7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Хочу описать в двух словах мой опыт с банком. Оформила я кредитную карту в визовом центре по акции 50% от всех покупок возвращается кешбэком (естественно с ограничениями в сумме). Попользовалась картой месяц - свои 2500 получила. Ко второму месяцу (по факту - к 3 из-за специфики акции) условия подзабылись и я потратила чуть меньше минимальной суммы, чтобы получить свой бонус. В итоге с бонусом я пролетела - оставила претензию, но получила фиг вам. Я человек не гордый, что то не нравится - прощаюсь, так решила поступить и тут, оставила заявку на закрытие договора, через пару дней мне перезвонили из банка. Я ожидала, что это будет сохранение) но не думала, что мне смогут предложить условия, на которых я могу остаться, но как бы не так) В итоге мне предложили повышенный кешбэк на еще 3 месяца, что в целом немного покрывает недополученную ранее сумму. Приятно, что у банка есть такие предложения) Спасибо. Также хочу поблагодарить девушку, которая со мной обращалась, мне понравилась ее консультация и наш разговор. Надеюсь, она получит плюшку за упоминание в отзыве) Что хотелось бы улучшить - мобильный банк, ну очень не современно выглядит;

17 июня 2020 года находясь в торговом центре щукинский, имел несчастье попасться на удочку представителей сити банка и оформить кредитную карту, далее немного поразмыслив понял, что она мне не нужна и решил пока её не выпустили от неё отказаться, однако не тут то было. На горячую линию сити банка-не дозвонишься, филиалов по Москве крайне мало и работают они в будни до 17-00. Вообщем 17-го я не смог ничего уже сделать так как офис на тверской который я нашёл был закрыт, хотя в гугле инфа, что он до 20-00, а горячая линия не отвечает и заблокировать карту невозможно. 18 июня с утра я приехал в отделение на тверской д. 13,где сказал, что хотел бы отказаться от кредитной карты, сотрудница отделения Х-ва Селита дала мне заявление и сказала, что рассматривать его будут 5 дней. На, что я спросил почему так долго? Карту я не получал как и денег, и выпустить её не успели. Попросил её выдать мне справку об отсутствии задолженности перед банком. На, что она ответила мне отказом. Ладно, хоть заявление приняла. Далее мне удалось дозвониться на горячую линию сити банка, где я повторил свою просьбу отозвать моё согласие на выпуск карты, девушка оператор сообщила мне, что завтра то есть 19-го выпуск карты будет анулирован. Однако 20-го июня мне приходит смс от сити алерт о том, что я могу потратить свою новую карту там то и там то. То есть непонятно вообще что происходит, сити банк, просто впаривает свои кредиты. Ты отказываешься, а они насильно суют!!! Некому не рекомендую данный банк, коль не хотите проблем.

Банк перевыпустил карту *1001 на новую *6003. При оформлении заявки на перевыпуск 08.06.2020 по телефону +7 (495) 641-39-00 уведомил сотрудника банка о своем предстоящем отпуске и о невозможности получить перевыпущенную карту в ближайшие 3 недели, поэтому согласился на доставку перевыпущенной карты Почтой России. Находясь в отпуске, 18.06.2020 не смог воспользоваться старой картой *1001, т.к. согласно информации, полученной c ГЛ, карта *1001 уже заблокирована. Как же так? Новая карта *6003 еще не получена и не активирована, а старую карту *1001 уже заблокировали! Ну бред же! Оставили в отпуске без карты!

Банк то норм, мобильное приложение мало функциональное и не видно полной информации, когда заходишь через сайт.

Пытаюсь закрыть счет и расторгнуть договор - не отвечают на обращения и заявления через личный кабинет. На сайте написано, что ответ в течение 3х дней - написал в мае, сейчас прошел почти месяц. Написал ещё несколько сообщений. Относительно сервиса -  он в этом банке ужасный. Постоянно звонят по поводу кредита. Заблокировал уже около 50 их телефонов.  Закрыть счет удаленно проблематично.На сайте нет актуальных бланков, на письма не отвечают, актуальные бланки не предоставляют.

