7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Более 10 лет назад навязали этот банк на работе для получения зароботной платы (Сахалин ********), после увольнения из компании написал заявление о закрытии счета, на счету было 0 руб, филиал банка находися в офисе работодателя (маленький закуток в общем холле, один оператор). Заявление написал оператор его принял и положил в лоток для бумаг, что дальше было с заявлением я не знаю. Как они отправляли в головной офис, факсом или почтой не в курсе. Года 3-4 назад ко мне стали приходить письма на почту о готовности выписки из банка чуть позже такая же инфа стала приходить на смс. Выписку открыть было невозможно так как у меня уже очень давно не было карты банка. Кроме информации о готовности выписки (которую не возможно посмотреть) др. информации не было. Относился к этим посланиям, как спаму, типа напоминают о себе. Как оказалась - нет, не только напоминают, но и исправно начисляют за обслуживания счета. Сегодня дозвонился до банка - все операторы по обслуживанию клиентов были очень заняты, ожидание более 10 мин, пришлось схитрить нажать цифру на открытие счета, оператор освободился мгновенно. Как выяснилось никто мой счет не закрывал и более того у меня задолженность за обслуживание счета 12 000 рублей! В роде с 2017, когда компания Сахалин ******* перестала обслуживать этот счет. Стал выяснять, как мне закрыть счет, который должен был быть закрытым очень давно. В офисе банка не реально, нет у нас его, в личном кабинете, нет у меня его, так как нет карты очень давно. Пришлите говорят отказную письмом - но где гарантия, что письмо попадет в нужные руки в этот раз? Еще оператор сказала, что можно ждать когда банк  закроет счет в одностороннем порядке, когда это произойдет она не знает. Более того я прочитал на сайте банка - чтобы закрыть счет я должен оплатить задолженность. Это что получается если у меня нет 12 000 заплатить долг, который мне начислили по вине работника или работников банка (не удивлюсь если это специально сделано) и поэтому я не смогу закрыть счет, который мне не нужен и при этом будут начислять не малые деньги за его обслуживание? У нас что, финансовое рабство объявили? И сколько это будет продолжаться, когда банк поймет, что я уже должен достаточно и попытается с меня их выжать? Я хочу закрыть счет, и выплачивать из за их халатности ничего не собираюсь, дальше только через суд.  Паспорт и прописка с тех пор поменялись.

Пытаюсь закрыть одну из карт в вашем банке.Заявка больше месяца назад оставлена. При этом вся задолженность по карте была погашена. Затем был звонок с ситифона для подтверждения закрытия карты - я сделал необходимое подтверждение...Проходит месяц, а карта в личном кабинете по-прежнему "висит". Более того, накинули задолженность (комиссия за СМС информирование).Мои обращения в банк через личный кабинет игнорируются.Как решить проблему, куда еще позвонить и что написать?

Являюсь клиентом "Ситибанка" 12 лет и за это время много, что изменилось - тарифы, условия. Но как и всех случилась беда с короновирусом, а именно из-за него упали доходы. Наш президент гордо пообещал, что будут и кредитные каникулы и возможность реструктуризации. Банки, конечно же, услышали Президента и поняли по своему. В итоге, сегодня позвонил менеджер по реструктуризации кредита и после долгих минут общения отказал. Еще, что смутило, что даже если бы мне одобрили реструктуризацию, мне нужно было бы ехать из Новосибирска в "карантийную" Москву, поскольку в Новосибирске офиса нет. Короче, банк с якобы "мировым" именем не стал входить в положение своих клиентов, а просто озвучил отказ. Если я переживу этот кризис, Ситибанка для меня больше не будет существовать.

Подавал заявку в несколько банков, здесь дали лучший % и без навязанной страховки, уже только за это бы я поставил им 5, т.к. в этом бизнесе сейчас кредит без страховки не найти, и все эти "от 8%" в других банках справедливы только если сразу отдашь +пол кредита за страховку, и это ужасно раздражает, поэтому Сити огромный респект за это.Всё подавал онлайн, 1 раз ко мне сам приехал представитель банка, потом в отделение пришел только за деньгами уже.Но, к сожалению, не без минусов - досрочное погашение невозможно в любой момент - надо заказывать его по телефону, за месяц. Еще проблема с НДФЛ - я предоставил январский НДФЛ за 19 й год, а дата выдачи по их правилам должна быть не раньше 30 дней. Боятся, видимо, что я мог успеть слетать в прошлое и уволиться в прошлом году.Потом я взял новую бумажку, предоставил, но их система видимо за компанию перетерла НДФЛ за 20й год. Вот так я еще недельку с ними потерял. Поэтому пока 4.

