Небольшое помещение с большим кол-вом окон. Была с утра, нужно было забрать ПТС. Получила талон, сразу же пошла к окну. Девушка-сотрудник банка достаточно быстро обслужила, дала незначительную рекомендацию. Приезжала на автомобиле, рядом платная парковка.

Сетелем отвратительный банк, когда им надо они наобещают золотые горы. а потом стараются всё сделать, чтобы отобрать у нас машину, в нашем случае, хотя фактически мы половину за неё внесли сразу.

На протяжение двух недель не могу дождаться копию договора. Писала три раза в поддержку. Написала даже заявления чтобы прислали мне копию кредитного договора. Мне идут отписки . Даже ответа нету. Это ужасный банк . Куда дальше писать????

Делала заявку на кредит в сбербанке, отказали. На следующий день позвонили с банка Сетелем, предложили взять кредит у них. Документы и заявка перешли со сбербанка я только подъехала в офис подписала, получила карту, обналичила и пользовалась. Погасила досрочно через приложение, никаких проблем не было, большой переплаты не ощутила все в пределах разумного. Возникнет необходимость пожалуй обращусь ещё раз в этот банк.

Оборзевшая шарага. Вообще не умеют обращаться с клиентами. Пару лет делаю ежемесячные платежи по взятому у них кредиту, но однажды при автоплатеже не списалось, т.к. не хватало денег на карте. Так, с\*\*\*\*ка, что тут началось! На следующий же день начались звонки с какими-то уже наездами и хамским общением со стороны сотрудников. Клиентоориентированность - ноль. Не берите у них кредиты - пусть разорятся и сдохнут. Я свой кредит в ближайшее время погашу, чтоб больше не кормить своими деньгами этих уродов.

Хуже организации в данной сфере, на моем личном опыте, я не встречала. По всем пунктам, начиная с офиса, заканчивая обратной связью, оценка отрицательная. Сама бы никогда не выбрала данный банк, кредит оформили в автосалоне. Я клиент обязательный, оплата вовремя, досрочные платежи и т. д.. Через год прилетает смс, что они поднимут процент, в случае отсутствия полиса Каско. Обратите внимание, что кредит не авто, а обычный потребительский!! Оформила Каско, но с опозданием. Направила документ в банк на пересмотр кредитной ставки, но пришел отказ. Полис их устроил, но обратной силы , по их словам, процент не имеет. В этом году отправила полис Каско заранее, но он их не устраивает, по непонятным причинам. В смс пишут белеберду, угрожая штрафными санкциями. С оператором, для уточнения, что их не устраивает, не связаться. На мои запросы в письменном виде по электронной почте, приходят абсолютно некорректные отписки. Не в коем случае, не при каких условиях, не берите кредит в данной конторе. Лохотрон конкретный. Мной был описан только один нюанс, но их много на самом деле.

Ужасный банк, *** 10 000 рублей с вас тянут при любых обстоятельствах. Сотрудники отреагируйте хотя бы через комментарии, как вам направить обращение. Постоянно какие-то технические проблемы. И ни ответа ни привета, только могут звонить и спрашивать когда оплатите штраф за непредоставленный ПТС, который невозможно предоставить. После постановки на учет приобретенного автомобиля марки , через приложение Вашего банка, установленного на мой мобильный телефон были загружены документы, для выполнения обязательств, предусмотренных п. 10.2 кредитного договора. 22.03.2022 года мне на мобильный телефон поступило смс сообщение из банка о начислении штрафа в размере 10000 рублей. Для выяснения обстоятельств мною осуществлялись неоднократные звонки в банк, однако получить консультацию по имеющимся вопросам не представилось возможным, так как связаться с живым специалистом банка не представлялось возможным, на звонки отвечал робот. В связи с чем была сделана попытка связаться с менеджером банка или его представителем через сервис "СберАвто", куда в чат 22.03.2022 года в 22 часа 06 минут было направлено сообщение (ранее обращались в сервис 07 марта 2022 года, так ответ и не получен) . Не получив ясность и возможность получения информации от сотрудников банка, 26.03.2022 года было оставлено обращение в официальное кредитно-финансовое учреждение "СБЕРБАНК", зарплатным клиентом которого я являюсь - обращение было зарегистрировано за № 220326-0956-236200. Ответ на данное обращение не содержал конкретики, для решения вопроса. Спустя некоторое время из Сетелем банка поступил звонок, в ходе которого определился номер телефона, позволяющий связываться с сотрудниками банка, либо службы взыскания от которых можно получать живую информацию. В последующем общение с сотрудниками выглядит удручающе, никакой конкретики, только обязательства по выплате задолженности, так как никого не желает разобраться в причинах непоступления загруженных через приложение документов. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как анализируя происходящее прихожу к выводу, что п. 10.2 кредитного договора изначально заложен в договоре для невозможности исполнения и получения дополнительной прибыли.

