412 отзывов о банке «ДелоБанк»

Настало время QR кодов. Как бы мы этому не противились, а надо признать, что все больше оплат проводим именно по ним. И все недовольные "цифровым концлагерем" пусть оплачивают коммуналку в сберкассе, пишут свои недовольства на бересте и отправляют голубями. Короче, в дело банке без проблем сделали курайтинг и оплату принимаю прямиком на счет, без карточки и терминалов. И клиенты у меня довольны: навел смартфон и все реквизиты для платежа моментально подгрузились. Главное, что комиссия 0,4%, для меня более чем приемлемо. Чтобы сориентироваться как оформить сначала в колл-центр сделала звонок, потом уже все по накатанной, интерфейс везде понятный, проблем не возникло. В интернет банке сформировала QRкод и все, можно работать! Спасибо за качественный сервис и новые решения для удобства клиентов.

Поддержка клиентов хромает

Хороший сайт хороший банк

Хорошие условия по сотрудничеству, всегда доступные в плане информации консультации. К сожалению не всегда доступные по возможности дозвониться. За это 4. Бухгалтер у меня как то в счете напортачила и найти не смогла ошибку. В итоге минут 15 дозванивалась. Но дозвонившись решила все вопросы, все ей нашли и ошибки указали. Вроде опытная она, а так накосячила. В простейшем счете ошибку сделала. Как там говорят? Ретроградный Меркурий? Не иначе. Ладно хоть техподдержка вменяемая и грамотно консультирует. Ну и удобно, что и карты зарплатные здесь сотрудникам сделал, и касса их. Все необходимое для бизнеса в одном месте, а я только "за"

Банк неплохой, но в регионах часто работает, как сбер ))) На сайте одно, в офисе - другое. В онлайне многие вопросы не решаются

Открываю счет не впервой, а удаленное оформление для меня в новинку. Впервые получилось не отходя от рабочего места решить вопрос. Не знаю есть ли в других банках подобные сервисы, я пока не встречала. Поэтому хотела бы сказать, что это действительно тот формат работы с предпринимателями, к которому нужно стремиться. Правда были перебои с работой дело-кассы, решили вопрос по телефону, какие-то изменения в программу внесли. А на горячей линии первой строкой про мой вопрос были подсказки, как устранить неполадки в работе кассы. В общем не без перебоев конечно. Вместе с тем по большому счету я довольна обслуживанием тут.

Несколько месяцев пользовалась РКО в дело - банке и заметила в интернет - банке предложение на овердрафт. Я давно задумывалась, над тем, чтобы можно было иногда уходить " в минус", так как не всегда успеваю контролировать движения по счету и в самый ответственный момент, на хорошей сделке, средств на счете может не хватить. А тут удобно то, что можно перехватиться прямо на собственном счете. Долго откладывала оформление из-за сильной занятости в течение дня. И вот решила набрать на горячую линию после 22 часов вечера, в надежде, что меня обслужат в это время. Так и получилось. Менеджер Василий подробно проконсультировал меня по условиям овердрафта и помог оставить заявку, которая в итоге была одобрена. В итоге у меня удобнейший инструмент от банка, могу не беспокоиться о том сколько осталось на счету, а в конце дня внести средства и овердрафт погасится - какой-то дополнительной комиссии за такое погашение в банке нет. Благодарю консультантов, которые днем и ночью на связи и помогают таким занятым клиентам, как я.

14.09.2021 сделали перевод со счета на карту физического лица, нужно было срочно оплатить товар в другом городе. Пришло смс сообщение об исполнении платежа. Сотрудник нашей компании позвонил и сказал о том что деньги не поступили, зашли в личный кабинет статус платежа «отклонён», при этом деньги на счете отсутствуют, в результате нет денег ни на счете ни на карте на которую они были отправлены. На горячей линии сообщили что произошёл какой то сбой и будут разбираться. А у нас сорвана поставка. В результате сотрудник вынужден ещё один день жить в другом городе и пока не понятно что будет дальше. А самое забавное что сам банк рекомендовал не пользоваться картами, а использовать систему быстрых переводов по которой и был выполнен перевод.

