485 отзывов о банке «ДелоБанк»

О своем бизнесе: ИП, разработка сайтов, в штате 7 специалистов, включая меня. Решили вместе с коллегами уйти из агентства и создать свое. Клиентская база есть, проекты есть, все есть – нужно только зарегистрировать ИП и работать себе спокойно. Сам кручусь с сфере IT и знаю, где и какие банки бывают. Полез в рейтинг смотреть – везде лидирует ДелоБанк. Ну ок. Сайт ладный, слова красивые, счет обещали за 10 минут оформить – был опыт работы с другими банками, не очень приятный, решил попробовать новое и уже отметившееся наградами. Оформил заявку. Ну 10 минут – это они сильно. Оформляли счет два дня, из которых сутки реагировали на мою заявку. Вроде как лучший банк для ИП и тут с первой минуты знакомства такое. Я выбрал тариф «Активный рост» – там много тарифов и можно под любой бизнес подобрать. Это плюс. Если будем расти – есть, на какой тариф перейти. Подключили сразу же облачную бухгалтерию. Она работает четко, при таком масштабе бизнеса её хватает с головой. Дальше уже надо думать. Из плюсов еще отмечу довольно удобное приложение и онлайн-кабинет – работать с любого гаджета могу, если есть интернет. Самый жирный минус, за который снимаю два балла и который портит мне все впечатление – техподдержка. Трубку берут быстро, но проконсультировать нормально не могут. Все время просят подождать на линии или дают совет, который не помогает. Только потратил время на эти звонки. Кажется, будто все ресурсы ушли в приложение и сервисы – там все отлично. Поэтому и сижу до сих пор тут, надеюсь, что обратят внимание на отзыв и задумаются. Банк неплохой, но недостатки надо исправлять.

Начали сотрудничать с Дело-банком в апреле 2019 года. Оформил РС в банке, все провели быстро, мозготрепки с бумагами не было. Скажу про несколько моментов, которые порадовали: взял делокассу, по отзывам все жаловались на закон и ее бессмысленность, но меня ее функционал устроил. Во-первых, удобно, что есть эквайринг и контроль за продажами, еще она просто заряжается и может работать без сети. Во-вторых, эцп значительно упростила процессы, хоть и не было понятно изначально, как ее использовать.

Но в каждой бочке есть ложка дегтя: проблема с телефонной поддержкой пока не пропала. Из трех звонков, которые я делал, только на последний ответили быстро. В другие разы пришлось повисеть на линии, а в первый так вообще не было доступно. Надеюсь, что улучшится это составляющая. А так, банк устраивает, думаю в каждом сервисе есть какой-то минус.

Для новичков в бизнесе дело банк — отличный старт. Многие вопросы закрывает и помогает не проколоться на пустяках, о которых горящий в делах ИП может забыть: платежи, отчеты, агенты... Как крепко встанете на ноги — можно дальше смотреть, вывезете ли вы сами или так и оставить банку отчеты, бухгалтерию и все такое. Я так сделал, понял, что хоть и вывожу, но к удобству привык, банк менять не буду, сервисы оставлю все, работаем дальше.

В отзыве

undefined

Отличный банк и удобные инструменты

Банк новый, но это его никак не портит. Наоборот, тут пока держат планку качества . Работал с другим банком очень известным (печально), так там такое отношение было, типа им совсем клиенты не нужны. В Дело Банке c этим все норм. Заказал безнал - привезли на след. день. Позвонил в службу заботы - ответили спустя три гудка. Приложение глючило, написал отзыв - скоро выкатили обновление и все пофиксили. Все четко. Банк хорошо зайдет тем, кто сам ведет дела и не хочет морочить голову, а просто работать и получать качественные услуги от нормальных людей)

