485 отзывов о банке «ДелоБанк»

Отличный банк.

Не так давно приняла решение открыть счет в дело банке, до этого никогда с ним не сталкивалась. Но я не боюсь пробовать новое и потому, без оглядки на чье-то мнение, заказала звонок на сайте для дальнейшей консультации. Со мной связались в течение получаса. Менеджер позвонил , когда я была за рулем и я переназначила созвон на определенный час. В это время со мной связался менеджер Александр. Дай бог ему здоровья, потому что я опять не могла разговаривать) С третьего раза мы все же обсудили процедуру открытия счета, мне стало все понятно с первого раза. Объяснили все четко и по полочкам, как я люблю. Для открытия счета нужно было заполнить анкету на сайте и далее со мной свяжутся сотрудники банка. Ориентироваться на незнакомом сайте мне было тяжело и я попросила подсказать мне где и что именно нужно оформить. Александр не отказал, помог сориентироваться в меню и кнопках для отправки анкеты. После того, как я прислала сканы документов по ИП на почту мне сказали ожидать. Как же я удивилась, когда на следующий день в 10.00 пришло смс от банка о том, что счет мой открыт ! Сказать довольна - не то слово) Приятно, когда с вниманием относятся и выполняют работу оперативно. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

История с делобанк продолжается.  После закрытия счета, так и не начав там деятельность, сотрудники отказались предоставлять выписку из их банка. Хотя я пробыла у вас 5 дней. Я сейчас нахожусь в командировке за границей, сотрудники сказали,  что я должна физически приехать в отделение и запросить выписку. Стоимость 3000 руб. Но уважаемый банк, вы обязаны предоставить эту выписку по расторжению договора и закрытию счета.  Прошу срочно предоставить мне с печатью или без выписку по ИНН ***. На почту генерального директора: ***@gmail.com или ***@gmail.com. ОЧЕНЬ СРОЧНО!!!

На данный момент я являюсь клиентом дело банка около двух лет и мне все очень нравится. Еще при первом разговоре, посте того, как я оставила заявку на сайте, мы с менеджером обсудили, что мне надо. Причем не я даже перечисляла, а он интересовался бизнесом, который я веду, спецификой. Ну особой специфики у парикмахера не много, но все же. Обсуждали, что мне может понадобиться, что нет. Предусмотрела не все... Жизнь диктует свои правила и пришла я к выводу, что стоит у на дому услуги оказывать, а не только в салоне. И тут вопрос оплаты. В салоне понятно - терминал, а с собой? Думала уже менять терминал на такой, который с собой брать можно, позвонила в банк узнать, что и как. Жалко было конечно денег на второй терминал, а куда деваться? И вот тут менеджеру спасибо огромное. Сказал, что сейчас есть услуга эквайринг в смартфоне. Т.е. мой же смартфон настраивается и работает как терминал! Т.е я им собиралась денег еще принести за + 1 терминал, а они мне услугу без лишних трат предложили. И стоимость эквайринга адекватная, т.е нигде не переплачиваю. Я прям довольна. Это мегаудобно, клиентки правда удивляются, когда я им предлагаю так оплатить))) Но, честно говоря, я тоже раньше такого не встречала. За то, что оба раза менеджеры предлагали услуги действительно мне удобные и нужные, а не все подряд, что подороже, с удовольствием ставлю "5". Надеюсь и дальше так же удачно сотрудничать будем

