412 отзывов о банке «ДелоБанк»

Сервис СКБ-банка

15.10.2019 г внёс денежные средства в счёт уставного капитала на счёт, открытый в Дело Банке. В этот же день написал заявление на выдачу справки о зачислении денежных средств на счёт моей организации. Данная справка за подписью руководителя и бухгалтера банка является неотъемлемой в исчерпывающем перечне документов для получения лицензии на деятельность. Оперативно была списана комиссия. На сайте банка указана информация, что доставка осуществляется курьерской службой. После 12 дней ожидания я обратился в офис банка с просьбой уточнить сроки получения. Специалисты составили запрос на help. По результатам рассмотрения запроса о сроках получения справки проинформировать не смогли (справка была отправлена из Екатеринбурга в Смоленск 16.10.2019 г.). В этот же день в офис прислали справку без подписи и печати с ошибкой в наименовании моей организации. По результатам повторного обращения на телефон горячей линии сотрудник банка проинформировал, что у банка нет возможности предоставить данную справку за подписью руководителя и бухгалтера (видимо, позвонить клиенту сразу же после подачи заявления с такой информацией у банка не принято). Как итог: потеряно 2 недели, оригинала справки, отправленной из головного офиса в Екатеринбурге курьерской службой, до сих пор нет. Ещё неизвестно подойдёт ли данная справка лицензирующему органу. Кроме того, срок действия данной справки составляет один месяц, а в течение следующих двух недель подать документы не представляется возможным, так как буду отсутствовать на территории РФ. Соответственно, по прилёту мне заново необходимо будет заказывать данную справку и повторно оплачивать комиссию.

Мое удивление велико, а объяснений найти не могу. Увидел рекламу, изучил сайт, связался с контактным центром, всё выяснил, заполнил заявку на РКО, получил одобрение 24.10.19. Как будто всё нормально, но дальше - чудеса. Позвонил 25-го представитель, мол готов приехать подписать договор. Говорю - вечером могу, он - я не могу, давайте в понедельник (28.10.19). Хорошо. Понедельник прошел - тишина. Вечером звоню в службу поддержки, оставляю претензию на обслуживание и вопрос - когда заработает счет? Прошёл вторник - тишина. Вопрос: а зачем вы привлекаете клиентов-ип, если так обслуживаете? Может быть потому что до 31-го акция по эквайрингу и нет желания давать эти условия? А зачем акцию придумали? Без эквайринга мне счет не нужен. Одним словом - удивляюсь да и только.

Не совсем удобный интерфейс.

Являюсь подписчиком, приходит информация важная для меня, связи с чем я в курсе всех экономических событий .

Удобная система.

Тарифы ничем не лучше средних по банкам.

О своем бизнесе: ИП, разработка сайтов, в штате 7 специалистов, включая меня. Решили вместе с коллегами уйти из агентства и создать свое. Клиентская база есть, проекты есть, все есть – нужно только зарегистрировать ИП и работать себе спокойно. Сам кручусь с сфере IT и знаю, где и какие банки бывают. Полез в рейтинг смотреть – везде лидирует ДелоБанк. Ну ок. Сайт ладный, слова красивые, счет обещали за 10 минут оформить – был опыт работы с другими банками, не очень приятный, решил попробовать новое и уже отметившееся наградами. Оформил заявку. Ну 10 минут – это они сильно. Оформляли счет два дня, из которых сутки реагировали на мою заявку. Вроде как лучший банк для ИП и тут с первой минуты знакомства такое. Я выбрал тариф «Активный рост» – там много тарифов и можно под любой бизнес подобрать. Это плюс. Если будем расти – есть, на какой тариф перейти. Подключили сразу же облачную бухгалтерию. Она работает четко, при таком масштабе бизнеса её хватает с головой. Дальше уже надо думать. Из плюсов еще отмечу довольно удобное приложение и онлайн-кабинет – работать с любого гаджета могу, если есть интернет. Самый жирный минус, за который снимаю два балла и который портит мне все впечатление – техподдержка. Трубку берут быстро, но проконсультировать нормально не могут. Все время просят подождать на линии или дают совет, который не помогает. Только потратил время на эти звонки. Кажется, будто все ресурсы ушли в приложение и сервисы – там все отлично. Поэтому и сижу до сих пор тут, надеюсь, что обратят внимание на отзыв и задумаются. Банк неплохой, но недостатки надо исправлять.

Начали сотрудничать с Дело-банком в апреле 2019 года. Оформил РС в банке, все провели быстро, мозготрепки с бумагами не было. Скажу про несколько моментов, которые порадовали: взял делокассу, по отзывам все жаловались на закон и ее бессмысленность, но меня ее функционал устроил. Во-первых, удобно, что есть эквайринг и контроль за продажами, еще она просто заряжается и может работать без сети. Во-вторых, эцп значительно упростила процессы, хоть и не было понятно изначально, как ее использовать.

