Отвратительный банк. Когда клиент берет автокредит, то в его заботу входит только обеспечение необходимой суммы на карте, с которой оплачивается автокредит, но только не в этом( Драйв Клик) банке. Платежи осуществляются через Сбер банк, дочкой которого Драйв Клик банк является. Так вот, при изменении суммы ежемесячной оплаты кредита ДрайвКлик банк не дает информации в Сбербанк о новом графике платежей, вешая это на клиента. Сбербанк продолжает снимать ежемесячно прежнюю сумму, а ДрайвКлик банк предъявляет претензии клиенту, вплоть до угроз испортить кредитную историю и взыскать долг через суд. Теряется смысл удобства автоплатежа. Драйв Клик банк просто не хочет выполнять свои обязанности, а перекладывает их на клиентов. Очень жалею, что связялся с этим банком. По-моему этим банком давно пора занятся Цнтро банку и навести та порядок хотя бы такой, как в сбербанке, дочкой которого он является.

В мае 2022 года взял автокредит в Сетелембанке (драйв клик банк) было всё хорошо, пока не погасил кредит досрочно 7.11.2022г. На сайте банка 8.11.22 написал заявления о возврате ПТС, в установленный срок банком 3 рабочих дня, со мной никто не связался. 22.11.22г звоню сам, и тут началось..... Сначало мне предложили написать заявление, чтобы вернуть ПТС. они отправили в Иркутск????? а потом в алтайский край. Спустя неделю нервных звонков (Я звонил. Они два раза звонили и молчали в телефон. Потом говорили, что не могут дозвониться до меня) сообщяют, что не видят моего заявления (почему не сообщили сразу в установленый банком срок?????). Достали, 28.11.22г. написал заявлений наверно штук 5..... А воз и ныне там. Потеряли наверно ПТСку вот пудрят мозги.

Ужаснейший банк с которым я сталкивалась,взяв автокредит,банк не предоставил полный пакет документов на руки,и толтко запросив в банк письменным обращением мне прислали на почту,мой договор со всеми допуслугами которые я видела впервые,естествеено время было оттянуто с целью того чтоб я не смогла отказатся от допуслуг в течении 14 дней,основываясь на это,могу твердо сказать что банк действует по мошенической схеме .

Самое скотское отношение к клиентам среди всех банках, Написала обращение в отделении банка, больше месяца получаю смс извините ответим через 10 дней, таким образом уже больше 2 месяцев жду ответ на свое обращение которое обещали предоставить в течении 10 дней, потратила много времени на звонки на горячую линию ситуация никак не меняется. Степень гнева столь велика что буду писать жалобы в центробанк. Обходите банк стороной. СПБ не работает приложение на айфон не скачивается, моментального пополнения нет вообще, любые другие способы пополнения с дикими комиисиями, такими комиссиями что порой раз в месяц дешевле потратить время и сьездить в этот горе банк. Желаем всем заещикам поскорее закрыться в этом банке и больше никогда не обращаться.

Сами придумали штрафы, сами свои законы придумывают, оштрафовали на 10000, куда государство смотрит, даже не предупредили, что документы отправлены не корректно, прислали штраф

Хорошо, нужна справка общей задолженности для банкротства, в течении каких дней можно это получить, я уже оценил

Ужасный банк . Ладно убрали с апл стора свое приложение , не предупредили , хотя много кто преджупреждал , так если на пол дня платеж задержен не пришел с другого банка , так все караул , чуть ли ты теперь злейший не плательщик банка . Потом звонит робот еще и коллекторами пугает. Ужас конечно . И вгороде всего один филиал. Не подъехать к ним ни как , не припорковаться .

Г\*\*\*\*но-банк. Условия досрочного возврата скрыты в Общих условия. С которыми не знакомят, на вопрос сотрудник уверяет, что ограничений никаких нет, т.к. это запрещено законом, на деле получаем спустя 30 дней после подписания договора, возможность погасить досрочно или полностью, подав заявление за 30 дней. Хороших вариантов для пополнения бесплатно на большую сумму нет. Узнать информацию по телефону, до подписания договора невозможно.

