Выходцы из тюрьм работают там...видимо, людей не обучают этикетe и верному донесению информации клиенту! После грубости, решили так же начать им хамить – звонить перестали.. НО НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ ПОЖИЛОЙ МАМЕ и УГРОЖАТЬ! Руководители, просьба обратить внимание на Ваших сотрудников! ОНИ УЖАСНЫ!

Видимо их лозунг на сайте, мы пришли всерьез и на долго, далеко не шутка! Указала эл. адрес, теперь, думаю, и почту завалят угрозами.

девочка Света в Автограде, все объяснила, все четко расшифровала, очень грамотный работник, согласились на услугу СМС, сделали платеж, наша услугу мобилтный банк сработала четко, однако СМС о зачилении банка Сетелем нет уже 3 дня. Решили найти офис банка в здании гостиницы Седьмое небо, поднялись на 3 этаж, не каких указателей о нахождении банка, ходили кругами, рядом с нами еще искали двое, Все это как то не вяжется с офисом, как будто банк подпольный. Впечатление от офиса удручающее, это как будто банк под какой то крышей.

Девчонки всё по полочкам "разжевали и в рот положили".Проценты–ну как и везде(дешевле наличкой),но ведь мы и идём за КРЕДИТОМ.Пользуюсь услугами банка Сетелем год.Уже успел 4 раза кредитануться))))Но меня очень радует услуга частично и полного досрочного погашения.У меня заработок не постоянный сегодня пусто а завтра густо.Когда случается ГУСТО, бегу к своей дорогой Маришке в магазин. Она мне за 5 минут, всё подсчитает. Кстати они и справочки о погашении сейчас прям на месте выдают. Хочу автокредит в ближайшем будущем брать, уже знаю куда обращаться буду. А те кто не доволен банком, ищите в себе причину. Платите вовремя,или наличку копите

Эксперт, молча не предупреждая, подключила "СМС–информатор" стоимостью 1764 руб., а также включила данную сумму в ОБЩУЮ! стоимость кредита, т.е. они на эти, мягко сказать, не дешевые СМС еще свои % накручивают. Когда увидела этот ужас, обратилась в салон, но этот банк уже там "не сидит", отправили в другой магазин, где я написала заявление на отключение услуги и чтобы пересчитали %, выдали новый график платежей. Девушка несколько раз кому–то перезванивала, консультировалась. Делала копии моих документов, отдала мне копию моего заявления, сказала, как Москва проснется, она мне перезвонит. Но не в этот день, ни на следующий, ни через неделю мне никто не позвонил. Обратилась еще раз, но теперь уже и в этом магазине, нет эксперта этого банка, предложили сходить уже в третий магазин, либо звонить в Москву. Позвонив в Москву, я узнаю, что нет никакого заявления, и предложили съездить в другой город ! Обратитесь в г. Улан–удэ, а это 679 км по автодороге, вы представляете какой шок был у меня, чтобы подать заявление, я должна проехать на машине больше 11 часов.., больше 10 часов на поезде. Да к тому же, как сказал молодой человек –оператор бесплатной линии, % они пересчитывать не будут и вернут только сумму 1764 руб. А ведь при оформлении кредита я предупредила девушку что никаких страховок, и спросила какие есть еще дополнительные платежи, та ответила что нет никаких доп.сумм!

Думаю что ещё, обращусь. Ровный Банк!

