485 отзывов о банке «ДелоБанк»

Не знала что это за процедура, а по срокам нужно было уложиться в два дня. На сайте у ДелоБанка написано, что открывают быстро и я решила оформить здесь. Ознакомилась с условиями, интерфейс сайта простой, интуитивно понятный. Выбрала вид счета ДелоЛайт и в пару кликов моя заявка ушла 18 марта. В течение нескольких минут поступил звонок, "добрый день, меня зовут Василий, я представляю ДелоБанк". По наводящим вопросам сотрудник понял, что я открываю такой счет первый раз и общался со мной на максимально простом языке, без терминологии. Объяснил все так, что я сразу поняла какие мои действия. Список документов я взяла под запись, чтобы ничего не упустить. Менеджер ожидал терпеливо, пока я все законспектирую) Скинула пакет на электронную почту, после чего мне опять же сразу прозвонили, но уже девушка, что все пришло, документы в работе. Сложилось впечатление отлаженного процесса и это внушило доверие. Банк со своей стороны все подготовил в день моего обращения, я даже удивилась, когда после обеда уже все было подписано, а на следующий день, 19 марта в 10 утра пришло уведомление об открытии счета. Действительно, как и договаривались при первом звонке с Василием, подписание прошло в день отправки документов с моей стороны. Спасибо за терпение по отношению ко мне, даже с нулевым опытом здесь можно быстро все оформить и положиться на менеджеров.

Банк посоветовала знакомая.Мне нужна была касса в аренду и разные интересные примочки которые они рекламируют. Пришел в банк, проконсультировали по продуктам и услугам.все сначала понравилось и меня все устраивало по цене. Получил из налоговой документы об открытии ип, поехал в банк открывать счет. 30мин ожидания-фиаско!!! Приходите завтра, что то пошло не так. На след.день я самостоятельно на сайте заполнил заявку и открыл счет, после чего начали названивать из банка и упрекать меня за то что я самостоятельно все сделал без них.Приехал в банк за бизнес картой и хотел подключить онлайн кассу.Но мне намекнули что если я такой умный и самостоятельный, то сам разберусь в личном кабинете.С негативом и плохим настроением я покинул банк.А дальше началось самое неожиданное.Я начал подключать услуги: онлайн касса, выставление счетов, интернет эквайринг для сайта и по всем услугам мне отказали.Звонил на горячуюю линию, там причины отказа не комментируют.Я им говорю: я же не кредит оформляю,а подключаю услугу.Говорят попробуйте еще раз.Попробывал второй раз,опять отказ.А мне уже открываться через 5 дней и я понимаю что это снова нужно искать банк,подписывать документы и т.д а это время. На фига мне их "голый" расчетный счет без опций? Я как должен на доставке пиццы с людей брать оплату??? В общем полное разочарование и кстати написал письмо с претензией на все это безобразие в банк, так никто и не ответил. Не связывайтесь с этим банком,потеряете время.Сервис 0,поддержка 0. Услуги так и не подключили.

Обратился в Пт. в первой половине дня. Вопрос не решен до сих пор (Суббота обед) Столько отзывов положительных, а на деле банк Дело ни чего не делает. Оперативности абсолютно ни какой ни в чате ни по телефону. Оператора по телефону около 20 минут ждал первый раз и около 15 минут второй раз и оба раза оператор ни чего не решил и более того конкретно не ответил о сроках решения моего вопроса, а вопрос очень простой завис платеж в тысячу рублей отправленный в клиент банке. Смех и только.Этот банк даже для мелочевки не тянет, не говоря о серьезных проектах. Жалею о своем потраченном времени. Я потратил много времени на этот банк. а на деле. результата нет. Была бы оценка мнусового формата, я бы поставил максимальный минус

Удобное приложение и удобный сайт, интуитивно понятный.

Очень неудобная программа онлайн банк, да и банк не очень.

