Несколько раз отправила данные о стс через приложение и сайт, в итоге пришёл штраф 10000р.  В приложении пропали данные о стс. Молодцы развели!

Сетелем банк обманывает своих клиентов штрафуют необоснованно, вернуть незаконно начисленный штраф невозможно. Отправляют подтверждение смс что сумма по кредиту получены в полном объеме но штраф так и не снимают. Официально дают письменное подтверждение в котором изменяют дату получения суммы по кредиту. Будьте осторожны не верьте этому банку.

Добрый день! Все банально. Взяли автокредит, предложили сетелем банк, подкупило что дочка сбербанка. И началось. Кредит взяли 03.01.2022. Необходимо было предоставить стс в банк. 10 получили номера и тут же стали пытатся связаться с банком. Сходили в сбербанк, оказываетмя они ни какого отношения к этому банку не имеют. В колл центр не дозвониться. На сайте надо ввести обязательно эл. Почту. Не получилось. Тогда скачали мобильное приложение и выложили сканы стс. 23.02.2022 пришло смс о том что вы ни чего не выслали. Вам ШТРАФ 10000. За что? Теперь в мобильном приложении вместо сканов стс висит слово штраф. Сканы исчези. Писали разработчикам сайта. ТИШИНА! Писали претензию на сайт, ответ разберемся через 10 дней. Дозвонились в колл центр, выяснилось что ошибка в заполнении формы была, поэтому и не смогли мы на сайте выложить стс. Теперь получается, что сайт кривой, мобильное приложение работает не корретно, а кто будет платить штраф. И самое главное за что? Это еще месяца не прошло как мы связались с этим банком.

По заявке на автокредит (звонил менеджеру автосалона, проговорили условия, дал паспортные данные), в автосалоне "URUS AUTO"; Звонит девушка, представляется сотрудником Сетелем Банка : - "Вам одобрен автокредит под 1,9%, по госпрограмме и хорошей кредитной историей". Поверил, не проверил сайт банка. Еду в автосалон "URUS AUTO". В отделе кредитования берут: паспортные данные, права, фотографируют, ряд ответов на вопросы. Ожидание... Отказ. Смотрю сайт банка:-" Нет таких программ, процентов". Для чего нужна такая "замануха"? - Если просто, деньги - за посещаемость кредитного отдела, потенциальным клиентом; Или других, мошеннических схем?

Невозможно закрыть кредит досрочно. Нужно пройти все круги ада а в это время тебе начислят все проценты по 5 раз. Связаться с банком нельзя. У них только одно сообщение записано по кругу на автоответчике которое тебе никак не помогает. Решить вашу проблему никто не хочет

12.01.2021 в салоне Хендай авто г.Тамбов, взяла автокредит, по предварительным расчётам был расклад такой: с полисом страхования жизни 10.996%, без полиса 13%. Сделала расчёт, что будет выгоднее для меня взять со страховкой, т.к планировала закрыть кредит досрочно, а агент подтвердил, что при досрочном погашении, часть страховки вернут. Подписала договор, читая искала пункт, что-то вроде не возврата при дос.погаш. Нечего подобного не нашла и успокоилась. За год погасила кредит, пишу заявление на возврат страх.премии-отказ! Звоню в сетелем, говорю у меня в договоре о страховки ничего не прописано, дайте документ, который подтверждает изменение процентной ставки, при отказе от страховки. А мне отвечают, не дадим, т.к ставка не меняется? Говорю как так? Агент же говорил и представитель с сетелем. Значит вас дезинформировали! Интересная ситуация, а кто ответит за мои убытки в 116 000 руб. Это ответственность на руководстве банка, доводить информацию по тарифам до сотрудника. Почему из-за чей-то не компетентности или какой-то личной выгоды, клиент должен нести убытки? Короче, я в шоке от ситуации. Не кому ничего не надо, запросила в салоне информацию, подтверждающие слова агента, отправила в сетелем, в сетелем говорят полную противоположность. Правды не добьёшься.

Добрый день в банк не дозвониться и переплату не перечисляют ,худший банк из всех ,такое ощущение что у них только 1 ответ на все вопросы в этом сайте.Работа с клиентами отвратительная в доп офисах нет телефонов отсылают только на один и тот же общий номер куда не дозвониться .Дешевая контора не советую!

Сделано всё , чтоб обмануть добросовестных людей!!! Делают (мошенничают просто) вам договор - вот автомобиль -ждем кредитного договора-оплатите в кассу-вам ..... .уй, после того как Вы внесли деньги в кассу.... и идите разбирайтесь, менеджер напутал, договор на тек распечатан. вот Вы же подписали... и т.д. Чтоб , ты этот Банк -сдохнул.

Добрый день, ув. руководитель ООО "Строительная компания". Очень негативно отношусь к Вашему бизнесу, который Вы сформировали (организовали) по продаже автомобилей, в автосалоне «автоцентр Ручьи». Учитывая ситуацию, которая сложилась, 31.01.2022 г., обязательно дам информационно-правовую оценку произошедшему, а также направлю письмо в ПАО "Сбербанк", с требованием, оценить ситуацию, согласно электронной переписки, вх.- исх. звонков и других , дополнительных, документов - для исключения дальнейшего участия из программы ООО «Строительная компания», а также кредитного обеспечения и обмена информации. С наилучшими пожеланиями, особенно, Тарасенко Игорю Олеговичу. С.В.