11.03.2020г. оформил кредитную карту Citi Select Mastercard World Premium в Ситибанке. Карта оформлялась для крупной покупки и с расчетом на акцию "кэшбек 20% на все покупки". 23.03.2020 г. была совершена покупка 2х телефонов на сумму более 100 тыс. рублей в салоне МТС (заказ был сделан через интернет-магазин МТС!). 15.04.2020 г. был совершен звонок в Ситифон, т.к. ни кэшбек, ни обещанные селекты не были начислены. Оказалось, что по данной операции прошел код, по которой ни кэшбек, ни селекты не начисляются (якобы я совершил операции, которые не относятся к покупке товаров)! Из того, что нашел на сайте Ситибанка: Вознаграждение не начисляется присовершении:- операций по снятию наличных денежных средств;- операций по оплате услуг Ситибанка;- операций по уплате страховой премии и перечислению иных платежей по страховым программам, предлагаемым через Ситибанк;- денежных переводов любого рода, в том числе на счета интернет-кошельков;- уникальных (квази-кэш) операций;- операций с кодами торгово-сервисного предприятия, присвоенными банком эквайером, 4814, 4812, 4900, 8999;- операций, не являющихся операциями по оплате товаров, работ и услуг.Каким образом я должен был узнать, что в данном магазине именно тот код, по которому не начисляется вознаграждение? На сайте не нашел информации о том, что именно в салонах связи не начисляется вознаграждение (причем заказ-то я делал в интернет-магазине).В личном кабинете в Ситибанк онлайн так же не нашел информации о том, какой код прошел по данной покупке. От Ситифона только один ответ - вся информация есть на сайте (мол сам виноват, что коды всех операций не изучил)!В общем только начал знакомство с банком и такое разочарование. Почему нельзя указать конкретную информацию о том, где я не смогу получить вознаграждение. Знал бы, сделал бы покупку в другом магазине. Из плюсов только бесплатное годовое обслуживание. Из минусов - регулярно присылают одни и те же сообщения (предлагают снять наличные).Буду закрывать карту.

В тихуй начисляли процент за кредит не оповещали более года (не по телефону не по СМС!!!! )что копится за должность Решил закрыть кредитку так как не пользуюсь долгое время.Решил позвонить в банк что бы закрыть кредитку Мне сказали что информацию передадут и свяжутся. Связались и сказали что у меня есть за должность.  Я спрашиваю откуда я не пользуюсь кредитной картой больше года.Немного истории..  В 2018 пользовался кредитной картой после того как она мне не понадобилась позвонил в КЦ и спросил какая у меня за должность хочу погасить полностью. Мне Озвучили сумму я в тот же день погасил за должность. После чего опять звонил и спрашивал что я банку больше не чего не должен на  что мне дали положительный ответ.  Прошло время более года не приходило не какой информации что у меня есть за должность или просрочка какая по банку. Только и дело что звонили навязывали услуги банка то кредит возьмите то еще что. На что я дал отрицательный ответ и попросил меня больше по рекламе не беспокоить.  Тут не давно пришло смс что за следующий год обслуживание кред карты надо оплатить 3к рублей. Решил что она мне больше не пригодиться и решил закрыть карту и не пользоваться и тут понеслось. Оказывается что я не правльно закрыл прошлый свой кредит и надо было оповестить сотрудника банка. Так я спрашиваю что я звонил не один раз в банк и спрашивал есть ли у меня задолжность или что на что мне говорили что я не чего не должен банку. А Оказывается нет я должен банку 33к рублей.Итог один не связываетесь с данным банком от слова совсем. И да ваш онлайн банк ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не советую этот банк!! они меня развели на крупную сумму!! ​ Сначала в 2016 году мой финансовый консультант в Citibank(тогда у меня был статус Gold) убедил меня заключить договор накопительного инвестиционного страхования с civ life. меня убедили что я получу доход от 6% в долларах. ​ Мой договор с civ life был заключён в размере 10000$, хотя оплата списывалась в рублях(мне сразу показалось это "мутным") ​ Далее я честно платил им три года и совсем недавно в 2019 году, мне пришло письмо где говорилось о начислении инвестиционного процента в размере 3%(!) за 2018 год, после этого я связался с консультантом узнать где обещанные 6%, но мне сказали что выплата была правильная и о шести процентах и речи быть не может. ​ После, я написал предложение изменить условия договора либо повысить процент с 3 до 6 ,либо включить риски онкологии. После этого со мной встретился представитель компании, но сказал что подобные вопросы решает головной офис в Германии и меня просто проигнорировали. ​ Далее я более подробно почитал договор и оказалось что за первые три года не должно быть начислений и дальше проценты начисляются не на всю сумму внесенных мной денег, хотя об этом всём мне умолчали при подписании договора и это написано только в его правилах. ​ Сотрудники уговаривали меня не разрывать договор говоря "зачем вам терять деньги , мы вам не можем вернуть все" . ​ Я расторг договор осенью 2019 года и потерял 15000 $ с внесённых 30000$ ​ прошу не верить Citibank и civ life там вам наврут лишь бы получить ваши кровно нажитые.