Я открыла счёт в банке для фирмы. Так как у меня "горела" сделка, я попыталась очень оперативно предоставить все необходимые документы. У меня их приняли и проверяли.  После открытия счета, на мой счёт пришли порядка 6 млн рублей. Банк принял эту сумму от покупателя и только я собралась перевести сумму продавцу, как меня тут же заблокировали. Счет мне заблокировали на следующий же день после открытия. То есть, проверив все документы на фирму, приняв большую сумму от покупателя, банк решил занести меня к список сомнительных фирм, лишив меня деятельности.  Запросил банк 15 документов, включая документ-объяснение экономического обоснования деятельности фирмы и не только. Не дав мне абсолютно никакого времени на саму деятельность, так как счёт заблокирован.  Далее, сотрудник банка отправляет меня в отделение банка с платёжкой, для совершение платежа, с ошибочным пакетом документов. То есть сотрудник банка не имея знаний и квалификации, говорит неверную информацию. Тем самым, приносит еще больший урон моей фирме, так как я несу колоссальный финансовый минус, каждую минуту, пока банк удерживает платеж.  Далее, максимально быстро как это вообще возможно я собираю полный пакет необходимых запрашиваемых документов, банк не идет мне на встречу, а только как роботы проговаривают, что сидите и ждите. Такой ответ я получила на официальный запрос об ускорении решения вопроса, так как фирма несет финансовые потери: "Срок рассмотрения документов составляет не более 3-х рабочих дней, в исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен до 7ми рабочих дней. К сожалению, повлиять на время рассмотрения документов мы не можем" Ни одного грамотного сотрудника, ни малейшего желания помочь, на руководителя не переключают.  Это ужасный банк, где я не хочу оставаться и это было моей ошибкой, именно тут открыть счёт.

Настало время QR кодов. Как бы мы этому не противились, а надо признать, что все больше оплат проводим именно по ним. И все недовольные "цифровым концлагерем" пусть оплачивают коммуналку в сберкассе, пишут свои недовольства на бересте и отправляют голубями. Короче, в дело банке без проблем сделали курайтинг и оплату принимаю прямиком на счет, без карточки и терминалов. И клиенты у меня довольны: навел смартфон и все реквизиты для платежа моментально подгрузились. Главное, что комиссия 0,4%, для меня более чем приемлемо. Чтобы сориентироваться как оформить сначала в колл-центр сделала звонок, потом уже все по накатанной, интерфейс везде понятный, проблем не возникло. В интернет банке сформировала QRкод и все, можно работать! Спасибо за качественный сервис и новые решения для удобства клиентов.

Поддержка клиентов хромает

Хороший сайт хороший банк

Хорошие условия по сотрудничеству, всегда доступные в плане информации консультации. К сожалению не всегда доступные по возможности дозвониться. За это 4. Бухгалтер у меня как то в счете напортачила и найти не смогла ошибку. В итоге минут 15 дозванивалась. Но дозвонившись решила все вопросы, все ей нашли и ошибки указали. Вроде опытная она, а так накосячила. В простейшем счете ошибку сделала. Как там говорят? Ретроградный Меркурий? Не иначе. Ладно хоть техподдержка вменяемая и грамотно консультирует. Ну и удобно, что и карты зарплатные здесь сотрудникам сделал, и касса их. Все необходимое для бизнеса в одном месте, а я только "за"

Банк неплохой, но в регионах часто работает, как сбер ))) На сайте одно, в офисе - другое. В онлайне многие вопросы не решаются

Открываю счет не впервой, а удаленное оформление для меня в новинку. Впервые получилось не отходя от рабочего места решить вопрос. Не знаю есть ли в других банках подобные сервисы, я пока не встречала. Поэтому хотела бы сказать, что это действительно тот формат работы с предпринимателями, к которому нужно стремиться. Правда были перебои с работой дело-кассы, решили вопрос по телефону, какие-то изменения в программу внесли. А на горячей линии первой строкой про мой вопрос были подсказки, как устранить неполадки в работе кассы. В общем не без перебоев конечно. Вместе с тем по большому счету я довольна обслуживанием тут.

Несколько месяцев пользовалась РКО в дело - банке и заметила в интернет - банке предложение на овердрафт. Я давно задумывалась, над тем, чтобы можно было иногда уходить " в минус", так как не всегда успеваю контролировать движения по счету и в самый ответственный момент, на хорошей сделке, средств на счете может не хватить. А тут удобно то, что можно перехватиться прямо на собственном счете. Долго откладывала оформление из-за сильной занятости в течение дня. И вот решила набрать на горячую линию после 22 часов вечера, в надежде, что меня обслужат в это время. Так и получилось. Менеджер Василий подробно проконсультировал меня по условиям овердрафта и помог оставить заявку, которая в итоге была одобрена. В итоге у меня удобнейший инструмент от банка, могу не беспокоиться о том сколько осталось на счету, а в конце дня внести средства и овердрафт погасится - какой-то дополнительной комиссии за такое погашение в банке нет. Благодарю консультантов, которые днем и ночью на связи и помогают таким занятым клиентам, как я.