Пытаюсь закрыть счет и расторгнуть договор - не отвечают на обращения и заявления через личный кабинет. На сайте написано, что ответ в течение 3х дней - написал в мае, сейчас прошел почти месяц. Написал ещё несколько сообщений. Относительно сервиса -  он в этом банке ужасный. Постоянно звонят по поводу кредита. Заблокировал уже около 50 их телефонов.  Закрыть счет удаленно проблематично.На сайте нет актуальных бланков, на письма не отвечают, актуальные бланки не предоставляют.

Недано устроился на новую работу, которая является зарплатным клиентом Сити. Получил карту Priority.Нет конкретного негатива, конечно. Но ребята, как насчет подключиться к системе быстрых платежей или полностью убрать комиссии за перевод в другие банки? Сделать переводы по номеру телефона? 2020 год, алло!Заявленные преимущества дебетовой карты пока не получилось протестить, но на бумаге выглядят они неплохо. Особенно конверсия баллов в рубли, бизнес залы в аэропортах. А 9 июня мне пришёл welcome бонус = 1 (один) БАЛЛОВ. Вытираю слёзы благодарности до сих пор. Менеджеру, который это придумал, стоит дать премию за такой троллинг =) Если кэш-бэк будет работать как написано, а не как у одного блондина в коллаборации с S7, то поставлю оценку 5. Т.к. такая конверсия перекроет любые неудобства.PS Курьеры, операторы работают чётко и быстро.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно. 1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема 2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре. Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия. Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил. Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили. 3) Проблема с веб и мобильным банком. Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ. Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно.1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре.Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия.Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил.Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили.3) Проблема с веб и мобильным банком.Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ.Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно.1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре.Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия.Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил.Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили.3) Проблема с веб и мобильным банком.Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ.Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

Являюсь клиентом данного банка уже более 5 лет, начиналось все хорошо, клиентом стал в рамках зарплатного проекта. Завел в тот момент и дебетовую (зарплатную) и кредитную карточки, последней практически не пользовался. Спустя несколько лет, работодатель перешел к другому банку. Я же продолжил обслуживаться в Сити, в надежде на нормальное отношение. Но не тут то было. Проблемы появлялись постепенно.1) Постоянный телефонный СПАМ от их обзвонщиков с  предложениями кредитов и прочей мерзости - это длится уже на протяжении нескольких лет. Но последние месяцы вроде успокоились. Также был СМС спам многочисленный, из-за обилия которого я перестал обращать внимания на смс-ки от этого банка. И отсюда вытекает следующая проблема2) В декабре 2019 я получил промо-смс, о том, что они подарят бонусы на покупку в крупной сети магазинов при условии оплаты с их кредитной карточки в торговых точках. Карточка эта у меня пылилась многие месяцы. Я решил - почему бы и нет (большая ошибка!), активировал эту карточку и оплатил с нее покупку.  Кредит погасил в течение недели и забыл про эту карточку. Это было в декабре.Позже выяснилось, 3го января 2020, в праздники, они списали 950 руб годового обслуживания. Ушел в долг и не знал об этом. Но это еще полбеды. Дальше - больше. 23 января 2020, всего спустя 20 дней. Мне начисляется ШТРАФ за просрочку платежа по кредиту, 1000руб сразу. Нормально "подняли бабла" - 1200% годовых. МФО позавидуют. И это при том, что во всех рекламных проспектах на свои кредитки они заявляют 60 дней льготный период, когда и проценты и тем более штрафы - не применяются. Однако - для меня, клиента с более чем 5 летним стажем, у банка "особые" условия.Я про это не знал, т.к. спамерскими смс банк приучил к тому, что ничего полезного они не пришлют. Случайно обнаружил это в марте, за это время они успели списать еще 1000руб штрафа 23 февраля 2020. И проценты, и страховки какие-то подключили за все это списывали деньги. В итоге "попал" более чем на 3000руб. Погасил этот долг сразу же как обнаружил.Откуда вообще взялись эти кабальные условия про 1000руб штрафа при том что должен был быть 60-дневный льготный период, я не знаю. Ни по телефону, ни на запрос через веб-банк, не ответили.3) Проблема с веб и мобильным банком.Сегодня я попытался зайти в мобильный банкинг. Зачем-то каждый раз при заходе спрашивают и ПАРОЛЬ, и ПИН-код. Пароль я ввел правильно, далее был запрос ПИН-кода, и тут я не знаю, или я ошибся 3 раза, или еще до этого доступ был заблокирован по другим причинам. Но после трех попыток ввода ПИН, мне было отказано во входе и предложено восстановить пароль в специальном разделе мобильного приложения. Я попытался это сделать, пробовал вбивать реквизиты 2х карточек, просроченной дебетки и действующей кредитки. В обоих случаях - отказ.Потом я пошел в веб-банк. Пароль там также не сработал - значит заблокирована учетка целиком. Также попытался воспользоваться сервисом восстановления пароля. Также пробовал вбивать данные действующей кредитной карточки - бесполезно. Снова пробовал вводить логин и пароль - написали что либо неверный пароль, либо моя карточка не позволяет пользоваться веб банкингом. И посылают звонить в CitiPhone. Бесплатный номер 8-800- у них не доступен для номеров из Москвы и МО. Пришлось за свой счет звонить им на московский номер... безрезультатно. Ждал ответа оператора 10 минут, играет музыка, потом обнадеживающий гудок - и тут же снова музыка, и так циклично. Не говорят ни сколько ждать, ни дождешься ли вообще. Просто вот такой сервис убогий.