Собственно в самом заголовке и есть просьба... С тех пор, когда я рефинансировал кредит в этом банке минимум 2 раза в неделю мне звонят  из колл-центра и пытаются предложить взять ещё больший кредит либо кредитную карту. Уважаемый представитель банка, т.к. мне не удалось найти у Вас на сайте вменяемую форму обратной связи, то оставлю просьбу на данном портале: прекратите навязчивые звонки с вашими предложениями. У меня ипотека и большой кредит в вашем банке и я выплачиваю на обслуживание кредитов 50% заработной платы. Если будете продолжать, то либо я буду нецензурно общаться с Вашими сотрудниками либо возьму у Вас кредит и не буду вносить платежи (кроме ипотечной недвижимости у меня в собственности ничего больше нет). Спасибо.

Собственно в самом заголовке и есть просьба... С тех пор, когда я рефинансировал кредит в этом банке минимум 2 раза в неделю мне звонят  из колл-центра и пытаются предложить взять ещё больший кредит либо кредитную карту. Уважаемый представитель банка, т.к. мне не удалось найти у Вас на сайте вменяемую форму обратной связи, то оставлю просьбу на данном портале: прекратите навязчивые звонки с вашими предложениями. У меня ипотека и большой кредит в вашем банке и я выплачиваю на обслуживание кредитов 50% заработной платы. Если будете продолжать, то либо я буду нецензурно общаться с Вашими сотрудниками либо возьму у Вас кредит и не буду вносить платежи (кроме ипотечной недвижимости у меня в собственности ничего больше нет). Спасибо.

Собственно в самом заголовке и есть просьба... С тех пор, когда я рефинансировал кредит в этом банке минимум 2 раза в неделю мне звонят  из колл-центра и пытаются предложить взять ещё больший кредит либо кредитную карту. Уважаемый представитель банка, т.к. мне не удалось найти у Вас на сайте вменяемую форму обратной связи, то оставлю просьбу на данном портале: прекратите навязчивые звонки с вашими предложениями. У меня ипотека и большой кредит в вашем банке и я выплачиваю на обслуживание кредитов 50% заработной платы. Если будете продолжать, то либо я буду нецензурно общаться с Вашими сотрудниками либо возьму у Вас кредит и не буду вносить платежи (кроме ипотечной недвижимости у меня в собственности ничего больше нет). Спасибо.

Я собирался закрыть кредитную карту. 6.03.2020 мне позвонил сотрудник банка и предложил получать 10 процентов кэшбека по кредитной карте, если я буду продолжать пользоваться своей картой. 10.03.2020 мне пришла подтверждающая СМС. За март я кэшбека не получил. Написал сообщение в сервисный центр через интернет-банк. (05.04.2020 11:13 московское время. Номер заявки:050420201113024551).  Ни ответа, ни кэшбека до сих пор не дождался.

