412 отзывов о банке «ДелоБанк»

уже месяц не могут решить проблему с платежами в юанях! телефон руководителей тоже не дают ,для решения проблемы!

Взял кредит в банке как физ лицо. По факту оформили как ИП, БЕЗ моего согласия открыли личный кабинет ИП, теперь регулярно забадывают меня СМС и уведомлениями на телефон о внесении дополнительных данных по ИП, в случае не предоставления данных грозятся ограничить доступ к личному кабинету. Личный кабинет состоит из 2х разделов : физ лицо и ИП. Поддержка на просьбу с моей стороны о закрытии личного кабинета ничем помочь не может, говорит нужно заходить в личный кабинет ИП, писать заявление о закрытии. Данные входа, контрольное слово не помню (мне оно и не надо), в противном случае закрыть кабинет ИП можно только по неактивности 2х лет......т.е 2 года они меня будут терроризировать спамом в виде СМС и уведомлений!!!!!!!! ОБходите стороной эту забегаловку!!!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ рекомендую данную контору!!!!!!

Я клиентка этого банка с не очень большим стажем, зато с практическим опытом решения моего затруднения. У меня мааааленький бизнес на УСН, каких-то сложных схем оплаты или еще чего-то нет, подключила здесь бухгалтерию и счастлива. Экономия на бухгалтере для меня чувствительная. И все было хорошо. Пока один из поставщиков не предложил нестандартную для меня схему расчетов. В подробности вдаваться не буду, никакого криминала, но все таки это коммерческая инфа. Но в ступор я встала. Позвонила в банк, девушка меня соединила со специалистом, видимо супербухгалтером, не знаю) И уже Ириной мы подробно все разобрали. Она мне по полочкам все разложила, черт оказался не таким страшным, как мулевало мое воображение) Так что тут с услугой ведения бухгалтерии могут не только налог на упрощенке посчитать, а явно есть люди глубоко в теме)

Отзыв- благодарность за дельный совет. Я особо на сайте банка не смотрю, какие они там услуги предлагают. Обслуживаюсь себе тихо мирно и обслуживаюсь. А пришел я к ним давно со своим терминалом уже. А тут он у меня крякнул. Ну я не хотел новый покупать, позвонил в банк на предмет аренды их терминала. Ну то есть деньги им предложил платить еще ежемесячно, а менеджер мне такой, а почему бы вам, Антон Николаевич, не принимать платежи смартфоном? С вашим видом деятельности многие так делают, и экономнее вам все это будет! Конечно воспользовался их шикарным предложением по экономии моих денег. Ребята, я с вами и дальше!

2 года тут веду свои счета, карты сотрудникам зарплатные тут же сделал, обслуживание карт всех устраивает, хотя я предлагал ребятам, если хотят, могу и их карты других банков к зарплатному проекту подключить, я этот вопрос обговаривал с менеджером изначально, когда только подключался, так как загонять силком людей в какой-то банк не в моих привычках. Тут все лояльно. Недавно в тендере решил принять участие, встал вопрос банковской гарантии. Естественно обратился в банк, где веду дела, так банк не только без проблем согласился их предоставить, но и менеджер по документам к тендеру пару раз консультировал. Поначалу были сомнения, что может в крупном банке удобнее дела свои вести, но сейчас думаю, что у узкоспециализированного банка однозначно есть свои преимущества

Хочу поблагодарить Делобанк за прекрасный сервис. Я подключился к этому банку не так давно. Знаете, когда только открываешь свое дело - забот хватает. И больше всего мне хотелось отдать честь своей головной боли кому-то еще. Но, конечно, при небольшом бюджете это не так просто сделать. Но мне удалось найти тариф и функции, которые вписались в "запланированные расходы". Чуть позже я даже смог выкроить деньги на бухгалтерию - минус еще одна проблема в моей жизни. А еще я очень доволен тем, как работают менеджеры. Меня быстро проконсультировали по всем вопросам. Спасибо ( к сожалению, не помню, как зовут сотрудницу, кажется, Кристина), всё четко и ясно объяснила, как раз-таки помогла выбрать подходящие мне условия, рассказала, что у них можно взять терминал по скидке, и проконсультировала по облачной бухгалтерии. В общем, всё отлично. Спасибо вам еще раз!