рекламы много, сервиса нет

Не удержались от предложения Дело Банка по аренде онлайнкассы, которое выскакивает везде в инете при ее упоминании, да и отсрочки по 54-ФЗ закончились. К тому же, согласно рекламе, у Банка неплохие ставки по эквайрингу, сейчас платим платежным агентам.   Наше ИП предоставляет турагентские услуги, оборот приличный.  "Просто так взять нельзя, надо открыть счет" Не вопрос, откроем. Это отдельная история, не надейтесь с 1 го раза заполнить анкету, вам придет куча требований, которые не предусмотрены анкетой, типа выписки из другого Банка или сочинения в свободной форме чем наше ИП занимается. Даже  пришлось заново анкету заводить, так как лицо по генеральной доверенности (это я) сам открыть не может, обязательно должен встретиться с менеджером вместе с собственником, даже по отдельности нельзя, а анкету отредактировать не судьба. В итоге счет в первой половине июля все-таки открыли, написали заявку на онлайкассу - "в течении 3х недель", хорошо, подождем, через несколько дней отказ.  Позвонили в колл-центр - пишите, написали развернутое письмо, достаточно быстрый ответ в стиле "Банк отказал, отвечать не обязан", если хотите - звоните в колл центр, через месяц можете опять подать заявку.  Единственный вопрос Банку - если Вам не жалко наше время, почему не жалко время своих работников (колл-центр, менеджеров, операционных работников)? Почему нельзя отказать сразу, если цель открытия счета известна? Не знаю как работает по ведению счета, но по его открытию достаточно косячно, а причину отказа в аренде онлайкассы не могу представить.

Нормально, интерфейс не помешало-бы улучшить.

банк хороший, правда продукты его не всегда доработаны, сыроваты

Начинаем работать. На первом этапе вопросы все решаются хорошо и практически вовремя...

Постараюсь изложить факты об этом банке конкретно: 1.        Заточен по ИПшников всех размеров. У меня тариф «Выгодный рост» – как человека со штатом в 1 спеца и 3 фрилансера полностью устраивает. 2.        Пополнение счёта – тут ставлю твердую 5. Все приходит в должном объеме и быстро. 3.        Эквайринг – не просто терминал для карт, а целое ПО со своим функционалом: могу в личном кабинете смотреть остатки, управлять скидками и т.д. + по 54-ФЗ все оптимизировано, что радует.  4.        Как интернет-банк – отлично. Все вопросы решаю он-лайн, в отделениях не был ни разу, хотя они есть. 5.        Отдельно бы отметил сотрудников техподдержки. Общаются по-человечески, пытаются вникнуть в проблему, даже когда ты сам орешь и злишься. Все спорные ситуации решались быстро. Это основное, пожалуй, с чем сталкивался и что видел сам. Как ИП доволен банком полностью.

Открыл ИП и следом сразу же встал вопрос – где открыть расчетный счет? Полез в интернет, поспрашивал – выбрал Дело Банк. Так как Банк позиционирует себя как интернет-банк, вопросы решил решать там же. Заполнил заявку и стал ждать. Ждал сутки. Уже начал напрягаться. Полез в почту и там в спаме нашел от них письмо с подтверждением, по ссылке из которого мне надо было пройти. Потом еще день ждал звонка от банка. «Оперативность» очень расстроила. Разве банк не должен бороться за каждого клиента? Я человек упёртый и решил работать, раз выбрал. Так бы плюнул и ушел к другим более шустрым банковским работникам. К качеству общения и самому обслуживанию дальнейшему нет претензий. Но наше первое знакомство – это конечно история неприятная… Пока работаем.

Совсем недавно начал своё дело. Было много тревог и опасений, всё незнакомое и непонятно как делать – но с дело банком все пошло хорошо. Открыл счет без походов куда либо, документов всего ничего, паспорт и финансовый отчет, использую бухгалтерию активно. Буду дальше разбираться, что к чему. Добираться до работы приходится из-за города, так в утренних пробках можно уже сидеть в телефоне и совершать быстрые операции. Всем советую!