Когда-то порадовали условия при открытии расчетного счета, но тогда мы не знали о всех подводных камнях и уж точно об айсберге, который скрывался... Сотрудники контактного центра крайне некомпетентны, мало того, что не знают элементарных различий расчетного счета и карты, так и обманывают. Если оставляете обращение  - не факт, что его зарегистрируют. Нужно каждый день проверять и звонить. в отделении банка в Краснодаре также сидят некомпетентные работники. Но обо всем по порядку. Начнем с открытия счета, открывали его не 3 дня как обещали, а более двух недель. С кассой тоже возник вопрос, обещали привести курьером, а в итоге нам пришлось ехать в офис подрядчика за ней самим. К стати, корпоративную карту нам так и не дали, сказали, что в наличии их нет. Далее работали около полугода и в принципе, было все в порядке до декабря 2020 года, когда мы решили закрывать ИП и тут начался ад... Начиная с 14 декабря 2020 года задались вопросом о возврате кассы и закрытии расчетного счета. В начале обратились в чат, конкретной информации не получили по этапам возврата кассы, потом прозвонили в службу поддержки. Совершенно некомпетентные сотрудники. Звоня каждый день, то в службу поддержки, то в организацию, где забирали кассу, то сотруднику банка, ответственному за кассовое оборудование в нашем регионе. И самое странное НИКТО ИЗ НИХ НЕ МОГ НАМ ОТВЕТИТЬ КАК НА ДЕЛОКАССЕ ЗАКРЫТЬ ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ! И только менеджер Дмитрий 24 декабря нам дал инструкцию по его закрытию (ДА, У БАНКА СУЩЕСТВУЕТ ТАКАЯ ИНСТРУКЦИЯ, на поиск которой потребовалось 10 дней!), за что ему огромное спасибо.  Но на этом наши испытания не закончились. Кассу еще нужно было сдать, а счет закрыть. Налоговая закрыла фискальник 31 декабря, когда банк уже не работал. 4 января прозвонив в банк, узнали, что отделение не работает аж до 11 января, через тот же звонок вызвали курьера, который должен был забрать кассу, но курьер так и не объявился. "Ой, не получилось". Что делать, поехали 11 числа сдавать кассу. Долго смеялись с мужем, как трое сотрудников банка искали как вытащить фискальный накопитель, в итоге вытащили сами, у сотрудников не получилось. Но на это наши страдания так и не закончились. Поехали дальше. 11.01.2021 нам пришло 2 квитанции, за р/с и кассу, которой мы уже больше месяца не пользуемся,  да и ИП уже давно закрыт. 14.01.2021 оставила обращение, 16.01.2021 оставила еще обращение,  еще кучу раз звонила по этому вопросу и в итоге его зафиксировали 20.01.2021 и то, только когда я написала и позвонила уже ругаясь и контролируя каждый шаг! Мало того, что это просто бездействие, они еще и потеряли платежи за возврат кассового оборудования... Нервов уже не хватает! Мой муж ездил 19.01.2021 в отделение банка, написал заявление на закрытие р/с, мы думали "ну слава богу, эпопея закончилась!", но нет!  Через 3 часа нам позвони и сообщили, что квитанции они так и не нашли, а без них закрыть картотеку они не могут. И что нужно еще раз ехать в банк и еще раз все закрывать! Сегодня (20.01.2021) очередной раз заполнили заявление на закрытие р/с. Завтра в очередной раз буду звонит в банк...

Столкнулся с этим замечательным банком в начале своего предпринимательского пути. Более полугода обслуживался в качестве юридического лица, не было никаких проблем, поддержка отвечала оперативно, платежи исполнялись быстро. Потом в один прекрасный день пришел запрос на документы по 115 ФЗ, но еще до ответа на запрос тут же пришел второй, притом в выходной день и со сроком ответа 1 день, и следовательно, тут же приостановили исполнение операций. На горячей линии ничего вразумительного сказать не смогли, решил закрыть счет и вывести остаток, потому что подобные меры не считаю адекватными. В результате подал первый раз заявление на закрытие, сказали, что все хорошо - принято, в течение 7 рабочих дней закроем и переведем остаток. Через неделю мне пишут, что из формы на закрытие не надо было удалять пустые поля, которые ко мне не относятся, нужно подавать заново, сделал как просили и просил проверить, все ли корректно, ответили, что все хорошо, принято в работу, срок на 7 рабочих дней на закрытие пошел снова. Теперь прошло уже 5 рабочих дней и опять в выходной день 26 декабря приходит сообщение в чат, что номер договора указан не верно, закрытие приостановлено. Написал в чат, как такое может быть, никто не отвечает на протяжение часа, позвонил на горячую линию, ожидал крайне долго, после того, как попал на оператора, он поставил на ожидание, ждал долго, пока он мне сказал, что ожидайте ответа в чате. Я спросил, если не отклонено, а приостановлено, следовательно, срок будет считаться подачей 2ого заявления 5 дней назад. На что мне сказали, что срок считается с момента подачи. Отвратительный банк.