Несколько месяцев работаю с данным банком, использую как резерв. Раньше не возникало проблем при обработке платежей, через СБП деньги уходили через пару минут. Сейчас же платежи висят в обработке сутками. Тех поддержка совершенно не грамотная и отвечает отписками, либо передает дальше каким то мифическим специалистам и обещает написать позже, естественно никто не пишет. Достучаться до оператора в принципе не возможно в разумные сроки. На данный момент, 26.05 платеж так и висит в обработке с 25.06. оператор говорит что не видит платежа.  Не через СБП, не по реквизитам, даже между счетов платежи не обрабатываются.

У меня небольшое дело, занимаюсь розничной торговлей.  С этим банком с самого начала своей деятельности, в основных моментах довольна. Со своими основными функциями справляется отлично, за все 2 года ни с эквайрингом, не было проблем, ни в целом с бухгалтерией. Приятно, что при возникновении вопросов не тратят моё время отвечая посредством ботов, а сразу переводят на менеджера. Огромное спасибо менеджеру Наталье за то, что всегда на связи и очень профессиональна. Рада , что этот банк не попал под санкции, и, надеюсь не попадёт.

12.05 22 в 15.15 я написал в чат в приложении.  Хотел обратиться в поддержку с вопросом по эквайрингу. Я прождал ЧАС !!  Оператор так и не связался со мной. Каждые 15 мин я давал о себе знать. Система отвечала, что сейчас со мной свяжутся.  Ужасная работа чата ! Пока писал отзыв, прошло 1,5 часа - чат молчит. Скрины переписки с чатом есть.

5 мая в банкомате решил снять деньги. Банкомат прожужжал, карту вернул, деньги не выдал. Тут же обратился в банк, написал о ситуации. В ответ: зарегистрировали обращение, ждите 30 дней.  Вы серьезно???? Сто тысяч просто пропали, а мне сидеть ждать 30 дней?! Перед Днем Победы должен был выдать бригаде работяг деньги. Которые они, между прочим, заработали! Я не знаю конечно, может в этом "банке" одни олигархи обслуживаются, тогда понятно, для них сотка не деньги. Но вы тогда и не открывайте счета обычным трудягам! Самое ужасное, что даже комиссию за снятие списали!!! Очень сдерживаюсь, чтобы матом не писать все свои ощущения от такой "работы".

Доброе время.  Открыли счет в "этом" банке по тарифу "Лайт", в других банках уже были счета, поэтому использовали как резервный, в первом квартале 2022 движений по счету не было, в апреле деньги поступили на счет и сразу же была списана 1000р. за 1-й квартал, перечитал тарифы банка везде написано что при отсутствии оборотов по этому тарифы, ведение счета бесплатно Начал выяснять по "чату" и "горячей линии", в чате -- молчат, по горячей линии разговаривают грубо, отсылая в "чат", и бросают трубку...Не банк, а недоразумение какое-то!

Сделали заработный проект в этом "чудо"  банке, чтобы наши сотрудники могли пользоваться картами данного банка. 31.03.2022 приходит оповещения, что сотрудники вашей организации могут получить карты в любом филиале. Наши сотрудники пошли в банк-партнер Газэнергобанк" . Там сказали, что да на вас карты пришли, но выдать мы вам не можем, поскольку Делобанк не дал права доступа для выдачи карт. Звонили много раз на горячую линию, там не специалисты, а видимо просто "домохозяйки ", которые постоянно по каждому вопросу просят подождать. В итоге прошла почти неделя, карты мы так и не получили. В итоге мы приняли решение о закрытии всех счетов в банке. Никому не рекомендую этот банк, особенно юрикам!

Открыла здесь счет две недели назад, Пока подключила расчетно-кассовое обслуживание, зарплатный проект и эквайринг. Порадовало, что есть разные варианты эквайринга, в том числе посредством смартфона, вообще в планах открытие еще одной точки, так что уже держу в голове, что терминал туда не понадобится, плюс предоставляют возможность оплачивать клиентам наши товары через систему быстрых платежей. Все необходимые и удобные мне опции менеджер озвучил при первичном разговоре, сразу узнал род деятельности, предположил наши потребности, уточнил не упустил ли чего, и уже из этого озвучил функционал, который готовы нам предложить и цены на него. Тарифы адекватные. Менеджер приехал к нам на подписание через день буквально. Оперативно и удобно. Пока все нравится очень