Добрый день. Редко пишу отзывы, но сегодня работники Делобанка просто вывели... Мое предложение переименовать Делобанк в ДурдомБанк и не безосновательно. Итак, начнем с предыстории пару месяцев назад, понадобилось открыть счет для Ип. Сделал заявку на сайте, потом менеджеры перезвонили, дали доступ в интернет-банк, заполнил анкету, пару раз редактировал, вроде все подскажут, но результата не получилось. Анкета не полная. Съездил в отделение, отправили в интернет, там заполняли, ничем не можем помочь. Обратился в службу поддержки, говорят нужна декларация, но ее еще не сдавал... объяснял, есть налоговые фиксированные платежи, но не устраивает, причем менеджеры, то да то нет говорят, ну да ладно, нет так нет, что я могу, молодому бизнесу не хотите открывать, принято и забыл про них. В начале этого месяца звонит менеджер, вы интересовались счетом, а почему не открыли? Объяснил ситуацию, - у нас изменились условия, теперь можно и без декларации. Возобновляйте старую анкету в службе поддержки, и я вам завтра курьером в руки уже готовый счет передам. Ладно, говорю попробую, но поддержка у вас трудная, не уверен что получится, потому как первый раз объяснял, их не устроило... Заполнил заявку на сайте вчера на обратный звонок. В течении 10 минут, перезвонили обьяснил ситуацию, нужно старую анкету реанимировать, заполню и все получится так сказал ваш менеджер. Ответ, нет старую нельзя, давайте новую. Мне говорили старую, но вам виднее новую так новую. Сообщил данные, завтра с вами свяжутся и все согласуют. Хорошо, жду. И вот тут начинается Дурдом, меня просто терроризировали весь день менеджеры "Делобанка". Каждый час звонит новый менеджер и предлагает заполнить заявку, раз вы подали заявку на на обратный звонок, каждый ЧАС!!! и каждый раз новый человек! 7 раз за день. Причем дважду случалось, что звонит менеджер и параллельно идет второй звонок. Посмотрел в интернете, да делобанк.. И каждому объясняешь ситуацию, вот 3 менеджера обещали разобраться и перезвонить в течении 2 часов, никто не перезвонил, т.е. менеджерам абсолютно наплевать на мою ситуацию им нужно заполнить свежую анкету, видимо за это платят. 4-му, я уже обьяснил, что мне должны перезвонить, но я не понимаю кто, вы меня уже запутали... ответ уникальный, вы поймете когда нужный позвонит, в конце дня не понял или нужный не позвонил. Между делом пришла смс с аннулированием заявки на счет, но звонки продолжились. В итоге когда к концу дня позвонил очередной анкетщик, отшил его и спросил как сделать, чтобы больше не звонили. Позвонил на горячую линию, опять обьяснил ситуацию и попросил разобраться в этом дурдоме, мне сказали что я несколько заявок, за один клик на сайте видимо, вот мне и звонят. Сказал чтобы больше не звонили, вроде исправили... Вот такая ситуация, если в работе такая же неразбериха, то не стоит связываться с ними.. а в рекламе все красиво это да, на деле не очень.

У меня самый недорогой тариф для новичков, т.к. я пока только начинаю бизнес, и банк под таких как я и рассчитан. Банк помог мне снять нагрузку с себя и отдать финансовые вопросы на своеобразный аутсорс. Я могу больше времени уделять своей кондитерской, придумывать новые рецепты и оформление, а бумажной скучной работой занимается банк. Я только курирую и все, как настоящий босс. Банк строго показан новичкам вроде меня. Оформляется там все быстро, так что можно и быстро прикинуть твое или нет. Я бы советовала попробовать, а там дальше решать. Из минусов - не всегда доволен общением с техподдержкой, не все подсказали.

Идеальный банк для начинающих! Мне помог в свое время не свихнуться от наплыва дел. Половину отдал банку и просто сверял счета. Очень сильно сняло нагрузку и помогло сконцентрироваться на продвижении и совершенствование самой услуги (у меня консалтинг). Рекомендую тем, у кого нет или сил или времени на то, чтобы разбираться в финансовых вопросах.