Ужасный сервис. Отправил заявку на открытие расчетного счета для ИП, в Москве, заполнил онлайн анкету, загрузил копии документов. 3 дня прошло и тишина. Все они там, что то проверяют. Оперативность не их конек. Не нужен мне такой банк для бизнеса. И вам не советую.

Добрый вечер, веду расчетный счет в дело банке, решил заказать дополнительный эквайринг, заехал в газэнерго банк заказали эквайринг и начал я ждать. Ждем неделю внятных ответов ни кто не дает, ждем вторую неделю пишем в тех поддержку там говорят, с вами свяжутся все расскажут и разберутся в ситуации, в и тоге про нас забыли! месяц такой канители был, потом чудом привезли экваринг. Скажите пожалуйста, это адекватно вообще ? месяц карл,экваринг человек ждет.  Начиная с октября месяца постоянные сбои на эквайрингах это примерно 8мой или больше даже, бывает день не работает бывает пол дня, в чем проблема хотя бы объяснили бы, а не просто идут работы. Комиссию мы берем без збоев, вы хотя бы месяц обслуживая бесплатно сделали бы за такие косяки! Переводил деньги на бизнес карту, деньги списались со счета и пропали, на карту не пришли на счете нет. С пустя пол дня появились денежные средства, обратился в тех поддержку где на мой вопрос,что это было получил ответ( в крации) щас же деньги есть чего вы еще хотите. Связаться с грамотным персоналом не возможно,  я даже наорать ни на кого не могу! потому, что просто не на кого! Это Не Дело Банк а непонятное ИП. Сегодня была последняя капля ухх как накипело все от вас!

Стал клиентом этого банка я летом 2019, еще до всех эпидемий. Нужно было РКО, желательно со включенным пакетом платежей. И чтобы недорого. Посмотрел, сравнил предложения банков и выбрал Дело. Процесс открытия счета прошел гладко, но на этом плюсы и закончились. Банк-клиент. Удобный, но в моменте вместо баланса обычно показывает день рожденья Ильича. Но долгом пути все нормально, а в моменте - какие-то несуразные цифры. Работа офисов. Весной 2020, когда уже были ограничения работы заведений, понадобилось личное присутствие в офисе. Посмотрел сайт банка, режим работы отделений. Все как всегда, ограничений нет. Приехал издалека - офис закрыт. Звоню в поддержку: как, мол, так. Сначала затруднились, но потом сказали, да, сегодня закрыто потому что гладиолус. До свиданья. Ну, ладно. Дальше - веселее. На пике эпидемии, когда банки, казалось бы, должны дорожить каждым клиентом, я получаю буквально следующее. "Со следующего месяца количество платежек, включенных в ваш пакет услуг, сокращается с 15 до 5". В три раза, Карл. Заметьте, это не при ежемесячной оплате. При открытии счета я оплатил годовой пакет с определенными условиями. И вот посреди этого года мне оттяпали две трети оплаченной услуги. Звоню в поддержку: как, мол, так? Подумали и ответили в духе того что делаем, потому что можем, а клиент - пыль под сапогами. До свиданья. Ну и, последний момент. Когда истек оплаченный пакет, у меня без предварительного уведомления списали оплату за следующий месяц. Может, конечно, и не должны были уведомлять, но другой банк всегда предупреждал. Некрасиво, в общем. Работая в сфере обслуживания, я привык стоять лицом к клиенту и мне совершенно не по пути с банком, который вместа лица показывает клиенту то, что пониже спины. Обходите ДелоБанк за версту, нервы целее будут.

