485 отзывов о банке «ДелоБанк»

Пока все норм! Специалисты очень умные в своём деле!!!

Таких хреновых банков я не встречал.

Возникла впервые проблема перевода денег по номеру телефона. Вся операция проходила удобно и быстро, но получателю не пришли деньги. Реквизиты и все данные были указаны верно. При обращении в кол-центр Делобанка, они оформили заявку и обещали связаться в ближайшее время. К сожалению, я жду, но мне до сих пор не написали.

Добрый день. Пишу с надеждой, что Банк прислушается к моей обратной связи. Открыл р/с без проблем, дистанционно подписали документы (+). Быстро доставили корпоративную карту, однако, банковская карта просто лежала в картонной упаковке Почты России, без защитных элементов со стороны Банка, то есть все реквизиты карты (CVV, номер и т.д.) были открыты для сотрудника Банка, осуществляющего транспортировку карты в Почтовое отделение и сотруднику Почты. Впервые сталкиваюсь с подобным подходом, а на карте будут находиться средства компании. Сообщил об этом в чат, никакой реакции. Обратился на горячую линию, составили обращение.  У меня интернет-магазин. Подготовили сайт под требования Банка. Отправил заявку на подключение интернет-экваиринга. Предоставил Банку все доступы к сайту, но Банк отказал в проведении проверки, так как необходимо, чтобы сайт был в общем доступе. Комментарии, что у нас интернет-магазин, и мы просим провести проверку и интеграцию до публикации сайта в сети не привели к результату. Мы вынужденно опубликовали сайт, без возможности онлайн оплаты (на эти перипетии ушло несколько дней). В итоге проверка началась. Заявку вернули на доработку по двум причинам: 1. Отсутствовал юр. адрес на сайте (согласен). 2. Банк не получил ответ на письмо, отправленное на указанные на сайте адреса. Письма банк отправил 2 сентября в 11:27, и не получив ответа меньше чем за 2 часа, вернул заявку. Это ненормально, магазин еще не запущен (о чем мы уведомляли Банк по почте, в чате). В бизнес среде нормой считается ответ на письмо в течение 24 часов, это же не чат. Добавили юр. адрес в тот же день и в 13:34 ответили на оба тестовых письма от Банка.  3 Сентября приходит отказ на подключение интернет-экваиринга. Запрашиваю в чате причины, мне отвечают, что Банк может отказать в услуге без объяснения причины. Можете отправить заявку повторно... Я пока не могу подтвердить уместность слова "Дело" в название Банка.

Полностью довольна сервисом Дело-банка. Онлайн сервис, это лучшее что могло случиться с с предпринимателями современности. Не тратив ни времени, ни денег получаешь качественные услуги. Если посчитать сколько я сэкономила на том и другом, можно наверное наскрести на новый стартап. Важно, что доступ к свои счетам ты имеешь 24 часа в сутки, находясь даже на другом континенте, собственно и любую проблему можно решить так же где бы не был, без всяких бюрократических проволочек и кучи бумажек с подписями. Приложение разработано максимально просто, у меня вопросов ни разу не возникло. Эквайринг настроили за пару минут и уже ты делаешь сервис для клиентов удобным))) Вся для бизнеса, без затрат. Я рекомендую!!

Особую благодарность хочется выразить онлайн поддержке, которая работает 24 на 7, в какой точке мира ты бы не был. Всегда все объясняют, мне помогли оформить заявку на открытие счета, рассказала, как загрузить недостающие документы для банка. Изначально волновался, что не смогу осилить приложение, но меня уверили, что все просто и у меня все получится, и оказалось действительно так, очень удобное и простое в использовании приложение. Оказалось. что дистанционный банк - это крайне удобно и выгодно. А главное, что если есть вопрос всегда можно позвонить и тебе ответят сразу и даж попробуют решить проблему за тебя. Обслуживание супер, всегда на высоте.

Это пародия на банк. СКБ был в разы удобнее и оперативнее отвечали на вопросы. а в этом банке ещё и деньги со счетов пропадают. купили валюту, все операции в истории есть о продаже, даже свои комиссионные сняли, а на счету денег нет и на вопросы не отвечают. вот такой "дело" банк.