Ужасное обслуживание!!! Отсутствие клиентоориентированности!!! Сотрудники как роботы!!! Абсолютно все равно на клиентов!!! Кредиторский отдел работает тупо, начисляет долги, увеличивает % в одностроннем порядке, и ничего ты не можешь сделать. Жалобы не рассматривают в установленные сроки и абсолютно насра...... Никогда не обращайтесь и не имейте дела с этим банком!

На обращение в банк как можно быстрее провести закрытие кредита,не реагировали два дня,хотя обещали ответ в течение 48 часов,ответили,только после того как написала ещё и в соцсетях,по телефону не дозвониться и вообще выйти на связь со специалистами банка практически невозможно . Отвратительное отношение к клиентам,никому не рекомендую обращаться в эту конторку!

невозможно дозвониться до СЕТЕЛЕМ БАНКА и решить проблему.Как заманить клиентов ,так очень внимательные. Единствнный номер телефона. И теперь ,чтобы обговорить свой вопрос,нужно ехать в Москву? Не серьезно для банка. Думаю, я не единствнная такая,которая об этом банке плохого мнения.

купила авто в салоне, сотрудник очень продвигала этот банк, ранее я о нем никогда не слышала, час я ждала в салоне птс, специально чтобы сотрудник салона его сразу отправила в банк. кредит плачу на месяц вперед(автоплатеж из зарплаты). В один из дней я получила сообщение банка что у меня имеется задолженность и информация передана в бюро кредитных историй. Оказалось что с меня без каких либо предложений и уведомлений списали штраф за непредставление электронного птс. Так я из человека с идеальной многолетней кредитной историей превратилась в злостного должника. Если в ближайшее время деньги не вернут, напишу жалобу в Центральный банк РФ и иск в суд подам о защите прав потребителей, возврате неосновательного обогащения, возмещения ущерба деловой репутации и морального вреда.

Мошенники, навязывают доп услуги при автокредите, самый противный банк, дай бог ему разорения.______________________________

Взяли ммашину по госпрограмме, кредитовались в сетелем банке. Общая сумма с учетом скидки по госпрограмме 741000р. Первоначальный взнос 222 300р. Значит, мы банку должны 518 700р, А в кредитном договоре записано, что должны 531 746 р. Почему непонятно? Может кто то разъяснить? Конечно же при покупке мы были уставшие, все ифры в голове уже троились и двоились. Что это за расчеты такие в банке?? позже оформили частичное погашение 259470. По идее, должны сейчас 260000р, а в приложении должны 273000р. Как так???????

Выражаю благодарность Анне за ее труд, грамотные разъяснения, своевременное реагирование и доброжелательность!!!

Подала заявку на автокредит, пришло одобрение от сетелембанка, пришла в офис со всеми документами, оформили кредит, дали карту, сказали предоставить залог, а то повысят ставку. При оформлении в офисе сотрудник сказала процент.ставку 7.9% и мой платёж 16000р меня все устроило. Купила машину б/у в автосалоне, документы для залога отнесла в офис банка-приняли. Прошло два месяца, я заплатила уже два платежа, и мне приходит смс от банка, что моя процент.ставка по кредиту теперь 16.4% и платёж 21000р, так как я предоставила в залог авто с пробегом. Я в шоке!!! Звоню в офис, спрашиваю как так, девушка отвечает, прочитайте пункт 4 договора, там это прописано. Да, конечно, моя вина, что не прочитала все эти 10 листов мелкого шрифта и не уловила суть, а они на это и расчитывают. Девушка, которая оформляла, могла бы это проговорить, но нееет. Изначально всё построено на обмане. Не советую связываться с этим банком. Сама сейчас планирую погасить досрочно и закрыть кредит, но почитав только сейчас здесь отзывы, поняла, что это тоже будет не легко, и сдерут по максимуму все проценты на сколько возможно. Если бы была ставка по кредиту как обещали, я бы даже не стала его закрывать, так бы и платила, но тут обдираловка, при том, что машина у них в залоге. Это же не потребительский кредит.