Делобанк - это самые настоящие обманщики! Они не все деньги зачисляют по эквайрингу, а когда их спрашиваешь, почему в чеке "Одобрено", а по отчету стоит "Отмена" и деньги не зачислены, говорят, что Вы сами виноваты. Тот факт, что я им выслала копию чека с "Одобрением" их не устроил. Сказали, что надо кассовый чек предоставить, в котором якобы, будет подтверждение одобрения. Хотя в кассовом чеке нет такого подтверждения. Вообще, будьте осторожны, а то попадете на деньги!!! Теперь и Делокассу не хотят принимать назад.

Хочу закрыть счёт в Делобанке, и не могу, т.к. на остатке лежит бешенная сумма 7,26 руб. ,а для того, чтобы его закрыть, то надо обнулить, я пишу в заявлении реквизиты ИФНС, а мне отвечают - несите на бумажном носителе, но в связи со сложной эпидемиологической ситуацией я не могу и не имею права появляться у них в офисе. Ответ один: К сожалению, Банком не предусмотрен перевод в адрес ИФНС при закрытии. Просим Вас указать реквизиты контрагента, Ваши реквизиты в другом Банке или реквизиты физ. лица.  Я прошу ссылку на документ, где прописано, что банк не может сделать налоговый платёж - мне в ответ опять та же - К сожалению, Банком не предусмотрен перевод в адрес ИФНС при закрытии. Просим Вас указать реквизиты контрагента, Ваши реквизиты в другом Банке или реквизиты физ. лица.  Я и сам не хочу с таким банком работать, но пусть закроют счёт!

Заголовок на сайте "открытие расчётного счета в день обращения" ложь чистой воды. Оставил заявку 30 октября, одобрили в тот же день,в личном кабинете висит сообщение ожидайте звонка, курьер привезёт вам договор и карту, дальше два дня тишины, на третий звоню говорю так и так расчётный счет собирается кто то открывать вообще? "да да да я составил обращение ,будьте на связи в течении часа в вами обязательно свяжутся ", проходит часов 6~7, звоню еще раз и опять "бла бла бла, будьте на связи с вами свяжутся". Результата ноль как понимаете. Представляю как долго они будут экваринг подключать (счет именно для этого открывается ), и как долго все будет в случае возникновения технических неполадок тогда, плюс сегодня уже 4 число и почитав отзывы картинка в голове такая складывается, что надо не терять времени уже и просто идти в нормальный банк где все происходит быстро и качественно. Тут даже позвонить не могут 5 дней, люди что должны звонить и бесконечно выпрашивать ? Первое впечатление такого, что отбивает всякое желание на дальнейшие отношения с этим банком.

Очень хороший банк работают на клиента, есть мобильное предложение.

Добрый день. Являюсь клиентом банка более полугода. Не могу сделать платеж ФЛ на счет 47422… Так невозможно работать, срочно надо отправить платеж, никто помочь не может. Кормят завтраками, служба поддержки очень долго отвечает на запросы. Такими темпами могут и клиента потерять, надеюсь тут откликнутся и решат проблему.