После перераспределения активов, часть средств было решено оставить на депозите. Есть определенные суммы, которые пока не в обороте и в ближайшие пол года не понадобятся. На сайте рассчитала какой потенциальный доход смогу получить, вышло на тот момент 9,1% . Было не совсем понятно, что означает этот процент: ставку годовых или размер дохода относительно суммы. Хотелось бы более детального описания продукта, чтобы не было недопониманий. Чтобы все окончательно прояснить ввела свой номер тут же рядом с формой расчета и мне перезвонил менеджер. В целом мне и нравится Дело Банк тем, что никогда не возникает ситуации, что есть вопросы и нет ответов. Поддержка клиентов круглосуточная. Вот и меня проконсультировали аж в первом часу ночи) Вопрос решился открытием услуги. Оперативность сервиса очень радует.

За 2 года, что являюсь клиентом этого банка, проблем у меня не возникало. Небольшой цветочный магазин, ну что у меня: расчетный счет, зп проект, да касса. А недавно касса глюкнула, не проводит платежи и все. Чаты не люблю, поэтому позвонила. Тут началось стандартное: выключите, перезагрузите и пр... Я сначала психовать начала, что "лобовое тряпочкой протереть еще посоветуйте", т.к. действия казались бессмысленными, но сказала продавцу перезагрузить. Заработало, мне даже неудобно стало, что из-за такой мелочи подняли шум и сами не додумались это сделать. Но сотрудник банка тут же предложил еще варианты приема платежей, за пользование которыми мне даже и доплачивать не придется - можно либо смартфон как терминал настроить, а еще и через QR коды оплаты принимать, так и комиссия межбанка дешевле, тк это по сути оплата по СБП. Ну кто ж не хочет на комиссии банку сэкономить? Я хочу. Все уже работает, уже пользуюсь. Ну и рада, что за 2 года такая мелочь - единственный повод обратиться в поддержку, все остальное без сбоев

Перешла в этот банк в свете последних событий. Сам процесс открытия счета элементарный, в отличии от предыдущего банка. После того, как я оставила заявку на сайте, со мной в течении нескольких минут связался специалист банка, мы обсудили услуги, которые мне будут актуальны на данный момент. Пока честно говоря, не понятно, как дальше будем развиваться, но мы оказываем услуги по строительству, думаю совсем не встанем. Сразу предложили для приема оплат от клиентов воспользоваться услугой эквайринг в смартфоне, учитывая, что мы оплату берем зачастую на объекте, это для нас идеальное решение. Ну и пока есть финансовый запас прочности, предпочла его хранить на депозите в банке, на котором нет санкций. Остальные услуги стандартные. Все это при телефонной консультации обсудили, на встрече только заявление на присоединение к банковскому обслуживанию подписали и все. Без лишних временных и финансовых трат стали клиентами этого банка. Надеюсь сотрудничать будем долго

Открыть счет без проблем не получилось. Сорвалось подписание документов в выбранном заранее банке. Не устроили часть условий, которые выяснились при изучении договора. Нашла альтернативный вариант — открыла счет в дело банке. Поскольку все решения сейчас принимаю в авральном режиме, подробно изучать условия не было времени и я обратилась на горячую линию для получения консультации. Общалась с Василием. Специалист проконсультировал "в одно окно". Условия РКО разъяснил тезисно и четко. Потом я расспросила про возможность подключения эквайринга в будущем , планирую производить расчеты с клиентами. Мне назвали порядок оформления и размер комиссии конкретно для меня. В общем консультация по телефону заменила полноценный визит в офис. Для наглядности, менеджер предложил открыть перед глазами официальный сайт и продвигаться по пунктам моих запросов непосредственно на сайте. Так что если какая-то информация забудется - я знаю где ее найти. Юрист проверил документы, подводных камней не было. Ставлю 5 за профессионализм сотрудника.

Не думала, что придется залезать в овердрафт, но условия таковы, что сейчас это просто необходимость. Предложение от банка поступило еще осенью и вот сейчас решила воспользоваться. У нас дизайн студия и небольшой магазин предметов для интерьера. Проекты запущены, материалы заказаны. Всем надо платить. Хорошо, хоть у меня счет в дело банке и он работает в обычном режиме. Все стабильно. По овердрафту обратилась к своему менеджеру. Он меня и успокоил и подключить помог. Несмотря на то, что обращалась поздним вечером в выходной, анкету заполняли вместе) Бизнес не останавливаю. Надеюсь сможем выстоять. В своем банке стала еще уверенней.