Необходимо было сделать платеж в суд. Обычный платеж по уплате госпошлины. В личном кабинете банка нет такой возможности, все платежи в системе могут быть только за определенный период, т.е. госпошлину оплатить нельзя. Платеж отменили и предложили уточнить информацию почему в банке. И тут зоопарк начался: 1. Звонок на горячую линию [url=tel:8-800-5000-700]8-800-5000-700[/url] - 30 минут ожиданий. 2. Звонок на горячую линию [url=tel:8-343-355-7000]8-343-355-7000[/url] тупо звонок не проходит. 3. Он лайн чат: просьба ожидать [url=https://ibb.co/kMMPTXm]ответа 3 часа. [/url]Мне не нужный ваши обещания и прочая чепуха. которую вы говорите, я хочу нормально работающий сервис, за который я плачу, между прочим, а не попращайничую у вас.

Менее года как мы открыли расчетный счет на ИП в ДелоБанке, сначала понравилось и мы ещё открыли счет на другое ИП, и вдруг наш первый счет блокируют без объяснения причин, приходит СМС в воскресенье вечером. Два дня мы вынуждены были дозваниваться до банка что бы выяснить причину блокировки счета, оказалось заблокировали потому что мы указали один и тот же номер телефона для СМС информирования. Банк сказал что нельзя. А мы считаем что это наше внутреннее дело кто пользуется интернет банком, кому предприниматель доверяет, банк лезет не в свои дела. Я больше 30 лет проработала бухгалтером с таким столкнулась впервые, было вела расчеты по трем ИП и СМС приходил на один номер, почему ДелоБанк считает что это недопустимо? Если я буду вести расчеты у десяти предпринимателей то  должна десять телефонов с разными номерами иметь на столе? Вот уже две недели доходит как мы не можем воспользоваться своими денежными средствами и не знаем есть ли  поступления от наших покупателей, нужно рассчитываться с поставщиками, денег нет, просрочка платежей! Банк офис в нашем городе закрыл, по телефону нам предложили подъехать в офис за 350км. они в своем уме! Нам работать нужно или банковские прихоти исполнять? Оператор сказал что подумают что тут можно сделать и на этом всё закончилось.  Тишина.....

2 мая мной было написано заявление на прекращение банковского счета, закрытие дебетовой карты физического лица и возврат остатка денежных средств на другой счет, другого банка. На вопрос как быстро я смогу получить свои деньги. Ответ был. Через месяц. Видимо с черепахами отправить решили.  153 закон глава 8 пункт 8.3  После прекращения договора банковского счета до истечении 7 дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод. Ответ банка был один. Через месяц, потому как это дебетовая карта а не банковский счет.  На сколько это законно и правильно ? Если это правильно и норма для этого банка. Не советую данный банк.

Хочу поделиться впечатлениями о Делобанке! Раньше с 2014 года обслуживался как юр.лицо в Скб банк, г Шахты никаких проблем ни когда не было! Все было на высшем уровне! Приятно было сотрудничать, быстро и комфортно обслуживали по любым вопросам, возникающим в банковской сфере, в конце 19 года предупредили о переходе на платформу Делобанка, дали время, но я не стал переводиться на другую платформу, так как больше времени стал проводить в Ростове на дону, а там офис банка находится в месте, где мне неудобно, не припарковаться, и т.д. решил открыть счет в банке поближе к своему офису. Когда, по моему, в апреле банк клиент скб перестал работать, я не пользовался своей фирмой некоторое время, а один клиент мой должен был долгое время деньги, и так сложилось без предупреждения отправил по старым реквизитам! По логике вещей, раз счет закрыт, то деньги должны были вернуться к нему на счет обратно! Но как то так вышло, что Делобанк открыл мне автоматически счет и не сообщил мне об этом! Как то в середине июня я решил своему клиенту напомнить о себе! Попросил погасить задолженность, на что услышал, что он оплатил по старым реквизитам, я сказал ему, что счет закрыт, и деньги скорей всего вернулись обратно! Он проверил и ответил, что ничего не возвращалось! Я позвонил в банк и выяснил, что деньги на новом р/с. О котором я даже не знаю... я спросил как их перевести на другой счет, мне подсказали, что нужно установить приложение и перевести. Так как ручная платежка стоит теперь 5000 руб.  Конечно, меня этот вариант не устроил, так как сумма там 25000р. Но мои попытки подключить приложение не увенчались успехом, после чего я позвонил на горячую линию, куда сложно дозвониться, там меня просили подождать... в общем, через полчаса выяснили, что мне нужно явиться в офис с паспортом! Придя в офис, сотрудник банка попробовала меня зарегистрировать в приложении, но также ничего не вышло! Она написала в службу поддержки, на что сказала мне: вам перезвонят! Прошло пару дней, я позвонил опять по горячей линии, мне ответили: вашим вопросом занимаются, вам перезвонят! Итак, прошло две недели в ожидании, а в общем целый месяц. Деньги на р/с, но доступа к ним я не имею! Вот решил написать сюда может быть это как то ускорит процесс взаимодействия с клиентами....