Решили открыть счет в этом ДелоБанке, так как обслуживание счета был 0р. В сентябре подключились к банку, при этом, ушли из другого банка и теперь дружим с кассой прошлого банка, так как ее никуда не деть. Так же пришлось смириться с тем, то офд и фискальный накопитель на два оставшихся года просто выкинуты в мусорку. Но при условиях подключения всё это этого стоило! Далее, заключаем договор на обслуживание кассы с эквайрингом. И всё бы было хорошо, если бы оператор не предложил выбрать не бесплатный тариф ВЫГОДНЫЙ СТАРТ, а АКТИВНЫЙ РОСТ. Так как ни что не предвещало жести в тарифах, то подключили АКТИВНЫЙ РОСТ, так как первые два месяца он был бесплатный, и эквайринг по нему ниже на 0.2 процента, а далее просто хотели перейти на ВЫГОДНЫЙ СТАРТ. Но случилось чудо, и получив кассу 17.10.2020 и заключив договор на ее аренду и обслуживание, 21.1-.2020 банк в тихушку меняет тарифы, ни где за ранее не сказав ни слова, и мы остаемся на платном тарифе, с которого перейти можно только на платный тариф! Красота! Но банку то хорошо, если ему не нужен клиент, то я просто могу уйти и попасть еще на 10000 руб., которые мы должны заплатить за фискальник и офд. Суперский расклад! Сначала при подключении льют в уши... далее при заключении договора по касее... Молодцы! Но самое интересно, кинули два раза и им на это пофиг! На претензии отвечают выдержками из тарифа, в суть ситуации вникать никто не хочет. Отвечает одна и та же мадам Л-а, с офигенной должностью - руководитель службы заботы о клиентах! Пробить эту стену, ввиде этого руководителя, невозможно! Лояльности ноль, ответа на претензии ноль! Решать видимо придется через суд. И еще они красацы, ухудшили тарифы и теперь орут что они они их изменили по нашим просьбам!!! И еще преподносят их, что они стали очень выгодными... Выгодными видимо для банка! Если изначально мое существование в банке выливалось в 1700 в месяц в первые два года - за кассу, а делее по 500, то теперь 1700 + минимум 550! Для сравнения: на бесплатном - ВЫГОДНОМ СТАРТЕ и на остальных платных тарифах можно было вывести 150000 в месяц без комиссии, то теперь это всего лишь 100000. Еще они предлагают пользоваться их овно бизнес картой и спускать по ней по 60000, и тогда тариф за 550 рублей будет бесплатным! Да куча банков, где за такие траты банки начисляют кэшбэк 2-5%, а это 1200-3000 рублей! У меня банк начисляет 5, и поэтому это всё меня очень возмущает! А особенно поддержка, которая ничего сделать не может! А тем, в кого упираются обращения, глубоко наплевать на всё! Или может такое отношение, это политика банка! Ну и с учетом профуканных денег за кассу в том банке, это порядка 20т.р, и минимум 10т.р. в этом банке, думаю останавливаться на этой писанине не будем, так как вводить в заблуждение, а может и обманывать это не есть по Закону. Но может хоть здесь есть кто то, кто переступит через Л-ВУ и ей подобных и разрулит ситуевину! Но не верю в это, а Вы, если дочитали до конца, то делайте вывод сами об этом банке! Нагнув разок, нагнут и второй... и так же с улыбкой будут плевать в лица, как и сейчас и будут тыкать в тариф, на который вы подключены и они тут ни при чем! Ну да.... И да, ответ они предоставляют через поддержку, сами позвонить не могут... Толи обтекать не хочется, толи глухонемые, толи все же это политика банка.. туда дуй - оттуда ...!

Решили поделиться впечатлением по использованию API Делобанка.  Стояла задача: получить информацию об остатке средств на расчетном счете юр лица. У Делобанка есть для этого OpenAPI, с помощью которого можно отправить запрос на сервер банка и получить ответ. В соответствии с инструкцией Делобанка настроили и все заработало, но... всего одни сутки. Т.е. через день вдруг перестало работать. Поддержка в чате ничего вразумительного не ответила. Например, будьте готовы, что на вопрос: "В последний час по open api стал выдаваться остаток на счете 0 р. Апи точно работает?" вы получите ответ "Попробуйте обновить страницу через Ctrl+F5. Если не поможет, очистите историю и кэш браузера за все время через Ctrl+Shift+Delete." Ответ к API не имеет никакого отношения. В общем, почему у вас что-то не работает, придется разбираться самостоятельно. В инструкции к OpenAPI указано: "необходимо указать Authorization: Bearer . Token - токен авторизации, сгенерированный в личном кабинете." Попробовали сгенерировать новый токен и все снова заработало, но... <вы уже догадались?> только на ближайшие 24 часа. Следующая неделя общения с поддержкой банка в чате ушла на объяснение проблемы. Ответы были разные, "нет необходимости генерировать новый новый токен в Oprn API" или такой "Какой токен используете сейчас, как определили что он истек?" или "попробуйте воспользоваться токеном R8-1b9HPBVg, сейчас он должен работать корректно и корректный срок". Но результат каждый раз был один и тот же: токен переставал работать ровно через 24 часа. В какой-то момент терпение начало заканчиваться и попросили сообщить номер тикета, в рамках которого поддержка решает этот вопрос. Сначала сообщили, что тикет никакой создать нельзя, но затем все таки сообщили номер тикета 2541864. На текущий момент (за 2 недели общения с поддержкой) промежуточный результат такой: "токен работает сутки. Необходимо использовать последний сгенерированный." - это ответ в тикете от технических специалистов. Когда проблема будет решена - неизвестно. Т.е. предполагается, что каждые 24 часа (7 раз в неделю, 365 раз в году) нужно заходить в интернет-банк Делобанка, генерировать новый токен, затем указывать его в своих скриптах...

