте. Срок действия карты закончился в марте 2020 года. В связи с карантинными мерами, введенными в Москве, я не обращалась в банк для получения новой карты. Задолженности по карте не было, были собственные средства на карте, из которых и списывались эти комиссии. При обращении в банк сегодня, мне сообщили, что банк в одностороннем порядке решил не продлевать мою кредитную карту. При этом мне об этом не сообщили никаким способом. Все это время я получала сообщения в Viber и на электронную почту с новыми предложениями, с графиком работы банка, с выпиской по кредитной карте (которую мне не выпустили, как оказалось). Больше никогда не буду сотрудничать с этим банком, так как для меня такое откровенное воровство неприемлемо. Будьте осторожны! Теперь мне еще и счет там не дают закрыть, так как я не согласна с основанием закрытия счета. Сотрудники предлагают мне подписать заявление, в котором не они мне заблокировали счет несколько месяцев назад, а как будто я сегодня обращаюсь с просьбой закрыть счет по своей инициативе

Кредитную карту предложили оформить в визовом центре под предлогом акции "Возвращаем до 100% от стоимости визы" Есть 2 периода, в каждом нужно сделать покупки на 5000 рублей. 50% возвращается обратно на карту. В первом периоде была покупка авиабилетов, которые из-за пандемии пришлось вернуть. Согласно п. 3.3 акции вознаграждение за отмену покупки не начисляется. Справедливо и логично. Во втором периоде были сделаны покупки на сумму более 5 тысяч, вознаграждение не пришло. Позвонила в банк, специалист посмотрел, сказал: "странно, вам ещё месяц назад должно было всё вернуться и подал обращение 010620201118284087. Вот ответ на него просто "убил". Это какой-то маразм Уважаемая, Ирина, предоставившая ответ. Это адекватно, что сумму возврата вы просто вычли от суммы совершенных покупок в данный период? Возврат - это, по сути, пополнение карты.  Математика в банке просто на высшем уровне! Требую начислить вознаграждение за второй период, все условия акции были выполнены.