485 отзывов о банке «ДелоБанк»

Потребовалось подключение внешнего терминала к Делокассе. Позвонил в тех поодержку Делобанка, там нужно было подождать на линии. Не очень хотелось висеть на телефоне, написал в чат банка. Оператор ответил в течении 5-6 минут, уточнил что нужно и какая модель. Через несколько минут мне написали в чат пошаговую инструкцию по подключению, настройка удалась, аппарат работает. Спасибо.

Терминал перестал принимать оплату Мир Pay. Терминал в пользовании больше года, такая ошибка впервые. Написала в чат банка о проблеме. Со мной связался парень из техничсекого отдела, нужно было провсети тесты. Я делала все что было сказано: перезагружала терминал, ставила на зарядку, они там со своей стороны пытались дистанционно найти ошибку. По итогу позвонили из Службы заботы банка, предложили сделать заявку на замену терминала. На все про все ушло 2 дня, доставили мне по указанному адресу.

Банк удивляет быстротой реакции и качеством обслуживания. Летом этого года подключился к банку после этого горя не знаю. Все вопросы решаются любым удобным для вас способом: звонок по телефону, чат на сайте банка, чат в приложении. Это очень удобно и современно, я например не любитель звонить, пишу всегда в чат. При этом банк имеет конкуретные тарифы, а в чем то даже превосходит. Я как новый клиент получил в пользование терминал бесплатно. 

С лета 22го года обслуживаюсь в банке и доволен всем. Подключен тариф РКО и 3 терминала для оплаты. За это время банк только набирает в качестве и улучшается. Эквайринг стал быстрее, оборудование лучше. В этом году взял новенькие мобильные терминалы и очень доволен. Есть приложение банк-клиент, там все новсти и важные напоминание есть чатик с компетентными людьми. Чудесный банк.

Подключилась к РКО Делобанка в 22 году, также в пользовании терминал с эквайрингом. Банк оказывает услуги онлайн, все документы и настройки выездным специалистом. С платежами нет особых проблем, операции проходят быстро. Если есть вопросы по платежам или выпискам, всегда пользуюсь чатиком. Сотрудники опытные, ответы дають достаточно быстро. 

Пользуемся Делокассой больше года, брали в аренду. Пявилась проблема после печати 15-20 чеков начинается замедление скорости печати. А потом и вовсе перестал печатать, пока не постоит какое-то время и атк по новому кругу. Написал в чат, кассу забрали на диагностику вернули рабочую через два дня. Два дня пользовались смартфоном как терминалом который нам любезно настроили.

Нравится Делобанк, потому что быстро приходят деньги на счет. Для меня в торговле это очень ключевой момент - всегда иметь деньги вовремя на счету на закупки, а их быстрый эквайринг просто находка. Менеджер конечно не личный, но близко к этому, то есть как качество обслуживания на высоком уровне. Клиент я очень требовательный, звоню и пишу довольно часто. То как меня обслуживают в этом банке заслуживает очень хорошей оценки. Спасибо!

Подлючились к Делобанк эквайрингу вместе с Делокассой. Не получалась первичная авторизация терминала. Ввел данные ИНН и РНМ, но не подходили цифры заводского номера. Написал в техподдержку, подсказали что делать, спасибо вам ребята, скорость обработки порадовала. Отзыв благодарность сотруднику Никите, помог с авторизацией и с активацией эквайринга.

Обратился сегодня в техподдержку, вышел новый бухгалтер на работу, нужно было срочно добавить ее в кабинет банка. Кабинетом пользуюсь через сайт, написал в чат. Пока ожидал ответа, отвлекся, а оператор ответил и как то быстро попрощался не дождавшись моего ответа. И так несколько раз мы в эту игру под названием не "не угадай ка" сыграли. Поэтому вы или отвечайте быстрее, или в момент диалога неплохо было бы продлить ожидание если клиент отвлекся, спасибо.

Написала в чат поддержки с откровенным наездом, что у меня не приходят смс уведомления. В связи с этим не могла делать некоторые операции, это очень напрягло. После общения с предстаителями банка в чате, выяснилось что вина на моей стороне) Забилась память телефона. Ребята, еще раз прошу прощения за ситуацию и желаю процветания, вы делаете достойный сервис)

При оплате интерент-сервиса для нужд фирмы заблокировали карточку. Случай не из приятных, но отнушусь с пониманием, ведь это говорит о защищенности наших счетов. Как выяснилось позже, все оправданно, сервис поддерживал только карту от физлиц и после нескольких неудачных попыток банк счел операцию мошенической. 

Добавил сложности то факт, что я накодился в роуминге и у меня не получалось дозвониться в банк. Написал в техподдержку, благо чат работал исправно. Получил пару рекомендаций как дозвониться, не поулчилось. Карту можно было разблокировать только по звонку, сотрудники банка пошли на встречу перезвонили мне, получили всю информацию и карта была разблокирована. 

Больше года пользуюсь услгами банка и не хотел бы его менять. Меня все устраивает: недорогой и очень удобный тариф ДелоПро, пользуюсь только услугами РКО. Вчера обратился в банк через приложение по вопросу огарничений на счете. Не смог разобраться в решении снятия блокировки и решил уточнить в чате поддержки. Обычно Делобанк радовал своими быстрыми ответами, даже в нерабочее время. Но вчера ожидание составило больше 20 минут. Спасибо банку и спасибо Ксении из отдела поддержки за детальный ответ. Поставлю четверочку в надежде что на этот момент обратят внимание, ожидание долгое хоть и время было поздее после 20 вечера.

С этого банка начался мой путь как предпринимателя летом 2022. Качество услуги определяется не только условиями банка и тарифами. Очень важно когда с тобой взаимодействуют грамонтные специалисты, которые помогут решить твои задачи качественно и быстро. 

В конце августа обратился в техподдержку банка. Не срабатывала оплата картой, выдавалась ошибка. Написал в техподдержку и получил дельные советы от техничсекого специалиста Ивана. Проблема была в неисправности касса, что по сути не касается банка, но помощь я получил должным образом. Поувствовал себя клиентом которого ценят, спасибо!

Все же не зря оформила тут эквайринг со смартфона. Позволяет очень сильно экономить на терминалах. На все точки я бы разорилася их брать в аренду. А тут просто со смартфона это можно делать. Не надо какого-то отдельного обучения делать для этого сотрудникам. Приложение очень простое и понятное, а у меня люди и в возрасте работают. Был случай, что у человека не устанавливалось приложение, звонили в поддержку. Так поддержка помогла разобраться в хитросплетениях чужого телефона, почистить его и установить. Даже немного совестно стало, что дернула банк и попросила исправить ситуацию, хотя это вообще не их специализация. Но клиентоориентированность оценила. 

Раньше в качестве ИП обслуживалась в другом банке, перешла сюда, потому что устала от простой некомпитентности предыдущего. Оплаты могли зависнуть, ответы от поддержки ожидать сутками, я уже не говорю о том, что бухгалтерию ведут безобразно. Консультанту я подробно расписала чего я ожидаю и чего не приемлю. Мне предложили тариф ДелоУльтра. Условия отличные. Плюс еще процент начисляют на остаток по карте, что тоже деньги! Вот прошел год как я являюсь клиентом. Могу только похвалить каждого сотрудника. Никаких проблем выявлено не было. Когда нужно было сдавать отчетность, все формировалось автоматически. По любым вопросам мне отвечали оперативно. Деньги переводят быстро. Что со счета на счет, так и оплата зарплат сотрудникам.