Отвратительный ресурс! счёт для ип требуют доки каждый месяц. Худший банк из всех

Наша компания ООО "Е**", недавно открылась. Сразу стали звонить и предлагать открыть счета разные банки. Особенно активно предлагал услуги Газэнергобанк. Согласились, пришли в офис, девушка расписывала условия обслуживания, как прямо лучшие в мире. Решили попробовать, стали подписывать договора, а там везде вместо Газэнергобанка стоит ДелоБанк, удивились, но девушка стала утешать, что это нормально, типа это у Газэнергобанка так называется подразделение по работе с юр. лицами. Смутились, но счёт открыли.  Дали реквизиты контрагентам, пришли первые деньги, совсем небольшие в пределах 200 тысяч. компания у нас транспортная (машины на балансе есть, 5 работников). Решили оплатить запчасти (новую зимнюю резину) и их доставку. Создали в интернет банке платёжки, отправили. И что же вы думаете? Платёжки не провели, а в ответ прислали подряд два запроса документов, по 11 позиций в каждом (даже полный бизнес план и расшифровку деятельности)!В чате отвечает робот, шлёт шаблоны, типа по 115 фз банк имеет право когда хочет и сколько хочет запрашивать документы о нашей деятельности. Позвонили в офис где всё оформляли, там девочка вообще сказала,: "А вы мне чего звоните, я только документы на открытие оформляю!" Позвонили на горячую линию, там тоже практически робот - типа это право банка проверять все ваши платежи, у вас пол дня для предоставления документов иначе платёжки отзовём и деньги заблокируем! На наши вопросы, о том что как так можно работать то, если каждое платёжное поручение будет висеть два дня и будет проводится только после предоставления пакета из 11 документов?? Ни кто особо не старался отвечать, просто шаблонно отвечали, типо это право банка мы 115 ФЗ блюдём. Итог: мы в шоке, всё понимаем,борьба с терроризмом но это уже театр абсурда! Давно в бизнесе много знакомых да и сами имеем опыт, но с таким отношением сталкиваемся первый раз. Скорее всего закроем счёт в этом странном банке. Который в запросе вообще назывался СКБ банк (так и не понятно какой он на самом деле) Надеемся что данная информация будет кому нибудь полезна.

Закрывал расчетный счет по ИП. Мною был утерян мобильный телефон, к симке которого был привязан мобильный банк по моему р/с. В результате чего по горячей линии мне никакой информации по картотеке не предоставили. Операционистка в отделении, которое находится в Самаре на улице Гагарина 103, сказала мне, что переоформлять документы на другой номер телефона очень долго)(Долго или лень, не знаю...)Минут 30 где-то она звонила в другой город, чтобы узнать есть ли у меня задолженности по обслуживанию расчетного счета. Наконец ей эту информацию предоставили. Я оплатил указанную сумму.Мне было предложено приехать в отделение банка через неделю, узнать закрыт ли мой счет по ИП. НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ О ЗАКРЫТИИ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА банк НЕ ВЫДАЕТ БЕСПЛАТНО. Справка о том, что счет закрыт стоит у банка 3000 рублей!!! Не знаю, много это или мало... В Сбере она выдается бесплатно и других коммерческих банках тоже (информация достоверная). И еще, может это мелочь, некоторые операционистки при клиентах выражаются нецензурной бранью.  P.S, Один мой знакомый мне посоветовал этот Дело Банк. Я ему "Спасибо" сказал. Люди. есть много других банков. Я БЫ НЕ СОВЕТОВАЛ ОБРАЩАТЬСЯ ВАМ В ДЕЛОБАНК, А ОСОБЕННО В ОТДЕЛЕНИЕ НА ГАГАРИНА 103 В СЛАВНОМ ГОРОДЕ САМАРА!