Пользуемся онлайн кассой со встроенным эквайрингом от Сбера. Позвонил сотрудник Дело банка по имени Андрей, предложил сравнить условия, я согласился. Андрей рассказал, что в сбербанке я плачу 2000 руб в месяц за кассу со счётом, а в Дело банке мне продадут за 17000 руб новую современную онлайн кассу 2 в 1 (со встроенным эквайрингом) под ключ, с дальнейшим сервисным обслуживанием на весь срок пользования услугами банка. А за обслуживание расчётного счёта можно будет не платить, при ежемесячных покупках по бизнес карте более чем на 60 тыс руб. Другими словами при разовой оплате/покупке терминала я получаю весь комплекс услуг банка и самую современную онлайн кассу с эквайрингом и больше могу не за что не платить. Весьма неплохое предложение. Но я засомневался, всё ли так гладко, т.к. банк не известный для меня. Попросил Андрея уточнить ещё раз у более старших по статусу сотрудников все эти нюансы, точно ли за 17 тыс я получу собственную кассу под ключ с последующим обслуживанием и ещё некоторые вопросы касательно работы с расчётным счётом. Андрей пригласил руководителя отделения (по его словам) Светлану, которая подтвердила все обещания Андрея и заверила, что банк серьёзный и всё прозрачно. Уточнив ещё некоторые нюансы в течении нескольких дней через менеджера Андрея (не на все вопросы по счёту он мог ответить сразу), я принял решение открыть счёт и приобрести кассу у данного банка и перейти к ним на полное обслуживание. Открытием счёта занималась вышеупомянутая Светлана, она ещё раз подтвердила мне, что никаких проблем у меня с этим банком не возникнет. Мы открываем счёт, я подписываю огромное количество бумажек, затем Светлана говорит, что надо пополнить счёт на 17 тыс, они будут списаны в счёт покупки онлайн кассы, затем я заполняю заявку на онлайн кассу с фотографиями торговой точки через Личный Кабинет самостоятельно, затем в течении 2 недель мне приносят мою кассу с подробными инструкциями пользования.. С этого момента начались несостыковки, во первых счёт пополнить через кассу не удалось, т.к. у них там что-то "не подгрузилось", Светлана сказала что  такое бывает, порекомендовала сначала заполнить заявку через ЛК на онлайн кассу, а позже уже пополнить счёт через карту (карту выдали при открытии счёта). Я заполнил заявку на кассу, но в конце формы не было вариации покупки кассы за 17 тыс, а только аренда за 1700 руб/мес. Я позвонил Светлане, она сказала, что щас узнает. Прошло более получаса, я устал ждать и пошёл уже в отделение банка. Светлана сказала что вообще не знает как это работает и вообще она не компетентна в этом вопросе, передала меня некому менеджеру Александру. Александр начал рассказывать мне про крутые условия в банке, про то что у них есть куаринг и прочую рекламную муть. Я попросил его не "лить воду", а пояснить как мне приобрести обещанную онлайн кассу. На что Александр сказал, что банк не занимается продажей онлайн касс, а только предоставляет их в аренду за 1700 руб/мес. На все мои возмущения "как же так" и "вы меня обманули", Александр и Светлана парировали типо "ну и что, но у нас всё равно же выгоднее чем в других банках..". Я тут же в отделении сдал карты и написал заявление на закрытие счёта. Считаю прямой обман и намеренное дезинформирование, с целью привлечения клиентов не допустимым для более менее серьёзных банков. Банк и его лживые менеджеры не стоят потраченного времени. Не рекомендую связываться с этим банком.

Отличный банк

открывайте счет в Дело, не пожалеете