Доброго дня, посетителям портала.  Редко оставляю хвалебные отзывы о банках и этот раз не будет исключением. Сегодня пополню копилку Дело Банк отзывы. Открыл счет в ДелоБанке, как запасной. С чем столкнулся: 1) Выездной сотрудник, оформлявший открытие счёта дописывал от балды якобы мои контактные данные, которые мною предоставлены не были (это - риск) 2) Невозможность дозвониться в колл-центр по 20 и более минут 3) Полное непонимание сотрудниками банка внутренних бизнес-процессов. поддержка противоречит сама себе, гадает на кофейной гуще и тд 4) Вновь пришел ежегодный запрос на подтверждение данных. ОК. Мой бухгалтер (с доступом к счёту) все необходимые данные предоставил, документы загрузил. Дважды. Потом первый сотрудник заявляет, что  оказывается, у него якобы уровень доступа не тот. А другой сотрудник банка уверяет, что проблема не в этом, а в том что сканы документов битые подгрузились, а третий утверждает, что просто оказывается не в то окошко документы были загружены. Но не может толком объяснить в какое же именно следовало их грузить.  Не банк, а цирк! Не представляю, как страдают те, кто выбрал этот банк в качестве основного для ведения своей деятельности.  Расходные операции в блоке. Сидим звоним в техподдержку (уж скоро полчаса). Ожидаем новые небылицы со стороны службы поддержки клиентов банка Дело Банк.

Безосновательно удерживают денежные средства на р/сч юр. лица, в проведении операций отказывают без объяснения, несмотря на то, что запрашиваемые документы все представлены, практически уже весь бух. учет предоставили, не дали оплатить зп сотрудникам и налоги УСН, решения сложившейся ситуации не предлагается, но в то же время продолжают принимать платежи от наших покупателей по эквайрингу, тем самым сумма удержанная банком растет, а также не забывают списывать ежемесячно услуги, Дозвониться невозможно, чат в лк работает в режиме OFFLAIN, т.е. никак!

Незаменимый помощник в предпринимательстве

Приличный кешбэк по карте.

Не удобно пользоваться. Обещали после открытия кредит на развитие, а в реальности как всегда развод по- русски. Счёт открыт для галочки, а кредит мы вам не дадим.

Я являюсь клиентом скб банка с 2018 года, далее перешла на обслуживание дочернего филиала в Делобанк. 15.07.2021 мной был совершён перевод на карту физического лица в сумме 7500, плюс комиссия 30 руб. Платеж произошёл и тут же ошибка вылезла что операция отказана. Хотела перевести деньги уже на другую карту но теперь банк писал что недостаточно денежных средств. Ежедневные звонки в банк на горячую линию , в онлайн чат мобильного банка результатов не дали и на сегодня 22.07.2021 я до сих пор без денег. Так как перевод был срочный пришлось занять и перевести по другой карте 7500. Вот такой минус в размере 15000 руб. Деньги не дошли до получателя , по выписке списаны, а чек по операции стоит как отказ. И никто , никто! не может дать внятного ответа что с моими деньгами. По инструкции банка России максимальный срок зачисления 3 рабочих дня либо должны вернуть денежные средства в срок 5 дней, но видимо у делобанка свои правила и инструкции. Очень разочарована в банке и больше нет доверия к нему .

