В феврале собрала ВСЕ документы, выписку из стаховой, что они все перекроют. Отвезла САМА лично в Сетилем в Москве.. Меня заверили, что больше выплачивать НЕ НУЖНО, т.к. сумма страховки больше суммы долга. И что... Продолжают названивать каждые 10–15 минут разные сотрудники, и ВСЕМ я обязана объяснять, что сын погиб, что ВСЕ документы у них! Уже сил нет никаких! А после разговора со мной соглашаются, да,. есть пометка, что Вас беспокоить больше не нужно... А куда Вы смотрите, господа банковские служащие, до звонка?
Я и так в состоянии депрессии, так меня доводят уже практически до психоза! Была вынуждена пригрозить, что подам в суд на них. Я не знаю, что делать дальше..

И вот 26.02.14. внесла 120тыс руб( при ежемесячном платеже 20416,00 руб .),получила подписанный новый график платежей(уменьшился срок платежа),но сегодня 14.03. зашла вличный кабинет и обнаружила,что деньги,перечисленные свыше ежемесячного платежа(99584,0руб),лежат как нераспределенные,т. .график платежей совсем другой,а не как график ,кот. мне выдали на руки с подписью сотрудника банка.Вопрос: кто мне компенсирует потери по процентам в сумме около 5500 тыс. руб?, почему так скрыта вся информация,жду ответ:какой график верный:кот. на руках(это офиц. документ,кот. примет к рассмотрению суд(при моем обращении)или тот,что в личном кабинете?

Когда брал пояснили что можно частично досрочно погашать хоть на 30 000р и на эти 30 000 проценты НЕ БУДУТ ВЗИМАТЬСЯ. 9 месяцев исправно платил по 11 100р,решил внести 300 000р и как бы рассчитывал что сумма сократится до 100 000–120 000р основного долга.Консультацию в банке "Сетелем Ярославль" по поводу что и как будет,какие проценты,будет ли перерасчет не получил,отмахиваются,не знают не чего пояснили–сначало деньги переведите, а потом будет разговор.Позвонил на горячую линию 8 800 500 55 03,тоже самое ничего не знаем,считать будем как только деньги переведете,отправили меня в тц "Космос" на авиаторов в "Техносилу" найти какого то представителя их,нашел только он пояснил что занимается телевизорами)))) а не автокредитами. Пошел перевел в "Сетелем" 300 000р и через 3 дня зашел к ним в банк и был удивлен когда мне показали что я еще должен 240 000р и платить 21 месяц по 11 100р.Основная задолженность осталась 116 000р типо под 15,8 % на 21 месяц,посчитали на 12 месяцев по 18 000р.Пояснили сотрудники банка сумма такая за то, что с вас взяли проценты за срок которыми вы не пользовались т.е за все 5 лет!Почему нельзя получить консультацию в банке (г. Ярославль, Красный съезд, д.4)перед совершением операции Почему все так скрытно?Знал бы что так будет(о чем ваши представители скрыли от меня),не стал бы ложить такую сумму ,Что же вы так своих соотечественников–то на...те? Зашел в соседний банк ,взял эти 120 000р и закрыл в "Сетелеме" автокредит.Смс информирование,ДА НЕ ПРИХОДЯТ ОТЧЕТЫ О ПОГАШЕНИИ,ЧЕРЕЗ РАЗ!

Работницы некомпетентные и безграмотные

я САМА позвонила в банк, выяснила все с операторами, отправила на dolg@cetelem.ru копию квитанции об оплате (которая была произведена 7 марта и до сих пор не зачислена вашим банком), также я отправила копию квитанции на сайт в раздел "пишите нам" ...но МНЕ ПРОДОЛЖАЮТ ЗВОНИТЬ, при чем СКРЫВАЮ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, что меня крайне возмущает! если у вас в банке единая система – будьте добры отмечайте звонки, которые сделаны вашими работниками и самими клиентами и НЕ СКРЫВАЙТЕ номера телефонов, как минимум это неприлично, и человек имеет полное право НЕ ОТВЕЧАТЬ на скрытые телефоны! что я и буду делать!

я об этом и не знала, далее позвонила в офис, такого ужасного общения с клиентами не встречала нигде, сидят какие то упыри сельпошные и бросают трубки, когда задаешь вопросы, на которые у них нет ответа! В общем самый плохой банк, с которым приходилось сталкиваться. Такое ощущение, что они специально не принимают платежи, а потом с удовольствие начисляют нереальные штрафы!

