Очень неудобно обслуживаться в этом банке. При досрочном погашении нет сокращения срока кредита, можно только уменьшить платёж, да и то нужно заказывать досрочное погашение за 1 мес и с процентами. Мобильное приложение не удобное: невозможно заказать и выгрузить ни одной справки (этой функции НЕТ). Связь с банком в мобильном приложении только по конкретным пунктам и только в одностороннем порядке - если я в банк должна предоставить документ по продукту. Отделений нашла только одно в центре Москвы. Такое чувство, что это бутафорский банк.

Мутный банк, на дурака. Бывший Сетелем банк (тоже \*\*\*\*но банк), входящий в эко систему Сбера. Итак... Оставил заявку через сбер-онлайн на автокредит и получил предварительное одобрение. Позднее со мной связался сотрудник Драйв Клик Банка для подтверждения параметров кредита и уточнения личных данных и сообщил, что как получит подтвержение-перезвонит для согласования времени посещения офиса для подписания документов на кредит. На следующий день перезванивает этот же сотрудник банка и счасливым голосом сообщает мне о том, что мне одобрен кредит на большую сумму. Обговорили нюансы, и ставка устраивает и быстро все сделали.. Далее начинаются сомнения: 1) Информация об одобренном кредите нигде не отображается 2) В процессе согласования менеджер просит внести платёж в размере 5900 рублей в счёт экспертизы криминалиста для оценки приобретённой машины... Якобы, только после этого может записать меня на подписание кредита и выдачу денежных средств. Начал разбираться, звоню на горячую линию-выясняется что КРЕДИТ ОДОБРЕН ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, и для окончательного принятия решения-надо приехать в офис и подать заявку там. Правомерность требования оплаты 5900 за услуги криминалиста тоже под вопросом, так как регламентирующих документов на данный взнос сотрудник предоставить не смог. Впечатление исключительно негативное. Обман наглым образом. Почитав отзывы клиентов, которые постоянно сталкиваются с необоснованными штрафами-решил не продолжать общение с данным банком.

Банк в одностороннем порядке повышает проценты по автокредиту несмотря на то что предоставлен договор КАСКО и подтверждение платежей

С данным банком всего за 1 месяц выявилось три неприятных момента. Один произошел сразу при подписании Договора. При оформлении заявки, кредитная ставка была 13.9%, при подписании Договора она стала поучему-то 14,8%, ну да ладно уже никуда не деться. Далее, веселее. Оформила автокредит 08.03.23, в Договоре есть такой пункт, как: необходимо предоставить ЭПТС или СТС в банк, не позднее 21 календарного дня с моменат подписания Договора (в данном случае не позднее 29.03.23, тк Договор вступил в силу 09.03.23) Согласно кредитному договору, 15.03.23 банку через его сайт drive\*\*\*\*bank.ru (через форму обратной связи) были вовремя предоставлены документы, на момент загрузки через сайт прошло всего 4 календарных дня. 16.03.23 в моб.приложении банка появляется уведомление о том "мол не забудьте приложить документы, иначе будет начислен штраф", - я подумала, что документы ещё не поступили в банк,тк при подаче заявки пишут что рассмотрение идет 2-3 раб.дня Почему я не прикладывала документы через моб.приложение? спросите вы - это невозможно, оно глючит постоянно, уведомления то видно, то нет и вообще пользоваться им невозможно! Через какое-то время, пришло снова уведомление о том, что документы не поступили и будет начислен штраф - я приложила документы через сайт ещё раз. Не поверите, снова приходит уведомление - я, утром 30.03.23 снова прикладываю документы через сайт и 01.04.23 мне приходит СМС, что мне начилен штраф, тк я вовремя не приложила ПТС или СТС. Текст смс: "Банку не предоставлены выписка из ЭПТС и/или копия СТС в связи с чем начислен штраф 10 000 руб. Штраф будет выставлен к оплате в платеж, следующий за ближайшим платежом по кредиту. Обеспечьте на счете необходимую сумму." Те все время , пока не закончились 21 день с момента подписания Договора документы якобы не прикладывались, а на 22 день хоп и приложились от 30.03, но уже поздно, просрочка. Очень сильно веет мошенничеством, дорогой банк Драйв Клик! Я звоню в банк, а туда не дозвониться, висишь на линии, тебя перекидывают с оператора на оператора. В итоге дозваниваюсь в выходной день, начинаю объяснять ситуацию, на что оператор мне говорит: "вы не выполнили требования банка по предоставлению документов, это ваша вина, вы обязаны заплатить штраф 10.000 руб. А то, что вы якобы прикладывали документы вы доказать не можете, тк у вас нет скришотов с сайта, когда вы отправляли документы. И вообщем куча обвинений, мол ты сама дура, плати поэтому штраф! Далее я уточняю у оператора такой момент, ведь в банке ЭПТС в обновленном виде и так есть, тк автомоибиль изначально был у банка в залоге. На что оператор говорит: "да ЭПТС она видит, и то что авто поставлен на учёт тоже, но по кредитному договору от вас документ не поступил и поэтому вы обязаны все ранво заплатить штраф 10.000" Ну ситуация до нельзя нелепая, вам не кажется???? Итог всей истории: меня деликатно послали и выставили штраф, без разбирательств. Банк Драйв Клик в открытую занимается мошеничеством! У меня идеальная кредитная история, а вы мне ее сейчас испортите незаконным образом! Если до 28.04.23 вы не аннулируете данный штраф, то я напишу жалобу в Центральный банк РФ и иск в суд подам о защите прав потребителей, о неосновательном обогащеним, возмещения ущерба деловой репутации и морального вреда.

