Совершил 2 платежа в срок, потом появились деньги для полного погашения кредита, но к этому времени пропустил срок платежа 7 марта 2014 г.
9 марта 2014 г. позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта 2014 г. +700 руб., понимаю, что просрочку допустил значит сумма должна быть с учетом штрафа и процентов за 2 просроченных дня, несколько раз уточняю у специалиста. И тут я впадаю в аут он настойчиво утверждает, что именно эту сумму необходимо оплатить и кредитный договор будет досрочно закрыт. Я оплачиваю названную специалистом сумму через Связной, через неделю звоню специалистам, чтобы уточнить закрыт ли мой кредитный счет, получаю ответ, так как вы не запрашивали полное погашение кредита, то счет не закрыт, напрашивается вопрос, специалист дурак или я, а с какой же еще целью я звонил и просил назвать мне сумму необходимую для полного погашения кредита. При этом специалист поясняет, что нет отметки о заявке на полное погашение кредита, так вот у меня вопрос к банку Сетелем, я почему должен платить проценты за еще один месяц, если ТВОЙ "СПЕЦИАЛИСТ" не сделал свою работу надлежащим образом.
Так вот банк Сетелем, сообщи мне в ближайшее время сумму, которую мне необходимо оплатить чтобы откупиться от общения с тобой и забыть о твоем существовании! А так же не забудь сообщить мне о сумме процентов начисленных тобой на мои денежные средства находящиеся на твоем счете, которыми ты пользовался в течении месяца.

(обычно в таких случаях магазины выплачиваемые проценты накручивают на стоимость всего ассортимента, который приобретается и в кредит и за наличные).
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с ООО "Сетелем Банк", предоставить свои аргументы по поводу низкопрофессиональной, хамской и даже преступной работы банка, с целью предупредить вас, о возможных последствиях в случае сотрудничества с этой горе–организацией.
Договор с банком о предоставлении кредита – совершенно односторонний. Он написан таким мелким шрифтом, что даже с хорошим зрением его сложно читать. В договоре ООО "Сетелем Банк" не считает нужным ставить оригинальные подписи и печати, а вместо подписи изображается закорючка, отпечатанная на принтере. Договор изобилует разного рода уловками, ориентированными на невнимательность клиента, чтобы даже добропорядочный клиент попал на крупный штраф.

Вместо заверенных 15 минут, за которые Пехов А.Е. должен был составить все документы, время на оформление кредита заняло 1,5 часа. Срок оформления заявки на кредит, был увеличен из–за невнимательности сотрудника, который допустил ошибку в договоре(ошибка в фамилии). Не смотря на то, что ошибка в фамилии была допущена, банк одобрил кредит. После обнаружения кассиром (!) магазина ошибки, Пехов А.Е. занялся аннулированием одобренной заявки на кредит и составление новой. Согласно договору, который я получил на руки, ежемесячный платеж равен: 2461 рубль, 00 копеек. Дата внесения платежа,  в среднем, до 7 числа кадого месяца. Я, согласно договору перевел на счет в Вашем банке данную сумму, она была зачислена на счет 17.03.2014. Для того чтобы подтвердить и убедиться, прошел ли мой платеж, я обратился в автоматизированную систему банка. В системе сообщалось, что на счет мне нужно внести еще 33 рубля. После общения со специалистом Вашего банка по телефону, причина была в ошибке при составлении договора. Сумму, которой не хватало для погашения платежа я оплатил, но, если бы я не выявил эту ошибку раньше, это могло бы стоить мне штрафных санкций и занесения негативной информации обо мне, как заемщике кредита в БКИ. Помимо неправильной суммы ежемесячного платежа,  некорректно указана дата ежемесячного платежа. Как выяснилось с менеджером по телефону, дата ежемесячного платежа в среднем до 17 числа каждого месяца.

