7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Ситибанк обманывают. 23 марта Ситибанк без моего подтверждения перевёл сумму 122 000 с рублевого счета на счёт в Евро. Выбрал он для этого дату, когда курс был максимально высоким 89rub/eur. Ни подтверждения операции, ни смс мне не пришло. Когда настала дата платежа по кредиту на рублевом счете не оказалось достаточной суммы. Ситибанк не долго думая списал сумму за кредит с Еврового счета по курсу 91 eur/rub. На мои претензии поступил ответ, что сами виноваты. Однако, чтобы сделать перевод нужно понимать, какую сумму и по какому курсу я переводу и подтвердить это действие. Я не подтверждала. По ситуации со мной не связался банк. Настаивают на том, что это не их ошибка. Это обман со стороны банка, которые к тому же является зарплатных. У кого была такая ситуация? Как мне доказать свою правоту? Продолжать отношения с банком точно не намерена!

Никогда и никому не советую обращаться в этот банк. Заваливают спамом по много смс в день и никак не отписаться. Оформили в аэропорту мне кредитную карту, я ни разу ей не воспользовалась, нет актуальности. Просила менеджера, который оформлял карту, убрать меня из смс рассылок - пообещал, что все уберет. Потом отписывалась у них на сайте. Писала в форму обратной связи. Звонила. В итоге по-прежнему заваливают ненужным спамом, с рекламой разве что ни туалетной бумаги. Никогда больше не обращусь в этот банк, даже если раньше планировала.

Я являюсь зарплатным клиентом на тарифе премиум. В прошлом месяце в результате увольнения и устройства в другую организацию структура поступления средств на мой счет в моменте изменилась. В апреле на счет поступило меньше средств, чем необходимо для порога предоставления бесплатного обслуживания (т.к. при увольнении основная часть зарплаты, которая выплачивается в начале следующего месяца была выплачена в день увольнения). В результате чего совокупно за март и апрель на счет поступило значительно больше средств, чем необходимо, но большая часть была из них в марте, а в апреле пришло меньше месячного порога. Соответственно, в мае была списана комиссия в размере 1500 рублей за обслуживание. Я не сразу осознал это и при первом поступлении в мае оформил перевод другой банк, а т.к. в апреле условия обслуживания выполнены не были, за перевод дополнительно списалось 1250 рублей (обычно, при выполнении условий - бесплатно). Меня эта ситуация в корне не устраивает и я сразу же позвонил в CityPhone, где попросил отменить перевод, дабы не списывалась комиссия. В результате чего оператор мне сообщил, что отменить перевод можем, но вот комиссия будет уплачена в любом случае, даже если отменим. Хотелось бы в качестве исключения получить компенсацию комиссий в виду того, что условия по получению зарплаты я фактически выполнил, но формально нет, т.к. пополнение было в другом месяце. Я настроен на долгосрочное сотрудничество с вашим банком, но уже испытал ряд проблем при открытии/обслуживании. И честно говоря, текущая ситуация может стать последней каплей. Если вы не будете готовы пойти на встречу, то я буду вынужден перейти обслуживаться в другой банк. Но я все же надеюсь, что мы разово в качестве исключения решим эту ситуацию и продолжим наше сотрудничество. Жду решения!

Я являюсь зарплатным клиентом на тарифе премиум. В прошлом месяце в результате увольнения и устройства в другую организацию структура поступления средств на мой счет в моменте изменилась. В апреле на счет поступило меньше средств, чем необходимо для порога предоставления бесплатного обслуживания (т.к. при увольнении основная часть зарплаты, которая выплачивается в начале следующего месяца была выплачена в день увольнения). В результате чего совокупно за март и апрель на счет поступило значительно больше средств, чем необходимо, но большая часть была из них в марте, а в апреле пришло меньше месячного порога. Соответственно, в мае была списана комиссия в размере 1500 рублей за обслуживание. Я не сразу осознал это и при первом поступлении в мае оформил перевод другой банк, а т.к. в апреле условия обслуживания выполнены не были, за перевод дополнительно списалось 1250 рублей (обычно, при выполнении условий - бесплатно). Меня эта ситуация в корне не устраивает и я сразу же позвонил в CityPhone, где попросил отменить перевод, дабы не списывалась комиссия. В результате чего оператор мне сообщил, что отменить перевод можем, но вот комиссия будет уплачена в любом случае, даже если отменим. Хотелось бы в качестве исключения получить компенсацию комиссий в виду того, что условия по получению зарплаты я фактически выполнил, но формально нет, т.к. пополнение было в другом месяце. Я настроен на долгосрочное сотрудничество с вашим банком, но уже испытал ряд проблем при открытии/обслуживании. И честно говоря, текущая ситуация может стать последней каплей. Если вы не будете готовы пойти на встречу, то я буду вынужден перейти обслуживаться в другой банк. Но я все же надеюсь, что мы разово в качестве исключения решим эту ситуацию и продолжим наше сотрудничество. Жду решения!