Год назад взят автокредит. При попытке досрочного погашения через приложение заказать полное погашение вообще невозможно, только частичное. Если при этом внести полную сумму и ее заказать, они оставляют остаток и растягивают это "удовольствие", видимо, до победного конца. Приложение или не работает или там активны опции, которые интересны банку. Обратной связи ноль. Если в ближайшие дни ситуацию изменить не получится, видимо, придется обращаться в судебные инстанции. Не поленюсь, обращусь. Не рекомендую эту контору никому.

Драйвклик банк нарушает мои права, необоснованно обогащается за мой счет, так как не дает гасить кредит полностью в любой день. У меня вся сумма для погашения лежит на счёте, а погасить кредит я не могу и пользоваться деньгами тоже не могу, потому как они на кредитном счете. Кроме того ни через приложение, ни через сайт невозможно обратиться в банк, чтоб решить вопрос. Так же нельзя уменьшить срок кредита при частичном погашении кредита, что тоже нарушало мои права. Неправомерные действия я встретила только в этом банке, во всех банках всегда можно погасить кредит в любой день безо всяких предупреждений. Я считаю, что Драйклик банк занимается обычным мошенничеством и вымогательством, прикрытым неправомерными условиями.

Шарашка из всех возможных шарашек!!!условия автокредита,будучи знающим человеком пришлось уточнять!!!сами ничего не раскадут!

Можно было бы поставить ноль, поставила бы ноль. Отправляли заявку на автокдерит, с нами связалась сотрудник банка для сверки данных и подтверждения. Спустя время девушка сообщила о том, что заявка точно одобрена и пригласила нас в отделение банка для оформления договора. Затем пришло смс на номер телефона с информацией о том что заявка одобрена и мы можем оформить необходимые документы в отделении банка. Ближайшее отделение находится в 100км от города, поэтому у сотрудницы мы уточнили точно ли одобрена заявка, на что нас заверили о том, что все хорошо и мы можем получить кредит. Приехали в отделение банка в соседнем городе, в конечном итоге оказалось что это лишь предварительное одобрение и окончательную заявку нам не одобрили. По итогу потраченное впустую время. Сотрудница банка дала неверную информацию, вероятно с намерением заманить нас в офис банка, так и в смс рассылке информация была некорректна. Знали бы что одобрение только предварительное не поехали бы .

Подал заявку на автокредит через Сбер (СБОЛ) предварительно одобрили при этом сумма ежемесячного платежа была одна, потом пришло уведомление что одобрил автокредит Драйв Клик Банк, со мной связался представитель данного банка и озвучил уже другую сумму ежемесячного платежа. На следующий день очередного предварительно одобреного кредита менеджер сказал что сумма ежемесячного платежа еще увеличилась, так как якобы Центробанк увеличил какую то там ставку. Отправили в офис банка для оформления договора и получения карты. Перед приездом в офис вынудили оплатить так называемого "автоэксперта" ( так как я не стал покупать авто на их сайте), приехав в офис мне сказали что менеджер должен был предупредить о страховании жизни (не предупреждал) , как бы доп плата но вроде как входит в ежемесячный платеж (так и не понял как на самом деле). В итоге, заполнив анкету пришло уведомление что в кредите отказано. Деньги за "автоэксперта" я так понимаю, не вернут. Крайне не советую обращаться в эту контору.

Взят был автокредит. 1.Досрочного погашения с уменьшением срока нет. 2. Досрочное погашение возможно только с уменьшением суммы платежа и то ближайшую дату, выбирает сам банк автоматически (в моем случае это составил почти 1мес). Сделано чтобы по максимуму можно было содрать проценты. 3. если планируете автокредит и частично гасить. Лучше взять авкредит в другом банке с чуть большим процентом, но более лояльным погашением. Знал бы об этом раньше, не связывался бы с этим баком

Здравствуйте. Хотел погасить кредит досрочно уменьшив срок кредита, банк отказывается это делать, дает уменьшить только сумму ежемесячного платежа.