Хороший банк для ведения РКО. Всё обслуживание включая открытие счета происходит дистанционно, я живу в пригороде, поэтому возможность полностью удаленного обслуживания для меня очень важна. По тарифам не знаю, они вроде везде одинаковые плюс-минус, но здесь меня устраивают, может есть где и дешевле, но зато тут и плюшек своих много. Всем сотрудникам клиентской службы готов пожать руки, ребята работают отлично. По началу не сразу разобрался с их сервисом бухгалтерии, показался сложноватым, я не специалист, но техподдержка подсказала. В принципе по всем вопросам я звоню и получаю сразу ответы, очень удобно.

Отличный банк для бизнеса. По моему опыту один из лучших, в плане удобства и поддержки клиентов уж точно. Ушел из предыдущего банк, они меня достали с постоянной задержкой платежей без нормального информировая, поддержка ужасная была, как попугаи, по сути ничего не говорили. В общем это всё по кругу уже выбесило. Делобанк тут пока что по всем пунктам выиграл. Но и в мёде есть ложка дёгтя, в моем случае это периодические подвисания приложения на айпаде (на айфоне такого нет), а именно в некоторые вкладки не сразу переходит, бывает тупит и нужно перезаходить в приложение. Надеюсь, пофиксят.

Почитал отзывы, решил начать сотрудничать с дело банком. Изначально все началось красиво, связь с банком быстрая, все вежливо - открыл р/с и началось. В колл центр не дозвониться практически от слова совсем, ну это ладно. Открыл счет 15.06 обещали карту выслать буквально на след день - ок. Ждем. Прошло 2 дня, тишина. Звоню , говорю - так что, карта то будет? А мне в ответ - а вашей заявки нет, увы, давайте оформим повторно, ну ок оформили. Ждем дальше. Оформил заявку на эквайринг, через двое суток одобрили. Говорю как оплатить? Есть возможность какая нибудь быстрая? Очень срочно надо оборудование. Ответ только - только через расчетный счет перевод , с вашего счета спишут в течении двух суток. Ок, перевод на р/с идет сутки - двое суток, дальше в течении двух суток эти деньги снимут, начнут готовить этот эквайринг, когда отошлют? Бог знает, так же как и карту наверное. На конкретные вопросы по срокам ответов нет. Мнение сложилось, что все надо выпрашивать. Открыл уже р/с резервныйв другом банке,в 3 раза быстрее... Думаю буду уходить из Дела. Посмотрим что,будет дальше. Зачастую такое впечатление уже вызывает негатив, и страшно доверить финансы такому банку.

Не так давно занялся бизнесом. Присматривался к онлайн-сервисам бухгалтерии, для человека без профильного образования необходим был максимально понятный сервис без заморочек и желательно чтоб тех.поддержка была на связи всегда, потому что вопросов была уйма. В Делобанке 3 месяца бесплатно бухгалтерия новым бизнесам – как раз время, чтоб понять мое это или не мое. Из плюсов – в лк все просто и наглядно, действительно заточено под новичков, разобраться самому не сложно, а с доп.вопросами поддержка отлично помогает, + стоимость этого всего не высокая. Из минусов: приложение иногда подлагивало, когда хочешь, чтоб все работало как часы, это не очень хорошо, но после обновления ПО на телефоне вроде стало нормально.

За плечами 5 лет бизнеса, из которых почти год пользуюсь услугами Делобанка. Надо сказать, их сервисы с большинством функций бухгалтера вполне справляются. Автоматизировал большинство операций, интегрировал с 1С, жизнь себе облегчил значительно. Обслуживание недорогое, что в принципе и являлось основным критериев выбора банка в начале. Еще поддержка у них в целом неплохая, был в прошлом один эпизод недопонимания, но там за мной косяк тоже был, ситуация разрешилась, претензий к ребятам не осталось.

