485 отзывов о банке «ДелоБанк»

Какое-то время обслуживались в другом банке по направлению торговли с нашими зарубежными контрагентами. Но сначала банк уведомил о возможности перевода, но наш китайский контрагент отправил информацию о нахождении того банка в SDN листе. А после за перевод туда и обратно взяли 2 комиссии. Мы стали искать замену.

Так как в Делобанке у нас был заведено РКО для второго нашего направления: оффлайн торговля, то решили узнать подробнее об услуге переводом зарубеж между юридическими лицами. Писали в чат приложения 13.02.2025 ночью по московскому времени. Тем не менее ответ получили в течение 10 минут. По описанию оператора постановка на учет контракта занимает от 1 до 3 дней. И банк с этим помогает. А также банк не входит в SDN лист. В итоге назначили созвон с персональным менеджером на утро 14.02. и сделали перевод. Сегодня, 18.02 пришло уведомление, что перевод все же поступил контрагенту в Китае. Так что сегодня же поставили на учет с помощью менеджера Делобанка контракт на учет и отправили оплату.

Оформлял как ИП овердрафт на развитие бизнеса 08.12.2024 в Делобанке. Собирались закупать вещи из Китая. Оплатили предоплату, но так как понимали, что уже не успеваем купить к сезону, то решили расторгнуть договор и с неустойкой вернуть сумму предоплаты. В итоге в момент, когда планировали возвращать овердрафт, деньги еще были у китайской стороны. Но уже согласовали сумму возврата.

12.02.2025, так как опасался, что может возникнуть задержка, если сначала китайские контрагенты перечислят нам, а потом мы перечислять будем на овердрафт – написал в чат подддержки, чтобы узнать – могут ли сразу китайская сторона внести на овердрафт сумму, чтобы не упустить сроки. В банке сказали, что по сути не так важно откуда придет сумма и если поступит из Китая платеж – не так важно. Он будет зачислен в овердрафт. В итоге вчера отправили контрагенту данные счета овердрафта. И сегодня все поступило в 03:00.

Совсем недавно стала клиентом Делобанка. Воспользовалась акцией 3 месяца обслуживания в подарок, как раз этого времени достаточно, чтобы понять подходит ли услуга. Это первый опыт, несколько платежей провели, дейтсвительно быстро платежи доходят до адресата, и выручку одобно снимать день в день. 

Обслуживание оперативное, моя заявка обработана была быстро, в течении часа мне отзвонился менеджер и провел консультацию. Подобрали нужный тариф и рассказал какое оборудование и инструменты эквайринга можно заказать.

Отдельное спасибо специалисту банка, я два раза меняла адрес доставки, в итоге пришлось в заведении кафе втретиться, много втреч было в этот день. По итогу получила договор и бизнес карту на руки. 

Открыл счет в Делобанке , выдали доступ в кабинет и сразу же оформил запрос на подключение эквайринга, добавил торговую точку и отправил 25 января через личный кабинет. Условия плюс минус были понятны, хотелось получить детальную консультацию по интеграции с сайтом для онлайн оплат. В тот же день через пару часов мне позвонил менеджер, подробно объяснил все нюансы, помог выбрать оптимальный тариф под мои обороты и подсказал, как упростить процесс подключения. Договор отправили в тот же день, подписал через ЭЦП – очень удобно, никаких визитов в офис. Оборудование представитель привез на третий день. Заказал звонок от тех-отдела, мне помогли настроить терминал, подключить его к онлайн-кассе.

Процесс занял меньше 3 дней, а поддержка оперативно отвечала на все вопросы. Приятно удивила персональная консультация – менеджер не просто «продал услугу», а действительно помог выбрать оптимальный вариант. Теперь клиенты могут расплачиваться картами и я могу формировать ссылки на онлайн-оплату, что сразу повысило выручку.

Недавно стал работать с Делобанком. Так сказать осуществляю первые шаги, в чем то сам пробую разбираться. Познавать тонкости управления финансами нет особо хочется продолжать, решил взять профессионала. С 15-го февраля беру в штат девушку на управление операциями, создавать платежи, делать отчеты и заниматься налогами. Доступ в кабинет нужно было сделать отдельный, пока что временно без права подписи, чтобы присмотреться к новому человеку. Написал по этому вопросу в чат, там ребята оформили все доступы . 11 февраля приняли заявку в чате, запросив у меня данные на нового сотрудника. 12 февраля утром со мной связался по телефону сотрудник банка, запросил код подтверждения и сообщил что доступ готов, можно пользоваться. Меня результат устроил, достаточно быстро и минимум действий от клиента.

При оплате госпошлины, ответственный сотрудник допустил ошибку в реквизитах. Оплату не приняли, при этом не было никакой реакции от налогового органа на наше платежное поручение и заявление оформленное на возврат средств.