Это тот же сетелем, с большими пробойнами, и не опытными операторами, которые несколько раз переводят на какого то "специалиста" которого возможно не существует в жтом банке. И потом что?! Просто сброс телефона, и так несколько раз🤣

Сотрудники не порядочные, во главе с Ч.А.А. Что творится в голове не понятго...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Когда понадобился автокредит в банке отказали и слава богу, дурнее банка не видел, выплачивал кредит за жену. Нашелся другой банк который дал кредит.

Самый ужасный банк ДРАЙВ КЛИК, с которым когда-либо пришлось мне сотрудничать. ДАННЫЙ БАНК ДЕЗИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, в следствии чего назначают штрафы и шлют, условно говоря, на три волшебные буквы. Никакой обещанной обратной связи вы никогда от них не дождетесь!!! В январе 2023г был взят автокредит у данного банка. Согласно кредитному договору, в январе банку были вовремя предоставлены документы перед отправкой документов я еще раз по телефону уточняла куда (сообщили почту casco@driveclickbank.ru) и что отправить. 31.01.2023 мне приходит SMS о том, что мне начислен штраф за непредоставление документов. Я сразу же связалась с банком, составили обращение и сказали ждать обратной связи, которая не поступила. Так же по телефону мне сообщили, что техническая ошибка, заверили меня, что все хорошо, не переживайте! Соответственно дальше жила себе спокойно. 08.03.2023 в ЛК появилась у меня задолженность, в следствии чего я снова позвонила в банк и составили новое обращение. Так же, мне обещали обратную связь, которая не поступила. 10.03.2023 звоню сама в банк и выясняется, о том что документы были отправлены не на тот почтовый адрес и вообще нужно было предоставлять по форме обратной связи на сайте, либо лично в отделении банка. Повторюсь 17.01.2023 я уточняла и выдумать почту casco@driveclickbank.ru я никак не могла. Итог всей истории: меня деликатно послали и выставили штраф, без разбирательств, почему их Маша Иванова в январе меня так круто на***ла. Аналогичная история в 2019 году была у моих родственников, только тогда банк назывался Сетелем. Но тогда сотрудники приняли свою ошибку, в связи с чем конфликт был решен мирным путем.

Это ужасный банк, никогда не берите кредит в это банке, процент большой, ужасное обращение к клиенту в офисе

При покупке автомобиля в Рольф был заключен автокредит для снижения стоимости автомобиля. Автокредит в Сетелем банке. При заключении договора мне сообщили, что требуется заключить договор страхования с ВСК, а через 3 месяца закрыть автокредит и расторгнуть договор с ВСК и вернуть оставшуюся часть премии. По истечении 3 месяцев я так и сделал (полис-оферта №*\*\*81), на что получил следующий ответ ВСК: Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению договор расторгнут без возврата денежных средств согласно правилам страхования. Ответы на вопросы в разделе «Поддержка» приложение ВСК. Не рекомендую данную страховую компанию с заведомо невыгодными для страхователя условиями.

Подал заявку на погашение автокредита полностью досрочно Была указана сумма оплатил. Взял выписку у сотрудника банка где указано что средств достаточно. Но в этом банке есть но о котором ни кто не где не сообщается. По итогу средств якобы не хватает и ты попадает. Мошенники одним словом.

Банк унылое г….Как и обслуживание клиента, чтоб погасить полностью нужно заранее их известить и сделать запрос, в отличии от других банков, а потом ждать когда с вами свяжутся в течении дня, но никто так и не перезванивает. Казалось бы все просто, вот деньги возьмите и закройте, но нет же надо все усложнять и портить

Здравствуйте, хочу выразить крайнее недовольство работой ДрайвКлик! сегодня : 16.02.2023г я подала заявку на автокредит, по которой было принято предварительное одобрение,после чего со мной связался сотрудник, сверил данные,отправил на рассмотрение и заявил ОДОБРЕНО! до согласования встречи в отделении банка я уточнила,является ли одобрение окончательным, поскольку нецелесообразно с тремя детьми в -10 ездить в другой конец города за предварительно одобренным кредитом, сотрудник заявил,что ваш банк никогда не приглашает клиента в отделение не имея 100% одобрения! После разговора мне пришло смс сообщение , с приглашением в отделение банка в согласованное время для ,цитирую, "для получения кредита" обращаю ваше внимание , не для рассмотрения, не для пересмотра а именно для получения! и так что имеем , я собираю, троих маленьких детей, одному из которых 2 месяца, несу расходы на такси в размере 1500р приезжаю в отделение банка и получаю отказ!! не считаете ли вы что введение в заблуждение граждан является мало того бесчеловечным, так еще и противозаконным!!! я хочу знать с какой целью банк поступает подобным образом?! граждане обратившиеся к вам игрушки? почему бы не погонять туда-обратно? кого интересует каких трудностей стоит человеку приехать в отделение банка, офис которого настолько не клиентоориентирован, что маломобильным гражданам туда даже не попасть !! тотальное неуважение к людям!! я вас оповещаю о том, что данное обращение будет продублировано в Центральный Банк РФ и в Администрацию Владимира Владимировича П.!