Привлекательные условия размещения, внимательное отношение сотрудников, спокойное устранение причин конфликтных ситуаций- выгодно отличает этот банк от более продвинутых банков на этом рынке. Я сама в январе т.г. разместила свои накопления в этом банке. Думаю воспользоваться и пенсионным вкладом. Надеюсь, что в это сложное время обязательства Банка будут выполнены в полном объеме. А пока-5 баллов Читая отрицательные отзывы, и не только об этом банке, могу сказать что часто виноваты и сами заемщики.

даже после того как оператор по телефону спросила когда был платеж, я отвечаю в свое число, 20-ое, сегодня 23-ое, мне ответ- Да, вижу. А без звонка не вижу? Почему такая расхлябанность в работе и невнимательность? И после этого -да, вижу,- мне шлют кучу смс оплатите кредит, вы обещали, и выставляется вообще странная сумма, по отношению к моему ежемесячному платежу. По многоканальному телефону просто не возможно разговаривать с вашим персоналом. Очень недовольна работой ваших служащих.

Теперь нас привязали к одному отделению в нашем городе Н.Новгороде, которое находится по адресу Б.Покровская, д.69,п.1 и работает только в рабочие дни и рабочие часы(до 18ч) . Ранее все операции по вкладам можно было проводить в любом отделении Эллипс банка до 19-20ч, в каждом р-не города часть отделений работало и в субботу. Сейчас я не могу обслуживаться даже в центральном отделении Вашего банка по ул.Новой-это существенно ухудшило обслуживание. Как выясняется здесь из претензии Ирины от 19.01.15 - в Н.Новгороде в Банке Российский капитал вообще плохо организовано обслуживание клиентов даже в главном отделении на ул.Новой,19. Еще год назад, когда началась процедура присоединения,все филиалы Эллипс банка стали работать только в рабочие дни и до 17.30-на оставленную в жалобной книге претензию-ответа не было. и на претензию Ирины ответ здесь дан в формате - "Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество." Давно необходимо изменить режим работы в Нижнем Новгороде - и главного офиса, и др.офисов, которые рано закрываются и работают только в рабочие дни, а также не запрещать распоряжаться своими вкладами в любом офисе города, области-как это было в Эллипс банке и принято во всех других банках страны. Или вы не заинтересованы в клиентах?

Подскажите пожалуйста, со скольки лет предоставляется автокредит?

Придя в отделение банка, я даже не смогла попасть в операционный зал, так как на входе стоял в зал стоял охранник и попросту не пускал никого в зал, мотивируя тем, что операционист работает один и всех обслужить не успеет. В настоящее время у меня к руководству банка возник вопрос: на каком основании меня не пустили в зал и почему я не могла распорядиться принадлежащими мне денежными средствами?

написал заявление о частично досрочном погашении в декабре 2014г.досих пор не прислали график погашений и сумму,какую надо платить.зачем в ульяновске филиал банка не пойму,ничего не делают.как прихожу к ним,каждый раз делают запрос,ответа нет.

Переживаний было порядочно из за всех передряг и с отзывами лицензий центрабанком за последний год в том числе, а т. к. "АСВ" возвращает всего 700 000 руб. беспокойств было в двойне. Этим летом срок вклада завершился. Оставил финансы на депозите в этом же банке на других условиях. В декабре снял 2 500 000 руб. Вроде бы не плохой банк, условия выполняет. На момент открытия вклада банк был на 64 месте по активам, сей час на 39 месте. Я данным банком на сей момент ДОВОЛЕН. Не знаю как будет дальше!

Соединяли с специалистам по карте, он сказал, что карту должны были сделать за 8 дней. Напрямую в филиал, где заказывал карту, не дозвонишься - трубу не берут. Пожалел, что с связался с "Российским капиталом"

о чем и объясняю звонившим. На просьбу представиться ,отключают телефон а,потом просто возобновляют звонки.Позвонила по номеру 88007758686 доб.10244,мне ответили,что моего телефона в базе нет.Прошу не звонить мне,я ничем не смогу банку помочь....так как не знаю данного человека,которого спрашивают.по моему номеру телефона

Россия, Самарская область, Тольятти, Советская улица, 78; Самарская область, Тольятти, Комсомольская улица, 93/38; Россия, Самарская область, Тольятти, Революционная улица, 14 - отказывают в проведении идентификации киви кошелька через ссистему контакт. говорят либо не делаем либо нельзя это делать или в банках это вообще не делают По адресу револяционная 66 без проблем это делают. почему отказываются проводить идентификацию в этих филиалах ?

Позже вышел закон, что за предоставление кредита платить не надо. И можно вернуть. Как это сделать?

к сожалению работой сотрудников остался не доволен. Персонал клиента не слышит или слышит, но делает так, как ему вздумается или как удобно. Исправить неквалифицированные действия сотрудника не предоставляется возможным. В результате "ВЕЛИКОЛЕПНОЙ" работы главного специалиста Д/О Центральный, уважаемой Герт М.Р., вынужден изыскивать дополнительные средства на погашение кредита (очередного ежемесячного платежа). Ранее обращался в Мурманский филиал Банка по месту жительства с вопросами досрочного погашения проблем не было. Спасибо Вам за работу и заботу о клиентах.

