Автосалон уговорил взять кредит в Сетелем банке, чтобы дать дополнительную скидку. Кредит взяла, в следующем месяце большую часть погасила. По условиям договора, нужно было в банк сдать ПТС, я его сдала через сотрудника Банка в автосалоне, на руки мне дали акт приёма передачи, где по числам все вовремя. Далее пришло сообщение из Сетелем банка, что ПТС вовремя не сдан и на меня наложен штраф 10000р. Позвонила в банк, сказали на сайте банка отправить обращение, прикрепить акт и штраф аннулируют. Все так и сделала. Через месяц с меня списывают штраф в размере 10000р. В банке опять предлагают оставить обращение на сайте. Оставила уже несколько обращений, но за 1.5 месяца ситуация не решилась, долг висит.

Ижний Тагил Дружинина 47 Сетелем банк Сидит женщина, ни в чем не разбирается а только хихикает, весело ей! Один ни\*\*\*\*од хотел взять авто кредит, так женщина начала смеяться, делать свои умозаключения об авто- документы не так оформлены и тд Не уважение к потенциальным клиентам!!! Обходите ша\*\*\*\*ку стороной!

Проценты завышены. Дочернее предприятие Сбера. Наверняка родственник какой то держит. До оператора вообще не дозвониться, один автоответчик.

Такой ужастный банк еще и поискать надо!

взяла автокредит в офисе никогда нет сотредников зарегистрировать стс невозможно,в салоне где купила автомобиль представитель банка если не он оформлял кредит отказывается помочь,, в грубой форме " не буду этого делать и все"

Чтобы внести досрочное погашение, надо создавать заявку и только через 30 дней платеж будет зачислен. Конечно, закон позволяет так делать, но почему я должен платить проценты за эти 30 дней, если могу прямо сейчас уменьшить основной долг? Кроме того, банк не даёт оформить больше одной заявки на досрочное погашение. Создаёте заявку, через месяц досрочный платеж зачисляется и только потом банк разрешает создавать новую заявку и опять ждать месяц. Имейте ввиду, если планируете оформить кредит в этом банке. Знал бы об этом при оформлении кредита, рассматривал бы предложения других банков, в которых досрочные погашения в любое время и без ограничений

Небольшое помещение с большим кол-вом окон. Была с утра, нужно было забрать ПТС. Получила талон, сразу же пошла к окну. Девушка-сотрудник банка достаточно быстро обслужила, дала незначительную рекомендацию. Приезжала на автомобиле, рядом платная парковка.

Сетелем отвратительный банк, когда им надо они наобещают золотые горы. а потом стараются всё сделать, чтобы отобрать у нас машину, в нашем случае, хотя фактически мы половину за неё внесли сразу.

На протяжение двух недель не могу дождаться копию договора. Писала три раза в поддержку. Написала даже заявления чтобы прислали мне копию кредитного договора. Мне идут отписки . Даже ответа нету. Это ужасный банк . Куда дальше писать????

Делала заявку на кредит в сбербанке, отказали. На следующий день позвонили с банка Сетелем, предложили взять кредит у них. Документы и заявка перешли со сбербанка я только подъехала в офис подписала, получила карту, обналичила и пользовалась. Погасила досрочно через приложение, никаких проблем не было, большой переплаты не ощутила все в пределах разумного. Возникнет необходимость пожалуй обращусь ещё раз в этот банк.

Оборзевшая шарага. Вообще не умеют обращаться с клиентами. Пару лет делаю ежемесячные платежи по взятому у них кредиту, но однажды при автоплатеже не списалось, т.к. не хватало денег на карте. Так, с\*\*\*\*ка, что тут началось! На следующий же день начались звонки с какими-то уже наездами и хамским общением со стороны сотрудников. Клиентоориентированность - ноль. Не берите у них кредиты - пусть разорятся и сдохнут. Я свой кредит в ближайшее время погашу, чтоб больше не кормить своими деньгами этих уродов.

Хуже организации в данной сфере, на моем личном опыте, я не встречала. По всем пунктам, начиная с офиса, заканчивая обратной связью, оценка отрицательная. Сама бы никогда не выбрала данный банк, кредит оформили в автосалоне. Я клиент обязательный, оплата вовремя, досрочные платежи и т. д.. Через год прилетает смс, что они поднимут процент, в случае отсутствия полиса Каско. Обратите внимание, что кредит не авто, а обычный потребительский!! Оформила Каско, но с опозданием. Направила документ в банк на пересмотр кредитной ставки, но пришел отказ. Полис их устроил, но обратной силы , по их словам, процент не имеет. В этом году отправила полис Каско заранее, но он их не устраивает, по непонятным причинам. В смс пишут белеберду, угрожая штрафными санкциями. С оператором, для уточнения, что их не устраивает, не связаться. На мои запросы в письменном виде по электронной почте, приходят абсолютно некорректные отписки. Не в коем случае, не при каких условиях, не берите кредит в данной конторе. Лохотрон конкретный. Мной был описан только один нюанс, но их много на самом деле.