Я являюсь зарплатным клиентом на тарифе премиум. В прошлом месяце в результате увольнения и устройства в другую организацию структура поступления средств на мой счет в моменте изменилась. В апреле на счет поступило меньше средств, чем необходимо для порога предоставления бесплатного обслуживания (т.к. при увольнении основная часть зарплаты, которая выплачивается в начале следующего месяца была выплачена в день увольнения). В результате чего совокупно за март и апрель на счет поступило значительно больше средств, чем необходимо, но большая часть была из них в марте, а в апреле пришло меньше месячного порога. Соответственно, в мае была списана комиссия в размере 1500 рублей за обслуживание. Я не сразу осознал это и при первом поступлении в мае оформил перевод другой банк, а т.к. в апреле условия обслуживания выполнены не были, за перевод дополнительно списалось 1250 рублей (обычно, при выполнении условий - бесплатно). Меня эта ситуация в корне не устраивает и я сразу же позвонил в CityPhone, где попросил отменить перевод, дабы не списывалась комиссия. В результате чего оператор мне сообщил, что отменить перевод можем, но вот комиссия будет уплачена в любом случае, даже если отменим. Хотелось бы в качестве исключения получить компенсацию комиссий в виду того, что условия по получению зарплаты я фактически выполнил, но формально нет, т.к. пополнение было в другом месяце. Я настроен на долгосрочное сотрудничество с вашим банком, но уже испытал ряд проблем при открытии/обслуживании. И честно говоря, текущая ситуация может стать последней каплей. Если вы не будете готовы пойти на встречу, то я буду вынужден перейти обслуживаться в другой банк. Но я все же надеюсь, что мы разово в качестве исключения решим эту ситуацию и продолжим наше сотрудничество. Жду решения!

Ужасное мобильное приложение, но главный минус - это назойливый спам, по 1-3 бессмысленных смс каждый день. Банк явно добивается негатива со стороны клиента, потому что другой логики в таком подходе я не вижу.  Заблокировать смс с этого номера не получается, тк он не отображается и мобильное устройство сообщает, что их номер не действителен. Пытался позвонить в банк, говорят ждать не менее 10 минут, это очень удобно. Из плюсов: я оформлял кредитную карту для кэшбэка при покупке визы, банк свои обязательства выполнил.

05.03 пришел в банк открыть вклад и накопительный счет (ранее клиентом не был). Озвучил всё менеджеру, она оформила документы, я внес сумму в кассу и ушел.Через неделю где-то доставили карту и я оформил доступ в личный кабинет. Но спустя чуть больше месяца обратил внимание что сумма, которая должна лежать на Накопительном счете лежит на карточном счете и проценты не начислились.Позвонил в колл-центр, оставил сообщение. Через некоторое время пришла отписка на почту, мол "менеджер мне должна была в беседе сказать, что накопительный счет открыть сразу нельзя и мне потом нужно самостоятельно перевести деньги с карточного счета на накопительный".Конечно же, менеджер ничего такого мне не сообщала.Также на мой вопрос, что означает по их мнению документ "Заявление о размещении вклада до востребования Хороший накопительный счет в рублях" от 05.03 ответа так и не поступило (скан был приложен).

05.03 пришел в банк открыть вклад и накопительный счет (ранее клиентом не был). Озвучил всё менеджеру, она оформила документы, я внес сумму в кассу и ушел.Через неделю где-то доставили карту и я оформил доступ в личный кабинет. Но спустя чуть больше месяца обратил внимание что сумма, которая должна лежать на Накопительном счете лежит на карточном счете и проценты не начислились.Позвонил в колл-центр, оставил сообщение. Через некоторое время пришла отписка на почту, мол "менеджер мне должна была в беседе сказать, что накопительный счет открыть сразу нельзя и мне потом нужно самостоятельно перевести деньги с карточного счета на накопительный".Конечно же, менеджер ничего такого мне не сообщала.Также на мой вопрос, что означает по их мнению документ "Заявление о размещении вклада до востребования Хороший накопительный счет в рублях" от 05.03 ответа так и не поступило (скан был приложен).