Написали в чат Делобанка, в середине января, сотрудник службы помог составить новое заявление, посоветовал приложить справку об отказе принимать госпошлину. Около недели ждали справку из суда. Вначале этого месяца оформили все по рекомендации, деньги вернули. Удалось сделать новую платежку и провести правильно.

Приятно получать быструю и компетентную помощь.

Открыли в начале этого года направление торговли китайскими товарами повседневного спроса. Сделали запросы в ряд банков. На словах все было замечательно. Стали проверять транзакции. В первом банке (не буду упоминать конкретное название) перевод был осуществлен за 5 дней. При этом когда позвонили на телефон горячей линии для юридических лиц – нам просто порекомендовали ожидать пока не позвонит менеджер. Но в итоге прошло 3 дня, менеджер так и не позвонил. Деньги пришли. 

Во втором банке комиссия была 1,5%, что нас не устраивало. При этом ответили спустя час в чате поддержки. В итоге не стали делать тестовую транзакцию.

Делали тестовую тразакцию и в Делобанке. Комиссия приемлемая. Насчитали 0,45%. Но возникло затруднение с обратной отправкой денег. Наш представитель в Китае отправил сумму, но деньги не дошли в течение 3 дней. Хотя нас ориентировали на 30 минут. Писали вечером 23.01 в чат поддержки в приложении. Сказали, что разберутся и позвонит личный менеджер. 24.02. в 10:00 поступил уже звонок от менеджера. Выснилось, что были затруднения с китайской стороны и что решат вопрос в течение суток. В итоге в 17:45 в этот же день денежные средства поступили на счет. 

В итоге выбрали Делобанк, так как ситуация с международными переводами не самая стабильная. Но по крайней мере видим, что в случае чего вопрос решат в короткие сроки. Сделали 2 транзакции уже в рамках договора с Делобанком. Внештатных ситуаций больше не возникало. Спасибо Делобанку за надежность.

Являюсь клиентом Делобанка 1,5 года. 24 января мне, как ИП заблокировали счет за неуплату налогов. При этом я веду активную деятельность по этому счету и несу крупные убытки, если происходит такой форс-мажор. Написал в поддержку Делобанка, чтобы выяснить – как дальше действовать, чтобы максимально ускорить разблокировку. В банке вошли в положение и посоветовали все оплатить и принести в Налоговую квитанцию об оплате в первой половине дня, чтобы не растянулся вопрос на длительный срок. После диалога последовал совету. По моим данным блокировка счета может не сниматься до 10 дней после оплаты. Мне удалось снять арест через 2 дня. 

Обратились в Делобанк. Обслуживаемся второй год в нем. 17.01 нам отправил оплату китайский контрагент, но деньги не пришли вовремя. Связались с китайским контрагентом. Он подтвердил, что деньги были отправлены. 21.01 обратились в чат поддержки Делобанка. Ответили нам быстро. Пообещали разобраться в вопросе. Через 2 дня с нами связался персональный менеджер и объяснил, что деньги задержались из-за проблем с платежной системой с китайской стороны и скоро должны прийти на расчетный счет организации. В итоге сегодня 31.01. деньги поступили на счет. Благодарим Делобанк за клиенториентированность и решение вопроса, который могли проигнорировать.

Пользовались эквайрингом другого банка, но в середине января этого года прочитала статью о том, что с октября в Делобанке действуют условия, что при подключении овердрафта возможно получить возврат в размере 0,5% от ставки по овердрафту. Так как пользовались уже этой услугой в Делобанке, то решили и эквайринг перевести. Тем более у нас салон красоты, а условия предназначались как раз для сферы обслуживания. Поэтому я решила написать в чат поддержки 25.01., чтобы узнать о подробностях. Особенно интересовала стоимость обслуживания. Ответила специалист достаточно быстро. Буквально за 10-15 минут. По поводу стоимости обслуживания я обозначила наш оборот и специалист Светлана ответила, что наш оборот подходит под условия о бесплатном обслуживании. Также она пояснила, что на остаток ежемесячно начисляются 3,5% годовых. При учете особых условий для сферы обслуживания – это для нас выгодно. В итоге на следующий день расторгли договор эквайринга с банком, где обслуживались и подписали в тот же день договор с Делобанком. 29.01 нам подключили эквайринг во всех наших салонах. Спасибо Делобанку за удобные условия для салонов красоты!

Наша компания работает на ОСНО. 24.01.2025 пришел налоговый возврат НДС. Так как у нас присутствует сезонные колебания спроса, решили задействовать денежную сумму. 24.01 прозвонили несколько банков, в том числе и Делобанк. Условия разные, мы искали вариант без заморозки средств, то есть возможен варинат что срочно нужно будет воспользоваться.