Ужасный банк, *** 10 000 рублей с вас тянут при любых обстоятельствах. Сотрудники отреагируйте хотя бы через комментарии, как вам направить обращение. Постоянно какие-то технические проблемы. И ни ответа ни привета, только могут звонить и спрашивать когда оплатите штраф за непредоставленный ПТС, который невозможно предоставить. После постановки на учет приобретенного автомобиля марки , через приложение Вашего банка, установленного на мой мобильный телефон были загружены документы, для выполнения обязательств, предусмотренных п. 10.2 кредитного договора. 22.03.2022 года мне на мобильный телефон поступило смс сообщение из банка о начислении штрафа в размере 10000 рублей. Для выяснения обстоятельств мною осуществлялись неоднократные звонки в банк, однако получить консультацию по имеющимся вопросам не представилось возможным, так как связаться с живым специалистом банка не представлялось возможным, на звонки отвечал робот. В связи с чем была сделана попытка связаться с менеджером банка или его представителем через сервис "СберАвто", куда в чат 22.03.2022 года в 22 часа 06 минут было направлено сообщение (ранее обращались в сервис 07 марта 2022 года, так ответ и не получен) . Не получив ясность и возможность получения информации от сотрудников банка, 26.03.2022 года было оставлено обращение в официальное кредитно-финансовое учреждение "СБЕРБАНК", зарплатным клиентом которого я являюсь - обращение было зарегистрировано за № 220326-0956-236200. Ответ на данное обращение не содержал конкретики, для решения вопроса. Спустя некоторое время из Сетелем банка поступил звонок, в ходе которого определился номер телефона, позволяющий связываться с сотрудниками банка, либо службы взыскания от которых можно получать живую информацию. В последующем общение с сотрудниками выглядит удручающе, никакой конкретики, только обязательства по выплате задолженности, так как никого не желает разобраться в причинах непоступления загруженных через приложение документов. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как анализируя происходящее прихожу к выводу, что п. 10.2 кредитного договора изначально заложен в договоре для невозможности исполнения и получения дополнительной прибыли.

Несколько дней невозможно зайти на сайт. Приложение больше нельзя скачать в App Store.  Когда решится данная проблема?

Брал автокредит 29.07.2019. Сделал досрочное погашение 27.10.2021. Могу сказать, очень не удобный и отвратительно отношение к клиентам. В автосалоне навязывали только Сетелем (питер-лада). Очень неудобная оплата кредита + комиссия. Забрали ПТС (эти уже большинство не занимается). Чтоб забрать ПТС пришлось ехать в центр города Санкт-Петербург, в РАБОЧЕЕ время. Образовалась небольшая переплата. Забрать оттуда деньги возможно только или с приложения или приехать в офис и написать самому. Приложение часто рушилось и выдавало ошибку. Думал со временем пройдёт. Зашел, пытался остаток вывести на сбербанк, несколько месяцев этого не происходило, выдавало ошибку. По обращению в банк, говорили что всё работает и всё хорошо. На какое-то время забыл. Опять залез в банк вывести остаток, и вижу, что на счёте -1000+ рублей, т.е. пропало больше 1000р. Позвонил в банк, мне объяснили что в договоре прописано "абонентская" плата за счет в размере 300р. Нормально... Я понимаю, сам не заметил это в договорое. Но я даже и не мог представить такое отношение. НИ в одном банке такое не видел. И опять же, приложение выдавало ошибку вывести остаток, вывел всё же, но на промсязбанк. Не советую!

У меня просрочка временем не работаю пожалйста оформите кредитные каникули.

Плачу кредит были просрочки теперь подняли проценты не могу оплатить страховку так как задерживают зарплату

Когда брала кредит, консультант сказала, что можно погасить досрочно. Но когда пришла узнать сумму, сказала, что только через месяц и мне нужно сделать ежемесячный платёж. Обманули и ещё пришлось оплачивать проценты

Сетелем банк ужасная кредитная организация. Выдали автокредит, 2 года платил исправно, далее потерял работу, 2 месяца платил частично с задержкой, через два месяца внес всю просроченную задолженность. Банк предъявил к возврату всю сумму кредита досрочно. Кредит брал на 5 лет 700000 рублей. За два года банк зачел 130000 основной долг и 270000 проценты по кредиту. Конечно банку выгодно потребовать досрочный возврат всей задолженности чтобы зафиксировать свой доход 270000 за 2 года. Далее доход банка за оставшиеся 3 года был бы в 10 раз меньше. Обращался в банк с просьбой восстановить согласованный при выдаче график платежей, получил отказ. Предложили оплатить через суд или продать автомобиль и внести всю сумму сразу. Банк ведет себя недобросовестно по отношению к клиентам. Банк не заинтересован сопровождать кредит клиента в течение всего срока договора.

Документы ПТС/СТС предоставила в положенный срок, отправила через мобильное приложение , заявка успешно отправлена !, срок рассмотрения 3 рабочих дня!, ответа не получила , после того как вышел срок отправки документов мне пришёл штраф в размере 10000 Почему на меня наложен штраф ???, если меня никто не в чем не уведомил??? Прошу ответить