У меня как ИП к онлайн-банку было не много требований, но важные: цена, оперативность работы, широта функционала и чтоб с поменьше с налоговой париться. Стал клиентом Делобанка, чтоб протестить их сервисы, т.к. в принципе это мой первый онлайн-банк. Уже 10 месяцев пользуюсь, менять банк не собираюсь, все устраивает. Головняк с большинством отчетов из жизни в принципе ушел, сам раньше этим всем занимался, поэтому высвободилось время на более актуальные задачи. Из минусов могу отметить только пару случаев с поддержкой, когда срочно нужно было связаться, а дозванивался не с первого раза, но понимаю, что всё идеально быть просто не может.

С 1 июля -когда всем необходимымо было перейти на онлайн кассы, многие банки стали предлагать свои услуги- аренда кассы, с выкупом в расрочку и без. И Вот ко мне приходит их менеджер и рассказывает как у них можно взять кассу+эквайринг+расчётный счёт=1700 в мес. Не плохо! Но касса не выкупаеться (т.е в счёт выкупа кассы 0%) А предложения других банков хоть и подороже, но там хоть и малая часть, но всё же идёт в погашение. Но не об этом! Мне предложение показалось так себе и я уже хотела отправить мадам за дверь, но тут...она пошла в наступление! Девушка заверила что использовать кассу я могу сколько угодно, хоть 3 мес., потом отказаться если что вдруг и ничего не должна буду банку ( кроме самого оборудования конечно). Меня конечно это смутило, ведь банк устанавливает фискальный накопитель, стоимостью около 10 т.р И если с самой кассой всё понятно, её вернул и всё! То фискальный накопитель именной! На что меня опять заверила девушка, что это такой способ привлечь новых клиентов на обслуживание, банк принимает эти риски на себя. Так мало того, в случае если касса сломается или ещё что, они тут же всё починят сами. С меня не копейки! Переспросив ещё пару-тройку раз в чём подвох, меня заверили что всё хорошо, всё именно так! Причём в отделении (единственном в городе) мне ответили так же. Это был ЕДИНСТВЕННЫЙ аргумент в их пользу. И я сломалась! В Итоге: Если с кассой что то серьёзней простого подвисания, вопрос решает компания партнёр, которая за всё требует деньги, банк может помочь лишь советом по телефону. Но это тоже не страшно, касса висла регулярно, сама разобралась! Самое интересное случилось через год. Я решила закрыть ИП, и само сабой пришло время расторгнуть наш договор. И вот тут то я поняла как же я попала с этими ребятами! Чтобы расторгнуть договор, при условии что не прршло ещё. 2 года, нужно всего то ОТДАТЬ ШТРАФ 15000 РУБЛЕЙ. И вернуть кассу разумеется!

В ДелоБанке открывала счет для ИП. Очень вдохновили первые места в рейтингах и положительные отзывы, в целом рейтинг банка подкупал.  Оставила заявку онлайн. Обещали открыть за 10 минут счет, а в итоге открыли суммарно за день, ай- ай)) Но все равно очень быстро получилось. Сейчас подробнее. Сначала перезвонил менеджер, все рассказал про банк и тарифы, ответил на мои вопросы , отдельно озвучил список документов какие нужны для оформления. Потом продублировал после разговора сразу же этот список на мою почту, удобно достаточно. Я отправила сканы всех документов, менеджер тут же перезвонил подтвердил получение и мы назначили встречу. Мне удобно было в пятницу днем, поэтому счет обещали открыть или к вечеру, или в понедельник, я попросила ускориться, ибо счет мне нужен был край в пн утром, тем более обещали же за 10 минут открыть. Менеджеру Ивану отдельное спасибо, за то что лично приложил руку к ускорению процесса, задержался после работы и проследил, чтобы все было в срок. И вот субботним утром мне пришла смска, мол, все, можно работать, вэлкам ту зе ДелоБанк)) Спасибо Ивану и за профессионализм, и что помог выбрать нужный мне тариф, и что вообще все так быстро устроил. Вот такой подход подкупает лучше всякой рекламы. Поработаем, пожалуй, еще с банком)

Отличный банк, работаю с ним . Рекомендую.