14.09.2021 сделали перевод со счета на карту физического лица, нужно было срочно оплатить товар в другом городе. Пришло смс сообщение об исполнении платежа. Сотрудник нашей компании позвонил и сказал о том что деньги не поступили, зашли в личный кабинет статус платежа «отклонён», при этом деньги на счете отсутствуют, в результате нет денег ни на счете ни на карте на которую они были отправлены. На горячей линии сообщили что произошёл какой то сбой и будут разбираться. А у нас сорвана поставка. В результате сотрудник вынужден ещё один день жить в другом городе и пока не понятно что будет дальше. А самое забавное что сам банк рекомендовал не пользоваться картами, а использовать систему быстрых переводов по которой и был выполнен перевод.

Доброго дня, посетителям портала.  Редко оставляю хвалебные отзывы о банках и этот раз не будет исключением. Сегодня пополню копилку Дело Банк отзывы. Открыл счет в ДелоБанке, как запасной. С чем столкнулся: 1) Выездной сотрудник, оформлявший открытие счёта дописывал от балды якобы мои контактные данные, которые мною предоставлены не были (это - риск) 2) Невозможность дозвониться в колл-центр по 20 и более минут 3) Полное непонимание сотрудниками банка внутренних бизнес-процессов. поддержка противоречит сама себе, гадает на кофейной гуще и тд 4) Вновь пришел ежегодный запрос на подтверждение данных. ОК. Мой бухгалтер (с доступом к счёту) все необходимые данные предоставил, документы загрузил. Дважды. Потом первый сотрудник заявляет, что  оказывается, у него якобы уровень доступа не тот. А другой сотрудник банка уверяет, что проблема не в этом, а в том что сканы документов битые подгрузились, а третий утверждает, что просто оказывается не в то окошко документы были загружены. Но не может толком объяснить в какое же именно следовало их грузить.  Не банк, а цирк! Не представляю, как страдают те, кто выбрал этот банк в качестве основного для ведения своей деятельности.  Расходные операции в блоке. Сидим звоним в техподдержку (уж скоро полчаса). Ожидаем новые небылицы со стороны службы поддержки клиентов банка Дело Банк.

Безосновательно удерживают денежные средства на р/сч юр. лица, в проведении операций отказывают без объяснения, несмотря на то, что запрашиваемые документы все представлены, практически уже весь бух. учет предоставили, не дали оплатить зп сотрудникам и налоги УСН, решения сложившейся ситуации не предлагается, но в то же время продолжают принимать платежи от наших покупателей по эквайрингу, тем самым сумма удержанная банком растет, а также не забывают списывать ежемесячно услуги, Дозвониться невозможно, чат в лк работает в режиме OFFLAIN, т.е. никак!

Незаменимый помощник в предпринимательстве

Приличный кешбэк по карте.

Не удобно пользоваться. Обещали после открытия кредит на развитие, а в реальности как всегда развод по- русски. Счёт открыт для галочки, а кредит мы вам не дадим.

Я являюсь клиентом скб банка с 2018 года, далее перешла на обслуживание дочернего филиала в Делобанк. 15.07.2021 мной был совершён перевод на карту физического лица в сумме 7500, плюс комиссия 30 руб. Платеж произошёл и тут же ошибка вылезла что операция отказана. Хотела перевести деньги уже на другую карту но теперь банк писал что недостаточно денежных средств. Ежедневные звонки в банк на горячую линию , в онлайн чат мобильного банка результатов не дали и на сегодня 22.07.2021 я до сих пор без денег. Так как перевод был срочный пришлось занять и перевести по другой карте 7500. Вот такой минус в размере 15000 руб. Деньги не дошли до получателя , по выписке списаны, а чек по операции стоит как отказ. И никто , никто! не может дать внятного ответа что с моими деньгами. По инструкции банка России максимальный срок зачисления 3 рабочих дня либо должны вернуть денежные средства в срок 5 дней, но видимо у делобанка свои правила и инструкции. Очень разочарована в банке и больше нет доверия к нему .

Очень печальный банк . Заблокировали мне аккаунт партнёра . Потому что сами не могу проверить документы и да проверяли они их недели три . В итоге им не понравился ИНН который они сами по телефону попросили приложить ввиде скриншота 😄