7 мая заполнил заявление на открытие счета и карту Сити Приорити. Уже 17 июня до сих пор карту не получил, представитель банка и контакт центр все твердят про то, что заявление находится в работе. 41 день онбординга клиента, при том, что есть официальное трудоустройство в Сбербанке. Звонил каждую неделю, но ситуация никак не меняется.

Сегодня впервые обратился на горячую линию в час ночи, просто обескуражен тем, что информацию по своему вопросу (участвую ли я в акции) могу получить только днём. Мало того, зачем-то нужно вводить код подтверждения непонятно чего пока ты висишь на линии. Раньше думал, что Сити - это супербренд и его клиенты - избранные. Безусловный итог - расторжение договора. Придётся топать к ним в отделение. Неужели 21 век всё-таки не наступил?(риторический вопрос)

Направил в банк обращение и получил следующий ответ: "Здравствуйте, Иван И. Я зарегистрировала запрос № 010620201017312303, чтобы разобраться в ситуации. Коллеги отправят Вам письмо на электронный адрес не позднее 5 июня. С уважением,             Регина Р-ва Старший специалист отдела обслуживания клиентов АО КБ Ситибанк 1 июня, 2020" Как вы догадываетесь, ни до 5 июня, ни до 16 июня (сегодня) я ответа на электронную почту не получил. Не в первый раз сталкиваюсь, и не в первый раз жалуюсь на подобный обман клиентов со стороны Ситибанка. Однако ничего не меняется: как обманывали, так и обманывают. Всё, что вы хотели знать о премиальном сервисе Citigold, но боялись спросить.

Доброго времени суток! Недавно получил карту «Citibank Priority Mastercard World Black Edition».  Все устраивает, отличное обслуживание, но есть пару минусов. По порядку: 1. Отсутствие возможности привязать карту в Apple Pay и Google Pay. Меня это, честно говоря, крайне удивило. Международный банк, который находится очень давно находится на рынке не имеет возможности привязать их карты к телефону.2. Консьерж сервис. Когда я начал общаться с сотрудниками,  выяснил крайне интересные обстоятельства. А именно: клиентам Ситибанка нельзя пользоваться приложением «Aspire Concierge», а также ботами в WhatsApp и Telegram, так как банк отключил эту функцию. Честно, я ожидал большего, но вот это прям заставляет грустить. Надеюсь, на мой отзыв обратят внимание, и предпримут какие-либо действия. С уважением, ваш клиент Эдуард М-ов.