Несколько дней невозможно зайти на сайт. Приложение больше нельзя скачать в App Store.  Когда решится данная проблема?

Брал автокредит 29.07.2019. Сделал досрочное погашение 27.10.2021. Могу сказать, очень не удобный и отвратительно отношение к клиентам. В автосалоне навязывали только Сетелем (питер-лада). Очень неудобная оплата кредита + комиссия. Забрали ПТС (эти уже большинство не занимается). Чтоб забрать ПТС пришлось ехать в центр города Санкт-Петербург, в РАБОЧЕЕ время. Образовалась небольшая переплата. Забрать оттуда деньги возможно только или с приложения или приехать в офис и написать самому. Приложение часто рушилось и выдавало ошибку. Думал со временем пройдёт. Зашел, пытался остаток вывести на сбербанк, несколько месяцев этого не происходило, выдавало ошибку. По обращению в банк, говорили что всё работает и всё хорошо. На какое-то время забыл. Опять залез в банк вывести остаток, и вижу, что на счёте -1000+ рублей, т.е. пропало больше 1000р. Позвонил в банк, мне объяснили что в договоре прописано "абонентская" плата за счет в размере 300р. Нормально... Я понимаю, сам не заметил это в договорое. Но я даже и не мог представить такое отношение. НИ в одном банке такое не видел. И опять же, приложение выдавало ошибку вывести остаток, вывел всё же, но на промсязбанк. Не советую!

У меня просрочка временем не работаю пожалйста оформите кредитные каникули.

Плачу кредит были просрочки теперь подняли проценты не могу оплатить страховку так как задерживают зарплату

Когда брала кредит, консультант сказала, что можно погасить досрочно. Но когда пришла узнать сумму, сказала, что только через месяц и мне нужно сделать ежемесячный платёж. Обманули и ещё пришлось оплачивать проценты

Сетелем банк ужасная кредитная организация. Выдали автокредит, 2 года платил исправно, далее потерял работу, 2 месяца платил частично с задержкой, через два месяца внес всю просроченную задолженность. Банк предъявил к возврату всю сумму кредита досрочно. Кредит брал на 5 лет 700000 рублей. За два года банк зачел 130000 основной долг и 270000 проценты по кредиту. Конечно банку выгодно потребовать досрочный возврат всей задолженности чтобы зафиксировать свой доход 270000 за 2 года. Далее доход банка за оставшиеся 3 года был бы в 10 раз меньше. Обращался в банк с просьбой восстановить согласованный при выдаче график платежей, получил отказ. Предложили оплатить через суд или продать автомобиль и внести всю сумму сразу. Банк ведет себя недобросовестно по отношению к клиентам. Банк не заинтересован сопровождать кредит клиента в течение всего срока договора.

Документы ПТС/СТС предоставила в положенный срок, отправила через мобильное приложение , заявка успешно отправлена !, срок рассмотрения 3 рабочих дня!, ответа не получила , после того как вышел срок отправки документов мне пришёл штраф в размере 10000 Почему на меня наложен штраф ???, если меня никто не в чем не уведомил??? Прошу ответить

Несколько раз отправила данные о стс через приложение и сайт, в итоге пришёл штраф 10000р.  В приложении пропали данные о стс. Молодцы развели!