Банк работает с 9-00, но сотрудник по физ. лицам пришел лишь в 10-00. В кассе долго возмущались, что их нието не предупредил о выплате валюты, затем выдаи банкнотами по 500 евро с криками, что других нет и что их никто не предупредил о просьбе клиента. На просьбу все же выполнить ее, ответили грубым отказом. Не персонал современного банка, а худший вариант совкового магазина. Клиен потерян навсегда.

Потом права требований по кредиту переуступили Рос. Капиталу. Так же продолжал оплачивать через Киви в Аймани 10го числа. Они в свою очередь перечисляли деньги в Рос. Капитал. (хотя говорят перевод из одного банка в другой - от 3 до 5 дней - никаких проблем). В октябре просрочил платеж по объективным причинам, каюсь. 16го числа позвонил на гор. линию в Рос. Капитал, чтобы уточнить необходимую сумму платежа с учетом просрочки на 16 число. Оператор назвала сумму 6800 р. с запасом на 17 окт. Также пояснил, что буду оплачивать по схеме Киви-Аймани, а они переведут в Рос. Капитал. Уточнил, сколько по времени будут идти ден. средства из Аймани в Рос. Капитал. Оператор сказала (ВНИМАНИЕ!!!), что в тот же день, когда переведете деньги в Аймани, то есть в течение того же дня. Я специально уточнял сроки перевода, чтобы не было ещё дополнительных просрочек. Оплатил 6800 р. (сумма с учетом просрочки на 17 октября - так сказал ваш оператор) 16 октября в Аймани через киви. Но!!! 17 октября мне звонит сотрудник Рос. Капитала. Первый вопрос после представления имени и наименования банка - "ЧТО У НАС С ОПЛАТОЙ?" Я ответил, что платёж совершил 16 окт. в размере 6800 р. Сотрудник сказал, что этих денег они не видят, т.к. перечисления из одного банка в другой идут от 3 до 5 дней, и если оплатили 6800, то надо доплатить ещё 200 руб - это комиссия за просрочку, пока они до вас дойдут. То есть слова этого сотрудника противоречали словам первого сотрудника (от 16 окт.). Я расказал про разговор от 16 окт., на что этот сотрудник сказал, что никаких отметок о таком разговоре нет. Ну и дальше после словесной перепалки ваш сотрудник сбросил трубку. У меня несколько справедливых вопросов. Во-первых, почему один сотрудник говорит, что платёж из Аймани поступит в Рос. Капитал в тот же день, а другой - от 3 до 5 дней??? На основании ответов на мои вопросы первого сотрудника я совершил платёж в сказанной им сумме. Во-вторых, по графику у меня дата списания 10го числа. До октября некоторые платежи оплачивал так же 10го числа в Аймани (даже после переуступки прав требований по кредиту). Судя по вашей логике у меня должны были быть просрочки от 3 до 5 дней каждый месяц. Но нет, платежи поступали вовремя, без просрочек. В-третьих, какого лешего я должен оплачивать комиссию за просрочку, которая формируется, пока идут деньги от Аймани к вам? Ведь изначально у меня договор с Аймани. Вы выкупили этот кредит, а не я Вам его всучил, соответственно меня не должны касаться эти 3-5 дней. Я оплатил ЕЖП уже с учетом просрочки по словам вашего сотрудника, почему я должен ещё доп. просрочку оплачивать? P.S. 16 окт. деньги в размере 6800 р. поступили мгновенно на счёт в Аймани, тут же они списались в Рос. Капитал в размере 6743 с коп. Несколько раз звонил на гор. линию в Рос. Капитал - некоторые сотрудники сбрасывали трубку повторив 3-4 раза фразу "деньги не поступили - идут 3-5 дней-не знаем почему первый сотрудник сказал что поступят за 1 день, ничем не можем помочь, сам виноват просрочил...". В Аймани вежливо объяснили, что деньги уже у вас. Сумма небольшая, но дело в принципе. Я считаю , что прав, т. к оплатил с учётом просрочки по словам сотрудника. Если бы сразу указали большую сумму, то и претензий не было бы. Да и разная информация от сотрудников.

еще раз позвонят буду грубить и материть, а завтра напишу на Вас заявление в полицию, действия данного характера являются противоправными, это я Вам как юрист говорю.

я не знаю что у него с там с кредитом, но Ваши сотрудники целыми днями названивают на домашний телефон, прошу избавить меня от этих звонков...

Кредит, правда, не брала, но в отношении вкладов и переводов очень довольна. Спасибо.

а вы даже по горячей линии ничем не помогли.

Спросила о справке, что я не имею долгов после досрочного погашения кредита, так одна девушка недовольно ответила "заплатите 150 рублей за справку и после 3–х дней приходите". В этот банк не ногой

В августе мы кредит погасили полностью в "АйМанибанке" и попросили справку об отсутствии задолженности по кредиту для предоставления ее в страховую компанию по КАСКО, однако нас перенаправили в АКБ "Российский капитал". Алимурадова Мугужат Сергеевна вначале поинтересовалась как нам ее предоставить, затем сообщила, что надо прислать личное заявление, а когда мы его отослали, вдруг оказалось, что нужно по эл.почте прислать отсканированную копию личного заявления и никак иначе справку не выдадут. Вопрос, что еще нужно сотрудникам банка для выдачи справки об отсутствии у нас задолженности?