Мне тупо не закрыли кредит, а все мои взносы, которые я платил ранее раскидали на весь период. Я считал , что рассчитался с кредитом еще в том году, но банку не выгодны досрочные платежи. Доказать ничего не возможно, дозвонится проблема, автоответчик постоянно куда–то перенаправляет, а если дозвонишься никто ничего не знает, все твердят, что я злостный неплательщик.

Когда прекратится это безобразие? Не умеете работать–закрывайте свою контору.

Случилось это благодаря:
1. Грамотно организованной системе платежей по кредиту – как не старайтесь у вас всегда будет просрочка и они будут удерживать с вас свой доп.доход в виде штрафов
2. В сумму кредита включена страховка, которая по заявлению отменяется. Не отменили – известно стало только после окончания действия договора.
3. Тупо воруют мои деньги. Есть переплата по кредиту. Как только закончился договор сразу появилась ежемесячная комиссия за обслуживание моего счета в банке.

чтобы в конце узнать все "ПРЕЛЕСТИ" данного банка! Автодилер на проценте у банка. Клиента – кидают дважды! Сначала дилер, потом банк. Сразу просите у банка условия кредита!

хотя речи об этом даже не шло и я ничего такого не подбисывал и нашел в пачке документов чистый бланк без подписей об этом самом страховании...

Звонили хвалили что вовремя проходит оплата.надеюсь чуть позже оформить кредит наличными или кредитную карту если конечно банк одобрит.ведь проссрочек не имеется.в дальнейшем буду рада ещё заключить договор с этим банком.спасибо вам

Больше никогда и не при каких обстоятельствах не обращусь в этот банк

обращались к операторам,тк находимся далеко от самого банка,грубо трындычат одно и тоже–обязаны платить!либо штрафы!последний платеж перевела по сбер–онлайн платеж не дошел–штраф!да что такое как это так!человек в больнице и непросто с гриппом а серьезно,от них ничего.как попугаи обязан платить!сотрудники при оформлении ничего не объяснили.все молча.и попали на огромные проценты.будим судиться,так как платить нет возможности у меня маленький ребенок и ипотека.

потому что образовалась задолженность, которая в свою очередь получилась из–за неправильного и несвоевременного оформления расторжения договора. Девушки, которые работают в отделениях банка, звоня в главный офис, сами же со своими сотрудниками не могут разобраться, почему не закрывается договор. Ужас какой–то! Сами не понимают, а куда уж потребителям!Как вообще такое может происходить в банке – не понятно! А требовать проценты по долгу могут, причем, когда сама звонишь в главное отделение, каждый сотрудник говорит разную информацию. Я не понимаю как может функционировать такой банк, если у них, как я поняла, нет общего понимания чем они вообще занимаются!

и при все при этом угражать мне. Самой сотруднице максимум лет 20–24, которая еще и и законов не знает, а голос повышать умеет. Сама работаю в прокуратуре, и просто так дело не оставлю!

Я и раньше оформляла небольшой кредит в этом банке–вовремя все гасила,и хоть добавлялись комиссии за перевод,претензий не было.
В данный момент из–за финансовых затруднений вовремя погасить необходимую сумму не было возможности.
И хотя сумма ежемесячного платежа небольшая– всего 1239 рублей – на данный момент ее оплатить я не смогла. Просрочила 10 дней. Если бы было отделение– можно было бы подойти,обговорить возможные варианты погашения оставшегося платежа– сумма которого на сегодня 3900 рублей.
Однако после грубого,просто хамского обращения сотрудницы банка (Юлия),сопровождающегося угрозами, нет ни малейшего желания вообще платить этому БАНКУ_ПАРАЗИТУ! На мою (смешную) сумму ежемесячного платежа начислили штраф 700 рублей!
Я законопослушный гражданин. Проработала врачем 40 лет. Пенсия мизерная. Работаю. Знаю как люди живут. Такого хамского обращения я не встречала! Просто нет слов! А ведь они тоже люди... И болеют ...и ко мне обращаются. Не все ведь за рубежом лечатся.
ЛЮДИ! ВЕДЬ МЫ ВСЕ В ЭТОМ МИРЕ ЖИВЕМ! ТАК НЕЛЬЗЯ!