Давно являюсь клиентом данного банка , причём положительным клиентом . Несмотря на немалые проценты, в принципе все устраивало , пока с недавних пор не получила оповещение о том, что мне КОНКРЕТНО  снизили лимит на снятие наличных по моей кредитной карте. Причём не предупредив , поставили по факту! Тем самым поставив меня в трудную финансовую ситуацию,  которая может повлиять на репутацию моей кредитной истории, тем более сейчас, когда в стране пандемия, кризис и финансовый голод ! ЗА ЧТО ВЫ ТАК? Отправляла запрос и жалобу в сам банк с просьбой вернуть  мои прежние условия - снять ограничение на лимит снятия наличных , на что банк дал отказ!Хочу выразить банку огромную «БЛАГОДАРНОСТЬ» за такую ЖЕСТКУЮ ПОДСТАВУ и за «ЗАБОТУ» о своих клиентах! При первой же возможности постараюсь распрощаться с Ситибанком и не буду рекомендовать его!

Обслуживался в данном банке как зарплатный клиент. Позже перешел в другой банк, попросив представителя Ситибанка закрыть все мои счета. Просьбу устно удовлетворили, в итоге, через более чем три (ТРИ!) года пришло письмо на домашний адрес с предупреждением о закрытии счета и необходимости погасить какую-то задолженность. Позвонил в Ситибанк, где мне сообщили, что у меня действительно имеется задолженность за ведение счета, которая начислялась ЕЖЕМЕСЯЧНО В ТЕЧЕНИИ БОЛЕЕ ЧЕМ ТРЁХ ЛЕТ. Теперь чтобы закрыть счет, мне необходимо погасить задолженность в размере более 5000 руб. за ведение счета, которым я не пользовался и не подозревал о его наличии в принципе.На вопрос - почему данное оповещение пришло мне спустя аж 3 года, оператор по обслуживанию клиентов ответить не смог, сославшись на отсутствие информации, мол попросту не знает. На все мои вопросы, почему меня никто не оповестил и что дальше делать, я получил сухие ответы, аля погасите задолженность и вам закроют счет, и что никто не обязан был меня предупреждать за все 3 года неактивности счета о необходимости оплаты комиссии. Действия банка считаю крайне непрофессиональными, на низшем уровне. В Ситибанк обращаться я больше никогда не намерен.

В январе 2020 рефинансировал 3 своих кредита. Ставка была 9,9%. 2 месяца прошло, поднимают до 19,50%.  История: было 2 кредита в Сбербанке (потребительские) и 1 кредит в Митсубише банк (автокредит).Я взял кредит в Ситибанке  и всё загасил. Но за эти 2 месяца я взял еще 1 кредит в Сбербанке. Случайно замечаю, что очередной платеж вырос, ставка выросла.Звоню в  Ситибанк. Говорят, что я не загасил 1 кредит. Я им говорю, вы вообще на даты смотрите? У последнего кредита своя дата получения!  Утвердительного ответа не получил. Попросили прислать подтверждающие документы на адрес balcon@citi.com. Отправил: 1) свежий отчет по кредитной истории, в котором видно, что новый кредит имеет свою дату получения; 2)справки о погашении кредитов в Сбербанке 3) кредитный договор на новый кредит, в котором видно, что новый кредит имеет свою дату получения.Оператор сказал, что рассмотрение 5 рабочих дней. Сегодня прошел 6 день. Позвонил в Ситибанк, все 10-й раз объяснил, написал претензию, сказали ждать еще 4 раб.дня.1-й отрицательный отзыв: они без уведомления увечили ставку. Я сам заметил повышение! 2-й отрицательный отзыв: даже если они и проверили кредитную историю, то очень формально.Прошу вернуть ставку 9,9%.PS. Я являюсь Вашим клиентом более 10 лет. Думал, что лояльность клиента стоит дороже. Если у Вас будут вопросы готов ответить. В случае отрицательного решения, при котором вы не вернете ставку обратно, я буду вынужден обратиться в суд и ЦБ РФ. Спасибо!