Есть ИП, расчетный счет в ДелоБанке и нескольких других, нов «Деле» сейчас основной. На счет было наложено ограничение от налоговой 22 февраля и, судя по информации в приложении самого банка, ограничение ушло в картотеку, т.е. не было инкассовым поручением. Соответственно при пополнении счета я провожу платежку в налоговую и считаю вопрос закрытым. Но, как оказалось, информация в приложении, равно как и пришедшая ранее на почту информация имела мало общего с действительностью. И ограничение было именно инкассовым поручением от налоговой. Т.е. после того, как я осуществил платеж, с меня списали абсолютно ту же сумму повторно уже по инкассовому. А деньги были запланированы для закупки заказчику. Да, я прекрасно понимаю, что банк обязан исполнять инкассовые поручения налоговой, в этом вопросов нет. Вопрос в том, почему я последний, кто узнает, что было именно инкассовое поручение? Естественно я бы не проводил платеж, он бы просто автоматом ушел со счета. Первоначально я даже не понял, в чем дело, просто думал, что сумма на счету не верно отображается. В итоге сотрудники банка признали в чате ошибку приложения (да и информирования по сути). Далее я отправился в офис, где с удивлением узнал, что юр.лица более не обслуживаются в оффлайне, только дистанционный формат. После долгих разговоров с оператором у меня запросили скрины в подтверждение того, что ограничение было картотекой по уведомлениям в приложении и в почте, чтобы подтвердить ошибку банка и предоставить временно эти средства в пользование до возврата их с налоговой на расчетный счет. Скрины по запросу были предоставлены. И спустя день пришел ответ № 227.3-208051с, краткая суть содержания которого «Не, уважаемый, это изначально было инкассовое, надо было как-то понимать это самостоятельно. Ну все, бывай». Как итог, деньги заморожены вплоть до возврата, а по сроками это 10 дней на рассмотрение + 30 дней на возврат, итого 40 дней. Господа, вы если признаете свою ошибку, то признавайте до конца, а не сворачивайте на попятную, когда это не удобно вам. Если бы все остальное было идеально, еще ладно. Но тут и ответы по дню в чате «Онлайн» банка, и запросы документов по поводу и без. А теперь еще и живых людей нет, чтобы лично пообщаться, поэтому можно очень удобно «съехать» с темы, когда это выгодно банку. Понимаю, что ситуацию отзыв вряд ли исправит, потому как сроки пройдут и налоговая к тому времени уже вернет излишне уплаченные средства назад. Пишу для того, чтобы другие клиенты банка не верили на слово уведомлениям, которые они получают, и каждый раз прозванивали банк и уточняли все детали. Иначе велик риск весьма не вовремя и не приятно удивиться. Ну а двоечка вместо единички поставлена потому, что все таки есть приятные впечатления за эти пару лет. Вывод средств довольно удобно устроен, сразу при открытии счета ИП дают корпоративную карту (можно любые расходы с нее вести касательно бизнеса) и сразу же открывают счет как на физика, туда, собственно, и можно в пару кликов вывести прибыль и снять в ближайшем банкомате. Служба безопасности иногда перестраховывается, прозванивает, спрашивает, я ли операции проводил, молодцы. В общем не единичка, потому что есть все таки хорошие моменты.

Открывали счета на 2 свои компании в Дело Банк. Один счет закрыли и перевели остаток в Тинькоф банк. Тот не принял деньги и отправил обратно на закрытый уже в Дело банк счет. И тут начался полный аут - подтверждают, что средства вернулись, но не отдают! говорят идите в отделение - ведь личного кабинета нет уже. Там вообще не обслуживают, грубят, разворачивают и говорят, что мы вообще не дело банк и не имеем к нему отношения. Мол это интернет дистанционный банк и все в личном кабинете. Пол дня потратили там - уже и охрану вызвали, пытались объяснить, что нет никакого личного кабинета - что счет закрыт. Говорят: такого не может быть и вообще пошли вон. Что за обращение к клиентам, причем действующим, так как второй счет на другой компании работает. Опять на горячую линию и в чат по 2ой компании - там снова, мы не принимаем никаких заявлений по другим компаниям, хотя она так же полностью моя - идите любой отделение! Приходишь туда - они отправляют на горячую линию и чат банка. Звонишь в на горячую линию и пишешь в чат - в отделение. Полное бездействие со стороны банка - просто присвоили средства.