Наверно я избалован другим банком - совершенно не премиальными кредитками. Но в премиальной (как сказали при выдаче) крединой карте Ситибанка мне очень не хватает. 1. СМС с напоминанием, что пора погасить льготный период. (при том, что смс с предложением о продуктах поступают регулярно, или письма на почту или пуш-уведомления). 2. Чата с банком. Возможности задать вопрос в поддержку. 3. Возможности позвонить на линию и услышать живого человека без ввода номера карты длительного ожидания и в конечном итоге без разговора. Надеюсь мой отзыв поможет вам улучшить качество обслуживания. Удачи.

Произошла очень неприятная история с якобы закрытыми (оказывается нет) моими счетами в Ситибанк.Была клиентом банка с Июня 2014 года по Декабрь 2016 года. В Ситибанк у меня была дебетовая карта по заработному проекту (спасибо, Самсунг, удружили) и кредитная карта. После ухода с рабочего места, где был заработный проект в Ситибанк, я решила отказаться от услуг банка.Зимой 2016 года (декабрь вроде, точно уже и не помню) я пришла закрыть все свои счета в отделение на Большой Никитской (похоже оно уже не существует). Написала заявления, консультант в банке торжественно забрала у меня карты и разрезала. На этом, я решила, что моя история с банком окончена и ушла со спокойной душой.В марте 2020 года мне приходит смс "Ваша дебетовая карта будет перевыпущена и выслана вам на адрес...".Я в шоке, какая дебетовая карта, Ситибанк, ты что?! Я всё закрыла много лет назад.  После долгих и очень сложных бесед по телефону мне удалось выяснить, что по не понятным мне причинам в 2016 году был закрыт только КРЕДИТНЫЙ счет, а дебетовый остался открытым и теперь я должна банку 7 391.88 рублей комиссии, которую они начали мне начислять в 2018 году.Без карты на руках невозможно восстановить доступ к онлайн банку, откуда можно подать заявку на закрытие счёта, вокруг пандемия, я сижу дома на строгом карантине из-за хронических заболеваний. Всё, что я смогла получить по телефону, это после долгих разговоров таки заказать себе на почту банковскую выписку по всем счетам, чтобы увидеть как, когда и за что, мне начисляли комиссию, которую на данный момент мне вероятно начислили ещё раз, ведь она ежемесячная.Тот факт, что у меня в 2016 году забрали карты, а счёт в итоге не закрыли просто возмутителен. Будьте внимательны, закрывая счёт проверяйте, закрыли ли его.

Произошла очень неприятная история с якобы закрытыми (оказывается нет) моими счетами в Ситибанк.Была клиентом банка с Июня 2014 года по Декабрь 2016 года. В Ситибанк у меня была дебетовая карта по заработному проекту (спасибо, Самсунг, удружили) и кредитная карта. После ухода с рабочего места, где был заработный проект в Ситибанк, я решила отказаться от услуг банка.Зимой 2016 года (декабрь вроде, точно уже и не помню) я пришла закрыть все свои счета в отделение на Большой Никитской (похоже оно уже не существует). Написала заявления, консультант в банке торжественно забрала у меня карты и разрезала. На этом, я решила, что моя история с банком окончена и ушла со спокойной душой.В марте 2020 года мне приходит смс "Ваша дебетовая карта будет перевыпущена и выслана вам на адрес...".Я в шоке, какая дебетовая карта, Ситибанк, ты что?! Я всё закрыла много лет назад.  После долгих и очень сложных бесед по телефону мне удалось выяснить, что по не понятным мне причинам в 2016 году был закрыт только КРЕДИТНЫЙ счет, а дебетовый остался открытым и теперь я должна банку 7 391.88 рублей комиссии, которую они начали мне начислять в 2018 году.Без карты на руках невозможно восстановить доступ к онлайн банку, откуда можно подать заявку на закрытие счёта, вокруг пандемия, я сижу дома на строгом карантине из-за хронических заболеваний. Всё, что я смогла получить по телефону, это после долгих разговоров таки заказать себе на почту банковскую выписку по всем счетам, чтобы увидеть как, когда и за что, мне начисляли комиссию, которую на данный момент мне вероятно начислили ещё раз, ведь она ежемесячная.Тот факт, что у меня в 2016 году забрали карты, а счёт в итоге не закрыли просто возмутителен. Будьте внимательны, закрывая счёт проверяйте, закрыли ли его.