Наконец и моя чаша терпения переполнилась, и приходится о проблемах заявлять публично – предостеречь других, и может быть добиться-таки хоть какой-то обратной связи.  Являюсь зарплатным клиентом в банке, в связи с чем сменить его не так просто и не хочется своей компании лишних проблем создавать, да и в целом – если пользоваться картой только в режиме «получил ЗП – бесплатно снял в любом банокмате или перевел на свою основную карту» - то проблем нет. Ну и заявленные плюшки от пребывания ЗП клиентом, который дают если ежемесячные поступления выше N – довольно круглой суммы, очень неплохи. Когда работают) Периодические акции с большим кеэшбеком, посещения бизнес-залов аэропортов – супер. Когда-то были проблемы с межбанковским переводом – тоже по телефону все уточнили, и дослали перевод в тот же день.Но негативных моментов уж слишком куча...Ладно, что перевод с карты на кару (а не со счета на счет) обещали сделать года с 2012, если не раньше, а сделали буквально года 2 назад. Ладно, что до поддержки дозвониться очень проблематично –живого оператора по не предусмотренному автоответчиком и его меню проблеме, можно услышать минимум через минуту. Если заводишь заявку в личном кабинете – это вообще можер растянуться на недели! Рекорд – пустяковый вопрос, где взять инстркцию как открыть новый счет, и какие тарифа по моему личному плану, боюсь соврать, но больше 2х недель рассматривался. Около 24дней, не помню только какой именно из вопросов столько рассматривался.Другая проблема –крайне неудобное и глючное приложение. Пользуюсь приложениями разных банков и браузерными версиями -все со своими особенностями, но нично так не глючит и виснет, как это, о удобстве использования даже не вспоминаю.Например, какая мне разница, какой у меня номер счета – если я сам себе делаю перевод с текущего рублевого, на сберегательный рублевый счет? По последним цифрам я точно их не различаю, максимум номерам привязаных карт или лучше названию, но нет...Кстати, приятная опция была – кэшбек 20% с первого платежа, кажется, если настроишь автоматическийплатеж за коммуналбьные услуги. Супер, очень приятно по идее, тем более что это реально сработало. НО: 1. Сначала не прошел платеж, день списались – но до получателя не дошли. Завел заявку, порешали, через какое-то время все же все сработала. 2. Кэшбек не начислился, вернее, начислился странно – я его не видел, но поддержка его нашла. 3. И что-то еще не прошло, помню что трижды пришлось общаться с поддержкой из-за такого пустяка...  Как итог –конечно этот автоплатеж был убран куда подальше, так спокойнее. И если посчитать затраченное врепмя на получение этой 1 000руб... то я сильно в проигрыше)  Но на все это можно было закрыть глаза, в конце концов по итогу я ничего не терял, кроме времени, и даже получал «морковку». Последний же случай заставляет думать, что все эти созданные проблемы неспроста, и на них тоже пытаются заработать.Как уже писал,приложение иногда подвисает, и иногда заставляет перелогинитсья – тогда проблемы толкьо с повторным входом. А иногда все же отвисает, но сбрасывает выбранные опции в дефолтные настройки. Самое интересное, что в случае с меню перевода – там два окошка с выбором – откуда и куда; дефолт – это рублевый текущий откуда, и долларовый «куда». Проблема известная, поэтому помню это место и дважды проверяю всегда, что именно выбрано. Тем более, что рублевые счета не так просто отличить друг от друга. А, забыл еще особенность – у меня телефон «лопата» Ноут9, но приложение сделано так, что шрифт еле читается, ибо занимает верхние 20% экрана.