В Делобанке специалист рассказала, что помимо отсутствия необходимости замораживать средства на счету, также доход не теряется. То есть мы можем снимать денежные средства по своему усмотрению в любое время. При этом получим 19,1% доходности.

Так как необходимо было подготовить бухгалтерскую отчетность перед занесением денежных средств, взяли перерыв до следующего дня, после чего позвонили на телефон горячей линии и при нас оператор проконтролировал и подтвердил, что сумма поступила на счет депозита. Спасибо Делобанку за удобную депозитную политику.

2 года сотрудничаем с Делобанком по нескольким продуктам (зарплатный проект, эквайринг, расчетно-кассовое обслуживание). После перечисления суммы по крупному контракту, который мы заключили в середине месяца, было принято решение после получения суммы завести депозит, так как ближайшие 4 месяца будем исполнять обязательства и планировалось, что денежные средства будут находиться на балансе. Но 24.01. клиент обнаружил ошибку в бухгалтерской отчетности и запросил перевести часть суммы обратно, так как частично были ошибочно переведены нецелевые средства. При этом мы уже разместили ее на депозите. В связи с чем 28.01. обратились в поддержку в приложении Делобанка и стали узнавать о сложностях, которые могут возникнуть при закрытии депозита, а также возможной комиссии. Ответила нам оператор Елена, которая дала ответ о том, что депозит можно закрыть в любой момент без последствий и комиссий. Также указала, что для того, чтобы не возникло дополнительных комиссий, необходимо, чтобы контрагенты составили подтверждающий документ с печатью о том, что средства были переведены ошибочно с просьбой вернуть обратно средства и указать тот счет, с которого были изначально переведены денежные средства. Сегодня без проблем перевели денежные средства. Спасибо Делобанку за консультацию.

Нужен был перевод из банка Китая с платежной системой Visa. Нашли брокера, который предложил свою помощь с этой операцией. В ходе переговоров нам пришло письмо от организации с требованием предоставить декларацию нерезидента. Несмотря на заманчивое предложение, написала в чат Делобанка, чтобы перестраховаться показала письмо сотрудникам. 

После консультации с коллегами, консультант Никита дал рекомендацию не связываться или тщательно проверить информацию. Обратилась еще к нескольким специалистам и их мнения сошлись. Благодарю банк, за возможность обратиться и быстро получить помощь. 

Я совсем недавно стал клиентом , сразу после открытия ИП. Одной из первых задач было добавить в систему мою новую сотрудницу, которая будет отвечать за бухгалтерию. 

23 января я написал в чат поддержки. На моё сообщение ответили практически сразу. Консультант очень объяснил все шаги, которые нужно было выполнить. Можно было создать заявку или же написать данные прямо в чате и сотрудник сам все оформит. Я решил пойти по пути второго варианта. Предоставил в чат всю информацию мне сказали ожидать.

В течении дня получил уведомление в чат что доступ готов, мне об этом написала девушка в чате. Мне понравилось, что сотрудники банка не только оперативно решают вопросы, но и стараются сделать процесс максимально понятным.

Обратились в Делобанк впервые 23 января этого года. У нас экспорт в Китай. Прошлый банк, в котором обслуживались невыгодные условия для нас имел. К тому же не самый надежный вариант, в последний раз деньги контрагенту не дошли вообще, потратили много времени на поиски и возврат денег. В итоге решили искать другой банк по отзывам других поставщиков. Нам посоветовали 4 банка. Из них выбрали 2, с которыми решили попробовать поработать, для нас очень важна скорость обработки платежа и перевод средств. Решили после этого обратиться в чат поддержки в каждый из банков, чтобы уточнить условия. Ответ поступил в течение нескольких минут. Выяснилось, что срок поступления зависит от суммы. Для сумм меньше 600 тыс. руб. – 30 минут. Если больше бы переводили – в 2 раза больше срок был. Также достаточно низкая комиссия. 0,4%. Ну и обслуживание бесплатное как при заведении счета, так и при дальнейшем использовании.

Оставили заявку и открыли в Делобанке счет. Взаимодействие с банком пока нравится, по валютному контролю можно обращаться к персональному менеджеру. Возможно еще дополним отзыв о работе с этим банком в будущем.

Спасибо техподдержке Делобанка и консультанту Елене. Мой вопрос был связан с налогами: мы получили предоплату за товар, и после отгрузки указали неверный договор. Вчера это проблема обнаружилась новой сотрудницей которая будет заниматься проводкой операций. Совместно написали в чат Делобанка, ответ получили быстрый, вчера после консультации внесли правильные корректировки, которые сработали, НДС сошелся. В банк больше не обращались, поулчилось с первого раза. Дата обращения 23.01. Благодарю Делобанка за помощь в решении вопроса.