10 месяцев назад писала, приходится и сейчас, потому что наша проблема с банком никак не решается... Итак, мой арестованный счет по-прежнему арестован и я не могу запросто по номеру карты вносить деньги, однако, чуть больше месяца назад вскрылся один нюанс, о котором ни один сотрудник банка не удосужился мне сообщить (хотя я не менее 10-ка раз общалась с сотрудниками и просила предоставить мне хоть какую-то возможность платить по кредиту. В итоге, в марте, незадолго до введения режима самоизоляции, я пришла в банк с целью написать заявление о какой-то отсрочке и попытке решить вопрос с невозможностью вносить деньги на свой кредитный счет, как выяснилось через сотрудника банка (хотя, повторюсь, до этого момента я не менее 10 раз общалась по телефону и один раз так же приходила в банк с просьбами о помощи в данном вопросе, писала заявление с просьбой снять арест) что я могу вносить средства через номер счёта кредитной карты через банковский терминал. К сожалению, воспользоваться этой возможностью я уже не смогла, т.к. начался рост пандемии, переходи в режим самоизоляции и два 1,5 месяца я сидела без поступления денег. Сейчас, к счастью (моему) у меня появилась возможность погасить задолженность, но как сделать это в разгар заболевания и карантина я не знаю. Кроме того, сообщаю чудо-банку,что По вине абсолютно некомпетентных сотрудников, с которыми я общалась по телефону, которых я неоднократно спрашивала, как я могу вносить деньги на счет, многократно просила дать возможность вносить деньги через транзитный счёт, многократно просила дать возможность создать обеспечительный счёт, на котором лежали бы мои деньги в количестве, равном сумме задолженности, банк ни разу не пошёл мне на встречу! Со мной ни разу не связался сотрудник, который бы объяснил мне, что я могу просто вносить деньги не по номеру карты, а по номеру счёта, банк испортил мне кредитную историю - это раз. Во-вторых, я многократно пыталась урегулировать данный вопрос, а теперь, когда у всего мира очень сложная ситуация, в том числе и финансовая, на меня было натравлено коллекторское агентство, которое в, и без того тяжелый период регулярно звонят и пытяются запугивать, и угрожать. Это что за 90-е!? Ау, ситибанк! Вы так обращаетесь с клиентами? Я многократно подтверждала, что не отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору, я просто просила предоставить мне хоть какую-то возможность! Никто даже не попытался со мной решить этот вопрос, мне просто названивал отдел по взысканию долгов, а на мои звонки я ни разу не получила ответа! НИ РАЗУ ! МОЖЕТЕ ПРОСЛУШАТЬ ВСЕ РАЗГОВОРЫ, ОНИ У ВАС, КАЖЕТСЯ ЗАПИСЫВАЮТСЯ! Сейчас я просто прошу дать мне официальный ответ как я могу погасить задолженность и вашихколлекторов убрать! Если  я еще найду сайт, где можно написать отзыв, я напишу везде.  Я умоляю, дайте мне возможность оплатить  и забыть про ваш банк, как про страшный сон!

Я выполнил условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, в том числе смс оповещения должны были быть бесплатно. так как было пополнение на карту в апреле свыше 80 тыс р., но банк все равно списал комиссию как будто я не выполнил условия. Телефон горячий линии с 1мая не работает. Не обращайтесь к ним.

Здравствуйте! Вот уже более 1,5 лет являюсь клиентом Банка Сити! Всегда все устраивало, да была пара моментов, с задержкой оплаты, очередного платежа, по кредиту, но банк, всегда, шел на встречу, вежливо и корректно решали.Однако, с нового 2020 года, в организации, где я был трудоустроен, начались проблемы финансового характера, с уменьшением заработной платы, а в итоге, (с последними событиями, как в России так и во всем мире) и полностью закрытие организации и увольнением всех сотрудников, в том числе и меня! Вот уже два месяца, как я, финансово не могу оплачивать, кредиты, взятые в Сити Банк.Я Неоднократно, по телефону, (т.к. нахожусь не в Самарской области) и рядом нет отделения Сити Банка, обращался за помощью,  на горячую линию банка - везде мне было отказано!!!!! Считаю, это не законным!!!Вот уже длительное время, меня терроризируют звонками, с разных телефонных номеров, на мои попытки, хоть как то договориться ответ один - мы этим не занимаемся и не решаем, что СИТИ Банк такой услуги не предоставляет! а для чего тогда делали страховку в офисе? или это банальные поборы?!Согласия, на такие действия банка я не давал, прошу впредь ограничить меня,от назойливого обзвона!!! Все звонки у меня записаны, как и время звонка, так и содержание разговоров!!! Готов все предоставить!!!  Прошу, вышеизложенное, считать, официальным обращением в СИТИ БАНК!!! Рассмотреть его и все таки, предоставить мне, кредитные каникулы, либо произвести реструктуризацию или иное решение, до того момента, как я вновь, не устроюсь на работу и не смогу оплачивать кредит!С уважением. 04. 05. 2020 года.

