485 отзывов о банке «ДелоБанк»

Я совсем недавно стала клиентом Делобанка. Являюсь владелицей салона красоты и учитывая спрос клиентов, мы ввели услуги на выезде (маникюр, макияж и т.п) И тут снова задачка со звездочкой: как сделать удобно оплату для таких клиентов, ну и для себя в первую очередь. 

Случайно увидела рекламу об услуги эквайринга. Решила проконсультироваться, оставила заявку. Со мной связались буквально сразу, выяснили особенности услуг нашего салона. 

Благодарна менеджеру, что действительно учли характер работы моих сотрудников (чемоданы инструментов, а еще терминал возить с собой совсем не айс) и предложили эквайринг в смартфоне. Интересная штука, скажу я вам, среди своих коллег такого не видела и решила стать первой. Подключили в этот же день, никуда не надо ехать, что тоже удобно (тут и так дел невпроворот) А самое приятное стоимость эквайринга, я очень довольна. Вообщем результат - быстро рассчитываем своих клиентов, все счета салона в одном месте (отражается в истории, что позволяет мне контролировать все операции) и стоимость обслуживания не бьет по карману.

Клиентом банка стала в марте 2022 года. Тариф выбрали ДелоПро, если кому-то будет интересна эта информация( менеджер посоветовал, когда регистрировали счет). Ещё кучу всяких полезных услуг есть у банка в помощь бизнесу. Для приема оплаты от клиентов мы используем услугу эквайринга в смартфоне, очень удобная опция, если принимаешь оплату на выезде( не в офисе, а на объекте). Также средства компании предпочли хранить на депозитном счете банка. Если надумаем вывести, обещали, что сделать это будет не трудно. Еще нравится удобное мобильное приложение, легко переключаться между счетами( личным и фирмы).

За всю небольшую историю сотрудничества с банком нареканий по работе не возникало, надеюсь так и продолжится)

Отправил заявку на открытие расчетного счета. Тут же приходит смс что счет зарезервирован и предоставлен доступ в личный кабинет. Логин и пароль не приходят. После 6-ти часового ожидания звоню в контактный центр. Я в очереди 8-й.... жду минут 20-25, отвечает оператор, выслушав вопрос переводит на другого оператора, жду еще минут 15, выслушали, переключают еще на одного оператора.... жду.... проходит с начала звонка 55 минут. Наконец-то бодрым голосом мне начинают пытаться помогать, но быстро и безрезультатно. Посоветовали аннулировать заявку и подать новую с другого номера телефона. Поздно вечером после 23 часов вновь делаю заявку... результат ожидаемо НИКАКОЙ. Надо опять зайти в личный кабинет не получив логин и пароль. Восстановление не возможно, выдает ошибку. В чате Маргарита отвечает невпопад и советует звонить на горячую линию в рабочее время. И это ДЕЛО банк?!?

являюсь руководителем организации ООО С-НА ИНН 97****6906. Оставил заявку на открытие расчётного счёта в данном банке, уже больше двух недель нет никакого ответа, никто ни о чем не знает, обещают перезвонить и разобраться- но никто не перезванивает.
Отвратительный банк, трата нервов и времени. Никому не советую 

Не могу сказать про крупный бизнес. А для малого бизнеса Делобанк просто палочка выручалочка, с набором различных опций. У нас небольшое семейное дело. Опытные друзья посоветовали все операции проводить через онлайн-кассу с куайрингом Делобанка. Очень удобная технология: для оплаты касса генерирует qr-код и сканируется смартфоном покупателя.

Подключение очень простое: позвонили по номеру телефона на сайте, рассказали о себе, менеджер внимательно выслушал и рассказал о наборе функционала и тарифах для владельцев небольшого бизнеса. Счет открывается онлайн, нам предложили тариф " лайт" который подошел для нашего оборота средств. Кассу и карту привезли на следующий день ( настройка и доставка входит в стоимость, что не может не радовать). В итоге получили кассу с эквафрингом+куайрингом по приемлемой цене. Услугой пользуемся 5 месяцев, работой довольны.

Второй раз за последнюю неделю терминалы и кассы дело банка превращаются в кирпич. Не принимают платежи, на горячей линии робот радостно сообщает о проблемах с прянитем платежей. Ни на сайте ни на горячей линии оператора не дождаться. Никаких извинений нет, вот просто мы не работаем, спасибо что были с нами, деньги за обслуживание мы возьмем. 

В конце сентября этого года открыла счет в Дело Банке, понравились их условия по торговому эквайрингу, выглядели очень заманчивыми - согласование за 1 день терминалы по акции. Выглядит очень привлекательно и мне, как предпринимателю, которому арендатор поставил условие "выходить из тени", было важно быстро все оформить и показать результат. Покупатели тоже сейчас предпочитают рассчитываться пластиковыми картами, а клянчить, как другие продавцы - "переведите мне на карту по номеру телефона" профиль деятельности не позволяет, древесиной занимаемся. 

Быстро открыла счет, приветливый выездной менеджер, удобный интернет-банк. Оформила заявку на подключение торгового эквайринга. И на этом положительные эмоции от сотрудничества с Дело банком закончились. В ответ на мою заявку мне позвонил неприветливый хмурый мужчина, основной целью коротого было испортить кому-нибудь жизнь. Он постоянно вызывал меня на эмоции и всем тоном своего разговора показывал - "как же вы все мне надоели". Возможно, тяжелое похмелье или жена бросила, но это не должно отражаться на рабочей деятельности, но видимо, в ДЕЛО банке это считается нормой, клиенты ведь не могут ответить грубо, значит можно показать собственную значимость!

Результатом общения конечно же стал отказ в предоставлении услуги торгового эквайринга. Меня это не удивило, сотрудник СБ явно жаждал чьей то крови. 

Операторы колл-центра сказали, что заявку можно подать повторно, что я и сделала и конечно же, через 5 минут мне опять прилетел отказ. Я не удивилась, ведь участие в обработке заявки принимал этот приятный во всех отношениях мужчина.  

Меня очень возмутила вся эта ситуация, я написала жалобу вышестоящему руководству ДЕЛО банка с просьбой разобраться в моей ситуации и предоставить мне возможность подключить торговый эквайринг для полноценной работы. Ответа до сих пор нет. 

Прошло уже 2 недели, как у меня открыт расчетный счет в ДЕЛО банке. Полноценно пользоваться счетом я не могу, так как основная задача была - возможность пользоваться торговым эквайрингом. 

На сегодняшний день, я теряю время, теряю клиентов, теряю прибыль. Спасибо ДЕЛО Банку за великолепный сервис и поддержку предпринимателей! 

Возникла конфликтная ситуация:

1. Поддержка в чате не работает от слова совсем! Им пишешь, что предоставьте причину блокировки, в ответ получаю "ожидайте информацию" и сразу закрывают чат

2. при блокировке не отправляют информацию о причине, сказали что отправили почтой России. Но я не живу по месту регистрации! Получить внятную причину в чате не возможно, операторы сразу же закрывают диалог. А ожидание более 5-10 Минут!