Но неожиданно предложили в этот же день уехать на новеньком авто,только при этом взяв кредит в сетелеме под 15%.Выдали расчет с платежами на 3 года,меня все устроило.0,5 процентов больше от сбера–небольшая сумма!Решено,оформляем!Запросили одобрение,пришло через 30 минут одобрение.Стали оформлять.Каско оплатила и осаго наличными,внесла 100000 рубликов.Осталась сумма кредита 484900 р.Переплата по бумажечке составила 14тыс.с небольшим в месяц.Стала бегать от одного специалиста к другому,все док–ты читала не бегло.И вот он–договор на кредит.Прочитала,что необходимо переспросила,подписала.Пошла подписывать акт приемки авто.И тут летит за мной девушка,занимающаяся оф.кредитов и просит договор:"Ой,я забыла прикрепить вам расчет ежемесячных платежей".Прикрепила она мне эти расчеты,предупредила,что оплачивать надо дней за 5 до указанной даты.И какой же надо мне было быть дурой,чтобы не посмотреть еще раз на эти расчеты!Только приехав домой я стала просматривать все бумаги еще раз.И ужас!В моих оплатах стояла совсем не та сумма,которую мне предоставили первично!Там был указан ежемесячный платеж почти в 18 тысяч вместо 14.Сегодня обратилась в сбер.,чтобы хоть немного прояснили ситуацию,девушка ответила,что вероятнее всего,где–то есть скрытая комиссия.Не пожалела своего времени,просмотрела договор,но ничего там не нашла.Теперь придеться ехать в Чебоксары в офис сетелема и уже там разбираться.Буду бороться.))) хотя и не надеюся ни на что).Еслт кто попал в такую же ситуацию,помогите!

звонят по пять раз на день разговаривать нем умеют только грубят.

Просили выслать бумагу – сколько брали и сколько осталось (решили выплатить остаток через другой банк). Во–первых: очень долго высылали, во–вторых: выслали совсем не то. Когда позвонили еще раз, то проговорили какую–то охинею:" Мы вышлем вам бумагу, когда вы оплатите весь долг, а долг ваш составляет 39000 руб". Хочется спросить :" А что как мало просите? Посоветуйтесь с Машей или с Зиной, может им больше захочется?". В общем– никакой документации, обычная выкачка денег! Будем думать–что делать дальше, куда обращаться!

Несоответствие данных у них в базе и того, что написано в договоре...

звонит сотрудник банка на домашний телефон и сообщает мне сумму моей задолженности,прикинула,со штрафом получилось не так много,как я предполагала,кстати сказать,каждый месяц платила сумму немного большую,чем ежемесячный платеж.Поехала–оплатила.Все хорошо–все довольны.Далее случилась опять просрочка на 2 месяца,поехала оплатила,на следующий день звонит сотрудник и сообщает,что я еще должна заплатить почти такую же сумму,которую я внесла,спрашиваю у него,почему так много,а он мне сообщает,что у них с Нового года изменилась система штрафов.Звоню в банк,спрашиваю,почему меня не уведомили,а мне отвечает "девушка",если ее так можно назвать,что мы,мол,уведомляем любым удобным способом либо смс,либо письмом,смс я не получала,т.к. сменила номер телефона,а она мне отвечает хамским тоном,перебивая,не давая сказать слово,по условиям договора вы обязаны были уведомить банк о смене номера телефона и кидает трубку.Перезваниваю,спрашиваю,в каком пункте договора это прописано,что я обязана,она мне отвечает,что в общих условиях все прописано,но у меня никаких общих условий договора нет. А она мне отвечает–это ваши проблемы.И опять хамит и бросает трубку со словами:я тут пререкаться с вами не собираюсь. Со многими банками сотрудничала,но такого "раздолбайства" не видела никогда.Вот теперь переживаю,а дадут ли мне его досрочно погасить или что–нибудь опять придумают.

в этот же день позвонили еще пять сотрудников с угрозами(грубили,ведут себя по хамски просто жесть)

когда не получалось во время оплатить,сотрудники банка звонили,и входили в данную ситуацию по–поводу не оплаты в указанный срок.И вот тогда,конечно же как и везде начисляются штрафы,в принцепи небольшая сумма получалась со штрафом(мой ежемесячный платёж составляет 1800,а с просрочкой в срок–2недели,выходило чуть больше 2000).Так что банк очень хороший в отличии от некоторых других,я довольна!