Являюсь клиентом банка не более года.После начала сотрудничества с данным банком, стал жертвой их колл-центра, которые на протяжении уже нескольких месяцев сыплют звонками и пытаются презентовать продукты/услуги. Все попытки объяснить очередному сотруднику колл-центра о том, что данные продукты/услуги не интересны по сути своей, а бесконечно продолжающиеся звонки становятся поводом оставить отзыв о банке на всеобозрение, удачей не увенчались. Так и обещания сотрудников банка, что мои контакты исключили из дальнейших прозвонов остались лишь словами.По итогу положительное впечатление о банке переросло лишь в негодование работой колл-центра.

Являюсь клиентом банка не более года.После начала сотрудничества с данным банком, стал жертвой их колл-центра, которые на протяжении уже нескольких месяцев сыплют звонками и пытаются презентовать продукты/услуги. Все попытки объяснить очередному сотруднику колл-центра о том, что данные продукты/услуги не интересны по сути своей, а бесконечно продолжающиеся звонки становятся поводом оставить отзыв о банке на всеобозрение, удачей не увенчались. Так и обещания сотрудников банка, что мои контакты исключили из дальнейших прозвонов остались лишь словами.По итогу положительное впечатление о банке переросло лишь в негодование работой колл-центра.

Являюсь клиентом банка не более года.После начала сотрудничества с данным банком, стал жертвой их колл-центра, которые на протяжении уже нескольких месяцев сыплют звонками и пытаются презентовать продукты/услуги. Все попытки объяснить очередному сотруднику колл-центра о том, что данные продукты/услуги не интересны по сути своей, а бесконечно продолжающиеся звонки становятся поводом оставить отзыв о банке на всеобозрение, удачей не увенчались. Так и обещания сотрудников банка, что мои контакты исключили из дальнейших прозвонов остались лишь словами.По итогу положительное впечатление о банке переросло лишь в негодование работой колл-центра.

Являюсь клиентом банка не более года.После начала сотрудничества с данным банком, стал жертвой их колл-центра, которые на протяжении уже нескольких месяцев сыплют звонками и пытаются презентовать продукты/услуги. Все попытки объяснить очередному сотруднику колл-центра о том, что данные продукты/услуги не интересны по сути своей, а бесконечно продолжающиеся звонки становятся поводом оставить отзыв о банке на всеобозрение, удачей не увенчались. Так и обещания сотрудников банка, что мои контакты исключили из дальнейших прозвонов остались лишь словами.По итогу положительное впечатление о банке переросло лишь в негодование работой колл-центра.

Добрый день. Хотел закрыть кредитную карту, но сотрудники банка перезвонили и уговорили остаться, в качестве бонуса подключив акцию "Особые условия" https://www.citibank.ru/russia/pdf/TC_Ret_Pr_Usage_Dormant_Ret_Renew.pdf   Максимальный размер бонуса - 1000 рублей, чтобы его получить нужно потратить всего 10000 р, что у меня с легкостью получалось. За первые 2 месяца пришло 1000 р, а за третий месяц было неверно рассчитано вознаграждение по акции Особые условия.Выплачено 909 вместо 1000 - 28 мая. Банк забыл учесть покупки от 3 мая - на суммы 252.22 и 810. Покупки были честные - с мсс 5499 и 5311 соответственно, покупка продуктов. Смс от банка была следующая - В.Г., мы очень хотим, чтобы Вы чаще пользовались кредитной картой Ситибанка. Поэтому вернем Вам 10% от суммы всех Ваших расходов в ближайшие 3 месяца (максимум 1000 р в месяц). С 04.02.20 по 04.05.20 пользуйтесь картой и получите до 3000 р. обратно на Ваш счет с Ситибанком! Для участия совершите 1-ую операцию по карте до 04.03.20. Все условия акции - на https://www.citibank.ru/sc3000 .АО КБ "Ситибанк". Получено смс 5.02 в 17.14.11. Первая покупка была 5.02, т.е. покупки 3.05 должны были учесться в последнем периоде. Прошу банк доначислить кешбек 91 рубль. Оценка "3" выставлена потому что сбой произошел только в последнем месяце, т.е. не являлся систематическим.