Когда то брала кредит . Хороший банк

Сайт нормальный. Зато: 1. Сотрудники обманывают и вводят в заблуждение 2. Операторам дозвониться очень сложно 3. Служба поддержки не компетентная, вопросы не решает 4. На жалобы НЕ реагируют Итого: Сетелем - худшая история взаимодействия. Сравниваю с Альфа, Сбером, МТС, ВТБ.

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей печальной историей связанной с этим мошенническим банком. История началась с того что я решила взять ипотеку, но мне пришёл отказ! Когда я начала выяснять, выяснилось что у меня есть не закрытый потребительский счёт в этом банке с 2015 года, в этот банк я ни когда не обращалась и даже не знала о его существовании вообще... Обратилась в отделение этого банка что бы мне закрыли счёт, заявление приняли и сказали что счёт закроют. Через пол года снова подала на получение ипотеки, и снова отказ.... И снова этот не закрытый счёт с 2015 года... Что делать делать!?? Думаю обратиться в прокуратуру ...

Наглецы. Звонят на ватсап служба безопастностм не здравствуйте не кто это. Узнают о моем сотруднике. На вопрос кто вы начинают грубить.

Если вам нужен самый ужасный банк ,то вам сюда !у меня уже второй автокредит в этом банке,и все было в принципе неплохо пока я не заболел ковидом.месяц болезни в тяжелой форме,месяц реабилитации,доходов ноль,только расходы на лекарства.Есстественно сразу подал заявление на кредитные каникулы.ровно сорок дней "сотрудники" этого "банка" парили мне мозги разговорами по заученному алгоритму,в итоге в реструктуризации отказали. Желаю процветания этим !!!

Брал автокредит в сентябре 2020 г. Из всех банков отозвался только Сетелем с 13,5 % годовых. А я очень хотел новый авто, поэтому без вариантов. Условия по досрочному погашению мне, конечно не понравились - или плати комиссию, чтобы здесь и сейчас частично погасить, или жди еще месяц, предварительно оформив заявку. Один раз я ждал месяц. И вот через год и 3 месяца появилась возможность окончательно погасить кредит. Пытался дозвониться на горячую линию - бесполезно в любое время суток. 11 декабря Оформил заявку на 11 января 2022 года. Решил еще посмотреть в инете инфу. Случайно нашел отзывы на сайте СРАВНИ.ру, почитал про сотрудницу Юлию, которая вроде бы кому-то помогла с таким же вопросом. Ни на что не надеясь просто написал в профиле банка, что хочу погасить кредит без комиссий, но не через месяц, а в ближайшие дни. Через пару дней мне перезванивает, кто бы мог подумать, Юлия. )))) Говорим, мол Вы добросовестный клиент, без просрочек и банк готов пойти мне на встречу и оформить досрочное погашение на любую из ближайших мне удобных дат. Чтобы было без комиссии, лучше все провести как и ежемесячные платежи через автоплатеж сбербанка на остаточную сумму (было свыше 400 000 рублей), а потом его отключить. А, точно, пока пишу отзыв, надо реально его отключить, а то забыл ))) Договорились на 17 декабря, чтобы сработал автоплатеж 15 декабря и средства точно упали на счет. Далее, Юлия сказала, что справка от банка о погашении кредита и отсутствии у меня задолженности будет отправлена мне на указанную электронку 20 декабря. Ну, с таким подходом к клиенту, я был немного обескуражен от неожиданности. Поблагодарил Юлию за такой неожиданный подход к моей персоне и возможность погашения. Завершил разговор в приподнятом настроении. В этот же день пришло смс от сетелема о том, что сформирована заявка на досрочное погашение на 17 декабря. На следующий день списался автоплатеж, увидел деньги в приложении сетелема, 17 декабря произошло погашение, 20 декабря от банка пришло письмо с 2 файлами (письмо с благодарностью и справка об отсутствии претензий от банка) В общем, нахожусь в приподнятом настроении, что к НГ погасил кредит. Хочу поблагодарить сотрудника Юлию, что предоставила максимум возможной информации и любезно ответила на некоторые вопросы. Видимо сетелем решил поднять свой рейтинг и пока они идут в верном направлении. С горячей линией бы попробовали что-то пофиксить, глядишь быстрее рейтинг поднялся бы. Поэтому ставлю оценку 4. Не стесняйтесь обращаться по досрочным погашениям через сервис сравни.ру

В более не красивой ситуации еще не были! Планировали сдать свою машину по трей дын, и взять автокредит на остаточную сумму.Нам одобрили, мы приехали за 1200 км, оформили машину в трей дын, оформили все их допники по страховке, каско и тд , весь день сидели в офисе, и в конце рабочего дня БИНГО!!! Отказ по кредиту! Намерена подать маральный ущерб на банк!

Закрыл кредит. Но не могу забрать ПТС. Прошло более двух недель,как подал заявку на возврат ПТС почтой России. И мой ПТС чудесным образом оказался в Архангельске.

В приложении и на сайте все понятно написано. Также возможно дистанционно заказать необходимые справки через сайт

Удобный сайт, все понятно, работает хорошо

Совместно отработанная схема отъема денег у населения с дилерским центром, хорошо придумано, работающая схема, юристы очень старались, обычный человек вряд ли сможет себя защитить, судебная система и центральный банк стоить на смерть, формально законы не нарушены, а по сути схема мошенническая, доказать очень трудно, у них нет разрешении выдавать кредит населению и т. д, но они умудряются работать и без лицензии...