Хороший банк, но заточен под физических лиц

Здравствуйте. Я принимал участие в этой акции “Каждая пятая – за наш счет” https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/TC_Activation_022020.pdfЯ регистрируйся в ней по СМС. Выполнил все условия, сделал 20 платежей от 500 руб.По условиям акции вы должны были выплатить 2000 руб. до 30.04.2020, но я их не получил?Ссылка на фото СМС о регистрации в акции:https://yadi.sk/d/ljEmWiTv92fGOAОперация и дата проведения:25/03/2020 500.00 RUB24/03/2020 500.00 RUB24/03/2020 500.00 RUB24/03/2020 500.00 RUB23/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB21/03/2020 529.59 RUB21/03/2020 527.89 RUB20/03/2020 500.00 RUB20/03/2020 500.00 RUB19/03/2020 500.00 RUB17/03/2020 500.00 RUB16/03/2020 500.00 RUB13/03/2020 500.00 RUB12/03/2020 536.10 RUB12/03/2020 500.00 RUB

Доброго дня, Товарищи!29 апреля  в 9:29, так как хотел отказаться от услуг Банка, со мной связалась представитель Управления кредитных карт - Б-на Анастасия, которая занимается сохранением клиента.Не буду описывать получасовой диалог, в итоге с остаюсь клиентом банка благодаря искреннему отношению Анастасии и выгодным для меня условиям, которые щедро предоставил Банк.По долгу работы я тоже уже более 7 лет работаю с клиентами в производственной компании и могу заявить, что Анастасия является прекрасным, искренним коммуникатором и готова помочь, как клиенту, так и отстоять интересы банка.Искренности и доброты, внимания в наше время, тем более в продажах мало очень.Выражаю огромную признательность Анастасии и прошу премировать, а также поощрить другими материальными и нематериальными методами. Если необходимо готов лично уделить время и доказать необходимость этого действия со стороны руководства в адрес сотрудника!Настя профи!Я рад, что мне позвонила именно Анастасия в этот утренний час!Спасибо большое, Анастасия и СитиБанк.

Уважаемый СИТИ БАНК, прошу вас принять меры и перестать блокировать мою карту, доставлять неудобства по смене пароля! я пользуюсь еще тремя банками и там нет такой бредаЯ хотела бы пользоваться своими честно заработанными деньгами, но не могу, тк СИТИБАНК любое движение будь это сайт или приложение считает мошенничеством, просто не выносимо все сложно и занимает огромное кол-во времени, чтобы просто перевести деньги на др карту. 1 мая я перевела на др карту ...сумму, затем еще раз, но нет, увы произошла ошибка (пишет ситибанк) после чего конечно никто не берет трубку в коллцентре и в итоге мне приходит смс - карта заблокирована, по вашему счету совершенна подозрительная операция.ВЫ можете там у себя поставить где то вкл - выкл, и избавить хоть одного клиента от этого сложного взаимодействия !!!!

Уважаемый СИТИ БАНК, прошу вас принять меры и перестать блокировать мою карту, доставлять неудобства по смене пароля! я пользуюсь еще тремя банками и там нет такой бредаЯ хотела бы пользоваться своими честно заработанными деньгами, но не могу, тк СИТИБАНК любое движение будь это сайт или приложение считает мошенничеством, просто не выносимо все сложно и занимает огромное кол-во времени, чтобы просто перевести деньги на др карту. 1 мая я перевела на др карту ...сумму, затем еще раз, но нет, увы произошла ошибка (пишет ситибанк) после чего конечно никто не берет трубку в коллцентре и в итоге мне приходит смс - карта заблокирована, по вашему счету совершенна подозрительная операция.ВЫ можете там у себя поставить где то вкл - выкл, и избавить хоть одного клиента от этого сложного взаимодействия !!!!

Уважаемый СИТИ БАНК, прошу вас принять меры и перестать блокировать мою карту, доставлять неудобства по смене пароля! я пользуюсь еще тремя банками и там нет такой бредаЯ хотела бы пользоваться своими честно заработанными деньгами, но не могу, тк СИТИБАНК любое движение будь это сайт или приложение считает мошенничеством, просто не выносимо все сложно и занимает огромное кол-во времени, чтобы просто перевести деньги на др карту. 1 мая я перевела на др карту ...сумму, затем еще раз, но нет, увы произошла ошибка (пишет ситибанк) после чего конечно никто не берет трубку в коллцентре и в итоге мне приходит смс - карта заблокирована, по вашему счету совершенна подозрительная операция.ВЫ можете там у себя поставить где то вкл - выкл, и избавить хоть одного клиента от этого сложного взаимодействия !!!!