Наконец и моя чаша терпения переполнилась, и приходится о проблемах заявлять публично – предостеречь других, и может быть добиться-таки хоть какой-то обратной связи.  Являюсь зарплатным клиентом в банке, в связи с чем сменить его не так просто и не хочется своей компании лишних проблем создавать, да и в целом – если пользоваться картой только в режиме «получил ЗП – бесплатно снял в любом банокмате или перевел на свою основную карту» - то проблем нет. Ну и заявленные плюшки от пребывания ЗП клиентом, который дают если ежемесячные поступления выше N – довольно круглой суммы, очень неплохи. Когда работают) Периодические акции с большим кеэшбеком, посещения бизнес-залов аэропортов – супер. Когда-то были проблемы с межбанковским переводом – тоже по телефону все уточнили, и дослали перевод в тот же день.Но негативных моментов уж слишком куча...Ладно, что перевод с карты на кару (а не со счета на счет) обещали сделать года с 2012, если не раньше, а сделали буквально года 2 назад. Ладно, что до поддержки дозвониться очень проблематично –живого оператора по не предусмотренному автоответчиком и его меню проблеме, можно услышать минимум через минуту. Если заводишь заявку в личном кабинете – это вообще можер растянуться на недели! Рекорд – пустяковый вопрос, где взять инстркцию как открыть новый счет, и какие тарифа по моему личному плану, боюсь соврать, но больше 2х недель рассматривался. Около 24дней, не помню только какой именно из вопросов столько рассматривался.Другая проблема –крайне неудобное и глючное приложение. Пользуюсь приложениями разных банков и браузерными версиями -все со своими особенностями, но нично так не глючит и виснет, как это, о удобстве использования даже не вспоминаю.Например, какая мне разница, какой у меня номер счета – если я сам себе делаю перевод с текущего рублевого, на сберегательный рублевый счет? По последним цифрам я точно их не различаю, максимум номерам привязаных карт или лучше названию, но нет...Кстати, приятная опция была – кэшбек 20% с первого платежа, кажется, если настроишь автоматическийплатеж за коммуналбьные услуги. Супер, очень приятно по идее, тем более что это реально сработало. НО: 1. Сначала не прошел платеж, день списались – но до получателя не дошли. Завел заявку, порешали, через какое-то время все же все сработала. 2. Кэшбек не начислился, вернее, начислился странно – я его не видел, но поддержка его нашла. 3. И что-то еще не прошло, помню что трижды пришлось общаться с поддержкой из-за такого пустяка...  Как итог –конечно этот автоплатеж был убран куда подальше, так спокойнее. И если посчитать затраченное врепмя на получение этой 1 000руб... то я сильно в проигрыше)  Но на все это можно было закрыть глаза, в конце концов по итогу я ничего не терял, кроме времени, и даже получал «морковку». Последний же случай заставляет думать, что все эти созданные проблемы неспроста, и на них тоже пытаются заработать.Как уже писал,приложение иногда подвисает, и иногда заставляет перелогинитсья – тогда проблемы толкьо с повторным входом. А иногда все же отвисает, но сбрасывает выбранные опции в дефолтные настройки. Самое интересное, что в случае с меню перевода – там два окошка с выбором – откуда и куда; дефолт – это рублевый текущий откуда, и долларовый «куда». Проблема известная, поэтому помню это место и дважды проверяю всегда, что именно выбрано. Тем более, что рублевые счета не так просто отличить друг от друга. А, забыл еще особенность – у меня телефон «лопата» Ноут9, но приложение сделано так, что шрифт еле читается, ибо занимает верхние 20% экрана.