по закону у нас деньги банковским переводом идут 1 сутки, проводя платеж в Сбербанке Онлайн, я ожидаю, что на следующий день деньги уже будут на счету. Но спустя неделю получаю смску от Сетелем–банка: поступил платёж ***, суммы недостаточно для погашения платежа. Сбербанк подтверждает дату списания средств со счета, деньги (электронные!) должны поступить на счет получателя на следующий день (максимум – через день, если они перечислялись вечером и не успели в последний транш). Тогда где они находятся целую неделю (иногда больше)? Думаю, если начать разбираться, то можно подать на этот банк в суд с взысканием незаконно удерживаемых пеней и штрафов за просрочку.
Как только найдутся средства, обязательно погашу остаток досрочно и больше с этим банком не буду иметь никаких дел.

на следующий день мне позвонили и по телефону приняли заявку, предоставлен был кредит такой, какой я хотела. сумму мне большую не надо было, но все это быдо сделано очень удобным образом, как говорится не выходя из дома. перед этим я через этот банк в мега–молле купила телевизор, поэтому , конечно, все данные у банка на меня были. никаких справок, очередей. потом я сразу поехала в филиал банка в мтв центр, и оформили мне кредит. деньги поступили на мой счет в сберкассе. очень удобно. есть досрочное погашение без комиссий. ирина.

У меня кредитная карта этого банка обслуживание хорошее

При этом сотрудники ваши начинают на дню несколько раз звонить передайте ему пусть мол позвонит в банк!при этом я даже не знаю о ком идет речь а вы названиваете достали.второй момент время ваших звонков, вы хоть географию изучите если в москве еще позволено в ваше время названивать, то у нас совсем другой часовой пояс и слушать ваш бред о ком то, в одиннадцатом часу мне не хочется!жду ответа!

консультант сетелема при мне же подошла к консультанту ренессанс и отчетливо дала ей понять чтоб мне отказали,что и произошло,меня об этом уведомили сразу как только я подошла чтоб узнать результат. Девушка ( консультант сетелема ) догнала меня и попросила задержаться,уверила что оформит кредит,но только как я подошла оформляться,сразу упала в шок! заявка была уже оформлена,не хватало только моих паспортных данных( я их конечно же предоставила) и не прошло и 3 мин моя заявка одобрена,о том что я в декрете не указала и не стала указывать даже после того как я ей об этом сказала,образование указала высшее хотя я даж на него и не училась, с этого и началось самое интересное! о просрочках и штрафах консультант промолчала,бумаги дала подписать и я в полной ж...е!оплатила первый месяц на 1 день позже( просто не могла и не знала как через банкомат оплатить),пришла смс что не достаточно средств для оплаты ежемесячного платежа,позвонила,узнала,а мне сказали что их не волнует что и как я не могла,что штраф в 700 руб все равно нужно оплатить! Ладно хорошо,на следующий месяц заплатила ровно в день оплаты,и снова не достаточно им,снова штраф! Теперь думаем с мужем погасить досрочно этот кредит,но без учета штрафов,либо судиться с ними,ведь у других банков срок оплаты можно продлить до 10 дней! Суда не избежать,но платить штраф не буду точно!

Согласились. Но подумав, перезвонили на следующий день для того, чтобы отказаться все таки от выпуска карты. Девушка сказала, что нет проблем. Но через некоторое время позвонили с банка и сказали что нужно заплатить 350р за выпуск карты, которой мы и не пользовались и не активировали. На расспросы почему и как так, был один ответ, вам необходимо оплатить 350р за выпуск карты, как робот. Заплатили. Пришли в отделение банка г.Иркутск, чтоб заблокировали они эту карту и не видеть не слышать их больше, но и тут незадача. Девушка предложила присесть и подождать сотрудника банка. Сидим с мужем минут 15–20, терпение заканчивается, спрашиваем сколько нам еще ждать, она отвечает, вы знаете у нас сегодня весь день программа не работает, мы не сможем заблокировать вашу карту. Нормально вообще! Сразу то сложно было сказать

когда я оплатила задолжность и оплатила кредит за месяц как можете это обьяснить