Очень печальный банк . Заблокировали мне аккаунт партнёра . Потому что сами не могу проверить документы и да проверяли они их недели три . В итоге им не понравился ИНН который они сами по телефону попросили приложить ввиде скриншота 😄

Терпение лопнуло. Неделю с лишним по вине этого "чудо-банка" сидим с их неработающей кассой и эквайрингом. Техподдержка, как и весь банк не способные быстро решить проблему. Только и могут названивать по два раза на дню с глупыми просьбами на уровне "перезагрузите кассу". У них там какая-то проблема с Яндекс. ОФД, они пишут им письма и ждут пока те пошевелятся и процесс решения нашей проблемы запустится. В чате один ответ каждый день "Ждите, проблема решается, письма посланы, ждём ответы и т.д." Как вишенка на торте в виде издевательства над клиентами бот Антошка в чате, которого, чтобы отключить надо отправить специальное сообщение. То есть, когда у клиента проблемы, клиент должен ещё тратить своё время на отключение этой ерунды как бот. Да вы совсем с ума сошли ДелоБанк! Сто раз пожалели, что связались с вами! Вместо того что бы заниматься действительно делом, мы по вашей вине вынуждены мучатся с вашим ужасным оборудованием и обслуживанием! На текущий момент наша проблема с кассой так и не решена, пошла вторая неделя. Ждём решения вопроса и будем расторгать с вами все договора. И это далеко не первый эпизод! Проблемы с вами стабильны и регулярны! ДелоБанк - это полная некомпетентность и непрофессионализм!

Перешел сюда из другого банка. И касса, и эквайринг, сейчас еще на всякий случай овердрафт подключил, но в него пока не залезал, как работает на практике сказать не могу. Но, то, что по другим услугам все работает четко, дает все основания полагать, что и тут проблем не будет. Когда увидел про овердрафт инфу, вопросы оставались. На писал про это в чат поддержки, сказал, что удобнее по телефону вопрос обговорить, и мне достаточно быстро перезвонил сотрудник. Все вопросы задал, ответы на них получил. Мне удобно так коммуницировать с ними. Не люблю много печатать. Посему с отзывом закругляюсь. Меня все устраивает

Я уже давно клиент Дело Банка. У меня тут и РКО, и зарплатный проект, ну и касса с эквайрингом. Работали вроде и работали, проблем не было. А тут что-то с кассой. Позвонила в техподдержку, стали выяснять, выяснили, что у меня интернет пропадал. Ладно, вроде заработало, я уже трубку собиралась класть, а мне молодой человек говорит: А вы кажется куайрингом не пользуетесь, хотя он в Ваш тариф обслуживания входит. Чем я не пользуюсь??? Объяснил, оказывается моя касса может формировать кьюар код для оплаты, а клиент через мобильное приложение по этому коду оплачивать, и у меня комиссия будет меньше. А я ни сном, ни духом. И ведь молодой человек не на новую услугу меня раскручивал, а рассказал о том, за что я уже плачу, а пользоваться не додумалась. Приятно такое отношение!

Открыли счет в этом "банке" как ИП. Подкупила стоимость услуг, дистанционное обслуживание и новинка куайринг. Увы отделения в Ставрополе нет, может было бы легче решать проблемы. После открытия счета подключили все необходимые услуги. И сразу столкнулись с проблемой связи с банком по 1С Директ. Платежки формирует, отправляет, в "банке" все проводит, но обратный ответ не доходит. Платежки висят в статусе "Ожидание выписки". На другом счете в нормальном банке статус "Исполнено". Попытались сообщить о проблеме для её разрешения. Это вообще отдельная темы для отзыва. Чат с "банком" совершенно бесполезная и неработающая функция. Напиши туда и жди несколько часов, а то и суток ответа. Дозвониться тоже крайне проблематично, видимо очень много обращений и не справляются. Надо было сидеть в рамках своего региона и не вылазить, ну если не тянете. С февраля не решали проблему связи банка по 1С Директу. После оставления подобного отзыва на другом ресурсе немного оживились. В первой половине июня вроде бы решили проблему, но как оказалось не надолго. Часть платежек так и остались в статусе Ожидание выписки. Сегодня опять все вернулось на круги своя, 1С-Директ не работает, синхронизация дает ошибку на стороне банка. Да и еще судя по отзывам и с закрытием счета будут заморочки. Лучше в этом НЕДОДЕЛО-БАНКЕ счет не открывать!!!

Отличный банк!