Наконец и моя чаша терпения переполнилась, и приходится о проблемах заявлять публично – предостеречь других, и может быть добиться-таки хоть какой-то обратной связи.  Являюсь зарплатным клиентом в банке, в связи с чем сменить его не так просто и не хочется своей компании лишних проблем создавать, да и в целом – если пользоваться картой только в режиме «получил ЗП – бесплатно снял в любом банокмате или перевел на свою основную карту» - то проблем нет. Ну и заявленные плюшки от пребывания ЗП клиентом, который дают если ежемесячные поступления выше N – довольно круглой суммы, очень неплохи. Когда работают) Периодические акции с большим кеэшбеком, посещения бизнес-залов аэропортов – супер. Когда-то были проблемы с межбанковским переводом – тоже по телефону все уточнили, и дослали перевод в тот же день.Но негативных моментов уж слишком куча...Ладно, что перевод с карты на кару (а не со счета на счет) обещали сделать года с 2012, если не раньше, а сделали буквально года 2 назад. Ладно, что до поддержки дозвониться очень проблематично –живого оператора по не предусмотренному автоответчиком и его меню проблеме, можно услышать минимум через минуту. Если заводишь заявку в личном кабинете – это вообще можер растянуться на недели! Рекорд – пустяковый вопрос, где взять инстркцию как открыть новый счет, и какие тарифа по моему личному плану, боюсь соврать, но больше 2х недель рассматривался. Около 24дней, не помню только какой именно из вопросов столько рассматривался.Другая проблема –крайне неудобное и глючное приложение. Пользуюсь приложениями разных банков и браузерными версиями -все со своими особенностями, но нично так не глючит и виснет, как это, о удобстве использования даже не вспоминаю.Например, какая мне разница, какой у меня номер счета – если я сам себе делаю перевод с текущего рублевого, на сберегательный рублевый счет? По последним цифрам я точно их не различаю, максимум номерам привязаных карт или лучше названию, но нет...Кстати, приятная опция была – кэшбек 20% с первого платежа, кажется, если настроишь автоматическийплатеж за коммуналбьные услуги. Супер, очень приятно по идее, тем более что это реально сработало. НО: 1. Сначала не прошел платеж, день списались – но до получателя не дошли. Завел заявку, порешали, через какое-то время все же все сработала. 2. Кэшбек не начислился, вернее, начислился странно – я его не видел, но поддержка его нашла. 3. И что-то еще не прошло, помню что трижды пришлось общаться с поддержкой из-за такого пустяка...  Как итог –конечно этот автоплатеж был убран куда подальше, так спокойнее. И если посчитать затраченное врепмя на получение этой 1 000руб... то я сильно в проигрыше)  Но на все это можно было закрыть глаза, в конце концов по итогу я ничего не терял, кроме времени, и даже получал «морковку». Последний же случай заставляет думать, что все эти созданные проблемы неспроста, и на них тоже пытаются заработать.Как уже писал,приложение иногда подвисает, и иногда заставляет перелогинитсья – тогда проблемы толкьо с повторным входом. А иногда все же отвисает, но сбрасывает выбранные опции в дефолтные настройки. Самое интересное, что в случае с меню перевода – там два окошка с выбором – откуда и куда; дефолт – это рублевый текущий откуда, и долларовый «куда». Проблема известная, поэтому помню это место и дважды проверяю всегда, что именно выбрано. Тем более, что рублевые счета не так просто отличить друг от друга. А, забыл еще особенность – у меня телефон «лопата» Ноут9, но приложение сделано так, что шрифт еле читается, ибо занимает верхние 20% экрана.

Наконец и моя чаша терпения переполнилась, и приходится о проблемах заявлять публично – предостеречь других, и может быть добиться-таки хоть какой-то обратной связи.  Являюсь зарплатным клиентом в банке, в связи с чем сменить его не так просто и не хочется своей компании лишних проблем создавать, да и в целом – если пользоваться картой только в режиме «получил ЗП – бесплатно снял в любом банокмате или перевел на свою основную карту» - то проблем нет. Ну и заявленные плюшки от пребывания ЗП клиентом, который дают если ежемесячные поступления выше N – довольно круглой суммы, очень неплохи. Когда работают) Периодические акции с большим кеэшбеком, посещения бизнес-залов аэропортов – супер. Когда-то были проблемы с межбанковским переводом – тоже по телефону все уточнили, и дослали перевод в тот же день.Но негативных моментов уж слишком куча...Ладно, что перевод с карты на кару (а не со счета на счет) обещали сделать года с 2012, если не раньше, а сделали буквально года 2 назад. Ладно, что до поддержки дозвониться очень проблематично –живого оператора по не предусмотренному автоответчиком и его меню проблеме, можно услышать минимум через минуту. Если заводишь заявку в личном кабинете – это вообще можер растянуться на недели! Рекорд – пустяковый вопрос, где взять инстркцию как открыть новый счет, и какие тарифа по моему личному плану, боюсь соврать, но больше 2х недель рассматривался. Около 24дней, не помню только какой именно из вопросов столько рассматривался.Другая проблема –крайне неудобное и глючное приложение. Пользуюсь приложениями разных банков и браузерными версиями -все со своими особенностями, но нично так не глючит и виснет, как это, о удобстве использования даже не вспоминаю.Например, какая мне разница, какой у меня номер счета – если я сам себе делаю перевод с текущего рублевого, на сберегательный рублевый счет? По последним цифрам я точно их не различаю, максимум номерам привязаных карт или лучше названию, но нет...Кстати, приятная опция была – кэшбек 20% с первого платежа, кажется, если настроишь автоматическийплатеж за коммуналбьные услуги. Супер, очень приятно по идее, тем более что это реально сработало. НО: 1. Сначала не прошел платеж, день списались – но до получателя не дошли. Завел заявку, порешали, через какое-то время все же все сработала. 2. Кэшбек не начислился, вернее, начислился странно – я его не видел, но поддержка его нашла. 3. И что-то еще не прошло, помню что трижды пришлось общаться с поддержкой из-за такого пустяка...  Как итог –конечно этот автоплатеж был убран куда подальше, так спокойнее. И если посчитать затраченное врепмя на получение этой 1 000руб... то я сильно в проигрыше)  Но на все это можно было закрыть глаза, в конце концов по итогу я ничего не терял, кроме времени, и даже получал «морковку». Последний же случай заставляет думать, что все эти созданные проблемы неспроста, и на них тоже пытаются заработать.Как уже писал,приложение иногда подвисает, и иногда заставляет перелогинитсья – тогда проблемы толкьо с повторным входом. А иногда все же отвисает, но сбрасывает выбранные опции в дефолтные настройки. Самое интересное, что в случае с меню перевода – там два окошка с выбором – откуда и куда; дефолт – это рублевый текущий откуда, и долларовый «куда». Проблема известная, поэтому помню это место и дважды проверяю всегда, что именно выбрано. Тем более, что рублевые счета не так просто отличить друг от друга. А, забыл еще особенность – у меня телефон «лопата» Ноут9, но приложение сделано так, что шрифт еле читается, ибо занимает верхние 20% экрана.