Сетелем банк обманывает своих клиентов штрафуют необоснованно, вернуть незаконно начисленный штраф невозможно. Отправляют подтверждение смс что сумма по кредиту получены в полном объеме но штраф так и не снимают. Официально дают письменное подтверждение в котором изменяют дату получения суммы по кредиту. Будьте осторожны не верьте этому банку.

Добрый день! Все банально. Взяли автокредит, предложили сетелем банк, подкупило что дочка сбербанка. И началось. Кредит взяли 03.01.2022. Необходимо было предоставить стс в банк. 10 получили номера и тут же стали пытатся связаться с банком. Сходили в сбербанк, оказываетмя они ни какого отношения к этому банку не имеют. В колл центр не дозвониться. На сайте надо ввести обязательно эл. Почту. Не получилось. Тогда скачали мобильное приложение и выложили сканы стс. 23.02.2022 пришло смс о том что вы ни чего не выслали. Вам ШТРАФ 10000. За что? Теперь в мобильном приложении вместо сканов стс висит слово штраф. Сканы исчези. Писали разработчикам сайта. ТИШИНА! Писали претензию на сайт, ответ разберемся через 10 дней. Дозвонились в колл центр, выяснилось что ошибка в заполнении формы была, поэтому и не смогли мы на сайте выложить стс. Теперь получается, что сайт кривой, мобильное приложение работает не корретно, а кто будет платить штраф. И самое главное за что? Это еще месяца не прошло как мы связались с этим банком.

По заявке на автокредит (звонил менеджеру автосалона, проговорили условия, дал паспортные данные), в автосалоне "URUS AUTO"; Звонит девушка, представляется сотрудником Сетелем Банка : - "Вам одобрен автокредит под 1,9%, по госпрограмме и хорошей кредитной историей". Поверил, не проверил сайт банка. Еду в автосалон "URUS AUTO". В отделе кредитования берут: паспортные данные, права, фотографируют, ряд ответов на вопросы. Ожидание... Отказ. Смотрю сайт банка:-" Нет таких программ, процентов". Для чего нужна такая "замануха"? - Если просто, деньги - за посещаемость кредитного отдела, потенциальным клиентом; Или других, мошеннических схем?

Невозможно закрыть кредит досрочно. Нужно пройти все круги ада а в это время тебе начислят все проценты по 5 раз. Связаться с банком нельзя. У них только одно сообщение записано по кругу на автоответчике которое тебе никак не помогает. Решить вашу проблему никто не хочет

12.01.2021 в салоне Хендай авто г.Тамбов, взяла автокредит, по предварительным расчётам был расклад такой: с полисом страхования жизни 10.996%, без полиса 13%. Сделала расчёт, что будет выгоднее для меня взять со страховкой, т.к планировала закрыть кредит досрочно, а агент подтвердил, что при досрочном погашении, часть страховки вернут. Подписала договор, читая искала пункт, что-то вроде не возврата при дос.погаш. Нечего подобного не нашла и успокоилась. За год погасила кредит, пишу заявление на возврат страх.премии-отказ! Звоню в сетелем, говорю у меня в договоре о страховки ничего не прописано, дайте документ, который подтверждает изменение процентной ставки, при отказе от страховки. А мне отвечают, не дадим, т.к ставка не меняется? Говорю как так? Агент же говорил и представитель с сетелем. Значит вас дезинформировали! Интересная ситуация, а кто ответит за мои убытки в 116 000 руб. Это ответственность на руководстве банка, доводить информацию по тарифам до сотрудника. Почему из-за чей-то не компетентности или какой-то личной выгоды, клиент должен нести убытки? Короче, я в шоке от ситуации. Не кому ничего не надо, запросила в салоне информацию, подтверждающие слова агента, отправила в сетелем, в сетелем говорят полную противоположность. Правды не добьёшься.