Придя домой, разобралась и поняла что меня обманули. Сумма кредита 24920 рублей.Навязали страховую сумму 5030 рублей.Короче оформила кредит в сбербанке и 19 апреля погасила сумму кредита без страховой суммы.Об этом известила по горячей линии работников банка. Первый платеж 7 мая должен был быть.Молчали 8 месяцев, с января 2014 года пошли звонки о том, что у меня имеется просроченная задолженность. В январе 2014 года сумма просроченной задолженности 3400 рублей, а феврале 7400 рублей. Устала от звонков, как только не пугали, грозились.Сказали с отдела взыскания заплатите до 11 марта и вас никто не будет тревожить больше. Заплатила я эти деньги. И что вы думаете, обманули меня. Опять задолженность 3950 рублей. Не пойму одно, какие у них законы? Или этот банк не у нас в России находится. Почему Центральный банк России на них глаза закрывает. Где вы уважаемые работники прокуратуры? Работники банка грубят, разговаривать не умеют. А еще предупреждают, что все разговоры записываются. Обратилась к адвокату. На этом не остановлюсь, обращусь в суд.

Решили погасить досрочно , в графике платежей на 7.04.2014 стоит сумма остатка 16800 , дали запрос на досрочное погашение и что нам приходит 19800 ...как так . сделали ксерокопию с документов , всё послали в банк ...ждём ответа . Кто подовал в суд на этот банк поделитесь опытом

Отправила заявление об отказе от страховки в декабре 2013, до сих пор сумма страховки не зачислена на мой счет.

Дерут неустойки какие то(ШТРАФУЮТ) БЕЗОБРАЗИЕ, ОБЪЯСНИТЬ НОРМАЛЬНО НИЧЕГО НЕ МОГУТ, ОЩУЩЕНИЕ ТАКОЕ , ЧТО ОДИН ТЕКСТ НА ВСЕХ, С ДРУГИМИ БАНКАМИ, КАК НЕБО И ЗЕМЛЯ...

очень вежливые сотрудники все объясняют по телефону отвечают на все задаваемые вопросы!я доволен молодцы надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами.

ВСЕ источники доводят деньги до этого банка в течение ВНИМАНИЕ! 3–х 4–х рабочих дней. То есть, если оплатил кредит вовремя, все равно начислят штраф (сразу и с удовольствием!) только потому что деньги до них не дошли! Это дочернее предприятие Сбербанка. Оплата даже через терминалы Сбера – с комиссией, и платёж идет те же 3–4 рабочих дня! Колл–центр – отдельная история. Набирать надо и серию–номер паспорта, и номер договора. И все для того, чтобы оператор не могла распознать клиента, и фамилию приходилось диктовать по буквам. Разница с другими банками ОГРОМНА! Операторы заикаются или с трудом говорят по–русски (нанимают гастарбайтеров, что ли, экономят деньги, бедненькие. Банк, блин!) Задаешь конкретный вопрос, имея некоторые претензии – сразу швыряют трубку. Потом дозваниваться – тот же трындец: номер паспорта, номер договора, диктовка фамилии по буквам... И каждые 5 секунд, пока ждешь ответа оператора, слушаешь, что у них сайт, оказывается, появился. Счастье какое! Только зачем каждые 5 секунд долдонить в ухо несчастного клиента об этом? А потом – опять заикаются, либо с трудом говорят по–русски и швыряют трубки. На днях выслали СМС, что не хватает им 300 руб. Успели штраф начислить, пока деньги к ним шли, хотя деньги были перечислены вовремя. Я через терминал Сбера (материнской компании) оплатила в течение 30 мин. Сегодня получаю СМС, что не реагирую на их требования. Звоню через вышеописанную процедуру, узнаю, что деньги идти к ним еще 3 дня будут. Зачем тогда высылать СМС, что клиент не реагирует, если это их технические проблемы? Зачем начислять штрафы, если это их технические проблемы? Оценка минус миллиард миллионов.