Но в каждой бочке есть ложка дегтя: проблема с телефонной поддержкой пока не пропала. Из трех звонков, которые я делал, только на последний ответили быстро. В другие разы пришлось повисеть на линии, а в первый так вообще не было доступно. Надеюсь, что улучшится это составляющая. А так, банк устраивает, думаю в каждом сервисе есть какой-то минус.

Для новичков в бизнесе дело банк — отличный старт. Многие вопросы закрывает и помогает не проколоться на пустяках, о которых горящий в делах ИП может забыть: платежи, отчеты, агенты... Как крепко встанете на ноги — можно дальше смотреть, вывезете ли вы сами или так и оставить банку отчеты, бухгалтерию и все такое. Я так сделал, понял, что хоть и вывожу, но к удобству привык, банк менять не буду, сервисы оставлю все, работаем дальше.

В отзыве

undefined

Отличный банк и удобные инструменты

Банк новый, но это его никак не портит. Наоборот, тут пока держат планку качества . Работал с другим банком очень известным (печально), так там такое отношение было, типа им совсем клиенты не нужны. В Дело Банке c этим все норм. Заказал безнал - привезли на след. день. Позвонил в службу заботы - ответили спустя три гудка. Приложение глючило, написал отзыв - скоро выкатили обновление и все пофиксили. Все четко. Банк хорошо зайдет тем, кто сам ведет дела и не хочет морочить голову, а просто работать и получать качественные услуги от нормальных людей)

рекламы много, сервиса нет

Не удержались от предложения Дело Банка по аренде онлайнкассы, которое выскакивает везде в инете при ее упоминании, да и отсрочки по 54-ФЗ закончились. К тому же, согласно рекламе, у Банка неплохие ставки по эквайрингу, сейчас платим платежным агентам.   Наше ИП предоставляет турагентские услуги, оборот приличный.  "Просто так взять нельзя, надо открыть счет" Не вопрос, откроем. Это отдельная история, не надейтесь с 1 го раза заполнить анкету, вам придет куча требований, которые не предусмотрены анкетой, типа выписки из другого Банка или сочинения в свободной форме чем наше ИП занимается. Даже  пришлось заново анкету заводить, так как лицо по генеральной доверенности (это я) сам открыть не может, обязательно должен встретиться с менеджером вместе с собственником, даже по отдельности нельзя, а анкету отредактировать не судьба. В итоге счет в первой половине июля все-таки открыли, написали заявку на онлайкассу - "в течении 3х недель", хорошо, подождем, через несколько дней отказ.  Позвонили в колл-центр - пишите, написали развернутое письмо, достаточно быстрый ответ в стиле "Банк отказал, отвечать не обязан", если хотите - звоните в колл центр, через месяц можете опять подать заявку.  Единственный вопрос Банку - если Вам не жалко наше время, почему не жалко время своих работников (колл-центр, менеджеров, операционных работников)? Почему нельзя отказать сразу, если цель открытия счета известна? Не знаю как работает по ведению счета, но по его открытию достаточно косячно, а причину отказа в аренде онлайкассы не могу представить.

Нормально, интерфейс не помешало-бы улучшить.

банк хороший, правда продукты его не всегда доработаны, сыроваты

Начинаем работать. На первом этапе вопросы все решаются хорошо и практически вовремя...

Постараюсь изложить факты об этом банке конкретно: 1.        Заточен по ИПшников всех размеров. У меня тариф «Выгодный рост» – как человека со штатом в 1 спеца и 3 фрилансера полностью устраивает. 2.        Пополнение счёта – тут ставлю твердую 5. Все приходит в должном объеме и быстро. 3.        Эквайринг – не просто терминал для карт, а целое ПО со своим функционалом: могу в личном кабинете смотреть остатки, управлять скидками и т.д. + по 54-ФЗ все оптимизировано, что радует.  4.        Как интернет-банк – отлично. Все вопросы решаю он-лайн, в отделениях не был ни разу, хотя они есть. 5.        Отдельно бы отметил сотрудников техподдержки. Общаются по-человечески, пытаются вникнуть в проблему, даже когда ты сам орешь и злишься. Все спорные ситуации решались быстро. Это основное, пожалуй, с чем сталкивался и что видел сам. Как ИП доволен банком полностью.

Открыл ИП и следом сразу же встал вопрос – где открыть расчетный счет? Полез в интернет, поспрашивал – выбрал Дело Банк. Так как Банк позиционирует себя как интернет-банк, вопросы решил решать там же. Заполнил заявку и стал ждать. Ждал сутки. Уже начал напрягаться. Полез в почту и там в спаме нашел от них письмо с подтверждением, по ссылке из которого мне надо было пройти. Потом еще день ждал звонка от банка. «Оперативность» очень расстроила. Разве банк не должен бороться за каждого клиента? Я человек упёртый и решил работать, раз выбрал. Так бы плюнул и ушел к другим более шустрым банковским работникам. К качеству общения и самому обслуживанию дальнейшему нет претензий. Но наше первое знакомство – это конечно история неприятная… Пока работаем.