Добрый день! Столкнулась с проблемой досрочного погашения.23.03.20 я уведомила банк о том, что будет частично досрочное погашение в размере 35 тысяч рублей. Банк озвучил дату списания 21.04.20 и т.к. я досрочно его оплачиваю, знаю о том, что минимум за неделю до даты списания досрочного погашения можно изменить сумму списания. 13.04.20 позвонила на 8-800-700-3838 линию Ситифон, мне ответил специалист контакт центра П-ов Константин, в ходе диалога (в котором он постоянно меня перебивал, кстати, данному сотруднику нужно посетить какой-нибудь обучающий треннинг по успешному ведению телефонных переговоров с клиентами), он ссылался на ФЗ 353 статьи 11 ч.4 "Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Таким образом я уведомила банк о частичном погашении минимум за 30 дней, я так же вправе изменить свое заявление на ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ.  ст. 809 и 810 ч. 2 Гражданского кодекса РФ, россияне с 1 ноября 2011 года имеют право без согласия банка досрочно погашать свои кредиты, как полностью, так и частично, при условии уведомления об этом финучреждения не менее чем за 30 дней до дня возврата.По какой причине банк отказывает в принятии суммы на полное погашение?? В законе черным по белому написано всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть. 

Добрый день! Столкнулась с проблемой досрочного погашения.23.03.20 я уведомила банк о том, что будет частично досрочное погашение в размере 35 тысяч рублей. Банк озвучил дату списания 21.04.20 и т.к. я досрочно его оплачиваю, знаю о том, что минимум за неделю до даты списания досрочного погашения можно изменить сумму списания. 13.04.20 позвонила на 8-800-700-3838 линию Ситифон, мне ответил специалист контакт центра П-ов Константин, в ходе диалога (в котором он постоянно меня перебивал, кстати, данному сотруднику нужно посетить какой-нибудь обучающий треннинг по успешному ведению телефонных переговоров с клиентами), он ссылался на ФЗ 353 статьи 11 ч.4 "Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Таким образом я уведомила банк о частичном погашении минимум за 30 дней, я так же вправе изменить свое заявление на ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ.  ст. 809 и 810 ч. 2 Гражданского кодекса РФ, россияне с 1 ноября 2011 года имеют право без согласия банка досрочно погашать свои кредиты, как полностью, так и частично, при условии уведомления об этом финучреждения не менее чем за 30 дней до дня возврата.По какой причине банк отказывает в принятии суммы на полное погашение?? В законе черным по белому написано всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть.