позже обьяснив ситуацию, она начала кричать о штрафных санкциях!
Позор банку за таких сотрудников! Я плачу 3 кредит досрочно, чем я заслужила такое отношение!

я как клиент банка очень разочарована и мне очень бы хотела что мой отзыв дошел до руководителя этого банка.и была прослушана запись разговора за 09.03.2014 года

В один из месяцев забыл оплатить кредит и моя задолженность составила 1061 рубль так они мне за просрочку в два дня впаяли штраф в 700 рублей! Погашу кредит и больше никогда не обращусь в этот отвратительный банк

Мне был дан утвердительный ответ. После этого я поехала в офис страховой компании и заключила КАСКО. Через два часа после предоставления документов от страховой компании выяснилось¸ что ваш банк отказал мне в предоставлении автокредита по причине как раз КАСКО с компанией Интач. Ваш сотрудник Ветров А. (8–495–933–64–50) никак не смог прокомментировать свою утреннею неграмотность, которая стоила мне нескольких часов в пробках и денег, + еще меня ожидает расторжение договора КАСКО за минусом удержаний.
Хотелось бы видеть на рабочих местах более компетентных, подготовленных и знающих представителей Вашего банка, что бы клиентам не стоило общения с ними ни денег, ни времени, ни нерв.

сотрудники хамят,бросают трубку,не выслушивают.

Позвонили узнать сумму для досрочного погашения в октябре 2013 года,сказали одну сумму,после 6 месяцев пришло смс задолжность,позвонили снова на горячую линию ,оператор утверждал что записи звонка и запроса досрочного погашения не было...суммы мы сами выдумали,разговаривал некорректно,словно ему позвонили и отвлекли от его важных дел. Отвратительное отношение к своим клиентам

Столкнулись с проблемой частичных досрочных погашений из–за этих же сотрудников. Хочется как можно скорее погасить и НИКОГДА больше с этим банком не связываться...

поехала в офис с чеком,оказывается они с Евросетью уже не работают,а сами дали распечатку ,что можно оплачивать,если не работают с Евросетью,могли известить об этом ,сразу написала претензию,что вина не моя ,у меня всё оплачено..,претензию не приняли,сказали ,что за мной штраф остаётся

теперь звонят мне сутками и угрожают. это нормально? между мной и этим банком нет никаких договорных отношений, какого черта они мне выносят мозг? что с этим делать, подскажите, пожалуйста.

Выходцы из тюрьм работают там...видимо, людей не обучают этикетe и верному донесению информации клиенту! После грубости, решили так же начать им хамить – звонить перестали.. НО НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ ПОЖИЛОЙ МАМЕ и УГРОЖАТЬ! Руководители, просьба обратить внимание на Ваших сотрудников! ОНИ УЖАСНЫ!

Видимо их лозунг на сайте, мы пришли всерьез и на долго, далеко не шутка! Указала эл. адрес, теперь, думаю, и почту завалят угрозами.

девочка Света в Автограде, все объяснила, все четко расшифровала, очень грамотный работник, согласились на услугу СМС, сделали платеж, наша услугу мобилтный банк сработала четко, однако СМС о зачилении банка Сетелем нет уже 3 дня. Решили найти офис банка в здании гостиницы Седьмое небо, поднялись на 3 этаж, не каких указателей о нахождении банка, ходили кругами, рядом с нами еще искали двое, Все это как то не вяжется с офисом, как будто банк подпольный. Впечатление от офиса удручающее, это как будто банк под какой то крышей.

Девчонки всё по полочкам "разжевали и в рот положили".Проценты–ну как и везде(дешевле наличкой),но ведь мы и идём за КРЕДИТОМ.Пользуюсь услугами банка Сетелем год.Уже успел 4 раза кредитануться))))Но меня очень радует услуга частично и полного досрочного погашения.У меня заработок не постоянный сегодня пусто а завтра густо.Когда случается ГУСТО, бегу к своей дорогой Маришке в магазин. Она мне за 5 минут, всё подсчитает. Кстати они и справочки о погашении сейчас прям на месте выдают. Хочу автокредит в ближайшем будущем брать, уже знаю куда обращаться буду. А те кто не доволен банком, ищите в себе причину. Платите вовремя,или наличку копите

Эксперт, молча не предупреждая, подключила "СМС–информатор" стоимостью 1764 руб., а также включила данную сумму в ОБЩУЮ! стоимость кредита, т.е. они на эти, мягко сказать, не дешевые СМС еще свои % накручивают. Когда увидела этот ужас, обратилась в салон, но этот банк уже там "не сидит", отправили в другой магазин, где я написала заявление на отключение услуги и чтобы пересчитали %, выдали новый график платежей. Девушка несколько раз кому–то перезванивала, консультировалась. Делала копии моих документов, отдала мне копию моего заявления, сказала, как Москва проснется, она мне перезвонит. Но не в этот день, ни на следующий, ни через неделю мне никто не позвонил. Обратилась еще раз, но теперь уже и в этом магазине, нет эксперта этого банка, предложили сходить уже в третий магазин, либо звонить в Москву. Позвонив в Москву, я узнаю, что нет никакого заявления, и предложили съездить в другой город ! Обратитесь в г. Улан–удэ, а это 679 км по автодороге, вы представляете какой шок был у меня, чтобы подать заявление, я должна проехать на машине больше 11 часов.., больше 10 часов на поезде. Да к тому же, как сказал молодой человек –оператор бесплатной линии, % они пересчитывать не будут и вернут только сумму 1764 руб. А ведь при оформлении кредита я предупредила девушку что никаких страховок, и спросила какие есть еще дополнительные платежи, та ответила что нет никаких доп.сумм!

Думаю что ещё, обращусь. Ровный Банк!

Но неожиданно предложили в этот же день уехать на новеньком авто,только при этом взяв кредит в сетелеме под 15%.Выдали расчет с платежами на 3 года,меня все устроило.0,5 процентов больше от сбера–небольшая сумма!Решено,оформляем!Запросили одобрение,пришло через 30 минут одобрение.Стали оформлять.Каско оплатила и осаго наличными,внесла 100000 рубликов.Осталась сумма кредита 484900 р.Переплата по бумажечке составила 14тыс.с небольшим в месяц.Стала бегать от одного специалиста к другому,все док–ты читала не бегло.И вот он–договор на кредит.Прочитала,что необходимо переспросила,подписала.Пошла подписывать акт приемки авто.И тут летит за мной девушка,занимающаяся оф.кредитов и просит договор:"Ой,я забыла прикрепить вам расчет ежемесячных платежей".Прикрепила она мне эти расчеты,предупредила,что оплачивать надо дней за 5 до указанной даты.И какой же надо мне было быть дурой,чтобы не посмотреть еще раз на эти расчеты!Только приехав домой я стала просматривать все бумаги еще раз.И ужас!В моих оплатах стояла совсем не та сумма,которую мне предоставили первично!Там был указан ежемесячный платеж почти в 18 тысяч вместо 14.Сегодня обратилась в сбер.,чтобы хоть немного прояснили ситуацию,девушка ответила,что вероятнее всего,где–то есть скрытая комиссия.Не пожалела своего времени,просмотрела договор,но ничего там не нашла.Теперь придеться ехать в Чебоксары в офис сетелема и уже там разбираться.Буду бороться.))) хотя и не надеюся ни на что).Еслт кто попал в такую же ситуацию,помогите!

звонят по пять раз на день разговаривать нем умеют только грубят.

Просили выслать бумагу – сколько брали и сколько осталось (решили выплатить остаток через другой банк). Во–первых: очень долго высылали, во–вторых: выслали совсем не то. Когда позвонили еще раз, то проговорили какую–то охинею:" Мы вышлем вам бумагу, когда вы оплатите весь долг, а долг ваш составляет 39000 руб". Хочется спросить :" А что как мало просите? Посоветуйтесь с Машей или с Зиной, может им больше захочется?". В общем– никакой документации, обычная выкачка денег! Будем думать–что делать дальше, куда обращаться!

Несоответствие данных у них в базе и того, что написано в договоре...

звонит сотрудник банка на домашний телефон и сообщает мне сумму моей задолженности,прикинула,со штрафом получилось не так много,как я предполагала,кстати сказать,каждый месяц платила сумму немного большую,чем ежемесячный платеж.Поехала–оплатила.Все хорошо–все довольны.Далее случилась опять просрочка на 2 месяца,поехала оплатила,на следующий день звонит сотрудник и сообщает,что я еще должна заплатить почти такую же сумму,которую я внесла,спрашиваю у него,почему так много,а он мне сообщает,что у них с Нового года изменилась система штрафов.Звоню в банк,спрашиваю,почему меня не уведомили,а мне отвечает "девушка",если ее так можно назвать,что мы,мол,уведомляем любым удобным способом либо смс,либо письмом,смс я не получала,т.к. сменила номер телефона,а она мне отвечает хамским тоном,перебивая,не давая сказать слово,по условиям договора вы обязаны были уведомить банк о смене номера телефона и кидает трубку.Перезваниваю,спрашиваю,в каком пункте договора это прописано,что я обязана,она мне отвечает,что в общих условиях все прописано,но у меня никаких общих условий договора нет. А она мне отвечает–это ваши проблемы.И опять хамит и бросает трубку со словами:я тут пререкаться с вами не собираюсь. Со многими банками сотрудничала,но такого "раздолбайства" не видела никогда.Вот теперь переживаю,а дадут ли мне его досрочно погасить или что–нибудь опять придумают.