Прийдя в М видео обратился к кредитному "спеуиалисту" , что бы выяснить необходимую для досрочного погашения сумму. Выяснив сумму оплатил её тут же в м видео, а через месяц получил смс уведомление об очередном платеже! Обратился опять в магазин и поговорил со "специалистом" которая заявила, что сумма досрочного погашения была расчитана не верно и то что необходимо заплатить порядка 220 рублей! Я оплатил указанную сумму и дважды переспросил у "специалиста" банка Сетелем! Нужно ли мне звонить в банк или приходить к ним, на что мне ответили :"Не беспокойтесь, деньги поступят и автоматически пройдёт списание, договор будет закрыт!" Вчера 11.03.2014г. я получил смс и банка Сетелем о том что должен оплатить штраф в 116 рублей! (просто БРЕД!) Очередная встреча со "специалистом" разьяснив всю ситуацию и оплатив (!) штраф(!) по причине того что предыдущий "специалист" не провела операцию как досрочное погашение кредита получаю фразу (!) просто шоковую от "специалиста" :"Никому верить нельзя!"

Отношение сотрудников хамское, где только таких набирают. штрафы за день просрочки начисляют из головы, сколько придумали– столько и начислили. Про ставку рефинансирования ЦБ России вообще не слышали. Общаться с сотрудниками просто ужас. Начислили штраф за день просрочки 700 рублей и будут долбать всеми способами, да еще на этот штраф и пени начислят, Прямо беспредел какой–то.

нет слов нормальных, выразить свое негодование! "Спасибо, вы, нам очень помогли!"

сотрудники все некомпетентны...прокляла, что связалась с этим банком...

Навязали коллективное страхование – 1035, страхование ценной вещи – 1000(самое интересное что риски – потеря паспорта, ключей, мобилы) и Смс–информатораза 600 рублей. И если смс отключил на следующий день и деньги вернули, то со страхованием проблемы – от ценной вещи не откажешься, от колективного надо в течении 21 одного дня отослать документы в Москву(а почта сами знаете какая у нас).В связи с этим досрочно погасить раньше чем через 2 месяца не получиться, а процент бешенный.
Скажете сам виноват – читать надо.Согласен но и девченок специалистов подбирают так что бы полностью усыпить бдительность. При заключении такие вежливые, услужливые ( но ничего лишнего не скажут, ни о чем если сам не спросишь не предупредят), а потом что ни говори , что не спрашивай – вы для них пустое место, вас не видят.

позже обьяснив ситуацию, она начала кричать о штрафных санкциях!
Позор банку за таких сотрудников! Я плачу 3 кредит досрочно, чем я заслужила такое отношение!

я как клиент банка очень разочарована и мне очень бы хотела что мой отзыв дошел до руководителя этого банка.и была прослушана запись разговора за 09.03.2014 года

В один из месяцев забыл оплатить кредит и моя задолженность составила 1061 рубль так они мне за просрочку в два дня впаяли штраф в 700 рублей! Погашу кредит и больше никогда не обращусь в этот отвратительный банк

Мне был дан утвердительный ответ. После этого я поехала в офис страховой компании и заключила КАСКО. Через два часа после предоставления документов от страховой компании выяснилось¸ что ваш банк отказал мне в предоставлении автокредита по причине как раз КАСКО с компанией Интач. Ваш сотрудник Ветров А. (8–495–933–64–50) никак не смог прокомментировать свою утреннею неграмотность, которая стоила мне нескольких часов в пробках и денег, + еще меня ожидает расторжение договора КАСКО за минусом удержаний.
Хотелось бы видеть на рабочих местах более компетентных, подготовленных и знающих представителей Вашего банка, что бы клиентам не стоило общения с ними ни денег, ни времени, ни нерв.

сотрудники хамят,бросают трубку,не выслушивают.

Позвонили узнать сумму для досрочного погашения в октябре 2013 года,сказали одну сумму,после 6 месяцев пришло смс задолжность,позвонили снова на горячую линию ,оператор утверждал что записи звонка и запроса досрочного погашения не было...суммы мы сами выдумали,разговаривал некорректно,словно ему позвонили и отвлекли от его важных дел. Отвратительное отношение к своим клиентам

Столкнулись с проблемой частичных досрочных погашений из–за этих же сотрудников. Хочется как можно скорее погасить и НИКОГДА больше с этим банком не связываться...

поехала в офис с чеком,оказывается они с Евросетью уже не работают,а сами дали распечатку ,что можно оплачивать,если не работают с Евросетью,могли известить об этом ,сразу написала претензию,что вина не моя ,у меня всё оплачено..,претензию не приняли,сказали ,что за мной штраф остаётся

теперь звонят мне сутками и угрожают. это нормально? между мной и этим банком нет никаких договорных отношений, какого черта они мне выносят мозг? что с этим делать, подскажите, пожалуйста.