Я очень ответственный человек, выполняющий все вовремя, не имеющий просрочек по платежам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Обращаться в данный банк. Драконовские ставки, навязывание доп услуг. Никогда не брала кредит. При покупке авто взяла в этом банке и очень сильно пожалела. Если ошибка банка - проблема клиента, а не банка и дальше ничего никому не докажешь. Почитала отзывы- да, много эмоций, но в основном все правда.

Добрый день! ОПосле оформления автокредита в салоне, направили ЭПТС в банк. На днях пришло сообщение о непредоставлении СТС в банк. Сотрудники бынка на обращения на сайте не отвечают. На каком основании это требование, если прописано предоставить ЭПТС или СТС? Как получить обратную связь?

Начитавшись возмущенных отзывов о банке Сетелем, и, оставив в стороне эмоции, решила составить свой объективный отзыв. Не буду подробно останавливаться на том, какие доп.страховки и услуги включаются при оформлении автокредита, в конце концов, и так понятно, что основная задача любого банка (а также автосалона) - любым способом заработать прибыль. А когда ты хочешь купить машину, а денег не хватает, то приходится принимать такие "драконовские" условия. Мне срочно понадобилось авто, и одним из первых автокредит предложил Сетелем. При оформлении кредита сотрудница банка дала много информации. Из- за усталости и обилия информации не очень хорошо все запоминается. Меня предупредили, что если у меня нет компа или ноута, мне будет сложно с этим банком. Ноут у меня есть, так что я не переживала. Так вот, первое, что нужно понимать - это - формат "банка на диване". Т.е. все операции нужно проводить через личный кабинет на сайте, не выходя из дома. Такой формат понятен клиентам Тинькова - там вообще нет офиса, и все вопросы решаются через чат банка. В Сетелеме примерно также. Если нужно что - то спросить - заполняешь форму обратной связи, указываешь, как хочешь получить ответ - по эл.почте или в СМС, и все. Ответ может прийти сразу, может на следующий день. На сайте банка все подробно описано, в т.ч. как погашать кредит без комиссии. Без комиссии можно переводить через СБП (система быстрых платежей), либо через автоплатеж в Сбере. Это удобно. Причем, автоплатеж можно настроить на любую сумму, даже на 100 тысяч, и на 300, и менять суммы хоть каждый день, не забывая про даты. Деньги в любой сумме переведут без комиссии. Переводить нужно заранее, лучше за 3 дня, особенно если впереди выходные дни. Об этом тоже написано на сайте банка. В общем, нужно все очень внимательно читать. Полагаю, кредиты в этом банке лучше брать уверенным юзерам. Да, есть неудобство в том, что заказывать досрочное погашение нужно за месяц. Причем, если заказал, к примеру, на 1 августа, а сейчас 15 июля, то следующее погашение можно будет заказать не ранее 2 августа, после того, как пройдет заказанное погашение. Вообще, нужно быть предельно внимательным, не пропускать и не игнорировать сообщения от банка. К примеру, я дважды отправляля электронный ПТС через личный кабинет (ЛК), но ответ от банка не поступил. И когда от банка пришло уведомление, что нужно предоставить документ (отправленный в банк ранее через мобильное приложение!), я настрожилась. Я отсканировала документ еще раз и направила через ЛК уже с ноутбука. Потом написала письмо на сайте банка с просьбой подтвердить получение. И успокоилась только после того, как получила ответ, что документ принят. Да, непривычный формат, да, мне он тоже не нравится. И некого спросить, если что непонятно. Но говорить о том, что банк неправильно начисляет проценты, обманывает клиентов и т.д. - это неправда. Я бухгалтер, и поэтому я проверяю расчеты по своему кредиту- все сходится. Все остальное - это эмоции.

не связывайтесь с этим ужасным банком.ЭТО самый ужасный банк,ПРОСТО УЖАС.